VEJA A MÁGICA

ACONTECER NO
SEU NEGÓCIO
Suas vendas aumentam enquanto
seus clientes ficam mais felizes e
fidelizados.
Qual o recurso mais
valioso do mundo?
Ouro, diamante, petróleo?
Nos dias de hoje, informação é tudo, e os
dados se transformaram no recurso mais
valioso do mundo. Veja essa capa da
conceituada revista The Economist:

A questão é que gigantes como Google,

Facebook, Amazon, Microsoft, Uber e Tesla
sabem muito bem como transformar dados
em oportunidades de negócios.

Quer exemplos mais próximos do

seu dia a dia?
Você reparou como as pessoas estão assistindo
cada vez menos TV e estão viciadas na Netflix?

Essa você provavelmente não sabia: mais de

80% dos conteúdos consumidos na Netflix, são
baseados em recomendações feitas através de
algoritmos.

Eles criaram um sistema capaz de sugerir com

altíssimo nível de assertividade, o que o usuário
gostaria de ver, trazendo grande comodidade e
mudando os hábitos das pessoas.
Quer outro exemplo?
Aplicativos de delivery como iFood e Rappi,
estão cada vez mais populares. O delivery
sempre existiu, mas as comodidades, a
variedade de opções e os estímulos
gerados nos usuários, estão fazendo com
que as pessoas peçam comida em casa
ou no trabalho de uma forma nunca vista
antes.
E o que o FideliZi
tem a ver com isso
tudo?
Caso ainda não tenha percebido, esse é o nosso
trabalho. Criamos uma metodologia que
possibilita aos donos de pequenos e médios
varejos, fazerem exatamente como as
empresas mais valiosas do mundo: transformar
dados em oportunidades de aumentar vendas,
mas de forma muito simples.
Quando falamos em transformar dados em
mais vendas, tudo começa com a coleta de
informações.
 Captar dados de clientes é um
desafio imenso no varejo físico, onde
os clientes estão sempre com pressa
ou pedem pra deixar pra depois.

Programas de fidelidade têm se

mostrado a forma mais eficiente
para coletar dados. Como os clientes
ganharão algo ao participar de seu
programa, eles não se importam de
fazer essa troca.

Aqui na FideliZi, enxergamos a

implementação do programa de fidelidade
apenas como o passo básico e inicial para
algo muito mais valioso:

captar dados para serem

tratados e converter mais
vendas.
 Neste ponto, o FideliZi realmente
se destaca, tendo a maior taxa de
participação e engajamento de
clientes do mercado, muito acima
de qualquer outro software ou app.

Disponibilizamos para nossos

parceiros um tablet FideliZi, que
geralmente fica no caixa da loja e
tudo é feito por ele: o cadastro inicial,
o registro de pontos e resgate de
prêmios.

Tudo de forma bem interativa e

simples, tanto para seus clientes,
quanto para seus atendentes.
Adicionamos ainda uma Em um estudo da agência Bond
camada especial de Loyalt, 53 % dos usuários dizem
que estão interessados em
magia aqui. usar gamificação.

Nenhum outro sistema no

mercado utiliza de gamificação
(uso de mecânica de games ou
jogos) como o FideliZi, 56% dos Programas de
tornando o seu programa de Fidelidade atuais utilizam
gamificação
fidelidade realmente irresistível
para seus clientes.

E que diferença isso faz?

Segundo dados da Bond
Loyalty e Visa, o engajamento 81% dos usuários usam
gamificação quando está
de usuários é quase o dobro presente no estabelecimento.
(1.7X), quando a gamificação é
aplicada.
 Quer saber mais sobre as
A vantagem do tablet FideliZi é que vantagens do FideliZi e conferir
todo o processo se torna fácil e é um comparativo com softwares
resolvido enquanto o cliente ainda e aplicativos? Clique aqui
está na loja, pois convenhamos, todos
sabemos que o que fica pra depois,
nunca será feito.

A questão central aqui é que para ter

resultados de verdade com um
programa de fidelidade, você precisa
do máximo de pessoas participando
dele.

De nada adianta implementar uma

solução que é extremamente
conveniente para sua equipe mas que
traz barreiras de participação para seu
cliente.

O veredicto aqui é simples:

se poucas pessoas
participarem, seus
resultados estarão
limitados.
 Com o FideliZi, em
poucos meses você terá
centenas ou mesmo
milhares de clientes em
sua base de dados.

