Teoria das Relações Humanas

● Foco nas pessoas;

● Criado por Elton Mayo, na década 20;
● OBJETIVOS:
1. Humanização e democratização da administração;
2. Tratar a organização pelo ponto de vista das pessoas;
3. Ter eficiência observando o indivíduo e o grupo;
● CARACTERÍSTICAS:
1. O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e
mecânico;
2. O homem é guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica;
3. Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação
social, pres- tígio e auto realização;
● CRÍTICAS NA:
1. Visão simplificada do indivíduo;
2. Parcialidade dos resultados;
3. Limitação do campo de aplicação;
4. Enfoque manipulativo das relações humanas;
● EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE:
1° Fase:
1. Foram escolhidos dois grupos que faziam o mesmo trabalho nas mesmas
condições (grupo de observação: iluminação variável/ grupo de controle:
iluminação constante)
2. A produtividade aumentou quando houve a percepção que a direção da
empresa dava atenção aos funcionários (fator psicológico sobressai o físico)
2° Fase:
1. Foram implantados variáveis de horário, lanches, redução da carga horária e
sistemas de pagamento (houve um aumento na produtividade);
2. Ao retomar às condições originais houve outro aumento na produtividade;
3° Fase:
1. Ocorreram entrevistas aos funcionários para ouvir as suas opiniões,
sentimentos sobre o trabalho e o tratamento da empresa;
2. Descoberta da existência da Organização Informal dos Empregados (para os
funcionários se protegerem contra ameaças da empresa);
4° Fase:
1. Foi montado um grupo experimental monitorado constantemente monitorado
pela chefia;
 2. Permitiu que os chefes conhecessem os artifícios utilizados para diminuir o
trabalho
3. Os funcionários desenvolveram métodos para assegurar suas atitudes
(delatavam quem prejudicasse e pressionar os mais rápidos para estabilizarem
sua produção por punições simbólicas);
● CONCLUSÕES:
1. A produção aumenta pela integração social da equipe;
2. O funcionário prefere produzir e ganhar menos do que prejudicar sua equipe;
3. As pessoas querem ser compreendidas e participativas;
4. Fatores psicológicos impactam na produtividade;
5. A supervisão mais branda aumenta a produtividade;
6. Os grupos informais influenciam o indivíduo.