Administração Geral e Gestão de Pessoas

CARACTERÍSTICAS
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
- Integração e Comportamento Social: aspectos
A teoria humanística, por sua vez, foi criada por sociológicos, psicológicos e emocionais são mais
Elton Mayo na década de 30, tendo ainda, como importantes que os técnicos. O papel da
ênfase as pessoas que constituem a empresa. integração se torna essência para o bem estar
psicoemocional dos trabalhadores;
Nesta abordagem, seus pressupostos de maior
destaque seriam não apenas o fato do
trabalhador não se comportar como um ser
isolado, mas também, que a especialização - Participação nas Decisões: a participação nas

funcional não se cria necessariamente a decisões favorecida através de uma comunicação

organização mais eficiente e , principalmente, que de baixo para cima, estimulando a iniciativa e a

o incentivo econômico não é apenas a única forma aumentando a produtividade;

motivadora.

- Homem Social: importância atribuída aos fatores

EXPERIMENTO DE HOWTHORNE psicoemocionais (a motivação econômica passa a

ser secundaria) cresce a necessidade de
O experimento de Howthorne foi um experimento reconhecimento, aprovação social e participação.
realizado em Chicago, na cidade de Howthorne, e
comandado por Elton Mayo. Tendo como
finalidade determinar a relação entre a AS NECESSIDADES HUMANAS BÁSICAS
intensidade da iluminação e a eficiência dos
operários

1° Fase Os Estudos da Iluminação

AUTO-
2° Fase Sala de montagem de relés REALIZAÇÃO
3° Fase O programa de entrevistas
PSICOLÓGICAS
4° Fase Sala de montagem de terminais

FISIOLÓGICAS

Auto realização: desenvolvimento intelectual e

espiritual;

Psicológicas: status/prestígio, afeição, pertença,

segurança.
 TEORIA COMPORTAMENTAL CONCEITOS INICIAIS

Esta teoria, em especial, marca a maior influencia Sistema técnico e

das ciências do comportamento da administração. comportamento aberto
Ela ainda, teve seu surgimento em 194, Objetivos
Parte visível:
caracterizada por apresentar novos métodos e Tecnologia
Organização Formal
proposições referentes a motivação humana. Estrutura
Competências
Um elemento marcante nesta teoria seria não Equipamentos
apenas o uso da motivação como meio de Sistema Social
melhorar a qualidade de vida das pessoas nas Normas de conduta
organizações; Mas também, o fato do gerente não estabelecidas por
precisar conhecer as necessidades humanas para Parte invisível: canais oficiais;
melhor compreender os comportamentos. Organização Informal Conflito e cooperação;
Aspectos afetivos,
culturais e jogos de
SURGIMENTO/ORIGENS poder

O surgimento da teoria comportamental é

influenciado por uma serie de fatores que
aconteceram no cenário internacional de trabalho.
Assim, alguns elementos a serem apresentados NÍVEL DO INDIVIDUO
seriam: - Traços de comportamento:
- Condições de trabalho precárias (ludismo); - Atitudes;
- Intensificação de conflitos capital-trabalho; - Sentimentos e emoções;
- Fortalecimento do movimento sindical; - Motivação.
- Crescimento das ciências do comportamento;

- Visão da Organização: Máquina x Organização NÍVEL DO GRUPO

(ser vivo);
- Dinâmica dos grupos;
- Importância do fator humano nas organizações.
- Cultura Organizacional;
FATOR HUMANO
TRABALHADOR

NO PAPEL DOS

- Estilo de liderança;
DINÂMICA DE

ESCOLA DAS
MOVIMENTO

PSICOLOGIA
INDUSTRIAL

LIDERANÇA
PELO BEM-

RELAÇÕES
GERENTES

GRUPO DE

HUMANAS
ESTAR DO

- Comunicação.
- Sindicatos; - Estudos do
- Estudos do
- Experiências - Atitudes dos - Psicologia e efeito do
efeito de
humanistas; trabalhadores eficiência comportamento
diferentes
Marxismo; em relação aos industrial; coletivo sobre o
estilos de
- Doutrina incentivos; - Treinamento; individual;
liderança
social da igreja - Cooperação; - Testes para - Impacto da
sobre o
católica; - Grupos seleção de administração
desempenho
- Pensamento informais pessoal no desempenho
dos grupos
humanista. do trabalhador.
HIERARQUIA DE NESCESSIDADES DE MASLOW TEORIAS X E Y (DOUGLAS MCGREGOR)

TEORIA X:

Tradicional, no estilo mecanicista e pragmático –

Associando a hierarquia de Maslow no
ambiente de trabalho pode-se apontar;
-Básicas/Fisiológicas: Necessidade
horários flexíveis, descanso físico e mental.
Interpretando os indivíduos como preguiçosos e
indolentes, que não gostam de trabalhar, não têm
o desejo de responsabilidade e preferem ser
orientados por outros indivíduos. Tendo pouca
capacidade criativa para a solução dos problemas
organizacionais e se motivando para atender
apenas as necessidades fisiológicas e de
segurança e, portanto, precisando ser fortemente
controlados e obrigados a buscar os objetivos e
metas de uma organização.
Nesta teoria, a administração assume que os
funcionários são inerentemente preguiçosos e
de evitam o trabalho, sempre que puderem e,
inerentemente, não gostam do trabalho.

-Segurança: Necessidade de segurança no

trabalho, com salário e garantia de TEORIA Y: Moderna, cunho orgânico e
estabilidade. motivacional - Os indivíduos comuns gostam
de trabalhar, desde que haja condições
-Sociais/Relacionamentos: Construir favoráveis, procuram a responsabilidade para
amizades e boas relações com os chefes no realizar os objetivos organizacionais. Têm
ambiente de trabalho. capacidade criativa para a solução de
problemas. Motivam-se para atender às
-Autoestima: Manter um feedback com a
necessidades sociais e de segurança e
empresa, ser reconhecido pelos resultados podem orientar-se para serem criativos no seu
que apresenta, receber promoções e trabalho, desde que adequadamente
aumentos de salário ao de carreira. estimulados. McGregor, neste caso, propôs
um estilo de administração mais participativo
-Auto realização/Auto atualização: Influencia
e democrático, baseado nos valores humanos.
nas decisões, ter autonomia no trabalho.
Esta teoria, diz que os funcionários encaram o
trabalho como algo natural, como se estivesse
fazendo uma atividade de lazer. Parte do
pressuposto que o ser humano não é preguiçoso;
a empresa tem que dar as condições necessárias
para o funcionário trabalhar plenamente.
 TEORIA DE DOIS FATORES (HERZZBERG)

Fatores motivacionais: envolvem o conteúdo do

trabalho em si, o sentido da realização de algo
importante, o exercício da responsabilidade, a
possibilidade de crescimento, o reconhecimento
pelo trabalho bem feito.

Fatores higiênicos: envolvem o estilo de supervisão

do gerente, as relações pessoais com os colegas,
o salário recebido, as políticas de RH e as
condições físicas e de segurança do trabalho.

Fatores motivacionais Fatores higiênicos

Relacionados com o Relacionados ao
conteúdo do cargo contexto do cargo
( o funcionário (o funcionário não
consegue ter poder sobre estes
determinado “controle”) fatores)
-Condições de
trabalho;
-O trabalho em si; -Administração da
-Realização pessoal; empresa;
-Reconhecimento; -Salário
-Progresso profissional; - Relações com o
-Responsabilidade supervisor;
-Benefícios e serviços
sociais