Desenvolvimento Do Potencial Humano

Marketing & Técnicas De Venda

(ON-LINE) Teste escrito - 1

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Parte I – Leia atentamente, e responda com V na opção (Verdadeira) e F (Falsa) (10 valores)

a. Historicamente, Marketing é uma palavra anglo-saxónica que provém do latim ‘’Mercarde’’

que significa ‘’acto de comercializar produtos no mercado’’.
b. Ateder o Cliente com qualidade ou satisfaze-lo é uma filosofia empresarial baseada em
parceria.
c. Na evolução histórica de Marketing podemos encontrar 3 principais fases: Marketing
orientado para Produção; para Vendas e para o Consumidor.
d. Quando falarmos de Mix de marketing é o mesmo que falar de Target Marketing.
e. Mercado é um conjunto de pessoas fixas, e outros que circulam de um lado para outro,
envolvidas na troca e venda de produtos.
f. O atendimento de qualidade ao cliente resume-se em ‘’simpatia e cortesia ’’.
g. A técnica de segmentação do mercado com base em factores como sexo, religião e idade
chama-se Psicografia.
h. Em suma, seu sucesso como profissional em vendas depende inteiramente da sua capacidade
de se desaproximar dos clientes, compreender ou satisfazer as suas necessidades.
i. Sempre que o assunto for perfil de clientes, é necessário perceber que cada indivíduo possui
comportamentos distintos, e assim sendo, o mais adequado é procurar adequar-se ao perfil
dele.
j. A excelência no constrangimento ao consumidor/beneficiário é um dos maiores diferenciais
competitivos na actualidade.

Parte II – Leia prudentemente, e Responda correctamente as Seguintes Questões no VERSO

(10 valores)

1) Qual é a a) DIFERENÇA e b) RELAÇÃO existente entre Marketing e Mix de Marketing.

(2 Valores)
2) Define e indique 4 aspectos da importância da Segmentação do mercado que conheces (2
Valores)
3) Quais sao os desafios/obstáculos enfrentados pelos Vendedores (informais/formais) em
Moçambique (INDIQUE 4 DESAFIOS/OBSTÁCULOS, no mínimo) (2 Valores)
4) Qual é a a) DIFERENÇA e b) RELAÇÃO existente entre Marketing e Vendas? (2
Valores)
5) Porquê diz-se que ‘’Atendiemento com Qualidade é o Diferencial Competitivo no mundo
dos negocios?’’ (2 Valores) Boa sorte!

Curso: Marketing & Técnicas De Venda, Wake Up. 1