ATIVIDADE 05 - UC8

ALUNO:

ATIVIDADE: AVALIAR O ENTENDIMENTO DOS CONCEITOS MINISTRADOS NA AULA EXPOSITIVA

1- Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para várias lojas de varejo. Foi constatado, durante análise de dados que os números de devoluções
haviam aumentado de forma significativa, para entender o motivo e buscar reduzir o número de devoluções foi realizado um brainstorming com toda a
equipe com o objetivo de levantar as causas. Os dados levantados foram os seguintes:

CAUSAS OCORRÊNCIA

SEPARAÇÃO ERRADA 45

FATURAMENTO
60
INCORRETO

ATRASO DA
125
TRANSPORTADORA

PEDIDO ERRADO 30

ATRASO NA ENTREGA 140

PREÇO ERRADO 20

PRODUTO DA NIFICADO 65

OUTROS 15

TOTAL 500

a) Represente o diagrama de ishikawa elaborado pelo supervisor da área de expedição.

b) Faça a representação do diagrama de pareto que o supervisou elaborou para justificar as suas ações para redução das ocorrências observadas. Em
sua opinião, quais ações precisam de mais prioridade e qual é impacto sobre o total de ocorrências observadas?

2 - Através de uma sondagem efetuada, concluiu-se que as principais razões apontadas para a devolução de peças de vestuário compradas por catálogo
da Rouparia ADM. S.A. foram as indicadas a seguir. Elabore o respectivo diagrama de Pareto.

CAUSAS OCORRÊNCIA

Existência de manchas 2

Tipo de Corte 4

Qualidade do Tecido 120

Tamanho 10

Existência de furos 2

Cor 40

Mudança de endereço 6

Falecimento 4

Não verificado 6

Danificado no transporte 6

Total 200
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3 - O processo de manufatura de vacinas requer padrões rigorosos de controle de qualidade. Para isso, ocorre um aquecimento das seringas. Qualquer
problema identificado, como a presença de resíduos sólidos ou distorções nas dimensões, provoca perdas, já que seringas nessas condições são
descartadas.

Uma amostra de 150unidades foi coletada durante cada turno de trabalho e examinada para identificar potenciais problemas. Os dados dos primeiros 10
dias, totalizando 372 erros, foram apresentados na tabela a seguir: