A Estratégia DEAR MAN

O acrônimo DEAR MAN (QUERIDO HOMEM) é uma estratégia para nos comunicarmos de maneira
assertiva. Esta estratégia te ajudará a expressar seus desejos e necessidades de uma maneira respeituosa
para você mesmo e os outros. O uso dessa estratégia aumentará a probabilidade de se obter resultados
positivos de suas interações e estilos de comunicação.

Descreva
Descreva de forma clara e concisa toda a situação, sem expressar alguma crítica ou julgamento.
“Ontem pedi para que você conferisse as notas fiscais que estavam em cima de sua mesa no escritório. Eu havia te
encaminhado um e-mail pedindo para que você as verificasse e me respondesse o mais rápido possível”.

Expresse-se
Utilize declarações com a palavra “EU” para expressar suas emoções.
“Eu me senti com raiva e chateado por você não ter atendido ao meu pedido ontem, sendo que se tratava de uma
urgencia”.

Afirme
Diga com clareza o que deseja/necessita. Seja específico ao dar instruções ou fazer um pedido.
“Agora, preciso que você pare o que está fazendo e se atenha a verificar essas notas, pois elas são a prioridade nesse
momento, preciso delas até às 11 na minha mesa”.

Reforce
Recompense a outra pessoa se ela responder bem ao que você solicitou para ela.
Sorria, diga "obrigado", agradeça a pessoa por entender o seu pedido .

Mentalize
Pense e reflita por um instante sobre a maneira como você agiu, compare com a maneira como você
costumava agir. Pense nas vantagens de ter agido dessa maneira.

Apresente confiança
Utilize a linguagem corporal para mostrar confiança, inclusive quando não se confiante.
Mantenha uma postura ereta, faça contato visual apropriado, utilize um bom tom de voz, fale claramente, pergunte se
ficou claro o seu pedido e busque ouvir o outro também.

Negocie
Conheça os limites do que está disposto a aceitar, mas esteja disposto a ser firme quando necessário.
“Tudo bem que ontem você não conseguiu verificar as notas para mim, mas por favor espero que isso não venha a ocorrer
novamente, poderemos ter problemas na empresa diante dessas falhas”.
A Estratégia DEAR MAN
Instruções: Escolha um problema pessoal específico com o qual esteja lidando ou já lidou no passado.
Responda a pergunta de cada componente abaixo para criar um plano de comunicação assertiva sobre o problema.

Descreva: Qual é a situação? Apenas descreva . Não inclua opiniões ou interpretações.

Expresse-se: Escreva uma frase iniciando com "EU" para expressar seus sentimentos: "Eu me sinto quando

."

Afirme: Como poderei afirmar a alguém o que necessito? Responda com a linguagem específica que utilizará.

Reforce: Como você recompensará a outra pessoa por responder bem ao que você solicitou?

Mentalize: Qual é o objetivo dessa interação? Que outros temas poderiam ser discutidos ou evitados?

Apresente confiança: Descreva a sua postura, o contato visual e o tom de voz que você utilizará.

Negocie: Quais são os limites do que você está disposto a aceitar? Como demonstrar firmeza sem ser agressivo?