TIPOS DE José Augusto

Paulo
PACIENTE
INTERAÇÃO
Yasmin

COMUNITARIA
PACIENTES
A habilidade de se comunicar com o público é um dos atributos mais importantes
que um Médico deve ter ao lidar com seus pacientes. Nesse contexto, temos vários
tipos de comportamentos que podem configurar uma consulta. Dessa forma, o
profissional da saúde deve saber lidar com os diferentes tipos de pacientes e propor a
melhor técnica para solucionar o problema.
No entanto, essa parte pode ser um pouco mais penosa, pois é praticamente
impossível descobrir, de antemão, qual é o perfil do público que vai entrar no seu
consultório . Mas vocês deve saber antes quais os tipos existentes e como você deve
fazer se quiser evitar problemas.
TIPOS DE PACIENTE

PACIENTE CALADO PACIENTE COM BAIXA

ESCOLARIDADE OU POUCO
PACIENTE CONFUSO CONHECIMENTO DE SAÚDE
PACIENTE COM COGNIÇÃO ALTERADA PACIENTE COM DÉFICIT AUDITIVO
PACIENTE PROLIXO PACIENTE COM DÉFICIT VISUAL
PACIENTE CHOROSO PACIENTE COM RETARDO MENTAL
PACIENTE ZANGADO OU AGRESSIVO PACIENTE COM PROBLEMAS PESSOAIS
PACIENTE QUE NÃO FALA O IDIOMA PACIENTE SEDUTOR
 PACIENTE CALADO
 São aqueles que fazem períodos de silêncio para organizar pensamentos e lembrar
de detalhes .

COMO AGIR
 Ser atencioso e respeitoso.
Indagar o paciente sobre qual ação lhe aborreceu.
Interagir com gestos.
 Comunicação não verbal Fazer contato visual.
Técnica da repetição.
 PACIENTE CONFUSO
Pacientes que apresentam múltiplos sintomas Parecem ter todos os sintomas possíveis Paciente
peculiar, distante
COMO AGIR
Focalizar o contexto do sintoma enfatizado
Orientar a entrevista para uma avaliação psicossocial
Oferecer múltiplas opções
Fazer uma pergunta por vez
Enlucidar o que o paciente disser
PACIENTE COM COGNIÇÃO
ALTERADA
 Não consegue informar seus problemas por causa de um delirium, demência ou
transtornos mentais; Nao conseguem lembrar partes da sua história

COMO AGIR
Determinar se ele tem capacidade de compreender informações, tomar decisões
Caso for considerado capaz, manter a confidencialidade e aceitar as decisões do
paciente
PACIENTE PROLIXO
 Aquele que usa palavras em excesso, nao consegue resumir uma ideia nem encurtar
um pensamento

COMO AGIR
A importância aquilo que parece ser importante para o paciente
Mostrar interesse
Apenas interromper quando necessário
Permanecer calmo
Ouvir atentamente
PACIENTE CHOROSO
 Aquele paciente triste ou ansioso, e por motivos começa a chorar. Muitas vezes
fica com medo de ser algo grave.

COMO AGIR
 Não usar frases como “Não de preocupe. Tudo acabara bem” Identificar e
reconhecer os sentimentos do paciente.
 Tranquiliza-lo so depois de o paciente sentir que seus problemas foram
compreendidos e serão solucionados.
PACIENTE ZANGADO OU
AGRESSIVO
 Caso a agressividade seja resultado do tratamento dedicado ao paciente, cabe ao
profissional reconhecer o fato e tentar conciliar

COMO AGIR
 Permanecer calmo, tranquilo, não confrontar o paciente.
 Ouvir atentamente e tentar compreender o que ele fala.
PACIENTE QUE NÃO FALA O
IDIOMA
 Normalmente se utilizar trabalho com intérpretes qualificados é essencial para
obter desfechos de saúde ótimos e prestar assistência custo-efetiva. O intérprete ideal
uma pessoa neutra que esteja familiarizada com os dois idiomas e suas culturas a fim
de que possa atuar como um piloto cultural.
Como AGIR
 Ao trabalhar com o intérprete, seja simpático e revise as informações que seriam
mais valiosas. Explique que a tradução precisa ser completa.
 Faça perguntas curtas, simples e diretas.
 Dirija-se diretamente ao paciente.
PACIENTE COM BAIXA
ESCOLARIDADE OU POUCO
CONHECIMENTO DE SAÚDE
A baixa escolaridade pode ser o motivo de muitos pacientes não fazerem uso da
medicação prescrita ou de não seguirem as recomendações.

