UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

Faculdade de Ciências Sociais e Políticas

Curso: Gestão de Recursos Humanos – Laboral
Cadeira: Gestão de Projecto

Tema:
Gestão de Comunicação de Projectos

Discentes:
Ana Luísa da Silva Nhacula

Quelimane
Dezembro de 2020
UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE
Faculdade de Ciências Sociais e Políticas

Tema:
Gestão de Comunicação de Projectos

Trabalho de carácter avaliativo

a ser entregue na cadeira de
Gestão de Projecto recomendado
pelo Docente
Dra. Anastácia

Quelimane
Dezembro de 2020
Introdução
O presente trabalho tem como tema Gestão de Comunicação
em projecto. A Gestão de Comunicação em projecto é
muito comum em algumas empresas falhas de
comunicação dentro da equipe de projecto. Há situações
em que as pessoas envolvidas em determinado projecto
parecem não se entender, não ―falam a mesma língua‖,
impedindo que ocorra uma integração e um afinamento,
imprescindível para o bom andamento de um projecto.
Sem mencionar que muitas vezes os envolvidos nem ao
menos sabem dados básicos do projecto no qual estão
trabalhando.
Cont.
É de suma importância uma comunicação bem feita para o
sucesso do projeto. Segundo Vasconcelos & Boyadjian
(2012), para que isso ocorra, o emissor deve se imbuir do
sentido que a sua mensagem deve ser a mais inteligível,
clara e objetiva. Ele deverá estar atento às barreiras de
comunicação que possam se apresentar como, por
exemplo, a falta de conhecimento sobre o assunto.
Sendo assim, o presente estudo tem como objetivo
demonstrar a importância de um bom plano de
comunicação no Gerenciamento do Projeto e algumas
práticas que possam ser aplicadas no dia a dia.
Gestão de Comunicação de Projectos
 Cada vez mais dentro das empresas, a comunicação deve ser
vista como uma estratégia de crescimento. A intensidade do
fluxo de informações que existe actualmente exige agilidade e
eficiência na comunicação, que se tornou um dos factores
primordiais para o sucesso de um projecto. (DINSMORE,
2005).
 O processo de planejamento das comunicações dentro de um
projecto tem como foco principal identificar as necessidades de
informações das partes interessadas e determinar uma forma
adequada para atendê-las. Esse planejamento precisa esclarecer
questões como: quem precisará de qual informação? Quando
precisarão dela? Como determinada informação será fornecida?
Por quem será fornecida?
O gerenciamento das comunicações
do projecto
De acordo KERZNER (2005) ―O gerenciamento das
comunicações do projecto é a área de conhecimento que
emprega os processos necessários para garantir a geração,
colecta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação
final das informações sobre o projecto de forma oportuna e
adequada‖.
Os processos de gerenciamento das comunicações do projecto
fornecem as ligações críticas entre pessoas e informações que
são necessárias para comunicações bem-sucedidas. Os gerentes
de projectos podem gastar um tempo excessivo na
comunicação com a equipe do projecto, partes interessadas,
cliente e patrocinador.‖ (PMBOK, 3ª Edição, 2004)
Cont.
 O processo de gestão da comunicação interna busca estreitar a
articulação com a estratégia da empresa, evidenciando a
comunicação directa, estimulando a participação de todos os
membros da equipe e funcionários e a inteiração com os meios
de comunicação disponíveis.

