UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

Ambev

Vanessa Costa De Almeida- RA 2349005

São Paulo- SP
2023
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................... 3
2 DESENVOLVIMENTO ..................................................................... 4
3 DISCUSSÃO ........................................................................................ 14
4 CONCLUSÃO ..................................................................................... 16

REFERENCIAS ............................................................................... 17
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INTRODUÇÃO

A companhia de bebidas Ambev é uma empresa que produz cerveja, refrigerantes e

bebidas não carbonizadas, tendo sua operação em 18 países das Américas, duas de suas
marcas de cervejas estão entre as 10 mais consumidas do mundo: Brahma e Skol.
A empresa distribui o seu produto hoje em mais de 100 centros de distribuição e o mais
moderno centro de inovação cervejeira do mundo. Ela é uma empresa brasileira, que ao
longo dos anos se tornou a maior do mundo no seu ramo.
O objetivo principal das empresas é a expansão de seus negócios através de um
crescimento que sabemos que só é possível com a priorização do relacionamento e
fidelização de seus clientes, e a Ambev não foge disso. É fundamental também que a
empresa encontre o ponto de equilíbrio para conseguir ter sucesso e manter a saúde financeira
Os dados obtidos por meio desses indicadores também fazem com que as decisões sejam
mais acertadas, com base em números concretos.
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FUNDAMENTOS DE MARKETING

A Skol aproveita a suas ações de marketing para incentivar o consumo consciente, com
mensagens que lembram a importância por exemplo de não associar a bebida com direção.
Uma das ações marcantes foi a dos anos 2000, foi o primeiro a abordar o assunto, quando um
“ET” entrega a chave do seu OVNI para quem o acompanhava.
Três anos depois em meados de 2003 o filme “Max Lazer” estimulava os motoristas a
pedirem um taxi após beber, alertando assim o público a não dirigir após beber. A Skol é tão
pioneira que em 2005 foi a primeira marca a colocar em seus comerciais a frase: “Se beber
não dirija”.
Outro destaque nessa história é o filme “Carros”, no comercial um rapaz aparentemente
alcoolizado era impedido de dirigir, a peça foi indicada para o ESPM. A Skol ainda criou a
campanha “Motorista da Rodada”, em 2008 para valorizar o amigo da vez, aquele que não irá
beber e será o herói da rodada.

PUBLICIDADE
A propaganda é uma forma de transmitir imagens que se adaptam através das diversas
mídias, dos desejos e necessidades da sociedade e especialmente as necessidades comerciais.
É uma ferramenta que se amolda à mudança nas necessidades, hoje predominantes
comerciais, da sociedade da qual faz parte (COBRA 1997, p. 361). Cobra aponta a
propaganda como fator dominante de diferenciação do produto e de marca, atuante coma a
proxy, ou seja, atuando por procuração na diferenciação de características do produto.
Já para McKenna a publicidade deixa escapar o ponto fundamental do marketing-
adaptalidade, flexibilidade e capacidade de resposta “O novo marketing exige um ciclo de
feedback, esse é o elemento que falta no monólogo da publicidade” Jean Jacques Lambin
(citado por cobra) afirma que há grandes vazios em nossos conhecimentos, a respeito de
como a propaganda funciona em mercados de consumo de larga escala. A Eficácia da
propaganda também está estreitamente relacionada com outros elementos, um deles é a
persuasão que busca atrai o consumidor (baseando nos motivos que o levam a comprar)
causar nele mudanças no comportamento de compra e passar benefícios que deem suporte a
esta compra.
PREÇO
A Ambev vende seus produtos a vista, sendo o pagamento realizado no ato da
devolução dos materiais cedidos. Dependendo da quantidade de material comprado é possível
conseguir um desconto revertido em bonificação, como copos, caixas, jogos de mesa, tendas
e etc. Eles costumam receber produtos que sejam de valor até 30% do total, sendo abatido na
hora do pagamento. Já em bares, o pagamento pode ser feito a vista, com o preço normal ou a
prazo com até 10 dias para pagamento, mas cobra-se uma taxa de 5%.
PRODUTO
Com cerca de 5,3 mil caminhões, a Ambev tem uma das maiores frotas dedicadas do
país, ela desenvolve, incorpora e complementa tecnologia para os seus produtos, processos e
serviços sejam executados com qualidade. O mix de produto é um portifólio de marcas fortes
onde são mais de 75 bebidas, entre clássicos e inovações que atendem aos mais diversos
públicos.
Sua missão é criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes,
fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. A voz do consumidor guia as
inovações da Ambev, seus produtos são criados para atender as demandas do mercado, como
por exemplo a Skol 360° foi um resultado de mais de 3 anos de pesquisa, veio para atender
um pedido do mercado por um líquido que não estufa. Uma pesquisa feita por eles apontou
que refrescância e suavidade era o que mais importava em uma cerveja.
OBJETIVOS DE MARKETING
A cerveja Skol é um exemplo de produto que foi revisto recentemente na Ambev,
hoje a Skol é uma marca muito mais forte que a 5 anos atrás, nesse período houve um
trabalho de entendimento do real proposito da marca que eles chamam de BRAND IDEAL.
Depois de muitas reuniões de criatividade, foi desenvolvido um propósito da marca, desta vez
focado no público jovem. “Começaram a criar plataformas para uma campanha muito mais
efetiva, suportando que a Skol é mais que uma cerveja, é um estilo de vida”. Se mesmo
marcas consagradas tem a opção de melhorar, os produtos novos tendem a demorar mais para
deslanchar.
RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES
Heineken é a maior concorrente da Ambev atualmente. Na verdade, as duas
lideram esse mercado bilionário que só cresce a cada ano. Apenas para você entender, essa
realidade é quase como o cenário da concorrência entre Coca-Cola e Pepsi. Claro, falando no
contexto de bebidas alcoólicas, certo? Além da Heineken, eu consigo lembrar do Grupo
Petrópolis, que também está no páreo para liderar seu segmento. Acontece que cada um
destes grupos detém praticamente todos os rótulos que encontramos nos supermercados. E
olha que estou falando das cervejas tradicionais, mas também de cervejas artesanais e
especiais. Por exemplo, recentemente a Heineken agregou a marca norte-americana Lagunitas
ao seu portfólio. Além da Blue Moon, que também é americana. Enquanto isso, a
Ambev focou mais no mercado brasileiro, onde englobou a famosa Cervejaria Colorado e a
representante mineira Wäls. Portanto, os maiores concorrentes da Ambev são:
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• Grupo Heineken Brasil e seus inúmeros rótulos

• Grupo Petrópolis com uma presença interessante no mercado
Vale ressaltar, que a Heineken é a concorrência direta, não há outra em proporção de pé de
igual

Essa força é considerada como a mais significativa das cinco forças. Nessa dimensão,
deve se considerar a atividade e a agressividade dos concorrentes diretos, aqueles que
vendem um mesmo produto em um mesmo mercado que a organização em questão.

CONTABILIDADE
Contabilidade é uma ciência aplicada, que tem como objeto de estudo o patrimônio
das entidades, seus fenômenos e variações, tanto no aspecto quantitativo quanto no
qualitativo, registrando os fatos e atos de natureza econômico-financeira que o afetam e
estudando suas consequências na dinâmica financeira.
Em resumo, a contabilidade abrange um conjunto de técnicas para controlar o
patrimônio das organizações mediante a aplicação dos seus grupos de princípios. Todas as
movimentações existentes no patrimônio de uma entidade são registradas pela contabilidade,
que resume os fatos em forma de relatórios e entrega-os aos interessados em saber como está
indo à situação da empresa.
BALANÇO PATRIMONIAL
Balanço patrimonial é uma demonstração contábil que tem por finalidade,
apresentar a posição contábil, financeira e econômica de uma empresa.
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As principais questões para a direção da empresa são a melhoria das perspectivas de

margem com redução de custos de alumínio e aumento do mix de garrafas retornáveis e
participação de bares e restaurantes nas vendas.
DRE
Demonstração de resultado de exercício, também conhecido como DRE, é um
documento contábil de demonstração cujo objetivo é detalhar a formação do resultado líquido
de um exercício pela confrontação das receitas, custos e despesas de uma empresa, apurada
segundo o princípio contábil do regime de competência.
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O Equilíbrio Econômico é um ponto encontrado na empresa, onde é possível cobrir

não somente as despesas fixas, mas também o custo de oportunidade. Mas um resultado
contábil nulo (PEC) significa que, economicamente, a empresa está perdendo (pelo menos o
juro do capital próprio investido). Voltamos, assim, ao conceito de custo de oportunidade. Se
uma empresa apresenta as seguintes características:
1- Custos mais despesas variáveis = R$ 6.000,00/u
2- Custos mais despesas fixas = R$ 4.000.000,00/ano
3- Preço de venda = R$ 8.000,00/u
Supondo que essa empresa tenha tido um Patrimônio Líquido no início do ano de R
$10.000.000,00, colocados para render um mínimo de 10% a.a., temos um lucro mínimo
desejado anual de R $1.000.000,00. Assim, se essa taxa for a de juros no mercado, conclui-se
que o verdadeiro lucro da atividade será obtido quando contabilmente o resultado for superior
a este retorno. Portanto, ocorrerá um ponto de equilíbrio econômico (PEE) quando houver um
lucro contábil de R $1.000.000,00
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O PEE (Ponto de Equilíbrio Econômico) será obtido quando a soma das Margens de
Contribuição totalizarem então R$ 5.000.000,00, para que, deduzidos os Custos e Despesas
Fixos.
DE R$ 4.000.000,00, sobrem os R$ 1.000.000,00 de lucro mínimo desejado. PEE =
R$5.000.000,00/ano / 2.000 unidades = 2.500 u/a, ou R$ 20.000.000,00 /ano de receita. 19
ISSN 1983-6767
Logo, a empresa obtendo um volume intermediário entre as 2.000 e 2.500 unidades,
estará obtendo resultado contábil positivo mais estará economicamente perdendo, por não
estar conseguindo recuperar sequer o valor do juro do capital próprio investido.
LIQUIDEZ
De acordo com silva (2008, p.283), os índices de liquidez visam fornece um indicador
da capacidade da empresa pagar suas dívidas, a partir da comparação entre os direitos
realizáveis e as exigibilidades.
Liquidez geral - Indica quanto a empresa possui em dinheiro, bens e direitos realizáveis a
curto prazo, para fazer face às suas dívidas.
Fórmula: (ativo circulante + ativo realizável a longo prazo) + (passivo circulante +
passivo não circulante).
Interpretação: Quanto maior, melhor.

Liquidez corrente – Indica quanto a empresa possui em dinheiro, bens e direitos realizáveis a
curto prazo, comparando com suas dívidas à pagar no mesmo período.
Fórmula: (ativo circulante) + (passivo circulante)
Interpretação: Quanto maior, melhor.

Liquidez imediata – Mede o volume de valores disponíveis (caixas, bancos, aplicações de

curto prazo) para a empresa atender suas exigibilidades mais
imediatas.
Fórmula: (disponibilidades) + (passivo circulante)
Interpretação: Quanto maior, melhor.

DINÂMICA DAS RELAÇÔES INTERPESSOAIS

Cada vez mais o relacionamento empresa-funcionário se torna importante no ambiente
empresarial. Não só porque a organização tem este tipo de obrigação de cuidar de seus
colaboradores, mas porque elas entenderam que mantendo um bom relacionamento com seus
funcionários, eles trabalham melhor e mais comprometidos com os objetivos da empresa.
Há quem diga que manter um bom relacionamento com os funcionários só dá certo em
empresas de pequeno porte, com poucos funcionários etc. Mas o que vemos nos dias de hoje é
um movimento das grandes empresas em direção à uma relação mais estreita com seus
funcionários, através de programas internos de relacionamento, como atividades executadas
em conjunto em um evento interno.
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A Ambev, empresa que está focada no compromisso de dinamismos e relações com os
seus colaboradores. Tendo como.” Os nossos princípios se dividem em sonhos grandes,
pessoas excelentes e cultura forte.”.
Em 31 de dezembro de 2018 a Ambev tinha pouco menos de 50 mil funcionários no
total, sendo cerca de 30 mil no Brasil, 7 mil na região CAC, 3 mil no Canadá e 10 mil nas
unidades da América Latina Sul. O trabalho é feito sempre em equipe, as metas são
compartilhadas, e todos sabem quem é o grande responsável pelo crescimento da empresa.
Na Ambev, todos são considerados como os donos, pois dessa forma cria um ambiente mais
confiável de comprometimento em garantir mais qualidade aos seus clientes.com o lema
“Juntos por um mundo melhor!”
CICLO MOTIVACIONAL
As teorias motivacionais foram elaboradas para analisar as necessidades internas que
influenciam o comportamento humano. Elas são utilizadas em diversas áreas como
ferramentas para compreender, prever e influenciar as atitudes das pessoas isso não é
diferente na gestão empresarial, que se utiliza de estudos para atrair talentos, estimular a alta
produtividade e garantir a alta satisfação dos atuais colaboradores com o objetivo de rete-los
 Por meio desse ciclo entende-se que, sem novas necessidades, uma pessoa
poderia viver muito bem e em estado de equilíbrio, situação utópica. A chave para o
equilíbrio reside, dessa forma, na habilidade, na prontidão que uma pessoa é capaz de manter
para a satisfação de suas necessidades. Para Silva (2002), o ciclo da motivação é uma
sequência de eventos que se inicia com necessidades insatisfeitas e termina depois que o
indivíduo analisa as consequências da tentativa de satisfazer aquelas necessidades e se
constitui de cinco estágios
1. Existe uma necessidade ou um objetivo não satisfeito de uma pessoa.
2. A pessoa procura alternativas por meio de um comportamento dirigido que
poderiam satisfazer a determinada necessidade.
3. A pessoa escolhe “melhor” maneira de alcançar a satisfação da necessidade.
4. A pessoa é motivada a tomar uma ação para obter os elementos que podem
satisfazer essa necessidade.
5. A pessoa reexamina a situação, observando o que está ocorrendo.
Dependendo dos resultados destes esforços, a pessoa pode ou não ser motivada
de novo pelo mesmo tipo de necessidade ou satisfação da necessidade

BARREIRAS PARA A MOTIVAÇÂO

Uma vez que nem sempre a necessidade pode resultar em satisfação, há três obstáculos
que podem substituir negativamente a satisfação, de acordo com Maximiano (2000):
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Frustação: ser derrotado por um adversário numa competição, esquecer as respostas das
questões de uma prova, não ter habilidades e conhecimentos necessários para ser aprovado
num teste, perder a hora.
Conflito: Provocado por comportamentos simultâneos incompatíveis: decisões conflitantes,
como a escolha entre família e trabalho, ou entre trabalho e estudo.
Ansiedade resultante da ameaça ao bem-estar ou tranquilidade pessoal: em geral, resultante
de competição, pressão exercida pelo próprio trabalho, pelos chefes, ou más condições, como
baixo salário.
Com base nessas informações podemos descrever como a AMBEV busca motivar
seus empregados, com uma grande diversidade de colaboradores a AMBEV, procura
compartilhar uma cultura motivadora e focada em realizações de metas, levando seus
colaboradores a buscar o mesmo objetivo que a empresa, isso é de forma a união dos
colaboradores, focando sempre em crescimento, com um trabalho em equipe e profissionais
qualificados e bem treinados a empresa dar oportunidade para o colaborador crescer em
velocidade compatível ao seu talento e recompensas adequadas os seus desempenhos e
resultado. A empresa também formou parcerias com renomadas instituições de ensino, como
a parceria com SENAI: programa de capacitação em casa, uma parceria inédita para
capacitação dos funcionários a área industrial da empresa implantada desde julho de 2015.
“Com atuação global, a companhia oferece oportunidade de carreira internacional em
diferentes áreas e países, com um sistema de meritocracia que está na base de toda a política
de gestão de pessoa e que permitiu, por exemplo, a promoção de 40% de nossos funcionários
em 2008. A companhia estimula também a cooperação entre as áreas, por meio do sistema de
desdobramento de metas”, Diz João Castro Neves; Diretor geral da AMBEV.
FEEDBACK
A Ambev teve a iniciativa de criar o Employee Resource Group, um grupo de
colaboradores que juntos discutem melhorias para garantir a diversidade e a igualdade no
ambiente de trabalho, promovendo assim um feedback constante com os seus colaboradore
O clima organizacional, refere-se ao ambiente interno que existe entre os participantes de
uma empresa, estando intimamente ligados com o grau de motivação de seus participantes. A
Ambev ao longo de toda sua jornada, entendeu e praticou na sua base estrutural, a teoria da
Visão Sistêmica, de forma a vivenciar com praticidades relações com tudo e com todos,
elevando capacidade simbiótica com o meio em geral. Seguindo esse rumo, a rigor, permeou
mais e mais possibilidades direcionadas e, portanto, habilitou e viabilizou a concretização de
todas as suas metas e objetivos, com plenitude e alicerce sólido.
A empresa faz pesquisa de clima organizacional acreditando que cada um tenha
personalidade única. Buscando pessoas inovadoras em diferentes pontos de vista. É dentro
dessa diversidade que acreditam crescer. Tendo o bordão como um lema: Quanto mais
diversos e mais unidos, mais fortes seremos. A empresa também mante os programas O
LAGER (Lesbian And Gay and Everyone Respected) é o grupo responsável em promover um
ambiente de trabalho em que as pessoas possam ser elas mesmas. E o WEISS (Women
Empowered Interested in Successful Sinergies) é um grupo que busca discutir assuntos do
interesse feminino no ambiente de trabalho.
O líder deve sempre analisar o clima organizacional, buscando todas as informações
possíveis que possam estar influenciando o resultado dos colaboradores, como: insatisfação
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dúvidas, insegurança e sugestões. Com esses dados o gestor pode fazer um planejamento de
melhoria na satisfação do colaborador e assim tendo o aumento da produtividade.
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DISCUSÂO
Muitos empreendimentos no Brasil não possuem um conhecimento técnico sobre
seus próprios negócios e o ambiente em que atuam. O interessante é que muitos
empreendimentos pequenos conseguem destaque devido a uma oportunidade observada por
um empreendedor fundador. Por mais que exista muitos empreendimentos fundada por
empreendedores como esses, não há qualquer conhecimento técnico necessário para novas
estratégias no futuro.
A Ambev por outro lado que nasceu, em 1999, da união entre as centenárias
Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica aposta na inovação, pois isso sempre fez parte da
mente dos administradores da gigante Ambev. Quanto mais opções de produtos ela
oferecesse aos consumidores, melhor para todos. As vendas iriam aumentar bastante, bem
como todo o faturamento.
É interessante criar uma empresa com ideias novas em um setor que as atitudes e o
comportamento organizacional estão defasada, mas algumas oportunidades exigem um nível
maior de atitude técnica.
Um ponto forte da Ambev é que os concorrentes estão até vendendo, mas nenhum
deles oferece as condições e ferramentas para o bom desenvolvimento do trabalho como ela,
essas características, naturais da companhia, é o que faz a AmBev ser, digamos, "A AmBev"
A empresa possui a lei de reciclagem de embalagens, incentivo fiscal a empresas que
prezam pela sustentabilidade, seu sistema operacional e suas máquinas são supermodernas,
possui um sistema de energia renovável como a energia solar e eólica
Um ponto fraco da empresa é que outras cervejarias conseguem negociar melhor o preço
enquanto a Ambev não possui um leque muito aberto para promoção vertical, são poucas as
oportunidades e isso dificulta um pouco quando se deseja crescer.
Mesmo ocorrendo a recuperação da economia, o padrão de consumo antes da recessão
ainda não retomou. A venda em volume desses produtos no país sofre queda e pode continuar
recuando. Mas, não esqueçamos dos pontos fortes da AmBev, pois eles compõem a lente que
permitirá visualizar essas ameaças como oportunidades.
As oportunidades que a empresa oferece são inúmeras, a maioria das fabricas por
exemplo não dão treinamento aos seus colaboradores como a Ambev faz e isso favorece a sua
operação e ao aumento da sua receita. Em um cenário de crise política e econômica por
exemplo, tanto as empresas de grande porte, como a AmBev, como microempresas são
afetadas pela recessão. Entretanto empresas de grande porte possuem um grande capital
reserva disponível para poder investir em estratégias para reverter a situação de crise
Como as microcervejarias também sofrem com a recessão, esse poderia ser um momento
oportuno para a AmBev adquirir essas empresas menores por um valor menor do que ela teria
em tempos de clima econômico de maior estabilidade. Dessa forma, a empresa pode
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adquirir novas linhas de produção e incorporar novas marcas e tipos de cerveja na sua cartela.
Temos algumas ameaças como a lei seca, mas soluções como cerveja sem álcool,
fazendo com que possamos expandir novos mercados e assim espantar a concorrência, tendo
um leque maior de produto consegue-se diminuir o custo na produção, temos que melhorar as
entregas de mercadoria, há muita reclamação de atraso e a central de atendimento é muito
falha ainda, pode-se melhorar a logística para não ocorrer atrasos justamente com o
desenvolvimento de um software que informe as datas horários e locais de entrega, no
atendimento um treinamento do call center para que a espera não passe dos 30 segundos, e
com incentivo ao operador de telemarketing como aumento de salário e benefícios poderá
solucionar esse problema.
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CONCLUSÃO
Através da realização do trabalho proposto, houve a possibilidade de pesquisa,
observação e análise da companhia de bebidas da América Latina – AMBEV.
Com base na averiguação de seus dados e sua história, é possível entender alguns
fatores que ocasionaram seu crescimento, no qual garantiu o título de maior organização no
ramo de bebidas da América Latina.
Neste projeto eu tive a oportunidade de colocar em prática meus conhecimentos, no
decorrer de sua construção me deparei com inúmeras dúvidas e algumas dificuldades, mas
utilizando das aulas e pesquisas, pude entender como aplicar meu conhecimento,
identificando em cada item os quesitos necessários para que cada um fosse construído da
melhor forma, possibilitando assim esse plano de marketing.
Foi possível verificar o melhor caminho para que a AMBEV possa entrar em um
novo mercado que a cada dia cresce mais. Há todo um planejamento que confirma o sucesso
dos caminhos traçados para assim ser possível realizar adequações caso se faça necessário.
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REFERENCIAS
https://g4educacao.com › portal › estudo-de-caso-ambev
http://ambev-marketing.blogspot.com/p/marketing-responsavel.html
https://www.cnnbrasil.com.br/economia/ambev-fecha-acordo-com-startup-e-montadora-para-
ter-mil-veiculos-eletricos
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2022/11/entenda-a-queda-de-braco-entre-ambev-e-
heineken-no-
cade.shtml#:~:text=Heineken%20e%20Ambev%20acirram%20disputa%20pelos%20bares%
20mais%20badalados&text=J%C3%A1%20a%20cervejaria%20de%20origem,%2C%20Sol
%2C%20Schin%20e%20Kaiser.