COMO AGIR
 Verifique se o paciente sabe ler.
 Visto que incapacidade pode levar ao não uso da medicação prescrita e das
recomendações expressas.
 Oriente bem a informações.
PACIENTE COM DEFICIT
AUDITIVO
 Neste caso, a comunicação e a confiança são especiais, e o risco de erros na
comunicação é elevado.

COMO AGIR
 Não tenha medo de se comunicar.
 Falar devagar, de frente para a pessoa para que ela possa fazer uma leitura labial .
Ser expressivo, fazer gestos expressões faciais, movimentos corporais .
Manter contato visual.
 Não fazer suposições.
PACIENTE COM DEFICIT
VISUAL
 No caso de pacientes cegos, aperte as mãos deles para estabelecer contato;
Além disso, explique quem é você e o motivo da consulta. Se o paciente não
conhecer o recinto, oriente-o e avise se houver mais alguém no local.
Se for útil, ajuste a luz.
Encoraje os pacientes com déficit visual a usar óculos sempre que for possível.
 Despenda mais tempo com explicações verbais porque suas posturas e gestos
podem não ser vistos.
 PACIENTE COM RETARDO
MENTAL
 Normalmente pessoas com inteligência moderadamente limitada conseguem fornecer relatos
adequados.
 Qual é a escolaridade do paciente? Se ele (ou ela) não completaram o nível fundamental, qual
foi o motivo? Que tipo de formação ele (ou ela) tem? O que já fizeram? Foram submetidos a
algum exame? Moram sozinhos? Ele (ou ela) precisa de ajuda para atividades como transporte ou
ida ao supermercado? Historia sexual?
 Se houver dúvidas sobre o nível de inteligência do paciente, faça uma transição para o exame do
estado mental e avalie a capacidade de realizar cálculos simples, o vocabulário, a memória e o
pensamento abstrato.
 No caso de pacientes com retardo mental importante, peça informações aos familiares ou
cuidadores, mas sempre demonstre interesse primeiro no paciente. Estabeleça comunicação, faça
contato visual e inicie uma conversação com termos simples. Como no contato com crianças, evite
paternalismo ou comportamento condescendente. O paciente, os parentes, os cuidadores e os
amigos do paciente apreciarão o respeito demonstrado.
PACIENTE COM PROBLEMAS
PESSOAIS
 Os pacientes podem pedir conselhos sobre problemas pessoais que não pertencem
à sua competência profissional.
O paciente deve abandonar um emprego estressante, por exemplo, ou mudar de
estado? Em vez de responder, pergunte sobre quais alternativas o paciente ponderou,
prós e contras relacionados, e sobre as opiniões de outras pessoas.
O simples ato de deixar o paciente falar sobre o problema é mais terapêutico do que
dar sua própria opinião.
 E normal, o médico estabelecer um conversa amistosa, até mesmo para criar um
zona de conforto. Porém sempre dele retomar ao enfoque profissional.
 PACIENTE SEDUTOR
 Atração Física
 A intimidade física e emocional do relacionamento entre o paciente e os profissionais de saúde
pode provocar esses sentimentos de ordem sexual.
 Má compreensão do paciente diante da relação profissional.
 Contato físico, apenas para examinar.
 Quando os pacientes têm atitudes de sedução, você pode ser tentado a ignorar o
comportamento porque não tem certeza se, realmente, aconteceu ou porque espera que o
paciente deixe de agir dessa maneira.
 Deixar claro a relação de natureza profissional.
 Suas vestimentas ou seu comportamento são inapropriados? Você foi exageradamente afetuoso
com o paciente?
 É sua responsabilidade avaliar e evitar quaisquer insinuações indevidas para com o paciente.
FONTE
Bates – PROPEDÊUTICA MÉDICA