BANCADA ICTEP

A TEORIA DAS RELAÇÕES

HUMANAS
 Sumário
Assuntos abordados nesta apresentação
01 INÍCIO

02 A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

03 AS CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

04 A COMUNICAÇÃO

05 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

06 DINÂMICA DE GRUPO

07 A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

08 LIDERANÇA
INICIAÇÃO

A Teoria das Relações Humanas, foi desenvolvida por

Elton Mayo por meio do estudo realizado na fábrica
Western Eletric Company, denomidado de
Experiência Hawthorne.
 ELTON MAYO
DESENVOLVEDOR DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 O ESTUDO DA ILUMINAÇÃO
A
O ESTUDO DA SALA DE
EXPERIÊNCI A TESTE DE MONTAGEM DE
RELÉS
DE
HAWTHORNE O PROGRAMA DE
ENTREVISTAS

A Experiência Hawthorne OS ESTUDOS DA SALA DE

foi dividida em 4 fases: OBSERVAÇÃO DE MONTAGEM
DE TERMINAIS.
 AS CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE

1. O nível de produção é resultante de integração social

2.Comportamento social dos empregados
3. Recompensas e sanções sociais
4. Grupos informais
5. Relações Humanas
6. Importância do conteúdo do cargo
7. Ênfase nos aspectos emocionais
 A comunicação é uma
atividade

/1
administrativa que tem

A COMUNICAÇÃO dois propósitos

principais
PROPORCIONAR INFORMAÇ ÃO E
A comunicação é a troca de COMPREENSÃO NEC ESSÁRI AS
informações entre pessoas, por PARA QUE AS PESSOAS POSSAM
exemplo: Um vendedor querendo SE CONDUZIR EM SUAS TARE F AS.
vender um produto pro cliente,
um chefe motivando o seu
funcionário, quando vai liderar
uma equipe, então a gente ta o /2
tempo todo usando a
comunicação. PROPORCIONAR AS ATI TUDES
Aproximadamente 80% de um NECESSÁRIAS QUE PROMOVAM A
gestor está envolvido em um MOTIVAÇÃO, A COOPE RAÇ ÃO E A
SATISFAÇÃO NOS C ARG OS.
processo de comunicação, seja ESSES PROPÓSITOS PROMOVE M UM
ele lendo relatórios, a AMBIENTE MAIS AGRAD ÁVE L, UM
participação em reuniões e entre ESPÍRITO DE EQUIPE ME LHOR E UM
outras. MELHOR DESEMPENHO D AS TARE F AS .
 ORGANIZAÇÃO INFORMAL

OS CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA TEORIA O COMPORTAMENTO DOS GRUPOS

DAS RELAÇÕES HUMANAS FORAM EXPOSTAS SOCIAIS ESTÁ CONDICIONADO A DOIS
POR ROETHLISBERGER E DICKSON QUE TIPOS DE ORGANIZAÇÃO: A
RELATAM DETALHADAMENTE A EXPERIÊNCIA
ORGANIZAÇÃO FORMAL (OU RACIONAL)
DE HAWTHORNE. VERIFICARAM QUE O
COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS NO E A ORGANIZAÇÃO INFORMAL (OU
TRABALHO NÃO PODE SER COMPREENDIDO NATURAL).
SEM SE CONSIDERAR A ORGANIZAÇÃO
INFORMAL.
 A dinâmica de grupo é um dos
assuntos mais importantes da Teoria
DINÂMICA DE das Relações Humanas. O Grupo não é
apenas um conjunto de indivíduos,
GRUPO mas sim uma interação entre pessoas,
com objetivos e pensamentos em
comum.
A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA
A motivação humana é uma das chaves de
sucesso para um ambiente corporativo. O sero
reagres de forma positiva quando recebe
estímulos para desempenhar suas atividades e
tarefas. Por outro lado, pode existir uma queda
no desempeho do trabalhador
 LIDERANÇA
Segundo Chiavenato, o administrador deve conhecer a
natureza humana e saber como conduzir as pessoas, isto
sim é “Liderar”.

AUT OCR ÁT I CA LIBE RAL DE MOCRÁT I CA

Quando o líder centraliza as
decisões e atribui ordens aos
subordinados, ou seja, ele
determina as diretrizes, sem
que haja participação dos
outros envolvidos. Ele
determina as tarefas que cada
indivíduo irá executar, é
dominador, elogia e critica
cada um de forma individual
O líder delega as decisões ao
grupo e deixa os indivíduos à
vontade sem controlar o
comportamento de cada um
deles. Este líder não faz
avaliação dos indivíduos ou do
grupo, apenas comenta
quando é questionado
Neste tipo de liderança, o líder conduz
e orienta os indivíduos e incentiva que
todos participem das decisões. Todas
os problemas são analisados e
discutidos e o grupo toma as decisões
em conjunto. O líder costuma ser
objetivo e limitar-se aos
acontecimentos para fazer elogios ou
críticas.
APRECIAÇÃO CRÍ TI CA DA T EORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
Ao final da década de 1950,
a teoria das relações
humanas entrou em
declínio,passando a ser
Conclusão
1. OPOSIÇÃO CERRADA Á TEORIA 1. DESENVOLVER CONFIANÇA
intensamente críticada, a
CLÁSSICA NAS PESSOAS.
tal ponto que suas
2. INADEQUADA VISUALIZAÇÃO DOS 2 OS LÍDERES DEVEM ESTIMULAR
concepções passaram a
PROBLEMAS DE RELAÇÕES INDUSTRIAIS
ser revistas e alderadas. A MUDANÇA
3. CONCEPÇÃO INGÊNUA E ROMÂNTICA
3 OS LÍDERES DEVEM AVALIAR O
DO OPERÁRIO
QUE É IMPORTANTE E
4. LIMITAÇÃO DO CAMPO EXPERIMENTAL
PRIORITÁRIO
5. PARCIALIDADE DAS CONCLUSÕES
6. ÊNFASE NÓS GRUPOS INFORMAIS
7. ENFOQUE MANIPULATIVO DAS
RELAÇÕES HUMANAS
 OBRIGADO PELA
ATENÇÃO!
Anna Olga, Ariany, Beatriz, Kaienne, Luiz Eduardo, Maria Luíza,
Maria Madalena, Gabrielle Yasmin