DESENVOLVIMENTO DE ÉLCIO NIWA…………Nº A22212291

PRODUTO FLÁVIO SILVA………. Nº A22211405

MATEUS JOSÉ…..…… Nº A22210666

EMBALAGEM DE MÁSCARA CAPILAR
RICARDO ALVES…… Nº A22212312

PROFº. DR.: PEDRO A. MARQUES

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO E INOVAÇÃO | MEGI | 30 /11/2023
PROFº. DR.: PEDRO C. MARQUES
ESTRUTURA
• INTRODUÇÃO

• MISSION STATEMENT

• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

• LISTA DAS NECESSIDADES COMPLETA

• INTRODUÇÃO

UMA EMPRESA QUE SE DESTINA A PRODUÇÃO DE PRODUTOS PARA TRATAMENTO

CAPILAR PRETENDE MODIFICAR SUAS EMBALAGENS DE FORMA A REDUZIR O
IMPACTO AMBIENTAL CAUSADO PELO MATERIAL UTILIZADO (PLÁSTICO) DE
FORMA A TORNAR SEU CICLO PRODUTIVO MAIS SUSTENTÁVEL, PARA ISTO QUER
VERIFICAR A PERSPETIVA DO MERCADO COM OS CONCEITOS ATUAIS DE
EMBALAGENS DE FORMA A CRIAR ALGO MAIS SUGESTIVO A ACEITAÇÃO NO
MERCADO DE FORMA A ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS.
CANVAS PROJECT MODEL – MISSION STATEMENT
JUSTIFICATION PRODUCT STAKEHOLDERS ASSUMPTIONS RISKS
Past DESCRIPTION External & External Factors

A empresa quer modificar suas
embalagens de forma a reduzir o
impacto ambiental causado pelo
material utilizado (plástico) de forma a
tornar seu ciclo produtivo mais
sustentável.
Embalagem de máscara para
tratamento de cabelos.
• Utilizadores finais,
• fornecedor dos materiais,
• produtor da embalagem,
• departamento de design,
• departamento de desenvolvimento
de produto .
• Substituição do produto
(embalagem) existente,
• Alteração do formato da
embalagem,
• Não aumentar o custo para o
cliente.
• Aumento do custo de produção da
nova embalagem,
• Cultura pelo mercado dos
formatos atuais serem parecidos.
• Má aceitação da nova embalagem
pelo mercado,

OBJECTIVES MARKET TEAM DELIVERABLES TIMELINE

• Reduzir a quantidade de material
plástico utilizado nas embalagens
que são descartadas.
• Aumentar margem no mercado
através do novo conceito de
melhoria da apresentação do
produto.
BENEFITS
Future
• Simplificar o uso,
• Tornar mais atrativo,
• Ser mais sustentável e amigo do
ambiente.
• 1ª Fase – Projeto intermédio
Mercado primário • Élcio Niwa • Mission statement Arranque do projeto….01/10/23
• Utilizador direto do produto – • Flávio Silva • Identificação das necessidades do
consumidor final • Mateus José cliente 1ª Fase - Projeto intermédio..30/11/23
• Ricardo Alves • Lista das necessidades completa
Mercado secundário 2ª Fase – Projeto final………11/01/24
• Salões de estética, cabeleireiros • 2ª Fase – Projeto final
• Estabelecimento das
especificações do produto
• Criação do conceito
• Seleção do conceito
• Arquitetura do produto
COSTS
• Os custos do novo produto devem
CONSTRAINTS ser considerados, após
• Tipo de materiais no mercado, desenvolvimento do conceito deve
• Contrapartidas novo material (ex: vidro é mais pesado que o plástico apesar ser calculados os custos da
de mais sustentável), embalagem final.
• Meios de produção. • Custos de mudanças são
considerados orçaemento de
desenvolvimento do produto.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

IDENTIFICAÇÃO DOS PRODUTOS

(EMBALAGENS) SIMILARES NO
MERCADO ATUAL

LEVANTAMENTO NOS
SUPERMERCADOS/LOJAS DE
PRODUTOS PARA CABELO DOS TIPOS
DE EMBALAGENS QUE TEM SIDO
UTILIZADAS PARA MÁSCARAS PARA
CONHECER MELHOR O PRODUTO E
ESTABELECER AS PERGUNTAS QUE
SERÃO DIRECIONADAS AO CLIENTE.

OS TIPO DE EMBALAGENS FORAM

CLASSIFICADAS EM 4 GRUPOS.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

DE ACORDO COM OS 4 GRUPOS DE CLASSIFICAÇÃO, A

EMPRESA ESPERA CONSEGUIR INSIGHTS DOS
CONSUMIDORES PARA DESCOBRIR SUAS MELHORES E
PIORES CARACTERÍSTICAS PARA ALIMENTAR O
DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DA NOVA
EMBALAGEM.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

CONCEITOS DE EMBALAGENS DE
OUTROS PRODUTOS PARA
CABELO

EXISTEM MUITAS EMBALAGENS NO

MERCADO QUE PODEM DAR UM
PONTO DE PARTIDA PARA
MELHORIAS NA EMBALAGEM DO
NOSSO PRODUTO, COMO
APRESENTADOS NAS FIGURAS
SEGUINTES.

