Exercícios de Noções de Administração II

28/02/2024, 17:18 Questões de Concurso – Aprova Concursos
Folha de respostas:
1 A B C D E 6 A B C D 11 CERTO ERRADO
2 A B C D E 7 A B C D E 12 A B C D E
3 A B C D E 8 A B C D 13 CERTO ERRADO
4 A B C D E 9 A B C D E 14 CERTO ERRADO
5 A B C D E 10 A B C D 15 A B C D E
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1) Q859819
Os sistemas de informação têm sido cada vez mais utilizados para tratar, analisar e gerenciar informações que são utilizadas pelos gestores
para melhorar a coordenação de suas atividades, os processos de negócios e a tomada de decisão, ajudando as organizações a aumentar a
sua eficiência e eficácia. A respeito dos tipos de sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. O sistema de processamento de transações é um sistema informatizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao
funcionamento organizacional, tais como o registro de pedidos de vendas, sistemas de reservas de hotel, folha depagamento,manutenção do
registro de funcionários e expedição.
II. O sistema de informação gerencial designa uma categoria específica de sistemas de informação que atendem à gestão média, fornecendo
relatórios sobre o desempenho atual da organização; tais informações são usadas para monitorar e controlar os negócios.
III. O ERP é um software que implementa um sistema descentralizado e que permite a utilização de sistemas independentes para a execução
de cada uma das atividades empresariais.
IV. Os sistemas de CRM fornecem informações para coordenar todos os processos de negócios que lidam com os clientes, prestando
serviços de melhor qualidade aos clientes existentes e atraindo novos clientes.
Está correto o que se afirma apenas em
 a) I e II.
 b) III e IV.
 c) I, II e III.
 d) I, II e IV.
 e) II, III e IV.
2) Q855043
As organizações transformam recursos em produtos, bens e serviços, com o objetivo de
resolver problemas de seus usuários e das
pessoas que as desenvolveram. O desempenho de uma organização é aceitável ou
satisfatório, quando os problemas, necessidades ou
desejos dos usuários são resolvidos por meio da utilização correta dos recursos
disponíveis. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem
desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que
mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa correta quanto à eficácia
 a) Quanto mais baixo o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz
 b) É a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos
 c) Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, maiseficaz a organização é
 d) Significa usar menor quantidade de recursos para produzir mais
 e) É a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos
3) Q831361
Sobre conceitos gerais de Administração, analise as afirmativas abaixo.

I. O desempenho eficiente do processo está associado também a outras unidades de
recursos, como o tempo.
II. A antítese da eficiência é o desperdício.
III. Eficiência significa produzir resultados corretos no menor tempo possível.
Estão corretas as afirmativas:
 a) I apenas
 b) II apenas
 c) III apenas
 d) I, II e III
 e) I e II apenas
4) Q831360
A competitividade é uma grande preocupação num ambiente em que muitas

organizações disputam a preferência dos mesmos consumidores e clientes. Assinale a
alternativa que condiz com a relação entre o esforço e o resultado e que significa realizar
tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento
de recursos.
 a) Eficiência
 b) Eficácia
 c) Qualidade
 d) Efetividade
 e) Produtividade
5) Q853713
Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC) propuseram modelo do

Balanced Scorecard composto por 04 (quatro) perspectivas.
Ã
Das alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma das perspectivas do Balanced
Scorecard proposto por Kaplan e Norton é:
 a) Financeira.
 b) Cliente.
 c) Processos Internos.
 d) Aprendizado e crescimento.
 e) Processos Externos.
6) Q821210
McGregor, em sua teoria, afirma que subjacente a qualquer ação gerencial existem
suposições sobre a natureza dos trabalhadores, que denominou teoria X e Y. Um
administrador público que adota a teoria Y em seus processos de decisão tem a seguinte
perspectiva a respeito de seus funcionários:
 a) os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que proporciona satisfação
 b) os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal
 c) os trabalhadores devem ser controlados para que alcancem as metas organizacionais
 d) a maioria dos trabalhadores não é ambiciosa e busca satisfazer a necessidade de segurança acima de outros fatores relacionados ao trabalho
7) Q797073
Para desempenhar bem a função de agente administrativo, os atributos ideais são:

I. Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade
na execução dos serviços em segundo plano.
II. Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade.
III. Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja
atendido.
A alternativa que responde CORRETAMENTE é:
 a) I e III apenas.
 b) I apenas.
 c) II e III apenas.
 d) III apenas.
 e) I, II e III.
8) Q800364
Analise com atenção os fatores a seguir:

I – Produtividade
II – Organização
III – Eficiência
IV – Qualidade
A alternativa que traz, de forma CORRETA e COMPLETA, todos os fatores que
representam benefícios adquiridos com uma boa Gestão e Planejamento de Atividades é:
 a) Apenas o fator I está correto.
 b) Apenas os fatores II e III estão corretos.
 c) Apenas os fatores I e IV estão corretos
 d) Todos os fatores estão corretos.
9) Q799744
A ideia da qualidade pode ser expressa por várias definições, logo, a definição baseada
em excelência encontra-se em
 a) projeto excelente e produto/serviço de acordo com o projeto
 b) o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.
 c) produtos ou serviços idênticos.
 d) ter mais atributos e usar materiais ou serviços raros, que custam mais caro.
 e) definição de como os produtos ou serviços devem ser.
10) Q820020
O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ),

que é utilizado na medição do atendimento com qualidade, serve para medir o alcance
dos serviços e a relação com os recursos dispendidos, além de buscar o melhor
resultado com menor o consumo, é o indicador do tipo:
 a) Eficiência
 b) Execução
 c) Eficácia
 d) Efetividade
11) Q793442
Julgue o item, relativos à administração e à organização.

Na administração, a eficiência é a capacidade de realização das atividades da
organização, maximizando-se a utilização dos recursos, ou seja, é a capacidade de se
desempenhar corretamente as tarefas, sem que o ônus pelo desempenho seja muito alto.
 Errado
 Certo
12) Q795668
De acordo com o conceito de racionalidade burocrática, uma organização é considerada

racional
 a) quando as metas individuais de seus colaboradores são consideradas para o desenvolvimento da visão organizacional.
 b) quando as metas individuais de seus colaboradores são consideradas, no curto prazo, para o desenvolvimento da cultura organizacional.
 c) quando as metas individuais de seus colaboradores são consideradas, no longo prazo, para o desenvolvimento da missão organizacional.
 d) se os meios mais eficientes são escolhidos para implementação das metas.
 e) se os resultados mais eficazes são escolhidos para implementação da cultura organizacional.
13) Q793441
Julgue o item, relativos à administração e à organização.

A administração surge da necessidade de se gerir as organizações e pode ser definida
como um processo de coordenação do trabalho dos membros de uma organização e a
aplicação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de
forma eficaz e eficiente.
 Errado
 Certo
14) Q761763
Com relação à administração, julgue o item. Se determinada empresa executa suas

atividades cotidianas corretamente, com um mínimo de custos ou desperdício, então
essa empresa deve ser considerada como eficaz.
 Errado
 Certo
15) Q794872
Uma faculdade formou, em 2017, 150 alunos, com um custo total de 1.500.000 reais. Em
2018, a faculdade formou 200 alunos, com um custo total de 2.100.000 reais.
Considerando-se apenas as informações apresentadas, é correto afimar que, de 2017
para 2018, a faculdade foi:
 a) mais eficaz;
 b) mais eficiente;
 c) igualmente eficiente;
 d) igualmente eficaz;
 e) menos eficaz e menos eficiente.

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28/02/2024, 17:18 Questões de Concurso – Aprova Concursos

Está correto o que se afirma apenas em

 e) II, III e IV.

 d) Significa usar menor quantidade de recursos para produzir mais

 e) É a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos

Sobre conceitos gerais de Administração, analise as afirmativas abaixo.

A competitividade é uma grande preocupação num ambiente em que muitas

Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC) propuseram modelo do

 a) os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que proporciona satisfação

 b) os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal

 c) os trabalhadores devem ser controlados para que alcancem as metas organizacionais

Para desempenhar bem a função de agente administrativo, os atributos ideais são:

A alternativa que responde CORRETAMENTE é:

Analise com atenção os fatores a seguir:

 a) Apenas o fator I está correto.

 b) Apenas os fatores II e III estão corretos.

 c) Apenas os fatores I e IV estão corretos

 d) Todos os fatores estão corretos.

 a) projeto excelente e produto/serviço de acordo com o projeto

 b) o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

 c) produtos ou serviços idênticos.

 e) definição de como os produtos ou serviços devem ser.

O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ),

Julgue o item, relativos à administração e à organização.

De acordo com o conceito de racionalidade burocrática, uma organização é considerada

 d) se os meios mais eficientes são escolhidos para implementação das metas.

 e) se os resultados mais eficazes são escolhidos para implementação da cultura organizacional.

Julgue o item, relativos à administração e à organização.

Com relação à administração, julgue o item. Se determinada empresa executa suas

 e) menos eficaz e menos eficiente.

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