FOCO NO VAREJO SEJA + INTELIGENTE HOUSE FLIPPING

Concorrência, tributos, logística… Como a Inteligência Artificial ajuda PMEs Modalidade tem crescido no Brasil
Quais os grandes desafios e como a ampliar negócios e a vender mais e pode render lucros acima de
driblá-los nesse mercado 40% em poucos meses

INÊS 249

O GUIA DO PEQUENO E
MÉDIO EMPREENDEDOR

TRABALHE COM
O QUE GOSTA
Dicas para ajudar você
a empreender com o
seu hobby e conquistar
autonomia financeira

NOVIDADES DO
FRANCHISING
Conheça 10 redes de
franquia que chegaram
há pouco tempo ao
mercado e são ótimas
opções de investimento

SAMUEL
PEREIRA é
fundador do
Segredos da
Audiência –
maior espetáculo
de tráfego e
audiência do
Brasil – e autor
INFLUENCIADORES

CONTEÚDO
do best-seller
“Atenção! O
Maior Ativo do
Mundo”

NÃO SOBREVIVE
SEM AUDIÊNCIA
ENTREVISTA EM TEMPOS DE MARKETING DIGITAL, COMO
Petlove acertou em
cheio ao enxergar na
tecnologia o futuro da
PRODUZIR CONTEÚDOS QUE VERDADEIRAMENTE
entrega de serviços e
produtos para pets
ENGAJEM O PÚBLICO E CONVERTAM LIKES EM VENDAS

TESTE REFLITA E AVALIE QUAL O SEU GRAU DE MOTIVAÇÃO ATUAL PARA O SUCESSO DO SEU NEGÓCIO

GES165_01_Capa_vs5.indd 1 14/09/2023 14:41

 Um dos maiores escritores
da literatura universal,
Dostoiévski expressa nos
contos desta coletânea
a mesma intensa
dramaticidade e sutileza
de pensamento de seus
grandes romances.

NAS LIVRARIAS
Ou acesse www.escala.com.br

Noites_Brancas_e_outras_Historias_ANUNCIO.indd 1 28/07/2023 14:02:15


ABRE ASPAS
O motor da
nova economia
A
cada ano que passa, a
economia dos criadores
de conteúdo cresce
exponencialmente, oferecendo a
muitos uma oportunidade única de
construir carreiras sólidas e alcançar
estabilidade financeira por meio da
influência digital. Segundo o próprio
estudo Creator e Negócios de 2022, um
em cada três criadores de conteúdo
depende exclusivamente da influência
como fonte de renda. É um fenômeno
1
que está moldando nosso mundo, e
nossa edição deste mês está dedicada
a explorar esse universo fascinante.
Na Matéria de Capa, mergulharemos
fundo nesse tema, revelando como in-
divíduos talentosos estão transforman-
do suas paixões e habilidades em fonte
de renda. O leitor vai conhecer histórias
inspiradoras dos criadores de conteú-
do que estão redefinindo as regras do
2
jogo e construindo carreiras sólidas no
universo digital.
Nos cases apresentados nesta edi-
ção, destacamos trajetórias notáveis
de empreendedores visionários. Em
Entrelinhas, MARCIO WALDMAN 1 ,
um veterinário por formação, vislum-
brou no poder da tecnologia o futuro
dos cuidados com animais de esti-
mação e hoje lidera um dos maiores
3 ecossistemas de cuidados para pets do
Brasil, o Grupo Petlove.
Em Deu Certo, conheça a história de
SILENE MEDEIROS 2 , fundadora da
Netmak, que superou desafios pessoais
e empresariais, incluindo a falência de
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
dois negócios, para se tornar proprie-
tária de um dos maiores e-commerces
de empilhadeiras do Brasil. Suas expe-
riências inspiradoras mostram como
GES165_03_AbreAspas.indd 3
INÊS 249
EDITORIAL
a resiliência e a determinação podem
levar ao sucesso.
Veja também a história do Stylebar, o
“fast-food” da beleza, que está cres-
cendo rapidamente sob a liderança de
LUIZA JUSTUS, GISELA PROCHASKA,
DEBORAH PAULINO, CAROLINA
PAULINO E BIANCA PAULINO 3 ,
provando que há espaço para inovação
mesmo em segmentos tradicionais.
E isso é apenas o começo! Além des-
ses casos de sucesso, nossa revista traz
uma variedade de matérias para infor-
mar e inspirar nossos leitores, desde
dicas para transformar um hobby em
fonte de renda até insights sobre as dez
franquias mais promissoras em seg-
mentos diversos. Abordamos também
temas cruciais para empreendedores e
profissionais em busca de oportunida-
des no mercado. Descubra como a in-
teligência artificial está revolucionando
as transações entre empresas, tornan-
do-as 20% mais rápidas e eficientes.
Explore o mundo do house flipping e
conheça os desafios e as recompensas
desse mercado em ascensão.
Nossos articulistas apresentam ainda
análises profundas e insights valiosos
sobre os mais diversos tópicos relacio-
nados à gestão e negócios.
Nesta edição, celebramos a criativi-
dade, a inovação e a resiliência que
impulsionam o mundo dos negócios.
Esperamos que você se inspire e en-
contre oportunidades para seu próprio
caminho de sucesso.
Boa leitura!
Juliana Klein
Editora
11/09/2023 18:14
 SUMÁRIO 165

32_ ENTRELINHAS
12_ P
 ETLOVE
Marcio Waldman teve a visão de que
o futuro dos serviços e produtos
NO NEGÓCIO
44_ VAREJO
Um dos maiores setores do
Brasil é também um mer-
cado cheio de desafios que
para pets estava ligado à tecnologia.
NOSSA CAPA Hoje ele lidera um dos mais abran- exige constante atenção e

CRIADORES gentes ecossistemas de cuidados

para animais de estimação no Brasil
energia para acertar. Saiba
como

DE CONTEÚDO UP TO DATE
DEU CERTO
Em tempos em que a inteligência
16_ STYLEBAR 50_ V
 ENDA MAIS
artificial aparenta ter todas as
Empresa cresce rapidamente e Parceria entre Mercado
respostas, os criadores de conteúdo Livre e Partners Adventures
mostra que há espaço para quem
transformaram-se em aliados dessa resulta em curso híbrido que
deseja atuar no segmento de “fast-
revolução tecnológica, direcionando sua -food” da beleza oferece apoio aos pequenos
capacidade criativa para expandir seus e médios empreendedores
lucros. Estamos vivenciando uma mídia de e-commerce
cada vez mais centralizada, porém ela se 72_ NETMAK
revela eficaz quando uma estratégia bem Fundadora faliu dois negócios, ven-
STARTUP-SE
ceu uma doença grave e hoje co-
planejada alinha-se a objetivos claros. 54_ PET TECH
manda um dos maiores e-commer-
ces de empilhadeiras do Brasil Como essas startups estão
transformando a relação
FOCO NO VAREJO SEJA + INTELIGENTE HOUSE FLIPPING
entre tutores e seus ani-
Concorrência, tributos, logística…
Quais os grandes desafios e como
driblá-los nesse mercado
Como a Inteligência Artificial ajuda PMEs
a ampliar negócios e a vender mais
Modalidade tem crescido no Brasil
e pode render lucros acima de
40% em poucos meses
MAPA DA MINA mais de estimação, trazen-
20_ HOBBY do inovação, conveniência e
Como ganhar dinheiro com o que bem-estar
O GUIA DO PEQUENO E
gosta de fazer sem perder o prazer
MÉDIO EMPREENDEDOR
pela atividade
DIGITAL
TRABALHE COM
O QUE GOSTA 60_ INTELIGÊNCIA
FRANQUIA
Dicas para ajudar você

ARTIFICIAL
a empreender com o
seu hobby e conquistar
autonomia financeira

26_ N
 OVIDADES A crescente oferta de ferra-
EDIÇÃO 165 - PREÇO R$ 17,00

NOVIDADES DO
FRANCHISING
Conheça 10 redes de
franquia que chegaram
há pouco tempo ao
Conheça dez franquias em diversos mentas que usam IA esti-
mercado e são ótimas
opções de investimento
setores que chegaram há pouco, mula empreendedores a
mas já são negócios promissores no ampliar possibilidades e a
© FOTODE CAPA: SITTHIPHONG / ISTOCKPHOTO.COM

SAMUEL
PEREIRA é
fundador do mercado dar um upgrade no negócio
Segredos da
Audiência –
maior espetáculo
de tráfego e
audiência do
Brasil – e autor
INFLUENCIADORES

CONTEÚDO
do best-seller

TESTE TENDÊNCIA
“Atenção! O
Maior Ativo do
Mundo”

NÃO SOBREVIVE 42_ QUAL A SUA 66_ HOUSE FLIPPING

SEM AUDIÊNCIA MOTIVAÇÃO? Comum nos Estados Unidos
e na Europa, conceito tem
ENTREVISTA
Petlove acertou em
EM TEMPOS DE MARKETING DIGITAL, COMO Faça o teste e descubra algumas
cheio ao enxergar na
tecnologia o futuro da
entrega de serviços e
PRODUZIR CONTEÚDOS QUE VERDADEIRAMENTE
ENGAJEM O PÚBLICO E CONVERTAM LIKES EM VENDAS maneiras de cultivar uma motivação crescido no Brasil e pode
render lucros acima de 40%
produtos para pets

constante e inspiradora em sua vida

TESTE REFLITA E AVALIE QUAL O SEU GRAU DE MOTIVAÇÃO ATUAL PARA O SUCESSO DO SEU NEGÓCIO
em poucos meses
GES165_01_Capa_vs5.indd 1 14/09/2023 14:41

TIME DE COLUNISTAS
SEÇÕES FIXAS

06_ RADAR CORPORATIVO

11_ FALA, GESTOR!
41_ FRANCAMENTE
05_ TREINAMENTO&CARREIRA Luiz Marins 75_ CONVERSA AFINADA
19_ EDUCAÇÃO&FINANÇAS Mauricio Galhardo 76_ EXPRESSÃO
53_ GESTÃO&SUSTENTABILIDADE Danilo Maeda 78_FILMES 78_ SINAPSE
Análises de
59_ EMPREENDER&LIDERAR Elias Awad filmes por Myrna 81_ GESTÃO&VOCÊ
65_ DIVERSIDADE&INCLUSÃO Daniele Avelino Silveira Brandão 82_ FECHA ASPAS
e indicações de
71_ INSPIRAÇÃO&EMPODERAMENTO Erika Pessôa livros pela redação

GES165_04_Sumario_vs5.indd 4 15/09/2023 14:17


TREINAMENTO&CARREIRA
Alcoólatras
do trabalho
O
s chamados “alcoólatras do
trabalho” são pessoas que
dedicam todo o seu tempo
e energia para trabalhar, muitas vezes
em detrimento de outros aspectos
importantes da vida, como a família,
os amigos e o lazer. Embora possa
propiciar sucesso profissional, esse
estilo de vida pode causar consequ-
ências negativas nas relações inter-
pessoais e na saúde mental e física.
Essas pessoas muitas vezes se sentem
perdidas ou sem propósito quando
não estão trabalhando. Elas podem se
sentir pressionadas a trabalhar longas
horas ou a se envolver em projetos que
as mantêm ocupadas o tempo todo.
O resultado pode ser um desequilíbrio
entre a vida pessoal e profissional, cau-
sando estresse, ansiedade e depressão.
Além disso, o foco excessivo no tra-
balho pode levar a um desgaste físico
e emocional, o que pode afetar nega-
tivamente o desempenho no próprio
trabalho a longo prazo. A falta de tem-
po para atividades de lazer e sociais
leva ao isolamento social e à sensação
de desconexão com as pessoas com
quem convive. É importante encontrar
um equilíbrio saudável entre o trabalho
e outros aspectos da vida.
É preciso estabelecer limites claros
entre o trabalho e o tempo livre, re-
servando tempo para a família e para
atividades que tragam prazer e cone-
xão com outras pessoas e buscar ajuda
profissional se a excessiva dedicação
ao trabalho estiver afetando negativa-
mente a saúde mental ou física.
LUIZ MARINS É ANTROPÓLOGO, PROFESSOR E CONSULTOR DE EMPRESAS NO BRASIL E NO
EXTERIOR. TEM 13 LIVROS E MAIS DE 300 VÍDEOS E DVDS PUBLICADOS. WWW.MARINS.COM.BR
GES165_05_ART_Treinamento.indd 5
© ARQUIVO PESSOAL
POR LUIZ MARINS
INÊS 249
A conciliação entre trabalho e família é
fundamental para garantir um equilíbrio
saudável entre as responsabilidades
profissionais e pessoais. É importante
para as pessoas poderem dedicar tem-
po e energia tanto para suas carreiras
quanto para suas famílias, sem sacrifi-
car um em detrimento do outro.
Uma boa conciliação entre trabalho e
família pode trazer muitos benefícios,
como melhorar a saúde mental e físi-
ca, já que as pessoas têm mais tempo
para se cuidar, descansar e se divertir
com seus entes queridos. Além disso, a
conciliação pode melhorar os relacio-
©1
namentos, já que a disponibilidade e
presença dos pais e cônjuges em casa
“A FALTA DE TEMPO pode fortalecer as relações familiares.
Para alcançar uma conciliação satis-
PARA ATIVIDADES fatória é importante que as empresas
DE LAZER E criem políticas e práticas de trabalho
que permitam que seus funcionários
SOCIAIS LEVA possam se dedicar tanto ao traba-
AO ISOLAMENTO lho quanto às suas famílias. Isso po-
de incluir a oferta de horários flexíveis,
SOCIAL E À licença parental remunerada, opções
de trabalho em casa ou outras práticas
SENSAÇÃO DE que permitam uma melhor conciliação
DESCONEXÃO COM entre trabalho e família.
Os funcionários também têm um papel
AS PESSOAS COM importante a desempenhar nessa con-
ciliação. Eles podem estabelecer limites
QUEM SE CONVIVE. claros entre o trabalho e a vida pessoal,
É IMPORTANTE priorizar atividades familiares e encon-
trar maneiras criativas de equilibrar
ENCONTRAR suas responsabilidades profissionais e
UM EQUILÍBRIO pessoais.
Assim, empresas e funcionários devem
SAUDÁVEL ENTRE trabalhar juntos para criar um ambien-
te de trabalho que permita uma con-
O TRABALHO E ciliação satisfatória entre vida pessoal
OUTROS ASPECTOS e vida profissional a fim de promover a
saúde e o bem-estar das pessoas.
DA VIDA” Pense nisso. Sucesso!
©1: LEMONO / ISTOCKPHOTO.COM
04/09/2023 15:41
 Radar. POR JULIANA KLEIN

_LANÇAMENTO
Barra proteica
A MIX NUTRI, empresa de nutrição
funcional e suplementos, lançou o
Choklers Crisp, uma barra proteica
com 24 g de proteína, chocolate,
crispies e caramelo. Esse Hi Protein
é uma inovação que combina
qualidade e sabor, destacando-
-se como a maior concentração de
proteína no mercado de barras. A
empresa, focada em inovação, bus-
ca oferecer produtos de máxima
qualidade tanto em suas marcas
próprias quanto em terceirizações.
_INAUGURAÇÃO
Modelo Express
Com temática dos anos 1950, a
JOHNNY ROCKETS, rede ame-
ricana de hamburguerias, abriu
sua primeira loja no Aeroporto
Internacional de Guarulhos em
São Paulo. Localizada na praça
de alimentação do Terminal 2,
a unidade Express oferece um
menu variado de aperitivos, lan-
ches, pratos, milkshakes, chopp,
drinks e bebidas não alcoólicas.
Com essa inauguração, a mar-
ca alcança sua 42ª loja no Brasil,
consolidando-se como a segun-
da maior em volume global, atrás
apenas dos Estados Unidos.

_IMERSÃO
Educação e aprendizado
O SENAC SÃO PAULO acaba de inovar
com o lançamento da “Imersão Senac”,
oferecendo educação por meio de expe-
riências imersivas. Os participantes te-
rão a oportunidade de explorar temas
estratégicos de maneira prática, como a
Imersão Gastronômica - Expedição Rota
da Cachaça e a Imersão em Customer
Experience. Essas experiências acontece-
rão em locais de excelência, como o Grande
Hotel São Pedro e o Grande Hotel Campos
do Jordão. A iniciativa reflete a busca con-
tínua do Senac de oferecer educação de
qualidade e experiências significativas aos
participantes, com foco na inovação edu-
cacional e na excelência em serviços.

_NOVO MODELO
Mais enxuto
Com investimento de R$150 mil, visando expandir para
cidades até 110 mil habitantes, a CASA DO CELULAR,
empresa de venda de dispositivos para as classes C e
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
meta é abrir 50 dessas lojas até o final de 2023, apro-
veitando o crescimento do setor de Comunicação,
Informática e Eletrônicos. A franqueadora oferece
suporte completo aos interessados em se tornarem
franqueados, destacando a busca da melhor experi-

D, lançou o modelo de franquia enxuta Loja Estrela. A ência do cliente.

6
INÊS 249

GES165_06-10_Radar.indd 6 11/09/2023 14:23

 OS
LIVROS DE
NEGÓCIOS
MAIS
VENDIDOS
_APOSTA 1
Nova marca
O fundador do Grupo O Poder
Habib’s, Alberto Saraiva, do Hábito
lançou a marca digital MITA Autor
Charles Duhigg
de marmitas feitas na hora,
Editora
atendendo ao delivery. Com Objetiva
28 lojas já em operação, a
marca pretende dobrar su-
as operações até o final do 2
ano, focando as regiões Sul e
O Jeito Warren
Sudeste do Brasil. Utilizando Buffett de Investir:
ghost kitchens, a Mita busca aprovei- de alta qualidade e variadas, visando Os Segredos do
tar a popularidade das entregas de proporcionar uma experiência de res- Maior Investidor
do Mundo
marmitas, com um cardápio variado taurante dentro de uma caixa, com o
Autor
de 20 opções a partir de R$29,90. A objetivo de estar presente nas mesas Robert G. Hagstrom
marca enfatiza a oferta de refeições dos brasileiros todos os dias. Editora
Benvirá

TURNOVER MOVIMENTAÇÃO DE
PROFISSIONAIS NO MERCADO
3

Ponto de
_VENDAS _COMERCIAL Inflexão
A SPS Group, consultoria Com longa experiência Autor
Flávio Augusto
especializada no desen- no setor de saúde suple- da Silva
volvimento de tecnologias mentar, MARCOS BUZO é Editora
e parceira SAP, acaba de o novo diretor comercial Buzz
anunciar a chegada de da Qualicorp. Formado
DIEGO BORTOLUCCI para em Administração de
assumir o cargo de chief Empresas, o executi- 4
sales and transformation officer da empre- vo já atuou como diretor comercial nas A Arte da
sa. Graduado em Data processing e com empresas GNDI/Hapvida, Amil e Medial Guerra - Edição
MBA em Negócios Integrados pelo Instituto Saúde, além de acumular diversos cargos de Luxo: Os
COPPEAD de Administração, o profissional e funções em empresas como Promedica, Treze Capítulos
já soma mais de 25 anos de experiência no Golden Cross e Sames Saúde nos últimos Completos
setor de Tecnologia da Informação. Ao longo 30 anos. A chegada de Buzo tem o objetivo Autor
de sua trajetória, atuou em diversos setores de fortalecer a administração, para contri- Sun Tzu
da indústria nas áreas de implementação, buir no reposicionamento da empresa den- Editora
arquitetura de soluções e AMS. tro da cadeia de valor no setor de saúde. Jardim dos Livros

5
_EXECUTIVO _VICE-PRESIDÊNCIA
Design para
Após encerrar sua A seguradora Crescer
rodada série D, em Prudential do Brasil Autores
julho, com captação anunciou GLAUCIA David Blutler e
total de R$295 mi- SMITHSON como Linda Tischler
lhões, o Dr. Consulta a nova vice-presi- Editora
acaba de contratar dente de Parcerias Elsevier
um novo executivo Estratégicas
para conduzir a operação da compa- Multicanais. Com mais de 20 anos de
nhia nessa nova fase. Com mais de 15 experiência no setor de seguros e res- 6
anos de experiência em operadoras de seguros, a executiva já passou por em-
saúde, como Santa Helena e GNDI, e presas como Allianz, Zurich, WTW e Itaú, O Homem
na gestão de centros médicos, o médi- em posições locais e regionais no Brasil, Mais Rico
co MASSANORI SHIBATA JÚNIOR será na América Latina, no Reino Unido e na da Babilônia
o novo CEO da healthtech. O executivo Europa. Glaucia chega à Prudential para Autor
também ficará responsável pelas es- o cargo ocupado interinamente pela George
tratégias de ESG da empresa. atual CEO, Patricia Freitas. Samuel Clason
Editora
FONTE: SARAIVA

Harpercollins

GES165_06-10_Radar.indd 7 11/09/2023 14:23

 Radar.
_SABORIZADOS
Linha de sakes
A AZUMA lançou sua linha de sakes
saborizados Mix & Match, combinan-
do a suavidade oriental com ingre-
dientes brasileiros. As três opções
incluem Tangerina com Pimenta
Rosa, Chá Branco com Yuzu e Mel
com notas de Baunilha. Esses sakes
podem ser consumidos puros, com
gelo ou em drinks criativos. A Azuma
produz seus produtos sem aditivos
químicos ou corantes, e a nova linha
tem 15,5% de álcool e validade de
12 meses, com preço em torno de
R$55. A marca também passou por
uma reformulação de sua identida-
de visual para modernizar a comuni-
cação, mantendo sua essência.
_MUDANÇAS MEI
Nota Fiscal
A partir de 1º de outubro, uma mudança no sistema
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) simplificou a emis-
são de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica Nacional. Agora, não é
necessário enviar dados para prefeituras, que terão acesso pelo
portal nacional do MEI. O sistema é simplificado para MEIs, exi-
gindo apenas informações básicas. A mudança visa reduzir cus-
tos para a administração pública e pode aumentar a fiscalização
sobre MEIs que ultrapassarem R$81.000 em notas fiscais, obri-
gando-os a adotar o Simples Nacional. Essa regra se aplica espe-
cialmente quando o MEI presta serviços para outras empresas.
MACROAMBIENTE FATOS EXTERNOS QUE PODEM INFLUENCIAR SEU NEGÓCIO
Endividamento
O nível de endividamento das famílias brasileiras
caiu, em agosto, pelo segundo mês consecutivo. É o
que mostra a Pesquisa Nacional de Endividamento
e Inadimplência do Consumidor (Peic), elaborada
pela Confederação Nacional do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo (CNC) e divulgada pela Agência
Brasil de Notícias. O índice de endividamento recuou
DE 78,1% PARA 77,4%, sendo o menor desde junho de
2022. Nos últimos 12 meses, a redução é de 1,6 ponto
percentual. As modalidades de dívidas pesquisadas
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
são cartão de crédito, cheque especial, carnê de loja,
crédito consignado, empréstimo pessoal, cheque
pré-datado, prestação de carro e de casa.
GES165_06-10_Radar.indd 8
_FIM DO CAMBISMO
Reconhecimento facial
A startup BEPASS destacou-se ao tra-
zer a inovadora solução de reconhe-
cimento facial para combater o cam-
bismo no Allianz Parque, estádio do
Palmeiras. Em parceria com o clube, a
Bepass implantou com sucesso a au-
tenticação por biometria facial, propor-
cionando acesso rápido e seguro aos
jogos e eventos. O Palmeiras tornou-
-se o primeiro estádio do mundo com
100% de acesso por biometria facial,
graças ao trabalho da Bepass, que ca-
dastrou mais de 404 mil torcedores até
maio de 2023, o que pode marcar o fim
do cambismo e prejuízos para as con-
federações esportivas e torcedores.
_DESTAQUE
Responsabilidade social
Com 44 unidades em operação e 26 em implan-
tação, a rede de franquias ODONTOTOP realiza
diversas ações sociais, como educação bucal em
escolas, dias de educação em saúde bucal para a
comunidade e visitas domiciliares a pacientes com
mobilidade reduzida. São mais de 500 ações so-
ciais por ano, incentivadas pela franqueadora e ce-
lebradas em eventos da rede, com premiações pa-
ra as melhores práticas. A OdontoTop cresceu 30%
em 2022 e planeja expandir mais 30% neste ano.
Produção Industrial
Segundo divulgado pela Agência Brasil de Notícias,
a produção industrial brasileira teve queda de 0,6%
em julho deste ano, na comparação com o mês
anterior. O dado é da Pesquisa Industrial Mensal –
Produção Física (PIM-PF), do Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE). Na comparação com
julho do ano passado, a QUEDA CHEGA A 1,1%. O
setor também apresenta queda acumulada de 0,4%
neste ano. No acumulado de 12 meses, a indústria
apresenta estabilidade. Com esses resultados, o
setor industrial se encontra 2,3% abaixo do patamar
pré-pandemia, ou seja, fevereiro de 2020, e 18,7%
abaixo do nível recorde alcançado em maio de 2011.
11/09/2023 14:23
 FAROLDEMÍDIA
DESIGN&CIA

Supere a ausência
A Omie, plataforma de gestão na nu-
vem, lançou uma campanha institu-
cional voltada a empreendedores que
ainda não digitalizaram seus proces-
Linha completa sos burocráticos. A campanha utiliza
A Bombril fez um rebranding completo na sua linha Mon um boneco inflável que representa a
Bijou, reforçando seu compromisso com a qualidade e “ausência” do empreendedor em mo-
inovação: 100% da linha de amaciantes foi totalmente mentos cruciais. Seu objetivo é sensi-
relançada, oferecendo agora seis opções com recursos bilizar empreendedores sobre a exis-
especiais, como tecnologia antiodor e preservação de cores. tência de ferramentas tecnológicas,
São elas: +Cuidado, +Frescor, +Perfume, +Proteção, +Maciez como o software de gestão ERP, que
e o 3 em 1. Nessa nova linha Mon Bijou, ele ganha um upgrade podem automatizar processos, libe-
na perfumação, com até 6 vezes mais perfume. Além disso, rando tempo para atividades estraté-
traz para as prateleiras dos supermercados quatro versões: gicas e pessoais. A campanha destaca
Clássico, Mistério, Magia e Cuidado. Este último, uma grande a importância de superar a “ausência” e
novidade da marca, com fórmula hipoalergênica. o “atraso” por meio da tecnologia, ofe-
recendo um controle mais eficiente e
permitindo o crescimento do negócio.

PELAWEB FATO QUE VIRALIZOU NA INTERNET

“Up” nas vendas

Uma jovem no TikTok reve-
lou a marca de lençóis usa-
dos em hotéis, e seu vídeo
tem viralizado nas redes so-
ciais. A marca em questão é a
CONAMORE, especializada em
produtos de cama, mesa e ba-
nho. E, acredite se quiser, esse
vídeo impulsionou ainda mais
as vendas da empresa, que se
adaptou às demandas do va-
rejo. O vídeo original foi posta-
do no TikTok em maio, no qual
a usuária encontrou os lençóis
da marca e ficou impressio-
Escondidinho do bem
Com o objetivo de apoiar projetos so-
ciais nas cidades onde atua, a Água
Doce Sabores do Brasil realizou no final
de agosto a iniciativa “Escondidinho do
Bem”. A ação envolveu a venda do pra-
to Escondidinho, com parte da renda
revertida para entidades assistenciais
escolhidas pelos franqueados. A me-
o poder dos influencers têm ta deste ano foi vender cerca de 12 mil
sido até de usuários do dia a pedidos em várias unidades da Água
dia. E você, já pensou como Doce em diferentes cidades. Os clien-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

nada com os preços acessí- impulsionar as vendas hoje tes participaram consumindo o prato
veis. No mundo dos negócios, usando essa arma poderosa? no restaurante ou retirando no balcão.
© REPRODUÇÃO

GES165_06-10_Radar.indd 9 11/09/2023 14:23

 Radar.
_STARTUPS
Programa de
aceleração
O FI GROUP, consultoria multi-
nacional especializada em ges-
tão de fomento a Pesquisa,
Desenvolvimento e Inovação
(PD&I), abriu as inscrições para a
terceira edição do seu Programa
de Aceleração de Startups, o FI
Boost. O programa pretende im-
pulsionar a inovação e dar visibi-
lidade às startups vencedoras no
mercado brasileiro, oferecendo
oportunidades de apresentação
para mais de 15 mil empresas. Além
disso, as startups selecionadas
receberão formação e mentorias
personalizadas durante cinco me-
ses, com a possibilidade de pro-
jeção internacional e networking.
Inscrições pelo site: br.fiboost.com.

de Igualdade Salarial
14.611/2023, aprovada _ENSINO DE INGLÊS
em julho. Dos dados
Nova rede
© BANDREYPOPOV / ISTOCKPHOTO.COM

_PESQUISA
Igualdade salarial
Uma pesquisa realizada pela as-
sociação de recursos humanos
HUBRH+ revelou que muitas em-
presas no Brasil estão enfrentan-
do dificuldades para cumprir a Lei
coletados, apenas
58% das instituições
implementam pro-
cessos para garantir o
cumprimento dessa
lei. Além disso, 62%
delas não produzem
relatórios para corri-
gir desigualdades salariais entre
funcionários que desempenham
o mesmo cargo, e 35% não ofere-
cem um canal de denúncia para
funcionárias que se sentem pre-
judicadas. A pesquisa avaliou 123
empresas de diferentes setores.
O empreendedor Carlos Wizard re-
torna ao setor de ensino de inglês
com a rede de franquias MISTER WIZ,
focada em crianças e jovens de 7 a 17
anos. A marca já possui 100 franquias
em 12 estados brasileiros e pretende
preparar os jovens para o empreen-
dedorismo, compartilhando conhe-
cimentos sobre vendas, negociação
e habilidades de gestão emocional e
racional. Wizard busca liderar o mer-
cado de cursos livres para esse seg-
mento até 2030, aproveitando sua
vasta experiência empreendedora.

JUSTinCASE LANÇAMENTOS EM DESTAQUE NO MERCADO

Sem fio PC móvel

A Kuba Audio, marca brasilei- Voltados para empresas de
ra de headphones modulares, varejo, transporte, logística e
lançou o primeiro headphone trabalho de campo com or-
sem fio desenvolvido no Brasil, çamentos limitados, a Zebra
chamado Disco Bluetooth. A Technologies lançou os novos
novidade permite a substitui- computadores móveis TC22/
ção dos componentes cen- TC27. Com recursos avançados,
trais, concentrando a eletrôni- como escaneamento de códi-
ca no arco. Isso significa que os gos de barras, soluções de pon-
proprietários de modelos anteriores to de venda híbridas e geren- dições adversas e resistência a
podem atualizar seus head­phones para a versão ciamento empresarial simplifi- quedas e elementos como po-
sem fio, adquirindo apenas o arco Bluetooth, pro- cado, eles também suportam eira e água. Com conectividade
movendo a sustentabilidade e evitando a compra Apple VAS e Google Smart Tap. Wi-Fi e 5G, memória expansível
de um dispositivo totalmente novo. A marca incor- Além disso, têm câmeras de e um processador potente, aju-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO

porou ainda um processador digital de sinais (DSP) alta resolução para confirmar dam as empresas a melhorar a
ao circuito Bluetooth avançado para melhorar a entregas e facilitar videocha- eficiência e a produtividade em
qualidade sonora na versão wireless. madas. São resistentes a con- diversas áreas de atuação.

10
INÊS 249

GES165_06-10_Radar.indd 10 11/09/2023 14:23

 FALA, GESTOR!
TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE CARREIRA E GESTÃO
Toda cautela
é necessária
Sou proprietário de um micro
negócio e tenho encontrado
desafios significativos em relação
à gestão financeira da minha
empresa. O mar de dívidas no
qual eu me meti chegou a uma
proporção que não consigo mais
pegar empréstimos, pois não
tenho como pagar mais parcelas.
Eu resisto em mandar as pessoas
da minha equipe embora, e todas
as pessoas com quem comento
este problema me dizem que essa
é a única solução. Mas eu não
quero mandar ninguém embora,
essas pessoas contam com esse
emprego. Não existe outra saída?
Filipe dos Santos – por e-mail
São Paulo/SP
Oi, Filipe! Sinto muito que as coisas te-
nham chegado nessa situação. Só você
pode resolver. Ficar resmungando e se
lastimando não vai ajudar. Todo em-
preendedor passa por altos e baixos e
somente quem tem resiliência pode su-
perar os momentos difíceis.
Nem sempre encontramos saída so-
zinhos para o que estamos passan-
do. Muitas vezes temos que recorrer a
profissionais capacitados que, com seu
conhecimento, podem ajudar numa so-
lução. Acredito que a melhor estratégia
para você agora é procurar conselho de
quem entende.
Conheço muitas empresas que estavam
numa posição como a sua e pediram
recuperação judicial, por isso que lhe
aconselho a procurar algum advogado
de sua confiança, que tenha especializa-
ção nessa área, para dar um norte. Caso
GILBERTO WIESEL É ESPECIALISTA EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS. ATUA HÁ MAIS DE 20 ANOS FOCADO EM
TRANSMITIR CONHECIMENTOS SOBRE MOTIVAÇÃO, VENDAS, EMPREENDEDORISMO, LIDERANÇA, EDUCAÇÃO, GESTÃO E FORMAÇÃO
DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE. GRADUADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, ESPECIALIZADO EM VENDAS E MARKETING.
GES165_11_FalaGestor.indd 11
POR GILBERTO WIESEL
não tenha ninguém, vá até o Sebrae
mais próximo e peça ajuda. Lá eles vão
orientar o que deve fazer.
Quero que entenda que daqui onde es-
tou, sem ver de perto os seus números e
onde estão os problemas, o máximo que
posso fazer é orientá-lo dessa forma.
Não demore, vá logo, pois quanto mais
tempo deixar passar, maiores poderão
ser as dificuldades. Boa sorte!
Tenho uma excelente ideia de
negócio, mas zero dinheiro para
investir. Além disso, vivo de aluguel
e não posso arriscar os ganhos
mensais que são para sustentar
a minha família. Pensei em pedir
empréstimo no banco, mas o valor
que consegui não é suficiente
para começar esse negócio. Penso
em vender meu carro para me
ajudar neste sonho, mas todos a
minha volta não acreditam que
pode dar certo, me dizem que
isso é uma loucura e que vou levar
a minha família para a lama se
fizer algo assim. Por todos esses
comentários, perco a coragem de
ir atrás do meu negócio. Como ter
um mínimo de segurança? Será
que devo ou não arriscar?
Isaias Saggioro – por e-mail
São Paulo/SP
Arriscar não é uma palavra muito ade-
quada para este momento. Lembre-se
de que nem sempre aquilo que acredi-
tamos ser uma grande ideia ou negócio
realmente seja. O mercado, ou melhor,
os clientes é que irão definir se querem
© ARQUIVO PESSOAL
gestaoenegocios@escala.com.br
ou não consumir o produto ou serviço
que está oferecendo.
O risco de abrir qualquer negócio sem-
pre existe, porém o seu papel como
empreendedor é minimizar o máximo
esse risco. Antes de abrir um CNPJ tudo
é fácil, porém depois que concretizar a
decisão, aí não tem volta.
Então eu lhe diria que o período mais
importante é o antes. Faça todas as pes-
quisas que puder, fale com as pessoas
sobre sua ideia, levante os custos que
terá no negócio (aluguel, luz, água, fun-
cionários etc.). De posse disso, analise
quanto terá que faturar para suportar os
custos. Lembre-se de que uma empresa
não abre e já sai tendo lucros suficientes.
Quanto tempo vai levar para retornar o
investimento? Quanto de capital vai pre-
cisar e quantos meses até que realmente
o negócio comece a andar e se autos-
sustentar? De onde virá o dinheiro para
pagar suas contas particulares?
Todas essas perguntas podem parecer
simples, mas se você tiver respondido
antes de abrir o negócio, vai lhe dar mui-
ta clareza para uma tomada de decisão
mais assertiva e profissional. Negócios
não suportam desaforos e amadoris-
mos. Foi-se o tempo de achar que vai dar
certo. Tem que ter uma ideia muito bem
pensada para não dar problemas futuros.
O dinheiro não está fácil para conseguir.
Se tiver que pedir algum empréstimo,
além de estar escasso, está muito caro.
Então, assegure-se ao máximo de que
aquilo que está pensando em oferecer é
realmente o que os clientes vão querer.
Veja bem, não estou desestimulando vo-
cê a ser um empreendedor, muito pelo
contrário, eu sou um grande defensor do
empreendedorismo. Meu papel é ajudá-
-lo a clarear o caminho. Quero jogar luz
onde não está enxergando. Torço pelo
seu sucesso.
Boa sorte na tomada de decisão.
11
08/09/2023 14:53
 ENTRELINHAS

MARCIO WALDMAN

OLHAR
VISIONÁRIO
VETERINÁRIO POR FORMAÇÃO, O FUNDADOR DO GRUPO PETLOVE
ENXERGOU NA TECNOLOGIA O FUTURO DA ENTREGA DE SERVIÇOS
E PRODUTOS PARA PETS, SEUS TUTORES E MÉDICOS CUIDADORES
© FOTOS: DIVULGAÇÃO / PETLOVE

TEXTO DE CAMILA GUESA

12

GES165_12-15_Entrelinhas.indd 12 04/09/2023 14:39

 PETLOVE

Com mentorias e governança na companhia, passamos de uma

pequena empresa familiar para algo mais profissionalizado,
estruturando time, contratando pessoas para logística,
administrativo, marketing e, claro, especialistas em tecnologia,
pois tudo o que fazemos e usamos, até hoje, é tecnologia própria”

M
arcio Waldman é o fundador e
CEO da Petlove, holding que,
como e-commerce, é pioneira
no setor no País e hoje se consolida como o
primeiro ecossistema pet no Brasil. Atual-
mente, a companhia engloba outras fren-
tes de negócios, como saúde, hospedagem
e serviços, sempre focada em oferecer so-
luções completas para tutores e pets, seja
no mundo virtual, seja no presencial. Com
as empresas DogHero, Porto.Pet e Nofaro,
integradas à Petlove em uma marca única,
a companhia conecta a jornada do tutor
de animais de estimação, que pode resol-
ver todas as questões relativas ao cuidado
do seu companheiro em um só lugar.
Em paralelo, a empresa tem forte atu-
ação na busca de valorização dos profis-
sionais do setor, com soluções voltadas a
médicos veterinários e petshops, empre-
endedores e pet sitters, fortalecendo to-
do o ecossistema pet por meio das plata-
formas de conteúdos técnicos e auxílio
ao médico veterinário e de gestão de ne-
gócios com as marcas Vet Smart e Vetus,
respectivamente.
A Gestão&Negócios conversou com ex-
clusividade com Marcio Waldman, que
desde o início da sua vida empreendedora
no setor teve insights visionários que colo-
caram a empresa na liderança em que se
encontra hoje.
Gestão&Negócios: Como e quando
começou a história da Petlove?
Marcio Waldman: Eu entendo que nas-
ci empreendedor, talvez inspirado na
história semelhante da minha família,
pois meus avós vieram da Europa an-
tes da 2ª Guerra Mundial e, sem muito
capital, usaram do empreendedorismo
para se sustentar. E assim aconteceu
também com meu pai. No meu caso,
pouco depois de encerrar minha gradu-
ação de Medicina Veterinária, em 1999,
abri uma clínica no Bom Retiro, bair-
ro na região central de São Paulo, onde
atendia meus pacientes peludos, vendia
produtos e oferecia o serviço de banho
e tosa – algo não tão comum para aque-
le tempo. Mas, apesar de certa deman-
da, meus clientes à época se queixavam
do difícil acesso ao lugar, que não tinha
estacionamento ou local de carga e des-
carga. Como sempre tive uma paixão
por tecnologia, em paralelo à adminis-
tração e aos atendimentos na clínica, fui
fazendo cursos de programação básica
em tempos em que o computador ain-
da era uma ferramenta pouco utilizada.
Ali eu já entendia que a internet traria
a possibilidade de conexão com um
mundo de oportunidades que se abri-
ria, inclusive para vendas de produtos a
distância e atendimento remoto.
Foi assim que surgiu a
possibilidade de investir em um
e-commerce para o setor pet?
Frequentemente eu levava um grupo de
médicos veterinários para uma conferên-
cia da área em Orlando, nos Estados Uni-
dos (EUA), e, em uma dessas feiras, vi um
rapaz sozinho, sentado, apenas com um
notebook na mão. Aquilo me despertou o
interesse e quando fui entender o que ele
estava vendendo, ele me disse que busca-
va um investidor para o primeiro e-com-
merce para pets nos EUA. Vi naquilo uma
enorme oportunidade e voltei para o Bra-
sil com o propósito de criar algo similar.
Em 1999, a internet começou a ganhar
força no Brasil e aí decidi alugar uma pla-
taforma e abri o site “PetSuperMarket”,
no qual anunciei os produtos que ven-
dia no meu petshop. Mas como era um
cenário muito incipiente, novo e cheio de
inseguranças para os compradores, seis
meses depois ainda não havia feito ne-
nhuma venda. Mas eu insisti – mantendo
também a loja aberta, em funcionamento
– acreditando nas possibilidades infinitas
que o ambiente on-line poderia ofertar
e, aos poucos, com maior conhecimen-
to da internet e melhorias nas possibili-
dades de pagamento, por volta de 2005,
as vendas começaram a entrar, bem aos
poucos. Nessa época o Pet Center Margi-

13

GES165_12-15_Entrelinhas.indd 13 04/09/2023 14:39

 ENTRELINHAS

nal, uma loja diferente na cidade, que

concentrava produtos e serviços em
um só lugar, abriu próximo a minha
loja e acabou chamando a atenção dos
meus clientes físicos. Decidi, portanto,
fechar a clínica.

Quais foram os desafios

principais dessa época?
Passamos muita dificuldade pessoal e
profissional. O negócio não decolava,
eu tinha a ajuda de minha família para
administrar o site e eu mesmo é quem
fazia as entregas em São Paulo para
poder economizar. A grande questão
nesse início foram as dificuldades com
meios de pagamento restritos, imatu-
ridade do consumidor sobre o ser-
viço e confiança na plataforma. Mas
minha família acompanhou comigo a
resistência e visão de futuro. Eu tinha
certeza de que era questão de tempo,
a venda de produtos pela internet iria
decolar. E foi realmente uma questão
de tempo e paciência.

Quando a Petlove em venda na

internet começou a dar certo? E
que decisões tomou a partir daí?
Em 2010, já com um certo volume de
vendas on-line, entendi que se eu não
investisse em capacitação, administra-
ção e tudo o que o negócio precisava
para crescer, nós seríamos “engoli-
dos”. Por isso, decidi começar a ativa-
mente buscar investimento para me
ajudar com aporte financeiro e conhe-
cimento que precisava para ampliar
a empresa. Em 2011, recebemos um A Petlove tem como missão
investimento dos fundos Monashees
Capital, Tiger Global e Kaszek Ven-
democratizar e simplificar o cuidado com o
tures, e passamos a chamar Petlove. pet, oferecendo a melhor experiência para
A partir daí, com mentorias e gover-
nança na companhia, passamos de
tutores e empoderando médicos veterinários
uma pequena empresa familiar para e empreendedores desse segmento, além de
algo mais profissionalizado, estrutu-
rando time, contratando pessoas para disponibilizar soluções para todos os perfis
logística, administrativo, marketing e, de clientes e pets, seguindo nosso propósito
claro, especialistas em tecnologia, pois
tudo o que fazemos e usamos, até ho- de ‘transformar o mundo em um lugar onde
je, é tecnologia própria. os pets possam ser mais felizes e saudáveis’”
14

GES165_12-15_Entrelinhas.indd 14 04/09/2023 14:39


O que você considera ser o
segredo para a Petlove se
consolidar no mercado?
O primeiro ponto é que a Petlove é
um ecossistema com a maior gama
de soluções para o tutor de pets do
mercado. Nascemos no mundo digital
e trazemos esse cerne no nosso DNA.
Somos uma empresa de tecnologia
que agrega empreendedores do setor
pet e nos relacionamos como parcei-
ros, não como concorrentes. Junto
a isso, temos, por meio das nossas
marcas, uma quantidade considerá-
vel de dados que geram mais sistema
nesse ecossistema, se retroalimentan-
do e ajudando a definir tendências e
entender comportamentos do setor. O
terceiro ponto e não menos importan-
te está no nosso jeito de fazer negócio
e tecnologia de forma descentralizada
dentro da companhia, criando cone-
xões de maneira construtiva entre as
unidades de negócios, entre os squads
(times) e com o mercado.
Quais as principais evoluções da
empresa ao longo desses anos?
Hoje, o time Petlove tem mais de 1.700
pessoas, sendo 110 em tecnologia e 30
em dados, e pretendemos fechar 2023
com faturamento de R$1,5 bilhão.
Oferecemos venda de produtos, edu-
cação e ajuda ao médico veterinário,
prescrição digital, venda de inteligên-
cia para o mercado pet, marketplace
de serviços com hospedagem, pas-
seadores e veterinário em domicílio;
software as a service para se conectar
com o mercado pet; plano de saúde
para pets com parceria com mais de
3,6 mil clínicas, laboratórios, petshops
e rede credenciada. Só em planos, te-
mos 65% de share do mercado.
Qual é o diferencial da Petlove no
mercado de e-commerce e pet?
A Petlove tem como missão demo-
cratizar e simplificar o cuidado com o
pet, oferecendo a melhor experiência
GES165_12-15_Entrelinhas.indd 15
para tutores e empoderando médicos
veterinários e empreendedores desse
segmento, além de disponibilizar so-
luções para todos os perfis de clientes
e pets, seguindo nosso propósito de
“transformar o mundo em um lugar
onde os pets possam ser mais felizes
e saudáveis”. Buscamos, diariamente,
soluções em produtos e serviços que
possam ajudar os tutores a propor-
cionar uma vida melhor, mais longa
e confortável para seus companhei-
ros (como tanto desejam) enquanto
apoiamos os profissionais do setor
a atender, prescrever e, até mesmo,
vender por meio das nossas platafor-
mas. Tudo com tecnologia de ponta,
própria e que ainda tem muito espa-
ço para crescer e evoluir.
Esse é um setor que vale a pena
investir?
Sim, certamente. Apesar de ser nu-
meroso – estima-se que haja 85 mi-
lhões de cães e gatos, sendo em mé-
dia 1,6 pet por residência –, estamos
ainda no início do mercado de pro-
dutos e serviços para animais de esti-
mação no Brasil. Em dimensão, sabe-
mos que, entre cães e gatos, metade
come ração industrializada; apenas
0,3% tem plano de saúde e somos o
maior em participação de mercado. É
tudo muito incipiente em seu poten-
cial total. E ainda tem muita oportu-
nidade para novos entrantes.
O que o futuro da Petlove trará de
novidade ainda para o mercado de
pets/e-commerce?
Sou um veterinário de coração que
atua empreendendo para a melhoria
da profissão e dos tutores e seus com-
panheiros. Vejo a Petlove aumentan-
do essa pizza do mercado pet e a aju-
dando a destravar o valor do merca-
do pet e vet por meio de tecnologia,
conhecimento abarcado e inovação.
Qual dica daria para quem está
começando um negócio?
PETLOVE
Entender, profundamente, a dor
que você resolve do seu consu-
midor. Eu sempre estimulo novos
empreendedores a se perguntar
quem é o seu público-alvo, encon-
trar uma solução para entregar a
ele e cair de cabeça nessa solução.
É apaixonar-se pelo problema,
pois essa paixão vai levá-lo por
vários caminhos para resolver essa
dor e, portanto, trará o sucesso co-
mo consequência de uma entrega
com foco no consumidor.
SAIBA MAIS
PETLOVE EM
NÚMEROS
» A Petlove fechou 2022
com faturamento superior
a R$1,1 bilhão.
» São mais de 15 mil
produtos no site e
app – serviços como
hospedagem e
atendimento veterinário
em domicílio, além do
Repet, que permite o
agendamento das suas
compras, com desconto
sempre.
» O Grupo Petlove hoje é
líder no setor de planos de
saúde pet (cães e gatos),
com uma carteira de
180 mil vidas seguradas
(cerca de 65% do share de
mercado) e mais de 3.600
parceiros credenciados,
com pelo menos um ponto
de atendimento em mais
de 150 cidades no Brasil.
» Atualmente, a comunidade
Doghero conta com mais
de 70 mil cuidadores e
mais de 2,5 milhões de
pets cadastrados.
15
04/09/2023 14:39
 DEU CERTO
ESPELHO, M
ESPELHO MEU
“FAST-FOOD” DA BELEZA, O
STYLEBAR CRESCE RAPIDAMENTE
E MOSTRA QUE TEM ESPAÇO PARA
QUEM DESEJA ATUAR NO SEGMENTO
TEXTO DE CAROLINA TAVARES
© DIVULGAÇÃO / STYLEBAR
16
GES165_16-18_DeuCerto_Stylebar.indd 16
INÊS 249
ais de R$10 milhões ao ano. Esse é
o valor que a Stylebar tem fatura-
do. A rede de franquias especiali-
zada em salões de beleza foi fundada em
2018, pelas empresárias Gisele Prochaska e
Deborah Paulino. O diferencial está em seu
conceito pioneiro no Brasil, chamado “Easy
Beauty”, que propõe um atendimento dinâ-
mico e ágil, com valores acessíveis a todos,
sem necessidade de hora marcada e funcio-
nando de domingo a domingo. O resultado
para as unidades também é bastante satis-
fatório: os franqueados possuem um fatura-
mento médio mensal a partir de R$180 mil.
Além disso, chama a atenção por sua ar-
quitetura, que é moderna e convidativa, e
também projetada para deixar o fluxo de
atendimento ainda mais agilizado e dinâmi-
co. “Acreditamos que beleza não tem hora.
Então, um dos nossos valores é que o cliente
Stylebar não precisa esperar”, contam.
Da esquerda para a
direita: Luiza Justus,
Gisela Prochaska,
Deborah Paulino,
Carolina Paulino e
Bianca Paulino.
04/09/2023 16:04

A ideia surgiu quando Gisela foi aos
Estados Unidos para visitar a filha, Luiza
Justus, em Nova York. Foi em um desses
passeios de mãe e filha que elas percebe-
ram como os salões de beleza eram dife-
rentes daqueles que conheciam em ter-
ras brasileiras, já que ofereciam serviços
rápidos em ambientes bem mais acon-
chegantes. Nesse momento, decidiram
trazer algo similar para o país natal.
Para completar o time, chamou a ami-
ga e sócia Deborah Paulino e as filhas de-
la, Bianca e Carolina, dividindo o time em
duas frentes – as mães assumiram o ne-
gócio de forma sistêmica, enquanto elas
se tornaram responsáveis pelos pilares da
marca. Dessa maneira, Luiza ficou com a
direção criativa, Carolina é a arquiteta
responsável por desenhar todas as uni-
dades e Bianca fica à frente da StyleAca-
demy, escola profissionalizante do grupo.
Gisela e Deborah
GES165_16-18_DeuCerto_Stylebar.indd 17
Unidade da Stylebar localizada no Itaim, em São Paulo.
A receita para conquistar os resulta-
dos? “Do ponto de vista pessoal, muito fo-
co, persistência e, acima de tudo, o amor
que temos pelo negócio. Sempre acredita-
mos em nós mesmas, na nossa vontade de
implementar as ideias e nos insights que
encontramos no meio do caminho. Do la-
do profissional, trouxemos um modelo de
negócio inovador, na contramão dos sa-
lões tradicionais. A padronização do aten-
dimento através de um catálogo de looks
(stylebook) evita a necessidade de hora
marcada e agiliza o processo, oferecen-
do maior comodidade. Também criamos
uma linha de produtos exclusiva, 100% na-
turais e orgânicos, que agrega valor à mar-
ca e nos destaca diante dos demais. Em
qualquer negócio, o sucesso está atrelado
ao diferencial e é isso que buscamos ofere-
cer em nossa rede”, explicam.
O MERCADO BEAUTY
Se está se perguntando quanto espaço
existe para os novos empreendedores do
setor, a resposta é: muito. A verdade é que,
somente no ano passado, os dados do Ca-
dastro Nacional de Atividades Econômicas
“Um dos movimentos que têm ganhado
força nos últimos anos é o ‘Clean
Beauty’ (Beleza Limpa), que traz como
proposta o uso de produtos que não
prejudicam o meio ambiente. No
Stylebar todos são naturais e ecológicos.
Então, é preciso sempre tentar entender
o que o cliente quer e o que ele precisa”
STYLEBAR
do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas (Sebrae) mostraram
um crescimento amplo de microempreen-
dedores individuais em estética e beleza,
superando em 8% os números de 2021 e se
tornando o maior patamar nos últimos três
anos. Isso significa que os 100.975 negócios
da área passaram a ser 109.443, um reflexo
pós-pandêmico de reabertura econômica
que atinge o setor de serviços no País.
O Sebrae também listou algumas das
tendências para empresas relacionadas ao
segmento em 2023, baseadas nas mudan-
ças recentes de comportamento do consu-
midor. Elas incluem autocuidado corporal
e capilar, abrindo espaço para produtos e
tratamentos específicos; cosméticos anti-
fadiga (espera-se que esse mercado alcan-
ce a marca de US$ 25,1 milhões até 2031,
segundo relatório do Fact.MR); uso do Ti-
kTok para dicas de beleza, saúde e bem-
-estar; skincare de alta cobertura, inspira-
do pelos filtros de redes sociais; busca de
produtos e empresas sustentáveis; e pro-
cura de profissionais especializados (ape-
sar da abertura para compra de produtos,
os clientes seguem confiando em especia-
listas para tratamentos).
As especialistas ressaltam que beleza
é o famoso “P to P” – pessoas mexendo
com pessoas o tempo todo. “Por isso, é im-
portante sempre escutar seu cliente e sua
equipe, afinal, eles indicam os caminhos a
seguir, o que está dando certo e errado. No
17
04/09/2023 16:04
 DEU CERTO
Unidade
da Stylebar
localizada no
Jardins, em
São Paulo.
nosso caso, incluímos ainda os franquea-
dos, que são fundamentais para o fortale-
cimento da marca.”
Além dessa atenção a todos os envolvi-
dos no negócio e às tendências, elas des-
tacam que é um mercado em constante
transformação. “Um dos movimentos que
têm ganhado força nos últimos anos é o
‘Clean Beauty’ (Beleza Limpa), que traz
como proposta o uso de produtos que não
prejudicam o meio ambiente. No Stylebar
todos são naturais e ecológicos. Então, é
preciso sempre tentar entender o que o
cliente quer e o que ele precisa. Já no que
diz respeito às franquias, é fundamental
estar junto do franqueado, ouvindo o que
ele tem a dizer e de que forma ele pode
agregar valor à marca”, acrescentam.
Estar um passo à frente é importante
para todo empreendedor que deseja ini-
ciar uma nova jornada. No caso do Sty-
lebar, além dos diferenciais já citados,
existe um catálogo chamado Stylebook,
que serve como “cardápio da beleza” – o
cliente olha, escolhe o que mais combi-
na com o que ele precisa e realiza o servi-
ço. Além disso, a marca possui uma linha
exclusiva de produtos criada em parce-
ria com a Farmaervas e que traz merca-
dorias naturais e veganas, com embala-
gens 100% recicláveis, focando o pilar da
sustentabilidade.
Em relação ao público, o que conta pa-
ra elas é a proximidade com ele, o que lhes
permite assimilar o que o mercado quer.
“Observamos que a maior parte consiste
em mulheres que precisam correlacionar
o trabalho, a família e o bem-estar. Foi en-
tendendo essa questão que decidimos in-
18
GES165_16-18_DeuCerto_Stylebar.indd 18
vestir em um modelo de negócio que ofe-
rece beleza com praticidade. A partir do
momento que entendemos o que nosso
público realmente precisa, podemos nor-
tear as ações e definir planejamentos com
base na realidade”, dizem as sócias.
COLOCANDO EM NÚMEROS
Antes da Stylebar, as sócias tinham
uma empresa de eventos corporativos há
20 anos. O negócio ajudou a entender o
mundo de forma diferente, mas acabava
tomando um tempo precioso delas, que
ficavam sem espaço para si mesmas. Pen-
sar fora da caixinha e criar a nova empresa
ajudou a equilibrar melhor as coisas.
Além dos resultados em forma de fatu-
ramento, elas agora caminham para estar
em todas as regiões do Brasil. “Atualmente,
iniciamos nosso plano de expansão nacio-
nal e iremos abrir a primeira unidade fora
do estado de São Paulo, em Recife. Além
disso, tivemos a formatura da primeira
turma de colaboradoras da StyleAcademy,
com algumas parcerias exclusivas. Funda-
mos o Stylebar em 2018 e iniciamos o pro-
cesso de franquias em 2019. Hoje, possu-
ímos cinco unidades espalhadas por São
Paulo (uma própria e quatro franquias) e
iremos abrir a primeira fora do estado. Só
na unidade do Jardins, atendemos mais de
5 mil clientes nos últimos 12 meses e reali-
zamos cerca de 30 mil serviços. Em relação
à rede, foram cerca de 25 mil clientes e 140
mil procedimentos nesse mesmo período.
Quanto ao faturamento, superamos a mar-
ca dos R$10 milhões nos últimos 12 meses
(média de R$2 milhões por unidade)”, fi-
nalizam.
RAIO-X DA
FRANQUIA
A PARTIR DE 80 M²
Investimento inicial: a partir de R$370
mil (taxa de franquia + instalação e
equipamentos + enxoval de produtos)
Taxa de franquia: R$50 mil (80 m²) e
R$60 mil (maior que 80 m²)
Prazo de retorno: 25 meses
Faturamento médio mensal
estimado (franqueado): R$180 mil
ou R$1 milhão ao ano (previsão de
R$1,5 milhão no segundo ano e R$2
milhões no terceiro)
Faturamento anual da rede:
R$10 milhões
Taxa de lucro: de 20% a 25%
Royalties: 5%
Capital de giro: R$50 mil (inicial)
Taxa de publicidade: 1%
Suporte ao franqueado:
• Apoio na contratação e no
treinamento constante dos
profissionais.
• Suporte na operação, no marketing,
no atendimento e na gestão do
negócio.
• Manuais e processos detalhados
da operação, de arquitetura e
produtos.
• Orientação no plano de divulgação
para inauguração da franquia.
• Software de gestão.
• Apoio na busca do ponto comercial
e abertura da empresa.
• Orientação no plano de divulgação
para inauguração da franquia.
04/09/2023 16:04

EDUCAÇÃO&FINANÇAS
Como sair
do vermelho
O
número de empresas inadim-
plentes no Brasil, ou seja, com
contas em atraso, bateu o re-
corde de 6,51 milhões em abril deste ano.
No mês seguinte, maio, houve uma ligei-
ra queda depois de meses de alta, com
o número chegando a 6,48 milhões, se-
gundo os dados mais atualizados dispo-
nibilizados pela Serasa Experian. O setor
de serviços é o que tem mais empresas
negativadas, com 54% do total. Em se-
guida aparece o comércio, com 37,1%.
O cenário macroeconômico pode con-
tribuir para esse retrato da inadimplên-
cia, mas não se trata só disso. Pela minha
observação, vejo que a maioria dos em-
presários donos de pequenas e médias
empresas só procura ajuda para lidar
com um problema financeiro quando a
situação está grave. E aí os boletos nor-
malmente já estão atrasados e a empre-
sa inadimplente.
Na minha visão, o empreendedor deve-
ria pedir ajuda quando percebe que sua
gestão financeira está começando a pa-
tinar. Minha indicação é que se busque
um consultor externo, alguém que não
esteja envolvido com o negócio. Esse
profissional poderá olhar os números
com a frieza necessária e, junto com o
empresário, desenhar um plano de ação
para organizar a situação financeira.
Essa organização pode, sim, incluir
cortes de custos, como pensa o senso
comum, mas não só. Além de diminuir
os gastos, muitas vezes é preciso ter,
em conjunto, um plano para alavancar
as vendas. É essa dupla que vai ajudar a
empresa a sair do sufoco. E, se for o caso
de fazer cortes na folha de pagamen-
tos ou em outras áreas sensíveis, a visão
MAURÍCIO GALHARDO É ENGENHEIRO MECÂNICO, HEAD E CURADOR DO F360 EDUCA, APAIXONADO
POR FINANÇAS, AUTOR DE TRÊS LIVROS DE NEGÓCIOS E GESTÃO FINANCEIRA, COM AMPLA
EXPERIÊNCIA EM TREINAMENTOS E PALESTRAS. JÁ TREINOU MAIS DE 20 MIL PESSOAS NO VAREJO.
GES165_19_ART_EducacaoFinanceira.indd 19
POR MAURÍCIO GALHARDO
externa e mais “fria” do consultor pode
ajudar nessa tomada de decisão.
No Brasil, vejo que existe uma questão
cultural que atrapalha – e até impe-
de – o empreendedor de pedir aju-
da quando a situação financeira está
complicada. De forma geral, a gente
adora mostrar que está bem, exibindo
a compra de um carro novo, a renova-
ção do guarda-roupa e as viagens que
fazemos. Uma rápida olhada nas redes
sociais comprova isso. Mas falar sobre
dinheiro quando a gestão financei-
ra não é das melhores é uma barreira,
principalmente quando se trata de um
empresário com as contas em atraso.
Claro que ninguém precisa anunciar no
Instagram esse tipo de desafio, não é
isso. Mas procurar ajuda de especialis-
tas é, sim, extremamente necessário,
e já no começo do processo, quando
surgem os primeiros sinais de que há
uma desorganização financeira. Porque
isso pode ser a diferença entre salvar a
empresa ou deixá-la morrer.
A verdade é que empresários deve-
riam trocar mais informações entre si,
compartilhar as boas práticas, sim, mas
também o que não é bom, o que não
deu certo. Essa capacidade de enten-
der que a situação requer ajuda espe-
cializada precisa, de alguma forma, ser
© ARQUIVO PESSOAL
©1
antecipada. A busca por auxílio deve vir
não somente quando se entra no ver-
melho ou quando os boletos já estão
atrasados, mas bem antes, quando o
empreendedor percebe que não está
atingindo os números da forma como
gostaria. Percebeu que os indicadores
estão aquém da expectativa? Sinal de
alerta. Buscar ajuda quando já se está
inadimplente é uma situação grave e
mais complexa de ser solucionada.
Então, recapitulando, o primeiro passo
para sair do vermelho é ter a consciên-
cia de que a empresa não está em boa
situação – e quanto antes souber dis-
so, melhor. O segundo é buscar uma
pessoa neutra para fazer um diagnós-
tico. O terceiro passo, depois de dese-
nhar o diagnóstico inicial, é discuti-lo e
fazer os ajustes a “quatro mãos”. A eta-
pa seguinte é criar um plano de recu-
peração com base nesse diagnóstico,
o que pode envolver cortes de gastos
em geral, renegociação de credores,
trabalho de marketing para divulgar a
empresa, reengajamento das equipes
e estratégias para aumentar as vendas.
Por fim e tão fundamental como qual-
quer outra etapa dessa força-tarefa
para sair do vermelho é executar o pla-
no de recuperação. Aqui a disciplina é
fundamental. Bom trabalho!
© VISUAL GENERATION / ISTOCKPHOTO.COM
19
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 MAPA DA MINA
© VIACHESLAV PERETIATKO / ISTOCKPHOTO.COM

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 HOBBY

TRABALHE
COM O QUE
VOCÊ MAIS
GOSTA!
QUANDO O HOBBY VIRA NEGÓCIO,
COMO TRAZER RENTABILIDADE SEM
PERDER O PRAZER PELO QUE FAZ?