Transformando dados em
oportunidades de alavancar mais
vendas

Neste ponto, você deve estar curioso sobre como

fazemos isso. Imaginamos que você deve estar
pensando em conceitos complexos como
inteligência artificial, machine learning, big data,
ações ultra-personalizadas, etc. Afinal, é o que se fala
todos os dias na mídia, em palestras e congressos.
Inclusive, é muito comum que clientes venham
procurando esse tipo de coisa.

Certamente, fazemos uso de tecnologia de ponta

e alguns desses conceitos, porém, nos
especializamos em fazer o simples bem feito.
Isso mesmo, em fazer o arroz com feijão bem
feito, sem piruetas e todo o glamour que
marketeiros vendem em poder fazer ações de
acordo com produtos mais comprados,
preferências de marca, demografia, previsibilidade
de comportamento, etc. Mas não se engane,
fazer o simples é diferente de ser simplista. É ter
foco naquilo que traz os maiores resultados para
seu negócio!

Vamos então às principais ações que o FideliZi

trabalha para transformar dados em mais
vendas?
Todo negócio de varejo que queira crescer hoje e
se destacar, precisa ir além de bom produto e
atendimento. É necessário estratégias de vendas
avançadas. O caminho óbvio e onde é alocado o
esforço de praticamente todo empreendedor para
tal, é investir em atrair novos clientes.

Só que atrair novos clientes é caro e

está cada vez mais difícil!
A cada dia aparecem novos canais e ferramentas
para mudar toda a regra do jogo. Há alguns anos
atrás, nenhum comércio precisava se preocupar
com Instagram, WhatsApp, ter boa reputação no
TripAdvisor e Google, ou estar dentro do iFood.
Hoje, a cada dia que passa, o empreendedor
precisa virar especialista em algo novo, andando
em círculos...

A boa notícia é que em qualquer negócio

minimamente maduro, a verdadeira mina de
ouro já está dentro de seu negócio, na sua
base de clientes já captada. De acordo com a
Wise Marketer, 20% dos melhores clientes
geram até 80% da receita em um negócio e
por isso, segundo um estudo feito pela escola
de negócios mais respeitada do mundo, a
Harvard Business School, um aumento de
retenção de apenas 5% pode impactar de
25% a 95% nos lucros de um negócio.

Preparado para descobrir E complementando a boa notícia: você não

precisará aprender algo novo a cada dia. É uma
nossos "segredos" que questão de aplicarmos uma metodologia para
estão resultando em assegurar que o arroz com feijão está sendo bem
feito, para você ter excelentes resultados hoje e
milhões de reais a mais amanhã, de forma consistente.

de faturamento para Veja a seguir algumas ações que estamos

nossos parceiros? aplicando com nossos parceiros e que
geram resultados incríveis!
Fazer ações para
reengajar clientes
ausentes, estimular o
retorno de clientes
em risco e recuperar
clientes perdidos.
Não há nada mais óbvio do que tentar fazer
com que clientes que já não voltam há algum
tempo voltem a comprar certo? A questão é
que 99% dos comércios no Brasil não tem
como fazer isso, primeiro porque não possuem
nenhum contato de seus clientes, segundo
porque não sabem quando foi a última vez que
um cliente voltou e terceiro, por falta de
ferramenta que viabilize esse tipo de ação.

O FideliZi facilita esse trabalho para você,

colocando essas ações no piloto automático.
Isso mesmo, planejamos a ação, configuramos
seu sistema e o resto acontece sozinho. Não
tem ideia de qual tipo de ação fazer para fazer
o cliente voltar e calcular o investimento de um
incentivo oferecido para o cliente? É justamente
esse o nosso trabalho, te auxiliar a tomar as
melhores decisões!
Dar atenção especial
aos aniversariantes
Quem não gosta de ser lembrado no dia de
seu aniversário? Cada pessoa só faz
aniversário uma vez por ano e para muitas
delas, é a data mais importante do ano.
Mesmo pessoas que não gostam de
comemorar, têm para si uma data que
carrega simbolismo e reflexão. Conseguir
fazer parte dessa data com o cliente, é
extremamente estratégico, pois cria um
vínculo emocional com o cliente, que tende a
consumir mais posteriormente.

