PROGRAMA DE QUALIDADE

5S
SEIRI (UTILIZAÇÃO),
SEITON (ARRUMAÇÃO), •Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando
por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao
SEISO (LIMPEZA), FINALIDADE DO PROGRAMA
alcance da mão
•Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A
SEIKETSU (HIGIENE) acumulação excessiva de materiais tende à degeneração
•Melhoria da qualidade de produtos e serviços
SHITSUKE (DISCIPLINA) •Menos acidentes do trabalho
•Maior satisfação das pessoas com o trabalho
O QUE É
TEMPO PARA
VOCÊ?

TEMPO É VIDA
80 ANOS = 365 X 80 = 29.200 DIAS
- 1/3 DO TEMPO DORMINDO
19.467 DE VIDA

VOCÊ TEM TEMPO PARA CUIDAR DE VOCÊ?

3% DO SEU DIA TOTAL = 45 MINUTOS
ROTINA DE TRABALHO
CURIOSIDADE:
A ORIGEM DA FILOSOFIA 5S
A origem remonta aos
templos budistas e xintoístas
no oriente antigo, nos quais,
segundo se conta, um
discípulo de mestre-monge
passava por etapas-chave
antes de se tornar
definitivamente monge.
Na primeira etapa, ao chegar, o discípulo era convidado a descartar todos os sentimentos, pensamentos
e bens materiais que não teriam utilidade na nova vida que se iniciava. Dessa forma, por exemplo, seus
pertences pessoais inúteis (roupas, acessórios etc.) e seus pensamentos impuros eram deixados ao entrar
no templo.
O desperdício – ter consigo ou para si algo que não lhe tem utilidade – era considerado uma ofensa, já
que a natureza/Deus, ao oferecer o recurso, o faz para uma finalidade justa.
Para uma boa convivência em um o discípulo passava por um Na quarta etapa, os
ambiente de recursos escassos, a processo de limpeza e pensamentos e hábitos do
organização era fundamental. Por purificação, a terceira discípulo entravam em
isso na segunda etapa o discípulo etapa, que incluía jejum, uma fase de “higienização”.
era convidado a conhecer e praticar sua limpeza física e a Por meio de prática e
a disciplina de horários e a prática de manter limpos reflexão, ele era estimulado
identificação dos locais e utensílios (evitar sujar) todos os a manter pensamentos e
para que todos pudessem espaços. Nesse momento, atitudes pró-ativos e
compartilhar e incorporar hábitos seus cabelos eram positivos, que garantissem a
que facilitassem a vida conjunta, raspados, para simbolizar a saúde mental e corporal sua
praticando o respeito ao outro. “passagem”. e do grupo.
Na quinta e última etapa, o discípulo então se tornava monge e era convidado a manter e melhorar sua
prática dos aspectos anteriores. Para tanto, uns apoiavam os outros em relações mestre-discípulo, a fim de
garantir a disciplina e a persistência para melhorar a maneira de sentir, agir e ser.
É IMPOSSÍVEL HAVER PROGRESSO SEM MUDANÇA,
QUEM NÃO CONSEGUE MUDAR A SI MESMO NÃO
MUDA COISA ALGUMA

GEORGE BERNAD SHAW

EMPRESAS QUE ADOTARAM
O MODELO 5S
•Melhoria da produtividade
•Maiores níveis de qualidade da produção
•Maior segurança
•Melhor desempenho

Centro de Suporte da Hewlett-Packard (HP)

•Melhorou os níveis de qualidade da comunicação e troca de informações

•Redução do ciclo de treinamento para novos empregados
•Redução de reclamações
•Redução do tempo de atendimento por cliente
ENCARAR DESAFIOS NÃO
É PARA QUALQUER UM!
QUAL A SUA IMPRESSÃO SOBRE ESTAS IMAGENS?

A desorganização precede a ruína, assim

como a ociosidade a desgraça
Franckie Duarte
FOTOS
1ª Etapa
SEIRI É o nosso ponto inicial para colocar o trabalho em ordem. É
saber, antes de tudo, separar o que é útil do que é inútil e o
UTILIZAÇÃO que é necessário do que é desnecessário.

ATITUDES QUE VOCÊ PRATICA NO SEU DIA A DIA QUE

PODEM SER CONSIDERADAS COMO DESPERDÍCIO,
PROCURE EVITÁ-LAS.

•Estoques além do necessário.

•Luzes acesas em ambientes vazios ou muito claros.

•Banhos quentes demasiadamente demorados.

•Máquinas e equipamentos ligados

desnecessariamente.

•Jogar no lixo materiais em condições de uso.

•Bate papos desnecessários no ambiente de trabalho.

•Produtos e/ou serviços em fila de espera para serem

executados.
SEIRI
UTILIZAÇÃO
CHECK LIST PARA
PERCEPÇÃO DE
UTILIZAÇÃO
ÁREA DE DESCARTE

Com o início do Senso de Utilização, começam a  Há objetos desnecessários no local de

surgir os materiais inúteis, que devem ser
removidos para uma "área de descarte". Nessa
trabalho?
área, todo o seu material deve ser devidamente
identificado. A área de descarte não é sinônimo  Há quantidade excessiva de material de
de bagunça. Até porque, nessa área, há muita expediente (lápis, borracha, caneta etc)?
coisa que pode ser útil para outro setor, por isso
o descarte deve estar organizado e os objetos  O Senso de Utilização foi realizado no
de fácil localização.
computador?

