CENTRO UNIVERSITÁRIO BELAS ARTES DE SÃO PAULO

GRADUAÇÃO DE RELAÇÕES INTERNACIONAIS

Caroline Rocha dos Santos | 22203976

Gabriela Larissa Oliveira | 22203740
Leonardo de Castro | 22203919
Nathan Silva | 22203782

PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR EXPANSIONISTA

CASA DO ZEZINHO

SÃO PAULO
2023
 SUMÁRIO

1. Introdução (escopo da organização);

2. Pesquisa;

3. Diagnóstico;

4. Ações;

(Apresentação; Objetivos; Público-alvo; Justificativa (ODS); Estratégia; Meta;

Desenvolvimento; Recursos; Cronograma; Forma de avaliação dos resultados)

Elaborar um projeto exequível e concreto de como sanar e/ou contribuir na solução

de um dos problemas identificados pela organização do ponto de vista de um
profissional das relações internacionais;
INTRODUÇÃO

O projeto tem como objetivo identificar uma organização que tem foco na atuação de
oferecer educação de qualidade, especialmente em relação ao objetivo 4 da ONU,
que é assegurar a educação inclusiva e equitativa e promover oportunidades de
aprendizagem ao longo da vida para todos.

1. escopo da organização

A ONG “Casa do Zezinho", localizada no bairro Capão Redondo, na zona sul da

cidade de São Paulo, foi fundada em 1994 pela educadora Dagmar Rivieri,
conhecida como “Tia Dag”. Seu objetivo é oferecer novos horizontes às crianças e
jovens da região, voltado para as necessidades da comunidade que busca por
educação e lazer.

Com projetos voltados à promoção da educação de qualidade, a instituição oferece

uma variedade de programas e atividades, como aulas de reforço escolar, atividades
artísticas e culturais, suporte psicossocial, orientação profissional e oportunidades
de participação em projetos comunitários. Aliada a atividades culturais, esportivas e
sociais, a Casa do Zezinho proporciona oportunidades de crescimento e
transformação, construindo uma interação e desenvolvendo novas competências e
habilidades, formando crianças e adolescentes para a vida por meio da educação
inclusiva.

A Casa do Zezinho tem como objetivo promover o desenvolvimento integral dos

jovens, capacitando-os para se tornarem cidadãos ativos e agentes de
transformação em suas comunidades. A organização busca fornecer um ambiente
seguro e acolhedor, onde os jovens possam desenvolver suas habilidades, explorar
seu potencial e encontrar apoio para superar desafios.

Além disso, a Casa do Zezinho trabalha em parceria com outras organizações,

empresas e voluntários para expandir seu impacto e promover a sustentabilidade de
suas ações.

A organização tem seu quadro de funcionários com docentes de ensino infantil e

ensino fundamental, juntamente com setores organizacionais como voluntariado,
captação de recursos, recursos humanos, secretaria de gestão e entre outros
departamentos.

Contando com vários parceiros importantes como as empresas: Visa, Microsoft,

Motorola e bancos também e organizações financeiras como o Goldman Sachs e
também outros âmbitos como a Vivara e o Primaveira Sound, ajuda também no
programa deles de educação musical (Som das Cores). Em relação estatal, temos o
Ministério da Cultura, Lei de Incentivo à Cultura, Centro de Juventude da prefeitura
de São Paulo e promovem uma integração do programa com as grande empresas
trazendo assim oportunidades de empregos e incentivos para os participantes e
inserção no mercado.

A localização está na Rua Anália Dolácio Albino, 77 - Parque Maria Helena, São
Paulo e está a cerca de 11min da Estação Capão Redondo (Linha 5 - Lilás,
ViaMobilidade) ou, a 13min à pé.
PESQUISA

Houveram tentativas de contato com a instituição via canal in loco, via e-mail e
tentativas telefônicas.

Especificando cada uma delas, in loco obtivemos o canal de e-mail dos possíveis
responsáveis (voluntariado@casadozezinho.org.br) e nos foi informado de que não
havia a possibilidade de tratativa no local, seja para visitação, seja para a coleta de
informações ou mesmo folders.

Quanto ao canal de e-mail acima apresentado, apresentamos o questionamento

quanto à uma visitação ou, ainda, responder à um questionário prévio contendo
algumas perguntas (que serão apresentadas em breve). Contudo, nos foi
apresentado outro canal de e-mail: contato@casadozezinho.org.br. Notamos a falta
de cerne no que diz respeito à acessoria de imprensa e focalização no canal de
contatos. Novamente, tentamos contato. Contudo, não obtivemos retorno.

Sobre tentativas telefônicas, tentamos contato por 4x ao período da tarde (e

apenas). Sem sucesso.

Quanto ao questionário que tentamos aplicar aos responsáveis, elaboramos

algumas perguntas para a coleta de informações, tais como:

1) O que deu início à ONG e como ela começou?

2) Qual é a proposta/objetivo de trabalho da ONG?
3) Quais os principais desafios e dificuldades na implementação da
proposta de trabalhos da organização?
4) Sobre o início da trajetória da Casa do Zezinho e a relação com a
sociedade: como foi a integração e interação da organização com o
bairro ou comunidade local? Houve divulgação da iniciativa? Foram
realizados investimentos significativos nesse processo? Qual foi o nível
de apoio e engajamento da comunidade no estabelecimento e
desenvolvimento da Casa do Zezinho?
5) Qual foi a primeira dificuldade enfrentada? Ela [dificuldade] tem alguma
semelhança com a dificuldade/desafio atual ou houve uma mudança?
6) Durante o percurso da Casa do Zezinho, vocês enfrentaram alguma crise
ou desafio significativo? Se sim, poderia compartilhar conosco como
 conseguiram se recuperar e resolver a situação? Quais estratégias e
medidas foram adotadas para superar essas dificuldades e continuar a
promover o impacto social positivo que vocês buscam alcançar?
7) A Casa do Zezinho possui uma agenda ou metas estabelecidas para sua
atuação, especialmente em relação ao Objetivo de Desenvolvimento 4 da
ONU, que é: “assegurar a educação inclusiva e equitativa e promover
oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos". Vocês
trabalham com essa abordagem? Se sim, quais são as ações?

Mediante a aplicação deste questionário para a coleta de informações, o grupo crê

que poderíamos dar melhor elucidação ao nosso projeto. Deste modo, utilizamos
algumas referências externas para a composição de nosso projeto tendo em vista
que não fomos respondidos.

Observamos na página principal do site, a atuação com o projeto “Aprender

Brincando” para crianças e adolescentes no cotidiano de atividades
socioeducacionais é fundamental para o desenvolvimento integral destes e para a
construção de uma sociedade mais inclusiva e participativa. Os parceiros
mencionados, como o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV)
e o Centro para Criança e Adolescente (CCA), desempenham um papel importante
nesse contexto, oferecendo espaços seguros e acolhedores para que crianças e
adolescentes possam se envolver em atividades que promovam seu aprendizado,
desenvolvimento pessoal e socialização.

Essas instituições proporcionam oportunidades para que crianças e adolescentes se

envolvam em uma variedade de atividades socioeducacionais, como oficinas de
arte, música, esportes, reforço escolar, educação ambiental, entre outras. Essas
atividades têm como objetivo estimular habilidades cognitivas, criativas e sociais,
contribuindo para a formação integral desses jovens.

Ao participarem ativamente dessas atividades, as crianças e adolescentes têm a

oportunidade de aprender novas habilidades, descobrir seus talentos, expressar-se
artisticamente, desenvolver o pensamento crítico e aprender a trabalhar em equipe.
Além disso, essas experiências podem promover o fortalecimento dos laços
familiares e comunitários, ajudando-os a construir relações saudáveis e
significativas.
É importante ressaltar que a participação de crianças e adolescentes nessas
atividades socioeducacionais deve ocorrer de forma segura e respeitando seus
direitos e necessidades. Os profissionais envolvidos nesses projetos devem estar
preparados para acolher e ouvir as vozes desses jovens, respeitando suas opiniões,
promovendo a igualdade de gênero e valorizando a diversidade cultural. A instituição
não possui dados relativos no site ou em outros meios de mídia sobre a relação da
mesma com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 4, voltado e orientado à
educação.

DIAGNÓSTICO

O diagnóstico feito sobre as informações acima coletadas é que o contato com a

agência Casa do Zezinho se dá por diferentes canais, como visitas de campo,
canais de e-mails mistos e telefonemas, mas não obtivemos respostas ou
agendamento. Além disso, o grupo elaborou um questionário para coletar
informações específicas sobre a ONG, mas não pôde ser aplicado por falta de
respostas.

