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6.2. 2 Como alcançar os Objetivos da Qualidade

Ao planejar como alcançar os objetivos da qualidade, a organização deve


determinar:
- O que será feito;
- Quais recursos serão requeridos;
- Quem será responsável;
- Quando será concluído;
- Como os resultados serão avaliados.

Este processo será avaliado através do Quadro de Objetivos e Metas/Plano de


Ação.

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