Plano de Negocios Salao de Beleza Adm K 2010 FAPI Marcio e Equipe

FACULDADES DE PINHAIS
PROJETO DE PESQUISA PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS Amanda Lorena Scaratti Clio Melo Martins Mauricio Krul Marcio Ezequias Rodrigues da Silva
Orientador: Prof. Jorge Marcos Feliciano
Pinhais/PR 2010
FACULDADES DE PINHAIS
CURSO DE ADMINISTRAO
PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS Amanda Lorena Scaratti Clio Melo Martins Mauricio Krul Marcio Ezequias Rodrigues da Silva
Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de Graduao em Administrao das Faculdades de Pinhais, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Orientador: Professor Jorge Marcos Feliciano
Pinhais/PR 2010
AMANDA LORENA SCARATTI CLIO MELO MARTINS MAURICIO KRUL MARCIO EZEQUIAS RODRIGUES DA SILVA
PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS
Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de Graduao em Administrao das Faculdades de Pinhais, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Orientador: Professor Jorge Marcos Feliciano. Aprovado em_____/_____/________
_____________ Nota
Banca Examinadora
_____________________________ Prof.Jorge Marcos Feliciano Orientador
_____________________________ Prof 1 Joo Antnio Lavrador
_____________________________ Prof 2 Andrei Mohr Funes
Pinhais, 27 de novembro de 2010
Dedicamos esse trabalho aos nossos familiares, pela pacincia, especialmente a senhora Greyce, esposa do Marcio e ao seu filho Miguel Ezequias, estes que abdicaram parte do seu tempo precioso (gestao da mame fevereiro a novembro 2010) para colaborar com o papai. Aos nossos mestres pelos conhecimentos compartilhados.
Administrar tomar decises sem emoes, porm racionais. (MERS).
AGRADECIMENTO
A Deus, por ter nos concedido mais essa conquista em nossas vidas. Ao nosso orientador Jorge Marcos Feliciano, pelas orientaes, conhecimentos e auxlios que nos fizeram crescer na vida acadmica. Ao Professor Joo Antnio Lavrador, pela sua colaborao na montagem dos questionrios para a pesquisa de campo. Aos professores do Curso de Administrao das Faculdades de Pinhais, pela contribuio e engrandecimentos dos nossos conhecimentos e formao cientfica.
LISTA DE ILUSTRAES
ILUSTRAO 1 Servios procurados pelo pblico .......................................... 26 ILUSTRAO 2 Gastos com cuidados de beleza .............................................. 37 ILUSTRAO 3 Grau de satisfao dos clientes .............................................. 38 ILUSTRAO 4 Logomarca Deusa Grega Mega Hair........................................ 43 ILUSTRAO 5 Fluxograma de atendimento ao cliente ................................... 65 ILUSTRAO 6 Formula do ponto de equilbrio ............................................... 81
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 - Contagem da populao segundo faixa etria e sexo - 2007 ......... 31 TABELA 2 - Capacidade de atendimento detalhado ............................................ 35 TABELA 3 - Mercado alvo, capacidade de atendimento e fidelizao clientes . 36 TABELA 4 - Projeo de faturamento .................................................................... 46 TABELA 5 - Tabela 3 com reteno e substituio tributria do ISS............... 53 TABELA 6 - Descrio e quantidade de cargos ....................................................58 TABELA 7 - Calculo da receita ............................................................................... 67 TABELA 8 - Parmetros econmicos e financeiros ............................................. 73 TABELA 9 - Carga tributria ...................................................................................73 TABELA 10 - Descrio dos investimentos ..........................................................74 TABELA 11 - Projeo de vendas .......................................................................... 75 TABELA 12 - Custos variveis ............................................................................... 76 TABELA 13 - Custos fixos ......................................................................................76 TABELA 14 - Folha de pagamento ......................................................................... 77 TABELA 15 - Demonstrativo de resultados - DRE ................................................ 78 TABELA 16 Fluxo de caixa .................................................................................. 79 TABELA 17 - Necessidade de capital de giro .......................................................80 TABELA 18 Calculo do valor presente lquido .................................................. 81 TABELA 19 - Taxa interna de retorno .................................................................... 82
LISTA DE QUADROS
QUADRO 1 - Cronograma ano 2010 - 2015.........................................................34 QUADRO 2 - Fontes primrias e fontes secundrias ........................................... 35 QUADRO 3 - Descrio concorrentes sales de Pinhais.................................. 40 QUADRO 4 - Administrao da empresa...............................................................54
SUMRIO
1 INTRODUO ....................................................................................................... 13 2 PESQUISA ............................................................................................................. 14 2.1 Tema ...................................................................................................................14 2.2 Centro de Interesse .............................................................................................14 3.3 rea de Concentrao.........................................................................................14 3 JUSTIFICATIVA ..................................................................................................... 15 4 PROBLEMATIZAO ...........................................................................................17 5 HIPTESES ........................................................................................................... 18 6 OBJETIVOS ........................................................................................................... 20 6.1 Objeto .................................................................................................................. 20 6.2 Metodologia ......................................................................................................... 20 6.2.1 Dos mtodos: ................................................................................................... 21 6.2.2 Das tcnicas: .................................................................................................... 21 7 SUMRIO EXECUTIVO .........................................................................................23 8 PLANO DE MARKETING ......................................................................................25 8.1 Descrio do Setor da Economia ........................................................................ 26 8.1.1 Caractersticas do setor da economia ..............................................................27 8.1.2 Limitaes e entraves do setor da economia ...................................................27 8.1.4 Tamanho e taxa de crescimento do setor da economia ................................... 28 8.2 Mercado Alvo ...................................................................................................... 29 8.2.1 Caractersticas do mercado alvo e seus segmentos ........................................ 30 8.2.2 Tamanho do mercado alvo ............................................................................... 31 8.2.3 Cobertura geogrfica ........................................................................................32 8.2.4 Segmentao ................................................................................................... 32 8.2.5 Tempo de entrada no mercado alvo ................................................................. 34 8.2.6 Pesquisa de mercado .......................................................................................34 8.2.7 Potencial de entrada no mercado alvo .............................................................35 8.2.8 Perfil dos clientes .............................................................................................36 8.2.9 Necessidades dos clientes ............................................................................... 38 8.3 Concorrncia ....................................................................................................... 38 8.3.1 Descrio dos concorrentes ............................................................................. 39 8.3.2 Barreiras a entrada no mercado ....................................................................... 40 8.4 Estratgia de Marketing.......................................................................................40 8.4.1 Estratgia de entrada no mercado ................................................................... 41 8.4.2 Canais de distribuio ......................................................................................42 8.4.3 Estratgia da marca .........................................................................................42 8.5 Estratgia de Comercializao ............................................................................ 44 8.5.1 Fora de vendas ...............................................................................................44 8.5.2 Composio de preos .....................................................................................45
8.5.3 Projeo de faturamento .................................................................................. 46 8.5.4 Efeitos de sazonalidade ...................................................................................46 7.5.5 Tempo de entrega dos produtos/servios ........................................................46 9 DESCRIO DA EMPRESA ................................................................................. 47 9.1 Natureza do Negcio ...........................................................................................47 9.2 Misso e Viso .................................................................................................... 47 9.3 Objetivos Estratgicos .........................................................................................48 9.4 Abrangncia de Atuao .....................................................................................48 9.5 Estgio Atual da Empresa ...................................................................................48 9.6 Diferenciais Competitivos ....................................................................................48 9.7 Localizao Geogrfica .......................................................................................49 9.8 Exigncias Legais para o Funcionamento da Empresa....................................... 49 9.9 Responsabilidade Social .....................................................................................50 10 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL...................................................................... 51 10.1 Estrutura Legal do Negcio ............................................................................... 52 10.2 Gerncia e Estrutura Organizacional................................................................. 53 10.2.1 Descrio do organograma ............................................................................ 54 10.2.2 Descrio e experincia dos executivos chaves ............................................ 55 10.3 Poltica de Recursos Humanos ......................................................................... 56 10.3.1 Plano de carreira ............................................................................................56 10.3.2 Plano de incentivo ..........................................................................................57 10.3.3 Recrutamento e seleo................................................................................. 57 10.3.4 Avaliao de desempenho ............................................................................. 59 10.3.5 Treinamento e desenvolvimento..................................................................... 59 11 PRODUTOS E SERVIOS .................................................................................. 61 11.1 Descrio dos Produtos ....................................................................................61 11.1.1 Potencial dos produtos ...................................................................................61 11.1.2 Vantagens competitivas dos produtos ............................................................61 11.2 Descrio dos Servios .....................................................................................62 11.2.1 Potencial e vantagens competitivas dos servios........................................... 62 11.2.2 Habilidade de atender as necessidades dos clientes ..................................... 63 11.2.3 Tecnologias aplicada aos produtos ................................................................63 12 PLANO OPERACIONAL .....................................................................................64 12.1 Fluxo Operacional .............................................................................................64 12.1.1 Descrio do fluxo operacional....................................................................... 64 12.2 Planejamento da Capacidade de Produo ......................................................66 12.2.1 Capacidade de produo ............................................................................... 66 12.2.2 Procedimento de entrega de produtos/servios ............................................. 67 12.2.3 Previso de aumento de capacidade .............................................................68 12.2.4 Vantagens competitivas nas operaes .........................................................68 12.3 Fornecedores e Terceiros ................................................................................. 69 12.3.1 Identificao de fornecedores crticos ............................................................69 12.3.2 Descrio de parceiros ...................................................................................69 12.3.3 Requisitos de tempo .......................................................................................69 12.4 Sistemas de Gesto ..........................................................................................70 12.4.1 Gesto de estoque e inventrio...................................................................... 70
12.4.2 Gesto da qualidade ......................................................................................70 12.4.3 Gesto de segurana e sade ....................................................................... 71 12.4.4 Gesto do impacto ambiental ......................................................................... 71 12.4.5 Sistema de informao e automao .............................................................72 13 PLANO FINANCEIRO .........................................................................................73 13.1 Investimentos .................................................................................................... 73 13.2 Projeo de Vendas ..........................................................................................75 13.3 Projees dos Custos Variveis ........................................................................ 76 13.4 Projeo dos Custos Fixos e Despesas ............................................................76 13.5 Projeo de Resultados DRE ......................................................................... 77 13.6 Projeo do Fluxo de Caixa .............................................................................. 79 13.7 Projeo da Necessidade de Capital de Giro ....................................................80 13.8 Anlise de Sensibilidade ...................................................................................80 14 CONSIDERAES FINAIS ................................................................................. 83 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 85 GLOSSRIO ............................................................................................................. 90 ANEXOS ...................................................................................................................93
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1 INTRODUO
Este trabalho apresenta o plano de negcios para a implantao de um salo de beleza, denominado Deusa Grega Mega Hair no Municpio de Pinhais que objetiva atuar no ramo de servios e produtos de beleza. Os principais servios oferecidos pelo Deusa Grega Mega Hair so corte de cabelo, manicure, pedicuro, depilao, cosmticos e etc. Visando uma boa interao entre a empresa e clientes, ser disponibilizado um atendimento diferenciado. Com isto, a empresa pretende fidelizar e atender s demandas do pblico feminino pinhaiense. Atravs de pesquisas, identificamos um mercado potencial em Pinhais e atravs das tcnicas cartesianas: evidncia, anlise, sntese. Mensuramos a viabilidade econmica e financeira do projeto. Buscando contribuir com a comunidade acadmica, este plano de negcios tem a finalidade de estimular o esprito empreendedor destes, atravs dos resultados obtidos nas pesquisas exploratrias e fundamentadas teoricamente. importante ressalvar que o ramo de beleza um dos setores que vem crescendo ultimamente, graas estabilidade da economia e a vaidade feminina, esse pblico est cada vez mais independente. Diante deste contexto, o Deusa Grega Mega Hair pretende valer-se dessas evidentes oportunidade comerciais, e inovar o segmento de beleza, e futuramente expandir seus negcios.
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2 PESQUISA
2.1 Tema
Plano de Negcios para Implantao de um Salo de Beleza na Cidade de Pinhais.
2.2 Centro de Interesse
Empreendedorismo Salo de Beleza.
3.3 rea de Concentrao
Produtos: Shampoo, Condicionador, Mascara de tratamento capilar e gel; Servios: Cabelos e Penteados, Manicure e Pedicuro, Maquiagem e Depilao; Marketing: Apresentar aes que otimizem o relacionamento entre a organizao e o pblico alvo, apresentando nossa marca como melhor deciso de compra; Operacional: Planejamento que definir o sucesso do planejamento estratgico quanto s responsabilidades, recursos humanos, financeiros, materiais e cronograma de trabalho; Financeira: Definir roteiros (financeiros, oramentos, projees) para atingir os objetivos da empresa.
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3 JUSTIFICATIVA
Segundo o dicionrio Aurlio, justificativa significa explicao, motivao, razo, j Gressler (2004, p.111) define que a justificativa posiciona o projeto no contexto cientfico e tecnolgico. A relevncia do tema mostrar a importncia do empreendedorismo para a comunidade acadmica, estimulando o sonho da primeira empresa. Para a sociedade em geral, quanto comodidade de servios no ramo de beleza e contribuio do negcio para o desenvolvimento do Municpio. A razo da escolha do tema estimular o esprito empreendedor existente nos brasileiros, que por natureza empreendedor nato, mas muito destes no alcanam o sucesso por falta de planejamento estratgico, ou seja, por falta de informaes deixam de elaborar um plano de negcios antes de colocarem em prticas suas idias empreendedoras. Esta pesquisa visa atender as expectativas das pessoas que seguem a nova tendncia mundial da preocupao com a aparncia corporal, essa tem sinalizado novos nichos de mercado, estes ligados a servios no ramo de Beleza. Uma das estratgias preferidas dos executivos, sobretudo das empresas da rea de servios, a estratgia de nichos de mercado. (COBRA, 2000, P.153) Com base nesse contexto, prope-se a implantao de um Salo de Beleza no Municpio de Pinhais, oferecendo um amplo espao, com profissionais bem treinados, produtos e servios de qualidade, rea de fcil acesso, com estacionamento privativo, sensato conhecer um pouco da histria e evoluo deste.
Pinhais um municpio brasileiro do estado do Paran, localiza-se na Regio Metropolitana de Curitiba. Tornou-se oficialmente um municpio em 1992, quando emancipou-se do municpio de Piraquara. Mesmo sendo o menor dos 399 municpios paranaenses, em rea territorial, com 60.92 km, figura entre as 12 cidades mais populosas do estado, com uma populao de 116.984 hab, segundo dados do IBGE-2008 Pinhais se destaca no cenrio nacional e estadual, em uma pesquisa realizada pela revista Exame, a cidade foi relacionada entre as 100 melhores cidades brasileiras para se fazer negcios, a 14 maior economia do Paran, consolidando-se como um importante plo de servios e comrcio da regio. No cenrio regional destaca-se por abrigar o Autdromo Internacional de Curitiba, o Expotrade, um dos maiores Centros de Convenes e Exposies do estado, a Granja do Canguiri, Residncia Oficial do Governador do Paran e por seus grandes condomnios horizontais, dentre os quais destacam-se o complexo Pineville e os Condomnios Alphaville Graciosa e Alphaville Pinheiros, ambos s margens da centenria Estrada da Graciosa. Considerado um grande potencial econmico da Regio Metropolitana de Curitiba, Pinhais participa ativamente da economia paranaense, em 14
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lugar na lista de IDH dos 399 municpios do Paran. A economia do municpio esteve diversificando-se nos ltimos anos, principalmente pelas indstrias de ponta de servios especializados, que possuem um timo desempenho, destacando-se e oferecendo timas oportunidades para o investimento da regio. (PREFEITURA MUNICIPAL DE PINHAIS, 2010, s.p.)
Sendo assim, identificamos esse nicho de mercado com grande potencial a ser explorado, contando com a vaidade feminina e com o alto poder aquisitivo do nosso pblico alvo, h grandes expectativas de faturamento no ramo de produtos/servios para a beleza feminina.
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4 PROBLEMATIZAO
Segundo a pesquisa de campo, realizada atravs de questionrios e aplicada ao pblico alvo, 33,33% das entrevistadas disseram estar insatisfeitas com os sales de beleza da regio de Pinhais. Conclumos que h deficincia no atendimento ao pblico feminino quanto a Servios de beleza, de acordo com as pessoas entrevistadas h poucos estabelecimentos aptos a atender suas necessidades, fato esse que ocasiona a procura de sales de beleza no Municpio de Curitiba. Para Gressler (2004, p.113) problema uma situao real ou artificial, perplexa e desafiadora, cuja soluo exige pensamento reflexivo. Possveis perguntas: 1. Qual o mercado em potencial? 2. Quem o cliente foco? 3. Quais os produtos/servios ofertados? 4. Quais as necessidades do cliente? 5. A empresa conseguir atender a essas necessidades? 6. Como o cliente atendido atualmente? 7. possvel atender essas necessidades de uma forma diferenciada? 8. Qual o tamanho do mercado de clientes em potencial? 9. As pessoas esto dispostas a pagar pelo produto/servio?
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5 HIPTESES
Uma hiptese uma explicao antecipada da relao entre duas ou mais variveis. , portanto, uma possvel resposta indagao levantada no problema, sujeita a confirmao (GRESSLER, 2004, p. 121). Suprir deficincia do mercado quanto ao atendimento nos Servios destinados a beleza feminina, ofertando um servio diferenciado e de qualidade, oferecendo um ambiente exclusivo. Gressler (2004, p.116, apud Mazzotti e Gewandsznajder, 2001, p.50) assevera que na reviso bibliogrfica podemos identificar:
1. lacunas no conhecimento existente; 2. inconsistncias entre o que um teoria prev que acontea e resultados de pesquisa ou observaes de prticas cotidianas; 3. inconsistncias entre resultados de diferentes pesquisas ou entre estes e o que se observou na prtica.
Possveis respostas: 1. Cidads do Municpio de Pinhais; 2. Nosso pblico alvo so mulheres de 15 a 59 anos; 3. Produtos: Linha de cosmticos de marcas renomadas como: Krastase Paris, Wella, Loral Paris e Keune the art of Har Design. Esmaltes: Revlon, Victorias Secret, Risqu, Colorama e mpala. Depilao: Depi Roll, Depil Bella e Depilart. Maquiagem: Revlon, Avon, Natura, Prodep, Boticrio, Terracotta e Tracta. 4. Atendimento e produtos de qualidade, pronto atendimento, servios personalizados, ambientes modernos e sofisticados, agendamento de horrios via internet; 5. Nossa meta fidelizar e atender todas as necessidades dos nossos clientes em foco; 6. Atualmente os clientes so atendidos de forma precria, sem perspectiva de melhora, caso que contribui para a disperso destes clientes para o municpio vizinho;
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7. Nosso diferencial atender o cliente na medida da sua necessidade, sempre proporcionando o seu bem estar e surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento, seja com novos produtos/servios ou inovaes no atendimento; 8. Segundo o IBGE a populao de Pinhais de 118.319, lembrando que nossos produtos/servios sero direcionados ao pblico feminino com idades entre 15 a 59 anos, sendo, segundo o IPARDES 2010 e IBGE 2007 38.411 pessoas, e nossa meta fidelizar 1,02% deste; 9. Considerando que o nosso pblico alvo so pessoas de alto poder aquisitivo, no teremos problemas com o preo dos produto/servios.
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6 OBJETIVOS
A esse respeito Gressler (2004, p.106) considera objetivo como sendo o resultado total final que o projeto visa diretamente, produzir. Determinar a viabilidade econmica e financeira da implantao de um salo de beleza no municpio de Pinhais. Identificar o Pblico Alvo; Identificar o melhor Local para implementar o projeto; Levantar os custos para a implantao do Projeto.
6.1 Objeto
Identificar o nicho de Mercado existente no Municpio de Pinhais, especificamente para atender ao pblico feminino; Avaliar o potencial consumidor do pblico alvo; Escolher a melhor localizao; Conquistar e fidelizar o cliente, atravs de mtodos diferenciados, poltica de preos; Possibilitar a interao do publico alvo com o prestador do servio; Verificar a viabilidade e calcular a rentabilidade do negcio; Identificando o PayBack ; Identificar o ponto de equilbrio; Saber quando o investimento se transformar em lucro.
6.2 Metodologia
Segundo Gressler (2004, p. 106) a metodologia aborda mecanismos, procedimentos, tcnicas, processos, a serem utilizados na execuo do projeto.
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Anlise do mercado, atravs de pesquisas bibliogrficas e exploratria; Pesquisa exploratria atravs de questionrios a 81 pessoas, do sexo feminino, pertencentes s classes B1 e B2, residentes no municpio de Pinhais. A Pesquisa foi elaborada de forma qualitativa, ou seja, pesquisa de campo atravs de questionrios, Websites; Consulta nos exemplares disponveis na biblioteca da FAPI Faculdades de Pinhais.
