CÁTIA SOUSA Nº20745

Estilos de MARTA MORGADO Nº

Comunicação 20700
Comunicação
• Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de
importância vital, sendo uma ferramenta de integração,
instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O processo de
comunicação consiste na transmissão de informação entre um
emissor e um recetor que descodifica (interpreta) uma
determinada mensagem.
 Comunicação Assertiva

Estilos de Comunicação Passiva

Comunicação
Comunicação Agressiva

Comunicação Manipuladora
Comunicação Assertiva
• O comportamento assertivo está diretamente relacionado com a capacidade que
cada um tem de conseguir expressar, de forma direta, as necessidades ou
preferências, emoções e opiniões, sem que com isso experiencie ansiedade
desnecessária, ou viole as necessidades do outro.
Atitudes na base da comunicação assertiva
• Básico
• Empático
• Discrepante
• Sentimentos Negativos
• Consequente
• Esclarecimento
Aspetos na base do comportamento assertivo
• Frases breves, claras, direitas ao assunto
• Utilização do “eu”
• Distinção entre fato e opinião
• Sugestões não acompanhadas de conselhos
• Ausência de “devo” e “deveria”
• Crítica construtiva, sem censuras
• Perguntas para saber os pensamentos, opiniões e desejos dos outros.
Aspetos não verbais do comportamento assertivo
• Voz
• Padrão do Discurso
• Expressão Facial
• Contacto Visual
• Movimentos Corporais
Comunicação Passiva
• Nunca manifesta os seus sentimentos, pensamentos e desejos
• Bloqueia facilmente em situações de interação pessoal
• Não gosta de incomodar os outros
• Perde o respeito por si próprio, dado que prefere fazer o que não gosta, do que ter que dizer não a alguém
• Procura o isolamento, porque é menos confrontativo
• Desiste muitas vezes, por achar que não vale a pena
• Deixa-se manipular facilmente, assim como agredir
• Tem um elevado respeito pelos outros, em prol do respeito por si próprio
• Manifesta sinais não verbais de ansiedade, como "desviar o olhar" ou "roer as unhas"
Consequencias do comportamento passivo
• Fica freqüentemente ressentido, devido às manipulações e agressões a que é
sujeito
• Passa despercebido, assim como as suas qualidades, dado que a sua inteligência
é utilizada para fugir das situações e não para fazer investimentos construtivos
• Não consegue comunicar com os outros, pois raramente se manifesta
Motivos subjacentes ao comportamento passivo
• Auto desvalorização
• Falta de autoconfiança
• Distorção da realidade, ao empolar algumas relações de poder
• ter sido muito reprimido ao longo da vida.
Comunicação Agressiva
Comunicação Manipuladora
Exemplos