 O PMI recomenda como boa prática que o gerente de projecto

utilize seis acções para garantir que as comunicações com a
equipe do projecto sejam bem sucedidas e produzam resultados
positivos para o projecto: ser um comunicador efectivo; ser um
facilitador de comunicações; evitar bloqueadores de
comunicação; manter a equipe de projecto o mais próximo
possível; ter uma sala de comando para o projecto e conduzir
reuniões eficazes (DINSMORE, 2005).
Importância do plano de comunicação
em projectos
 Segundo Jacobo (2010) ―O plano de comunicação em
projectos tem como função identificar quais são as
necessidades comunicativas dos interessados e definir a
maneira mais apropriada para que a sua distribuição
ocorra. Esses requisitos precisam ser documentados e
trabalhados correctamente com os seus colaboradores‖.
 Quando a comunicação é feita da forma adequada, a
informação correcta chega ao profissional certo. Com isso,
é possível diminuir os ruídos, ou seja, as falhas na
transmissão das mensagens, reduzindo também os erros na
realização do projecto e, por conseguinte, elevando a
produtividade em cada tarefa. (BRAGA, 2005).
Organização do plano de comunicação
Geralmente a comunicação nos projectos é impactada por
factores ambientais e aspectos organizacionais. No primeiro
caso, podemos ressaltar a estrutura e a cultura organizacional,
normas e padrões governamentais ou da indústria que devem
ser seguidos, a infra-estrutura e os recursos
humanos fornecidos para o projecto, entre outras questões
internas e externas que o influenciam de alguma forma no que
diz respeito ao local em que é realizado (MOREIRA, 2013).
As políticas, os procedimentos e os processos organizacionais
também devem ser levados em conta para a construção do
plano de comunicação — em especial os requisitos para se
comunicar ditados pela empresa, as tecnologias
disponibilizadas, as normas para qualidade e de segurança da
informação, além dos procedimentos específicos para lidar com
os dados financeiros.
Cont.
Os processos para a construção do plano de comunicação
são os seguintes:
 Defina quem deve receber as informações do projecto;
 Estipule as decisões que devem ser reportadas a cada
interessado;
 Determine a frequência com que as informações serão
distribuídas;
 Estabeleça em qual formato a comunicação será realizada.
Como promover o gerenciamento de
comunicação do projecto
A definição de comunicação é a ―acção de transmitir uma
mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem
como resposta‖. Por isso, a comunicação entre o gerente
de projectos, a equipe e os stakeholders precisa ser
dinâmica e contínua, exactamente porque o gerenciamento
de comunicação de projectos envolve também outras áreas
do mesmo trabalho.
Cont.
Para um gerenciamento de comunicação vai determinar que
as acções do gerente sejam pautadas em alguns passos, que
não devem ser pulados:
 Identificar as partes interessadas;
 Fazer o plano de gerenciamento de comunicações;
 Distribuir as informações sobre o projecto;
 Fazer o gerenciamento de stakeholders e comunicações no que
se refere à expectativa;
 Elaboração da relatório de desempenho.
Plano de gerenciamento das comunicações
Se a comunicação é factor crítico de um projecto, planejar o
gerenciamento das comunicações pode auxiliar muito na
boa conclusão do trabalho.
Então o objectivo do plano de gerenciamento das
comunicações é garantir que diversos factores serão
tratados durante o ciclo de vida do projecto a partir das
necessidades das partes interessados:
 Determinar quem precisa de informações do projecto;
 Mensagem e objectivo das comunicações;
 Canal;
 Distribuição das informações;
Conclusão
A necessidade da comunicação é uma realidade entre os
envolvidos num projecto, porém muitos ainda não percebem a
importância de se preocupar com a qualidade da comunicação.
Analisando a literatura estudada, podem-se perceber desvios
entre a teoria e o que é praticado no dia a dia de várias
empresas.
Deve-se buscar, portanto, um equilíbrio entre o que está
disponível em literatura voltada para a gestão da comunicação
em projectos e a prática, uma vez que as boas práticas
propostas e compiladas especialmente no guia PMBOK
propõem uma abordagem mais criteriosa dos requisitos e
distribuição da informação, esclarece a importância de se
atentar para os tipos, estilos e canais de comunicação e a
optimização das reuniões.
Bibliografia
PMI – Project Management Institute. Um Guia do Conjunto de
Conhecimento de Projectos – Guia PMBOK. PMI Standards
Comitee, 2004

DINSMORE, P.C. Como se Tornar um Profissional em

Gerenciamento de Projectos: Livro-Base de Preparação para
Certificação PMP – Project Management Professional. 2ª ed.
Rio de Janeiro: Ed. Qualitymark, 2005.

BRAGA, M.M. O Papel da Comunicação na Gestão de Projetos:

Um Estudo de Caso. 2005. 114 f. Dissertação (Mestrado em
Administração Estratégica) – Universidade Salvador,
UNIFACS, Salvador.
JACOB, M. I. Importância da comunicação na Gerência de
Projetos. TEC HOJE – Uma revista de opinião. Belo
Horizonte, nov. 2010.

KERZNER, H. - Gerenciamento de Projetos: as melhores

práticas. 2ª Edição. Porto Alegre: Bookman, 2005.

MOREIRA, M. V. R. Importância do Planejamento de

Comunicação no Gerenciamento de Projetos. Belo Horizonte,
ago. 2009. TEC HOJE – Uma revista de opinião. Belo
Horizonte. 2013.

 VASCONCELOS, Ivo M. M., BOYADJIAN, João C. e outros -

Gestão de Projetos Brasil - Conceitos e Técnicas. Belo
Horizonte: IETEC, 2012.