6.2.1 Dos mtodos:
Gressler (2004, p. 44) define em sntese, mtodo cientfico o processo seguido na obteno de conhecimentos, compreendendo os seguintes passos bsicos: observaes preliminares, problema, fundamentao terica, amostragem, instrumentos, dados, organizao dos dados, anlise, inferncias e concluses. Sero utilizados neste trabalho os seguintes mtodos: dedutivo, lgico, sistemtico e histrico. Os mtodos dedutivo e histrico sero utilizados na primeira parte do trabalho. Far-se-o as anlises das informaes obtidas em campo e teoria, para mensurar a viabilidade da implantao do negcio. No desenvolvimento do texto sero utilizados os mtodos dedutivos, lgicos e sistemticos. Onde sero analisados os custos, e o tempo previsto para o Payback. Na ltima parte ser utilizado o mtodo dedutivo. Nesse momento ser possvel identificar se o nicho de mercado tem um potencial a ser explorado. E ainda comparar se o investimento pretendido ser condizente com as expectativas dos scios.
6.2.2 Das tcnicas:
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O filsofo Ren Descartes (1956), defendia o mtodo universal, este inspirado no rigor da matemtica, como segue as 03 principais regras:
1. - A primeira regra a evidncia: no admitir "nenhuma coisa como verdadeira se no a reconheo evidentemente como tal". Em outras palavras, evitar toda "precipitao" e toda "preveno" (preconceitos) e s ter por verdadeiro o que for claro e distinto, isto , o que "eu no tenho a menor oportunidade de duvidar". Por conseguinte, a evidncia o que salta aos olhos, aquilo de que no posso duvidar, apesar de todos os meus esforos, o que resiste a todos os assaltos da dvida, apesar de todos os resduos, o produto do esprito crtico. No, como diz bem Janklvitch, "uma evidncia juvenil, mas quadragenria". 2. - A segunda, a regra da anlise: "dividir cada uma das dificuldades em tantas parcelas quantas forem possveis". 3. - A terceira, a regra da sntese: "concluir por ordem meus pensamentos, comeando pelos objetos mais simples e mais fceis de conhecer para, aos poucos, ascender, como que por meio de degraus, aos mais complexos". (MADJAROF, s.d., s.p.).
Neste trabalho adotar-se-o as tcnicas cartesianas: evidncia, anlise, sntese. Evidncia fato concreto que provar se uma determinada afirmao verdadeira ou falsa. No Plano de Negcios a evidncia ser analisada atravs da pesquisa de mercado. Anlise Aps a pesquisa de mercado, ser juntado os dados, e minuciosamente ser analisado para identificar os possveis erros e quais sero as aes corretivas. Para que, do ponto de vista financeiro, marketing e operacional seja mensurada a viabilidade do projeto. Sntese Expor as idia de forma reduzida, ou seja, de forma clara e concisa para a fcil compreenso da viabilidade do projeto.
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7 SUMRIO EXECUTIVO
Definio do Negcio: Ramo de servios - CNAE 9302-5 cabeleireiros e outros tratamentos de beleza e venda de produtos cosmticos.
Funcionamento: O Salo de Beleza disponibilizar uma equipe de 15 profissionais, disponveis 12 horas por dia, de segunda a sbado das 08h00min as 20h00min.
Estrutura legal do negcio: Forma jurdica de organizao (Sociedade por cotas de responsabilidade Limitada). Os scios tero um pr-labore mensal e ser estabelecida uma retirada trimestral dos lucros obtidos no perodo. O projeto ser financiado 100% com capital prprio. O capital inicial a ser empregado ser no valor de R$ 120.173,60 (cento e vinte mil cento e setenta e trs reais e sessenta centavos), correspondendo contribuio de 25% para cada um dos scios.
Produtos: Linha de cosmticos: Krastase Paris, Wella, Loral Paris,e Keune the art of Har Design. Esmaltes: Revlon, Victorias Secret, Risqu, Colorama e mpala, Depi Roll, Depil Bella e Depilart, Revlon, Avon, Natura, Prodep, Boticrio, Terracotta e Tracta.
Servios: Cortes de cabelo, escovas, pranchas, progressivas, permanente, relaxamento, colorao e hidratao; manicure e pedicuro, maquiagem, Maquiagem definitiva, sobrancelha moldada e sobrancelha de henna; depilao.
Localizao da empresa: Salo situado Rua XV de outubro, 216. Centro Pinhais Paran, com 90 m de rea construda, estacionamento privativo, 07 cadeiras para atendimentos de cabeleireiro, 04 cadeiras para manicure/pedicuro e uma sala para depilao.
Mercado Alvo: Mulheres, entre 15 e 59 anos, das classes B1 e B2 com renda acima de trs salrios mnimos.
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Software de gerenciamento: Software inteligente, Hair System, um sistema que agiliza o manuseio de informaes e detalhes do andamento do negcio. Agilizando os processos e eliminando erros, promovendo o controle das entradas e sadas de caixa, contas a pagar e a receber, maior controle funcionrios e estoque, principalmente o controle de horrio dos clientes (agendamento), minimizando o mximo os erros.
Investimento Financeiro: R$ 120.173,60 (cento e vinte mil cento e setenta e trs reais e sessenta centavos), para a implantao e funcionamento da empresa.
Objetivos de Crescimento: Aps uma anlise do mercado, neste segmento, conclumos que teremos a capacidade de crescer 05% ao ano, considerando que o ramo da beleza est em constante crescimento. Inicialmente estaremos atendendo 0,70% (270 pessoas ms) do nosso pblico alvo (38.411 pessoas) e aps os anos II, III. IV e V pretendemos atender 1,02% deste.
Retorno do investimento: Atravs de clculos projetados, encontramos o tempo de retorno (payback) do nosso investimento de 2,34 anos. O Valor Presente Lquido (VPL 5 anos) de R$ 333.957,09. A taxa de retorno (TIR 5 anos) de 76,69%. E o retorno do investimento (ROI 5 anos) de 2,78.
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8 PLANO DE MARKETING
O municpio, alvo da implantao do projeto, Pinhais e pelo fato de situar-se aproximadamente 8 km do centro da Capital do Paran, Curitiba, comum as pessoas procurarem servios especializados, no campo da beleza, nos grandes shoppings da Capital. Analisou-se a necessidade da satisfao dos clientes nesse ramo de atividade, principalmente do pblico feminino, que na maioria das vezes acabam estressadas antes de concluir seus objetivos, ou seja, ficar bela para ir a algum evento. Nosso objetivo inovar o segmento do ramo de Beleza, vender um sonho para o pblico feminino, satisfazendo plenamente seus desejos e devolvendo a sua alta estima. No Municpio de Pinhais, h necessidade de explorar esse nicho de mercado. Segundo o IBGE a populao de Pinhais de 118.319 (senso 2009) e 1.913,48 habitantes/km (IPARDES/2008), sendo que nosso pblico alvo so mulheres de 15 a 59 anos (IPARDES 2010 e IBGE 2007 38.411), e nossa meta fidelizar 1,02% deste. E, pelo fato da Cidade de Pinhais sediar grandes eventos (Feiras, shows musicais, eventos automobilsticos) e ainda, grandes festas e baladas que acontecem na capital paranaense, h grande procura de atendimento no ramo da beleza. Sendo assim, identificamos esse nicho de mercado com grande potencial a ser explorado, contando com a vaidade feminina e com o alto poder aquisitivo do nosso pblico alvo, h grandes expectativas de faturamento no ramo de produtos/servios para a beleza feminina. Com o intuito de agregar valor aos nossos produtos/servios, contaremos com a parceria da Wela, Loral Paris, Cera Prodepi e Yam. A relao empresarial forte, entre os scios e fornecedores, facilitar a conquista de novos horizontes no mundo dos negcios lucrativos. De acordo com Las Casas (2001,p.21).
Elaborar planos de marketing contrape-se ao improviso, situao que pode prejudicar o andamento dos negcios. No que o improviso no seja necessrio nas operaes em ambientes como o brasileiro, que muda frequentemente. Uma boa dose de improviso sempre necessria para uma boa administrao. No entanto, muitos sinais do ambiente podem ser detectados antecipadamente, com o hbito do planejamento, uma vez que a atividade exige sintonia com o mercado e constante adaptao.
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Kotler afirma poder ser o planejamento mais importante que os prprios planos que dele surgem.
O processo de planejamento pode ser mais importante que os planos que dele surgem. A ocasio de planejamento requer que os gerentes destinem tempo em pensar sobre o que j aconteceu, o que est acontecendo e o que pode acontecer. (KOTLER, 2004, p.206)
Fica claro que qualquer atividade no mundo dos negcios, s ter sucesso se houver planejamento, pois todas as aes devem ser monitoradas com o intuito de evitar erros, e quando houver, traar aes corretivas para que as metas sejam alcanadas.
ILUSTRAO 1 - Servios procurados pelo pblico
Fonte: Os prprios pesquisadores
8.1 Descrio do Setor da Economia
O Mercado de Beleza um dos que mais crescem nos ltimos tempos, e graas estabilidade da economia nacional, mais brasileiros procuram servios na rea da beleza, principalmente as mulheres, estas, cada dia mais independentes.
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Outro fator que impulsiona o crescimento daquele, que para montar um negcio neste ramo no exige grandes conhecimentos ou formao superior dos futuros empreendedores. Uma recente matria, escrita por Andra Vialli em 01 de setembro de 2009, jornalista do Estado, jornal do Estado de So Paulo, informava que o ramo de beleza cresceria 11% em 2009. Segundo Vialli (2009, s.p.) nem a crise econmica ocorrida em 2008 afetou o faturamento do setor de cosmticos, dizendo que o setor fecharia o ano de 2009 com uma receita de 24 milhes de reais, comenta ainda que o motivo da expectativa de crescimento de 11% para 2009 foi pelo fato que as vendas de cosmticos no estarem atreladas a crditos, ma sim renda disponvel das famlias, especialmente da classe C. A jornalista finaliza dizendo que considervel o crescimento dos participantes e expositores, nos eventos do segmento de beleza, fato esse que chama ateno das companhias interessadas em atender este segmento.
8.1.1 Caractersticas do setor da economia
O ramo de beleza est crescendo nos ltimos tempos, um dos fatores para tal crescimento, a facilidade de montar o negcio propriamente dito, este no exige que o futuro empreendedor tenha grandes habilidades, estudo ou mesmo muito dinheiro. Para abrir um salo de Beleza simples, necessrio apenas uma pessoa, onde ela mesma o gerente, o recepcionista, compras, financeiro, etc. Claro que a partir do momento que o empreendimento v crescendo, ser necessrio um bom planejamento ou consultorias especializadas. E considerando que o pblico alvo, est cada vez mais independente e antenados com o mundo moderno, ser indispensvel figura do Salo de Beleza, seja nos bairros, seja nos grande centros. A mulher atual muito vaidosa e sempre manter o hbito de frenquentar Salo de Beleza no mnimo uma vez ao ms.
