03/03/2023

Gestão de Produção
 O que gera valor é a percepção visualizar a empresa que
que as pessoas tem daquilo que produzi bens e serviços,
está entregando, o marketing que como um conjunto de
vai explicar o interesse de valor componentes relacionados
por algo que você está e em interação, que
entregando. desempenham funções e
tem objetivos associados
 A gestão visa recursos e
com o todo formando um
processos para atendimento da
sistema.
demanda dos clientes.
 Apoio aos objetivos da empresa
 Administração Sistêmica
 As decisões de gerente de
o Vê a organização como
operações devem:
um sistema unificado,
inter-relacionados focando o Refletir a estratégia da
em um objetivo. empresa
o Sistema: é uma maneira o Ter seus planos, politicas e
de entender, conjunto de diretrizes vinculados aos
recursos articulados em de outras áreas funcionais;
uma dinâmica que possui o Gerar afetividade.
uma finalidade.
 Dois princípios a serem sempre
o Simbiose: fazem efeito no
lembrados
ambiente, e sofre pelo
efeito do ambiente. o Cada parte de uma
organização, não apenas a
o Vantagem: Ultrapassa os
função de operações, deve
limites de departamentos
projetar e operar seus
funcionais como, ressalta
processos que são parte de
a importância do trabalho
uma cadeia de valor que
como um todo
lida com questão de
o Teoria: Chama atenção qualidade, tecnologia e
para a dinâmica e natureza pessoal;
integrativa das o Cada parte de uma
organizações, permitindo
Organização tem sua

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própria identidade, contudo
está vinculada a operações.
 OBS: Efetividade = Eficiência
+ Eficácia
 U= B – C
 Tendencias a considerar
quando falamos de
Operações;
o Melhoria da
produtividade (os
recursos são escassos);
o Competição global (a
partir das novas
tecnologias, estão
competindo diretamente
com alguém da china, o
mercado de trabalho é
global a partir de agora);
o Rápida mudança
tecnológica (as pessoas
anseiam coisas melhores);
o Questões éticas (nas
gerações atuais existem
validações que não
existiam antes (exemplo:
Professor saia para
comprar cigarro antes, e
hoje não pode mais));
o Diversidade de mão de
obra
o Questões ambientais
 Melhoria da Produtividade
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o Produtos e serviços /
insumos;
 Competição Global
o O mundo está integrado;
o Desvantagem: Sistemas
tributários brasileiros,
corrupção, as fraudes são
as mais bem
desenvolvidas (fraude de
internet);
o Vantagens: Melhorias de
produtos, maiores
diversidades para se usar
para buscar o Beneficio (u
= B – C).
 Rápida mudança de
tecnológica
o Aumento das
oportunidades.
o “Cultura do Meio” (é um
termo que designa a forma
de comunicar das novas
tecnologias, do meio de
comunicação, uma cultura
forjada pelo meio como
comunicamos. “A cultura
do meio é asséptica, é uma
cultura que favorece os
meios de trocas”)
o Necessidade evidente de
investimento em P&D
(Pesquisa e
Desenvolvimento);
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 Éticas de diversidade e mão de  Meio pelo qual as
obra empresas
desenvolvem as
o Problemas ambientais
capacidades para
cada vez mais evidentes;
competir no mercado
o Problemas sociais com sucesso;
ressaltados pela postura  Uma boa estratégia
das empresas de operações se
 Grande correlação comunica com as
entre problemas necessidades do
sociais e baixa ambiente externo;
regulação ambiental
 Vantagem
e trabalhista, fatores
competitiva -
que atraem
diferencial do
empresas.
mercado
 Desafios da administração de
 Os clientes
Operações
podem contar
o Encarar os desafios como com diferentes
oportunidades para modalidades de
melhorar os processos e relacionamento
cadeias de valor, com a empresa,
que opera de
 Exige a capacidade
forma mais
de assegurar o
flexível –
atingimento dos
integrada a
objetivos.
necessidade
o Desempenho das cadeias
de valor que vinculam os
processos, internos ou  Administrando Processos
externos, determinará os o Está diretamente
resultados da empresa
relacionada ao
 Operações para competir cumprimento daquilo que
foi idealizado na
o Estratégia de operações:
estratégia;

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 1. Identificar a
oportunidade
 2. Definir o escopo;
 3. Documentar o
processo;
 4. Avaliar o
desempenho;
 5. Projetar  Organização Funcional
novamente o
processo;
 6. Implementar as
mudanças;
 PDCA (Plan,
Do, Check e
Act).
 Pesquisar sobre lean
o Métodos de abordagem
analítica e sistemática
permitiram o surgimento de
programas de qualidade total e
de parâmetros como o Seis
Sigma (O objetivo do Seis
Sigma é reduzir a variação em
um processo para melhorar a
qualidade do produto ou serviço
oferecido; Definir, Medir,
Analisar, Melhorar e Controlar
(DMAIC));
OBS: Governança: quanto mais
governança você implanta com mais
rapidez normas;
Compliance: estar de acordo com
todas as regras
 Organização Matricial: