ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Janaina Barreto Trindade

COMPONENTE: Estatística Aplicada à Qualidade

PROFESSOR:

ATIVIDADE Nº: 01

POLO: RS

LOCAL E DATA: RS, 30 de abril de 2024.

Semana 1

O Componente de Estatística Aplicada à Qualidade tem como objetivo habilitar

o estudante a propor a melhor gestão da qualidade por meio da utilização de
técnicas e ferramentas estatísticas.
º
De acordo com os conhecimentos adquiridos nesta semana, a Estatística é
uma ciência que se dedica à coleta, à análise e à interpretação de dados,
preocupando-se com os métodos de recolha, organização, resumo e
apresentação. A Estatística Aplicada à Qualidade fornece dados sobre a
qualidade dos produtos fabricados por uma empresa, sobre o estudo da
satisfação dos clientes com o atendimento da empresa, sobre o estudo do
material usado pela empresa, entre outros.

Para o alcance das estratégicas e para obter sucesso empresarial é preciso ter
habilidades para conhecer e utilizar as técnicas e as ferramentas estatísticas,
garantindo assim a sustentabilidade do negócio.

Então, para consolidar a apropriação destas habilidades, analise o estudo de

caso a seguir. Apesar de ser um exemplo fictício, ele foi baseado em situações
reais do dia a dia.

Diante do aparecimento de mais um concorrente, uma fábrica de bolsas

percebeu que deveria consultar seus clientes quanto à satisfação de seu
produto.

Sabendo que a população local é composta por 90 mil habitantes, a empresa

resolveu realizar uma pesquisa com a população local, com o objetivo de
identificar qual modelo e qual cor de suas bolsas, dentre todos os produtos
ofertados, são de maior preferência entre as suas consumidoras.
Além disso, o Técnico em Qualidade preparou algumas informações para a
diretoria sobre o que já é feito na empresa:
a) A empresa produz diariamente 750 bolsas e, entre esta produção, são
realizados diariamente testes em 15 bolsas para verificar a durabilidade e a
resistência do produto.
b) O erro tolerável que deve ser considerado, ou seja, que a empresa adota
nestas pesquisas, é de 2%.

Nesse sentido, responda:

1) Com relação à pesquisa que a empresa deseja realizar com
a população local:
a) Qual deverá ser o tamanho da amostra?
E0 = 0,02 N = 90.000 N =?
N0 = (1/0,02) ² = 1/0,0004 = 2.500
N = (90.000 x 2.500) / (90.000 + 2.500)
N = 225.000.000 / 92.500
N = 2.432
A empresa deverá realizar 2.432 entrevistas com a população local.
2) Com relação à produção de bolsas, pede-se:
a) O tamanho da população
750 bolsas.

b) O tamanho da amostra
São realizados diariamente testes em 15 bolsas para verificar
a durabilidade e a resistência do produto.

c) A característica da investigação
A característica da investigação será baseada nos modelos e cores de
maior preferência entre os consumidores.