8.1.2 Limitaes e entraves do setor da economia
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Algumas mudanas institucionais realizadas pelo governo, com a finalidade de prevenir as pessoas quanto a sua sade, foi criada em 26 de janeiro de 1999 a ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, rgo do Ministrio da Sade, com o objetivo de promover e proteger a sade, garantindo a segurana sanitria de produtos e servios) Lei n 9.782. A ANVISA compete regularizao, controle e fiscalizao de todos os bens ou servios que envolvam qualquer tipo de risco a sade humana. Por esse motivo, os Sales de Beleza devem estar devidamente regularizados. Uma matria, publicada em 28 de outubro de 2010, Jornal Correio Povo do Paran, tece comentrios alertando as pessoas sobre o risco de contaminao pelas hepatites do tipo B e C nos Sales de Beleza. Fala ainda que: A Vigilncia Sanitria fornece autorizaes de funcionamento. Caso o salo seja aprovado, h um certificado que comprova a autorizao de funcionamento. Para ter a garantia de estar em um estabelecimento regularizado, o consumidor poder questionar em qualquer momento se o salo de beleza possui o certificado dado pela vigilncia sanitria. Em Curitiba, por exemplo, o salo que for flagrado descumprindo normas de funcionamento recebe multas que podem variar de R$ 133 a R$ 4 mil. A ANVISA solicita os seguintes documentos para regularizao: Cpia da Exigncia; via original do Comprovante de Pagamento Taxas de Fiscalizao de Vigilncia Sanitria GRU e Autorizao de Funcionamento de Empresa AFE. O prazo para a obteno da regularidade de aproximadamente 60 dias aps a solicitao da vistoria e o pagamento das taxas. As micro empresas pagam uma da Taxa de Fiscalizao de Vigilncia Sanitria de R$ 500,00. Outra dificuldade do ramo de beleza encontrar profissionais qualificados. Para Mirian Gasparim (2008 s.p.) o grande problema do setor, no a grande concorrncia, mas sim a falta de mo-de-obra qualificada.
8.1.4 Tamanho e taxa de crescimento do setor da economia
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O Pas est em constante crescimento, e as novas polticas do governo vem favorecendo o poder de compra das classes C e D.
O aumento do consumo do pblico feminino no Brasil est animando os fabricantes do setor de higiene e beleza. O segmento, que triplicou nos ltimos dez anos, tem atrado centenas de pequenos empresrios. Com as elevadas taxas de crescimento, o setor j conta com 1.596 empresas, que trabalham para agradar e conquistar o gosto das mulheres, principais responsveis pela ampliao desse mercado. Dessas, apenas 15 so de grande porte e que juntas correspondem por 70% do faturamento do setor, que em 2007 somou R$ 19,6 bilhes. A tendncia que a previso de crescimento de 12% para 2008 seja revista, graas ampliao das classes C e D."A mulher no Brasil tem muito conhecimento nesse setor, tanto que ela vista no exterior como especialista da rea de cosmticos", afirma Amalia Sina, presidente da Sina Cosmticos. A empresria, que est h um pouco mais de dois anos no mercado, lembra que so as mulheres as grandes consumidoras desse setor e so elas as responsveis pela escolha do produto, mesmo quando elas no sero as usurias diretas. De acordo com ela, os produtos para os cabelos femininos so aqueles que merecem mais destaque, j que representam 25% do faturamento total do setor. (GUIMARES, 2010, s.p.)
evidente que o pblico feminino desperta o interesse dos empreendedores que apostam no ramo da beleza, e a cada ano que passa tende a crescer muito mais.
8.2 Mercado Alvo
Nossos produtos/servios sero direcionados para o pblico feminino das classes B1 e B2. Foi verificado que em Pinhais, para o nosso segmento, a renda variante est em mais de trs salrios mnimos. A esse respeito Las Casas (2001, p.53) afirma:
Desenvolver uma estratgia, necessrio determinar o pblico-alvo. Quem a empresa quer atingir? Homens. Mulheres ou crianas? Classes A, B, C, ou D? A anlise de ameaas e oportunidades poder determinar quem so os clientes da empresa. At mesmo a anlise de pontos fortes e fracos poder ajudar a direcionar a empresa a algum pblico-alvo diferente, e que a concorrncia esteja fraca ou no muito ativa. Portanto, use com freqncia as informaes do diagnstico.
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Como assevera Kotler (2000, p.296) preciso selecionar o mercadoalvo. Uma vez que a empresa tenha identificado suas oportunidades de segmento de mercado, deve decidir quanto e quais segmentos quer atingir. Dessa forma, sempre importante identificar os potenciais clientes, facilitando assim o direcionamento das estratgias de marketing.
Renda Familiar - Mdia por ms. Classe A1............R$14.400,00 Classe A2............R$ 8.100,00 Classe B1............R$ 4.600,00 Classe B2............R$ 2.300,00 Classe C1............R$ 1.400,00 Classe C2............R$ 950,00 Classe D..............R$ 620,00 Classe E..............R$ 440,00 Fonte. Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquisas. (16/9/2009 16:54:46)
8.2.1 Caractersticas do mercado alvo e seus segmentos
Nosso pblico alvo so mulheres de 15 a 59 anos das classes B1 e B2, que freqentam sales de beleza uma vez por semana, so alfabetizadas, a maioria so independentes financeiramente e residentes no Municpio de Pinhais PR.
Ao avaliar diferentes segmentos de mercado, a empresa deve examinar dois fatores: a atratividade global do segmento e os objetivos e recursos da empresa. Primeiramente, ela deve perguntar se o segmento potencial possui caractersticas que o tornam atrativo, como tamanho, crescimento, aproveitamento, economias de escala de baixo risco. Em segundo lugar, a empresa deve considerar que o investimento em um segmento deve estar de acordo com seus objetivos e recursos. Alguns segmentos atraentes podem ser rejeitados se no estiverem de acordo com os objetivos de longo prazo da empresa ou se ela no tiver uma ou mais competncias necessrias para oferecer um produto de valor superior. (KOTLER, 2000, p.296).
de extrema importncia a avaliao do segmento, para que a empresa possa planejar aes futuras, sendo elas a curto, mdio ou longo prazos, tanto para melhoria da qualidade dos servios prestados ou produtos vendidos, implementao de novas idias e expanso dos negcios.
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8.2.2 Tamanho do mercado alvo
Segundo o IPARDES 2010 e IBGE 2007 a populao feminina, idades entre 15 a 59 anos, de aproximadamente 38.411 pessoas, e nossa meta fidelizar 1,02% destas. Como assevera Kotler (2002, p.155) acerca da fidelizao de clientes:
Os profissionais de marketing de ontem achavam que a habilidade mais importante era conseguir novos clientes. Os vendedores passavam a maior parte do tempo correndo atrs de novos clientes, em vez de cultivar o relacionamento com os j existentes. Comemoravam cada novo cliente como se fosse um trofu e serviam seus atuais com menos entusiasmo. O consenso entre os profissionais de marketing. Hoje, o inverso. O Principal manter os clientes atuais e desenvolver cada vez mais o relacionamento existente.
Importante ressaltar, que a prospeco de novos clientes muito cara, ento primordial que a empresa desenvolva tcnicas para fidelizar seus clientes, atravs de produtos/servios personalizados de acordo com as expectativas destes.
TABELA 1 - Contagem da populao segundo faixa etria e sexo - 2007
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8.2.3 Cobertura geogrfica
Nossa sede Deusa Grega Mega Hair, estar situada na Rua Quinze de Outubro, 777 Pinhais Paran. Escolhemos esse local pelo nvel econmico e social da maioria das pessoas que residem nesta regio. Local de grande movimentao de pessoas, na regio h faculdades, restaurantes, clubes e bares. Esta a regio que estaremos cobrindo geograficamente. A esse respeito kotler (2000, p.162) diz:
A primeira fora macroambiental que os profissionais de marketing monitoram a populao, porque os mercados so compostos de pessoas. Vrios so os aspectos de extremo interesse dos profissionais de marketing: o tamanho e a taxa de crescimento da populao de diferentes cidades, regies ou pases, a distribuio das faixas etrias e sua composio tnica, os nveis de instruo, os padres domiciliares e as caractersticas e os movimentos regionais.
Como certifica Kotler (2000, p.167) acerca do perfil e poder de compra dos clientes, como se passa a expor:
Para que existam mercados preciso que haja pessoas e poder de compra. O poder de compra em uma economia depende da renda, dos preos, da poupana, do endividamento e da disponibilidade de crdito. Os profissionais de marketing devem estar atentos s principais tendncias na renda e nos padres de consumo.
Percebe-se a importncia da escolha da rea a ser explorada, esta deve haver circulao de pessoas, ou ainda, que estas residam nas proximidades. Assim, o grau de instruo, faixa etria, cultura, padro de vida e independncia financeira essencial para a sobrevivncia do segmento.
8.2.4 Segmentao
O Ramo da beleza, especificamente Salo de Beleza, est crescendo cada vez mais, motivado pelas polticas dos governos, no Paran, o governo facilitou a vida dos pequenos empreendedores desburocratizando os procedimentos para a
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abertura de novas empresas. O setor da higiene pessoal, cosmticos e perfumaria so os que mais crescem na atualidade. Os Sales de Beleza oferecem servios personalizados e de acesso fcil, mesmo havendo uma ampla gama de concorrentes, o ramo de Beleza representa um dos segmentos de servios que pode se apresentar de forma diferenciada, atingindo nichos especficos. Um dos nichos a ser explorado em Pinhais o do sexo feminino. Nossa segmentao ser atingir, de forma organizada e claramente, o nicho de mercado segundo a faixa etria, renda, grau de instruo, modo de vida, aspiraes e com rendas superiores a trs salrios mnimos e que tenham hbitos de ler revistas, jornais, acesso a TV e internet. A segmentao de mercado essencial para o sucesso das estratgias de marketing, como afirma: (CLARKE, 2001, p.74)
O fato de nem todos os clientes serem idnticos pode parecer uma afirmao mais do que bvia. Mesmo que eles paream querer o mesmo servio, sempre haver variaes significativas em relao a como, quando, onde, por que e quem ter a preferncia, quando se trata de servios. O preo que os diversos clientes esto dispostos a pagar tambm ser e funo de at que ponto o servio ir atender adequadamente s suas necessidades individuais. Para que a empresa racionalize sua proposio e maximize seus lucros, os clientes que partilham caractersticas semelhantes podem ser agrupados em segmentos de mercado, para fins de marketing. Basta uma nica caracterstica homogenia para que exista um segmento; assim todos os homens formam um segmento e todas as mulheres formam outro.
