Compreender as vantagens e desvantagens dos

métodos de pesquisa
O método de pesquisa que escolhemos depende da pergunta que tentamos responder.
Se estamos começando um projeto, podemos usar a pesquisa secundária
para saber as estatísticas, os fatos e os números que já existem sobre nossos usuários.
Por exemplo, imagine que você está desenvolvendo um aplicativo de orçamento.
Talvez você queira analisar o histórico de tendências de gastos de pessoas na faixa dos 20 anos.
Ou você pode querer descobrir no que esses jovens adultos gastam o dinheiro deles de fato.
Provavelmente, já existe um estudo confiável sobre isso.
Encontrar um pode economizar tempo e dinheiro para sua equipe.
Além disso, por que refazer um trabalho que já está pronto?
Outra característica legal sobre a pesquisa secundária é o acesso
imediato.
Normalmente, tudo o que você precisa é de uma boa conexão com a Internet.
Por último, a pesquisa secundária pode ser usada para respaldar sua própria pesquisa primária.
Se os usuários mencionaram algo durante as entrevistas,
talvez você queira encontrar pesquisas secundárias que deem apoio a isso.
Mas também há desvantagens na pesquisa secundária.
A pesquisa secundária não permite que você observe os usuários interagindo com o seu
aplicativo de orçamento.
Portanto, você não terá feedback sobre o que os usuários sentem em relação ao seu produto.
A seguir, vamos falar sobre entrevistas.
Entrevistas permitem que você entenda o que os usuários pensam e o motivo disso.
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Durante as entrevistas, há também uma oportunidade de fazer perguntas de acompanhamento e
entender de fato a experiência do usuário.
A principal desvantagem é que as entrevistas exigem muito tempo e dinheiro.
Isso significa que você vai acabar com uma amostra pequena,
o que pode ser arriscado ao lançar um novo produto.
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Um meio-termo são as pesquisas.
Como aprendemos anteriormente,
as pesquisas nos permitem ter feedback de uma amostra maior de usuários.
Outros benefícios das pesquisas são a rapidez e o baixo custo.
Você pode ouvir perspectivas de muitos usuários muito rapidamente.
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Uma grande desvantagem em usar pesquisas é que o feedback dos usuários é limitado.
As perguntas das pesquisas não permitem um feedback aprofundado.
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Por último, mas não menos importante, vamos pensar em estudos de usabilidade.
Eles nos permitem observar em primeira mão a interação do usuário
com nosso produto.
Nossos projetos fazem sentido para nós porque fomos nós que os criamos.
Mas isso não garante que farão sentido para todos os usuários.
Estudos de usabilidade evitam que nossas suposições atrapalhem o reconhecimento
da experiência real do usuário.
Além disso, estudos de usabilidade permitem que o usuário dê um feedback aprofundado.
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A desvantagem dos estudos de usabilidade é que eles medem apenas um item:
a facilidade de uso do produto.
Outra desvantagem dos estudos de usabilidade é que eles são caros,
porque você tem que levar usuários para um laboratório e reembolsá-los pelo tempo.
Por fim, o modo como um usuário interage com seu produto em um ambiente de laboratório
é diferente de como ele vai realmente usá-lo na vida real.
Certo, agora você tem um entendimento básico das vantagens e
desvantagens de quatro métodos comuns de pesquisa do usuário.
Em seguida, vamos mudar de direção e identificar vieses na pesquisa de UX.