FORMAS DE PENSAR NA

GESTÃO DE PROBLEMAS
Objetivo da Aula

Apresentar as ferramentas necessárias para a elaboração

do:
PROJETO

Trabalho Sincronizado
de Parceria Atividades solicitadas, atividades
realizadas.
Tipos de Conhecimentos
Conhecimento Conhecimento Conhecimento Conhecimento
empirico Filosófico Teológico Científico
Valorativo Valorativo Valorativo Real (factual)

Reflexivo Racional Inspiracional Contingente

Assistemático Sistemático Sistemático Sistemático

Verificável Não Verificável Não verificável Verificável

Falível Infalível Infalível Falível

Inexato Exato Exato Aproximadament

e exato
A Questão do Conhecimento
Reino de Certilândia – “Grave crise na condução da coisa pública.”
A Questão do Conhecimento
Protágoras – o mais velho e de
mais prestígio

A crise tem solução.

Deve-se ter vontade política e usar a
autoridade.
O povo deve e quer ser conduzido.
Governar é dar ordem e exigir seu
cumprimento.
Deve-se agir de acordo com a
consciência, tradições do reino,
retidão e pulso forte.
A Questão do Conhecimento

Diágoras – o poliico

Temos que ir à origem conceitual de

“crise”.
Só há crise onde há conflito no
processo de pensar e agir.
A Questão do Conhecimento

Sintágoras – o mais ponderado

e diplomata

Temos que assegurar o equilíbrio

entre forças que se contrapõem.
A autoridade da rainha e as
reivindicações do povo devem se
equilibrar num regime onde reinam
os Grandes Valores.
A Questão do Conhecimento

Eféboras –Filosofo e o mais

jovem que
está participando pela
primeira vez

Qual é o verdadeiro
problema?
A Questão do Conhecimento
A Questão do Conhecimento

Premissa básica

Só se pode solucionar um problema quando se tem

consciência de sua natureza e é ele formulado com
precisão dentro de um contexto previamente
estabelecido.
 Algumas Reflexões

Muitas pessoas:
pensam e falam, a partir de verdades aceitas,
assumidas como absolutas, aplicáveis a qualquer
situação;
não estão procurando produzir conhecimento novo.

“A atitude que se exige de todo aquele que se propõe

atingir o conhecimento científico é a atitude crítica.”
 Atitude Crítica e Conhecimento Científico

“ (...) concepção de que nada é (dado, pronto, posto,

acabado, imóvel, absoluto); mas de que tudo está
sendo, pois tudo é movimento, tudo é mudança e
transformação.” (Salomon, 2000, pág. 4)
 PROBLEMATIZAÇÃO
O que é

Quais Como

Quantos
? Por quê

Quando Para que

Onde
Conhecimento Científico
Humanidade
•Sobre si mesmo P
Busca de Conhecimento
•Sobre seu meio R
O
Conhecimento Científico J
•Explicar
E
Processo de Pesquisa T
•Conhecer Problema
•Agir
O
Método
•Formulação de um problema
•Hipótese
Metodologia Científica
•Coleta de dados

Relatos •Comunicação dos conhecimentos

 Metodologia Científica
Formulação de
um problema Hipótese
Coleta e análise
de dados
•Respostas
•Interrogação
presumidas Comunicação dos
•Pergunta •Números
•Busca de conhecimentos
informações para •Fórmulas obtidos
confirmá-las ou
não •Conceitos
•Teorias •Documento
•Opiniões técnico-científico

•Fatos •Monografia

•Processos •Estudo de caso

•Instrumentos •Tese
•Artigo
Início dos Trabalhos

A elaboração de um projeto

Planejamento = Projeto
 Projeto Título

Tema
E
S Problema
Bibliografia
C Definição
O do (s) P
Hipóteses
L
Problema
(s)
R
H O Objetivo
PROBLEMA
EXISTENTE\ A J
Definição
EM
D da (s) E Justificativa
Hipótese (s)
O T
A O Tipos de Dados e
Experiência Definição Metodologia de
Profissional S do Tema Pesquisa
Existente S
ou
Desejada U Sumário
N Preliminar

T Bibliografia
Curiosidade O
Adaptado de Silva, A. L. R. Monografia fácil: ferramentas e exercícios. São Paulo: DVS. 2004.
 Escolha do Assunto

 O Tema é a Especificação do Assunto sobre o qual versará

a Pesquisa.

 Deve permitir especificar sobre o que, em qual contexto e

de que ângulo o assunto será pesquisado.

Critério:
Relevância.
Originalidade.
Exeqüibilidade.
 Critério de Escolha

 Listagem de frases indicativas de possíveis temas.

 Classificação das frases segundo Relevância/Originalidade e

Exeqüibilidade

Relevância
Exeqüibilidade
 NOVIDADE

LIBERDADE Relevância CRIATIVIDADE

CURIOSIDADE
 APLICABILIDADE

NECESSIDADE Exeqüibilidade PRAZO E CUSTO

RECURSOS
TÉCNICOS E
HUMANOS
Exercício de Problematização

Atividade a.

Elabore uma relação de palavras-chave que o motivou a

realizar A PESQUISA e ou

O PROBLEMA IDENTIFICADO OU EM POTENCIA

Exercício: Desenvolvimento de Temas

Atividade b.
Selecione cinco dessas palavras-chave e as numere de
acordo com seus interesses (ordem decrescente).
Exercício: Desenvolvimento de Temas
Atividade c.
Escreva uma frase contendo mais de três palavras contidas
na sua relação e enfatize a sua primeira e principal
indicação.
Exercício: Desenvolvimento de Temas

Atividade d.
Transforme essa frase em uma pergunta.
2. Projeto de Pesquisa
 Projeto Título

Tema
E
S Problema
Bibliografia
C Definição
O do (s) P
Hipóteses
L
Problema
(s)
R
H O Objetivo
PROBLEMA
EXISTENTE A J
Definição
\ EM
D da (s) E Justificativa
POTENCIA Hipótese (s)
O T
A O Tipos de Dados e
Experiência Definição Metodologia de
Profissional S do Tema Pesquisa
Existente S
ou
Desejada U Sumário
N Preliminar

T Bibliografia
Curiosidade O
Adaptado de Silva, A. L. R. Monografia fácil: ferramentas e exercícios. São Paulo: DVS. 2004.
1. Título do Trabalho
Deve ser breve
Não será necessariamente o tema do trabalho
Deve dar a entender qual é o tema
Deve ser redigido de forma criativa
Deve evitar o uso de adjetivos e palavras de sentido amplo

O título não é, necessariamente, idêntico à formulação

do tema, embora deva sugerí-lo.
2. Tema
Consulte dissertações de mestrado e teses de doutorado
ou livros didáticos de cursos superiores ao realizado.
Assista conferências públicas sobre sua área de interesse e
procure detectar algo de que discorda, que não entende ou
sobre o que deseja aprender mais.
Leia os títulos de tópicos em bibliografias especializadas e
resumos.
Folheie Enciclopédias específicas.
Detecte quais são as questões mais polêmicas em sua área.
Pesquise na Internet, principalmente em “listas”.
Passeie em museus e shoppings, leia revistas diversas,
assista diversos programas de televisão.

Adaptado de Booth, W. C.; Colomb, G. G. e Williams, J. M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes. 2005.
 3. Problema

Após definir o tópico que será pesquisado, procure nele

perguntas para responder.
Pergunte: quem, que, quando e onde. Anote as perguntas
mas não procure respondê-las ainda.
Deve ser formulado na forma de uma pergunta que deixe
claro o que o grupo pretende pesquisar.
4. Hipóteses
Suposição que se faz para explicar o que se desconhece
Resposta possível para o problema
É provisória
Deve ser feita de forma afirmativa (positiva ou
negativamente)
Necessita ser verificada
É uma indicadora do caminho a seguir na busca da solução
PROPOSTA (ESTRUTURA)
Um único problema pode gerar várias hipóteses.
5. Objetivo (s)

Escreva de forma clara, sucinta, o que pretende atingir com o

trabalho.

Verbos úteis para a formulação desses objetivos: medir,

descrever, comparar, examinar, analisar, descobrir (para
características, efeitos, processos), construir, obter, identificar
(para critérios, padrões, causas).
6. Justificativa
Descrever:

o porquê da escolha do assunto.

 o interesse e a importância para a área em que se insere.

 qual a situação atual do problema.

 o uso (prático, teórico) que se faz ou poderá ser feito desse tema.

sobre outros trabalhos que já abordaram o tema e em que medida

este poderá completá-lo ou fazer outra abordagem.

as limitações e abordagem do assunto: conceituais, espaciais,

temporais, de tópicos, teóricas, abrangência.

as conclusões possíveis que o trabalho deverá apresentar, ou seja,

quais possíveis respostas poderão ser dadas/encontradas para o
problemas que está sendo pesquisado.
7. Tipos de Dados e Metodologia da Pesquisa

Pesquisa Dados
Tipos Finalidade Tipos Fontes
Exploratória (ou Quantitativa Quantitativos Primários
diagnóstica)
Descritiva Qualitativa Opinativos Secundários

Experimental Teóricos
(ou causal)
Conceituais

Históricos
+Amostra
7.1. Tipos de Pesquisa:
Pesquisa Exploratória ou Diagnóstica: diagnóstico e
exploração de todas as dimensões possíveis de um
O QUÊ?
problema.

Pesquisa Descritiva:: finalidade de descrever, narrar,

caracterizar uma determinada situação. Registro da
COMO?
informação disponível.

Pesquisa Experimental/Causal: avalia e estabelece a

relação de causa e efeito entre variáveis. POR QUÊ?
7.2. Finalidade da Pesquisa:

Quantitativa: Extrapolação dos resultados a partir de amostra da

população ou do mercado.

Qualitativa: Sem preocupação com o nível de precisão; Quotas

representativas.
7.3. Tipos de Dados:

Quantitativos – dados numéricos, percentuais.

Opinativos – opiniões diversas.
Teóricos – teorias relacionadas ao tema da pesquisa.
Conceituais – principais conceitos que deverão ser definidos.
Históricos – contextualização dos fatos relacionados ao
tema.
7.4. Fontes de Dados:

Secundárias: já foram anteriormente elaboradas e

registradas - literatura (livros, publicações, tabelas, gráficos,
esquemas), documentos etc.

Primárias: produzidas em primeira mão - amostragem,

entrevistas estruturadas e não estruturadas (pessoais, telefone,
malam direta, Internet.
7.4.1. Fontes Primárias:

Método de coleta:

Técnicas de Observação.
Pesquisa pelo Correio (físico e eletrônico).
Entrevista por Telefone.
Entrevista Face A Face (coleta de rua, coleta em local previamente designado).

Tipo de instrumento:

Entrevista – estruturada (roteiro)/ não estruturada

Questionário – questões abertas e/ou fechada
Observação – sistemática ou assistemática/ participativa ou não-participativa

•Informações a serem coletadas:

Perfil, dados quantitativos, opinião, exemplos etc.
7.5. Amostra:

Deve ser utilizada se a população analisada (conjunto total dos indivíduos

que compõe a situação estudada) não pode ser analisada integralmente.

Casual simples

Probabilísticas
Casual estratificada
Amostragem

Acidental
Não- probabilísticas

Intencional

O projeto deverá explicitar a técnica de amostragem adotada e as razões

de sua adoção.
7.5. Amostra:

1. Probabilística casual simples: quando todos os indivíduos de uma população

possuírem a mesma chance de serem escolhidos. Isso se faz por sorteio.

2. Probabilística casual estratificada: quando, por conta da heterogeneidade geral

da população pesquisada, o pesquisador resolve dividir a população em grupos de
indivíduos com maior grau de homogeneidade (por exemplo, entre homens e
mulheres) e depois fazer um sorteio por grupo para que o número de escolhidos
seja necessariamente o mesmo para cada grupo.

3. Não-probabilística acidental: quando o pesquisador escolhe a amostra ao acaso,

mas sem sorteio. Aqui há o risco de uma seleção inconsciente por parte do
pesquisador.

4. Não-probabilística intencional: quando o pesquisador seleciona a amostra

segundo critérios claros e definidos. Aqui o pesquisador deverá provar que sua
seleção criteriosa irá significar um aumento de rigor e não o contrário.
8. Sumário Preliminar
Introdução
Capítulo 1. Fundamentação Teórica

Descreva, na forma de Capítulo 2. Pesquisa

tópicos, quais itens 2.1. Método

Sugestão
deverão ser acordados 2.1.1. Participantes

dentro do tema 2.1.2. Material

escolhido. 2.1.3. Procedimento

2.2. Apresentação dos dados

Capítulo 3. Discussão
Coloque os tópicos na
Conclusão
seqüência em que
Apêndice
deverão aparecer no
Anexo
trabalho.
Referências Bibliográficas
Webgrafia
Bibliografia
9. Bibliografia Preliminar
Livros, Revistas, Monografias, Dissertações, Teses, Bancos
Indicar de Dados Informatizados, Estatísticas Oficiais, Entidades
fontes de Representativas do Comércio e da Industria, Relatórios de
informação: Pesquisa de Mercados, Empresas, Catálogos, Balanços, Outros.