A esse respeito Kotler (2000, p.278) diz:

Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que identificado a partir de suas preferncias, poder de compra, localizao geogrfica, atitudes de compra e hbitos de compra similares. Por exemplo, uma empresa automobilstica pode identificar quatro segmentos gerais: compradores de automveis que desejam basicamente um meio de transporte, alto desempenho, luxo ou segurana. A segmentao uma abordagem que fica entre o marketing de massa e o marketing individual. Supe-se que os compradores de determinado segmento tenham preferncias e necessidades muito similares. Porm, sempre existiro diferenas entre dois compradores.
Todavia, como j foi dito acima, a segmentao de mercado norteia os planos de marketing, facilitando a identificao do perfil do pblico alvo, o que
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querem, quanto podem pagar, comportamento e finalidade das suas vontades, sejam elas rotineiras ou pura vaidade.
8.2.5 Tempo de entrada no mercado alvo
O Projeto foi iniciado em abril de 2010, e a inaugurao do empreendimento ser em 04 de dezembro de 2010, lembrando que a primeira fase do Projeto foi projetada at dezembro de 2015, conforme cronograma:
QUADRO 1 - Cronograma ano 2010 - 2015 CRONOGRAMA - 2010

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez
2015 dez
Incio do Projeto Pesquisa Mercadolgica Escolha do Local Regularizao Documentao Registro da Marca Compra de Mobilirios e Equipamentos Contrao de Pessoal Compra Estoque Produtos - Cosmticos Divulgao da Marca Inaugurao Fim da Primeira Fase do Projeto Fonte: Os prprios pesquisadores.
X X X X x X X X X X x x X X X X X X X X X X X X X X
8.2.6 Pesquisa de mercado
Nossa pesquisa foi elaborada em duas etapas, ou seja, fontes primrias: visita aos nossos principais concorrentes localizados na regio de Pinhais, atravs de observao informal, e fontes secundrias: pesquisas e consultas em diversos sites do ramo de beleza, economia, IBGE, todos direcionados a este segmento, conforme descries no quadro abaixo:
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QUADRO 2 - Fontes primrias e fontes secundrias

ANO 2010 Fontes Primrias SALES VISITADOS
Observao do Ccera Salo de Beleza - Rua Salgado Filho, 2188 - jd. Pedro Demeterco Pinhais Observao do Salo de beleza Zelinda Rua Rio Paranapanema, 660 - jd. Weisspolis Pinhais Observao do Salo Marly Av. Camilo di Lellis, 775 Centro Pinhais. Observao do Via Bella Cabeleireiros - Av. Camilo di Lellis, 642 - Centro Pinhais Observao do Golden Hair Cabeleireiros - Av. Ira, 1692 - jd. Weisspolis- Pinhais
RESUMO DAS OBSERVAES

Localizao geogrfica com grande fluxo de pessoas, fcil acesso, quantidade de funcionrios, preos, layout - nica Dona, esta trabalha no local como cabeleireira. Localizao geogrfica, quantidade de funcionrios, preos, layout - o espao interno no favorece o atendimento. Localizao geogrfica, quantidade de funcionrios, preos, layout - o espao interno padronizado (franquia). Localizao geogrfica privilegiada (centro de Pinhais), quantidade de funcionrios, preos, layout - o espao interno padronizado estacionamento prprio. Localizao geogrfica, salo no transmite segurana, espao interno no favorece o atendimento, quadro de funcionrio reduzido, sem estacionamento prprio, produtos de 2 linha.
Fontes Secundrias SITES VISITADOS

Jornal Estado de So Paulo
RESUMO DAS OBSERVAES

Leitura de artigos referentes ao segmento de beleza e setores da economia.
IPARDES - Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econmico e Social e IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia Pesquisa sobre dados da populao de Pinhais. e Estatstica Histrico do Municpio, tributos, Leis, Resolues no mbito Prefeitura de Pinhais Municipal. ANVISA - Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Receita Federal do Brasil Secretaria do Estado da Fazenda Junta Comercial do Estado do Paran INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial Aspectos legais referente segurana com a sade. Documentao exigida, CNPJ, Leis, tributos. Tributos, Leis, resolues no mbito do estado do Paran. Documentaes exigidas para abertura da empresa. Pesquisa sobre os procedimentos de registrar uma Marca.
Fonte: Os prprios pesquisadores.
8.2.7 Potencial de entrada no mercado alvo
Teremos capacidade de efetuar vrios atendimentos dirios, conforme descrio:
TABELA 2 - Capacidade de atendimento detalhado

ANO 2010
TEMPO Estimado VALOR CAPACIDADE DE ATENDIMENTO ESTIMADA (Dia) MDIA DE ATENDIMENTO DE ACORDO COM PESQUISAS REAIS (Dia)
CORTE CABELO PENTEADO MANICURE PEDICURE MAQUIAGEM DEPILAO ESCOVA TINTURA SOBRANCELHA PROGRESSIVA
45 MIN 60 MIN 40 MIN 50 MIN 25 MIN 60 MIN 40 MIN 90 MIN 15 MIN 180 MIN
R$ 35,00 R$ 45,00 R$ 13,00 R$ 16,00 R$ 33,00 R$ 60,00 R$ 45,00 R$ 100,00 R$ 16,00 R$ 285,00
70 24 48 38 20 20 70 30 30 4
5 2 29 22 1 13 9 4 13 0,5
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Nossas atividades sero executadas 26 dias no ms, 8 horas dia, hipoteticamente poderemos atender at 41 pessoas/dia, contabilizando 1066 pessoas/ms, e projetadas anualmente, teremos um saldo de aproximadamente 12.792 pessoas atendidas. Assim podemos calcular a nossa capacidade de atendimento anual frente a nossa demanda projetada de acordo com nosso mercado alvo. Podemos afirmar que, inicialmente a nossa empresa poder atender aproximadamente at 2,74% do nosso pblico alvo, mensalmente, mas nosso objetivo principal fidelizar apenas 1,02% deste (aproximadamente 392
atendimentos mensais), para que nosso atendimento seja personalizado de acordo com suas necessidades e ambies, ver tabela:
TABELA 3 - Mercado alvo, capacidade de atendimento e fidelizao clientes

2010 Mercado Alvo Pblico Feminino (pessoas) 38.411 Capacidade de Atendimento Mensal 2,74% do Pblico Alvo (Pessoas) 1052,46 Objetivo de Fidelizao em % 1,02% Total Pblico a fidelizar (Pessoas) 391,79 Atendimento Incial (Pessoas) 0,70% do Pblico Alvo 268,88
8.2.8 Perfil dos clientes
Atravs da pesquisa de campo, esta realizada em outubro de 2010, identificamos que as mulheres pinhaienses so muito vaidosas e gostam de senti-se bonitas, gostam de freqentar festas diversas, curtem viagens e grande eventos (casamentos, formaturas, etc), freqentam Sales de Beleza 4 vezes ao ms, e gastam em mdia (mdia ponderada) R$ 120,00 (cento e vinte reais) mensais. Para que suas necessidades sejam satisfeitas, nosso atendimento ser adequado a cada cliente, criando assim um alto grau de confiana, entre a empresa, funcionrios e clientes. primordial a ateno antes, durante e depois dos atendimentos, investir na qualidade dos produtos, qualificao dos profissionais, modernidade, tecnologia, agilidade e inovaes.
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Qualquer insero de novos produtos/servios no mercado necessita de um amplo planejamento e pesquisas. Sem planejamento o futuro empreendedor s estar desperdiando tempo e dinheiro.
Nenhuma empresa em s conscincia tenta vender para qualquer pessoa. A Gillette no tenta vender seus barbeadores para pr-adolescentes, a Kimberly-Clark no tenta vender fraldas descartveis para famlias sem bebs e tampouco uma siderrgica sensata tenta vender ao para toda e qualquer empresa que utilize ao. Presume-se que a siderrgica tenha realizado um processo de segmentao, definio do alvo e posicionamento e que tenha selecionado seus mercados-alvo. A indstria pode decidir concentrar-se na fabricao de ao para a indstria automobilstica, para a indstria de construo civil ou para as indstrias de eletrodomsticos. Uma vez selecionado o mercado-alvo, relativamente simples identificar nomes de compradores potenciais. (KOTLER, 2002, p.157).
A escolha do nosso pblico alvo foi bem planejada, pois uma vez definido, nossa concentrao ser apenas em desenvolver tcnicas de atendimento personalizado, produtos de alta qualidade, e profissionalizao dos funcionrios de acordo com as necessidades do pblico alvo estabelecido, este, as mulheres de Pinhais.
ILUSTRAO 2 - Gastos com cuidados de beleza
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8.2.9 Necessidades dos clientes
Conforme pesquisa de campo, identificamos que os futuros clientes anseiam satisfazer suas necessidades de manuteno da boa aparncia, com o objetivo de sentirem-se sempre belas, para isso buscam produtos de qualidade, pronto atendimento, servios personalizados, ambientes modernos e sofisticados, agendamento de horrios via internet. Atualmente os clientes so atendidos de forma precria, sem perspectiva de melhora, caso que contribui para a disperso destes clientes para o municpio vizinho; Nosso diferencial ser atender o cliente na medida da sua necessidade, sempre proporcionando o seu bem estar e surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento, seja com novos produtos/servios ou inovaes no atendimento;
ILUSTRAO 3 - Grau de satisfao dos clientes
8.3 Concorrncia
Com a economia mais estvel, houve uma evoluo no comportamento das pessoas, estas, cada vez mais exigentes, Conseqentemente criou-se um ambiente amplamente competitivo no ramo dos negcios. Para ser competitivo preciso analisar a concorrncia afirma Kotler (1999, p.409) acerca dos concorrentes:
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Para planejar estratgias competitivas que sejam realmente efetivas, a empresa precisa descobrir tudo o que puder a respeito dos concorrentes. Deve constantemente comparar seus produtos, preos, canais de distribuio e promoes com os mesmo itens dos concorrentes para poder identificar as reas onde potencialmente possa ter vantagens ou desvantagens. Isso pode determinar campanhas de marketing mais efetivas e agressivas contra os concorrentes, alm de preparar defesas mais slidas contra as aes deles.
Isso significa que, a empresa precisa estar em constante evoluo no quesito competitividade, seja na elaborao de novas estratgias de marketing quanto na satisfao dos clientes, ofertando benefcios, novidades e atendimento personalizado.
8.3.1 Descrio dos concorrentes
Em Pinhais h vrios Sales de Beleza, que oferecem espao fsico personalizado, atendimento de qualidade, preos competitivos e profissionais capacitados, porm 33,33% das pessoas entrevistadas, no esto satisfeitas com o atendimento destes. Para que um novo empreendimento garanta sua permanncia no mercado necessrio inovaes, por exemplo, espao amplo, decorao apropriada, ambiente aconchegante, espaos prprio para cada tipo de tratamento. Ainda possvel implementar novidades como: rapidez na prestao dos servios, pontualidade no atendimento agendado, consultoria em beleza e internet wi-fi. A correta identificao dos concorrentes facilitar as estratgias para superar os concorrentes. Kotler (1999, p. 409) afirma que as empresas podem identificar seus concorrentes por setores ou mercado:
As empresas podem identificar seus concorrentes do ponto de vista do setor. Podem considerar-se fazendo parte do setor petrolfero, do setor farmacutico, ou de bebidas, devendo compreender os padres se desejarem jogar de forma eficiente naquele setor. E podem tambm identificar os concorrentes do ponto de vista do mercado. Neste caso, definem os concorrentes como empresas que tentam satisfazer a mesma necessidade dos consumidores ou atender o mesmo grupo de consumidores.
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QUADRO 3 - Descrio concorrentes sales de Pinhais

DESCRIO DOS CONCORRENTES SALES VISITADOS RESUMO DAS OBSERVAES
Espao interno razovel, dificuldades de atender a Observao do Ccera Salo de Beleza - Rua demanda - mantm uma clientela fiel, atende ambos os Salgado Filho, 2188 - jd. Pedro Demeterco Pinhais. sexos - sem estacionamento privativo. Observao do Salo de beleza Zelinda - Rua Rio Espao interno razovel, sem estacionamento privativo, Paranapanema, 660 - jd. Weisspolis Pinhais. atende ambos os sexos, preo para as classes B e C. Salo com um padro diferenciado, por tratar-se de uma Observao do Salo Marly Av. Camilo di Lellis, 775 franquia conhecida, seu atendimento padronizado, - Centro Pinhais. porem sem muitas inovaes, preos para as Classes B1 e B2, atende ambos os sexos. Atendimento personalizado, atende ambos os sexos, Observao do Via Bella Cabeleireiros - Av. Camilo di possui estacionamento privativo, layout bom, atende a Lellis, 642 - Centro Pinhais. demanda, possui clientela fixa, pblico A e B. Salo de pequeno porte, os produtos utilizados so de segunda linha, no tem estacionamento privativo, Observao do Golden Hair Cabeleireiros - Av. Ira, poucos funcionrios disponveis e preos baixos, porm 1692 - jd. Weisspolis- Pinhais. no atende toda a demanda, mesmo estando localizado em um ponto movimentado (avenida principal e perto do mercado Agricer).
8.3.2 Barreiras a entrada no mercado
A presena de vrias empresas do mesmo segmento dificulta a entrada e implantao do negcio. Alguns entraves so descritos por Kotler (2000, p. 243) a respeito de barreiras entrada de novos setores:
Os setores diferem em grande parte no que diz respeito facilidade de entrar nele. fcil abrir um novo restaurante, porm difcil ingressar no setor aeronutico. Entre as principais barreiras estrada esto a necessidade de muito capital; economias de escala; exigncia de patentes e licenciamento; escassez de locais, matrias-primas ou distribuidores, e exigncias de reputao.
8.4 Estratgia de Marketing
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Sero adotadas estratgias mercadolgicas especficas para o segmento, ou seja, penetrao de mercado, buscando a fidelizao dos novos clientes prospectados, oferecendo diferenciais frente aos produtos/servios
ofertados pelos concorrentes. Como assevera Boone&Kurtz (1998, p.491) acerca de estratgia de preos de penetrao de mercado.
Uma estratgia de preos de penetrao de mercado algumas vezes chamada de abordagem market-minus, uma vez que baseada na premissa de que um preo abaixo do praticado no mercado atrair compradores e mover a marca da categoria desconhecida para, pelo menos, o estgio de marca reconhecida ou mesmo de marca preferida. Como, em muitos casos, a empresa pretende aumentar o preo no futuro, a compra por um grande numero de consumidores para experimentar o produto essencial para o sucesso de uma estratgia de penetrao.
Isso significa que, a empresa deve praticar preos atraentes para prospectar o mximo de clientes, isso logo aps a inaugurao, considerando que h vrios concorrentes na regio, mas devido a algumas deficincias no atendimento da concorrncia, vital atrair novos clientes e impression-los, com bons preos e atendimento de qualidade. Com apoio do software Hair System, especialmente no cadastro de clientes, mandaremos mensagens em datas comemorativas, aniversrios, novidades e tendncias do ramo da beleza, e ainda monitoraremos a freqncia com que os clientes utilizam nossos servios ou compram nossos produtos, ou seja, os acompanharemos no pr-venda e no psvenda, fortalecendo assim, a imagem da empresa.
8.4.1 Estratgia de entrada no mercado
O objetivo inicial do nosso empreendimento consolidar nossa marca, isto , cativar clientes oferecendo nossos produtos/servios aliado a uma eficiente atuao de marketing, esta direcionada ao nosso pblico alvo. Onde divulgaremos a qualidade e diversidade de nossos produtos/servios. Estabelecendo um contato direto com nossos clientes, ouvindo suas idias e sugestes, adequando nossos
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produtos/servios as necessidade destes. Divulgaremos nossa empresa atravs dos canais de comunicaes: radio local, web site, emails e malas-diretas. Iniciaremos nossas atividades com profissionais qualificados, produtos de marcas renomadas, inovaes tecnolgicas, tendncias atualizadas do mundo da moda, servios personalizados, agendamento via telefone, Skype, MSN.
Atenderemos um nicho de mercado especfico, pblico feminino, com a finalidade de atender as satisfaes desejadas dos clientes. Com nfase neste segmento especfico, concentraremos esforos para atingir nossas metas e tonar-se lder no ramo de beleza.
8.4.2 Canais de distribuio
Nossos produtos/servios sero distribudos atravs de venda direta, ou seja, fora de vendas prpria.
O canal 1, chamado canal de marketing direto, no tem nveis intermedirios consiste em uma venda direta da empresa fabricante para o consumidor. Por exemplo, a Avon, a Amway e a Tupperware vendem seus produtos de porta a porta ou atravs de vendedores autnomos. (Kotler, 1999, p.273).
Ainda a respeito de venda direta, na viso de Richers (2000, p.374), fica clara a interao entre o vendedor e o comprador, possibilitando as reaes positivas dos clientes para tomar suas decises de compras:
Enquanto a publicidade tradicional apenas tenta influenciar o consumidor uma resposta ou, at, um dilogo entre vendedor e comprador dando lhe a oportunidade de escolher entre uma variedade de ofertas, por intermdio de um mesmo instrumento (um catlogo, por exemplo); de analisar e comparar produtos competitivos e at de contestar ou solicitar modificaes nas ofertas de fabricantes e/ou distribuidores.
8.4.3 Estratgia da marca
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Uma das caractersticas do nosso pblico alvo o culto a beleza, as mulheres esto em constante busca do belo. Nosso objetivo ser atender tais anseios, foi atravs destas anlises que decidimos o nome e desenho da nossa Marca (Deusa Grega Mega Hair), esta patenteada junto ao INPI. Comenta Kotler (2000, p.426) relativo deciso da Marca:
A criao e gesto de marca o problema principal na estratgia do produto. Por um lado desenvolver um produto de marca requer um grande investimento de longo prazo, especialmente em propaganda, promoo e embalagem. [...]. Talvez a habilidade mais caracterstica dos profissionais de marketing seja sua capacidade de criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Os profissionais de marketing dizem que o estabelecimento de uma marca a arte e a essncia do marketing. A American Marketing Association define marca nos seguintes termos: Uma marca o nome, termo, smbolo, desenho ou uma combinao desses elementos que deve identificar os bens ou servios de uma empresa ou grupo de empresas e diferenci-los dos da concorrncia.
Assevera Clarke (2001, p.68) acerca da importncia da marca:

A marca tem tudo a ver com o atendimento s expectativas dos clientes. Devido s caractersticas especiais dos servios, as pessoas podem ser particularmente cautelosas quando escolhem o prestador de servios correto. So muitas as mercadorias de marca, oferecidas por muitas lojas: mas quais so as lojas mais freqentemente procuradas pelos clientes que desejam compr-las? Para os clientes, o conhecimento antecipado da qualidade de atendimento que podem esperar ir determinar o prestador de servios que ser procurado. As marcas acrescentam confiana quilo que se compra. Na verdade, a marca veicula uma promessa e implica a percepo, por parte do fornecedor, de que ele possui alguma coisa pela qual vale a pena pagar a reputao associada ao nome da empresa.
Isso significa que imprescindvel a definio da marca da empresa, pois ela que veicular o tipo de servio que prestamos, ou seja, a marca sintetiza os valores da organizao e possibilita ao cliente visualizar e projetar a realizao dos seus desejos.
ILUSTRAO 4 - Logomarca Deusa Grega Mega Hair
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8.5 Estratgia de Comercializao
O empreendimento ter como atividade, prestao de servios no ramo de beleza, a scia diretora da rea de marketing, estar desenvolvendo estratgias para prospeco dos clientes, seja atravs de telefone, email, indicaes ou ainda atravs das mdias convencionais (televiso, rdio e jornais).
8.5.1 Fora de vendas
Neste segmento, a fora de vendas, ter como base estratgias de marketing e vendas, esta estar intimamente ligada ao desempenho dos servios prestados pelos nossos funcionrios, principalmente no atendimento aos clientes (recepo) e da qualidade dos produtos utilizados. Para isso, sero desenvolvidos programas de capacitao constante para os funcionrios e parcerias com empresas reconhecidas do ramo de cosmticos.
Para manter o foco no mercado, os profissionais de vendas devem saber analisar dados de vendas, medir o potencial de mercado, coletar inteligncia de mercado e desenvolver estratgias e planos de marketing. Os vendedores precisam ter habilidades de anlise de mercado, e essas habilidades se tornam particularmente importantes nos nveis mais altos da gerncia de vendas. As empresas acreditam que as foras de vendas se tornam mais efetivas no longo prazo se entenderem tanto de marketing quanto de vendas. (KOTLER, 2000, p.640).
A relao entre nossos profissionais e o pblico alvo de suma importncia para alavancar as vendas no longo prazo. notvel que a eficcia na fora de vendas possibilitar novos horizontes para o sucesso da organizao e futuros investimentos. Sendo assim, imprescindvel o dilogo e interao entre as partes envolvidas, sempre acatando as idias e necessidade de cada cliente atendido e na medida do possvel traar medidas corretivas ou estratgias para a implantao das novas idias.