DIFERENTES FORMATOS E
ABERTURAS
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

CONCEITOS DE EMBALAGENS
DE OUTROS PRODUTOS PARA
CABELO

MODELOS COM DISPENSADORES

E TAMBÉM O CONCEITO DE
REFIL.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

VOZ DO CLIENTE

PARA A IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES FOI UTILIZADO UM MÉTODO DE RECOLHA DE
OPINIÃO ATRAVÉS DE UM INQUÉRITO PELO GOOGLE FORMS, FORAM DESENVOLVIDAS PERGUNTAS DE
MÚLTIPLA ESCOLHA UTILIZANDO FOTOGRAFIAS DE EMBALAGENS DE PRODUTOS SIMILARES E TAMBÉM
PERGUNTAS COM RESPOSTAS ABERTAS, LOGO FOI ENVIADO O LINK PARA VÁRIAS PESSOAS PELO WATTSAPP
E E-MAIL SOLICITANDO A PARTICIPAÇÃO NO INQUÉRITO.

PARA A DEFINIÇÃO DAS PERGUNTAS A SEREM INCLUÍDAS NO INQUÉRITO, PRIMEIRAMENTE CADA

INTEGRANTE DO GRUPO TEVE CONVERSAS INFORMAIS COM MULHERES QUE UTILIZAM O TIPO DE
PRODUTO DO QUAL QUEREMOS MELHORAR A EMBALAGEM, DURANTE ESTAS CONVERSAR FORAM
RETIRADOS INSIGHTS PARA ENTÃO DESENVOLVERMOS O INQUÉRITO.

NA TABELA 1, SÃO APRESENTADAS AS RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS ABERTAS SEGUNDO AS

DECLARAÇÕES DOS INQUERIDOS.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

NECESSIDADES DO CLIENTE

A TABELA 2 SEGUE A SEGUINTE ORGANIZAÇÃO, NA SEGUNDA COLUNA, FORAM AGRUPADAS AS

DECLARAÇÕES DOS CLIENTES DE ACORDO COM OS 7 GRUPOS DESCRITOS NA PRIMEIRA COLUNA POR
SIMILARIDADE (FORMATO, TAMPA, TAMANHO, QUALIDADE DO MATERIAL, DIFICULDADES DE USO,
RÓTULO E VISUAL DA EMBALAGEM, MEIO AMBIENTE) APÓS A ELIMINAÇÃO DAS DUPLICIDADES,
ELIMINAÇÃO DE REDUNDÂNCIAS E AGRUPAMENTO DAS RESPOSTAS POR SIMILARIDADE, NA TERCEIRA
COLUNA SÃO APRESENTADAS AS NECESSIDADES DOS CLIENTES.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

LISTA DAS NECESSIDADES COMPLETA

A TABELA 3 APRESENTA A DEFINIÇÃO DAS NECESSIDADES PRIMÁRIAS, SECUNDÁRIAS E LATENTES
E A CLASSIFICAÇÃO DE IMPORTÂNCIA DAS NECESSIDADES, FORAM REALIZADAS TAMBÉM
ALGUMAS FUSÕES DOS GRUPOS.
• AS DECLARAÇÕES DO GRUPO “DIFICULDADE DE USO” FORAM FUNDIDAS NO “GRUPO
FORMATO” E “GRUPO TAMPA” POR ESTAREM NO MESMO CONTEXTO,
• FUSÃO DO “GRUPO FORMATO E TAMPA” POR APRESENTAREM AS MESMAS CARACTERÍSTICAS E
A MODIFICAÇÃO DE UM ATENDE A NECESSIDADE DO OUTRO,
• FUSÃO DO “GRUPO QUALIDADE DO MATERIAL” E DO “GRUPO MEIO AMBIENTE” EM UM NOVO
GRUPO “MATERIAL”, POR CONSIDERAR QUE AS NECESSIDADES ESTÃO INTRÍNSECAS.
• IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE

TAMBÉM FORAM CONSIDERADAS AS RESPOSTAS DO

CLASSIFICAÇÃO DE IMPORTÂNCIA (IP):
INQUÉRITO COMO AUXÍLIO PARA DETERMINAR O
1 . CARACTERÍSTICA INDESEJÁVEL, NÃO
QUE É MAIS IMPORTANTE SEGUNDO O
CONSIDERARIA O PRODUTO COM ESTA
CARACTERÍSTICA
CONSUMIDOR.

2 . CARACTERÍSTICA NÃO IMPORTANTE, MAS

NÃO SE IMPORTARIA SE A TIVESSE

3 . CARACTERÍSTICA INTERESSANTE, MAS NÃO

É NECESSÁRIA

4 . CARACTERÍSTICA MUITO DESEJÁVEL, MAS

CONSIDERARIA O PRODUTO SE NÃO A TIVESSE

5 . CARACTERÍSTICA CRÍTICA, NÃO

CONSIDERARIA O
• LISTA DAS NECESSIDADES COMPLETA
• LISTA DAS NECESSIDADES COMPLETA

LISTA FINAL

POR FIM, A TABELA 4, APRESENTA AS 18

NECESSIDADES CONSIDERADAS PARA O
DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO DO
PRODUTO.
OBRIGADO