Dependendo do perfil do seu estabelecimento

o aniversário pode ser um grande centro de
atração de novos consumidores, que virão
conhecer seu espaço através de um convite
do aniversariante.
Realizar ações para
aumentar a taxa de
segunda visita
Por essa você não esperava, mas segundo a
Fivestars Loyalty, cerca de 60% dos clientes
que compram pela primeira vez em um
comércio de varejo físico, não fazem uma
segunda compra. Isso mesmo, mais da
metade dos clientes que você se esforçou
tanto para atrair pela primeira vez, não voltam
nunca mais. É assustador! Mas temos aqui
uma boa notícia: essa é uma realidade para
seu negócio, mas também para todos os seus
concorrentes. Além disso, você já tem essa
informação e pode tomar uma atitude a
respeito.

Te ajudamos a identificar os clientes que

fizeram a primeira compra, monitoramos seu
comportamento e geramos estímulos para que
voltem para uma segunda compra.

Quando isso acontece, as chances de você

colocar o cliente na rota de se fidelizarem a
seu negócio, aumenta consideravelmente.
Monitorar clientes
VIPs de perto
Infelizmente, a maioria dos negócios não
sabem nem quem são seus melhores clientes,
se deixaram de frequentar seu negócio ou
querem ter seu contato. Quando se dão conta,
aquele ótimo cliente simplesmente sumiu.
Indo além, você deveria saber a fundo sobre
seus melhores clientes: São mais homens ou
mulheres? Estão em qual faixa etária? Em qual
parte da cidade vivem? Qual sua profissão?
Quais suas preferências? O que mais gostam
em seu negócio?
Ter essas informações e traçar o perfil dos
seus melhores clientes, possibilita fazer um
marketing muito mais assertivo para trazer
os clientes certos para seu negócio. Ademais,
clientes VIPs costumam atrair mais clientes
VIPs.
Ter essas informações poderia fazer
diferença em seu negócio? Nós acreditamos
que sim e ajudamos centenas de negócios a
aplicar esse tipo de técnica.
Saber sobre a satisfação
dos seus clientes e usar
clientes satisfeitos a seu
favor
Você sabia que o mau atendimento corresponde ao
maior fator de perda de clientes nos negócios?
Segundo uma pesquisa realizada pela Accenture, 86%
dos consumidores trocam de fornecedor ao longo de
um ano por conta do mau atendimento e em 92%
dos casos, a perda dos clientes poderia ter sido
evitada. Para você que tem um negócio de varejo
físico, invariavelmente, haverá em algum momento,
uma prestação de serviço ou um atendimento ao seu
cliente.

Sejamos honestos, na maioria dos negócios que você

já comprou algum dia, você foi muito bem atendido
ou em sua maior parte, o atendimento foi indiferente
e até mesmo facilmente esquecível? Ou pior, você
não foi atendido da forma como gostaria ou merecia?
Já teve de lidar com atendentes mal humorados,
desinteressados ou que fingiram nem te ver enquanto
estavam entretidos em seu smartphone? Pois bem,
monitorar como anda a experiência e satisfação do
seu cliente pode ser um dos maiores catalisadores
do crescimento do seu negócio.

Ajudamos a dividir as experiências dos seus

clientes em 3 principais grupos.

Clientes insatisfeitos, coletamos feedback sobre

onde erramos e tentamos reverter a má
impressão. Clientes que acharam a experiência
indiferente, buscamos saber o que a tornaria
melhor. E já dos clientes mais satisfeitos,
buscamos pedir indicações de forma estratégica,
potencializando o boca-a-boca. Se você já
costuma captar muitos clientes dessa forma,
imagine o que poderia acontecer se fizermos
isso de forma sistemática e institucionalizada.
 As técnicas aplicadas acima
são apenas algumas entre as
diversas que aplicamos para
potencializar os resultados do
seu negócio.

Já ajudamos centenas de clientes em todos os

estados do Brasil a terem resultados incríveis
com a fidelização de clientes e você pode
conferir alguns depoimentos clicando aqui.
Outros fatores para você considerar
investir na fidelização de seus
clientes:

Além de deixar seus clientes mais felizes,

proporcionar uma melhor experiência com sua
marca e fazer com que se sintam reconhecidos,
acreditamos que pelos diversos exemplos de
ações que citamos ao longo dessa
apresentação, ficou claro que ajudamos seu
negócio a vender mais. Todo negócio está em
busca disso, mas essa não é a única vantagem
em implementar o FideliZi.

Te ajudamos também a economizar. A medida

que você aumenta o índice de fidelização de
seus clientes, sua necessidade em investir em
atração de clientes com o tempo, reduz.

Ademais, ao ter dados estratégicos de seus

clientes, que são o patrimônio mais valioso de
um negócio, você obtêm uma grande vantagem
competitiva sobre seus concorrentes. Afinal,
quem tem informação, tem tudo.