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8.5.2 Composio de preos
Nosso preo ser elaborado de maneira criteriosa, a princpio sero somados todos os custos, impostos e margem de lucro. Levando em considerao o preo praticado pelos nossos concorrentes diretos (que atendem o pblico B1 e B2) para que haja certo equilbrio no preo praticado pelo segmento. Sero elaboradas estratgias focando a eficincia em custos, para minimizar ao mximo desperdcios desnecessrios, fortalecendo nossa capacidade competitiva sem abrir mo da qualidade dos servios prestados ou produtos vendidos. Kotler (2000, p.476/477) afirma que todas as organizaes, que visam ou no o lucro, determinam preos para seus produtos:
Todas as organizaes que visam lucro e muitas das que no visam determinam preos para seus produtos ou servios. O preo pode ser expresso por diferentes termos, dependendo da situao: [...]. Uma empresa estabelece um preo pela primeira vez quando desenvolve um novo produto, introduz seu produto habitual em um novo canal de distribuio ou em nova rea geogrfica e participa de licitaes de contratos.
Clarke (2001, p.107) assevera que o preo deve ser cobrado na medida certa, para evitar problemas.
A questo do preo pode assumir um valor emocional para os clientes das empresas prestadoras de servios; no entanto, vital que a empresa cobre o preo certo, para obter seu lucro e garantir sua contnua sobrevivncia e sua capacidade de expanso e de desenvolvimento. Existe um velho ditado que diz: A qualidade continua sendo lembrada muito depois que o preo foi esquecido, e isso pode com certeza se aplicar ao setor de servios em decorrncia da natureza transitria de suas atividades. O que dever ficar na memria do cliente, em relao a um servio, a qualidade desse servio e, talvez a eficincia, o pronto atendimento, a amabilidade dos funcionrios etc. Se o Preo for tudo o que se fixa na memria, ento existem problemas relativos ao projeto bsico ou prestao dos servios.
Por conta disto, os preos devem ser definidos com exatido, absorvendo todos os custos da empresa e margem de lucro, mantendo a competitividade, isto , com base nos preos praticados pelos concorrentes, adequaremos nosso preo de acordo com o nosso pblico alvo.
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8.5.3 Projeo de faturamento
TABELA 4 - Projeo de faturamento

ANO 2010
Produto/Servio
RECEITA BRUTA IMPOSTOS SALRIOS Benefcios (VR+VA+VT) IMP. FOLHA PAGTO PROVISO 13 PROVISO FRIAS PROVISO IMP. 13 FRIAS PROLABORE IRRPF SCIOS INSS SCIOS COMISSO DEPRECIAO ALUGUEL DESPESAS OPER. PUBLICIDADE TOTAL RECEITAS TOTAL DESPESAS TOTAL RECEITA MENOS DESPESAS
ano I
R$ 944.580,00 R$ 132.241,20 R$ 141.600,00 R$ 81.000,00 R$ 91.022,71 R$ 21.021,59 R$ 6.306,48 R$ 10.931,23 R$ 144.000,00 R$ 5.731,20 R$ 15.840,00 R$ 85.956,78 R$ 3.000,00 R$ 16.200,00 R$ 88.320,00 R$ 50.000,00
ano II
R$ 1.041.399,45 R$ 145.795,92 R$ 147.264,00 R$ 84.240,00 R$ 96.726,58 R$ 21.862,45 R$ 6.558,74 R$ 11.368,47 R$ 152.640,00 R$ 6.075,07 R$ 16.790,40 R$ 94.552,46 R$ 3.000,00 R$ 17.010,00 R$ 92.736,00 R$ 51.000,00
ano III
ano IV
ano V
Corte Cabelo /Escova/T intura/ Pentedo / Manicure / Pedicuro / Maquiage m /sobrance lhas/ depilao/ Progressi va
R$ 944.580,00 R$ 893.171,18 R$ 51.408,82
R$ 1.041.399,45 R$ 947.620,10 R$ 93.779,35
R$ 1.148.142,89 R$ 1.006.047,12 R$ 142.095,77
R$ 1.265.827,54 R$ 1.068.784,55 R$ 197.042,99
R$ 1.395.574,86 R$ 1.136.194,94 R$ 259.379,93
8.5.4 Efeitos de sazonalidade
Poder haver variaes em datas comemorativas, como por exemplo: Eventos Festivos, Formaturas, Dia das Mulheres, Dia das Mes, Natal e principalmente nos finais de semanas e feriados.
7.5.5 Tempo de entrega dos produtos/servios
No caso da compra de cosmticos a entrega imediata, no caso dos servios, o tempo relativo, de acordo com os servios solicitados pelos clientes, mas cumprindo rigorosamente os agendamentos.
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9 DESCRIO DA EMPRESA
Trata-se de um Salo de Beleza, denominado SILVA KRUL & MARTINS SCARATTI LTDA nome fantasia Deusa Grega Mega Hair , que estar instalado num imvel de 90 m localizado na Rua Quinze de Outubro, 777, Centro, a ser inscrita CNPJ, nesta cidade (layout anexo).
9.1 Natureza do Negcio
Ramo
de
servios
pessoais,
compreendendo
atividades
de
cabeleireiro, manicuro e pedicuro, depilao, maquiagens, podendo tambm diversificar sua atividade, vendendo produtos e cosmticos. Seu funcionamento ter uma equipe de 15 profissionais capacitados e disponveis 12 horas (de forma alternada) para atender aos clientes.
9.2 Misso e Viso
Misso: Prestar um servio de excelncia, acompanhando s novas tecnologias, proporcionar a sensao plena da beleza corporal dos nossos clientes, otimizando o tempo e buscando a fidelizao destes.
Viso: Construir uma imagem forte da nossa empresa, tornando-a ponto de referncia regional no segmento em que atuamos, atravs de um atendimento diferenciado, pessoal especializado, espao amplo, equipamentos modernos e aprimoramentos contnuos de nossos servios.
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9.3 Objetivos Estratgicos
Em 2015, alcanar e atender 1,05% do nosso pblico alvo, prestando servios de alta qualidade com 41 atendimento dirio em mdia; Desenvolver tcnicas para novas prospeces de clientes; Inaugurar novos sales de beleza e implantar um CRM (Customer Relationship Management), ou seja, sempre manter um relacionamento
personalizado com nossos os clientes.
9.4 Abrangncia de Atuao
Nosso objetivo implementar nossa empresa nos principais municpios do Paran, abrangendo inicialmente a cidade de Pinhais. Atuando sempre no atendimento ao pblico feminino.
9.5 Estgio Atual da Empresa
A empresa encontra-se em estgio inicial.
9.6 Diferenciais Competitivos
O diferencial da empresa est no atendimento personalizado, na medida da necessidade de cada cliente, horrios flexveis e funcionrios altamente qualificados, tanto tecnicamente quanto emocionalmente. Sempre proporcionando, ao cliente sensao de segurana, bem estar, relaxamento e prazer em cuidar da sua beleza.
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9.7 Localizao Geogrfica
Analisamos alguns fatores primordiais para a escolha da localizao da empresa: bairro central e de fcil acesso, prximo grande parte do nosso pblico alvo; Imvel em excelente estado de apresentao; facilidade de entrada e sada; estacionamento privativo; fluxo de trfego; histrico do local; localizao da rua; passagem de pedestres; preo do aluguel; taxas de contrato e de ocupao do imvel; tempo de contrato do aluguel; transportes pblicos e concorrentes mais prximos.
O produto ou servio s tem utilidade se posicionado junto a seu mercado consumidor, o que torna a localizao um dos lances mais decisivos para a empresa de beleza. Essa deciso refere-se intimamente ao tipo de cliente que se deseja atingir. (MILANI, 2008, p. 66)
Sempre visando fcil locomoo e acesso ao estabelecimento para toda a equipe, inclusive scios, fornecedores, colaboradores e clientes. A empresa ir situar-se em Pinhais, apenas 8 km do centro da Capital do Estado. Excelente localizao fica prximo ao Autdromo Internacional de Curitiba e Expotrade Centro de Eventos e Exposies de Pinhais.
9.8 Exigncias Legais para o Funcionamento da Empresa
Termo de Viabilidade e Localizao esta autorizao ser fornecida pelo Departamento de Urbanismo da Prefeitura Municipal de Pinhais, que analisa a atividade e localizao da empresa. Registro do Contrato Social na Junta Comercial do Estado do Paran JUCEPAR antes de iniciarmos a empresa foi necessrio realizar consulta do nome da organizao, para verificar se j existia a razo social e atividades constitudas na JUCEPAR e em conformidade com o cdigo civil. Inscries da empresa na Receita Federal, para verificar se existiam pendncias em nome dos scios Receita Federal.
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Aquisio de inscrio no CNPJ. Aquisio de licena Municipal. Aquisio do Cadastro Geral de Atividades. Alvar de Funcionamento. Inscrio na Secretaria Fazendria Estadual. Recebimento do Carto de Inscrio. Autorizao de Funcionamento de Empresa (AFE), junto a ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, rgo do Ministrio da Sade.
9.9 Responsabilidade Social
Com a finalidade de proporcionar a incluso social das classes C, D, E, em determinadas pocas do ano, como por exemplo, datas comemorativas: Dia Internacional da Mulher, Dia das Mes, Dia dos Namorados e Natal. Incentivaremos nossos clientes a indicar algumas pessoas, das referidas classes, para concorrerem, atravs de sorteio, um tratamento completo gratuito.
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tornou-se um fator de competitividade para os negcios. No passado, o que identificava uma empresa competitiva era basicamente o preo de seus produtos. Depois, veio a onda da qualidade, mas ainda focada nos produtos e servios. Hoje, as empresas devem investir no permanente aperfeioamento de suas relaes com todos os pblicos dos quais dependem e com os quais se relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores. Isso inclui tambm a comunidade na qual atua, o governo, sem perder de vista a sociedade em geral, que construmos a cada dia. (ETHOS, s.d., s.p.)
Para que um empreendimento tome forma, preciso a juno de idias de algumas pessoas, e o comum acordo entre elas. Segundo Bernardi (2003, p.63).
A idia de um empreendimento surge da observao, da percepo e anlise das atividades, tendncias e desenvolvimento, na cultura, na sociedade, nos hbitos sociais e de consumo. As oportunidades detectadas ou visualizadas, racional ou intuitivamente, das necessidades e das demandas provveis, atuais e futuras, e necessidades no atendidas definem a idia do empreendimento. Pode surgir tambm mediante contatos especializados nos vrios ramos de atividade, em crculos de conhecimentos tecnolgicos e de conhecimentos mercadolgicos como complementao ou associao.
