Unidade 3

Parte 1
Estudos em Hawthorne
Elton Mayo e a Abordagem Humanística

O homem e o sistema produtivo - Abordagem

Humanística

💬 Estudos em Hawthorne
- Realizados na Western Eletric, uma fábrica de equipamentos e
componentes telefônicos (trabalho repetitivo e simples)
- Comandados por Elton Mayo
- Quais são os fatores que realmente poderiam aumentar a
produtividade?
- O experimento foi realizado em 4 fases e a empresa queria melhorar a
oferta de produtos no mercado
- Mayo chegou na empresa pensando que fatores físicos poderiam
aumentar a produtividade, mas percebeu que estava errado.

Contexto:
1929 - Depressão Econômica
→ Trabalhadores insatisfeitos com a situação das fábricas, alto
índice de rotatividade.
→ É necessário humanizar e democratizar os ambientes fabris,
adequando-os aos novos padrões de vida do povo americano.
→ Desenvolvimento das Ciências Humanas e suas aplicações
no contexto das organizações.

1ª Fase da Experiência de Hawthorne

Unidade 3 1
 Objetivo: Verificar o efeito da luminosidade na produtividade
Funcionários foram divididos em dois grupos, no de controle a intensidade de luz
era constante e, no segundo, a intensidade era variável.
Resultado: Ao aumentar a intensidade da luz, a produtividade aumentava. No
entanto, no momento em que a intensidade voltava ao normal, a produtividade se
mantinha alta. A iluminação não era capaz de determinar a produtividade.
Conclusões: O fator psicológico foi mais efetivo do que o fator físico. As pessoas
achavam agradável trabalhar na sala do experimento e percebiam que estavam
participando de uma pesquisa importante e interessante, por isso estavam
motivadas a colaborar.

2ª Fase da Experiência de Hawthorne

Objetivo: Avaliar certas mudanças nas condições de trabalho e os seus efeitos na
produtividade
Um grupo experimental foi colocado em uma sala separada e algumas variáveis
foram alteradas, como o aumento dos salários, períodos variáveis de descanso e
espaço para vozes mais ativas.
Resultado: As pessoas gostavam de trabalhar na nova sala, em que a supervisão
era menor e tinham mais liberdade. O ambiente permitia que os trabalhadores
conversassem, o que gerava satisfação. O grupo desenvolveu liderança e objetivos
comuns.

3ª Fase da Experiência de Hawthorne

Objetivo: Avaliar as atitudes e sentimentos dos trabalhadores.

Programa de entrevistas.
Resultado: As entrevistas revelaram a existência da organização informal dos
operários, que iam além da organização formal da fábrica. Nessa organização
informal, existia lealdade e liberdade dos funcionários em relação ao grupo.

4ª Fase da Experiência de Hawthorne

Unidade 3 2
 Objetivo: Analisar a relação entre a organização informal (dos operários) e a
organização formal (da fábrica).
Um grupo experimental foi colocado dentro de uma sala com condições de trabalho
“normais”.

Resultados: Dentro da sala os operários usavam “artimanhas” quando julgavam

que já tinham atingido o nível de produtividade “ok”. Eles mesmo determinavam o
seu ritmo de trabalho e reduziam quando consideravam que já era o suficiente.

Conclusão final: Os pesquisadores chegaram à conclusão que os trabalhadores

se esforçavam mais quando acreditavam que existia uma preocupação da
administração com o seu bem-estar.
→ A preocupação do chefe com os subordinados é uma alavanca para a
produtividade.

→ A motivação ocorre pelo reconhecimento, “aprovação social” e participação nas

atividades dos grupos que convivem.
→ Reconhecimento dos grupos informais que vão além da organização formal.

💬 Abordagem Humanística
- O ser humano é motivado por recompensas sociais, simbólicas e não
materiais.
- Identificação de autoridades informais (não necessariamente o chefe).
- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de
supervisão e liderança.
- As normas sociais dos grupos funcionam como mecanismos
reguladores do comportamento dos membros.

Unidade 3 3