10/11/2023

Gestão de Projetos
Comunicações
Professor Fabiano Luiz

PROFESSOR FABIANO LUIZ

Comunicações
Introdução ao Gerenciamento das Comunicações do Projeto

o Inclui os processos necessários para garantir que as necessidades de

informações do projeto e de suas partes interessadas sejam satisfeitas. O
Gerenciamento das Comunicações do Projeto consiste em duas partes:

+ A primeira parte é desenvolver uma estratégia para garantir que a comunicação seja
eficaz para as partes interessadas.
+ A segunda parte é realizar as atividades necessárias para implementar a estratégia de
comunicação.

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Comunicações

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Comunicações
+CONCEITOS-CHAVE DO GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO

o Comunicação é a troca de informações, intencional ou involuntária. As

informações trocadas podem estar em forma de ideias, instruções ou emoções.
+ Os mecanismos pelos quais as informações são trocadas podem ser:

 Em forma escrita. Físicos ou eletrônicos.

 Falados. Presenciais ou remotos.
 Formais ou informais (por exemplo, documentos formais ou em mídia social).
 Por meio de gestos. Tom de voz e expressões faciais.
 Através de mídias. Imagens, ações ou mesmo apenas a escolha de palavras.
 Escolha de palavras. Muitas vezes há mais de uma palavra para expressar uma ideia;
pode haver diferenças sutis no significado de cada uma dessas palavras e expressões.

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Comunicações
Quanto tempo o Gerente de Projeto gasta do seu tempo com
comunicação?

o 10%
o 25%
o 50%
o 75%
o 90%
o 100%

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o é o processo de desenvolver um plano adequado para a atividade de
comunicação do projeto, com base nas necessidades de informação de cada
parte interessada ou grupo. O principal benefício deste processo é uma
abordagem documentada para envolver as partes interessadas com eficácia e
eficiência, apresentando informações relevantes de forma oportuna.

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o Análise de Requisitos das Comunicações:
+ determina as necessidades de informações das partes interessadas do projeto. Esses
requisitos são definidos pela combinação do tipo e do formato das informações necessárias
com uma análise do valor dessas informações.
+ As fontes de informações normalmente usadas para identificar e definir os requisitos das comunicações:

 Requisitos de informações e comunicação das partes interessadas a partir do

registro das partes interessadas e do plano de engajamento das partes interessadas;
 Número de canais ou vias de comunicação em potencial, incluindo comunicação um
para um, um para muitos e muitos para muitos;
 Organogramas;
 Organização do projeto e responsabilidade, relacionamentos e interdependências
das partes interessadas;
 Necessidades de informações externas (por exemplo, na comunicação com a mídia,
o público ou os contratados); e
 Requisitos legais.

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o Análise de Requisitos das Comunicações:
+ Como calcular ó Número de canais

2 pessoas,
1 canal

3 pessoas,
Número de Canais de Comunicação = 3 canais

n (n-1) / 2

4 pessoas, 5 pessoas,
6 canais 10 canais
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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o Modelos de Comunicações:

Esta imagem demonstra a ideia de que a mensagem em si e sua forma de transmissão são influenciadas pelo
estado emocional atual, conhecimentos, histórico, personalidade, cultura e pontos de vista do remetente. De
forma semelhante, o estado emocional, conhecimento, histórico, personalidade, cultura e pontos de vista do
receptor influenciarão como a mensagem é recebida e interpretada e contribuirão para as barreiras ou ruído.
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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o Métodos de Comunicação:
Há vários métodos de comunicação usados para compartilhar informações entre as partes
interessadas do projeto. Esses métodos podem ser classificados de um modo geral em:

+ Comunicação interativa: Entre duas ou mais partes que estão realizando uma troca de
informações multidirecional em tempo real. Utiliza artefatos de comunicações como reuniões,
telefonemas, mensagens instantâneas, algumas formas de mídias sociais e videoconferência.

+ Comunicação ativa: Encaminhada ou distribuída diretamente para destinatários específicos

que precisam receber as informações. Garante que as informações sejam distribuídas, mas não
que tenham realmente chegado ou tenham sido compreendidas pelo público-alvo. Os artefatos
de comunicação ativa incluem cartas, memorandos, relatórios, e-mails, faxes, correios de voz,
blogs e comunicados à imprensa.

+ Comunicação passiva: Usada para conjuntos de informações grandes e complexos, ou para

públicos grandes e requer que os destinatários acessem conteúdo a seu critério, em
conformidade com procedimentos de proteção. Esses métodos incluem portais da web, sites de
intranet, e-learning, bancos de dados
P R Ode
F E S Slições
O R F A B I A aprendidas
NO LUIZ ou repositórios de conhecimentos.
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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.1 – Planejar o Gerenciamento das Comunicações
o Mal-entendidos podem ser reduzidos, mas não eliminados, usando os 5Cs das
comunicações escritas:

+Correta - Gramática e ortografia corretas;

+Concisa - Expressão concisa e eliminação do excesso de palavras.

+Clara - Propósito e expressão claros direcionados às necessidades do leitor.

+Coerente - Fluxo lógico e coerente de ideias.

+Controlada - Fluxo de palavras e ideias controlado (pode envolver imagens ou apenas resumos).

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.2 – Gerenciar as Comunicações
o é o processo de assegurar a coleta, criação, distribuição, armazenamento,
recuperação, gerenciamento, monitoramento e disposição final e adequada
das informações do projeto. O principal benefício desse processo é que
possibilita um fluxo de informações eficiente e eficaz entre a equipe do
projeto e as partes interessadas.

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.3 – Monitorar as Comunicações
o é o processo de garantir que as necessidades de informação do projeto e de
suas partes interessadas sejam atendidas. O principal benefício deste processo é
o fluxo otimizado de informações, conforme definido no plano de
gerenciamento das comunicações e no plano de engajamento das partes
interessadas.

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7. Gerenciamento das Comunicações

+ 7 – 10.3 – Monitorar as Comunicações
o Mecanismos de monitoramento:

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