A PESSOA COMPLETAMENTE DEPENDENTE

• A pessoa é capaz de fazer seu trabalho, mas se

agarra, não por necessidade de ajuda, mas por
necessidade de segurança.
• Como ajudar essa pessoa:
• 1. Vá devagar com as críticas.
• 2. Esteja alerta aos sinais de problema.
• 3. Faça com que ele próprio resolva seus
problemas.
• 4. Você pode consultá-lo?
 QUANDO ELE É MUITO POPULAR
• Medidas para conseguir um controle razoável:
• 1. Verifique primeiro o seu próprio desempenho.
• 2. Evite um ataque frontal.
• 3. Enfoque o desempenho dele no serviço.
 ALCOÓLATRA
• É o mais difícil de tratar de todos os funcionários-
problemas com que você pode chegar a trabalhar.
• Para uma ação construtiva em relação a um funcionário
alcoólatra, considere as seguintes indicações:
• 1. Não tome qualquer iniciativa enquanto não
interferir no serviço.
• 2. Adote uma visão realista se o problema for o caso
de beber fora do serviço.
• 3. Evite julgamentos morais.
• 4. Compreenda a psicologia do alcoólatra.
• 5. Faça com que sua posição não seja
ameaçadora.
 PRIMEIROS SOCORROS EMOCIONAIS
• Situação em que o funcionário apresenta distúrbio emocional
• Medidas que você poderá tomar para melhorar a situação:
• 1. Em casos de choro ou de outro comportamento
semelhante:
• A) mostre preocupação com a pessoa, e deixar claro que
você pode ajudar.
• B) leve a pessoa para um lugar mais reservado.
• C) Espere alguns minutos, para a pessoa se recuperar.
• D) Pergunte: “ Que é que aconteceu?” , se ela não
responder insista.
• E) Pergunte: “ O Que posso fazer para ajudar?”
• F) Quando o funcionário parar de chorar e se o
caso tiver ocorrido na parte da tarde, deixe a pessoa
escolher entre voltar ao serviço e sair mais cedo.
• G) Se a pessoa explicar o motivo, ouça;
demonstre compreensão. Caso se tratar de assunto
complexo, ou de caráter altamente pessoal, você
deve recomendar a procura de orientação
profissional.
• 2. Para uma explosão de fúria.
• A) Encare a pessoa com firmeza e confirme sua
autoridade.
• B) Mostre uma aparência forte. Deixe clara a sua
posição de esperar as coisas se acalmarem antes de
tomar uma decisão.
• C) Isole a pessoa, levando a um lugar mais reservado.
• D) Se você não souber o motivo do ataque, pergunte-
o.
• E) Esteja preparado para lidar com sentimentos de
vergonha ou de acanhamento.
• F) Se ela necessitar de conselho ou de orientação,
proponha-lhe procurar um profissional no assunto.
• 3. Em caso de desespero:
• A) Aproxime-se da pessoa e demonstre seu
interesse.
• B) Isole-a.
• C) Pergunte o motivo daquele procedimento.
• D) Mostre sua amizade e sua vontade de
ajudar.
• E) se a pessoa chorar não interfira.
• F) se achar que a perturbação tem causas
serias, recomende a pessoa procurar o auxilio
profissional.