#1.

TÚNEL DO TEMPO

CLIENTES
PASSADO 10 anos PRESENTE FUTURO 2 anos
• Analógico
Digitalizado • ESG
• Não tinha opção
Elevado de exigência • Aumento das compras
• Focado na qualidade
• Mais informado digitais
• Mais tolerante
• Intolerante • Alta qualidade
• Menos informado
• Mais protegido • Gourmet e artesanais
• Menor proteção (órgãos)
• Voz ativa
• Menos ouvido
 #1. TÚNEL DO TEMPO

PRODUTOS E SERVIÇOS
PASSADO PRESENTE FUTURO
• Redução da vida útil
(obsolescência
• Produtos e serviços
• Longa duração programada)
sustentáveis
• Menos opções • Diversidade para atingir
• Direcionados para tribos
• Produto de massa todos
• Comodidade
• ... • Produtos e serviços
• Naturais
customizados
• ...
 #1. TÚNEL DO TEMPO

CONCORRÊNCIA
PASSADO PRESENTE FUTURO
• Despontamento
• Maior presença do • Estratégias agressivas daqueles mais
oligopólio • Aumento das fusões e tecnológicos
• Pouco estudada aquisições (M&A) • Revolução do modelo de
• Maior rivalidade exposta • Reinvenção do negócio negócio
aos clientes pós-pandemia • Maior correlação de
• ... • ... diferentes produtos com
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