Por fim, mas não menos importante, ao investir

em fidelização, você passa ter mais segurança e
menos riscos. É quase como ter um seguro de
carro, quando se tem um automóvel. As
pessoas não fazem porque querem, mas é
importante caso aconteça algo.

E não precisamos ir muito longe, afinal,

estamos vivendo um impacto violento nos
negócios com o Novo Coronavírus. Os negócios
que investiram de antemão na fidelização de
seus clientes e formaram bancos de dados
sólidos e possuem canais de comunicação
direta com seus clientes, certamente estão
sofrendo muito menos do que aqueles que nada
possuem. Imprevistos dessa magnitude não
acontecem todos os dias, porém, você já deve
ter visto inúmeros casos de negócios que faliram
logo após um concorrente abrir uma loja
próxima, não é mesmo?
 Conheça os
recursos do
FideliZi
Locação do Kit FideliZi!
Enquanto você for nosso cliente, asseguramos um equipamento funcionando
em plenas condições, sem a necessidade de desembolsar um investimento
inicial em equipamento. Utilizamos tablets de 7 polegadas, com sistema
customizado para uso exclusivo do FideliZi!

Programa de Fidelidade
O FideliZi possui hoje, um dos sistemas mais completos e flexíveis para a
criação de um programa de fidelidade totalmente personalizado. Você
pode pontuar os clientes por visita ou de acordo com o valor gasto,
podendo criar a regra que quiser (ex: a cada R$ 25,00 gastos = 1 ponto).
Temos ainda diversos recursos que garantem um controle profissional de
seu programa e evitam erros e fraudes.

Mídia Indoor
Utilize a tela inicial e final do FideliZi para destacar produtos ou serviços
novos ou em promoção, um evento, um parceiro, etc. A mídia indoor tem
suporte inclusive para mídia em vídeo.

E-mails automáticos de
sistema
Toda vez que o cliente pontua em sua loja, enviamos em tempo real um
e-mail com a transação. No e-mail, o cliente consegue ver seu saldo,
vencimento de pontos e resgate de prêmios.

Suporte de verdade Acesso ao painel de relatórios

Seja qual for sua necessidade, temos uma equipe disponível No seu painel de relatórios, você encontra métricas
em horário comercial para atendê-lo sem restrições, pelo importantes para sua campanha e tem acesso aos
canal que preferir (telefone, chat, WhatsApp ou e-mail). contatos de seus clientes de forma segmentada.
Backup automático na nuvem
Com o FideliZi, você não precisa se preocupar com backup de dados.
Trabalhamos com o serviço em nuvem da Amazon, considerado o
servidor em nuvem mais rápido, estável e seguro em todo o mundo.

Sorteios Instantâneos
Este é um módulo que faz muito sucesso no FideliZi e é complementar
ao programa de fidelidade, no qual você consegue distribuir brindes e
benefícios de forma controlada. Ele não é utilizado apenas para brindes
em que o cliente ganha algo na hora, mas para que o cliente volte mais
vezes em um determinado período, como um desconto na próxima
compra. Assim, a roleta de brindes se torna um verdadeiro aliado
estratégico nas campanhas de nossos clientes.

Plataforma de Ofertas
Com este recurso, você poderá criar ofertas tanto para seus
clientes existentes, quanto para atrair novos para o seu
estabelecimento. Basta que o cliente ative a oferta em seu
CPF e pronto, ela estará disponível para resgate no tablet
atrelado a um prazo de vencimento. A exclusiva Plataforma
de Ofertas FideliZi resolve um grande problema do varejo: Pesquisas Customizadas no
saber quais ações trazem os clientes para sua loja e quais Tablet FideliZi!
não (sejam elas por rede social, email, WhatsApp ou outro
meio).
Essa funcionalidade é ideal para aplicação de pesquisas e
coleta de dados rápidos com um grande índice de
respondentes. Saiba como seu cliente conheceu sua loja,
quais suas preferências, o que achou do produto ou serviço
que comprou, quais promoções tem interesse e muito mais!
Para aumentar ainda mais o índice de respostas, você pode
oferecer uma recompensa ao cliente que responder a
pesquisa.

Pesquisas Online Customizadas

As pesquisas online são uma alternativa em relação as
pesquisas no tablet, quando você precisar aplicar pesquisas
que exigem mais tempo do seu cliente. Podem ser respondidas
em qualquer momento, sem o cliente estar na loja.