TEXTO DE CAROLINA TAVARES

Q
uantas vezes ao dia um artista es-
cuta: “então, você é músico. Mas
trabalha com o quê?”. Existe um
senso comum de que algumas atividades
que remetem ao prazer e ao lúdico não
são consideradas carreira oficial e esse
pode ser um erro. Trabalhar com aquilo
que ama, além de proporcionar realização
pessoal, pode ser bastante lucrativo.
Segundo pesquisa do Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
(Sebrae) em parceria com o Observatório
de Negócios realizada em 2022, o “Sebrae
Delas Mulher de Negócios”, a maioria das
mulheres entrevistadas optou pelo em-
preendedorismo para se sentir realizada.

21

GES165_20-25_MapadaMina.indd 21 12/09/2023 12:37

 NO NEGÓCIO
Para 26,8% delas, empreender é si-
nônimo de autorrealização e felicidade.
“Comecei assobiando e descobri o gosto
por instrumentos de sopro. Em seguida,
passei a tocar gaita e a cantar em shows.
Além de ser o que eu amo fazer, funcio-
na hoje como minha fonte de renda. Em
menos de três meses focando a música,
somei 18 mil streams na primeira can-
ção autoral e 7 mil streams na segunda.
É assim que sinto que estou no caminho
certo”, conta o cantor e instrumentis-
ta Guilherme Cavalheiro Berti Lorena,
que descobriu o poder de empreender
a partir de uma realização pessoal bem
cedo, aos 15 anos.
Há também quem descubra o poder
de um hobby já com grande experiência
e carreira realizada em outro segmento
de mercado. É o caso do advogado Ra-
phael Felipe Teixeira, que viu na cria-
ção e venda de pipas uma paixão e um
negócio rentável, aos 35 anos. “Aconte-
ceu quando percebi que eu era capaz
de fazer algumas artes que eu não ima-
ginava e o pessoal começou a valorizar
o meu trabalho. Sempre fiz pipas, mas
confesso que descobri boa parte desse
dom sem querer. Era um hobby que co-
meçou a ser rentável sem enfrentar difi-
culdades. Quando percebi, eu já estava
com mais de 30 mil seguidores no Insta-
gram @kipipas e não dava mais conta de
atender 100% dos pedidos”.
Ele conta que as vantagens incluem
matéria-prima barata para um produ-
to final de qualidade. Ressalta ainda
que uma pessoa dedicada 100% a isso
poderia chegar a uma renda entre R$3
mil e R$5 mil, mas adverte: “hobby é al-
go que você faz porque realmente gosta.
Eu entendo que, quando o hobby se tor-
na obrigação, pode deixar de ter o mes-
mo gosto. Mas há pessoas que pensam
diferente e trocam de carreira, desper-
tando interesse e vontade de fazer cada
vez melhor. Sonhe, pois o céu é o limite,
mas não pense que as pessoas irão fazer
por você – tudo depende da sua batalha”.
22
GES165_20-25_MapadaMina.indd 22
HOBBY × EMPRESA
O próprio Sebrae indica que “equi-
librar pratinhos” é um dos importantes
pilares para dar certo, já que é essencial
ser bem organizado e entender a diferen-
ça entre hobby e empresa. As indicações
também incluem calcular riscos, criar
um bom plano de negócios, utilizar a re-
de de apoio para dar o pontapé inicial e
entender o poder das redes sociais.
A Círculo é uma fabricante de fios pa-
ra trabalhos manuais que atua em toda
a América Latina, desenvolvendo produ-
tos e acessórios para artesanato e com
85 anos de história. Ela possui o chama-
do Time de Artesãos, com 15 profissio-
nais oferecendo suporte em educação e
profissionalização. Marie Castro é uma
delas, criadora de conteúdo DIY (movi-
mento que incentiva a criação de diver-
sos produtos, como móveis, equipamen- © ARQUIVO PESSOAL
tos eletrônicos, brinquedos, cremes para
cabelo) e empreendedora brasileira re-
conhecida mundialmente: trabalhou na
equipe de estilo da marca Daslu, apre-
sentou coleções autorais no Fashion Rio
e Dragão Fashion Brasil – coleções essas “Comecei
que foram vendidas também no Japão – e
fez parte da exposição itinerante do festi-
assobiando e
val “Movimento Hotspot”. descobri o gosto
Atualmente, Marie segue expandindo
seus negócios como cofundadora e CEO
por instrumentos
do Moira, uma retailtech (B2B2C) para o de sopro. Em
artesanato. “O que era um hobby se tor-
nou trabalho para mim muito cedo. Co-
seguida, passei
mecei vendendo minhas peças autorais a tocar gaita
na feira alternativa Mercado do Mun-
do Mix quando ainda era adolescente. e a cantar em
Usava o que ganhava para reinvestir em shows. Além de
materiais e cursos ligados à moda. Com
meu primeiro pagamento comprei uma ser o que eu amo
máquina de costura overloque”, lembra. fazer, funciona
Mas nem todo mundo consegue pros-
perar logo no início com aquilo de que hoje como minha
gosta. Marco Marconi, por exemplo, teve fonte de renda”
uma breve carreira no futebol, mas aca-
bou seguindo outros rumos no mercado GUILHERME CAVALHEIRO
financeiro. Em 2010, juntou as duas pro- BERTI LORENA, CANTOR
fissões em uma agência de eventos para, E INSTRUMENTISTA
12/09/2023 12:37
 “O que era um
hobby se tornou
trabalho para
mim muito cedo.

© TATYANA ANTUSENOK / ISTOCKPHOTO.COM

11 anos depois, criar o canal Boleiro
SAIBA MAIS
Comecei vendendo DICAS DE
Tips, que ensina e ajuda outras pes-
soas a faturar no mercado de investi-
minhas peças mento esportivo. “Grande parte da po- QUEM ENTENDE
autorais na feira
pulação do País aprende a torcer pelo
A empresa Círculo traz alguns
seu time de coração desde a primeira
passos que também podem ajudar
alternativa Mercado infância. De geração em geração, os
pais transferem essa tradição aos fi-
nesse processo de transformar um
do Mundo Mix lhos, e hoje isso já faz parte do nosso
hobby em empreendimento.

quando ainda era cotidiano. O futebol está em toda par-

te. No rádio dos carros, na televisão
1. ESCOLHA SUA TÉCNICA
Em vez de se preocupar com o
adolescente. Usava em casa, nos estádios e no happy hour que mais vende, comece com uma
técnica que você conhece bem
o que ganhava em um bar com os amigos. Mas, hoje,
o esporte se tornou mais do que um e de que gosta. Com o tempo,
para reinvestir em hobby para muitos torcedores. Muita
poderá explorar outras. Pode
optar por dominar uma técnica ou
materiais e cursos gente está aproveitando para ganhar
dinheiro enquanto assiste ao jogo do
diversificar em várias.
ligados à moda. seu time de coração”, conta. 2. GERENCIE SEU TEMPO

Com meu primeiro COMO SAIR DO CASULO

Estabeleça horários produtivos
para trabalhar em suas peças.
pagamento comprei Entender se existe público para sua Evite se distrair durante esse
tempo, mantendo-se focado no
uma máquina de demanda é o primeiro ponto para fazer
o negócio dar certo. “Aprendi o valor da que precisa ser feito. Lembre-se
costura overloque” exclusividade das minhas peças quan- de que as encomendas exigem
rapidez.
do ia para a escola com elas. Todas as
MARIE CASTRO, CRIADORA 3. INSPIRE-SE
pessoas gostavam muito e queriam fa-
DE CONTEÚDO DIY E CEO DO Busque inspirações para aprimorar
zer encomendas”, conta Marie. Ela res-
MOIRA suas técnicas. O aplicativo Love
salta que investir em si mesmo traz um
leque de possibilidades. “Sinto que mi- Círculo oferece receitas, gráficos,
nha carreira é dividida em várias fren- e-books e workshops que podem
tes de renda e isso deixa meu trabalho enriquecer seu repertório.
bem diverso em suas entregas. Traba- 4. PRECIFICAÇÃO ADEQUADA
lho atualmente criando conteúdo com Calcule o custo de cada peça e
a Círculo, colaborando com outras em- defina um preço que cubra seus
presas (como a internacional Domes- custos e gere lucro. Valorize seu
tika), criando infoprodutos, vendendo trabalho e use ferramentas como
receitas dos meus projetos e também a Calculadora de Precificação do
lidando com essa nova frente tecnoló- aplicativo Love Círculo.
gica que é o Moira”, completa. 5. PLANEJE-SE
O CEO da fintech de crédito educa- Esteja atento a datas
cional TMB Educação, Reinaldo Boes- comemorativas, estações do ano
so, acredita que é totalmente possível e eventos que possam impulsionar
transformar habilidades como artesa- suas vendas. Planeje suas
nato, maquiagem ou marketing digital produções e divulgações de forma
em fontes de renda extras. Ele sugere estratégica.
que a chave é avaliar como essas ha- 6. ESTEJA ON-LINE
bilidades podem resolver problemas Crie perfis profissionais nas redes
específicos para um público-alvo. Por sociais para divulgar suas criações.
© ARQUIVO PESSOAL

exemplo, se você cozinha bem, pode Compartilhe fotos e vídeos,

oferecer seus pratos para seus vizi- interaja com seguidores e facilite o
nhos ou amigos. contato para encomendas.

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GES165_20-25_MapadaMina.indd 23 12/09/2023 12:37

 NO NEGÓCIO

© ARQUIVO PESSOAL
Segundo Boesso, um dos maiores de- O fundador da Fulltrader Sports,
safios é superar o medo de vender. Ele en- empresa de softwares SaaS para trade
fatiza a importância de abandonar a ver- esportivo, Ricardo Santos, oferece um
gonha e se expor para alcançar o sucesso. olhar sobre como transformou uma
Além disso, aconselha organizar a agenda paixão por apostas esportivas em fonte
e priorizar tarefas para que nada seja ne- de renda. Contrariando a ideia de que
gligenciado. “Ao vender infoprodutos, co- é um hobby, ele destaca que não se tra-
mo cursos on-line, é vital explorar canais ta de adivinhação, mas sim análise es-
digitais como Instagram, Whats­App e rea- tatística e matemática. “É necessário
lizar lives estruturadas para vendas. A ven- muito estudo e acesso à tecnologia pa-
da on-line não é simples e exige estudo, ra se destacar nesse mercado”, diz.
dedicação e testes para encontrar a abor- Se os números são facilmente trans-
dagem certa. Oferecer o pagamento via formados em negócios, habilidades ar-
boleto bancário, por exemplo, é uma óti- tísticas também podem virar empreen-
ma maneira de alcançar um público mais dimento. É o que confirma o sócio-fun-
amplo”, comenta. dador da Studio EAD e artista plástico
conhecido como Lito!, Maurício No-
cêra. Seu hobby em arte urbana se tor-
RICARDO SANTOS, Fundador da Fulltrader nou uma oportunidade de renda extra.
Sports, empresa de softwares SaaS para trade “Para isso, é preciso estruturar um no-
esportivo, recomenda investir em educação,
estudar o mercado, validar métodos e entender vo negócio, calcular custos e encontrar
que a sorte não é determinante para o sucesso uma válvula de escape da rotina”, acon-
nas apostas esportivas. A habilidade de calcular
probabilidades e usar a matemática é fundamental. selha. Combinar paixão, planejamen-
to estratégico e determinação é o que “Sempre fiz pipas,
define o êxito desse novo voo do em-
preendedor. E, como destaca Reinaldo
mas confesso que
Boesso, “o importante é ter a mente in- descobri boa parte
quieta, sempre se desafiar sem medo
de julgamento ou de rejeição”.
desse dom sem
querer. Era um
HORA DA COLHEITA
Até aqui, você conseguiu enten-
hobby que começou
der os caminhos para transformar a ser rentável
uma atividade prazerosa em empresa.
Mas a pergunta que fica é se realmen-
sem enfrentar
te dá frutos. A resposta é: só depende dificuldades. Quando
de você. A especialista em estratégia
de negócios Priscila Guskuma reforça
percebi, eu já estava
que separar trabalho e vida pessoal ao com mais de 30
transformar uma paixão em empreen-
dimento é essencial. O investimento mil seguidores no
em conhecimento técnico e compor- Instagram @kipipas
tamental aliado a metas claras e um
bom plano de ação é a receita perfei- e não dava mais
conta de atender
© DIVULGAÇÃO / FULLTRADER SPORTS

ta para o famoso “chegar lá”. “Ter disci-

plina e resiliência são desafios cruciais
ao colocar o plano em prática. Conti- 100% dos pedidos”
nue, mesmo quando as coisas não sa- RAPHAEL FELIPE TEIXEIRA,
em conforme o planejado, e recalibre ADVOGADO E EMPREENDEDOR
a abordagem quando necessário”, diz. DO @KIPIPAS

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GES165_20-25_MapadaMina.indd 24 12/09/2023 12:37

 DICAS DE QUEM FAZ

APOSTE NO DIGITAL

© DIVULGAÇÃO / ESPECIALIZEI
Bruna Ávila é sócia-fundadora da Especializei, agência dedicada ao
lançamento e desenvolvimento de negócios digitais. Ela traz insights sobre
como utilizar o ambiente digital para rentabilizar talentos e habilidades.

> DESAFIOS DA sólido permite produtos infoprodutos. escalável e fornece

TRANSFORMAÇÃO
DE HABILIDADE EM
NEGÓCIO DIGITAL:
• Bruna ressalta a
importância de substituir
“hobby” por “habilidade”.
• A transformação
visa rentabilizar
conhecimentos, não
apenas passatempos.
• Equilibrar prazer e lucro
é um desafio, exigindo
comprometimento.
• A estruturação exige
planejamento para
aspectos financeiros e
legais.
• Identificar demanda
e concorrência é
desafiador, com possível
procura menor.
• Transformar requer
dedicação e
competição com outras
responsabilidades.
> VANTAGENS DE
INFOPRODUTOS
NO AMBIENTE DIGITAL:
• O digital é eficaz para
escalar negócios.
• Conhecimento prévio
de qualidade.
• Flexibilidade permite
trabalho remoto e
horários personalizados.
• Infoprodutos possuem
escalabilidade, atingindo
amplo público com
custos baixos.
> RENTABILIZAÇÃO
POR MEIO DE
PLATAFORMAS
DIGITAIS:
• O digital é estratégico
para rentabilizar
habilidades.
• O alcance global pela
internet atrai público
mundial.
• Plataformas digitais
facilitam venda e
entrega instantânea de
infoprodutos.
• Automação de
processos economiza
tempo e recursos.
> LANÇAMENTO DE
INFOPRODUTOS
E EXPECTATIVAS:
• Planejamento é vital
para o lançamento de
• Avaliação das forças e
fraquezas do negócio é
crucial.
• Estratégia personalizada
é fundamental para o
sucesso.
> DICAS PARA
TRANSFORMAR
HABILIDADES EM
NEGÓCIOS:
• Considerar habilidades
como base, não apenas
hobbies.
• Pesquisa de mercado
e conhecimento
empresarial são
essenciais.
• Consistência é chave
para o sucesso.
• Mentores experientes
oferecem orientação
valiosa.
> POTENCIAL DO
MARKETING DIGITAL:
• Investir em marketing
digital é vantajoso para a
visibilidade.
• Alcançar público-alvo
diretamente é possível.
• Marketing digital é
métricas para avaliar
desempenho.
• Presença on-line
oferece oportunidade
de crescimento a longo
prazo.
> PASSOS INICIAIS NO
MARKETING DIGITAL:
• Definir objetivos,
conhecer público-alvo
e escolher plataformas
relevantes.
• Criar conteúdo de
qualidade e otimizar para
mecanismos de busca.
• Analisar métricas para
aprimorar estratégias.
> IMPORTÂNCIA DE
PROFISSIONAIS
NO LANÇAMENTO
DIGITAL:
• Mentores experientes
auxiliam em várias
etapas do processo.
• Oferecem insights
valiosos e apoio
emocional.
• Evitam erros comuns
e contribuem para o
sucesso.

Marie acrescenta que a incapacida-
de de lidar com feed­backs e críticas bem
como a relutância em investir no negócio
são indicativos de que o hobby pode não
funcionar como empreendimento.
Quanto aos resultados, Ricardo Santos
descreve o mercado de apostas como uma
forma de investimento com riscos limita-
dos e ganhos potencialmente ilimitados.
Mas, para isso, recomenda investir em
educação, estudar o mercado, validar mé-
todos e entender que a sorte não é deter-
minante para o sucesso nas apostas espor-
tivas. A habilidade de calcular probabili-
dades e usar a matemática é fundamental.
Por esse motivo, encontrar maneiras
de encaixar o hobby na rotina, realizar um
plano de negócios para verificar a viabili-
dade financeira e manter a disposição pa-
ra conciliar atividades são pilares cruciais.
Embora desafios possam surgir ao
longo do caminho, os empreendedores
bem-sucedidos destacam a importância
de persistência, aprendizado contínuo e
criação de um negócio com base sólida.
Seja cozinhando, apostando, criando ar-
tesanato ou atuando em outros campos,
a jornada pode ser gratificante quando
há dedicação e visão para transformar
paixões em realidades de sucesso.

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GES165_20-25_MapadaMina.indd 25 12/09/2023 12:37

 FRANQUIA

TEM
NOVIDADE
NA ÁREA
A GESTÃO&NEGÓCIOS APRESENTA
DEZ FRANQUIAS – EM DEZ SETORES
DIFERENTES – QUE CHEGARAM HÁ
POUCO TEMPO AO MERCADO, MAS
JÁ SÃO OPERAÇÕES PROMISSORAS
PARA O FUTURO

O
mercado de franquias é dinâmico e sempre aberto a
novidades. Projeções da Associação Brasileira de Fran-
chising (ABF) mostram que 2023 terá 4% a mais de re-

© CAGKANSAYIN / ISTOCKPHOTO.COM
des em operação, comparado ao ano anterior. O setor deve gerar
10% a mais de empregos e ver o faturamento crescer até 12%.
Um dos princípios do franchising é o modelo testado e apro-
vado. Diante disso, a Gestão&Negócios lhe apresenta novas pos-
sibilidades de investimento. “É muito importante olhar o merca-
do e entender se as novidades que estas marcas estão trazendo
são momentâneas ou de longo prazo. Ser momentâneo não sig-
nifica que não seja um bom negócio, mas é preciso saber o mo-
mento certo de entrar”, orienta a vice-presidente de consultoria
do Grupo 300 Ecossistema de Alto Impacto, Lucien Newton.
O benefício de entrar em uma rede que está iniciando a ex-
pansão é que o franqueado tem maior possibilidade de cresci-
mento com a marca, ampliando sua atuação com novos terri-
tórios. “Por exemplo, os primeiros franqueados de grandes re-
des, que hoje estão consolidadas em todo o território nacional,
são na sua maioria os maiores multifranqueados dessas marcas”,
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE
destaca Lucien.
Na lista que você acompanha a seguir foram consideradas as
redes que passaram a franquear a partir de 2021. Mas, como gos-
tamos de novidades, a maior parte delas tem menos de um ano
no segmento. Acompanhe!

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 NOVIDADES

A ActionRH é especializada
O AgroBar é o novo modelo de negócios da Folks
em consultoria, assessoria,
Franquias, holding de entretenimento com essência
seleção e recrutamento.
sertaneja. Entrou para o franchising em 2023. O bar
Entrou para o franchising
aposta em um “universo de fazenda e uma pegada
em 2023. A área de
rústica e raiz”, apoiando-se em três pilares: publicidade
Recursos Humanos no
nacional, produtos próprios e bar temático voltado à
Brasil está em constante
experiência do convidado. Até o final de 2024, os esforços
evolução e abrange uma
da expansão serão direcionados para os estados: Paraná,
ampla gama de serviços e
São Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina.
produtos. A franqueadora
defende que em 2021 o Para representar a marca, foi firmada uma parceria de
mercado global de RH publicidade com o cantor e compositor Luan Pereira, um
foi avaliado em mais de dos principais nomes do sertanejo da nova geração. A
US$ 20 bilhões, com previsão é atingir 60 contratos até o final de 2024.
crescimento constante
previsto para os próximos
anos. Além disso, o
INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$300 mil (inclui
mercado de RH no estado
taxa de franquia, capital de giro, estoque inicial)
de São Paulo é altamente
dinâmico. UNIDADES EM OPERAÇÃO: 1

A empresa tem duas TAXA DE FRANQUIA: R$69 mil

unidades em operação CAPITAL DE GIRO: incluso no valor total do
e deve fechar 2024 com investimento
dez franquias no estado
ROYALTIES: 5%
de São Paulo.
FUNDO DE PUBLICIDADE: 1%
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: até R$250 mil
LUCRO MÉDIO MENSAL: de 15% a 25%
INVESTIMENTO INICIAL: R$129 mil
(inclui capital para instalação, de PRAZO DE RETORNO: a partir de 7 meses
giro e taxa de franquia) DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 2
“A estratégia
TAXA DE FRANQUIA: R$80 mil de focar
esses locais é
CAPITAL DE GIRO: R$30 mil aproveitar onde
a marca Folks
ROYALTIES: 8% sobre o já possui uma
visibilidade
faturamento bruto grande, para a
expansão ser
FUNDO DE PUBLICIDADE: 2% mais rápida
sobre o faturamento bruto e atingirmos
os resultados
esperados”
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL:
R$80 mil LEONARDO
LEÃO, head
de Marca do
LUCRO MÉDIO MENSAL: 52% sobre
© DIVULGAÇÃO / AGROBAR

AgroBar
o faturamento bruto
PRAZO PARA RETORNO: 8 meses
DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos

27

GES165_26-31_Franquia_2.indd 27 06/09/2023 16:15

 FRANQUIA

A é uma rede de estúdios especializados no A marca é especializada no modelo europeu

método russo de cuidados com as unhas, de crepe francês e entrou para o franchising
que não usa alicates ou outros instrumentos em 2023. A creperia aposta em três
de corte para a remoção das cutículas. Além momentos de consumo diferentes: balcão
de ser mais seguro, o procedimento não (loja física), delivery (apps e iFood) e eventos
estimula o sistema imune, o que desacelera corporativos e festas (crepefy events). “É
o ritmo de crescimento das cutículas. um dos poucos modelos em que é possível
Criada em 2021, a rede tem atualmente ter três verticais de negócios atuando em
sete unidades em operação nos estados convergência, gerando múltiplas rendas e
de de Goiás, São Paulo e Distrito Federal. protegendo a operação contra eventuais
“Em 2024 a Bela Russa deve chegar a 20 sazonalidades”, comenta o fundador e
unidades, entre abertas e contratadas. Além diretor-executivo da Crepefy, André Augusto.
de seguir a expansão em Brasília, cidade A franquia é semiautomática, na qual o
que já conta com dois estúdios da marca, franqueado passa pela experiência em todas
nosso foco é ampliar a rede em São Paulo as etapas do negócio: gestão, atendimento
(capital e interior) e expandir para as capitais e preparo. Em apenas seis meses, a marca
do Sudeste”, revela o diretor de Novos já comercializou quase 40 lojas, incluindo
Negócios da Bela Russa, Julio Andrade. unidades nos Estados Unidos e em Portugal.

INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$500 mil INVESTIMENTO INICIAL: R$80 mil

UNIDADES EM OPERAÇÃO: 7 UNIDADES EM OPERAÇÃO: 40
TAXA DE FRANQUIA: R$45 mil TAXA DE FRANQUIA: R$30 mil
CAPITAL DE GIRO: de R$25 mil a R$40 mil CAPITAL DE GIRO: R$10 mil
ROYALTIES: 8% sobre o faturamento bruto ROYALTIES: 5% do faturamento bruto
FUNDO DE PUBLICIDADE: 4% sobre o faturamento bruto FUNDO DE PUBLICIDADE: não é cobrado
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: de R$100 mil a R$150 mil FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: R$35 mil
LUCRO MÉDIO MENSAL: 30% LUCRO MÉDIO MENSAL: de 18% a 25%
PRAZO DE RETORNO: de 18 a 36 meses PRAZO DE RETORNO: de 9 a 18 meses
DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos

“Além de seguir “É um dos poucos

© DIVULGAÇÃO / CREPEFY

a expansão em modelos em que

Brasília, cidade que é possível ter
já conta com dois três verticais de
estúdios da marca, negócios atuando
nosso foco é ampliar em convergência,
a rede em São Paulo gerando
(capital e interior) múltiplas rendas
e expandir para as e protegendo
capitais do Sudeste” a operação
contra eventuais
JULIO ANDRADE, sazonalidades”
diretor de Novos
Negócios da Bela ANDRÉ AUGUSTO,
Russa fundador e
diretor-executivo
© DIVULGAÇÃO / BELA RUSSA

da Crepefy

28

GES165_26-31_Franquia_2.indd 28 06/09/2023 16:15

 Trata-se de uma franquia de construção a
seco (steel frame) para a produção de casas,
projetos comerciais, de lazer e para reformas
A rede de churrascarias americana é ou ampliações. A rede tem como propósito
especializada em carnes defumadas. Criada promover um mercado da construção mais
no Texas em 1941, entrou no franchising ágil, econômico e ecológico.
brasileiro em 2021. A loja é toda ambientada
como um saloon do Velho Oeste, com Foi fundada em 2023 por Eduardo Gorayeb,
decoração típica e som ambiente. “O ex-CEO da Rodobens e responsável pela
American Barbecue é uma tendência que construção de mais de 60 mil casas.
só vem ganhando forças exponencialmente “A industrialização da construção traz
na cultura brasileira”, diz o CEO da marca no benefícios para o franqueado e o cliente
Brasil, Antônio Augusto Ribeiro de Souza. final. Os painéis saem prontos da indústria,
Até o fim de 2024, o objetivo é ter cinco com todas as instalações elétricas e
unidades funcionando, principalmente na hidráulicas, bem como vãos de janelas
capital paulista e nos municípios adjacentes. e portas com caixilhos, como em uma
fábrica de automóveis”, explica o CEO da
O cardápio oferece 10 opções de proteínas Inovahouse, Aleh Bossan.
e 16 acompanhamentos para que o cliente
monte o prato como desejar. Além disso,
oferece entradas, porções, sanduíches,
INVESTIMENTO INICIAL: R$250 mil (inclui
burritos, batatas recheadas e molhos.
instalação, capital de giro e taxa de franquia)
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 7
TAXA DE FRANQUIA: R$120 mil
INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$1,4 milhão
CAPITAL DE GIRO: R$100 mil
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 1
ROYALTIES: 5% sobre o CMV na Indústria
TAXA DE FRANQUIA: R$100 mil
FUNDO DE PUBLICIDADE:
CAPITAL DE GIRO: R$100 mil
2% sobre o CMV na Indústria
ROYALTIES: de 6% a 8%
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL:
FUNDO DE PUBLICIDADE: 2% a partir de R$500 mil
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: R$300 mil LUCRO MÉDIO MENSAL:
LUCRO MÉDIO MENSAL: de 10% a 15% a partir de 14% sobre o CMV
PRAZO DE RETORNO: de 18 a 36 meses PRAZO DE RETORNO: a partir de 6 meses

DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos

“O American “A industrialização
© EASY-RESIZE.COM

© DIVULGAÇÃO / INOVAHOUSE

Barbecue é da construção traz

uma tendência benefícios para
que só vem o franqueado e o
ganhando forças cliente final”
exponencialmente ALEH BOSSAN,
na cultura CEO da Inovahouse
brasileira”
ANTÔNIO
AUGUSTO
RIBEIRO DE
SOUZA, CEO da
Dickey’s Barbecue
Pit no Brasil

29

GES165_26-31_Franquia_2.indd 29 06/09/2023 16:15

 FRANQUIA

A franquia fundada em 2023 é A rede de academias aposta em um método

especializada em banho e tosa e de treinamento patenteado, o Micro Gym
tem como princípio estar perto do Red Burn. O faturamento em 2022 chegou à
tutor: oferecendo uma operação ágil marca de R$6,5 milhões. A Red Fitness possui
em unidades compactas e de fácil três unidades em fase de implantação. A
instalação em condomínios, postos de meta para os próximos quatro anos é chegar
gasolina e galerias. “Um dos diferenciais ao total de 70 academias e 140 mil alunos.
é o banho afetivo, em que o próprio A franquia tem como embaixadora da
dono pode lavar o pet usando a marca a eterna “morena do Tchan” e musa
estrutura da franquia, além da agenda fitness, Scheila Carvalho. “A expectativa é
compartilhada, para profissionais de impulsionar a empresa para o mercado
do ramo utilizarem o espaço após fitness tanto no B2B quanto no B2C,
avaliação prévia da franquia”, conta o colocando a marca em evidência para
sócio da Perto Pet, Junior Talhaferro. potencializar novos clientes”, explica o CEO
São oferecidos três modelos de da Red Fitness, Ronaldo Godoi.
negócio: container, loja e pet móvel.

INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$3,1

INVESTIMENTO INICIAL (INCLUI CAPITAL PARA milhões (inclui equipamentos, obras,
INSTALAÇÃO, DE GIRO E TAXA DE FRANQUIA): projeto, marketing inicial e taxa de franquia)
a partir de R$85 mil UNIDADES EM OPERAÇÃO: 4
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 2
TAXA DE FRANQUIA: R$80 mil
TAXA DE FRANQUIA: R$27,9 mil
CAPITAL DE GIRO: R$150 mil
CAPITAL DE GIRO: R$6 mil
ROYALTIES: 8% sobre o faturamento bruto
ROYALTIES: 6% sobre o faturamento bruto
FUNDO DE PUBLICIDADE: 1% sobre o
FUNDO DE PUBLICIDADE: R$300 (fixo) faturamento bruto
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: a partir R$10 mil FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: R$322 mil
LUCRO MÉDIO MENSAL: a partir de 45% LUCRO MÉDIO MENSAL: 40%
PRAZO PARA RETORNO: de 12 a 18 meses PRAZO DE RETORNO: 23 meses
DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos

“Um dos “A expectativa é

diferenciais é o de impulsionar a
banho afetivo, em empresa para o
que o próprio dono mercado fitness
pode lavar o pet tanto no B2B quanto
usando a estrutura no B2C, colocando a
da franquia, marca em evidência
além da agenda para potencializar
compartilhada, novos clientes”
para profissionais RONALDO GODOI,
do ramo utilizarem CEO da Red Fitness
o espaço após
avaliação prévia da
franquia”
© DIVULGAÇÃO / RED FITNESS

JUNIOR
© DIVULGAÇÃO / PERTO PET

TALHAFERRO,
sócio da Perto Pet

30

GES165_26-31_Franquia_2.indd 30 06/09/2023 16:15

 A empresa é especializada em Rede de ensino profissionalizante voltada para
portas de aço automáticas as classes C, D e E. Entrou para o franchising em
e possui a maior fábrica de 2023. A escola possui um público diversificado,
portas de enrolar da América que abrange desde adolescentes em busca de
Latina. A Tecnoportas tem o qualificação até adultos procurando se realocar no
maior portfólio de produtos mercado de trabalho, além de empreendedores e
em sua área de atuação. “A pessoas da terceira idade. “Um fato curioso é que
franquia surgiu pela demanda este último grupo representa entre 5% e 10% dos
de mercado em 2022 e visa atuar alunos ativos na rede, buscando, principalmente,
no ramo de portas residenciais, aprender a se integrar digitalmente”, comenta o
comerciais e industriais, de modo fundador e CEO da Ultra Cursos, Pedro Paixão.
mais personalizado e em contato No ano passado a companhia faturou mais de
mais direto com o consumidor R$10 milhões e projeta, para 2023, chegar a 50
final”, justifica o diretor-geral da operações vendidas e um faturamento superior a
marca, Allyson Rocha. R$20 milhões.

INVESTIMENTO INICIAL: a partir de R$125 mil

INVESTIMENTO INICIAL: R$24,9 mil (inclui taxa de franquia, adequação do imóvel
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 19
e equipamentos, marketing de inauguração e
capital de giro)
TAXA DE FRANQUIA: R$24,9 mil
UNIDADES EM OPERAÇÃO: 24 unidades
CAPITAL DE GIRO: R$5 mil
TAXA DE FRANQUIA: a partir de R$20 mil
ROYALTIES: 5% sobre o faturamento
CAPITAL DE GIRO: a partir de R$40 mil
FUNDO DE PUBLICIDADE: 2% sobre o
ROYALTIES: 6% do faturamento bruto
faturamento
FUNDO DE PUBLICIDADE: 1% do faturamento bruto
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: R$100 mil
FATURAMENTO MÉDIO MENSAL: a partir de R$65 mil
LUCRO MÉDIO MENSAL: R$8 mil
LUCRO MÉDIO MENSAL: a partir de R$15 mil
PRAZO DE RETORNO: 12 meses
PRAZO DE RETORNO: média de 12 meses
DURAÇÃO DO CONTRATO: 2 anos
com renovação automática DURAÇÃO DO CONTRATO: 5 anos

“A franquia surgiu “Um fato curioso

pela demanda é que este último
de mercado em grupo representa
2022 e visa atuar entre 5% e 10%
no ramo de portas dos alunos ativos
residenciais, na rede, buscando,
comerciais e principalmente,
industriais, de aprender a
modo mais se integrar
personalizado e digitalmente”
em contato mais
direto com o PEDRO PAIXÃO,
consumidor final” fundador e CEO
da Ultra Cursos
ALLYSON
© DIVULGAÇÃO / TECNOPORTAS

ROCHA,
diretor-geral da
© FOXFLASH CREATIVE

Tecnoportas

31

GES165_26-31_Franquia_2.indd 31 06/09/2023 16:15

 NOSSA CAPA

© ISMAGILOV / ISTOCKPHOTO.COM

32

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 INÊS 249
CRIADORES DE CONTEÚDO

TEXTO DE CAROLINA TAVARES

INICIAR,
CRESCER E
MANTER UMA
AUDIÊNCIA
NO PAÍS DOS INFLUENCIADORES,
A PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
GANHA FORÇA COM NOVAS
FERRAMENTAS DIGITAIS E PROVA
QUE É UM NEGÓCIO POSSÍVEL E
ACESSÍVEL A QUALQUER PESSOA

I
magine um assassino em série. Preso,
recebe mil cartas de amor em apenas
um mês de cadeia. A história parece ab-
surda, mas é real. Foi o que aconteceu com
o conhecido “maníaco do parque”, que se
tornou agora personagem principal de fil-
me. O poder da influência é algo que vai
além do óbvio ou racional. Recentemente,
a série Johnny Depp × Amber Heard, que
Mas nem tudo é sombra. A pesquisa “A
New Era of Influence”, realizada nos Esta-
dos Unidos pela Magna e Vox Media, mos-
tra que três a cada quatro consumidores
entrevistados possuem apresentadores
de podcasts como as figuras que mais in-
fluenciam suas ações, crenças e decisões
de compras; 15% atribuem o mérito aos in-
fluenciadores de redes sociais e 10% às ce-
© RODRIGO BACELLAR

esclarece a luta judicial entre um dos ca-
sais mais famosos de Hollywood, mostrou
como a apropriação sutil (ou nem tanto)
de plataformas como o TikTok pode trans-
formar a opinião popular.
lebridades de televisão e cinema. Além dis-
so, o estudo “Creator e Negócios” de 2022,
da Brunch com a Youpix, mostrou que um
em cada três criadores de conteúdo tem a
influência como única fonte de renda.

33

GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 33 15/09/2023 13:53

 NOSSA CAPA
O Brasil, chamado recentemente de
“país dos influenciadores”, está inserido
em um mundo de negócios que ganha
novos contornos comerciais. “Comecei
meu negócio com R$600,00, em uma
sala de 12 metros quadrados e alugada
com permuta, no fundo de um consul-
tório dentário. Fui de 8 a 80 alunos em
um ano. Panfletava no metrô para tra-
zer novas pessoas. Criei meu próprio
método baseado na minha dificulda-
de de aprender o idioma inglês. Três
anos depois, montei a minha primeira
unidade física e, dois anos depois de-
la, o método ficou famoso na internet.
Nascia a Teacher dos Famosos. Fiz de
R$600,00 um negócio milionário”, conta
a fundadora da BeFaster-school of En-
glish – escola que ganhou o coração de
centenas de famosos –, Carolina Diniz,
que viu o poder que a internet possui
em disseminar uma mensagem e reali-
zar a famosa conversão de leads.
ECONOMIA ON-LINE
Uma mídia cada vez mais centraliza-
da, mas que entrega resultados acerta-
dos quando há um planejamento estra-
tégico com objetivos claros. O que se vê
atualmente é a chamada creators eco-
nomy, uma economia on-line compos-
ta de criadores de conteúdo, que vão
desde os chamados influenciadores de
redes sociais até outros tipos de criati-
vos, como blogueiros. No pacote tam-
bém estão os personagens secundários
da história: softwares e ferramentas que
facilitam e agilizam a criação de conte-
údo para essas pessoas.
De acordo com a Forbes, já são cerca
de 50 milhões desses novos profissio-
nais em diferentes plataformas, como
YouTube, TikTok, Instagram e Twitch.
Uma observação importante é que o
TikTok se torna cada vez mais uma mí-
dia de streaming em vez de uma rede
social, visando muito mais a um entre-
© RODRIGO BACELLAR
tenimento despersonalizado que a um
ambiente de conexão. Em resumo, é
um grande cardápio de vídeos segmen-
34
GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 34
"Criei meu método
baseado na minha tados por tema que são distribuídos por
dificuldade um algoritmo agressivamente refinado.
de aprender o “Quando começamos a ser criador de
conteúdo era algo muito novo. Na épo-
idioma inglês. ca, ainda éramos chamados de youtu-
Três anos bers. Demorou quatro anos para o canal
dar retorno. Enquanto isso, tínhamos
depois, montei a outros empregos em paralelo. E nunca
minha primeira foi uma única fonte de renda – além do
AdSense da plataforma, também fazía-
unidade física mos parceria com marcas e tínhamos
e, em seguida, uma produtora para desenvolver bran-
ded content”, lembra a creator e creative
o método ficou strategist, Jackeline Salomão.
famoso na A publicitária passou pela MTV e se
tornou repórter do Profissão Repórter,
internet. Fiz de na TV Globo, mas foi em 2013 que en-
R$600 um negócio trou de cabeça no mundo da influência,
com o primeiro canal de esquetes para
milionário" o público feminino no Brasil, o DRela-
cionamentos. Hoje trabalha em uma
CAROLINA DINIZ, EMPRESÁRIA grande empresa auxiliando marcas e
DO BEFASTER-SCHOOL OF agências a criarem suas campanhas
ENGLISH E CONHECIDA COMO que atuam no universo digital e prepara
"TEACHER DOS FAMOSOS" o lançamento de um novo projeto, cha-
mado Mães Afora, que vai misturar ma-
ternidade, migração e rede de apoio.
A realidade financeira vem mudan-
do aos poucos. Ainda de acordo com a
Youpix, atualmente, a renda de creator
é a única fonte para 34,6% dos respon-
dentes, número que dobrou em relação
a 2021 (16,8%). Outro dado interessante
sobre a profissão é que ela pode ajudar
como ferramenta de transição social. Is-
so porque, se apenas 1% dos brasileiros
estão no topo da pirâmide, o número de
criadores nesse mesmo lugar é de 4,5%.
ENTRANDO PARA A TURMA
Segundo o country manager na Sta-
ges – software para impulsionar a mo-
netização de creators e infopreneurs –,
Tiago Maranhão, o crescimento desse
setor tem sido impulsionado por uma
mudança na perspectiva dos criadores.
“Quando a produção digital se transfor-
ma em uma carreira sustentável, ao in-
vés de ser apenas uma paixão, construir
uma marca pessoal se torna o cerne do
15/09/2023 13:53
 negócio. É dessa forma que os vídeos
encontram seu público, o público-alvo
se define e as estratégias de planeja-
mento surgem”, afirma Maranhão.
Ele enfatiza ainda que não há uma
“fórmula mágica” para o sucesso nes-
se campo, mas ressalta a autenticida-
de e a inovação como elementos es-
senciais para quem deseja se destacar.
“Não é necessário ser o melhor em tu-
do, mas sim reconhecer suas habilida-
des e começar a produzir de maneira
cativante. Cada pessoa vai utilizar os
ingredientes que melhor se encaixam
em sua própria abordagem, acompa-
nhando as tendências do mercado à
sua maneira”, pontua o executivo.
O que Jackeline e Carolina, por
exemplo, têm em comum? Elas cria-
ram um diferencial, mergulharam de
cabeça no projeto e conseguiram tirar
o melhor da economia de criadores,
aproveitando as redes sociais como es-
paço de execução, mas principalmente
criando fãs reais e leais, que são gran-
des responsáveis pelo engajamento e
pelos resultados. O que elas possuem
de diferente é o tipo de produto. Nesse
contexto de tantas possibilidades, uma
tendência é o infoproduto, ou seja,
uma maneira de transmitir conheci-
mento sobre determinado assunto que
não é exatamente o jogo da influência
(ou é! Vale tudo).
As chamadas minorias também en-
contram no ambiente digital espaço
para se empoderar e se posicionar, ao
mesmo tempo que encaram um dis-
curso de ódio cada vez menos tímido.
Considerando a polarização política
dos últimos tempos, 37,8% dos creators
já foram vítimas de intolerância políti-
ca, enquanto 43,1% das mulheres cria-
doras tiveram comentários machistas
e sexistas. Tendo em vista o contexto,
ainda há muito a fazer em relação à di-
versidade e inclusão nesse ambiente.
A maioria dos criadores é formada de
pessoas brancas (63,1%). Apesar de a
maior parte ser constituída de mulhe-
GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 35
DICAS
Samuel Pereira, fundador
DO SAMUEL PEREIRA
da SDA Holding e criador do
Segredos da Audiência, um
evento que recebe cerca de três
mil pessoas e oferece conteúdo
prático e inspirador sobre
crescimento nas redes sociais,
compartilha dicas valiosas para
atrair e manter sua audiência.
Confira suas estratégias:
¼ ATENÇÃO À INTENÇÃO: Ao
criar conteúdo, certifique-se
de que ele está alinhado com
o que você planeja vender. A
intenção das pessoas atraídas
pelo seu conteúdo deve
coincidir com seus produtos
ou serviços. Isso garante que
sua audiência seja lucrativa e © DIVULGAÇÃO / SDA
expansível.
¼ FIDELIZAÇÃO É
FUNDAMENTAL: Não basta
apenas atrair visitantes; é
crucial construir e manter uma ¼ DESTAQUE-SE NA MULTIDÃO:
audiência sólida. Fidelize sua O mercado digital é vasto, mas
audiência oferecendo conteúdo repleto de oportunidades.
relevante e envolvente, Encontre um nicho não
incentivando-as a compartilhar explorado ou adote uma
e recomendar seu negócio. abordagem única para se
¼ RENOVAÇÃO CONSTANTE: destacar. Lembre-se de que
A perda de seguidores é a autenticidade pessoal é um
comum devido a mudanças diferencial poderoso.
de interesses. No entanto, ¼ EVITE SOBRECARGA: Não
o segredo está em atrair tente dominar todas as redes
constantemente novos sociais de uma vez. Concentre-
seguidores para compensar as se na plataforma onde sua
perdas. audiência-alvo está presente. A
¼ MÉTRICAS IMPORTANTES: produção de conteúdo eficaz
Avalie o sucesso das estratégias requer foco e consistência.
monitorando duas métricas­- ¼ ENTRE NO DIGITAL AGORA:
-chave: a resposta da audiência Se você está começando
às suas recomendações no mundo digital, não perca
e os resultados que suas tempo. Produzir conteúdo
recomendações geram. online é fundamental para
Essas métricas refletem o posicionar sua marca e escalar
cuidado que você dedica à sua seu negócio. O ambiente digital
audiência. é o mais escalável do mundo.
35
15/09/2023 13:53
 NOSSA CAPA

res (63,4%), os homens são mais bem re-
munerados que elas. O grupo LGBTQIA+
corresponde a 34,1% e o número de pro-
fissionais PCD (pessoa com deficiência)
aumentou de 8% para 9,2%.
Carolina Diniz é exemplo de persis-
tência com resultados. “As dificulda-
des foram os desafios que me tornaram
quem sou hoje. A cada desafio, um novo
aprendizado. Mas o que mais impactou
a minha trajetória foi contratar pessoas e
gerir a empresa. Sempre fui vendedora,
mas nunca administradora, e isso foi bas-
tante difícil. Replicar o método foi outro
grande salto”, conta a empreendedora.
No caso dela, além de criar um negó-
cio a partir de um modelo que não havia
no mercado, organizar a estratégia on-li-
MONETIZAÇÃO
NAS PLATAFORMAS
• Criadores de conteúdo
ne precisou de muita persistência e foco. ganham dinheiro com
Se valeu a pena? Ela mesma conta: “após anúncios de vídeo.
abrir a minha primeira unidade física, • O Programa de Parceria do
YouTube oferece recursos
o método começou a fazer um gran-
exclusivos e oportunidades
de sucesso, porque as escolas de nome
de monetização.
que estavam ao meu redor começaram
• O fundo YouTube Shorts
a perder muitos alunos para essa ‘nova
foi lançado para competir
escola’ que nascia ali. Com isso, muitos
com o TikTok, com US$ 100
investidores me procuravam querendo
milhões destinados a
tornar a empresa uma grande franquia. criadores até 2022.
Eu não via franquia de escola física com
bons olhos. Acreditava, naquela época,
que o futuro estaria no digital – isso após • Novas oportunidades
ter um insight vendo meu filho de três para criadores ganharem
anos usando o celular sozinho. Entendi dinheiro com postagens.
que aquela geração estaria superconec- • “Instagram Live Badges”
tada e ter unidades físicas seria mais do permite gorjetas durante
mesmo. Comecei a produzir conteúdo transmissões ao vivo.
visando à escala e a atingir públicos de • “Programa de Bônus
outros lugares. Deu certo”. de Reproduções do
Se você não acredita, os números fa- Instagram Reels” baseado
lam por si só, já que – de cara – ela re- no desempenho do Reels.
cebeu em três dias o faturamento que • Outras oportunidades:
ganhava anteriormente em três meses, conteúdo patrocinado,
lojas diretas, anúncios em
quando atuava em escola física. Mas res-
transmissões, afiliados.
salta que não existem gurus da internet
ou milagreiros. “Para ser médico, você
estuda dez anos. Para ser advogado, cin- • “Programa Creator Next”
co anos. Para ser empresário, as pessoas do TikTok oferece fundos
não querem estudar? Isso não faz sen- de criadores de US$ 200
tido! Invista em você! Invista em inteli- milhões.
gência emocional e se desenvolva como • Oportunidades de
gestor”, dispara Carolina Diniz. gorjetas, presentes e
conexões com marcas.
• Fundo acessível a
criadores com 10.000
seguidores e 100.000
visualizações em 30 dias.

JACKELINE SALOMÃO,
creator e creative strategist:
“Um criador pode monetizar
de diversas formas. A mais
conhecida atualmente é via
publi, ou seja, parceria com
as marcas. O criador divulga
o produto/serviço em suas
redes e o valor pago está
relacionado com seu alcance
e engajamento. Porém,
você não pode depender
exclusivamente disso. Assim
como outros negócios, você
precisa diversificar a sua
fonte de renda”
© ARQUIVO PESSOAL
• “Programa de Parceiros do
Twitch” permite múltiplas
fontes de renda.
• Assinaturas de canal (Nível 1,
2, 3 e Prime) geram receita.
• “Bits” possibilitam a compra
de itens virtuais para apoiar
os streamers.
• A receita de anúncios
durante as transmissões
também gera dinheiro.

36

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 COMO FAZER ISSO
DAR CERTO?
A palavra planejamento deveria ser o
mantra de qualquer empreendedor e isso
serve também para os criadores de con-
teúdo. A boa notícia é que foi observada
uma evolução nesse aspecto, com aumen-
to da formalização. Em números, 23,7%
dos criadores sem empresa aberta caíram
para 18,1%, ao mesmo tempo que aumen-
tou a porcentagem de profissionais que
emitem nota – indo de menos da metade
deles para 54,5%.
É preciso saber aonde quer chegar,
equilibrar as expectativas com a realidade
e, claro, pensar que o objetivo final é sem-
pre ter o consumidor fiel à sua marca, seja
ela uma loja ou você mesmo enquanto per-
sonalidade. Para isso, não funciona com-
prar seguidores, que fazem número de ba-
se, mas não engajam nem convertem. Tam-
bém não adianta criar texto somente no
ChatGPT e esquecer o fator humano dos
conteúdos e das interações – o tom de voz "como nunca
é guia crucial desse tipo de trabalho, para
falar diretamente com o público-alvo. dependi
Lembre-se ainda de que a influência é exclusivamente
um caminho construído a muitas mãos e
que o seu seguidor é quem dita as regras, da produção,
mas que se o influenciador não tiver uma o retorno
identidade forte e um discurso coerente,
será impossível ir muito longe. financeiro
Iniciar no segmento de criação de con- veio de forma
teúdo requer algumas dicas fundamen-
tais. Primeiramente, defina sua área de indireta,
interesse e expertise, pois isso tornará seu transformando
conteúdo mais autêntico e valioso. Pes-
quise e conheça seu público-alvo, enten- minha exposição
dendo suas necessidades e preferências.
Comece com recursos básicos, como uma
em novas
boa câmera ou microfone, mas não deixe oportunidades
que a falta de equipamentos avançados
seja uma barreira. “Consistência é chave:
nas empresas.
mantenha um cronograma de publicações direta ou
para conquistar a audiência. Aprenda com
feedbacks, seja aberto a melhorias e esteja
indiretamente,
a produção
de conteúdo
© DIVULGAÇÃO / GRUY

te mantém
por perto
das pessoas,
comunica como
você pode
ajudá-las e
ainda pode te
posicionar como
referência
para o mercado"
GABRIEL LIRA DE FIGUEIREDO,
CMO E CSO DO ECOSSISTEMA
CRIATIVO GRUV

37

GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 37 15/09/2023 13:53

 NOSSA CAPA
disposto a evoluir constantemente”, acon-
selha o empresário, investidor e fundador
da SDA Holding, Samuel Pereira.
Entre alguns dos seus marcos está a
criação do evento “Segredos da Audiência
Ao Vivo” (SDA Ao Vivo), maior espetácu-
lo de tráfego e audiência do Brasil. Perei-
ra também empreende no universo digital
há 12 anos, onde já desenvolveu dezenas
de sites e blogs, sendo que algumas dessas
páginas já receberam mais de 16 milhões
de visitantes únicos. Nas redes sociais que
gerencia, são quase 5 milhões de seguido-
res e em suas redes pessoais há mais de 1
milhão de seguidores.
Uma coisa é certa: mesmo com nú-
meros altos, os influenciadores também
podem ser (e são) influenciados por ou-
tros criadores de conteúdo em quem se
inspiram. Lançado pela Squid, o Censo
de Criadores de Conteúdo do Brasil lis-
tou os creators mais lembrados e aqueles
que mais inspiram outros influenciado-
res brasileiros. O top três é o mesmo nos
dois casos, com Virgínia Fonseca, funda-
dora da marca de produtos de beleza We-
Pink; Bianca Andrade, dona da empresa
de maquiagem Boca Rosa; e Carlinhos
Maia, empresário, ator e comediante. Os
três são Forbes Under 30 e, juntos, somam
mais de 88 milhões de seguidores apenas
no Instagram.
10 MAIS LEMBRADOS
Segundo Jackeline, no começo, tudo é
difícil. Na época em que começaram, era
tudo mato. O primeiro desafio foi enten-
der as regras do jogo: como funcionam as
plataformas e que tipo de conteúdo iriam
produzir. “Foi um tempo de teste, erro e
acerto. E, mesmo depois que acertamos,
demorou para subir a nossa fanbase. Com
uma comunidade estabelecida, o desafio
seguinte foi como tornar o canal susten-
tável”, afirma, dando a principal dica: en-
contrar seu nicho.
Hoje ela tem conteúdos infinitos no feed
e está o tempo todo brigando por atenção.
“Encontre algo em que você seja único, que
consiga gerar identificação de uma comu-
38
GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 38
nidade, seja um hobby ou dicas para
pessoas do seu bairro. Pense sempre
o que você está oferecendo para seu
público: humor, entretenimento, in-
formação? As pessoas precisam de um
bom motivo para te seguir e acompa-
nhar o que você tem a dizer. Aliás, es-
tou começando em um novo segmen-
to: maternidade. No final do mês devo
lançar um outro perfil chamado ‘Mães
Afora’, com o objetivo de contar histó-
rias de mães que estão longe da sua re-
de de apoio”, detalha Jackeline.
No mundo digital em constante
evolução, a escolha das redes sociais
é um importante pilar. Uma vez que
já sabe quem deseja atingir, é hora
de traçar uma estratégia de conteúdo
equilibrada, combinando elementos
orgânicos e pagos para direcionar o
tráfego ao seu empreendimento. Ter
presença no Instagram e no Facebook
é um ponto de partida sólido. No en-
tanto, o verdadeiro segredo reside em
trazer conteúdos relevantes, segundo
a empreendedora. Por exemplo, se
o seu nicho é o universo dos vinhos,
ofereça dicas de harmonização. Man-
tenha-se atento às tendências, como
músicas em alta, e adapte-as para
criar algo atraente.
Se antes o YouTube era a platafor-
ma principal, hoje vivemos a era dos
vídeos curtos. A capacidade de se
ajustar rapidamente e compreender
as regras é fundamental para manter
a relevância no cenário digital. A in-
teligência artificial (IA) também en-
tra em cena. Embora possa auxiliar
na criação de roteiros, oferecer novas
ideias e aprimorar o conteúdo, a IA
nunca poderá substituir a sua essên-
cia. Sua individualidade e perspectiva
única são elementos que devem per-
mear todos os seus conteúdos.
Para quem está prestes a entrar no
mundo da criação de conteúdo, Sa-
muel Pereira adiciona: “não é preciso
estar em todas as redes de uma vez só
no começo”. Identificar onde o público
“Não é necessário ser o melhor em
tudo, mas sim reconhecer suas
habilidades e começar a produzir
de maneira cativante. Cada
pessoa vai utilizar os ingredientes
que melhor se encaixam
em sua própria abordagem,
acompanhando as tendências do
mercado à sua maneira”
TIAGO MARANHÃO, country
manager da Stages, software para
impulsionar a monetização de
creators e infopreneurs
ESTRATÉGIA
COMO EVOLUIR
DE CRIADOR DE
CONTEÚDO PARA
EMPREENDEDOR?
OUÇA O PÚBLICO
Apesar da constante digitalização
da sociedade e oportunidades
inéditas surgindo para os creators
mostrarem o seu trabalho, novos
desafios também passaram
a entrar no caminho desses
profissionais. A competitividade no
segmento é um deles, uma vez que
os seguidores buscam produções
que realmente sejam relevantes
para eles.
Por essas razões, Tiago Maranhão
reforça que ouvir a audiência é
fundamental para se diferenciar
dos concorrentes. “Não adianta
só confiar no seu carisma, muito
menos com um produto igual ao
dos outros. Incluir alguma novidade
tecnológica, fazer analogias com
séries e filmes de sucesso, surfar
nas trends e produzir vídeos
exclusivos, tudo isso mesclado à
sua marca, são algumas maneiras
de reter as pessoas no seu
ambiente com eficiência”, afirma.
15/09/2023 13:53
 passa mais tempo é crucial, seja Insta-
gram, YouTube, TikTok ou LinkedIn.
Sempre leve em conta que as trans-
formações nos algoritmos das redes
sociais podem afetar o alcance do con-
teúdo dos criadores. Pereira ressalta a
chegada de novas plataformas e recur-
sos, como Realidade Virtual e Áudio
Social, com oportunidades criativas.
Ele menciona que desafios legais, co-
mo direitos autorais, também podem
© DIVULGAÇÃO / STAGES
surgir. Além disso, a evolução da pri-
vacidade on-line pode impactar a per-
sonalização de conteúdo. “Sempre ha-
verá mudanças”, afirma. A agilidade é
crucial, como exemplificado pelo lan-
çamento do Reels no Instagram.
VALORIZE AS MÉTRICAS
Ainda que o creator leve ao público CONSTRUINDO
conteúdos que falem sobre as suas MARCAS FORTES
preferências e tenham um toque Gabriel Lira de Figueiredo é um no-
pessoal, fazer o monitoramento me que carrega a paixão pela criação e
da performance desses gerenciamento de marcas sólidas. Com
materiais é outro diferencial dos um histórico de empreendedorismo,
empreendedores que estão sendo ele trilhou uma jornada de construção
bem-sucedidos no setor. Com isso, de marcas fortes em diversas empresas
o criador de conteúdo consegue criativas. Hoje atua como CMO e CSO
aliar os seus objetivos à produção
do Ecossistema Criativo Gruv, uma
de materiais de qualidade, que
plataforma que conecta criadores de
efetivamente proporcionem
conteúdo e experiências de marca aos
um bom retorno financeiro com
principais negócios do mercado.
tráfego pago.
A caminhada de Lira na criação de
O especialista da Stages pontua conteúdo teve início como uma ma-
que o “orgânico não basta” e neira de compartilhar seu dia a dia e
esses indicativos definem quais disseminar conhecimento. Ele revela:
serão as melhores estratégias de “entendi que poderia, por meio dos
precificação do negócio. “Nem conteúdos, compartilhar conheci-
sempre existe um concorrente mento e levar minha visão sobre meus
direto para ajudar a balizar um valor,
negócios para mais pessoas”.
mas a métrica facilita a adaptação
Ele transforma as dificuldades ine-
do preço do produto segundo a sua
rentes à criação de conteúdo de ma-
audiência e metas. Essa estrutura
neira consistente e impactante. No pla-
entrega a renda mensal que você
nejamento, destaca a constância como
busca? Se não entrega, o que falta
é tempo? Com mais uma pessoa um desafio notável, ressaltando que
no seu time, a produtividade cresce “é bem desafiante conciliar o dia a dia
a ponto de essa conta fechar? São corrido dos afazeres empresariais com
perguntas difíceis, porém, sabendo os conteúdos”. Seu percurso como em-
por onde começar e aonde se preendedor e seu entendimento da im-
pretende chegar, as respostas já portância de marcas sólidas o conduzi-
começam a surgir”, finaliza. ram a superar esses obstáculos.
Fonte: Tiago Maranhão, country manager da Stages, software
para impulsionar a monetização de creators e infopreneurs.
GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 39
DE ONDE VEM O DINHEIRO
No quesito negócios, o Instagram ain-
da é o principal canal, considerando que
75,2% dos criadores comentam que é on-
de mais fecham trabalhos. É também a
plataforma mais popular para ações de
marketing. Já Twitter e LinkedIn não cres-
ceram muito nesse aspecto, mesmo con-
siderando que este último investiu cerca
de US$ 25 milhões em seu programa de
aceleração de creators em 2022.
O Twitch subiu para o quinto lugar na
lista das principais plataformas de atua-
ção, enquanto blogs caíram e o TikTok ga-
nhou destaque. Cerca de 11,8% dos cria-
dores veem o TikTok como sua principal
rede, muitos deles com renda adicional
de outras fontes, mas 35,1% dependem
totalmente da criação de conteúdo ali co-
mo fonte de renda.
Diversificação de receita é uma ten-
dência crescente entre os criadores, com
21,6% deles agora oferecendo consulto-
rias, cursos e infoprodutos, em compara-
ção com os 9,1% do ano anterior – embo-
ra os trabalhos com marcas ainda sejam
predominantes, a criação de serviços e
produtos já representa 18,1% do fatura-
mento dos criadores, indicando um po-
tencial de crescimento nesse mercado. Os
#publis continuam sendo a principal fon-
te de renda para 60,8% dos criadores, mas
alternativas como o Kwai emergem co-
mo potenciais geradoras de dinheiro para
2,7% dos criadores.
As possibilidades são muitas, mas nem
sempre os valores são altos como se ima-
gina. Um estudo da NeoReach e do In-
fluencer Marketing Hub revelou que ape-
nas 1,4% dos 2 mil criadores pesquisados
ganham mais de US$ 1,4 milhão por ano,
enquanto pouco mais de 20% ganham um
salário anual sustentável de pelo menos
US$ 50 mil. Alguns creators também usam
sua presença on-line como trampolim
para empreendimentos mais lucrativos.
DIVERSIFICAÇÃO
Na creators economy, as marcas en-
frentam desafios ao competir com per-
39
15/09/2023 13:53
 NOSSA CAPA
sonalidades influentes. No entanto, o
marketing de influência oferece uma
estratégia valiosa para as empresas
expandirem seu alcance e aumenta-
rem a receita. A famosa união de for-
ças gera resultados reais para todos os
lados. “Um criador pode monetizar
de diversas formas. A mais conhecida
atualmente é via publi, ou seja, parce-
ria com as marcas. O criador divulga
o produto/serviço em suas redes e o
valor pago está relacionado com seu
alcance e engajamento. Porém, você
não pode depender exclusivamente
disso. Assim como outros negócios,
você precisa diversificar a sua fon-
te de renda. Então, pode ser um mix
de monetização via plataforma, parti-
cipar de programas de afiliados e ter
um produto seu (seja um curso, um
grupo exclusivo, entre outros)”, expli-
ca Jackeline, trazendo à luz uma ten-
dência atual que é a venda de conte-
údo exclusivo pelo Instagram, como a
criação de grupos de “melhores ami-
gos” apenas com seguidores que pa-
garem um tipo de assinatura.
No fim das contas, o principal é
não querer copiar alguém ou fazer o
que todo mundo já faz. Cada dia sur-
gem novos criadores e é preciso um
bom motivo para se destacar no feed.
“Você precisa ser genuíno, mostrar
suas vulnerabilidades para se conec-
tar e ter de fato algo que é único: pode
ser sua linguagem, seu tipo de conte-
údo ou o público pra quem está falan-
do”, completa a especialista. Samuel
Pereira acrescenta que até mesmo
doações dos fãs (como no Patreon)
contribuem para a renda.
Outro aspecto relevante que ele
traz é que as redes sociais estão cada
vez mais sendo consultivas e substi-
tuindo o mecanismos de busca. “Uma
40
GES165_32-40_MatCapa_vs5.indd 40
pesquisa do Google já indicou que
40% das pessoas de 18 a 24 anos usam
as mídias sociais como canais de bus-
ca substituindo mecanismos como o
próprio Google, ou seja, mostra um
comportamento importante para
manter seu conteúdo também fácil de
ser encontrado por SEO”, diz.
Para tudo dar certo, é preciso criar
conteúdo de qualidade. Isso não quer
dizer que necessite de grandes equi-
pamentos, apenas fazer o trabalho
bem-feito – afinal, conteúdo mal pro-
duzido pode afastar a audiência. Al-
gumas regrinhas de ouro podem ser
grandes aliadas: não perca a auten-
ticidade, pois a falta de genuinida-
de é percebida pelos seguidores; não
se compare excessivamente a outros
criadores, pois cada jornada é única;
e não desanime com resultados ini-
ciais lentos, pois construir uma audi-
ência leva tempo. “Como nunca de-
pendi exclusivamente da produção, o
retorno financeiro veio de forma indi-
reta, transformando minha exposição
em novas oportunidades nas empre-
sas. Direta ou indiretamente, a produ-
ção de conteúdo te mantém por per-
to das pessoas, comunica como você
pode ajudá-las e ainda pode te posi-
cionar como referência para o merca-
do. Cada rede social tem um perfil de
usuário e uma dinâmica. O TikTok é
uma rede social de vídeos curtos com
foco grande em entretenimento, já o
LinkedIn foca mais carreira, relacio-
namento e desenvolvimento pessoal.
Quando o assunto é lifestyle, o Insta-
gram pode ser uma boa opção. A ideia
é você observar onde o público da sua
empresa está em maior número e cru-
zar com a sua capacidade de gerar um
bom conteúdo naquele ambiente”,
conclui Gabriel Lira.
PONTO
DA VIRADA
QUAL O PONTO DA
VIRADA NA SUA VIDA
DE EMPREENDEDOR?
“A principal virada foi ter encontrado
um nicho que nos permitiu formar
uma comunidade. Apenas depois de
ter uma comunidade estabelecida
você tem um negócio que é possível
monetizar. Quando descobrimos
que não havia ninguém falando com
as mulheres e usando humor para
falar de pautas que ainda são tabus
na sociedade, encontramos não só
um propósito para o que estamos
fazendo, mas também pudemos
construir uma base sólida.”
JACKELINE SALOMÃO
“O ponto de virada pode ser alcançar
uma audiência significativa ou obter
um reconhecimento notável. Isso
pode levar a oportunidades de
monetização mais robustas, parcerias
emocionantes e até mesmo
reconhecimento fora do ambiente
digital. Esse marco pode permitir
uma carreira mais sustentável e
impactante como criador.”
SAMUEL PEREIRA
“Não vejo minha trajetória com um
ponto de virada específico, visualizo
esse caminho como centenas de
pequenos pontos de ajustes durante
a jornada que me ajudaram a chegar
aonde estou. A visão de que um
único ponto pode te catapultar a
outro nível pode gerar uma sensação
equivocada de que exista uma única
ação ou momento responsável pelo
que você está vivendo ou gostaria
de viver. Apenas a ação diária e
sustentada no longo prazo é capaz
de fazer isso.”
GABRIEL LIRA
15/09/2023 13:53

FRANCAMENTE
As franquias de educação e
seu papel no desenvolvimento
das pessoas e dos negócios
A
credito que todos os negócios
trazem em si um valor e pro-
pósito que podem contribuir
com o desenvolvimento da sociedade
de forma geral. Contudo, creio tam-
bém que as franquias do segmento de
Educação têm um papel ainda mais
relevante, por atuarem no desenvol-
vimento das pessoas, sob o ponto de
vista do aprimoramento humano e dos
negócios, que progridem com profis-
sionais mais bem capacitados.
A covid-19 mostrou como as franquias
de Educação são de fato resilientes,
têm alta capacidade de adaptação e
são propositivas no desenvolvimento
dos negócios dos seus franqueados.
Observamos, por exemplo, que as re-
des do segmento tornaram-se ainda
mais digitalizadas e a oferta de cursos
híbridos e/ou on-line aumentou consi-
deravelmente, como mostrou o recen-
te Diagnóstico Setorial das Redes de
Educação, elaborado pela Associação
Brasileira de Franchising (ABF) no âm-
bito da Comissão de Educação, da qual
tenho a honra de ser coordenador.
Entre seus resultados, o estudo re-
velou que a retomada dos hábitos
pré-pandemia levou os estudantes
a revalorizarem as aulas presenciais,
demonstrando estarem conscientes
de que elas enriquecem o aprendizado
com maior interação, troca de ideias e
conhecimento. No entanto, vale ressal-
BRUNO GAGLIARDI É COORDENADOR DA COMISSÃO DE EDUCAÇÃO DA ABF – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING.
GES165_41_ArtigoABF.indd 41
POR BRUNO GAGLIARDI
tar que nesse contexto um novo nicho
passou a ser atendido: os estudantes
que não tinham acesso geográfico às
unidades de ensino passaram a procu-
rar cursos on-line, que devem crescer
nos próximos anos e ser parte impor-
tante do mix de serviços das franquias
de Educação.
Diante da covid-19, o Diagnóstico
constatou que as redes desse seg-
mento, a exemplo do franchising, têm
alta capacidade de se adaptar a ce-
nários adversos e de adotar ações
inovadoras.O novo estudo, divulgado
no último mês de julho, indicou que as
franquias de Educação passaram por
esse processo de adaptação e conti-
nuam em sua trajetória de crescimen-
to, assinalado em 17,8% no primeiro
trimestre de 2023 comparado a igual
período do ano anterior, como apontou
a Pesquisa Trimestral de Desempenho
do Franchising feita pela Associação. O
segmento apresentou um crescimen-
to ainda maior que o próprio setor de
franquias, cuja receita no período pes-
quisado foi de 17,2%.
Dados que indicam o grau de matu-
ridade e a maior segurança ofereci-
da pelas franquias de Educação aos
potenciais investidores também foram
apresentados no levantamento da
ABF. O tempo médio de permanência
dos estudantes nas unidades de fran-
quias foi um deles. De acordo com o
© DIVULGAÇÃO / ABF
Diagnóstico, os índices mais expressivos
estão com os estudantes que permane-
cem em média entre 13 e 24 meses nos
cursos, 60% dos alunos das escolas de
idiomas. Quando observados os colé-
gios bilíngues, o índice é de 50%, com
permanência média dos estudantes nas
unidades de 25 a 36 meses, índice que
se repete no período acima de 36 meses.
Ter mais de 50% dos franqueados em
média há mais de cinco anos nas redes,
e empresas franqueadoras também na
média com mais de oito anos de merca-
do, mostra o grau de maturidade tanto
dos franqueados quanto das franque-
adoras do segmento de Educação e,
numa visão ampliada, do franchising
brasileiro. Além disso, creio que esses
dados reforçam a segurança do investi-
mento, que tem recorrência e é item de
primeira necessidade em nosso país.
Concluindo, vale ressaltar que o seg-
mento de Educação é atrativo para se
empreender nos quesitos seguran-
ça, recorrência, propósito e resiliência.
No segmento e na ABF temos escolas
que vão desde o berçário à ginástica
para o cérebro, para a melhor idade, e
esse chamado “lifelong learning” exis-
tente nas franquias de Educação é um
fator muito positivo para quem dese-
ja empreender. Afinal, as pessoas estão
sempre aprendendo, não há idade para
aprender, a educação transforma vidas e
nos faz viver em plenitude.
41
06/09/2023 16:33
 teste.

QUAL SEU NÍVEL

DE MOTIVAÇÃO
ATUAL?
A
motivação é um fator essencial para o nosso bem-estar
e sucesso em todas as áreas da vida. Ela nos impulsiona
a agir, a buscar nossos objetivos e a superar desafios.
Mas, em determinados momentos, é natural que nosso nível de Estabeleço metas claras e específicas
estímulo oscile. Por isso, é importante refletir e avaliar qual é o para alcançar meus objetivos? Não
nosso grau de motivação atual. adianta colocar objetivos como fechar
Entender o que nos motiva, quais são nossos desejos e aspirações muitos contratos e ter uma vida sau-
dável senão tiver estabelecido a forma
nos ajuda a direcionar nossas energias e tomar decisões alinhadas
como chegar até lá.
com nossos valores e propósito. Nesta conversa, vamos explorar
juntos o tema do grau de motivação atual e descobrir maneiras Busco aprender coisas novas e me
de cultivar uma motivação constante e inspiradora em nossa vida. atualizar constantemente? Qual a
melhor forma de se motivar que não
seja por meio do consumo de conhe-
cimento? Desse modo, será possível
Leia atentamente as perguntas ter novas ideias e insights para o cres-
abaixo e faça uma autoavaliação cimento pessoal e do negócio.
seguindo os critérios:
Tenho claras as minhas inten- Procuro me rodear de pessoas posi-
A – FAÇO CONSTANTEMENTE ções a cada dia? É preciso ter tivas e inspiradoras? Relacionamento
B – FAÇO RARAMENTE bem alinhados os objetivos e em todos os âmbitos é muito impor-
C – NÃO FAÇO as metas a serem realizados tante para o crescimento! Estar cer-
dia após dia não apenas para cado por pessoas interessantes, com
Tenho um planejamento diário organização, mas também conteúdo e, principalmente, positivas
ou semanal do que vou realizar? para crescimento pessoal. faz toda a diferença para trazer nossa
Organização é a chave do sucesso! motivação ao máximo.
Em um cotidiano cada dia mais cor- Faço exercícios físicos regu-
rido é essencial planejar a rotina do larmente? A prática de exercí- Pratico técnicas de relaxamento e
dia e da semana. Com isso, é possí- cios regulares é fundamental autocuidado regularmente? Muitas
vel estar preparado para eventuais para uma boa noite de sono vezes, separar um momento do dia
surpresas sem grandes sustos, além ou até mesmo para iniciar o para praticar autocuidado é funda-
de otimizar a gestão do tempo. dia com plena disposição. mental para oxigenar a motivação.

42

GES165_42-43_Teste.indd 42 11/09/2023 14:31


Tenho um hobby com o qual eu me
identifico muito? Ter uma válvula de
escape é essencial para ganhar re-
novação na motivação! Muitas vezes,
ficamos imersos nas demandas do
cotidiano e acabamos esquecendo
de trabalhar o lado pessoal!
Checo se alcancei meus objetivos
diariamente? É importante analisar
diariamente como foi o desempenho
das tarefas realizadas no dia! Isso
ajuda a melhorar a organização pes-
soal, além de ser fundamental para
estabelecer as prioridades do dia que
precisam de um olhar mais atencioso.
Celebro as pequenas conquistas?
Pensar grande e pensar pequeno dá
o mesmo trabalho! Porém, toda a
conquista deve ser celebrada, afinal,
são esses pequenos passos que tor-
nam possível almejar algo grandioso
no futuro.
Sou grato por tudo que conquisto? É
importante entender a importância
de todo esforço pessoal e também
das pessoas ao redor que tornam
possível alcançar os objetivos.
GES165_42-43_Teste.indd 43
POR DANIELE MONTEIRO
© TREETY / ISTOCKPHOTO.COM
RESULTADO
Some suas respostas e veja qual al-
ternativa (A, B ou C) apareceu com
mais frequência. Isso pode lhe dar
uma ideia do seu grau de motivação
atual. Lembre-se de que a motivação
pode ser cultivada e trabalhada, en-
tão, se identificar áreas em que pre-
cisa melhorar, busque maneiras de se
motivar e se inspirar cada vez mais!
MAIORIA C: Experimente ter
metas claras e objetivas em sua
vida e isso não só nos resultados
profissionais, mas também em suas
metas pessoais. Afinal, não traba-
lhamos para dormir cansado, e sim
para conquistar algo. Sair da zona
de conforto pode ser muito provei-
toso para você ao longo dos dias,
não seja uma pessoa que deseja e
não realiza, enfrente seus medos
e voe. Comece um pouco por dia
dentro do que cabe em sua rotina
diária. Acredite em você e leve o le-
ma: hoje melhor que ontem, ama-
nhã melhor que hoje.
© DIVULGAÇÃO
DANIELE MONTEIRO é fundadora da Bfly,
consultoria especializada em treinamento e
desenvolvimento, aplicando a metodologia
de neurociência em seus conteúdos.
Formada em Marketing com especialização
em Neurociências e Gestão Empresarial.
MAIORIA B: Considere a im-
portância dos momentos que você
dedica a si mesmo dentro das suas
intenções, o bem-estar que você sen-
te só multiplica sua energia ao longo
do dia. Ter consistência fará com que
suas ações e pensamentos se tornem
um hábito. Você sabe o caminho e a
importância de perseguir o objetivo,
busque sempre novos aprendizados
e mantenha-se sempre atualizado,
desenvolvendo novas habilidades e
ampliando seus horizontes.
MAIORIA A: Parabéns! Você está
no caminho certo, sabe a importân-
cia do planejamento para realizar as
conquistas que lhe são favoráveis.
Possivelmente suas ações e pen-
samentos se tornaram um hábito.
Continue assim, se atualizando, se
priorizando e mantendo sempre
em mente seus objetivos pessoais e
profissionais. Com isso, você mante-
rá seu crescimento constante.
43
11/09/2023 14:31
 NO NEGÓCIO

44

GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 44 11/09/2023 13:59

 VAREJO

OS GRANDES
DESAFIOS
DO VAREJO
UM DOS MAIORES SETORES
DO BRASIL É TAMBÉM UM
MERCADO CHEIO DE DETALHES,

O
SENDO NECESSÁRIO TER mercado varejista, um dos seto-
ATENÇÃO E ENERGIA PARA res mais vibrantes e complexos
da economia brasileira, é tam-
ACERTAR. CONFIRA COM A bém um terreno fértil para os empresários
GESTÃO&NEGÓCIOS O CAMINHO! que desejam conquistar seu espaço. Con-
tudo, isso não se dá sem obstáculos con-
sideráveis e concorrência acirrada; por
TEXTO DE CAMILA GUESA isso, é fundamental que os empresários
cultivem sua criatividade e capacidade de
inovação, buscando maneiras de se dife-
renciar e proporcionar propostas de valor
únicas que atraem e fidelizam os clien-
tes.Junto a isso, é importante entender os
pormenores do setor, do consumidor, da
concorrência, dos tributos, da logística e
outros, que impactam diretamente o lu-
cro e a longevidade do negócio. Abaixo, a
Gestão&Negócios lista alguns dos princi-
pais desafios e como driblá-los:

ALTA CARGA TRIBUTÁRIA

De acordo com dados do Instituto
© G-STOCKSTUDIO / ISTOCKPHOTO.COM

Brasileiro de Planejamento e Tributação

(IBPT), cerca de 40% das empresas do se-
tor de alimentação no Brasil operam na
informalidade, destacando a complexida-
de tributária enfrentada por empreende-
dores do setor. Mas, mesmo sendo difícil,
especialistas recomendam manter-se em
conformidade com as leis. “Se eu sou in-

45

GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 45 11/09/2023 13:59

 NO NEGÓCIO

formal hoje, isso pode aumentar o meu

fluxo financeiro no meio do mês, mas me
afasta da possibilidade de criar valor no
longo prazo. Então, o empreendedor tem
sempre uma assimetria de criação de flu-
xo versus valor. Por isso, compreender a
importância de equilibrar fluxo financei-
ro e criação de valor é fundamental para
o crescimento sustentável de um negócio”,
pontua o CEO da Amicci, empresa de de-
senvolvimento e gestão de marcas pró-
prias, Johnny Reitzfeld.
Conquistar maior controle sobre a ca-
deia de produção, considerar a redução
de royalties e investir no desenvolvimen-
to de marcas próprias são estratégias im-
portantes que podem contribuir para a
sustentabilidade e o sucesso do negócio
em longo prazo. Para isso, a consultora de
© DIVULGAÇÃO / CASA CLUBE

negócios e CEO da Casa Clube, Luciana

Locchi, indica investir em uma consulto-
ria tributária especializada, que pode in-
dicar caminhos, dentro da legislação, pa-
ra pagar tudo o que compete à empresa
de maneira mais reduzida, com visão em

“Precisamos
longo prazo. “Essas empresas ajudam o
empresário a pagar um imposto mais efe- cam comprometidos, afetando sua aderên-
tivo, que seja dentro de regimes de tribu- cia em longo prazo”, afirma. comparar os
negócios em nível
tos que serão ‘menores’ e mais saudáveis, A falta de regularização, segundo Reitz­
de acordo com a característica do negócio feld, não apenas mina a confiança dos clien-
e das negociações que o envolve”. tes e parceiros comerciais, mas também de inspiração e não
de cópia, afinal,
prejudica a capacidade da empresa de com-
BUROCRACIA petir de maneira sólida e sustentável, tor-
Não manter a regulamentação e as bu- nando a manutenção da regulamentação cada negócio é
(ou deve ser) único,
rocracias necessárias em dia pode acarre- uma prioridade para a viabilidade e o suces-
tar sérios perigos para o negócio, pois, ao so contínuo do negócio.
aumentar o fluxo de curto prazo, você abre
VARIAÇÕES DE PREÇO
com público­-
-alvo e tamanhos
mão da questão de criar um valor em lon-
go prazo. E o que acontece é que, quando Uma combinação de estratégias pode
você vai ver os números e coloca tudo isso
na formalidade, tem uma percepção, talvez
ser o caminho para o pequeno empresá-
rio do varejo enfrentar a alta carga tribu-
definidos, e nem
equivocada, do quanto o negócio de fato tária e manter preços atraentes ao consu- sempre terá as
vale. “A falta de conformidade pode resul-
tar em cobranças de multas e juros signi-
midor. Nas contas, a precificação deve ter
olhar atento. Margens reduzidas e preços
mesmas respostas
ficativos, somando-se a penalidades ainda promocionais são recursos que devem ser em abordagens
mais severas por meio da execução fiscal, o
que, em casos extremos, pode culminar na
usados com moderação, pois a venda se-
rá por valores 50% menores, por exemplo,
semelhantes”
perda de ativos ou até mesmo na falência mas as despesas continuarão sem descon- LUCIANA LOCCHI,
da empresa. Além dos impactos financei- tos, a menos que a compra seja feita com CONSULTORA DE NEGÓCIOS
ros imediatos, a reputação e o posiciona- um planejamento minucioso e negocia- E CEO DA CASA CLUBE
mento da empresa no mercado também fi- ção antecipada com fornecedores para

46

GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 46 11/09/2023 13:59

 não correr o risco de não vender, aliado
ao perigo de “ensinar” o cliente que sem-
pre é possível ter preços menores do que
os ideais, aumentando a necessidade de
variações de preço para mantê-lo.
A fundadora e CEO da WorkLover,
edtech especializada em educação em-
preendedora para micro e pequenos ne-
gócios, Paula Esteves, aconselha focar
a lucratividade em vez do faturamento,
analisar a composição de produtos e ser-
viços, considerar a otimização tributária
e contar com a expertise de um contador
especializado. Segundo ela, são passos
cruciais para administrar uma empresa
bem-sucedida e financeiramente saudá-
vel no cenário tributário desafiador.
MARGENS DE LUCRO REDUZIDAS
As margens de lucro no varejo po-
dem ser apertadas, tornando essencial a
eficiência operacional e a busca de ma-
neiras de agregar valor aos produtos e
serviços. “É preciso ser adaptável e inova-
dor, e isso inclui investir em treinamento
da equipe, acompanhar as tendências do
mercado, adotar tecnologias relevantes e
se concentrar em proporcionar uma exce-
lente experiência ao cliente. Além disso, a
busca de conhecimento e networking po-
de ajudar a identificar soluções eficazes
e estratégias de sucesso para enfrentar
esses desafios em constante mudança”,
aponta o sócio da Rede de Franquias Me-
gamatte, Julio Monteiro.
Vale lembrar que o varejo tem uma
margem na última linha, média, de 2%. O
maior risco é perder o controle das mar-
gens e operar no prejuízo.
DEPENDÊNCIA DAS
GRANDES MARCAS
Em se tratando de negociações, os va-
rejos e os grandes fornecedores têm par-
cerias fortes que requerem um equilíbrio
saudável a ambos e, até por isso, existe um
Joint Business Plan (JBP) ou
Plano de Negócios Conjunto
© DIVULGAÇÃO / MEGAMATTE
mente, que a indústria tenha uma cultura
de parceria. “No final do dia, varejo e in-
dústria precisam um do outro para seguir
crescendo de forma saudável, visto que a
dependência existe dos dois lados. Varejo
e indústria precisam um do outro. O JBP
serve para proteger essa relação. A questão
é que o varejo precisa saber escolher com
qual indústria ele irá estabelecer essa re-
lação. Via de regra, ele escolhe um parcei-
ro principal para cada categoria”, reforça a
CEO da Smarket, empresa pertencente ao
ecossistema Neogrid, Marcela Graziano.
EXCESSO DE CONCORRÊNCIA
Monteiro, da Megamatte, lembra que a
observação atenta da concorrência é uma
prática de extrema relevância para os va-
rejistas, pois o mercado está constante-
mente em transformação. Nesse cenário,
entender como seus concorrentes estão
se posicionando e quais estratégias estão
adotando pode oferecer valiosos insights
para aprimorar as próprias táticas. Mas es-
sa prática requer moderação. “Precisamos

com metas, negociações e con- comparar os negócios em nível de inspi-

trapartidas a fim de que as em-
presas possam ter abertura dos
dados e negociações privilegia-
das, para que cresçam de for-
ma saudável.
O critério para escolher os
parceiros deve considerar a
margem do parceiro, a capaci-
dade de atender aos pedidos, o
nível de serviço e a preferência
do consumidor, mas, principal-
ração e não de cópia, afinal, cada negócio
é (ou deve ser) único, com público-alvo e
tamanhos definidos, e nem sempre terá as
mesmas respostas em abordagens seme-
lhantes”, alerta Luciana Locchi.
Outro ponto nesse quesito é que a ges-
tão do excesso de concorrência multicanal
pode se tornar um desafio complexo, que
exige diferenciar as características de ca-
da canal. “Não posso comparar o preço de
uma cerveja vendida quente em um ataca-

“É preciso ser adaptável e inovador, e

isso inclui investir em treinamento da
equipe, acompanhar as tendências do
mercado, adotar tecnologias relevantes
e se concentrar em proporcionar uma
excelente experiência ao cliente”
JULIO MONTEIRO, SÓCIO DA REDE DE
FRANQUIAS MEGAMATTE

47

GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 47 11/09/2023 13:59

 NO NEGÓCIO
rejo com a mesma cerveja chegando gela-
da a minha casa em um player que opera
última milha. É sempre interessante ma-
pear os concorrentes considerando o mo-
mento da compra do consumidor e o raio
de distância”, diz Marcela, da Smarket.
COMUNICAÇÃO
E DADOS DISPERSOS
Como em qualquer setor, inovar e ter
a tecnologia como aliada é importante –
ainda mais nesse setor em que toda a par-
te de armazenamento e exploração de da-
dos tem muito para crescer e evoluir. Den-
tro disso, gerir a comunicação por e-mail e
armazenar os dados por meio de planilhas
manuais pode prejudicar, por exemplo, a
transferência de informações importantes
para tomadas de decisão. “O ideal é inves-
tir em um sistema completo para garantir
a visualização de informações, status e da-
dos em um único local, com acesso rápido
e simplificado”, indica o CEO e fundador
da FiChips Food, Hermes Bernardo.
Como é algo complexo, vale começar
com poucos (e importantes) indicadores
definidos de acordo com as caracterís-
ticas e necessidades do negócio, e ir au-
mentando à medida que as pessoas estão
habituadas. Os dados precisam estar no
dia a dia das decisões. O conhecimento
por meio de tecnologia bem empregada
é um fator de diferenciação no mercado.
RESISTÊNCIA À INOVAÇÃO
Hoje passamos por uma digitaliza-
ção em todos os setores da sociedade, e
os empresários têm à disposição uma va-
riedade diversificada de ferramentas que
podem ser habilmente utilizadas para im-
pulsionar seus negócios e prosperar, ape-
sar de haver um espaço brutal para con-
seguir fazer com que as ferramentas digi-
tais sejam utilizadas massivamente a fim
de auxiliar os processos que são impor-
tantes ao setor, desde a análise de esto-
que até a venda por e-commerce e a incor-
poração de práticas sustentáveis e produ-
tos inovadores, como os desenvolvidos a
partir de fontes vegetais que se tornaram
tendências e podem ser exploradas.
48
GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 48
As opções disponíveis são abrangentes
e de grande impacto. “A gestão inteligen-
te de produtos ao longo de toda a cadeia
produtiva, com foco específico na rastre-
abilidade e na logística eficiente, pode
fortalecer a conexão com os consumido-
res e otimizar a distribuição, ampliando
a competitividade e a reputação da mar-
ca no mercado. Ao longo de toda a cadeia
“No final do dia,
produtiva, da indústria ao consumidor fi- varejo e indústria
nal, a gestão eficaz de produtos se mostra
crucial para maximizar eficiência e quali-
precisam um do
dade ofertadas”, reforça o CEO da Amici. outro para seguir
INFRAESTRUTURA E
crescendo de forma
LOGÍSTICA OBSOLETA saudável, visto que
Esse é um ponto que pode impactar
a capacidade de atender eficientemente a dependência
os clientes, aumentar os custos operacio- existe dos dois
nais e afetar a competitividade no merca-
do. Nesse sentido, a fundadora e CEO da lados. Varejo e
WorkLover indica, como uma das abor- indústria precisam
dagens, buscar parcerias estratégicas com
provedores de serviços logísticos confiá- um do outro”
veis, entendendo que elas podem ofere- MARCELA GRAZIANO, CEO
cer soluções de transporte e distribuição DA SMARKET, EMPRESA
mais eficientes, ajudando a contornar as PERTENCENTE AO
dificuldades da infraestrutura deficiente. ECOSSISTEMA NEOGRID
Vale também investir em tecnologia
para, por exemplo, utilizar sistemas de
rastreamento em tempo real, automação
de processos e soluções de gestão de esto-
que, que podem otimizar a logística e mi-
nimizar os impactos das limitações infra-
estruturais. “A redefinição das estratégias
de distribuição também merece atenção.
Avaliar cuidadosamente a localização dos
centros de distribuição e pontos estratégi-
cos de entrega pode permitir um uso mais
inteligente das rotas, reduzindo custos e
tempo de transporte. Além disso, a ado-
ção de diferentes modais de transporte,
como ferrovias e hidrovias, pode ser uma
alternativa interessante para diversificar
as opções logísticas”, pontua Paula.
FALTA DE VISÃO
© DIVULGAÇÃO / SMARKET
Por ser um setor com uma carga horá-
ria estendida e variável, que funciona em
horários fora do “tradicionalmente” co-
mercial e oferece rendimentos também
11/09/2023 13:59

© DIVULGAÇÃO / FICHIPS FOOD
SEGURANÇA
JURÍDICA
Ela é fundamental para
fazer negócios porque
proporciona um ambiente
previsível, estável e
confiável para as atividades
empresariais. A segurança
jurídica refere-se à garantia
de que as leis e regulamentos
serão aplicados de forma
consistente e imparcial,
protegendo os direitos e
as obrigações de todas
as partes envolvidas em
transações comerciais.

Advocacia Teixeira Gama:

• Corpo jurídico
“O ideal é investir em um sistema especializado na
completo para garantir a visualização de recuperação e restituição
patrimonial;
informações, status e dados em um único • Extenso know-how para
local, com acesso rápido e simplificado” assessoria de condutas;

HERMES BERNARDO, CEO E FUNDADOR DA FICHIPS FOOD • Os melhores caminhos

variáveis ao colaborador, o varejo tem
sentido uma dificuldade cada vez maior
em contratar e reter mão de obra quali-
ficada. A consultora de negócios da Casa
Clube ressalta, porém, que o investimen-
to em recrutamento, seleção e capacitação
do time deve ser um dos principais focos
do empresário do setor, sempre em busca
de engajar o colaborador com a missão e o
objetivo da empresa enquanto marca, pois
são eles que prestarão o serviço ao con-
sumidor que irá diferenciar o negócio da
concorrência, seja física, seja digital. Vale o
exercício de se perguntar: “o que a minha
para agilizar indenizações;
• Segurança de manter seu
patrimônio legalmente
empresa está fazendo para atrair pessoas protegido.
melhores para o time?”.
O trabalho com pessoas deve ser diário
e muito mais voltado ao marketing inter-
no, buscando trazer conhecimento a es-
ses profissionais, pois eles são, na maioria
das vezes, mais do que vendedores, pres-
tando consultoria qualificada na venda
de um xampu, de um celular ou de uma
panela. “O adicional intrínseco é oferecer
carreira em um ambiente dinâmico, sem
rotina em que é possível moldar o seu
próprio rendimento (via comissões)”, evi-
(11) 2117-0746
dencia a especialista Paula. comntato@teixeiragama.com.br

teixeiragama.com.br 49

GES165_44-49_NoNegocio_2.indd 49 11/09/2023 13:59

 UP TO DATE

© ALEXEY YAREMENKO / ISTOCKPHOTO.COM

CAPACITAÇÃO
PARA VENDER
MAIS E MELHOR
MERCADO LIVRE E PARTNERS ADVENTURES
REALIZAM PARCERIA PARA CURSO HÍBRIDO
DE APOIO AOS PEQUENOS E MÉDIOS
EMPREENDEDORES DE E-COMMERCE

TEXTO DE CAROLINA TAVARES

50

GES165_50-52_UptoDate.indd 50 06/09/2023 16:37

 APOIO AO PEQUENO

© DIVULGAÇÃO / MERCADO LIVRE

“Desde a operação
até a administração
financeira, o
A nova sede do Mercado Livre no Brasil foi apelidada pelos
curso abrange
funcionários de Melicidade: uma combinação do apelido MeLi
com a palavra cidade, remetendo também à Felicidade. temas cruciais
para impulsionar
a eficiência e a
rentabilidade. O
conteúdo engloba

O orientações de
Mercado Livre, já conhecido co-
mo uma das maiores platafor-
mas de e-commerce na Améri-
ca Latina, quer aprofundar o desenvolvi-
mento dos empreendedores que são hoje
atuantes em seu ecossistema. Para isso,
lançou o programa Partners, com o cur-
so “Gerente de E-commerce”. O objetivo
é inserir um compromisso renovado com
a capacitação e profissionalização da co-
munidade de vendedores on-line.
Em um ambiente de mercado cada vez
mais competitivo, aprofundar o conheci-
mento e aprimorar as habilidades tornou-
-se essencial para o sucesso dos empresá-
rios. Para isso, a capacitação possui dura-
ção de três meses, com mais de 100 horas
de conteúdo e aulas ministradas de forma
on-line e ao vivo ao lado do Partners Ad-
ventures, que fornece ferramentas para
que o lojista se profissionalize e domine ordem prática,
áreas essenciais a caminho do sucesso do
próprio negócio.
como montar
Essa estratégia busca proporcionar um plano de
uma experiência dinâmica e interativa,
permitindo aos participantes explorar a
negócios ideal para
fundo as áreas-chave para o êxito de uma marketplaces e
empresa de e-commerce. Desde a opera-
ção até a administração financeira, o curso
gestão em diversas
abrange temas cruciais para impulsionar áreas, incluindo
a eficiência e a rentabilidade. O conteú-
do engloba orientações de ordem prática, operacional, de
como montar um plano de negócios ide- pessoas, financeira,
al para marketplaces e gestão em diversas
áreas, incluindo operacional, de pessoas, vendas, marcas e
financeira, vendas, marcas e logística. logística”
51

GES165_50-52_UptoDate.indd 51 06/09/2023 16:37

 UP TO DATE
Uma das principais características
que diferenciam o programa é justa-
mente seu foco prático e aplicável, além
do compromisso de manter o material
atualizado e alinhado com as últimas
tendências do mercado, garantindo
que os participantes obtenham insights
relevantes e assertivos. Há ainda um kit
de ferramentas para gestão da loja, su-
porte na plataforma de aulas, acesso à
comunidade de vendedores, aulas ex-
tras para tirar dúvidas, trilhas de conte-
údos extras e certificado de conclusão.
Após completar o programa, o empre-
endedor estará apto a:
• Dominar estratégias comprovadas
para profissionalizar a gestão de
sua loja.
• Elaborar e implementar um pla-
no de negócios otimizado para
marketplaces.
• Gerenciar eficientemente equipes
e recursos.
• Garantir uma operação fluida e
eficaz.
• Manter finanças saudáveis e maxi-
mizar a rentabilidade.
• Aprimorar suas estratégias de ven-
da e fortalecer sua marca.
• Gerenciar a logística de maneira
eficiente.
• Otimizar e impulsionar o cresci-
mento de sua loja.
Por fim, há um bônus exclusivo pa-
ra alunos, chamado Offsite Day. Ele in-
clui um dia de imersão na Melicidade,
com especialistas de diferentes áreas
do Mercado Livre; acesso à Comunida-
de de Vendedores da plataforma, com
entrada gratuita por quatro meses à
comunidade Partner, que tem mais de
300 vendedores; e diagnóstico gratuito
da conta, com consultores certificados.
APOIO AO PEQUENO
EMPREENDEDOR
O Mercado Livre, com sua base de
3,5 milhões de vendedores em toda a
América Latina, reconhece a importân-
cia de capacitar seus parceiros comer-
ciais para alcançar todo o potencial que
52
GES165_50-52_UptoDate.indd 52
FALANDO NISSO
Outro gigante do mercado
digital que lançou um curso
voltado para a capacitação de
profissionais que tem como foco
o e-commerce foi o Google.
No evento Google for Brasil,
realizado em junho, a empresa
lançou um novo curso de
Marketing Digital & E-commerce
em língua portuguesa. Inserido
no prestigiado programa de
Certificados Profissionais do
Google, o curso tem como alvo a
formação de novos especialistas
para o setor, sem requerer
qualquer conhecimento
prévio específico. A iniciativa
pretende também enfrentar o
desemprego, buscando integrar
mais indivíduos em uma das
áreas de maior demanda no
mercado.
Elaboradas por especialistas
do Google, as aulas foram
meticulosamente planejadas
para transmitir habilidades
práticas e preparar os alunos
possuem. O programa de Vendedores da
marca já estabeleceu uma trilha clara pa-
ra o crescimento, com estágios progressi-
vos para orientar os empreendedores em
sua jornada de sucesso. Desde iniciantes
até os mais experientes, todos têm a opor-
tunidade de se beneficiar de um aprendi-
zado contínuo e prático.
Os lojistas que atuam no e-commerce
contam com o Programa de Vendedores,
que se constitui de quatro estágios: “Vo-
cê Chegou”, que traz palestras voltadas a
empreendedores iniciantes ou que estão
pensando em começar a vender na plata-
forma; “Você Vendeu”, com temas direcio-
nados a quem já está vendendo, mas bus-
ca profissionalizar o negócio para obter
melhores resultados; “Você Cresceu”, com
apresentações dirigidas a quem já conhe-
para entrar de imediato em
posições diretamente ligadas
aos tópicos abordados no curso.
Com carga horária total de
mais de 190 horas, o curso
abrange conteúdos práticos
e teóricos, além de todas as
fases do universo virtual dos
negócios. Inclui ainda a gênese e
o compartilhamento de insights,
o planejamento de estratégias,
táticas para atrair consumidores,
a criação de lojas on-line, a
fidelização de clientes e a
avaliação de resultados.
Ao longo do curso de Marketing
Digital & E-commerce do
Google, os participantes
aprenderão, por meio de
vídeos, avaliações e atividades
práticas, a utilizar ferramentas
e plataformas amplamente
conhecidas, como Canva,
Constant Contact, Google Ads,
Google Analytics, Hootsuite,
HubSpot, Mailchimp, Shopify e
Twitter, para tarefas essenciais.
ce a fundo as ferramentas da plata-
forma, mas deseja se profissionalizar
ainda mais; e “Você Venceu”, pensa-
da para vendedores que desejam am-
pliar seus resultados, com um direcio-
namento mais inspiracional.
CURSO GERENTE
DE E-COMMERCE
Duração: 3 meses
Onde: formato híbrido –
Partners Adventures
Mais informações: ecommerce.
sejaumpartner.com/gerentemeli
06/09/2023 16:37

GESTÃO&SUSTENTABILIDADE
Sem governança,
estratégia ESG vira lista de
©1
tarefas com pouco valor
O
Instituto Brasileiro de
Governança Corporativa
(IBGC) lançou recentemente a
sexta edição do Código das Melhores
Práticas de Governança Corporativa. O
documento é resultado de um longo
processo de revisão e traz mudanças
consideráveis em relação à versão an-
terior, de 2015. Sua relevância está no
fato de ser basicamente uma “bíblia”
da governança brasileira, com reco-
mendações e diretrizes seguidas à
risca (ou por vezes nem tanto) pelas
pessoas que tomam decisões nas prin-
cipais empresas do País.
Outro fator relevante para o tema da
governança é que sem boas práticas
desse tipo, as estratégias ESG podem
tornar-se meras listas de tarefas sem
valor estratégico real para a empresa e
suas partes interessadas, com poten-
cial elevado de minguarem ao longo
do tempo. É fundamental estabelecer
mecanismos que façam a gestão con-
tínua para a sustentabilidade, trazendo
preocupação com o longo prazo para
as decisões cotidianas.
GOVERNANÇA É SUSTENTABILIDADE
Entre as mudanças, destaca-se o pró-
prio conceito-base do manual. No
novo texto, o IBGC continua a definir
governança corporativa como um “sis-
tema formado por princípios, regras,
estruturas e processos pelo qual as
organizações são dirigidas e monitora-
das”, mas adiciona que o objetivo deste
sistema é a “geração de valor susten-
tável para a organização, para seus só-
DANILO MAEDA É HEAD DA BEON, CONSULTORIA DE ESG DO GRUPO FSB.
GES165_53_ART_Sustentabilidade.indd 53
POR DANILO MAEDA
cios e para a sociedade em geral”.
Além disso, a nova definição trata da
“busca pelo equilíbrio entre os interes-
ses de todas as partes, contribuindo
positivamente para a sociedade e para
o meio ambiente”, o que reforça o papel
central do engajamento de stakehol-
ders não só nas estratégias ESG, mas
nos próprios mecanismos de funcio-
namento das organizações. Segundo o
próprio IBGC, “a governança corporativa
evoluiu significativamente nos últimos
anos, expandindo seu foco da otimiza-
ção de valor econômico exclusivamente
aos sócios para o objetivo de geração
de valor compartilhado entre os sócios
e as demais partes interessadas. Essa
perspectiva contemporânea reconhece
a interdependência entre as organiza-
ções e as realidades econômica, social e
ambiental em que elas estão inseridas”.
PRINCÍPIOS DEVEM GUIAR DECISÕES
E PRÁTICAS
As recomendações específicas mere-
cem ser lidas com atenção por quem
deseja implantar ou melhorar as prá-
ticas de governança e, dessa maneira,
perenizar sua organização.
1. Integridade, que foca a promoção
da cultura ética, coerência entre dis-
curso e prática e prevenção contra
conflitos de interesse.
2. Transparência, que demanda dis-
ponibilizar, para as partes interes-
sadas, informações “verdadeiras,
tempestivas, coerentes, claras e rele-
vantes, sejam elas positivas ou nega-
tivas, e não apenas aquelas exigidas
© ARQUIVO PESSOAL
por leis ou regulamentos”. Mais um
motivo para ter um bom relatório de
sustentabilidade.
3. Equidade, que aborda o trata-
mento de sócios e partes interes-
sadas de maneira justa, levando em
consideração seus direitos, deveres,
necessidades, interesses, expecta-
tivas e até diferenças, promovendo
ajustes conforme as relações e de-
mandas de cada stakeholder.
4. Responsabilização (accounta-
bility), que trata de “desempenhar
suas funções com diligência, inde-
pendência e com vistas à geração
de valor sustentável no longo pra-
zo, assumindo a responsabilidade
pelas consequências de seus atos e
omissões”.
5. Sustentabilidade, que, em linha
com as melhores definições do te-
ma, demanda “zelar pela viabilidade
econômico-financeira da organiza-
ção, reduzir as externalidades nega-
tivas de seus negócios e operações,
e aumentar as positivas, levando
em consideração, no seu modelo
de negócios, os diversos capitais (fi-
nanceiro, manufaturado, intelectual,
humano, social, natural, reputacio-
nal) no curto, médio e longo prazos”.
A boa governança é caminho para ne-
gócios mais sustentáveis em diversos
sentidos por permitir que estejam pre-
parados para o longo prazo, a partir de
um senso de propósito e de entrega
de valor para todas as partes envolvi-
das com a organização. Afinal, o futuro
– bom ou ruim – se faz agora.
©1: LEONARD_C / ISTOCKPHOTO.COM
53
04/09/2023 21:37
 STARTUP-SE

O FUTURO DO
PET CARE
DESCUBRA COMO
AS STARTUPS DE
PET TECH ESTÃO
TRANSFORMANDO
A RELAÇÃO
ENTRE TUTORES
E SEUS ANIMAIS
DE ESTIMAÇÃO,
TRAZENDO
INOVAÇÃO,
CONVENIÊNCIA E
BEM-ESTAR POR
MEIO DE SOLUÇÕES
TECNOLÓGICAS
PERSONALIZADAS E
SUSTENTÁVEIS

TEXTO DE CAMILA GUESA

54

GES165_54-58_Startupse.indd 54 08/09/2023 14:02

 PET TECHS

© MASSONSTOCK / ISTOCKPHOTO.COM

© DIVULGAÇÃO / CAPRI

“Tecnologias
avançadas
estão mudando
a maneira

T
erceiro no mundo em número de
animais domésticos, o Brasil é, de-
finitivamente, formado por apai-
xonados por pets. São 149,6 milhões de
bichos de estimação, segundo o censo
do Instituto Pet Brasil (IPB) de 2021, que,
considerando os 215 milhões da popula-
ção, significa 70% dos lares com um pet
em casa ou que, pelo menos, conheça al-
guém que tenha.
Nesse cenário, novas soluções para fa-
cilitar a vida de empresários do trade e
de tutores estão a todo vapor. Processos
como tratamos
nossos animais
que são comuns para os humanos, tal co-
mo delivery de produtos, seguro de vida,
agendamento de serviços e outras op- de estimação,
ções modernas, estão surgindo com so-
luções exclusivas para os pequenos com- permitindo
panheiros. Tais funções envolvem produ- diagnósticos
tores, distribuidores, atacadistas, varejis-
tas e prestadores de serviços em nichos
mais precisos e
que vão desde a saúde animal até o setor monitoramento
de alimentos, higiene e cuidados gerais
com os animais de estimação, além da
contínuo da saúde”
mais nova telemedicina animal, regulari- ALAÍDE BARBOSA,
zada recentemente no País. CEO DA CAPRI VENTURE

55

GES165_54-58_Startupse.indd 55 08/09/2023 14:02

 STARTUP-SE

Essas soluções tecnológicas (entre
produtos e serviços) são comumente co-
nhecidas como pet techs e vem crescen-
do ao longo dos anos. “Tecnologias avan-
çadas estão mudando a maneira como
tratamos nossos animais de estimação,
permitindo diagnósticos mais precisos
e monitoramento contínuo da saúde”,
pontua a CEO da Capri Venture, Alaíde
Barbosa, cujo portfólio inclui 11 empre-
sas que atendem diversos setores, indo
desde telemedicina animal, com a Dr.
Mep, até produtos veganos para cuidar
da higiene dos pets, como a Cãez.
O setor pet é, de fato, um mercado
muito inovador e está sempre antenado
com as novidades. “Com certeza, nos pró-
ximos anos, veremos um crescimento sig-
nificativo desse tipo de negócio, uma vez
que a tecnologia vem ganhando crescen-
te importância no nosso mercado. Exem-
plo disso é o aumento do e-commerce pet:
levantamento do IPB aponta que no ano
de 2022 o canal cresceu 29% (de R$2,8 bi-
lhões para R$3,6 bilhões). De 2020 para
2021, a alta foi de 48% (de R$1,9 bilhão pa-
ra R$2,8 bilhões)”, afirma o presidente do
Conselho Consultivo do Instituto Pet Bra-
sil, Nelo Marraccini. Dados do StartupS-
canner, levantamento da Liga Ventures
© DIVULGAÇÃO / G2
“A tecnologia
tecnologia, inovação e serviços relaciona-
dos, à medida que cada vez mais soluções
inovadoras são desenvolvidas para atender veio para
às necessidades desses públicos”, pondera
o presidente da Associação Brasileira Pet otimizar, acelerar
Tech­, Rafael Barioni. e potencializar
PARA TODOS
soluções e
E as opções desenvolvidas pelas pet te- ferramentas
chs são diversas: desde aplicativos móveis
que resolvem
essas dores.
para agendamento de consultas veteriná-
rias, compra de alimentos e produtos pa-
ra pets, serviços de hospedagem e passeio E no caso dos
até telemedicina veterinária e monitora-
mento de saúde e bem-estar, produtos de animais, ela pode
higiene e cuidado. “O que essas soluções ser uma aliada
têm em comum é o foco na conveniência,
praticidade e bem-estar dos animais de es-
dos tutores, no
timação”, afirma Alaíde, da Capri Venture. melhor cuidado
Fato é que inovação tecnológica po-
de andar junto com qualquer solução pa-
do bichinho”
ra uma dor da sociedade, e os pets estão CAMILA FARANI,
incluídos na sociedade, hoje mais do que INVESTIDORA-ANJO
nunca, até mesmo como parte da famí- E PRESIDENTE DA G2
lia. “A tecnologia veio para otimizar, ace- CAPITAL, BOUTIQUE
lerar e potencializar soluções e ferramen- DE INVESTIMENTO EM
tas que resolvem essas dores. E no caso TECNOLOGIA

em parceria com a PwC, enumeram 167

startups de pet tech atualmente no Brasil.
Mesmo com a alta, o universo on-line é
só a ponta do iceberg: de acordo com a As-
sociação Brasileira da Indústria de Produ-
tos para Animais de Estimação (ABINPET),
o mercado de produtos e serviços para
animais possíveis de domesticar no Brasil
movimentou aproximadamente R$35,8 bi-
lhões em 2021. E o potencial ainda é enor-
me. “O comportamento dos tutores de ani-
mais também tem mudado ao longo dos
anos. As pessoas estão cada vez mais dis-
postas a investir no que trará qualidade de
vida para seus pets e, como consequência,
há uma demanda por produtos e serviços
de alta qualidade, incluindo alimentação
especializada, produtos de higiene, ser-
viços veterinários, medicamentos e aces-
sórios. Dessa forma, o mercado pet apre-
senta um grande potencial para o setor de

56

GES165_54-58_Startupse.indd 56 08/09/2023 14:02

 ©1: DENIS NOVIKOV / ISTOCKPHOTO.COM

©1

Os fundadores da DNA Pets Dra. Jaqueline Rosa e Rodrigo Faria Matheucci.

OPORTUNIDADES

CAMINHOS A SEGUIR
NO MERCADO DE
PET TECH
1. IDENTIFIQUE LACUNAS: Faça uma
pesquisa detalhada para identificar
áreas em que há poucas opções de
produtos ou serviços inovadores,
tais como soluções de saúde
específicas, acessórios exclusivos
ou serviços personalizados.
2. DESENVOLVA PRODUTOS/
SERVIÇOS ÚNICOS: Procure algo
que se destaque da concorrência,
seja oferecendo características
exclusivas, design diferenciado,
materiais sustentáveis ou soluções
tecnológicas avançadas.
3. FOQUE A SAÚDE E O BEM-ESTAR:
Desenvolva itens que promovam
© DIVULGAÇÃO / DNA PETS

uma vida saudável, como alimentos

naturais, suplementos alimentares,
acessórios de exercício, brinquedos
interativos ou tecnologias de
JAQUELINE ROSA, veterinária responsável pela inovação da pet tech
monitoramento.
DNA Pets: “O tutor é o tomador de decisão, quem vai comprar o produto
ou serviço, mas não dá para pensar apenas no tutor. O foco deve ser o
4. INOVAÇÃO TECNOLÓGICA: Use a
bem-estar e a longevidade do pet, combinados com a comodidade para o tecnologia a favor do seu negócio
tutor. Sempre pensando em soluções que resolvam alguma dor/problema”
e invista ou desenvolva dispositivos
inteligentes para monitorar a
saúde e o comportamento dos
dos animais, ela pode ser uma aliada dos Criar soluções que atendam simul- animais, aplicativos móveis que
tutores, no melhor cuidado do bichinho. taneamente às necessidades e aos de- facilitem o cuidado ou soluções
Por exemplo, na CatMyPet, uma das em- sejos de ambos, tutores e pets, é a cha- que usem inteligência artificial ou
presas em que investi, o principal produ- ve para construir uma base sólida de aprendizado de máquina no setor.
to é um bebedouro que mantém a água clientes leais e bem-sucedidos nes- 5. PERSONALIZAÇÃO: Explore a
em movimento, já que os gatos preferem se nicho. “Os consumidores buscam criação de itens customizados,
água corrente. É uma solução inovadora principalmente qualidade, segurança como roupas, acessórios,
que resolve as dores dos gatos e dos tuto- e conveniência ao contratar serviços equipamentos de treinamento
res, uma vez que, se os bichanos não be- ou comprar produtos para seus pets”, ou até mesmo instalações
Fonte: Associação Brasileira Pet Tech.

bem a quantia adequada de água (porque
não se adaptam aos tradicionais potinhos)
podem ter problemas nos rins, e isso ne-
nhum pai ou mãe de pet quer”, exempli-
fica a investidora-anjo e presidente da
G2 Capital, boutique de investimento em
tecnologia, Camila Farani.
ressalta a CEO da Capri Venture. personalizadas.
A veterinária responsável pela ino- 6. SUSTENTABILIDADE: Considere
vação da pet tech DNA Pets, Jaqueline desenvolver produtos com
Rosa, ressalta que, aos lançar produ- materiais eco-friendly, embalagens
tos ou serviços nesse nicho, é impor- sustentáveis ou serviços que
tante pensar no tutor e no pet, mas promovam a responsabilidade
sem deixar de lado o resto da cadeia ambiental.

57

GES165_54-58_Startupse.indd 57 08/09/2023 14:02

 STARTUP-SE
“Em paralelo, é indispensável estabelecer parcerias com
profissionais veterinários especializados e nas instituições
de ensino que podem auxiliar nos estudos e validações
científicas obrigatórias para esse tipo de negócio”
LUCAS VINICIUS GOMES RIBEIRO, CEO DA PETVI
© DIVULGAÇÃO / PETVI
© DIVULGAÇÃO / PETVI
Oferecendo serviços de suplementação
pet, a Petvi já atendeu mais de 300 mil
animais em todo o País, sendo que os
cães correspondem a 85% dos clientes.
58
GES165_54-58_Startupse.indd 58
de valor do mercado pet. “É fundamental
ter em mente que o pet tem relação com
diversas áreas, como criadores, indústria,
pet shop e veterinários. O tutor é o toma-
dor de decisão, quem vai comprar o pro-
duto ou serviço, mas não dá para pensar
apenas no tutor. O foco deve ser o bem-
-estar e a longevidade do pet, combinados
com a comodidade para o tutor. Sempre
pensando em soluções que resolvam algu-
ma dor/problema”, observa a especialista.
Segundo ela, a alimentação é onde es-
tá concentrado o maior gasto, seguido pe-
lo cuidado com a saúde. “Então, dá para
pensar em como melhorar esses aspectos
de formas diferentes”, diz Jaqueline.
SEMPRE ATENTOS
Mesmo pequeno em comparação a
outros setores, como varejo e indústria,
o mercado pet pode ser subestimado, ou
considerado simples. “Grandes empresas
já tentaram se aventurar nesse caminho
e não conseguiram, exatamente em razão
da particularidade de ter o cliente ‘dividi-
do em dois’: não basta entender as pesso-
as, é preciso conhecer os animais. No ca-
so deles, entender o comportamento e os
instintos. Mas, eu devo dizer, os erros vão
acontecer. O principal é aprender com
eles”, lembra Camila Farani.
Oferecendo serviços de suplementa-
ção pet, a Petvi já atendeu mais de 300 mil
animais em todo o País, sendo que 85%
dos “clientes” são cães. Segundo acredita
o CEO da empresa, Lucas Vinicius Gomes
Ribeiro, antes de investir ou ampliar ser-
viços para essa população, é preciso com-
preender as tendências emergentes, como
os avanços para uma alimentação saudá-
vel. “Em paralelo, é indispensável estabe-
lecer parcerias com profissionais veteriná-
rios especializados e instituições de ensi-
no que podem auxiliar nos estudos e nas
validações científicas obrigatórias para es-
se tipo de negócio”, sugere.
A personalização e a conscientização
sobre sustentabilidade são cruciais tam-
bém, para o empresário da Petvi, visto que
os consumidores buscam soluções adap-
tadas e ecologicamente responsáveis.
Desenvolver itens que proporcionem
soluções criativas, personalização e benefí-
cios tangíveis aos pets e tutores, ao mesmo
tempo que respeitam as particularidades e
necessidades de cada pet, é uma estratégia
promissora para se destacar nesse cenário
em evolução. “É importante realizar uma
análise abrangente do mercado, ter feedba-
ck contínuo dos usuários, aprender com os
erros e buscar aprimoramentos constantes
para evitar esses erros e maximizar as chan-
ces de sucesso no mercado pet tech”, con-
clui Rafael, da AB Pet Tech.
É importante também não negligenciar
a usabilidade e segurança dos produtos,
que pode ser fatal nesse nicho. Para isso,
recomenda-se ter uma abordagem centra-
da no usuário, realizando testes extensi-
vos, com profissionais e instituições espe-
cializados, para garantir a eficácia e a faci-
lidade de uso dos produtos.
Além disso, ignorar as necessidades es-
pecíficas de cada pet ou não oferecer um
suporte eficaz aos tutores pode prejudicar a
adoção e a reputação da solução. “Manten-
do o foco na qualidade, no atendimento ao
cliente e na transparência, é possível mini-
mizar esses riscos e garantir o sucesso nes-
se mercado”, conclui o CEO da Petvi.
08/09/2023 14:02
 © ARQUIVO PESSOAL
EMPREENDER&LIDERAR POR ELIAS AWAD

Cartão verde…

E
m 2023, ao assistir às partidas
da fase final da Liga das Nações
de Vôlei, tanto masculino quan-
to feminino, recebi com grata surpresa
a informação da utilização do cartão
verde durante os jogos. A iniciativa
que foram verdadeiros passaram a ser
criticados pela torcida. Que tristeza.
Aliás, infelizmente, o que mais se per-
cebe no futebol são atletas e técnicos
tentando literalmente levar vantagens
indevidas: validar gol impedido, anular
©1

partiu da Federação Internacional de gol validado, ganhar falta na simulação

Vôlei (FIVB).
Até então, levar cartão em uma mo-
dalidade esportiva, tanto o amarelo
quanto o vermelho, que seria resulta-
do de um segundo amarelo durante
o mesmo jogo, não era algo para se
comemorar!
Mas… aí a FIVB criou o cartão verde.
Recebê-lo é uma honra! E a FIVB ain-
da criou uma generosa premiação em
dinheiro para as equipes que derem
bom exemplo.
O cartão verde, dentro da regra criada
no vôlei, é aplicado apenas aos par-
ticipantes do jogo que, em um lance
indefinido ou questionável, assumem
uma ação que a arbitragem talvez
ainda não tenha identificado a olho
nu. É o que se chama de fair play. Por
exemplo: um resvalo na mão do blo-
queio não marcado, uma bola dentro
que foi dada fora, um toque do atle-
ta na rede não percebido, invasão de
quadra que passou despercebida e
assim por diante. Ou seja: leva o cartão
verde quem reverter uma marcação
incialmente favorável à própria equi-
pe, mas que na realidade beneficiaria o
adversário.
No futebol, alguns casos assim já
aconteceram e, pasmem, os atletas
– alguns, de imediato, já se lembrariam
de Neymar –, simular pênalti e por aí
vai… Ou seja, o fair play no futebol é
uma iniciativa pouco praticada.
Bem, mas e nós com isso? Resta-nos
aplaudir a iniciativa da FIVB e adotá-
-la para a nossa vida e carreira. Nada
de simulação de oportunidades, nada
de pegar “atalhos”, nada de forjar re-
sultados, nada de trapacear, nada de
mentiras, nada de puxar o “tapete” dos
companheiros ou adversários, nada de
subornar ou ser subornado.
Bola dentro é dentro, e fim de papo!
Bola fora é fora, e fim de papo!
Agora, estamos falando de complian-
ce, que tem como políticas e regras:
transparência dos atos da alta admi-
nistração; recursos destinados à área;
segurança da informação; incentivos
e medidas disciplinares; análise peri-
ódica de riscos, registros contábeis;
controles internos; canais de denún-
cia; confidencialidade de informações
estratégicas; diligência na contratação
de terceiros; treinamento e comunica-
ção; diligência em processos de fusão
e aquisição; investigações internas;
melhoria contínua dos processos; con-
formidade com a legislação ambiental.
Então, paute-se pela regra: O que é
“O QUE É CERTO
É CERTO, E FIM DE
PAPO! VENÇA PELA
MERITOCRACIA, PELA
COMPETÊNCIA, PELA
QUALIDADE, PELO
ENGAJAMENTO
E EMPENHO, POR
RESPEITAR AS
PESSOAS E PELO
CONHECIMENTO”
certo é certo, e fim de papo! Vença
pela meritocracia, pela competên-
cia, pela qualidade, pelo engaja-
mento e empenho, por respeitar as
pessoas e pelo conhecimento.
Vença por fazer melhor e respei-
tar os preceitos definidos. Ou,
como gosta de afirmar um dos
meus biografados, o engenheiro
Emilio Kallas, fundador do Grupo
Kallas, do setor da construção civil:
“Honestidade dá dinheiro”!

©1: DENIS NOVIKOV / ISTOCKPHOTO.COM

ELIAS AWAD É ESCRITOR, JORNALISTA E PALESTRANTE. APRESENTADOR E FUNDADOR DO
PROGRAMA BIOGRAFIAS - TRAJETÓRIAS DOS PRINCIPAIS EMPREENDEDORES DO BRASIL NO
CANAL YOUTUBE.COM/ELIASAWAD. E-MAIL: PALESTRAS@ELIASAWAD.COM.BR.

59

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 DIGITAL
© TREETY / ISTOCKPHOTO.COM

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 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A INTELIGÊNCIA
AO SEU DISPOR
A CRESCENTE OFERTA DE FERRAMENTAS
QUE USAM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL TEM
ESTIMULADO EMPREENDEDORES A AMPLIAR
POSSIBILIDADES, APROVEITANDO PARA DAR

ETZ
U LG AÇÃ O / ME
UM “UP” NO NEGÓCIO E VENDER MAIS

© DIV
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE

“O ChatGPT também
pode apoiar todo o
processo de pós­-

Q
-vendas, ajudando
na criação de
uando falamos em inteligência ar­
tificial acessível e cada vez mais
usual, nem sequer lembramos que
esse era um assunto pouco discutido nos
conteúdos essenciais
anos 2010. A velocidade com que a tecnolo­ para fidelizar os
gia tem avançado mostra que pensamentos
ou comportamentos estão ficando obsole­
seus clientes, bem
tos cada vez mais rápido. como na elaboração
Se pudéssemos eleger o símbolo atu­
al da inteligência artificial (IA) – ou AI, de
de pesquisas de
artificial intelligence –, ousaríamos apostar avaliação, e-mails de
no ChatGPT. A ferramenta está na “crista da
onda” e tem entrado nas rodas de conversa.
acompanhamento,
Como é que sistemas treinados podem se feedbacks e várias
aproximar tanto da inteligência humana pa­
ra construir raciocínios ou apresentar textos
outras possibilidades”
longos e complexos? O assunto é polêmico, JULIANO DIAS, COFUNDADOR E
mas isso é pauta para outro momento. CEO DA STARTUP MEETZ

61

GES165_60-64_Digital.indd 61 11/09/2023 17:47

 DIGITAL
© DIVULGAÇÃO / HUB

© DIVULGAÇÃO / EASYB2B
“Com a Hubia,
podemos
potencializar o uso Aqui queremos mostrar que o seu ne­

da inteligência gócio pode se tornar mais ágil, versátil,

econômico, moderno, singular – e tan­
artificial ao integrar tos outros adjetivos que quisermos falar RENATO FERRAZ, CEO da EasyB2B: “A
inteligência artificial da EasyB2B disponibiliza

os recursos do
– por meio de soluções que usem a IA. um bot de implementação que faz com que o
Dados da McKinsey revelam que 63% sistema funcione perfeitamente em até 72 horas,

ChatGPT com os
uma marca muito mais ágil quando comparamos
das empresas que adotaram IA em seus com outros serviços similares, que levam
semanas para chegarem a uma estabilidade”
dados existentes
negócios apresentaram aumento na re­
ceita. E os números dizem mais: segun­
das empresas do a consultoria Gartner, a receita gera­

cadastradas em
da por softwares de inteligência artificial
alcançará US$ 62,5 bilhões em 2023. outras possibilidades”, afirma o cofunda­
nossa base. Isso Como um modelo de aprendizado de dor e CEO da startup Meetz, Juliano Dias.

resulta em uma
máquina e inteligência artificial, o Chat­ O executivo lembra ainda que, embora
GPT pode contribuir diretamente para essa tecnologia ofereça inúmeras funcio­
adoção mais rápida o processo de vendas de uma empresa, nalidades para impulsionar os negócios,

da inteligência
desde o primeiro contato com um pros- é importante considerar alguns pontos
pect até o acompanhamento pós-ven­ de sensibilidade, como a autenticidade e
artificial por eles, das e análise de métricas. “Quando se a direção dos conteúdos fornecidos pe­

otimizando o tempo
trata da geração de leads, por exemplo, la ferramenta. “A utilização do ChatGPT
podemos mencionar o direcionamen­ traz benefícios como facilidade no acesso
necessário para to assertivo na construção de e-mails a informações, agilidade e otimização de

obter benefícios e
personalizados, formulários de vendas tarefas, mas não deve ser considerado um
e muito mais. Além disso, o ChatGPT ponto focal de verdades absolutas. Assim
insights valiosos” também pode apoiar todo o processo
de pós-vendas, ajudando na criação de
como outras tecnologias, o ChatGPT está
em constante desenvolvimento, com foco
ALEXANDRE PAJOLA, conteúdos essenciais para fidelizar os em melhorias para seus usuários. Portan­
FUNDADOR DO OHUB seus clientes, bem como na elaboração to, é fundamental utilizar conscientemen­
de pesquisas de avaliação, e-mails de te e corretamente essa ferramenta durante
acompanhamento, feedbacks e várias seu processo de vendas”, explica Dias.

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GES165_60-64_Digital.indd 62 11/09/2023 17:47

 FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL QUE VOCÊ PRECISA CONHECER
Canva Pro
O Canva é uma plataforma on-line
de design e comunicação visual
que se popularizou no Brasil. A
ferramenta fornece milhares de
opções de artes prontas que podem
ser customizadas de acordo com a
necessidade da pessoa.
A navegação é extremamente
intuitiva e permite que sejam
montadas desde postagens para
redes sociais até apresentações
complexas ou vídeos. Além da versão
gratuita – com recursos limitados –,
existe uma versão paga – o Canva Pro
–, que permite ampliar possibilidades
com um acervo premium de mais
de 100 milhões de fotos, vídeos e
elementos. A assinatura individual é
de R$34,90 por mês.
ChatGPT
É uma das mais famosas – se não
a mais popular – ferramenta de
inteligência virtual. O ChatGPT está
no mercado desde 2022 e é um
assistente virtual no formato chatbot.
A plataforma tem um gigantesco
conjunto de dados que auxilia a
apresentar conteúdos sobre os mais
diversos assuntos.
Para quem quer usar o ChatGPT no
mundo dos negócios, é importante
saber: ele pode auxiliar na criação
de descrições de produtos de
forma mais persuasiva; como tem
capacidade de gerar textos, pode
ser uma mão na roda para a criação
de roteiros de gravação de vídeos
institucionais ou de divulgação;
a ferramenta ainda ajuda a gerar
ideias de promoções ou campanhas
de marketing. Não para por aí: com
GES165_60-64_Digital.indd 63
o ChatGPT você consegue fazer
pesquisas de mercado, analisando
seus concorrentes.
Copybase
A ferramenta tem a capacidade de
gerar copywriting de alta qualidade
para campanhas de venda e de
marketing. Funciona assim: com
base em algoritmos avançados,
a ferramenta analisa padrões de
texto com bons resultados e gera
automaticamente textos que
consigam convencer o interlocutor.
O Copybase ajuda a economizar
tempo e recursos, visto que acaba
com a necessidade da escrita
manual. Isso sem falar que o
conteúdo tende a ser mais criativo e
pode gerar novas perspectivas.
O produto tem assinaturas que
partem de R$58, chegando a R$264
no pacote mais completo.
Dall-e 2
O Dall-e 2 é um sistema de
inteligência artificial que pode criar
imagens e artes bem realistas a partir
de uma descrição em linguagem
natural.
Diferentemente de outras
plataformas, o Dall-e 2 não
disponibiliza acesso à plataforma por
assinatura. Para usar a ferramenta, é
preciso comprar créditos, que têm
cotação em dólar. A quantidade de
créditos exigidos para cada trabalho
varia da complexidade e qualidade
da imagem.
Firefiles.ai
É uma ferramenta que automatiza
notas de reuniões. A tecnologia usa
o processo de reconhecimento de
fala e processamento de linguagem
natural para fazer a transcrição
automática de uma reunião. A
ferramenta de inteligência artificial
consegue criar notas detalhadas.
Os pontos positivos incluem
economia de tempo, já que elimina
a necessidade de ficar anotando
manualmente informações passadas
pelo cliente ou parceiro comercial.
As notas vão para um banco de
dados e podem ser buscadas a
qualquer momento, até mesmo por
informações específicas.
A ferramenta tem planos básicos
gratuitos e permite a liberação de mais
ferramentas por meio de assinatura
que custa a partir de US$ 10.
Murf AI
A proposta da ferramenta é criar
narrações de conteúdo a partir
de textos escritos. Com ela, você
pode criar, por exemplo, vídeos que
necessitem de uma voz de fundo
com uma qualidade mais profissional
e moderna.
O interessante do Murf AI é que
existem diversas opções de vozes,
incluindo em português. E tem mais:
a ferramenta permite que você altere
a emoção, a velocidade e até o tom
da narração.
Na prática, você pode usar em vídeos
de apresentação de produtos ou
serviços para engajar ainda mais nas
redes sociais.
O Murf AI oferece desde uma opção
gratuita com recursos limitados até a
versão mais completa com um custo
de US$ 75 mensais.
63
11/09/2023 17:47
 DIGITAL

MAIS SOLUÇÕES importante destacar que o uso da plata­

“Eu sou uma Afirmar que a IA é praticamente in­

finita não seria uma loucura. Afinal, são
forma reduziu em 20% o tempo de rea­
bastecimento dos pontos de venda da
otimista. O que o muitas as possibilidades. Veja este caso: China in Box”, afirma o CEO da EasyB2B,

ser humano faz, o marketplace oHub – que conecta em­

presas com prestadores de serviços – é
Renato Ferraz.
O executivo acrescenta que não é ape­
algumas máquinas mais um que aposta na tecnologia. Tra­ nas nesse aspecto que o fator tempo é

poderão fazer ta-se da Hubia, uma assistente comercial

e de mar­keting que integra a Interface de
poupado nesse ciclo. “A inteligência arti­
ficial da EasyB2B disponibiliza um bot de
até melhor, mas Programação de Aplicação (API) do Cha­ implementação que faz com que o siste­

de forma apenas tGPT, em seu portfólio de soluções.

A ferramenta pretende auxiliar as em­
ma funcione perfeitamente em até 72 ho­
ras, uma marca muito mais ágil quando
operacional. Nossas presas a fecharem negócios com facili­ comparamos com outros serviços simi­

emoções, que dade e aproveitarem ao máximo os be­

nefícios da IA. “Com a Hubia, podemos
lares, que levam semanas para chegar a
uma estabilidade” complementa Ferraz.
determinam nossa potencializar o uso da inteligência artifi­ A usabilidade de uma plataforma di­

sensibilidade e cial ao integrar os recursos do ChatGPT

com os dados existentes das empresas
nâmica vai muito além do setor da ali­
mentação, podendo ser usada por em­
nossa capacidade cadastradas em nossa base. Isso resul­ presas de outros segmentos, como no

de decisão, serão ta em uma adoção mais rápida da inte­

ligência artificial por eles, otimizando o
sempre necessárias” tempo necessário para obter benefícios
e insights valiosos”, afirma o fundador do
REJANE TOIGO, oHub, Alexandre Pajola.
ESPECIALISTA EM MÍDIAS
SOCIAIS E FUNDADORA EXPERIÊNCIA B2B
DA LIKE MARKETING Por meio de inteligência
artificial, empresas ino­
vam ao atender às parti­
cularidades dos negócios
realizados entre empresas
por fornecer uma melhor
e mais rápida conexão en­
tre indústrias, franquias,
varejistas, fornecedores e
distribuidores.
A EasyB2B tem uma
solução muito útil para
empresas com diversas fi­
liais que buscam manter
AT
varejo, tornando-se uma grande aliada
do setor de compliance, responsável por
manter os processos operacionais de
uma empresa dentro das normas legais.
INDO ALÉM
Engana-se quem pensa que a IA é
uma realidade para empresas maiores. É
justamente o oposto: o uso de soluções
pode fazer parte da rotina de qualquer
negócio, até mesmo quem trabalha por
conta ou produtores de conteúdo. Nessa
hora não adianta encarar a IA como ini­
miga, ela pode ser uma aliada.
A especialista em mídias sociais e fun­
dadora da Like Marketing, Rejane Toi­
go, afirma que o produtor de conteúdo
de marketing digital não deve temer ser
substituído pela tecnologia. A profissio­
nal – que também é produtora de conte­
údo – reitera que o ChatGPT é uma fer­

um padrão de qualida­ ramenta que pode e deve ajudar na ope­

STUG
A FE

de. Por meio da platafor­ ração, mas que continuará cabendo ao

RGAN

ma, é possível que elas profissional decidir como usá-la, inclusi­

© MO

comprem matéria-pri­ ve para tornar sua estratégia mais asser­

ma de uma única vez tiva. “Eu sou uma otimista. O que o ser
para todas as filiais de humano faz, algumas máquinas pode­
suas marcas por uma rão fazer até melhor, mas de forma ape­
fácil integração. nas operacional. Nossas emoções, que
A rede de fran­ determinam nossa sensibilidade e nossa
quias China in Box capacidade de decisão, serão sempre ne­
aderiu à solução. “É cessárias”, conclui Rejane.

64

GES165_60-64_Digital.indd 64 11/09/2023 17:47


DIVERSIDADE&INCLUSÃO
O Panorama da Liderança
em 2023: Desafios e Práticas
para um Futuro Promissor PARTE 1
A
Câmara Americana de Comércio
(Amcham), com a Consultoria
Humanizada, publicou recente-
mente uma pesquisa sobre o Panorama
Liderança 2023. É uma pesquisa com
profundas reflexões a respeito de seu
papel e suas formas de interação com
equipes e stakeholders. Foram ao todo
763 respondentes com margem de erro
de 5% e 95% de alto grau de confiança
nos dados; 56% do público refere-se à
alta liderança (diretores, c-levels e fun-
dadores), 66% estão em empresas de
médio a grande porte com estimativa
de 920 mil empregos gerados e fatura-
mento anual de R$1,2 trilhão.
O estilo de liderança vigente tem de-
sempenhado um papel importante na
consolidação de valores, como foco no
cliente, resultados, trabalho em equipe,
melhoria contínua e aprendizado cons-
tante. No entanto, à medida que avan-
çamos, novos desafios emergem e é
imperativo que evoluamos nosso estilo
de liderança para enfrentá-los.
O futuro exige líderes capazes de fo-
mentar inovação, agilidade, desen-
volvimento humano, visão holística e
construção de alianças estratégicas.
Essa mudança de paradigma eviden-
cia a necessidade de um ambiente com
maior flexibilidade, colaboração e cria-
tividade, requerendo um nível mais ele-
vado de maturidade. É crucial que nos
adaptemos e incorporemos esses novos
valores na cultura de nossas organiza-
DANIELE AVELINO É ESPECIALISTA EM DIVERSIDADE E INCLUSÃO, LINKEDIN TOP VOICE E MENTORA
DE MARCA PESSOAL E ESTRATEGISTA DIGITAL. IN: WWW.LINKEDIN.COM/IN/DANIELEAVELINO.
GES165_65_ART_Diversidade.indd 65
POR DANIELE AVELINO
ções, pois essa é a chave para garantir
que não apenas atendamos às neces-
sidades atuais, mas também respon-
damos adequadamente às demandas
futuras. Moldar o futuro da liderança
em nossas organizações está em nos-
sas mãos.
Uma das áreas que precisa evoluir é o
trabalho em equipe. Atualmente, mui-
tas equipes são orientadas pelo con-
trole, pelo estresse e pela hierarquia,
o que pode inibir a criatividade e a ca-
pacidade de adaptação às mudanças.
Quando a equipe está constantemen-
te sob pressão ou controle restrito, é
menos provável que seja criativa e as-
suma riscos, pois o medo do fracasso
ou de repreensões prevalece sobre o
potencial para a inovação. Além disso,
o estresse pode afetar negativamente
o pensamento crítico e a tomada de
decisões, componentes cruciais para
a inovação. Para tornar o trabalho em
equipe mais orientado à inovação, à
agilidade, à inteligência coletiva, ao
desenvolvimento humano e à inclu-
são, é necessário adotar práticas que
promovam esses valores. Aqui estão
seis exemplos de práticas de liderança
mais flexível, colaborativa e inovadora:
1. Flexibilidade de horários: Permitir
que os membros da equipe esco-
lham seus próprios horários ou te-
nham horários mais flexíveis quando
necessário, demonstrando confian-
ça e aumentando a satisfação e a
produtividade no trabalho.
© ANA MONTENEGRO
2. Decisões democráticas: Incentivar a
opinião e o conselho dos membros
da equipe ao tomar decisões, pro-
movendo um ambiente colaborativo
por meio de reuniões de brainstor-
ming regulares e oportunidades de
contribuição.
3. Inovação por meio do aprendiza-
do contínuo: Valorizar o aprendi-
zado contínuo e a experimentação,
oferecendo oportunidades de trei-
namento, participação em conferên-
cias e workshops relevantes, além de
permitir que os membros da equipe
trabalhem em projetos passionais ou
explorem novas ideias.
4. Colaboração e inovação no meio
digital: Utilizar ferramentas colabo-
rativas, como Slack, Microsoft Teams
ou Google Workspace, para facilitar
a comunicação, compartilhar ideias,
solicitar feedback e trabalhar juntos
em projetos, independentemente da
localização física.
5. Flexibilidade nas políticas de tra-
balho: Adotar políticas de trabalho
remoto ou híbrido, oferecendo liber-
dade aos funcionários para trabalhar
de casa ou de qualquer outro lugar
de sua escolha, promovendo o equilí-
brio entre trabalho e vida pessoal.
6. Criação de squads ou círculos de ges-
tão: Implementar uma estrutura orga-
nizacional flexível e autogerida, onde
equipes multifuncionais têm liberda-
de para decidir como trabalharão para
alcançar seus objetivos.
65
08/09/2023 14:24
 TENDÊNCIA

COMPRAR,
REFORMAR,
VENDER E
LUCRAR
COMUM NOS ESTADOS UNIDOS E NA
EUROPA, O CONCEITO HOUSE FLIPPING
TEM CRESCIDO NO BRASIL. MÉTODO
PODE RENDER LUCROS ACIMA DE 40%
EM POUCOS MESES. SAIBA QUAIS OS
MACETES PARA CONSEGUIR SE DESTACAR
NO UNIVERSO DO MERCADO IMOBILIÁRIO
TEXTO DE MARCELO CASAGRANDE

66

GES165_66-70_Tendencia.indd 66 11/09/2023 12:01

 HOUSE FLIPPING

O
s números falam por si só: um
estudo realizado pela startup
“Archademy”, especializada em
arquitetura, revelou que a busca de re-
novação de imóveis no Brasil aumentou
68% em 12 meses. Além disso, a com-
pra com intenção de redecoração subiu
42% nesse mesmo período, tornando-se
uma nova tendência no mercado.
Mais do que dar um “up” na própria
casa, esse comportamento pode ser lu-
crativo. Você já ouviu falar em house
flip­ping? Em uma tradução literal falarí-
amos em “casa virando” ou “casa sacu-
dindo”, mas o conceito vai muito além.
A ideia é “sacudir” um imóvel, mas com
a intenção de deixar o visual atualizado
para, simplesmente, vender.

67

GES165_66-70_Tendencia.indd 67 11/09/2023 12:01

 TENDÊNCIA
AL
Q UI VO PE S SO
© AR
“Lembre-se de
incluir não apenas
os custos visíveis,
mas também os
ocultos, como taxas,
impostos e possíveis
imprevistos.
Manter um
orçamento preciso
é crucial para
evitar surpresas
desagradáveis”
CARLOS BEIL, ARQUITETO
ESPECIALISTA EM HOUSE
FLIPPING
O modelo é comum nos Estados Uni-
dos e em alguns países da Europa; agora
tem encontrado adeptos no Brasil. A re-
ceita é a seguinte: uma boa dose de pa-
ciência para encontrar um imóvel ideal
e com bom preço; dedicação e estratégia
para uma reforma eficaz e econômica;
e ousadia e conhecimento para vender
com uma boa margem. “O investimento
promete um retorno acima de 40%, en-
tretanto é preciso considerar que há cus-
tos, tanto do processo de reforma quanto
burocráticos. Segundo o portal Inteligên-
cia Financeira, por exemplo, o ideal é que
o custo da reforma fique em torno de 15%
a 20% do valor total do imóvel, para que
não haja prejuízo na negociação”, pontua
a arquiteta e urbanista Bruna Sardinha.
68
GES165_66-70_Tendencia.indd 68
PONTO INICIAL
Os números chamam a atenção e po-
dem ser um bom atrativo, mas, para quem
nunca investiu no segmento, a pergunta
que fica é a seguinte: por onde começar?
A resposta é: busque conhecimento. “O in-
vestidor precisa saber sobre precificação
de imóveis, negociação, como comprar, co-
mo calcular a viabilidade do negócio, co-
mo fazer uma reforma eficiente e rápida e
como vender o imóvel”, orienta o arquiteto
especialista em house flipping Carlos Beil.
Beil garante que a pesquisa é o ponto de
partida. Antes de tudo, mergulhe fundo no
mercado imobiliário local. Analise as ten-
dências de preços, a demanda por diferen-
© DIVULGAÇÃO / MBRAS
tes tipos de imóveis e as áreas que estão se
valorizando. Quanto mais você souber so-
bre o mercado, melhor será sua capacidade
de escolher bons imóveis para lucrar.
Uma análise de viabilidade realista é
“Ao reformá-lo, você
fundamental. Calcule cuidadosamente
os custos envolvidos na compra, reforma
está aumentando o
e posterior venda da propriedade. “Lem-
valor do imóvel e, por
bre-se de incluir não apenas os custos visí-
veis, mas também os ocultos, como taxas,
estar pronto para
impostos e possíveis imprevistos. Manter
um orçamento preciso é crucial para evi- uso, sua visibilidade
tar surpresas desagradáveis”, reforça Beil,
que desenvolveu um método próprio que
e liquidez crescem.
orienta quem pretende investir na estraté- Por outro lado, existe
gia (saiba mais em: www.flippers.com.br).
o risco financeiro”
ALGUNS SEGREDOS LUCAS MELO, DIRETOR­-
Vale a pena destacar que não se deve -EXECUTIVO DA MBRAS
subestimar a importância da localização. SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS
Escolher propriedades em bairros pro-
missores e atrativos é um dos segredos
do sucesso no house flipping. Uma loca-
lização favorável pode aumentar signifi- res, empreiteiros, arquitetos e outros
cativamente o potencial de valorização e especialistas do setor. Essas conexões
a velocidade de venda, influenciando di- podem oferecer orientação, dicas e
retamente nos lucros. “Ter conhecimento apoio ao longo do processo.
básico de construção pode ser uma van-
tagem. Isso ajuda a estimar os custos de PRÓS E CONTRAS
reforma com mais precisão, além de per- É evidente que, como qualquer in-
mitir que você tome decisões mais funda- vestimento, existem prós e contras no
mentadas sobre as melhorias a serem fei- house flipping. O diretor-executivo da
tas no imóvel”, orienta Beil. MBRAS Soluções Imobiliárias, Lu-
Construir uma rede de contatos profis- cas Melo, reforça que a operação po-
sionais é valioso. Conecte-se com correto- de ser bem lucrativa se for feita uma
11/09/2023 12:01
 boa compra e se atentar aos desafios de
PEDRO GOMIDE,
especialista em leilão uma reforma bem-feita. “Ao reformá-
de imóveis e sócio da -lo, você está aumentando o valor do
Smart Leilões: “Com
os leilões de imóveis, imóvel e, por estar pronto para uso, sua
é possível facilmente visibilidade e liquidez crescem. Por ou-
garimpar imóveis com
até 50% de desconto”. tro lado, existe o risco financeiro. Pro-
blemas inesperados durante a reforma
podem aumentar seus custos, além do
tempo da operação, impactando dire-
tamente o resultado, seja por juros ou
custo mensal de carregamento”, analisa
Melo, mencionando ainda que refor-
mar um imóvel é trabalhoso e requer
planejamento e boa administração.

© DIVULGAÇÃO / SMART LEILÕES

O executivo orienta que imóveis lo-
calizados em bairros nobres, próximos
a parques, praças, comércios e esco-
las, tendem a ser mais vantajosos e lu-
crativos. “Quando o apartamento, por
exemplo, está aquém do prédio a que
pertence, é onde geralmente aparecem
ANTES DE INICIAR

7 DICAS
as oportunidades”, garante Melo.

TEMPO É DINHEIRO
VALIOSAS PARA Para a agente-fundadora da Serhant.
ENTRAR NESSE Flórida, Mariana Niro, é preciso ter es-

MERCADO
tratégia em todo o processo: o lance é
comprar um produto bom, que este-
1 Faça uma boa análise de ja desvalorizado para você reformar e
mercado para comparar o metro vender rápido. “Um imóvel parado vai
quadrado de mercado da região. ter custos com condomínio e IPTU. A
cada semana que passa é dinheiro que
2 Analise o nível de demanda para
você gasta”, reforça Mariana.
o produto.
A especialista, que tem expertise
3 Faça uma ótima inspeção antes em operações imobiliárias no Estados
de finalizar a compra. Unidos, orienta que é preciso conhe-
4 Priorize regiões perto de boas cer ainda as regras locais e licenças ne-
escolas ou com vistas bonitas, cessárias para evitar perda de tempo e,
por exemplo. consequentemente, de dinheiro.
5 Tenha uma equipe muito boa
FUJA DOS ERROS
© DIVULGAÇÃO / SERHANT. FLÓRIDA

para fazer a obra e que conheça

a “cidade” e seus requerimentos. E para não perder dinheiro é preciso
evitar ao máximo os erros. Um deslize
6 Saiba que neste tipo de que deve ser evitado é o de subestimar
investimento “tempo vale muito
todos os custos envolvidos. Isso é uma
dinheiro”.
armadilha comum. Quando um orça-
7 Compreenda que nem todo mento é mal planejado e não abrange
MARIANA NIRO, agente-
fundadora da Serhant. Flórida: “Um mundo tem o perfil para este todos os aspectos da compra, reforma e
imóvel parado vai ter custos com tipo de investimento. venda, os gastos podem sair do contro-
condomínio e IPTU. A cada semana
que passa é dinheiro que você gasta”. Fonte: Mariana Niro, agente-fundadora da Serhant. Flórida. le, afetando os lucros projetados.

69

GES165_66-70_Tendencia.indd 69 11/09/2023 12:01

 TENDÊNCIA

Carlos Beil afirma que gerenciar os pra-

zos de forma ineficaz é outra armadilha.
“Também é importante encontrar o equilí-
brio certo nas reformas. Gastar demais em
melhorias que não agregam valor ou eco-
nomizar em áreas cruciais pode ser preju-
dicial para o resultado”, destaca Beil.
A lista de erros a serem evitados inclui
ainda a compra de imóveis que necessitam
de reformas excessivamente complexas ou
que possuem problemas estruturais signi-
ficativos. Evite-o.

VOU LEVAR QUANTO?

Mas, afinal, quanto é possível lucrar?
Tudo vai depender da sua estratégia:

© DIVULGAÇÃO / PMMF
quanto mais bem amarrado o seu plano,
maior será o lucro. Estamos falando em
uma margem que pode ir de 5% a 50%.
“Gosto de dizer que o lucro é na compra,
não na venda. A diferença entre o valor da
compra e o da venda após a reforma é o “Observe se o imóvel se encontra
desocupado e adote as medidas
que dá a margem suficiente para pagar to-
dos os custos de registro do imóvel, refor-
ma, despesas até a venda e o lucro do in- cabíveis, inclusive no tocante a eventual
direito de preferência de inquilino”
vestidor”, revela Beil.
No entanto, a chave para otimizar esses
ganhos está em fazer uma reforma rápida e ALBERTO MATTOS DE SOUZA, SÓCIO DO PMMF
eficiente que agregue valor real ao imóvel, ADVOGADOS E ESPECIALISTA EM NEGOCIAÇÕES
que leve o imóvel para outro nível. Por isso, IMOBILIÁRIAS ESTRATÉGICAS
um bom projeto e um bom controle duran-
te a reforma é fundamental.

INDO ALÉM…
Para ganhar dinheiro é preciso ampliar
os horizontes. Há quem garanta: os leilões
podem ser interessantes para quem quer
apostar no house flipping. “Os leilões de
imóveis atendem justamente a uma das
principais dores dos house flippers, pois
muitas vezes estes apresentam expertise
na reforma e valorização dos imóveis, mas
têm dificuldade de encontrar imóveis ba-
ratos para implementar a flipagem”, diz o
especialista em leilão de imóveis e sócio
da Smart Leilões, Pedro Gomide, que com-
plementa: “Com os leilões de imóveis, é
possível facilmente garimpar imóveis com
até 50% de desconto”.
Gomide reforça que a garimpagem de
imóveis que a uma primeira vista afugen-
tem demais concorrentes por estarem com
um aspecto ruim (pintura velha, jardim
descuidado e acabamentos antigos) pode
ser uma boa alternativa, já que não deman-
dam grandes intervenções estruturais.
SEM RISCOS LEGAIS
De nada adianta fazer uma boa com-
pra, ter um projeto assertivo e econômico
de reformas se não atentar aos cuidados
burocráticos. A dica é: tome os mesmos
cuidados necessários para a aquisição de
imóveis em geral. Faça a devida diligên-
cia sobre o imóvel. “Observe se o imóvel se
encontra desocupado e adote as medidas
cabíveis, inclusive no tocante a eventual
direito de preferência de inquilino”, orien-
ta o sócio do PMMF Advogados e especia-
lista em negociações imobiliárias estraté-
gicas, Alberto Mattos de Souza.
Fazem parte do escopo da diligência
a documentação do imóvel, como título
aquisitivo, matrícula, certidões negativas
de IPTU, condomínio, contas de consu-
mo etc., eventuais multas administrativas,
além das certidões pessoais de vendedo-
res e antecessores. “Vale observar que a
propriedade só se transfere com o regis-
tro do instrumento próprio, geralmente,
uma escritura pública de venda e compra,
devidamente registrada na matrícula do
imóvel no Cartório de Registro de Imóveis
competente. Tendo em vista os relevantes
valores envolvidos no negócio, sugerimos
a transferência do ativo tão logo possível”,
orienta o advogado.

70

GES165_66-70_Tendencia.indd 70 11/09/2023 12:01


INSPIRAÇÃO&EMPODERAMENTO
Quem é que obtém
o seu melhor tempo?
N
o mundo acelerado dos negó-
cios e da gestão, muitas ve-
zes nos encontramos presos
em um turbilhão de tarefas, reuniões e
prazos. Mas é vital que, em meio a essa
agitação, reservemos um momento para
nos perguntar: “Quem é que obtém o
meu melhor tempo?”
Tenho pensado muito sobre isso. Talvez
porque eu tenha acabado de fazer ani-
versário e estou cada vez mais perto de
completar meio século. Penso que, se o
tempo é finito, como posso fazer cada
segundo valer a pena?
Claro que saber responder a essa per-
gunta com exatidão é como acessar o
Santo Graal, podendo desvendar a gran-
de questão capaz de transformar defini-
tivamente a vida pessoal e profissional.
Mas de onde podemos partir em busca
dessa enigmática resposta?
Eu gosto da possibilidade de começar
pensando na democracia do tempo co-
mo um recurso não renovável. É um fato.
E, bom, na vida dizem que contra fatos
não há argumentos (ou pelo menos não
deveria haver): todos na Terra temos as
mesmas 24 horas para viver diariamente.
Geralmente, a frase anterior vem segui-
da de uma afirmação como: “Como você
escolhe viver é o que fará a diferença
nestas 24 horas”.
ERIKA PESSÔA É COMUNICÓLOGA, GESTORA DE CRISES, MENTORA DE EMPREENDEDORES, CONSULTORA
DE GESTÃO. ESPECIALIZADA EM COMUNICAÇÃO INTERNACIONAL PELA SYRACUSE UNIVERSITY E ABERJE.
GES165_71_ART_Empoderamento.indd 71
© CLEIDIANE DUARTE
POR ERIKA PESSÔA
É aqui que o fio do tempo passa a se
emaranhar. Serão as ocupações diárias
uma total escolha de cada um de nós
ou uma armadilha que nos faz acredi- ©1
tar que os que estão muito ocupados
são os vencedores ou as “melhores”
pessoas?
“O TEMPO É UM
Falar sobre a gestão do tempo e a im- ATIVO PESSOAL.
portância de direcioná-lo para o que
realmente importa é inspirador. Poderia
É NOSSA
gastar horas e horas da minha cota de RESPONSABILIDADE
24 horas aqui com você refletindo co-
mo os filósofos gregos. Afinal, saber in-
COMO GERENTES
vestir nossos minutos preciosos no que DE NOSSO PRÓPRIO
realmente importa – família, lazer, tra-
balho, autodesenvolvimento… – é viver
RELÓGIO DECIDIR
de forma consciente, sábia e plena. A QUEM DAREMOS
O tempo é um ativo pessoal. É nossa
responsabilidade como gerentes de ATENÇÃO E
nosso próprio relógio decidir a quem FOCO. POR ISSO,
daremos atenção e foco. Por isso, com-
preender onde e como investir seu COMPREENDER
tempo é essencial para uma vida equi- ONDE E COMO
librada e bem-sucedida.
Quero encorajar você hoje a fazer uma INVESTIR SEU
pausa e refletir sobre como tem inves- TEMPO É ESSENCIAL
tido seu tempo recentemente. Pegue
um papel e anote sua rotina, escreva PARA UMA VIDA
sobre suas expectativas e metas. Então, EQUILIBRADA E
será possível priorizar as atividades que
realmente importam, tanto no trabalho BEM-SUCEDIDA”
quanto na vida pessoal.
©1: MACROVECTOR / ISTOCKPHOTO.COM
71
11/09/2023 17:50
 DEU CERTO

QUANDO
EXPERIÊNCIA
E RESILIÊNCIA
VENCEM
JUNTAS
A FUNDADORA DA
NETMAK FALIU DOIS
NEGÓCIOS, VENCEU
UMA DOENÇA GRAVE
E HOJE COMANDA O
MAIOR E-COMMERCE
DE EMPILHADEIRAS
DO BRASIL

TEXTO DE CAMILA GUESA

72

GES165_72-74_DeuCerto_Netmak.indd 72 08/09/2023 14:40


“Nessa segunda experiência, eu tinha capital para
investir, conhecia bons fornecedores e acreditei que
a vivência no setor poderia ser favorável. Mas, com o
tempo, descobri que não sabia formar corretamente
preço, não entendia tão bem de tributos e margens,
além de não ter grande entendimento sobre como
gerenciar o movimento de loja”
SILENE MEDEIROS, FUNDADORA DA NETMAK
O
que você faria se tivesse empre-
endido duas vezes e quebrado
em ambas? Silene Medeiros, ho-
je com 53 anos, persistiu, acreditou na
sua capacidade e no conhecimento ad-
quirido em sua trajetória e hoje comanda
a Netmak, um dos maiores e-commerces
de empilhadeiras e peças do Brasil, que
cresceu mais de 45% em 2022 e projeta
uma alta de 60% para este ano.
Silene faz parte do grupo de mulhe-
res donas do próprio negócio, um grupo
de empreendedores que bateu recorde e
chegou à marca de 10,5 milhões de pes-
soas em 2022, de acordo com dados do
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pe-
quenas Empresas (Sebrae). Mas, assim
como tantas histórias de luta, o caminho
dela até o atual sucesso não foi fácil. Pre-
sença forte no mercado de empilhadeiras
e peças para esses equipamentos, ela te-
ve que superar inúmeros desafios antes
de ter o seu próprio negócio.
De origem humilde, começou a traba-
lhar aos 15 anos para garantir o sustento
dentro de casa. “Desde pequena tive a res-
ponsabilidade de colocar o pão na mesa
para a minha família, o que fez com que eu
sempre me empenhasse muito em todas
as atividades que exercia. Desde sempre
também tive um olhar mais questiona-
© FOTOS: DIVULGAÇÃO / NETMAK
dor sobre o lugar que me foi colocado, não
aceitando as questões ‘negativas’ como
guias para meu caminho – eu tentava sem-
pre olhar por outras perspectivas e buscar
uma vida diferente”, comenta Silene.
GES165_72-74_DeuCerto_Netmak.indd 73
NETMAK
Com essa mentalidade, aos 18 anos,
começou no comércio como promotora
de vendas de uma grande empresa, que
lhe permitiu conhecer outros lugares para
além de Presidente Prudente, interior de
São Paulo, local onde nasceu e cresceu.
Atuou como representante comercial na
área de importação – em paralelo à gra-
duação em Direito e pós-graduação em
Marketing –, função na qual obteve gran-
de destaque, sempre ajudando as em-
presas por onde passou a aumentar seus
faturamentos por meio de estratégias de
distribuição. “Eu aprendi a dominar a
área, conseguindo elevar o número de
vendas”, conta. Sem medo de novos desa-
fios, a empreendedora chegou a se mudar
mais de 20 vezes para desbravar novos
mercados e ajudar a consolidar negócios.
Com cerca de 31 anos, em meados dos
anos 2000, montou em Campo Grande
(MT) um distribuidor de cosméticos com
o irmão, que tinha experiência no ramo de
fraldas e higiene e beleza. Por ela não ter
grande vivência nesse ramo e liderar o ne-
gócio, cerca de um ano depois acabou ten-
do que encerrar a empresa. “À época, nós
não tínhamos capital de giro. Mesmo com
muita força de vontade e apoio da família,
estar em outro estado sozinha e sem di-
nheiro foi duro e tivemos que fechar. Mas
considero uma experiência positiva, pois
me deu consciência de que precisava estu-
dar mais sobre cálculo de margens, precifi-
cação, tributos, conhecimento de fornece-
dores etc.”, lembra a empreendedora.
73
08/09/2023 14:40
 DEU CERTO
PRIMEIRO RECOMEÇO
Com sua experiência em vendas, fez
uma proposta para uma importadora de
ferramentas e utensílios para maquiná-
rios grandes (empilhadeiras, tratores e
outros) e foi contratada como gerente
comercial. Por ser um setor majorita-
riamente dominado por homens, Sile-
ne enfrentou certa resistência dos dis-
tribuidores do empregador para acredi-
tarem em suas propostas disruptivas de
negócios, mas, ainda assim, conseguiu
provar suas propostas e, em seis meses,
ajudou a empresa em questão a multi-
plicar em dez vezes o faturamento. “Eu
sou uma profissional do mercado de
distribuição, consigo enxergar e mostrar
novos métodos de explorar e ganhar di-
nheiro, fora do tradicional”, orgulha-se.
Depois de migrar para uma distri-
buidora de medicamentos e cosméticos
por um ano, resolveu empreender no-
vamente e montou, em sua cidade na-
tal, em meados de 2006, a Casa dos Cos-
méticos. “Nessa segunda experiência,
eu tinha capital para investir, conhecia
bons fornecedores e acreditei que a vi-
vência no setor poderia ser favorável.
Mas, com o tempo, descobri que não sa-
bia formar corretamente preço, não en-
tendia tão bem de tributos e margens,
além de não ter grande entendimento
sobre como gerenciar o movimento de
loja – eu dependia do fluxo de clientes
para pagar o aluguel. Em cerca de um
ano e meio, as dívidas se acumularam.
Meu irmão mais velho interviu, me au-
xiliou com as dívidas e me ajudou a me
recolocar como vendedora em uma em-
presa de tratores”, lembra Silene.
Quatro anos depois, ela foi demitida
por um novo diretor da empresa. Mas,
em consequência de a empresa não ter
acertado devidamente as contas, ela se
viu novamente com o nome sujo, com
filho pequeno, aos 43 anos e sem traba-
lho, condição que perdurou por mais
seis meses. “Minha família sempre foi
uma base muito importante para minha
vida, pois foi me segurando e apoiando
sempre”, recorda.
74
GES165_72-74_DeuCerto_Netmak.indd 74
Um dos maiores e-commerces de empilhadeiras e peças do Brasil, a Netmak
cresceu mais de 45% em 2022 e projeta uma alta de 60% para 2023.
RESILIÊNCIA
Certo dia, seu currículo chegou às mãos
de um dono de empresa de importação de
empilhadeiras, que a contatou e, após ex-
tensa conversa e trocas, convidou-a para
uma entrevista pessoalmente em Brus-
que, em Santa Catarina. Com dinheiro
emprestado, ela foi e lá ficou empregada.
Em um mês, Silene já viajava para a China
para tratar com fornecedores estrangei-
ros. Em 2016, teve um insight de vender os
produtos via internet, algo inédito naque-
le mercado, até então. No primeiro mês,
a empresa vendeu dez máquinas, movi-
mentando mais de R$700 mil on-line. “Foi
um misto de feeling com sorte e insistên-
cia”, confessa a empreendedora.
Mesmo em um momento bom, os de-
safios não pararam por aí. Na vida pessoal,
enfrentou um câncer de tireoide e o pâni-
co, doença que a impossibilitou de sair de
casa e a paralisou por mais de 90 dias, nos
quais esteve sem disposição ou incentivo
para nada. Essa experiência fez com que
ela repensasse as suas prioridades e serviu
de combustível para a decisão de retornar
para sua cidade natal acompanhada do fi-
lho e voltar a empreender.
Em uma sala alugada de 700 Reais com
móveis usados, juntou a economia dos ir-
mãos (e sócios) e contatou um dos seus
primeiros empregadores, da Gurgel, com
a proposta de ser, desta vez, representan-
te da marca. O ex-patrão não só concor-
dou como cedeu peças e produtos em em-
préstimo a serem pagos em longo prazo e
aí nasceu, em 2017, a Netmak. Com DNA
focado em inovação, a companhia já nas-
ceu digital e foi beneficiada pelo olhar ino-
vador de sua fundadora. “Desde o início
eu procurei inspiração em diversos outros
setores em relação à tecnologia e ao ma-
rketing, para que pudéssemos implemen-
tar o que surgia de mais novo no merca-
do”, explica Silene.
A empreendedora apostou no mun-
do digital, criou uma nova experiência
de compra para os clientes e levou o seu
toque feminino para um setor composto
em sua maioria de homens, ingredientes
que, aliados ao seu amplo conhecimento
do setor, foram essenciais para criar a re-
ceita de um negócio de sucesso. “Vejo que
cada uma das experiências que tive, além
das empresas em que trabalhei, trouxe-
ram a vivência que precisava para fazer a
Netmak dar certo. Mas não só isso: é acre-
ditar, não desistir e procurar inovar. Nós
vendemos grandes maquinários de forma
pioneira e só crescemos”, pontua. “Para is-
so, procuro estar sempre cercada de pes-
soas jovens e diversas sem desprezar as
pessoas experientes, e mantendo a men-
te aberta para buscar o melhor caminho
estratégico a fim de atingir meu público
com o produto/serviço de que precisam.
E isso nos dá, como resultado, vendas de
R$10 milhões mensais”, pontua Silene.
Para o futuro, a Netmak almeja se tor-
nar um grande marketplace de maquiná-
rio de grandes marcas, além de crescer
com produtos de marca própria. “Tem
muita coisa a acontecer para nós. E o se-
gredo para ir além é acreditar nos nossos
sonhos e entender que é um processo de
aprendizado, estudos e experiências, so-
mando resiliência e persistência”, finaliza
a diretora da Netmak.
08/09/2023 14:40

