TECNICO EM

SECRETARIADO
 Fundamentos do Secretariado.

Professora:
 Ildice Aparecida Alves Proietti
 O Técnico em Secretariado
na Estrutura
Organizacional
A profissão de secretário (a) encontra-se, como as
demais profissões, sofrendo diversas mudanças num
momento em que a competência e a excelência
profissional tornam-se exigências num mercado de
trabalho cada vez mais competitivo. Em escritórios
este profissional pode atuar como recepcionista ou
assistente administrativo, ou até mesmo ser um
secretário executivo.
Importância e Contextualização do
Secretariado
Em décadas passadas o profissional de secretariado era visto como um mero executor de
algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e
atendimento telefônico, como também o termo secretária era associado a situações
domésticas, gerando alguns preconceitos em relação a profissão.

O Tecnólogo em Secretariado emerge como profissão de suma importância no

desempenho organizacional e tem uma visão de várias áreas de conhecimento podendo
assessorar executivos, assumir responsabilidades e tomar decisões.

A imposição do desenvolvimento tecnológico, no complexo e globalizado ambiente em

que se insere a empresa moderna, fizeram com que a profissão do Tecnólogo em
Secretariado fosse repensada, demandando habilidades técnicas e sociais para que esse
profissional possa atuar frente ás novas tendências de perfil, sendo capaz de transformar
mudanças nas rotinas administrativas.

O profissional de secretariado é mediador entre os que tomam decisões e aqueles que as

executam, podendo, por vezes, também exercer a função de executores. Nessa
interação, assume responsabilidade não apenas por tarefas, mas também por processos, o
que invariavelmente, implica em lidar com uma gama de pessoas e atividades para
atender múltiplas demandas.
Profissão do Técnico em Secretariado
O técnico em secretariado é uma boa escolha para quem quer entrar rápido no
mercado de trabalho e aproveitar uma área flexível com diferentes
oportunidades em diferentes tipos de companhias, sendo elas públicas ou
privadas. É uma profissão que envolve muitas tarefas operacionais, mas que vem
ganhando posições de destaque e se tornando bastante estratégica.
O Técnico em Secretariado caracteriza-se como um profissional comprometido
com o desenvolvimento social e econômico, respeitando valores éticos, morais,
culturais, sociais e ecológicos, com competências profissionais que o qualificam a
exercer uma multiplicidade e diversidade de tarefas.
Por ser um profissional-chave em qualquer estrutura empresarial, exija-se que
essa pessoa seja capaz de:
 identificar e resolver problemas complexos, além de lidar com informações
importantes e clientes.
Em escritórios este profissional pode atuar como recepcionista ou assistente administrativo.
Ele organiza o ambiente de trabalho, arquiva documentos, redige cartas, ofícios e comunicados.
Participa de reuniões, palestras e conferências para registrar o que foi discutido e acordado.
É responsável pelo primeiro atendimento dos clientes, presta informações e atende o telefone.
Como secretário (a) , este profissional trabalha assessorando empresários e executivos.
Ele organiza a agenda de compromissos, realiza pesquisas e reúne documentos para serem mostrados em reuniões, tem a função de intérprete em encontros
entre pessoas que não falam a mesma língua, entre outros.
Perfil do Secretário
 O perfil do profissional de Secretariado é
composto por características como
habilidade de planejamento, organização
e otimização de processos.
 Outro ponto em comum entre quem se
destaca na área é o interesse nas relações
interpessoais e na gestão de informações e
de documentos.
 O perfil profissional de um secretário
executivo também compreende
conhecimento de comunicação escrita e
que não só se expresse sem cometer erros
gramaticais como, ainda, com clareza e
objetividade.
 Conhecimento nos idiomas, como espanhol
e inglês.
 Quais as principais Funções O plano já é o produto.
de um profissional do È o documento que define
secretariado? decisões, objetivos, estratégias
e instrumentos, quais os
• _______ e __________ a infra- recursos, quais são os prazos,
estrutura gerencial; o que iremos alcançar com
• ________ o seu local de esses resultados.
trabalho, mantendo-o limpo e
funcional;
• _____________ a rotina diária
de trabalho;
• ________ e
_________atualizada a agenda
Planejar
de seu chefe executivo; Controlar
• __________ com seu chefe e Organizar
Estabelecer
__________ tarefas a seus Distribuir
auxiliares; Organizar
Manter
• __________ pessoas e Despachar
____________contatos de Recepcionar
Manter
interesse da empresa.
Portanto, para que o secretário tenha um bom
desempenho nessas atividades, deverá possuir
a formação técnica adequada, pois ele (a)
terá grande responsabilidade no desempenho
de sua função. Assim, espera-se que esse (a)
profissional possua um conjunto de
capacidades desejáveis para o exercício dessa
profissão e, dentre elas, enfatizam-se as
capacidades de:
• Análise de alternativas e tomadas de
decisão;
• Solução de problemas e implementação de
ações;
• Facilitação de mudanças organizacionais;
E com as mudanças a todo
• Objetividade no trato das questões vapor, e não menos
profissionais; importante, devemos LEVAR
• Aprendizagem; EM CONTA a

• Liderança. ATUALIZAÇÃO.
 Desse modo, o profissional de secretariado
precisa ser organizado; ter sempre iniciativa;
propor soluções e ser muito eficiente, pois
haverá momentos que será necessário um esforço
maior para resolver algumas demandas.
 Porfim, podemos entender que a principal
Função de um profissional do secretariado é o de
Assessorar o executivo transmitindo-lhe
informações seguras e executando as tarefas que
lhe são confiadas.
 Bibliografias:
• Brasil. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Profissional e
Tecnológica.
S725t Teorias administrativas / José Vieira Sousa – 4ª ed. atualizada e revisada
– Cuiabá:
Universidade Federal de Mato Grosso / Rede e-Tec Brasil, 2013
• https://www2.unifap.br/secretariado/perfil-do-profissional-de-secretariado
• https://blog.anhanguera.com/perfil-do-profissional-de-secretariado/