Assertividade

O que não é assertividade

Vamos começar entendo o que são comportamentos não assertivos.

O chefe que vai engolindo tudo o que não gosta até que consegue abrir a
boca e acaba gritando com seus funcionários. O assistente que não
consegue dizer a palavra mágica "não", e faz até o serviço que não é dele. A
pessoa que sente o estômago embrulhar quando precisa pedir algum favor a
alguém.
E você, consegue ser assertivo? Você é daqueles que até tenta reagir, mas
aquela resposta legal só vem à cabeça depois, quando não precisa mais –
sofre da síndrome do “ahhh éeee é!!!” Então está faltando um pequeno
ajuste no seu comportamento. Falta assertividade!
Você já viu uma pessoa que entra numa situação difícil mas não conseguiu
tomar uma posição clara e, depois, se sentiu decepcionado consigo mesmo?
Ok, ele não foi assertivo.
Eis outro exemplo do que não é assertividade. Imagine a seguinte cena: você
chegou cansado em casa, toca o telefone. É um amigo te convidando para ir
num bar. Sua vontade é dizer não, você está morto, trabalhou o dia todo mas
não quer magoar o amigo, então concorda, e sai sem vontade. Você acaba
de dizer “sim” ao amigo mas disse “não” para você mesmo. Acabou de
perder a chance de ser assertivo. Assertividade é afirmar o seu eu, é afirmar
sua auto-estima.
Já ouvi muita gente se auto declarando assertiva, mas na realidade era
mesmo muito agressiva. Os que confundem assertividade com agressividade
são aquelas pessoas que dizem assim: “Eu sou muito franco, sou sincero,
digo mesmo tudo o que penso na cara!!!”. Essas pessoas nem estão
percebendo o quanto são agressivas, pensam que estão corretas.
Outras pessoas nem assumem suas posições, não são autênticas, acham
que estão mantendo um bom clima, mas na realidade estão sendo engolidas
pelos outros, por puro medo de se afirmar. De tanto medo de serem
agressivas, acabam virando paçoca na mão do outro. Ou seja, são passivas
e não assertivas.

O que é assertividade?

Nossa conversa deve começar pelo entendimento da palavra assertividade.

Segundo o dicionário, assertivo é “aquele que declara algo, positivo ou
negativo, afirmação que é feita com muita segurança, em cujo teor acredita
profundamente”. Assertividade vem de "asserto" que significa afirmação
categórica.
Mas, veja bem, afirmar não é acertar! A pessoa assertiva não é aquela que
acerta o tempo todo, é aquela que sabe se firmar.
É saber dizer “sim” quando quer dizer “sim” e, principalmente dizer “não”,
quando quer dizer “não”.
Já percebeu quanto a assertividade está fazendo falta hoje?
Na verdade existem 4 tipos de comportamentos: o passivo, o agressivo, o
passivo/agressivo e o assertivo.
Passivo: Passivo é aquele que engole desaforo. Ele não quer desagradar o
outro então foge de conflitos. Se alguém entrar à frente dele na fila, fica
torcendo para que a pessoa saia por si só, sem precisar pedir. Deixa que se
aproveitem dele. Tem um colega no trabalho que tem o mesmo nível
hierárquico, mas o tal colega teima em dar ordens e o cara que é passivo
obedece. Ele costuma usar as frases: “Não quero incomodar. Não vou tomar
seu tempo“. Tem a postura encolhida. Culpa a si próprio por tudo, precisa de
aprovação, cede facilmente. Até é simpático mas, cá pra nós, é uma simpatia
que causa muita angustia interna.

Agressivo: O segundo tipo de comportamento é o agressivo. Esse todo

mundo conhece. Ele não pensa duas vezes pra levantar o dedo na cara do
outro, pois tem necessidade de dominar. Ele menospreza e deprecia o outro.
Furou a fila na frente dele, ele dá um grito que parece que mataram alguém.
Se o colega pede pra ele fazer alguma coisa, ele já manda o colega para
aquele lugar. É autoritário, intolerante, dono da verdade.