 As áreas em comum, tais como cozinha,

banheiros, vestiários, pátios estão em
ordem?

 Quando necessário, os colaboradores

utilizam Equipamentos de Proteção
Individual (EPI’s)?
SEIRI
UTILIZAÇÃO

BENEFÍCIOS

 Facilidade nas informações e na procura de objetos.

 Diminuição da necessidade de espaço e de estoque de materiais.

 Diminuição do desperdício.

 Diminuição de custos.

 Melhor aproveitamento do tempo e de recursos.

 Maior organização.

 Aumento da produtividade.
2ª Etapa
SEITON Tema de difícil compreensão para muitos, ainda mais na era do “
Minha bagunça é organizada”.
ARRUMAÇÃO

APÓS SEGREGARMOS O QUE ERA ÚTIL DO INÚTIL NA

FASE SEIRI, TEREMOS QUE ARRUMAR/ORGANIZAR AS
COISAS QUE SOBRARAM.

• Padronizar as nomenclaturas;
• Usar rótulos e cores vivas para identificar os objetos,
seguindo um padrão;
• Guardar objetos diferentes em locais diferentes;
• Expor visualmente os pontos críticos, tais como extintores
de incêndio, locais de alta voltagem, partes de máquinas
que exijam atenção, etc.;
• Determinar o local de armazenamento de cada objeto;
• Onde for possível, eliminar as portas;
• Não deixar objetos ou móveis no meio do caminho,
atrapalhando a locomoção no local.
 SEITON
ARRUMAÇÃO

“UM LUGAR PARA CADA COISA E CADA COISA

EM SEU LUGAR.”

Material de trabalho deve ser implantada com uma

nomenclatura padronizada e divulgada dos arquivos,
pastas, documentos, salas, estoques e com a indicação A ciência é apenas senso comum treinado e
correta do local de estocagem. As pessoas devem saber
onde procurar cada coisa quando necessário e todos
organizado.
devem seguir as regras. Thomas Huxley

Não esqueça de organizar o seu

espaço virtual de trabalho!
SEITON
ARRUMAÇÃO

BENEFÍCIOS

 Menor tempo de busca do que é preciso para operar, ler, enviar, etc.

 Menor necessidade de controles de estoque e produção.

 Facilita transporte interno, controle de documentos, arquivos ou pastas, além de facilitar a execução do trabalho no prazo.

 Evita a compra de materiais e componentes desnecessários ou repetidos ou danos a materiais ou produtos armazenados.

 Maior racionalização do trabalho, menor cansaço físico e mental, melhor ambiente.

 Melhor disposição dos móveis e equipamentos.

 Facilitação da limpeza do local de trabalho.

 PRÉDIO SETOR MOBÍLIA GAVETA PRATELEIRA
REPRESENTAÇÃO REPRESENTAÇÃO REPRESENTAÇÃO REPRESENTAÇÃO REPRESENTAÇÃO
01 À 70 01 À 20 01 À 20
A - SEDE 01 À 30
B - ANEXO
C - C. GRANDE
D - GALPÃO BAYEUX

SIMBOLOGIA
3ª Etapa
 SEISO “Manter um ambiente limpo, eliminando as causas da
LIMPEZA sujeira e aprendendo a não sujar”.

•Identificar as fontes de sujidade, pontos difíceis de limpar, materiais danificados

e soluções que poderemos ter no nosso ambiente de trabalho.
•Identificar quais as causas que produzem estas situações.
•Tratar de procurar uma solução que elimine, isole ou diminua estas causas.
•Aplicar essas soluções.
•Avaliar se são as soluções adequadas. No caso de se verificar que não são,
reavaliar, analisar, procurar uma nova solução para melhorar a situação. Aplicar e
avaliar novamente.
•Retirar objetos pessoais do seu local de trabalho. Ex.: Porta retrato,
bonequinhos, orações, identificações religiosas, plano de fundo do computador
com fotos pessoais, porta celular de mesa.
•Fazer cumprir as normas de utilização da copa.
 SEISO A ação mais importante não consiste na limpeza do local,
mas sim em não sujá-lo.
LIMPEZA

CHECK LIST PARA IMPLANTAÇÃO SEISO

 Sempre limpar os equipamentos após o seu uso.

 Meio limpo não existe.

 Aprender a não sujar e eliminar as causas da sujeira.

 Definir responsáveis pelas áreas e manter tudo atualizado.

 Manter os equipamentos, ferramentas, etc., sempre na melhor condição de uso possível.

 Limpar o local de trabalho, dando atenção para os cantos e para cima, pois ali se acumula muita sujeira.

 Limpar mesas, prateleiras, luminárias, varrer pisos, áreas, etc.

 Cada um é responsável pela limpeza de sua área, postos de trabalho ou sala e, de si MESMO.
SEISO
LIMPEZA

BENEFÍCIOS

 Bem estar quanto à saúde física e mental.

 Melhoria de imagem interna e externa do ambiente.

 Melhoria e preservação dos equipamentos.

 Eliminação das causas de sujeira.

 Eliminação de desperdícios.

 Ambiente mais agradável e sadio.

4ª Etapa
SEIKETSU
Cuidar da higiene é, além da sua limpeza pessoal, também cuidar da sua imagem e da mente. Para ter uma boa imagem pessoal,
corte os cabelos, a barba e as unhas, e use sempre roupas e sapatos limpos. É também cuidar do cheiro que você exala. E, no
aspecto psicológico, trabalhe a sua autoestima, administre problemas e conflitos emocionais, expulse os maus sentimentos e
HIGIENE tenha empatia.

•Cuide para que a prática dos sensos anteriores permaneça. 

• Promova discussões acerca do tabagismo.

• Realize exames periódicos de saúde.

• Cumpra e busque melhorar os procedimentos de segurança, sejam eles

individuais ou coletivos.

• Promova um bom clima de trabalho, ativando franqueza e delicadeza nas

relações entre as pessoas.

• Assuma o que fez para não prejudicar o outro.

SEIKETSU CHECK LIST PARA
HIGIENE PERCEPÇÃO DE
UTILIZAÇÃO

 A quantidade e qualidade da iluminação para o

trabalho são adequadas?
Esteja atento ao bem estar coletivo: mantenha um
bom clima organizacional, zele pela qualidade das
relações de trabalho e mantenha o local de  A apresentação do pessoal (uniforme/vestuário)
trabalho e as áreas comuns organizados e limpos. demonstra asseio?

 Os banheiros, vestiários e armários estão em boas

condições?

 Há uma preocupação generalizada pela higiene no

local de trabalho?

 Os colaboradores dos setores utilizam EPI’s e EPC’s

adequados em seu setor ou em outros setores,
quando necessário?

 Os colaboradores cumprem horários e prazos

estabelecidos?

 A relação entre os colegas de trabalho é boa,

havendo respeito e profissionalismo?
DICA DE POSICIONAMENTO EM POSTO DE TRABALHO
SEIKETSU
HIGIENE

BENEFÍCIOS

 Melhoria na imagem dos funcionários.

 Aumento da satisfação pessoal.

 Melhoria da imagem da empresa perante os clientes.

 Colaboradores mais saudáveis.

 Prevenção de acidentes.

 Prevenção e controle do estresse.

 Melhoria da qualidade de vida.

Última etapa
SHITSUKE O 5º SENSO EXIGE AUTODISCIPLINA
• Comprometimento dos colaboradores. 
DISCIPLINA • Ética em primeiro lugar. 
• Educação, paciência e responsabilidade. 
• Respeito às normas e procedimentos. 
• Melhoras na comunicação. 
• Delegação de responsabilidades e atribuição de autoridades.

PARA COMEÇAR A COLOCAR EM PRÁTICA O 5º S: 

•Crie procedimentos claros e possíveis de serem cumpridos. 

•Seja claro e objetivo na comunicação. 

•Cumpra os horários marcados para cada compromisso. 

• Estabeleça sempre o porquê da execução de determinada tarefa.

SHITSUKE
DISCIPLINA

COM O SENSO DE AUTODISCIPLINA IMPLANTADO, É CHEGADA A HORA DE

VERIFICAR SE NADA FICOU PARA TRÁS:

 Há algum material fora do lugar?

 Há material bom perto de objetos inúteis?

 Há excesso de material de expediente?

 Os materiais/equipamentos estão organizados, identificados e limpos?

 A apresentação do pessoal (uniforme/vestuário) demonstra asseio?

 O relacionamento entre os colegas é bom?

 Os EPI’s estão sendo usados?

SHITSUKE
DISCIPLINA

BENEFÍCIOS

 Melhoria contínua da empresas e pessoal.

 Prevenção de perdas oriundas de processos não padronizados.

 Melhoria da disciplina e da ética.

 Melhor qualidade de vida.

 Cultivo de bons hábitos.

 Presença do trabalho em equipe, com método e maior segurança e qualidade.

 Conscientização da responsabilidade em todas as tarefas.

 Serviço dentro dos requisitos de qualidade.

 Desenvolvimento pessoal.
 
DICA ORGANIZACIONAL
 RESUMO GERAL
DENOMINAÇÃO
CONCEITO OBJETIVO PARTICULAR
PORTUGUÊS JAPONÊS

Separar o necessário do Eliminar do espaço de trabalho o que

Utilização 整理 , Seiri desnecessário seja inútil

Organização Colocar cada coisa em seu Organizar o espaço de trabalho de

整頓 , Seiton devido lugar forma eficaz
Limpar e cuidar do ambiente de
Limpeza 清掃 , Seisō Melhorar o nível de limpeza
trabalho

Higiene Criar normas/"standards" Criar normas claras para

清潔 , Seiketsu triagem/arrumação/limpeza

Disciplina 躾 , Shitsuke Todos ajudam Incentivar melhoria contínua