Biblioteca
EBSCO
Onde
Site da Livraria Cultura = www.livrariacultura.com.br
Pesquisar?
Site da biblioteca virtual da USP = www.usp.br/sibi
Documentos técnicos
Sites diversos
Outras bibliotecas e livrarias
Projeto de Pesquisa:
Exercício
1. Título do Trabalho
2. Tema
3. Problema
4. Hipóteses
5. Objetivo Geral
5.1. Objetivos Específicos
6. Justificativa
7. Tipos de Dados e Metodologia da Pesquisa

7.1 Tipo de pesquisa

7.2 Finalidade da pesquisa

7.3 Tipos de dados

7.4 Fontes de dados:

7.4.1 Fontes primárias: tipo de amostra, método de

coleta, tipo de instrumento, informações a
serem coletadas.
8. Sumário Preliminar
Introdução
Capítulo 1. Fundamentação teórica

Capítulo 2. Pesquisa
Elabore o título e 2.1. Método

subtítulos do capítulo 1 2.1.1. Participantes

2.1.2. Material
2.1.3. Procedimento

2.2. Apresentação dos dados

Capítulo 3. Discussão
Conclusão
Apêndice
Anexo
Referências Bibliográficas
Webgrafia
Bibliografia
 Introdução
8. Sumário Preliminar
Capítulo 1.
Folha para o exercício

Elabore o título e
subtítulos do capítulo 1
9. Bibliografia Preliminar
Mínimo de 15 referências para todo o trabalho.
10. Currículo do Autor
Regras para a Apresentação do Projeto

Entregar 2 vias impressas do projeto em formato Word –

protocoladas na secretaria. Também enviar o projeto pelo portal.
Formatação letra Arial ou Times New Roman, tamanho 12, e
conter: capa, sumário e respectivos itens - seguir os modelos das
telas a seguir.
 FACULDADE NOSSA CIDADE-ESTACIO
Capa do Projeto ENGENHARIA
3 cm
Letra Arial ou Times New Roman,
número 12.. PROJETO DE PESQUISA

As margens superior e da esquerda 9A Turma do Curso de ENGENHARIA

devem ser de 3cm e as margens inferior
TÍTULO DO TRABALHO
e da direita, de 2 cm.
3 cm 2 cm

Essas medidas deverão ser usadas em Nome do aluno

todo o trabalho.

2 cm
Local
ano.

E LO
D
MO
 Sumário SUMÁRIO

Título …………………………………………………... 00
O título “sumário” começa na margem
Tema ……………………………………………………. 00
superior (3 cm) da borda do papel.
Problema ………………………………………………. 00

Poderá estar centralizado ou alinhado à Hipóteses …………………………………………….... 00

esquerda. Objetivo Geral ……………………………………….... 00

Objetivo Específico ………………………………….. 00

Justificativa …………………………………………… 00

Tipos de dados e metodologia da pesquisa ….… 00

Sumário Preliminar ………………………………….. 00

E LO
D Bibliografia Preliminar ……………………………… 00
MO
Cronograma ………………………………………….. 00

Currículo do Aluno ………………………………….. 00

 Espacejamento o
pl
em
21
Todo o texto deverá ser digitado de acordo com os Ex
seguintes espaços: O capital humano é somatório dos
conhecimentos, habilidades e capacidades das
 Espaço 1,5 cm entre linhas
pessoas que geram valor econômico para a
Entre Parágrafos: Espaço Duplo (“duas vezes o empresa, fazendo com isso seja um diferencial
ENTER”) competitivo.

Parágrafo: 1,5 cm (“ uma vez o TAB”)

Portanto, com a valorização do capital
Alinhamento: Justificado
humano, as práticas de gestão de pessoas estão
passando por uma transição, indicam que algumas
organizações ensaiam a incorporação de modelos
de estímulo ao significado do trabalho para as
pessoas, o trabalho em equipe, a autonomia, o
reconhecimento e a compensação pelo resultado
obtido, maior preocupação com o clima
organizacional, entre outros.