Passivo / Agressivo: Agora, o tipo mais curioso. Esse é aquele que

consegue ser agressivo na “maciota”. Ele usa a ironia. Ele te agride contado
uma piadinha. Ele te irrita, mas diz “só estou brincando”. Esse é aquele que
vira para você e fala assim: “Nossa, tô vendo que suas férias foram mesmo
muito boas, só que a geladeira não tirou férias”. Esse é o jeitinho “simpático”
e passivo/agressivo de te chamar de gordo na sua cara. É o tipo de pessoa
que não olha muito pra você, vira os olhos, é lacônico, dá indiretas, é
sarcástico. E nem percebe que é manipulador. Faz chantagem emocional,
distorce as palavras do outro.

Assertivo: Por fim, o comportamento mais adequado é o assertivo. Esse é

aquele que quando lhe furam a fila consegue se posicionar e falar com a
pessoa com toda tranqüilidade e elegância. É aquele que sabe negociar. É
transparente pra falar e sabe ouvir. Sabe ouvir criticas sem partir para o
ataque pessoal. Tem a postura segura e comedida. Trata as pessoas com
respeito. Aceita acordos. Vai direto ao ponto sem ser áspero.
Não digo que as pessoas tenham só um tipo de comportamento. Muitas
vezes você foi agressivo com o colega de trabalho, mas acabou sendo
passivo em casa. Mas essa flexibilidade só indica que é possível mudar um
comportamento que não está valendo a pena. Ou seja, podemos
desenvolver assertividade.
Não desenvolver assertividade acaba provocando o pior: você não consegue
se sair bem em situações importantes, isso joga sua auto-estima lá para
baixo. A baixa auto-estima gera outro comportamento inadequado, que gera
reação negativa nas outras pessoas, que gera uma auto depreciação e
novamente o comportamento inadequado. Ou seja, não acaba nunca! O
comportamento não assertivo é uma bola de neve que se retroalimenta.

Porque é desejável ser assertivo?

Quanto mais assertivo você for, melhor vai lidar com os confrontos, terá
menos estresse, mais confiança em você mesmo, saberá agir com mais tato,
melhorará sua credibilidade, saberá lidar com as tentativas de manipulação,
chantagem emocional, bajulação etc. Enfim, vai se sentir melhor e contribuir
para que os outros também se sintam melhor.

Como aprender assertividade?

Uma dica importante é mudar o DIÁLOGO INTERIOR, de negativo para

positivo. Aprender a monitorar sua conversa interna.
A outra dica é desenvolver a AUTOESTIMA. Descobrir que você merece
respeito, descobrir seu valor como ser humano.
Estas novas atitudes podem ser desenvolvidas por meio de técnicas que
vêm sendo elaboradas por psicólogos pesquisadores e a gente aplica em
consultório, na terapia.
Na clínica, o psicólogo trabalho muito com isso. Recebemos muitas queixas
de pessoas que vem para a terapia porque estão se sentindo pra baixo, não
conseguem se colocar para o marido, ele sai com os amigos toda santa
semana e ela lá em casa se sentindo uma boba.
Um tipo de caso que recebo muito é a pessoa que ficou responsável em
cuidar dos pais idosos, mesmo tendo vários outros irmãos toda família achou
muito confortável jogar tudo nas costas de um coitado só. Permitir que isso
aconteça é falta de assertividade.
Você percebe a falta de assertividade em frases como “Não posso reagir mal
quando alguém faz uma brincadeira comigo, porque vou perder o amigo”.
Outros consideram que não tem o direito de tomar o tempo valioso do outro.
O tempo do outro sempre mais valioso que o seu, então fala até mais rápido
para que o outro não perca tempo. Cede sua vez, mesmo quando tem
direito. Tudo isso é falta de assertividade.
Como também a pessoa que acha que não deve incomodar os outros
pedindo alguma coisa. A pessoa que acha que não se deve nunca entrar em
conflito com os outros, mesmo quando têm razão. Tudo isso é falta de
assertividade, porque muitas vezes, se você não se coloca, o outro ocupa
um espaço maior do que lhe é devido, ou seja, as pessoas montam mesmo.
Você é assertivo?

