AULA 05

UC8:
APOIAR AS ATIVIDADES
RELACIONADAS AOS PROCESSOS
LOGÍSTICOS
Transportai um punhado de terra todos os
dias e no fim terás uma montanha.
CAIXAS DA REVISÃO
AULA 03

ORGANIZAÇÃO ISO – ISO

9001

ELABORADO POR:
Laysla Machado
A ORGANIZAÇÃO ISO

(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR

STANDARIZATION)

TRATA-SE DE UMA ORGANIZAÇÃO NÃO

GOVERNAMENTAL COM O OBJETIVO DE
FACILITAR A COORDENAÇÃO
INTERNACIONAL E PADRONIZAÇÃO DE
NORMAS.

ELABORADO POR:
Laysla Machado
OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO

DE ACORDO COM A ISO (2015), O OBJETIVO

GERAL DA ORGANIZAÇÃO É ESTABELECER
PADRÕES DE QUALIDADE, MEIO AMBIENTE,
SEGURANÇA, EFICIÊNCIA E CONFIABILIDADE
PARA PRODUTOS E SERVIÇOS.

ELABORADO POR:
Laysla Machado
ISO 9001

A NORMA ISO 9001: “SISTEMAS DE GESTÃO DA

QUALIDADE – REQUISITOS” DETERMINA
CRITÉRIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, VISANDO A
ELEVAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E
“OUTROS BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS, COMO
A COMUNICAÇÃO INTERNA MELHORADA, MELHOR
COMPREENSÃO E CONTROLE DOS PROCESSOS DA
ORGANIZAÇÃO” (ABNT, 2015, P. 27).

ELABORADO POR:
Laysla Machado
O QUE É A ISO 9001?

É UMA SÉRIE DE NORMAS INTERNACIONAIS

QUE FORAM DESENVOLVIDAS PARA APOIAR AS
ORGANIZAÇÕES DE TODOS OS TIPOS E
TAMANHOS PARA UMA IMPLEMENTAÇÃO E
OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA
QUALIDADE EFICAZES.

ELABORADO POR:
Laysla Machado
O QUE É A ISO 9001?

ELABORADO POR:
Laysla Machado
FAMÍLIAS DAS NORMAS ISO
9000
SEGUNDO A ACADEMIA PEARSON (2011), AS
NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000 TRATAM DA
GESTÃO DA QUALIDADE, CADA UMA COM SUA
VERSÃO MAIS ATUAL, TENDO COMO FOCO A
APLICAÇÃO EM QUALQUER ORGANIZAÇÃO,
SEGMENTO DE MERCADO OU LOCALIDADE.

ELABORADO POR:
Laysla Machado
MODELO DE ABORDAGEM POR
PROCESSOS

ELABORADO POR:
Laysla Machado
QUANDO USAR A ISO 9001?

ELABORADO POR:
Laysla Machado
ESTRUTURA DA NORMA

ELABORADO POR:
Laysla Machado
ELABORADO POR:
Laysla Machado
ELABORADO POR:
Laysla Machado
ELABORADO POR:
Laysla Machado
PRINCIPAIS DEFINIÇÕES

ELABORADO POR:
Laysla Machado
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL