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Aula 07. SOFT SKILLS. Gerenciamento de Decisão
Aula 07. SOFT SKILLS. Gerenciamento de Decisão
Aula 07. SOFT SKILLS. Gerenciamento de Decisão
Gerenciamento
de decisão
Pablo Rodrigo Bes
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Introdução
Diariamente, os gestores organizacionais precisam realizar escolhas sobre
quais caminhos, ações e estratégias que serão implementados pelos grupos e
equipes que conduzem, a fim de alcançarem os objetivos da empresa de modo
ampliado. Nesse processo de tomada de decisão, associam-se tanto questões
racionais quanto comportamentais, que envolvem um conjunto de capacidades
específicas que esses líderes devem desenvolver para que suas decisões pro-
duzam os resultados esperados. Da mesma forma, as informações produzidas
no âmbito das organizações, bem como aquelas que compõem o segmento de
mercado no qual a empresa atua, são fundamentais para o processo decisório.
Neste capítulo, você vai estudar os modelos teóricos de tomada de decisão,
vendo seus pressupostos e a relação da informação orgânica com o processo
decisório. Também vai ver as capacidades que contribuem para o gerenciamento
de decisões contemporâneo.
2 Gerenciamento de decisão
3. Atribuir pesos
1. Definir o 2. Identificar os 4. Desenvolver
específicos a cada
problema critérios para a alternativas
um desses
decisão
critérios
6. Escolher a
5. Avaliar
melhor
alternativas
alternativa
A teoria geral dos sistemas (TGS), proposta por Ludwig von Bertalanffy
(1901–1972) ao longo de suas obras produzidas entre 1950 e 1968,
defende a ideia da necessária integração entre as ciências naturais e sociais,
buscando uma unidade da ciência. Com isso surge o conceito de sistema aberto,
em que suas partes são intercambiáveis entre si, com o ambiente e com outros
sistemas, contrapondo-se à visão reducionista cartesiana.
O holismo se refere à possibilidade de entendermos algo pelo seu aspecto
global, pelo inteiro, pelo todo, contrariando o reducionismo da ciência proposta
por Descartes, na qual existe a fragmentação das partes para o conhecimento
do todo. Assim, o homem não poderia ser visto de forma dissociada, separando
corpo, mente e alma.
Centralização Avanço/progresso
Complexidade Autonomia
(Continuação)
A capacidade conceitual, por sua vez, pode ser relacionada com a visão
sistêmica e integrada que o líder deve procurar desenvolver; caso o faça,
essa capacidade irá contribuir diretamente para a sua tomada de decisão.
Ao analisar essa capacidade como uma das disciplinas que devem ser do-
minadas pelos gestores do século XXI, Senge (2002, p. 99) a define como
“[…] uma disciplina para ver o todo. É um quadro referencial para ver inter-
Gerenciamento de decisão 13
T: Is it true? (É verdade?)
H: Is it helpful? (Vai ajudar?)
I: Is it inspiring? (É inspirador?)
N: Is it necessary? (É necessário?)
K: Is it kind? (É educado?)
Referências
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Leitura recomendada
BANDURA, A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change. Psychological
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