CONVERSA AFINADA
Inteligência
Empreendedora
E
mpreendedor e empreende-
dora, considerando as inúme-
ras oportunidades de cursos,
eventos, palestras e gurus das mais
diversas áreas de gestão empresarial,
é importante que vocês saibam qual
é realmente o primeiro passo para ter
sucesso na jornada empreendedora.
Mas, antes de iniciarmos, reflita comigo
sobre os pontos abaixo. É muito prová-
vel que você descubra qual é o primeiro
passo antes de chegar ao fim da leitura
completa deste texto. Contudo, termi-
ne a leitura, pois as reflexões podem
ajudar em sua jornada empreendedora.
Você há de concordar que, se você:
• Não tem metas pessoais muito
bem definidas sobre o que fazer
com o dinheiro do sucesso do seu
negócio, não terá a resiliência ne-
cessária para enfrentar a jornada
empreendedora.
• Tem baixa autoestima e/ou cren-
ças limitantes, jamais se colocará
como protagonista dos resultados
do seu negócio. A culpa sempre
será dos desafios impostos pelo
governo, concorrência, funcioná-
rios, fornecedores e clientes.
• Tem uma postura conservadora e
avessa a riscos (mesmo que sejam
calculados), o seu negócio ten-
derá a caminhar devagar com os
resultados.
• Não possui organização e não tem
o hábito de planejar, controlar e
gerenciar as suas ações, pode ser
que a gestão financeira e os pro-
cessos do seu negócio estejam
uma bagunça.
RAFAEL SOUZA É CONSULTOR DE NEGÓCIOS DO SEBRAE-SP.
GES165_75_ConversaAfinada.indd 75
POR RAFAEL SOUZA
• É uma pessoa introvertida e tem
medo de se posicionar e de falar
em público, é provável que as ven-
das do seu negócio também este-
jam tímidas.
• Não sabe trabalhar em rede e em
equipe, talvez o seu negócio esteja
estagnado, porque não tem como
ele crescer se tudo é você quem
faz, e todas as pessoas possuem
limites (tempo e habilidades).
• Tem mais facilidade para en-
contrar problemas do que para
enxergar soluções. Além de ter
resistência a mudanças, pode ter
muita dificuldade em identificar
oportunidades, inovar e exceder
as expectativas dos clientes.
Em resumo, é um enorme erro uma
pessoa que empreende não buscar
se autoconhecer e não desenvolver
as soft skills necessárias na jornada
empreendedora. Então, antes de de-
senvolver as hard skills relacionadas
a finanças, marketing, vendas, entre
outras, busque autoconhecimento e
desenvolva suas soft skills.
Quem está empreendendo, por favor,
não pense “ah, já era, pulei o primeiro
passo”. Você ainda pode realizar essa
etapa. No entanto, é provável que seja
mais desafiador, porque você “vai tro-
car o pneu do carro com ele andando”.
Mas não é impossível! Inclusive, pode
ser que algumas de suas experiências
já tenham lhe trazido conhecimentos
(doídos, mas valiosos).
Você pode estar pensando agora: “ma-
ravilha, entendi, então como faço para
avaliar e desenvolver minhas soft skills
© CRIS CASTELLO BRANCO
“EM RESUMO, É
UM ENORME ERRO
UMA PESSOA
QUE EMPREENDE
NÃO BUSCAR SE
AUTOCONHECER E
NÃO DESENVOLVER
AS SOFT SKILLS
NECESSÁRIAS
NA JORNADA
EMPREENDEDORA”
empreendedoras e como o Sebrae po-
de ajudar nesta jornada?”.
O Empretec é o principal programa de
formação de empreendedores do mun-
do, um seminário intensivo criado pela
Organização das Nações Unidas (ONU)
promovido em 40 países e exclusivo do
Sebrae no Brasil.
No seminário você vai descobrir seu
perfil empreendedor, suas habilidades,
desenvolver suas capacidades e passar
por uma imersão de seis dias cheia de
desafios para despertar sua identidade
empreendedora. São 60 horas de capa-
citação com atividades práticas, cientifi-
camente fundamentadas, que mostram
como agem os empreendedores de su-
cesso e quais são os dez comportamen-
tos característicos desses perfis.
Ser um Empreteco é dar o primeiro pas-
so para uma jornada empreendedora de
sucesso. Para saber mais sobre o semi-
nário acesse o site sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/empretec ou ligue gratui-
tamente para o telefone 0800 570 0800.
Participe!
75
04/09/2023 21:39
 EXPRESSÃO
5 DICAS PARA
POTENCIALIZAR O APP
DO SEU E-COMMERCE
Q
uem nunca fez uma comprinha
usando apenas o celular que ati-
re a primeira pedra. Em tempos
de hiperconectividade, podemos resolver
quase tudo com apenas alguns toques
na tela. É por essas e outras que os apps
se consagram cada vez mais como meios
facilitadores para promover a interação
entre o consumidor e a marca.
Segundo o relatório anual State of Mobile
2023 da data.ai, o Brasil é o segundo
maior mercado em uso de aplicativos.
Em 2022 os consumidores brasileiros
gastaram cerca de 2,8 bilhões de horas
em apps de compras, o que represen-
ta um crescimento de 12% comparado a
2021, enquanto o tempo gasto subiu 9%
globalmente.
Fato é que a facilidade de ter o celular na
palma das mãos descomplica o proces-
so de fazer compras e fomenta as vendas.
Passados três anos da pandemia, que deu
propulsão a muitos avanços tecnológi-
cos, esses números só tendem a progre-
dir. Portanto, as plataformas de comércio
76
GES165_76-77_Expressao.indd 76
virtual que acompanham essa revolução
oferecem oportunidades de conversão,
1
melhores resultados, agilidade no atendi-
mento e conexões com os consumidores.
Dito tudo isso, fica fácil compreender por
que os apps são hoje fundamentais para
empresas que buscam espaço e cresci-
mento em um mercado acirrado. Nesse
sentido, tentar estreitar o relacionamento
com os consumidores é o ponto de par-
tida para alavancar esse canal de intera-
ção, sendo o app de compras o principal
aliado do varejo para criar e executar uma
estratégia de engajamento de sucesso.
Para isso, é preciso sempre investir em:
boas estratégias de aquisição e retenção
de novos usuários; engajamento e lem-
brança de marca, entendendo melhor
os hábitos dos consumidores; aumen-
to do número de pedidos, estimulando a
venda cruzada; e redução do abandono
do aplicativo com envio de novas promo-
ções e pesquisas de opinião, por exemplo.
Acrescento a seguir mais algumas dicas
para elevar a performance do seu app.
© ALISA ZAHORUIKO / ISTOCKPHOTO.COM
INVISTA NA PRATICIDADE
Internautas que somos, sabemos como
uma boa navegação pode afetar a experi-
ência de interação com determinada mar-
ca ou produto. O fluxo de compra de um
app commerce é complexo por natureza,
no qual o usuário se utiliza de diferentes
fluxos para buscar um produto. Em segui-
da, vem a análise da foto da mercadoria,
preço, descrição, leitura das avaliações,
3
consulta de frete, produtos similares, olha-
da na categoria de outlet, carrinho, procu-
ra do campo para adicionar o cupom de
desconto, fluxo de checkout etc. Pensar
simples vai permitir entregar um fluxo in-
tuitivo. Manter o campo de busca sempre
visível, investir em funcionalidades sim-
ples, como a wishlist, e comunicar o seu
uso nos principais momentos de tomada
de decisão vai entregar uma navegação
fluida e economizar o tempo do usuário.
Portanto, a aparência do aplicativo (ou
layout) e sua estrutura precisam ser cuida-
dosamente desenvolvidas para que o pú-
blico não enfrente dificuldades ao usá-lo.
08/09/2023 14:49

2 FACILITE O ACESSO AOS
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Os usuários precisam ter acesso aos di-
versos canais de comunicação da em-
presa dentro do seu app. Isso promove
sensação de controle e mostra que a
marca está disposta a ajudá-lo no que
for necessário.
Pense no app como o principal canal
de comunicação do consumidor com
a marca. O consumidor tem diferentes
necessidades durante o processo de
compra, e é importante que o aplicativo
suporte e seja um facilitador. O canal de
comunicação normalmente é pensado
para resolver o problema de uma com-
pra já realizada, porém o app deve olhar
além quando se trata de como ajudar o
consumidor na jornada da compra. Se o
usuário precisar consultar alguma infor-
mação adicional do produto, disponi-
bilize um link para acesso ao vendedor
direto da página da mercadoria. Se ele
já sabe o que quer comprar e prefere
utilizar o canal do WhatsApp, é ideal que
ele saiba que por meio do app vai conse-
guir acessar de modo mais rápido e fácil
o contato do vendedor. Se o consumidor
quer apenas consultar o saldo do cash-
back disponível, tem que saber que pelo
próprio app ele vai conseguir essa infor-
mação facilmente. Ao criar o hábito de
usar o aplicativo para tudo, até mesmo
3
para localizar a loja mais próxima, o con-
sumidor vai passar a abri-lo em vez de
4
procurar um browser e usar o Google.
DIVULGUE O APP EM
TODOS OS CANAIS
A divulgação frequente e ativa do canal
é parte fundamental da estratégia de
sucesso. Em todos os canais e momen-
tos de contato com a marca, o consu-
midor precisa saber da existência e dos
benefícios de usar o app. O site mobile é
o canal por onde a esmagadora maioria
dos usuários (+80%) acessa a marca, e
utilizar uma comunicação clara e objetiva
GES165_76-77_Expressao.indd 77
THIAGO FALANGA
Thiago Falanga é diretor de Projetos da Corebiz.
“AO CRIAR O
HÁBITO DE USAR
O APLICATIVO
PARA TUDO, ATÉ
MESMO PARA
LOCALIZAR
A LOJA MAIS
PRÓXIMA, O
CONSUMIDOR VAI
PASSAR A ABRI­-
-LO EM VEZ DE
5
PROCURAR UM
BROWSER E USAR
O GOOGLE”
dos benefícios do consumidor ao bai-
xar o app (como acesso antecipado aos
lançamentos, melhores condições de
preço e frete, gestão fácil do cashback
etc.) é a técnica de aquisição de usuário
mais eficiente. Essa comunicação deve
ser aplicada principalmente na home,
página de produto e carrinho, utilizando
o método adequado para cada etapa do
funil. A loja física deve seguir a mesma
estratégia, o vendedor precisa comuni-
car para 100% dos clientes os benefícios
e as vantagens de usar o app.
ESTRATÉGIA DE ENGAJAMENTO
O app é o melhor canal para criar uma
tática de engajamento eficiente e au-
mentar a retenção e fidelização do
consumidor. Tão importante quanto a
estratégia de aquisição de usuário é a de
engajamento. A notificação push é uma
funcionalidade potente para conversar
com o consumidor, porém um erro co-
mum do varejo é a falta de planejamen-
to e padronização no uso dela ao enviar
um push em diferentes dias e/ou horá-
rios. Lembrança de marca é construída
com frequência e padrão. Enviar pelo
menos três pushes por dia e sempre
nos mesmos horários é a primeira coisa
a se fazer. O próximo passo é garantir
que toda vez que o consumidor abrir o
app tenha algumas novidades, como
novos produtos, descontos, tendências,
conteúdos… Precisamos pensar no app
como uma rede social da marca. Olhe
para o Instagram: o que o induz a aces-
sá-lo todos os dias é a lembrança de
marca e ter a certeza de que todas as
vezes vai ver algo novo, como um post
novo ou um story.
RESPONDA ÀS AVALIAÇÕES
RECEBIDAS
A avaliação e o comentário de um usuá-
rio nas App Stores são o sonho de toda
empresa, e saber usar esse feed­back é
parte importante do sucesso do app.
Se um consumidor investiu o seu tem-
po para escrever uma crítica ou elogio,
ele com certeza se preocupa com a sua
marca, e isso já é motivo suficiente para
receber uma resposta. Crie um proces-
so de análise de dados dos comentários
para alimentar o roadmap de melhorias
do app. Em contato com a opinião pú-
blica, o seu negócio poderá direcionar
esforços para estratégias de satisfação
do cliente. Aproveite esse canal para
mostrar o foco no cliente, responda a
cada comentário o mais rápido possível
ou pelo menos antes de 24 horas. Se for
o caso, responda novamente quando o
problema for resolvido. Aproveite esse
canal para dar personalidade à marca,
humanizando a resposta e se aproxi-
mando do consumidor.
Em um mundo marcado por novas tec-
nologias, as empresas devem se adap-
tar rapidamente. Seguindo esse passo a
passo, o sucesso promete!
77
08/09/2023 14:49
 Sinapse.
Princípios e
práticas de sucesso
N
esta obra os auto-
res recuperam a
trajetória da multi-
nacional Amazon, desde sua
fundação, por Jeff Bezos, até
os dias atuais, para revelar os
princípios e as práticas que
impulsionaram o sucesso da
gigante da tecnologia, que
iniciou como apenas uma lo-
ja de venda de livros on-line.
Obsessão pelo cliente, o
próprio nome dado ao livro
explicita a essência do pen-
samento amazoniano: a de-
finição de objetivos a partir
das necessidades e dos de-
sejos dos clientes.
© FOTOS: DIVULGAÇÃO
78
GES165_78-80_Sinapse.indd 78
POR JULIANA KLEIN
LIVRO EM DESTAQUE
A obra é estruturada ainda nos
14 princípios de liderança que
direcionam a tomada de de-
cisões em todos os níveis da
empresa. Os executivos apre-
sentam exemplos concretos e
acessíveis de como é colocada
em prática uma série de fun-
ções, desde a contratação e
comunicação até organizacio-
nal e design de produto. Esses
princípios são a estrutura básica
usada diariamente ao discutir
ideias para novos projetos ou
resolver um problema.
Um verdadeiro guia prático e
revelador de como a empresa
cresceu e se tornou tão bem-
-sucedida. Repleto de memó-
rias do tempo que nela atuaram,
os autores demonstram que o
sucesso na escala da compa-
nhia não é alcançado pela ge-
nialidade de um único líder, mas
sim por meio do compromisso e
da execução de um conjunto de
princípios e práticas bem defi-
nidos e executados, comparti-
lhados pela primeira vez.
OBSESSÃO PELO CLIENTE
AUTORES: Colin Bryar e Bill Carr
EDITORA: Citadel
PÁGINAS: 368
LEITURA
OBRIGATÓRIA!
BIOGRAFIA
O livro Emilio Kallas – A his-
tória do fundador do Grupo
Kallas, incorporada e cons-
truída por valores, escrito
pelo jornalista, escritor e bió-
grafo Elias Awad, da Editora
NS, narra a vida do respon-
sável pela fundação e suces-
so do Grupo Kallas, Emilio
Kallas. Em quatro décadas, o
empresário e engenheiro viu
a empresa que fundou ser
responsável pela constru-
ção de 12 milhões de metros
quadrados, 150 mil unidades
e figurar no ranking top imo-
biliário como uma das maio-
res construtoras do País. O
livro relata diferentes mo-
mentos da carreira de Emilio
Kallas, de quando começou
a empreender, em meio a
um cenário de incertezas no
Brasil, marcado pela alta in-
flação do final dos anos 1980,
até o processo de sucessão
familiar. O leitor pode conhe-
cer a garra e insistência do
empresário para superar cri-
ses e manter a empresa em
pé, transformando proble-
mas em oportunidades
11/09/2023 18:05

Uma marca
autêntica
Em um mercado cada vez mais
fluido e dinâmico, assumir as
rédeas da sua marca pessoal
se tornou necessidade. Com
essa visão e mais de 20 anos
de experiência em comunica-
ção e branding em grandes
empresas, as autoras escre-
veram esta obra com a pro-
posta de compartilhar com os
leitores como o Método FLY®,
criado por elas na consultoria
Betafly Brandmakers, na qual
são sócias, permite que as pes-
soas descubram seus pontos
fortes e reflitam como podem
ter sucesso através de uma
marca pessoal autêntica.
Trata-se de uma leitura trans-
formadora, que pode ser a
virada de chave que o leitor
tanto busca em sua carreira. O
Método FLY® foi desenvolvido
com base nas melhores práti-
cas do Vale do Silício e adapta-
do para a realidade brasileira.
O ponto de partida das autoras
é que todo mundo já tem uma
marca pessoal. Mas não se cria
uma marca, pois, quando você
nasce, sua marca nasce junto e
segue se formando. Por isso, na
obra, partirão de um processo
de investigação e autoconhe-
cimento, entendendo a sua
essência, o seu DNA, que será
o pilar para sustentar todo o
trabalho de marca pessoal.
SUA MARCA PESSOAL
AUTORAS: Giuliana
Tranquilini e Susana Arbex
EDITORA: Literare Books
PÁGINAS: 280
GES165_78-80_Sinapse.indd 79
SUA BIBLIOTECA EMPRESARIAL
Marketing
na era digital
A obra apresenta uma sólida e
bem-sucedida metodologia pa-
ra que profissionais de empre-
sas de todos os setores e portes
dominem as ferramentas dis-
poníveis para se destacar no am-
biente digital e alcançar sucesso
nos negócios. Idealizador e coor-
denador acadêmico do primeiro
programa de MBA em Marketing
Digital do Brasil, o autor destaca
que a Metodologia PEMD é viva,
está em constante atualização,
possui embasamento científico
e tem prática comprovada em
diversos tipos de organizações.
O PEMD permite que os fun-
damentos sejam colocados em
seus devidos lugares para que
o marketing das organizações
seja adequadamente executado.
Do passo zero à entrega final, o
autor mostra como aplicar um
planejamento estratégico eficaz
para quem deseja adotar a me-
todologia na própria empresa.
Além disso, o título é dividi-
do em capítulos que seguem
a ordem cronológica da meto-
dologia: avaliação do escopo
do planejamento e guidelines
para condução e gestão, raio-X
do momento atual da empresa,
definição do cenário desejável
e dos indicadores para avaliar o
percurso e, por fim, a proposição
de ações e orientações para im-
plantação e controle.
METODOLOGIA PEMD -
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DE MARKETING NA ERA DIGITAL
AUTOR: Nino Carvalho
EDITORA: DVS
PÁGINAS: 544
©1
O QUE
ESTOU
LENDO
MARIA COLLI,
cofundadora
da Pampili
Guia
empreendedor
A publicação traz histórias re-
ais e insights valiosos obtidos
pelo autor em sua trajetória
profissional como colaborador
no Brasil e como empreende-
dor durante 11 anos em outro
país, vivenciando experiências
em cinco setores econômicos
diferentes.
Dividido em quatro blocos, o
livro é considerado um ver-
dadeiro guia de empreen-
dedorismo: ajuda os futuros
empreendedores a estruturar
estratégias eficientes para ala-
vancar a carreira como intra-
empreendedores e alcançar
“O livro de
cargos de C-Level, traz subsí- Tom Peters é
dios para auxiliá-los a empre- necessário para
ender do zero, com orientações
práticas sobre como começar
quem quer
um negócio de forma enxuta e ter sucesso
evitar armadilhas comuns, além nos negócios,
de fornecer ferramentas para
levar os empreendimentos a empreender
patamares mais elevados. e cultivar uma
A obra ainda fornece conhe- cultura de
cimento para o desenvolvi-
mento de habilidades ligadas a confiança,
liderança, networking, gestão equidade,
financeira e internacionalização crescimento
de negócios. O objetivo é au-
xiliar os brasileiros ao longo de pessoal, entre
toda a sua jornada empreende- outras sugestões
dora, incluindo executivos que que o livro traz”
atingiram o topo em suas car-
reiras e querem empreender.
HUMANISMO EXTREMO:
POTÊNCIA EMPREENDEDORA O NOVO PADRÃO DE
AUTOR: André Duek
EXCELÊNCIA NO MUNDO
E NOS NEGÓCIOS
EDITORA: Gente
©1: DIVULGAÇÃO
AUTOR: Tom Peters
PÁGINAS: 224 EDITORA: Benvirá
79
11/09/2023 18:05
 Filmes.
Sinapse
PARA UMA REFLEXÃO CORPORATIVA

© ARQUIVO PESSOAL
POR MYRNA SILVEIRA BRANDÃO

Do que se trata? Qual a relação?

O documentário, numa narrativa simples,
segue familiares do próprio diretor, que,
após 13 anos separados, reencontram­-
-se quando a mãe, Yayoko Yoshisaki, e
o pai, Roberto Shinhti – que moraram
um tempo no Japão, onde estavam
trabalhando –, voltam para casa.
A trama possibilita debater muitos
temas presentes no mundo
corporativo e na vida, como relações
humanas, imigração e afetividade.
O filme teve sua primeira sessão
no Brasil no Festival de Tiradentes,
após ter estreado em um Festival de
Documentários no Japão.

Fique atento!
BEM-VINDOS À declaração do diretor (de 38
DE NOVO anos e estreando em longas),
DIREÇÃO: Marcos Yoshi enfatizando que a questão da
ANO: 2021 imigração (por razões econômicas
GÊNERO: Documentário ou pela separação familiar
DURAÇÃO: 105 minutos causada pelo deslocamento) é
muito presente na migração de
nordestinos para o Sudeste.

Do que se trata? Qual a relação?

O filme é uma investigação ambientada no Maureen lutou contra ministros
mundo da energia nuclear e da política que e grandes indústrias para
conta a história real da delegada Maureen trazer à tona esse escândalo,
Kearney (brilhantemente interpretada por empenhando-se para
Isabelle Huppert). Em 2012, desafiando defender os empregos de mais
poderosos, ela denunciou um segredo de de 50 mil trabalhadores, até o
Estado que abalou a indústria nuclear na França. dia em que foi violentamente
atacada e sua vida sofreu uma
profunda mudança.

A SINDICALISTA Fique atento!

(LA SYNDICALISTE) À analogia que pode ser
DIREÇÃO: Jean-Paul Salomé
feita com muitas histórias
ANO: 2022 semelhantes presentes no
GÊNERO: Drama, suspense mundo corporativo quando
DURAÇÃO: 121 minutos planos e segredos tecnológicos
são descobertos e a vida do(a)
© FOTOS: REPRODUÇÃO / DIVULGAÇÃO

autor(a) que fez a denúncia

sofre as consequências
de sua coragem.

MYRNA SILVEIRA BRANDÃO É ADMINISTRADORA, JORNALISTA E CRÍTICA DE CINEMA – DIRETORA CULTURAL DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RECURSOS
HUMANOS DO RIO DE JANEIRO (ABRH-RJ) E AUTORA DO LIVRO LUZ, CÂMERA, GESTÃO – A ARTE DO CINEMA NA ARTE DE GERIR PESSOAS – EDITORA QUALITYMARK.

80

GES165_78-80_Sinapse.indd 80 11/09/2023 18:05

 VALE A PENA GESTÃO & NEGÓCIOS é uma publicação mensal da EBR _

APPS E SITES
Empresa Brasil de Revistas Ltda. ISSN 1808-4060. A publicação
não se responsabiliza por conceitos emitidos em artigos
assinados ou por qualquer conteúdo publicitário e comercial,
sendo esse último de inteira responsabilidade dos anunciantes.

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ao que acontece. Sem contar que Danilo Maeda, Elias Awad, Erika

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dar a visão para algumas coisas da de abandonar alguns hábitos tóxi- Silveira Brandão, Rafael Souza e

minha vida. Ao mesmo tempo que
me motivou a dar um rumo no meu
objetivo empreendedor. Enxergar
as oportunidades que batem à
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GES165_81_InterativaCartas.indd 81 11/09/2023 18:06

 FECHA ASPAS
Para o e-commerce, mais do
que vender, o desafio é entregar
nas condições combinadas
com custos viáveis
D
istribuir na cidade sempre foi
complexo e caro. Com o au-
mento de volume – que é uma
tendência e vem crescendo desde a
pandemia, em 2020 –, as dificuldades
cresceram e ainda tornaram a ques-
tão urgente. A solução deve ser busca-
da agora e demanda mais inteligência
do que tamanho, com a incorporação
de tecnologia e estratégias de centros
de distribuição menores e mais próxi-
mos dos clientes. Mais do que vender,
portanto, agora o desafio do comércio
eletrônico é entregar nas condições
combinadas com custos viáveis. E as
melhores empresas também já perce-
beram que a logística será um diferen-
cial competitivo para alavancar ainda
mais o negócio.
Basicamente, o objetivo inicial é mul-
tiplicar a utilização da capacidade
instalada. Maximizar a ocupação dos
veículos, eliminar turnovers e diminuir
o tempo de cada procedimento. Fazer
mais com menos, enfim, e operar com
100% do potencial antes de pensar em
aumentar a estrutura.
O primeiro passo é centralizar os dados
sobre clientes, produtos, equipamentos
e condições de tráfego. Analisar e inte-
grar essas informações em uma roteiri-
zação que define:
• Rotas mais eficientes;
• Frota mais adequada;
ANTONIO WROBLESKI É PRESIDENTE DA BBM LOGÍSTICA E ENGENHEIRO COM MBA NA NEW YORK UNIVERSITY (NYU).
82
GES165_82-84_FechaAspas.indd 82
POR ANTONIO WROBLESKI
• Sequenciamento mais inteligente;
• Prioridade dos clientes;
• Janelas de entrega;
• Estratégias de atendimento de
acordo com o fornecedor, entre
outros.
Parece simples, mas manter essas va-
riáveis equacionadas o tempo todo é
bem complexo. Principalmente na ci-
dade, as condições mudam de forma
rápida e o processo tem que ser ajus-
tado imediatamente de acordo com a
regra de negócios. Para alcançar a má-
xima produtividade, portanto, a rotei-
rização inicial terá que ser atualizada
várias vezes durante o dia com a me-
lhor decisão e na hora certa. O grande
desafio é apurar e processar todas es-
sas informações simultaneamente.
Hoje uma combinação de muitos al-
goritmos preparados para trabalhar
de forma coordenada ou isolada, de-
pendendo da situação, com um siste-
ma autônomo baseado em machine
learning pode criar a plataforma capaz
de gerar essa inteligência. Essa mis-
tura de microsservice e aprendiza-
do contínuo vai funcionar como um
centro de controle automatizado e
autônomo que acompanha todos os
indicadores estratégicos, identifica
exceções e os impactos na operação e
toma decisões para manter o nível de
eficiência programado.
© DIVULGAÇÃO
Esse tipo de tecnologia já está dis-
ponível – e de certa forma acessível
financeiramente – para o e-com-
merce e é conhecido como oti-
mização dinâmica. Implantado e
rodando, o sistema pode oferecer
economia de até 40%, dependendo
do grau de desenvolvimento atual
da operação, além de expandir a ca-
pacidade operacional.
Agregar inteligência ao processo é o
mais inteligente no momento. É um
investimento relativamente baixo e
que oferece resultados significativos
em pouco tempo. E ainda cria a base
tecnológica para uma operação em
que, independentemente do tama-
nho da frota, todos os equipamentos
entregam 100% do potencial. Esse
deve ser o principal objetivo agora.
Entregar com qualidade é indispen-
sável para conquistar a confiança
do novo cliente do e-commerce. O
boom de vendas só vai se conso-
lidar se as empresas cumprirem o
combinado com custos que sejam
viáveis para compradores e ven-
dedores. Além disso, é importan-
te lembrar que a pandemia apenas
adiantou a transformação digital
pela qual já estávamos passando. O
futuro é do comércio eletrônico e
das empresas que estiverem prepa-
radas para ele.
11/09/2023 18:09
 Marjorie Bowen reuniu seus contos sobrenaturais favoritos
neste livro, que se tornou um clássico do terror e figura entre
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