Pense em você, em quantas vezes não engoliu sapos porque não disse o
que deveria ter dito. Quantas vezes você fez coisas que te prejudicaram
porque não conseguiu dizer “não”.
O mais importante é pensar agora sobre esse assunto e finalmente aprender
a ser assertivo para ter mais da famosa inteligência emocional, mas
principalmente para conseguir ter relacionamentos mais autênticos, tanto na
vida pessoal como na profissional. E a única forma de ser feliz é você
conseguindo ser você mesmo.
Um ponto extremamente importante,dentro do processo de aprender a ser
mais assertivo é a empatia, ou seja, aceitar o outro. Você só vai conseguir
ser assertivo se aceitar a assertividade do outro. Se você ficar melindrado e
achar que o outro é grosso toda vez que ele for assertivo você vai limitar seu
crescimento. Você só vai expressar a sua própria incompetência. Pense bem
nisso!

Comunicação assertiva

A comunicação assertiva é transparente, honesta, objetiva e de mão dupla.

Ou seja, o assertivo também aceita quando o outro é assertivo com ele,
quando dizem as coisas de forma clara e objetiva.
Não gostaram do seu trabalho, não se sinta melindrado se falam sobre isso
contigo, aceite. Mesmo porque não é saudável ter a pretensão de ser
perfeito, você sabe que a vida é um eterno aprendizado, então agradeça a
critica e corra para não errar mais. Ou, se a critica não proceder, saiba como
não ouvir. Isso mesmo! Porque a gente precisa ouvir todo mundo? Os outros
também erram.
Um exemplo do que é ser assertivo: Você chega ao seu prédio e encontra
um carro estacionado na frente de sua vaga. O que você faz? Fica lá
esperando até alguém aparecer? Se fizer isso você foi passivo. Ou você tira
o zelador da cama e arma o maior barraco? Se fizer isso você foi agressivo.
Então como é ser assertivo? E chamar o proprietário do carro e dizer:
“Imagino que você deva ter alguma razão para colocar seu carro justamente
na frente do meu. Mas não considero justo você impedir minha saída. Por
gentileza, gostaria que você manobrasse seu carro para que eu possa sair”.
Assertividade é um direito
É claro que assertividade é um direito, não uma obrigação. É um direito que
te dá uma série de vantagens. Mas você tem também o direito de não ser
assertivo. Vamos dizer que você sabe que o vizinho deixou o carro dele na
frente do seu porque ele foi demitido e chegou em casa arrasado e nem
sabia mais o que estava fazendo. Por mais que ele esteja errado, talvez seja
mais interessante você não criar mais problemas na vida dessa pessoa e aí
você pode decidir, conscientemente, deixar essa pra lá. Assim, tudo bem,
porque foi uma opção sua. Você pensou e decidiu não entrar na briga, fez
com consciência. Está ótimo. Prejudicial é quando você não é assertivo por
medo. Assertividade está diretamente relacionada ao medo. Medo de não
ser aceito, medo do outro. Medo de ser atacado. Medo de se expor. Medo de
passar ridículo.

Passos para aprender assertividade

-Saber o que quer e aonde quer chegar.

-Se você não sabe aonde quer chegar, vai acabar chegando onde não quer.
Seja claro com você mesmo, seja firme, direto e seguro. Mas, como saber o
que quer? Uma boa dica é se conhecendo, conhecer seus sentimentos,
pensamentos, seus desejos, identificando quais são os seus valores.
-Partir de um pensamento positivo.
-Se você tiver expectativas altas, os resultados também vão ser altos. Mas
com expectativas pequenininhas você vai conseguir isso mesmo e vai se
frustrar por receber tão pouco da vida.
-Ser proativo.
-Ser proativo é observar com antecedência quais os possíveis problemas
que possam aparecer. Você pode planejar e não permitir que esses
problemas apareçam.
Resumindo: uma pessoa que sabe o que quer, acredita na sua capacidade e
age proativamente, assume a responsabilidade por sua própria vida e está
pronta pra se tornar uma pessoa assertiva.

Psicóloga Marisa de Abreu