Elton Mayo

Origens da TRH
Necessidade de se humanizar a Administração

Desenvolvimento das ciências humanas

Conclusões da Experiência de Hawthorne

Experiência de hawthorne
1927 a 1932
Experiência de hawthorne
1ª Fase
Nessa fase, tomou-se dois grupos de operários em salas
diferentes, que faziam o mesmo trabalho, em condições
idênticas sendo um grupo experimental, que trabalhava
sob luz variável e o outro grupo, o de controle, que
trabalhava sob a mesma iluminação o tempo todo. Para
frustração dos pesquisadores, ambos os grupos
apresentaram variações semelhantes de produtividade,
independente da intensidade da luz existente, levando os
pesquisadores à verificação da existência de outras
variáveis.
Experiência de hawthorne
2ª Fase Sala de Teste da
Montagem de Relés
Seis operárias foram separadas para se observar o efeito,
em relação à produção e ao moral, com a introdução de
novas variáveis independentes (horários de descanso,
lanches, reduções no período de trabalho, sistema de
pagamento) buscava-se identificar aquela que mais se
relacionava com a produtividade. Após diversas variações
nas condições de trabalho, que resultaram em
crescimento da produtividade, retornaram o trabalho às
condições originais, e mesmo assim presenciando um
crescimento na produtividade das pessoas.
 Experiência de hawthorne
3ª Fase O programa de
entrevistas
A empresa através do programa de entrevistas pretendia
obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e
sentimentos dos trabalhadores. A partir desta fase as
pesquisas passaram a ter um enfoque nas relações
humanas e não mais na parte cientifica. O resultado do
inicio do programa foi sentido imediatamente: a
produtividade dos operários aumentou e a supervisão
melhorou. A melhoria dos resultados dos operários foi
atribuída a um sentimento de importância e no caso dos
Descoberta das
organizações supervisores melhorou no modo de supervisão.
informais
 Experiência de hawthorne
4ª Fase Sala de Observação da
Bancada de Enrolamentos
Tendo como objetivo analisar a organização informal dos
operários, foi formado um grupo experimental e o sistema de
pagamento era baseado na produção do grupo. O observador
pôde constatar que os operários dentro da sala usavam uma
porção de artimanhas. Verificou-se que esses operários passaram
a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade
grupal. O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas
atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum
companheiro e pressionando os mais rápidos para “estabilizarem”
a sua produção, através de punições simbólicas. Essa Quarta fase
Estudo das relações entre a
permitiu o estudo das relações entre a organização informal dos
organização informal dos
empregados e a organização formal da fábrica.
empregados e a organização
formal da fábrica.
CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA
O nível de produção é resultante da integração social.

O comportamento social dos empregados se

apoia totalmente no grupo.

As recompensas como as sanções sociais são

importantes.
Os grupos informais são diversos.

A importância do conteúdo do cargo.

Ênfase nos aspectos emocionais.

Estão conseguindo acompanhar?
Decorrências da trh

Nova linguagem para administração

Contestação de conceitos clássicos
Psicólogos e sociólogos começaram a aparecer
Homem visto como ser social
homem social

É o homem que tem necessidades

de reconhecimento, de respeito, de
pertencimento e não sendo
motivado exclusivamente por
dinheiro.
Fatores organizacionais

Motivação
Organização informal
Dinâmica de grupo
Comunicação
Liderança
 TEORIA CLÁSSICA
Trata a organização como
uma máquina.
Ênfase nas tarefas
Inspirada na engenharia
Autoridade centralizada
Especialidade técnica
Divisão de regras e Abertura por confiança
regulamentos
Separação entre linha e staff
Eficiência para produtividade
TRH
Organização como grupo de
pessoas
Ênfase nas pessoas
Inspirada na psicologia
Autoridade delegada
Autonomia do empregado
Dinâmica grupal e interpessoal
Cooperação para produtividade

COMPARATIVO DE TEORIAS
 MAPA
MENTAL

Lista de
Exercícios
Obrigada pela atenção!