Pesquisa de Satisfação por NPS

Temos o método de pesquisa mais utilizado na atualidade,
incluindo grandes empresas como Apple, Nike, Starbucks,
HSBC, Amazon, entre muitos outros. Saiba como cada cliente
avalia o seu negócio ao longo do tempo e como você está
sendo avaliado de uma forma geral.
Campanhas por WhatsApp
O WhatsApp hoje se mostra a ferramenta de comunicação preferida da
maioria dos brasileiros e tem taxas de aber tura simplesmente incríveis
em campanhas. Você capta o dado de celular do cliente pelo tablet
FideliZi e com apenas um clique, consegue entr ar em contato com seus
clientes através do seu painel, com templates pré-definidos, que
personalizam campos como o nome do cliente de forma automática.

Temos ainda uma régua de comunicação com campanhas no pilot o

automático em que o sistema te mostra clientes que não abriram a
campanha por email, para que sejam lembrados pelo WhatsApp.

E-mail Marketing Inteligente

Ferramenta já integrada ao seu banco de dados, com possibilidade
de envios em massa ou segmentados. O sistema pode enviar
e-mails de forma automática em momentos estratégicos como no
aniversário do cliente ou quando ele ficar um tempo sem vir a loja.
Assim, você consegue ter uma medição precisa das campanhas
que realiza: você sabe os clientes que abriram um e-mail e se eles
foram comprar em sua loja.

Prêmio Surpresa
Descobrimos ao longo dos anos, que a forma mais eficaz de fazer
campanhas de alto impacto não é por email-marketing ou mesmo
por WhatsApp. Não há melhor momento para você impactar o
cliente do que quando ele está em sua loja!

Este recurso permite criar campanhas segmentadas para o cliente

que acabou de se registrar no seu programa de fidelidade, gerando
um incentivo para que volte para uma nova compra; nos dias que
antecedem seu aniversário; ou mesmo para estimular clientes que
compram esporadicamente a voltarem mais rápido, oferecendo
um benefício para sua próxima visita!

APP FideliZi! Lite

Licenças ilimitadas do App Lite, que permitem você baixar o
app em qualquer dispositivo Android diretamente pela Play
Store. Pelo App você consegue cadastrar, pontuar e resgatar
prêmios dos seus clientes. Ideal para estabelecimentos que
possuem um fluxo operacional intenso ou complexidade
logística em que haveria necessidade de tablets adicionais.

Plano BASIC
• Programa de Fidelidade 100%
customizável
• Roleta de brindes
• Pesquisa NPS
• 1 pesquisa por vez no tablet
• 1 licença app lite
• Prêmio surpresa de boas
vindas vindas no tablet + 1 a
livre escolha por vez
• Piloto automático de boas
vindas (1), aniversário (1) e
inatividade (1)
Solicitar Orçamento
Planos sugeridos
Plano PRO Plano ELITE
Tudo do BASIC mais: Tudo do PRO mais:
• Pesquisas no tablet ilimitadas • Email marketing
• Prêmio surpresa de boas vindas no • Ofertas
tablet podendo segmentar de acordo
com consumo - até 3 níveis • Pesquisa online
• Prêmios surpresa customizados no • Campanhas por WhatsApp
tablet - até 3 simultâneos
• Licenças app lite ilimitadas
Todos os recursos com uso
• Piloto automático para principais ilimitado
situações: boas-vindas (1), aniversário
(1), inatividade (3), NPS (2)
• Campanhas de email marketing
para datas comemorativas do ano
(Ano novo, Natal, páscoa, dia das
mães, dia dos namorados, dia dos
pais, dia das crianças, black friday, dia
da mulher)
• Mídia indoor (controle da primeira e
última tela do tablet para veicular
anúncios incluindo vídeos)
• Régua de WhatsApp para boas
vindas, aniversário e inatividade
(painel de oportunidades)
• Plataforma de indicações
Enfim, esperamos que o material tenha
te dado maior clareza sobre o que
fazemos na FideliZi e quais resultados
seu negócio poderá alcançar.

Para saber mais sobre o funcionamento

prático do FideliZi, você pode assistir
um vídeo clicando aqui.

Caso tenha gostado e queira ter mais informações

sobre preços e planos, solicite uma proposta
clicando aqui.

E caso tenha ficado com dúvidas, você pode

acionar nossa equipe pelo WhatsApp por aqui
ou acionar o consultor(a) que já esteja em
contato com você.

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