COMUNIDADE TERAPÊUTICA VALE ENCANTADO

ASSERTIVIDADE
Grupo de categoria comportamental:
 Passivo
 Passivo agressivo
 Agressivo
 Assertivo

1 – Comportamento passivo:
 Raramente se envolve
 Tem vergonha
 Falta de confiança
 Nunca reclamam

2 – Comportamento passivo agressivo

 Evita conflito
 Raramente de manifesta
 Reclama pelas costas

3 – Comportamento agressivo
 Opiniões fortes
 Não tem medo de expressá-las

4 – Comportamento assertivo
 Fala por si mesmo
 Usa linguagem corporal
 Mantem contato visual
 Não tem medo de perguntar “por quê?”

Comunicação eficaz
 Reduz a tensão física e mental
 Os problemas serão envolvidos mais rapidamente
 A produtividade e relacionamentos serão incentivados

Definição básica
Assertividade é a capacidade de se expressar franca e sinceramente sem negar os direitos dos outros.

Passos para a comunicação assertiva:

Saber o que você quer.

Comece com uma suposição positiva

Seja proativo – ativamente procurando soluções

Falar por si mesmo

Forma prática de nos expressarmos sinceramente é utilizar frases que comecem com “eu” e verbos como:
“sinto”, “acho”, “vejo”.

Vila Moreira, 01 - Granja dos Cavaleiros - Macaé - RJ

27930-690 Tel.: (22) 99286-6197 - CNPJ: 34.092.160/0001-20
comunidadevaleencantado@gmail.com
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 COMUNIDADE TERAPÊUTICA VALE ENCANTADO
A técnica de eu “sinto”, “senti” e “percebi” sempre é eficaz.
É preciso escutar atentamente, fazer perguntas de esclarecimento, se for preciso, repetir o que entendeu.
Lembre-se de que um comunicador assertivo não tem medo de perguntar “por quê?”

Todos têm direito de dizer “não” e a técnica mais eficaz é acompanhar um “não” de uma explicação simples
de como se sente: - mas não se sinta obrigado a justificar sempre – não peça desculpas, enfraquece sua
posição = diga “não” firme e calmamente cominando seu tom e expressão com a mensagem.

A mais perfeita técnica de assertividade não garantirá que você obtenha imediatamente o que quer, é preciso
praticar boas técnicas de negociação e buscar possíveis soluções.

A comunicação nem sempre lhe dará o que você quer, mas é o melhor caminho para se chegar a uma
solução. Além disso, você ficará mais a vontade ao lidar com conflitos, dizer “não”, lidar com
feedback, definir limites e dar conta de situações tensas.

Lembre-se, um comunicador assertivo é legítimo em relação as suas sensações e responsável para com os
outros.

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