Diretrizes para efetividade

nos objetivos: obtendo o

que você quer

Uma maneira de recordar essas habilidades é lembrar-se das

iniciais de DEAR MAN.

Descreva

Descreva a presente situação (se necessário).

Atenha-se aos fatos. Diga exatamente ao que você está reagindo.

“Você me disse que estaria em casa na hora do jantar, mas não chegou
antes das 11h.”

Expresse
Expresse suas emoções e opiniões sobre a situação. Não presuma que a
outra pessoa sabe como você se sente.

“Quando chega em casa tão tarde, eu começo a me preocupar com

você.” - Quando X eu sinto Y.

Use frases como “Eu quero” em vez de “Você deveria”, “Eu não quero”
em vez de “Você não deveria”.
Seja assertivo

Seja assertivo pedindo o que você quer ou dizendo não claramente.

Não presuma que os outros vão descobrir o que você quer.

Lembre-se de que os outros não podem ler sua mente.

“Eu gostaria muito que você me avisasse quando fosse chegar tarde.”

Reforce
Reforce (gratifique) a outra pessoa antecipadamente, explicando os
efeitos positivos de obter o que você deseja ou precisa.

Se necessário, também esclareça as consequências negativas de

não obter o que você quer ou precisa.

“Eu ficaria aliviado, e conviveria com mais facilidade, se você fizesse

isso.” Lembre-se também de reforçar o comportamento desejado depois
do fato.

Mantenha-se em mindfullness
Mantenha o foco em suas metas. Mantenha sua posição. Não se distraia.
Não saia do assunto. Continue pedindo, negando ou expressando sua
opinião repetidamente. Apenas continue repetindo a mesma coisa várias
vezes.

Se a outra pessoa atacar, ameaçar ou tentar mudar de assunto,

ignore as ameaças, os comentários ou as tentativas de desviar sua
atenção. Não responda aos ataques. Ignore as distrações.
Apenas continue afirmando sua posição.

“Eu ainda gostaria de ser avisado.”

Aparente confiança

Mostre-se efetivo e competente. Use tom de voz e postura confiantes;

faça bom contato visual.

Nada de gaguejos, sussurros, olhar para o chão, recuar.

Não diga “Não tenho certeza”, etc.

Negocie: vire o jogo

Esteja disposto a dar para receber. Ofereça e peça soluções para o
problema. Reduza seu pedido. Diga não, mas ofereça-se para fazer outra
coisa ou resolver o problema de outra maneira.

Concentre-se no que irá funcionar.

“Que tal se você me mandar uma mensagem de texto quando

achar que vai se atrasar?”

Transfira o problema para outra pessoa. Solicite outras soluções.

“O que você acha que deveríamos fazer? ... Não posso simplesmente
deixar de me preocupar com você (ou não estou disposto a)."