ATITUDES POSITIVAS NO DIÁLOGO COM OS COLEGAS,

OUTROS PROFISSIONAIS DE SAÚDE, PACIENTES E

FAMILIARES
 ATITUDES POSITIVAS NO DIÁLOGO COM COLEGAS

Respeito para com os colegas:

Tanto com os superiores hierárquicos como com o pessoal subordinado é
importante manter o respeito e consideração, evitar atitudes de desprezo, críticas
em público e qualquer humilhação.
ATITUDES POSITIVAS NO DIÁLOGO COM COLEGAS (CONT.)

• Qualquer pessoa fica magoada ao ser criticada de forma desrespeitosa.

Sobretudo para o pessoal subordinado, procurar mostrar com

exemplos práticos, como o funcionário pode melhorar.

• Evitar formular critica à pessoa que ocupou o cargo que actualmente

ocupamos.
ATITUDES POSITIVAS NO DIÁLOGO COM COLEGAS
(CONT.)

• Durante as actividades de estágio, o aluno poderá observar diferentes

comportamentos entre profissional de saúde, que nem sempre respondem aos
critérios e exemplos citados. Será uma oportunidade para com base na sua
moralidade, e nas normas éticas, se relacionar com outras pessoas num ambiente
de trabalho.
Atitudes com pacientes:

Qualquer utente do serviço de saúde quer esteja doente quer vá a unidade sanitária
por outros motivos (por exemplo como acompanhante, em exames meramente de
rotina, entre outros), deve ser tratado com o máximo respeito, independentemente
da raça, tribo, sexo, religião, classe social, educação, adesão política, profissão,
estilo de vida e cultura.
 Atitudes com pacientes (Cont)

• É necessário ter tempo para ouvir as queixas dos pacientes (sintomas) e fazer
pelo menos um breve exame objectivo. A linguagem não-verbal é importante:
por exemplo, falar com o doente olhando nos seus olhos, mostrar-se relaxado e
disponível para ouvi-lo.

• Muitas vezes há muitos doentes na bicha e não há tempo para um atendimento

de boa qualidade, outras vezes, a preocupação do clínico é de acabar o mais
cedo possível, por exemplo antes de meio-dia, esta atitude deve ser evitada.
Atitudes com crianças ou pacientes portadores de doenças mentais

• Crianças e pessoas com problemas mentais (seja por doença ou por idade
avançada) são extremamente vulneráveis e devem ser tratadas com maior
cuidado

• Frequentemente têm medo do clínico. Por isso é extremamente importante

seguir as seguintes recomendações:

• Sempre falar com eles em tom de voz calma e amigável, e sempre

demostrando simpatia.
Atitudes com crianças ou pacientes portadores de doenças mentais
(cont)

• Explicar sempre cada intervenção que pretender realizar em linguagem

simples

• Falar com os pacientes e não apenas com acompanhantes

• Sempre quando possível permita que os acompanhantes permaneçam

com eles (principalmente se a técnica for dolorosa)
 Atitudes com os familiares:

• A maior parte dos familiares são mães acompanhantes. É importante que

mães e filhos recebam todos os cuidados disponíveis na US. Por exemplo,
se trazem os seus filhos à consulta, devem receber palestras de educação
para saúde, consultas pré-natais ou de planeamento familiar conforme o
caso e a oportunidade.
 Atitudes com os familiares (Cont.)
Para o efeito, é importante que todo o pessoal da US, incluindo o
técnico de saúde materno infantil , esteja disponível para prestar
toda informação necessária aos utentes dos serviços de saúde.
Quando o doente encontra-se numa situação terminal e não há
mais recursos médicos eficazes para sua condição, é importante
informar aos familiares, os quais poderão decidir se levam o
doente para a sua habitação ou não. Em caso de óbito, deve-se
respeitar os sentimentos dos familiares e as suas tradições.
 Juramento de Hipócrates(400 AC)

 Honrar os instrutores das artes médicas.

 Transmitir a Arte só àqueles ligados pelo juramento.
 Praticar em benefício dos doentes; "não fazer mal”
 Não administrar nenhuma substância mortal ou que produza aborto.
 Entrar nas casas para benefício dos doentes.
 Abster-se de fazer mal ou de corrupção
Confidencialidade do médico-paciente