GESTÃO DE TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

UNIDADE I - TI NAS ORGANIZAÇÕES -

ESTRATÉGIAS E CONCEITOS
Prof. Maria Teresa Marino
Bacharelado em Sistemas de Informação
Faculdades Integradas Campo-Grandenses

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 SUMÁRIO

• Ementa
• Referências Bibliográficas
• TI nas organizações: estratégias e conceitos
– fundamentos
– novo modelo de negócio
– a bolha da internet
– a geração V
– tendências em TI

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 Ementa

TI na organizações - estratégias e conceitos.

Gerenciamento de Processos de Negócio. Infra-
estrutura, segurança e governança de TI.
Aplicações nas organizações. Negócios
eletrônicos.

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 Referencias Bibliográficas

• CRUZ, Tadeu. Bpm & Bpms - Bussiiness Prrocess

Management & Business Process Management
Systems. 1ª ed. Rio de Janeiro. Editora Brasport,
2008.
• FOINA, Paulo Rogerio. Tecnologia de Informação:
planejamento e gestão. 2ª ed. São Paulo. Editora
Atlas, 2006.
• TURBAN, Efrain et al. Tecnologia da Informação
para gestão. 6ª ed. Porto Alegre. Editora Bookman,
2009.

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 TI - FUNDAMENTOS

• Definição - Efraim Turban

– Conjunto de sistemas de informação, seus usuários e
seus gerenciamento incluindo hardware, software,
bancos de dados, redes e outros dispositivos eletrônicos
• Papel - apoiar as atividades dos negócios das
empresas
• Custo - o maior item de despesa de capital

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 TI NAS ORGANIZAÇÕES - NOVO
MODELO DE NEGÓCIO

• Uso de sistemas baseados na web e em outras

redes eletrônicas
• Empresa digital - conceito
– maximização do uso da tecnologia da informação (TI)
para a realização de seus negócios;
– onde “praticamente todos os processos de negócio e
relacionamentos com parceiros, clientes e funcionários
são realizados por meios digitais”.

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 TI NAS ORGANIZAÇÕES - NOVO
MODELO DE NEGÓCIO

• Empresa digital - objetivos

– alcançar e envolver clientes mais eficientemente;
– aumentar a produtividade dos colaboradores;
– melhorar a eficiência de suas operações, utilizando TI
para melhorar os processos de negócio

emprega a tecnologia da informação para

se tornar altamente eficiente e eficaz

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 TI NAS ORGANIZAÇÕES - NOVO
MODELO DE NEGÓCIO

• Empresa digital e o uso intensivo das redes de

computadores:
– intranet para as atividades internas;
– extranet para que os seus parceiros comerciais acessem
seus sistemas internos de forma segura;
– websites, tecnologia de celular e wireless para conexão
com seus clientes

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 TI NAS ORGANIZAÇÕES - NOVO
MODELO DE NEGÓCIO

• Economia digital - conceitos

– baseia-se em uma infra-estrutura global de
telecomunicações de forma que
• pessoas e organizações possam se comunicar, interagir,
planejar e buscar por bens e serviços, muitos dos quais são
prestados exclusivamente nessa infra-estrutura.
– convergência entre a tecnologia da informação e as
tecnologias de comunicações por meio da internet e de
outras redes

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 A BOLHA DA INTERNET
• 1995 a 2001 - aumento no valor de mercado das empresas
ligadas à TI;
• criação de novas empresas baseadas na internet - empresas
pontocom
• o modelo de negócios das empresas pontocom:
– baseava-se no número de acessos, na visibilidade ou mesmo na
criação de comunidades virtuais;
– mantido pelo capital de risco;
– visava a vantagem competitiva que no futuro deveria gerar lucros;
– gastos com campanhas publicitárias, sedes luxuosas e aquisição de
empresas tradicionais

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 A BOLHA DA INTERNET
• 2000 - colapso:
– volume alto de ordem de vendas de ações;
– demissões, fechamento de empresas e aquisições
– consequencias:
• descoberta de fraudes contábeis nas aquisições das concorrentes
realizadas pela empresa de telecomunicações americana
Worldcom - prisão do seu controlador Bernard Ebbers;
• endividamento das empresas de telecomunicações da Europa -
bilhões gastos nos leilões das licenças para a telefonia celular
3G;
• recessão sobre o setor de tecnologia

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 A BOLHA DA INTERNET

• Investimentos na rede mal sucedidos (exemplos):

– a Telecom Italia investiu US$ 810 milhões na Globo.com,
que hoje vale US$ 50 milhões;
– o Banco Santander investiu US$ 585 milhões na
Patagon.com que hoje vale US$ 10 milhões;
– a Portugal Telecom investiu US$ 365 milhões na Zip.net
que hoje vale US$ 50 milhões;

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 INTERNET - NOVOS USUÁRIOS
usuários de internet
ano número de usuários (milhões)
1995 16
1996 36
1997 70
1998 150
1999 248
2000 451

2001 552
2002 605
2003 719
Fonte: FGV Online 2009
2004 817
2005 1018

2006 1043
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 A BOLHA 2.0

• 2005 a 2007 - a TI experimenta novos indicadores:

– o Skype é adquirido por US$ 2,6 bilhões pelo site americano de
leilões eBay;
– o site de vídeos youtube.com é adquirido pelo Google por US$
1,65 bilhão;
– a Microsoft adquiri participação minoritária no site de
relacionamentos facebook por US$ 240 milhões - o valor da
companhia passa par US$ 15 bilhões;
– o valor das ações do Google atinge, em 2007, o patamar de 700,
7 vezes o seu valor quando da abertura do capital em 2004

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 A GERAÇÃO V

• Substitui a experiência física pela experiência online ;

– mundos virtuais;
– videogames;
– blogs;
– redes sociais;
– uso intensivo de comércio eletrônico
• nas empresas - dificuldades para obtenção dos dados
demográficos. É comum a comunicação com o avatar
do consumidor, no lugar do próprio consumidor

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 A GERAÇÃO V
• Em 2015, previsão de maior arrecadação com vendas online
- Gartner Group ;
• As empresas devem se preparar para a Geração V
– organize os produtos ao redor de múltiplas personalidades online;
– venda para essas personalidades e não pessoas;
– crie ambientes virtuais como forma de orquestrar a exploração do
cliente em direção à compra;
– divida investimentos de consumidores conhecidos para
desconhecidos;
– desenvolva e mantenha novas habilidades nos empregados para
atrair a Geração V.

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 TENDÊNCIAS EM TI
• Principais tendências:
– Inteligência artificial;
– integração da internet com dispositivos domésticos;
– mobilidade e aplicações wireless;
– vídeo e tv pela internet;
– computadores se tornando cada vez mais compactos e
embutidos ;
– uso intensivo do comércio eletrônico e
– desaparecimento/modificação de setores inteiros da
economia.

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 TENDÊNCIAS EM TI
• Principais tendências:
– aumento “dramático” da capacidade de armazenamento,
incluindo os drivers virtuais;
– sistemas baseados na web e software como um serviço -
SaaS;
– personalização;
– uso de tecnologias de toque como interface;
– arquitetura aberta;
– mundos virtuais;
– web semântica.

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 TENDÊNCIAS EM TI
• Extinção de setores da economia:
– indústria fonográfica - muitos varejistas encerrando suas
atividades;
– indústria de livros - reações adversa:
• é agradável ao tato;
• é passível de empréstimo;
• tem grande durabilidade;
• tem grande mobilidade;
• não requer fontes externas de energia;
• leitura desagradável na tela do computador

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 TENDÊNCIAS EM TI
• Extinção de setores da economia:
– indústria de livros
• e-paper
– folha digital flexível;
– custo mais baixo ;
– solução mais ecológica
• livro tradicional permaneceria, assim como o disco de vinil
sobreviveu para um pequeno grupo de consumidores

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 REFERENCIAS
• VALLE, André Bittencourt do. Gestão da Tecnologia
da Informação. Fundação Getúlio Vargas, 2009.

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