Assertividade na

comunicação
 Significados e Conceitos
• COMUNICAÇÃO: Ação de transmitir uma
mensagem e, eventualmente, receber outra
mensagem como resposta.
 Através da comunicação, os seres humanos e
os animais partilham diferentes informações
entre si, tornando o ato de comunicar uma
atividade essencial para a vida em sociedade.
 Existem vários tipos de comunicação tais
como: verbal, visual, expressionista, social e
etc.
 Significados e Conceitos
• ASSERTIVIDADE: Deriva de "asserto", que significa uma proposição
decisiva.
 Uma pessoa assertiva afirma a sua autoestima, demonstra segurança e
sabe o que quer e qual alvo pretende alcançar.
 Assertividade não significa que uma pessoa está certa ou errada, mas
indica que a pessoa anuncia e defende as suas ideias com vigor e respeito
pelo ouvinte.
 Relação
 No âmbito da comunicação, a assertividade consiste em uma estratégia
que revela maturidade e alta autoestima, onde uma pessoa defende as suas
convicções sem ofender nem se submeter a outras pessoas.
 Benefícios da Assertividade
 Quem comunica com
assertividade comunica de
forma clara, objetiva,
transparente e honesta.
 Benefícios
 Melhora a capacidade de expressão e a imagem social;
 Fomenta o respeito pelas outras pessoas;
 Ajuda a resolver confrontos;
 Melhora a capacidade de negociação;
 Aumenta a autoconfiança;
 Confere mais credibilidade;
 Diminui o estresse.
 Estilos de Comunicação
 Comportamento Passivo: Passivo é aquele que “engole desaforo”. Ele
não quer desagradar o outro então foge de conflitos.
 Comportamento Agressivo: Costuma ter comportamentos autoritários e
intolerantes, dono da verdade.
 Comportamento Assertivo: Tem a postura segura. Trata as pessoas com
respeito. Aceita acordos. Vai direto ao ponto sem ser áspero. 
Dicas para um Comportamento Assertivo

Ser empático, entender o que as pessoas tem direito de sentir, agir e

dizer.

Ser claro e conciso, mostrar suas opiniões de forma clara, firme e em

tom de voz ameno, possibilitará que as pessoas deem ouvidos e
compreendam os seus direitos e vontades.
Dicas para um Comportamento Assertivo
 Concentre-se em uma determinada situação com um incidente especifico,
lembre como se sentiu antes e depois da situação.

 Observe comportamentos assertivos, como eles agem e falam.

 Estar apto a mudar e se expor a novas situações.

Dicas para um Comportamento Assertivo

 Observar se seus comportamentos tem sido assertivos, você esta satisfeito

com suas relações interpessoais?

 Fazer um diário e responder quantas vezes foi assertivo e quantas vezes

não foi.
Dicas para um Comportamento Assertivo

Não podemos descartar a hipótese de que cada pessoa possui sua

história de vida sua cultura e seus modelos de comportamento.
Por isso as dicas podem ser diferentes a cada pessoa.
Obrigado pela Atenção!!