AÇÃO

Tendo em vista que esta é uma ONG tem porte grande e que tem diversos parceiros
e apoiadores com atuações em diversas frentes e, tendo em vista que não
conseguimos um contato central para estruturarmos nossa pesquisa, propomos uma
criação de uma gestão de contatos para a comunicação da instituição:

1. Introdução: a falta de uma base de contato centralizada pode ser um desafio

significativo para uma ONG. Este projeto visa estabelecer uma estrutura
eficiente para a gestão de contatos, utilizando os recursos limitados
disponíveis, enquanto aproveita o apoio dos parceiros e apoiadores ricos da
organização.
 2. Objetivos:
● Criar uma base de contato centralizada para facilitar a gestão de informações
de contato;
● Fortalecer a comunicação da ONG, garantindo um fluxo contínuo de
informações entre a organização, seus parceiros e apoiadores;
● Maximizar o uso dos recursos financeiros limitados, aproveitando a rede de
parceiros e apoiadores ricos;
● Promover a sustentabilidade: A Casa do Zezinho busca promover a
sustentabilidade em suas ações, adotando práticas de responsabilidade
social, conscientização ambiental e estabelecendo parcerias com empresas e
instituições que compartilham dos mesmos valores. O objetivo é garantir a
continuidade das atividades e a ampliação do impacto social.

● Fomentar a inclusão social: A organização busca oferecer suporte

psicossocial, orientação profissional e oportunidades de participação em
projetos comunitários. O objetivo é fortalecer a autoestima, o senso de
pertencimento e a capacidade dos jovens de se tornarem agentes de
mudança em suas comunidades.
3. Etapas do projeto:
3.1. Identificação das necessidades de comunicação: Realizar um levantamento
das principais necessidades de comunicação da ONG, incluindo informações sobre
os tipos de mensagens a serem enviadas, os destinatários e a frequência desejada.
3.2. Desenvolvimento de uma base de contato centralizada: utilizar recursos
gratuitos ou de baixo custo para criar uma base de contato centralizada, como
planilhas ou softwares gratuitos de gerenciamento de relacionamento com o cliente
(CRM - seja Salesforce, seja Talisma). Nessa base, serão registrados os nomes,
endereços de e-mail e outras informações relevantes sobre os contatos.
3.3. Atualização da base de contato: solicitar aos parceiros e apoiadores ricos da
ONG que forneçam informações atualizadas de contato, incluindo seus próprios
dados e os de outros contatos relevantes. Isso pode ser feito por meio de uma
campanha de conscientização ou por contato direto.
3.4. Organização e categorização de contatos: classificar os contatos de acordo
com critérios relevantes para facilitar a segmentação de comunicações futuras. Por
exemplo, é possível categorizá-los por interesse específico na causa da ONG, nível
de envolvimento ou região geográfica.
3.5. Estabelecimento de um sistema de comunicação eficiente: proposta para
ser implementado um sistema de comunicação eficiente para manter contato regular
com os parceiros e apoiadores ricos. Isso pode envolver o uso de boletins
informativos por e-mail, atualizações periódicas sobre projetos e resultados
alcançados, solicitações específicas de apoio e eventos de networking.
3.6. Reconhecimento e envolvimento dos parceiros e apoiadores ricos:
proposta de valorizar e envolver os parceiros e apoiadores ricos por meio de
agradecimentos públicos, convites para eventos exclusivos, oportunidades de
voluntariado ou participação em projetos específicos da ONG. Essas ações ajudarão
a fortalecer a relação e estimular o apoio contínuo.
4. Monitoramento e avaliação: acompanhar continuamente o desempenho da
estratégia de comunicação implementada, medindo a taxa de abertura de
e-mails, a participação em eventos e o nível de engajamento dos parceiros e
apoiadores ricos. Essas informações fornecerão insights para melhorias
futuras.
5. Considerações finais: por fim, este projeto busca resolver o desafio de uma
base de contato descentralizada, aproveitando os recursos disponíveis e o
apoio dos parceiros e apoiadores ricos. Uma comunicação eficiente e uma
base de contato centralizada fortalecerão a capacidade da ONG de alcançar
seus objetivos e expandir sua rede de apoio.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MINISTÉRIO DA CIDADANIA (Brasil). Objetivo 4: Educação de qualidade.

Disponível em: https://odsbrasil.gov.br/objetivo/objetivo?n=4. Acesso em: 10 jun.

INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA (IPEA). Objetivo 4: Educação

de qualidade. Disponível em: https://www.ipea.gov.br/ods/ods4.html. Acesso em mai.
ano Acesso em 10 de jun. de 2023.

Casa do Zezinho. Disponível em: https://casadozezinho.org.br/. Acesso em: 02 jun

2023.
AGÊNCIA ESTADO. “Crise leva Casa do Zezinho a reduzir atendimento”. UOL
Notícias. São Paulo, 15 abr. 2017. Disponível em:
https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/agencia-estado/2017/04/15/crise-leva-cas
a-do-zezinho-a-reduzir-atendimento.htm. Acesso em: 02 jun. 2023

CASA DO ZEZINHO. [@casadozezinho]. Instagram. Disponível em:

https://instagram.com/casadozezinho?igshid=MzRlODBiNWFlZA==. Acesso em: 02
jun. 2023.