Gestão Estratégica na

Economia social
Susana Bernardino

OPORTUNIDADE SOCIAL: A IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES

SOCIAIS
Desenho da resposta de intervenção social

Após o reconhecimento da
oportunidade, importa encontrar a
estratégia de intervenção adequada,
que permita criar valor através do
problema social identificado

Será importante refletir sobre as

opções que podem ser seguidas
com o projeto.

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 Cadeia de valor social

Problema

Solução

Após a clarificação do problema social a tratar, importa clarificar a

resposta que a organização social, bem como esquematizar a
Identificação e exploração de
forma como a organização pretende intervir (definição da cadeia
oportunidades para a criação de
social de impacto).
valor social

Inputs Atividades Outputs Outcomes Impacto

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Definição da cadeia de impacto social que se pretende alcançar com a intervenção
– um exemplo

Trabalho planeado da organização Resultados pretendidos pela organização

Inputs Atividades Outputs Outcomes Impacto

Produtos/serviços a Mudanças, benefícios, Atribuições das atividades da

Recursos Atividades gerar com aatividade aprendizagens, efeitos organização a resultados mais
resultantes daatividade amplos e de longo prazo
Recursosnecessários Ações concretas a Número de pessoas Efeitos observados Tendo em atenção
para a atividade desenvolver pela alcançadas, itens na população-alvo as ações de outras
Por exemplo: organização vendidos, etc. Por exemplo: entidades,
investimento Por exemplo: Por exemplo: aumento do nívelda consequências não
necessário, número desenvolvimentoe a construção de educação; lugares intencionais, etc.
de pessoas a implementação de escolas em 32 locais ocupados pelos Por exemplo:
trabalhar noprojeto, programas, etc. estudantes: 8 novos estudantescom
equipamento, etc. acesso a educação: 2

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Definição da cadeia de impacto social que se pretende alcançar com a intervenção
– um exemplo

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 A definição de um modelo Canvas para uma iniciativa social
Após o reconhecimento de uma oportunidade para a
criação de valor social, os empreendedores irão
convertê-la num modelo de negócio operacional.

Modelo de negócio:
▪ Deve descrever de forma clara como um negócio está
estruturado, que tipo de pessoas são necessárias para
aquele negócio e quais os papéis que elas
desempenham no negócio;
▪ É uma representação abstrata de uma organização, de
todos os seus acordos básicos interrelacionados,
desenhados e desenvolvidos por uma organização na
atualidade e no futuro, assim como todos os produtos
básicos e/ou serviços que a organização oferece ou
vai oferecer, com base nos acordos necessários para
alcançar as suas metas e objetivos estratégicos

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O Modelo Canvas (Tela)

▪ Foi proposto por Osterwalder e Pigneur, em 2010.

▪ É tributário do empreendedorismo económico e pode ser descrito como uma ferramenta
concetual
▪ Descreve a lógica e o modo como uma organização cria, entrega e capta valor.
▪ Contém um conjunto de elementos e as suas relações, através da visualização gráfica da
arquitetura do negócio
▪ Permite repensar e redesenhar a estratégia de uma organização a fim de beneficiar de
inovações e outras oportunidades

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 Modelo canvas para as organizações sociais

▪ Recentemente têm surgido adaptações do Modelo Canvas para o setor social (Social Enterprise Model
Canvas)
▪ Aqui o modelo de negócio é visto como a forma como uma organização determina os inputs
adequados, fluxos de recursos e as tomadas de decisão importantes e o seu papel nos ecossistemas
sociais e económicos
▪ À semelhança do modelo Canvas original, é composto por blocos, que permitem a identificação de
elementos-chave e a análise da sua (inter)relação
▪ O seu uso para as iniciativas de empreendedorismo social é importante pois;
o Permite ajudar a refletir sobre o modelo de resposta a implementar, evitar o “desvio da missão”,
melhorar a comunicação e aumentar a legitimidade da organização;
o Permite enquadrar, compreender e comunicar as características e as estratégias de uma
organização social;

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Modelo Canvas para as organizações sociais
Governança

Outros Recursos-chave Canais Clientes e

stakeholders beneficiários

Atividades-chave Envolvimento com

clientes e
beneficiários

Medidas de
Missão impacto
Proposta de valor
Objetivos social Medidas de
outputs

Estrutura de custos
Fontes de rendimento

Fonte: Sparviero (2019) 9

Modelo canvas para as organizações sociais
▪ Clientes e beneficiários: grupo de pessoas que a organização visa alcançar e servir;
▪ Proposta de valor social: descreve o conjunto de benefícios que os produtos e serviços criam para um segmento de clientes/beneficiários
em específico; pode assentar em múltiplas dimensões de valor;
▪ Canais: descreve a como a organização torna os produtos/serviços disponíveis aos seus clientes/beneficiários e como contacta e comunica
com estes
▪ Envolvimento com clientes e beneficiários: descreve o modo como a organização estabelece o relacionamento com os segmentos de
clientes/beneficiários específicos
▪ Recursos-chave: descreve os ativos mais importantes necessários para assegurar o funcionamento da organização;
▪ Atividades-chave: a organização das atividades mais relevantes para potenciar a criação de valor;
▪ Outros stakeholders: outros stakeholders que não os clientes/beneficiários da organização; inclui parceiros da organização social;
▪ Valores da missão: define os objetivos de longo-prazo mais importantes para a organização;
▪ Objetivos: define objetivos a curto-prazo, e modos de conduta desejáveis a curto prazo;
▪ Medidas de impacto: define as medidas de avaliação dos valores da missão;
▪ Medidas dos outputs: define as medidas para avaliação dos objetivos definidos;
▪ Estrutura de custos: descreve as principais rubricas de custos envolvidos na operação de um modelo de negócio.
▪ Fontes de rendimento: descreve as principais fontes de rendimento a que a organização social pretende recorrer
▪ Governança: define as principais regras e comissões instituídas para gerir a organização.

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 Gestão Estratégica na
Economia social
Susana Bernardino

OPORTUNIDADE SOCIAL: A IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES

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