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10 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A empresa ser gerenciada por quatro scios, Marcio Ezequias Rodrigues da Silva Diretor Geral; Mauricio Krul Diretor Operacional; Clio Melo Martins Diretor Financeiro; Amanda Lorena Scaratti Diretora de Marketing e quinze funcionrios operacionais, sendo: 01 Caixa/recepo; 04 Manicuro/pedicuro; 07 Cabeleireiro; 03 Especialista em atividades diversas. Para que uma organizao tome forma essencial a elaborao de um plano organizacional, este delineando a estrutura organizacional da empresa, definindo os objetivos da empresa e como alcan-los e quais os aspectos a serem considerados no delineamento da implantao da estrutura organizacional. Afirma Cury (2000, p.216/217) acerca da estrutura organizacional:
A estrutura o arranjo dos elementos constitutivos de uma organizao, ou seja, a forma mediante a qual esto integrados e se apresentam os elementos componentes de uma empresa. Segundo Hall, a estrutura organizacional atende a trs funes bsicas. Em primeiro lugar, as estruturas tencionam realizar produtos organizacionais e atingir metas organizacionais. Em segundo lugar, as estruturas destinam-se a minimizar ou pelo menos regulamentar a influncia das variaes individuais sobre a organizao. Impem-se estruturas para assegurar que os indivduos se conformem s exigncias das organizaes e no o inverso. Em terceiro lugar, as estruturas so os contextos em que o poder exercido (as estruturas tambm estabelecem ou determinam quais posies tm poder sobre quais outras), em que as decises so tomadas (o fluxo de informao que entra numa deciso basicamente determinado pela estrutura) e onde so executadas as atividades das organizaes.
E ainda, acerca da estrutura organizacional, Oliveira (2002, p.84) afirma que a estrutura organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratgias estabelecidas, ou seja, a estrutura organizacional uma ferramenta bsica para alcanar as situaes almejadas pela empresa. Aps a definio da estrutura da empresa e distribuio de funes entre as pessoas envolvidas, traar as metas a serem atingidas, primordial a comunicao entre os envolvidos, ou seja, a harmonia entre estes culminar no sucesso da organizao.
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10.1 Estrutura Legal do Negcio
A empresa ser estruturada na forma jurdica de organizao, ou seja, uma Sociedade por cotas de responsabilidade Limitada. Sendo distribuda entre os scios, 25% de quotas para cada um. Os scios tero um pr-labore mensal e ser estabelecida uma retirada trimestral dos lucros obtidos no perodo. O projeto ser financiado 100% com capital prprio, as contribuies sero feitas medida que as etapas do cronograma do projeto forem sendo realizadas. O capital inicial a ser empregado ser no valor de R$ 120.173,60 (cento e vinte mil cento e setenta e trs reais e sessenta centavos), correspondendo contribuio de 25% para cada um dos scios. Lucro Presumido (CNAE 9302-5 cabeleireiros e outros tratamentos de beleza e venda de produtos cosmticos)
COFINS PIS IR ISS Nossa empresa se enquadra na tabela 3 do super simples. 14%
Encargos Sociais
INSS 27,8% Diversos 0,9% FGTS 8% 13 Salrio 2,2% Prov. Frias 1,1% Total Parcial 40%
Totais de Encargos 54%
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TABELA 5 - Tabela 3 com reteno e substituio tributria do ISS
10.2 Gerncia e Estrutura Organizacional
Considerando que o negcio a ser implantado ter um nmero reduzido de funcionrios, adotaremos uma estrutura organizacional simples e flexvel, ou seja, os cargos de comando sero ocupados pelos scios e os cargos tcnico-profissionais, por pessoas capacitadas ao cargo, sempre visando integrao da equipe e destacando a importncia destas para o sucesso da empresa.
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10.2.1 Descrio do organograma
O Organograma traz a diviso detalhada da empresa, bem como o detalhamento estrutural e a sua funcionalidade, destacando de forma simplificada os poucos nveis hierrquicos e tipos de cargos.
QUADRO 4 - Administrao da empresa NOME Marcio Ezequias Rodrigues da Silva Mauricio Krul CARGO Diretor Geral Diretor Operacional FORMAO PROFISSIONAL
Bacharel em Administrao de Empresas
Clio Melo Martins
Diretor Financeiro
Amanda Lorena Scaratti Fonte: Os prprios pesquisadores.
Diretora de Marketing
ILUSTRAO 5 - Organograma de estrutura da empresa
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O Organograma mostra de forma grfica e simplificada a estrutura da empresa e ainda d indcios que a organizao foi estruturada formalmente.
Para representar a estrutura organizacional, deve ser utilizado o grfico universal denominado organograma. O organograma conceituado como a representao grfica e abreviada da estrutura da organizao. (CURY, 2000, p.219).
E ainda,
Estrutura formal, objeto de grande parte de estudo das organizaes empresariais, aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. (OLIVEIRA, 2002, p.86)
Fica clara a necessidade da distribuio de funes dentro da organizao, e para facilitar o entendimento e fruio das atividades, prudente criar uma estrutura formal e represent-la de forma grfica, isto , montar um organograma detalhadamente da estrutura da empresa, facilitando a identificao dos setores desta.
10.2.2 Descrio e experincia dos executivos chaves
Marcio Ezequias Rodrigues da Silva Diretor Geral. Cursando Administrao de Empresas nas Faculdades de Pinhais. Trabalhou 2 anos na rea de Recursos Humanos e Administrao Geral na Metalrgica A. Trabalhou 2 anos na rea Operacional (administrao de produo) na Metalrgica B. Trabalhou 2 anos como estagirio na rea de pagamentos da Instituio Pblica A. Mauricio Krul Diretor Operacional. Cursando Administrao de Empresas nas Faculdades de Pinhais. Trabalhou 2 anos na rea operacional na tica Viso A. Trabalhou 1 ano como estagirio na tica Olho B. Clio Melo Martins Diretor Financeiro. Cursando Administrao de Empresas nas Faculdades de Pinhais. Trabalhou 2 anos na rea financeira da Concessionria A. Trabalhou 1 ano como estagirio na rea financeira da Concessionria B.
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Amanda
Lorena
Scaratti
Diretora
de
Marketing.
Cursando
Administrao de Empresas nas Faculdades de Pinhais. Trabalhou 2 anos na rea de Marketing e Vendas da Empresa A. Trabalhou 2 anos como estagiria na rea de Marketing e Vendas da Empresa B.
10.3 Poltica de Recursos Humanos
A Empresa visa o bom aproveitamento de seus funcionrios e mantm um programa de treinamento e capacitao constante destes.
10.3.1 Plano de carreira
Cargo: Caixa/Recepo. Funo: Atender aos clientes, cadastr-los e efetuar a cobrana dos servios ou produtos adquiridos. Salrio: 650,00 + Vale Refeio + Vale Alimentao + Vale Transporte.
Cargo: Manicuro/Pedicuro. Funo: Efetuar limpeza e decorao de unhas. Salrio: 700,00 + comisso de 0,65% sobre o Faturamento Bruto Mensal + Vale Refeio + Vale Alimentao + Vale Transporte.
Cargo: Cabeleireiro. Funo: Efetuar Cortes, Penteados, Escovas e etc. Salrio: 850,00 + comisso de 0,65% sobre o Faturamento Bruto Mensal + Vale Refeio + Vale Alimentao + Vale Transporte.
Cargo: Especialista em Atividades Diversas (manicure, pedicuro, cabeleireiro, recepo, depilao).
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Funo: Dar apoio aos demais profissionais nas diversas reas do Salo de Beleza. Salrio: 800,00 + comisso de 0,65% sobre o Faturamento Bruto Mensal.+ Vale Refeio + Vale Alimentao + Vale Transporte.
10.3.2 Plano de incentivo
Manter os funcionrios motivados atravs de Prmios, ou seja, atravs de formulrio preenchido pelos clientes, ser eleito o funcionrio do ms, no cumulativo. Anlise do desempenho da equipe, e com base no faturamento do ms, bonificar esta, em forma monetria, alem da iniciativa da empresa de comissionar todos os funcionrios tcnicos, ou seja, 9,10% do Faturamento Bruto Mensal ser dividido entre os profissionais tcnicos, o que equivale a 0,65% do Faturamento Bruto Mensal. para cada um. Ex: se a empresa faturar 78 mil reais no ms, cada funcionrio receber 0,65% de comisso sobre o Faturamento Bruto Mensal (78.715,00 X 0,65% = 511,64). Tambm sero adotadas recompensas no financeiras: Orgulho, autoestima, segurana no trabalho.
10.3.3 Recrutamento e seleo
As estratgias de Recursos Humanos sero definidas pelo Diretor de Recursos Humanos, as quais sero aprovadas aps o aval do Diretor Geral. O recrutamento ser feito atravs de indicaes e parcerias com empresas especializadas em Recursos Humanos, no dizer de Chiavenato (2006, p.200) H um velho ditado popular que afirma que a seleo constitui a escolha exata da pessoa certa para o lugar certo. Para Ratto (2004, p. 262) Recrutamento a tarefa de atrair pessoas qualificadas para compor o quadro de pessoal de uma empresa. Aps esse perodo, daremos incio seleo, onde sero escolhidos entre os
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candidatos recrutados aqueles que tenham maiores probabilidades de desempenhar as atribuies dos respectivos cargos disponveis.
Em muitas empresas, existe uma cerimnia de iniciao dos novos empregados. Pode ser um cafezinho pela manh com todo o pessoal de equipe, na cantina da empresa, ou uma pequena reunio de apresentao aos futuros colegas. Ou ainda um caf matinal com o gerente, para troca de idias e sugestes. Em outras empresas o presidente da companhia faz questo de compartilhar um desjejum da manh com os novos funcionrios, em determinados dias do ms. Essa proximidade importante para estreitar os laos com a empresa. (CHIAVENATO, 2002. p 264).
Primeiramente, os candidatos selecionados passaro por um dia de integrao, para conhecer os scios, normas e cultura da empresa, e a partir desse ser considerado como funcionrio da empresa. O Ideal da empresa que todos os funcionrios participem, de forma democrtica e proativa, contribuindo para a evoluo da empresa e fidelizao de clientes.
TABELA 6 - Descrio e quantidade de cargos
CARGO
PERFIL
2 Grau Completo e 1 ano de experincia sexo feminino 2 Grau Completo, Curso e
QUANTIDADE
Caixa/Recepo
01
Manicuro/Pedicuro
experincia de 1 ano na rea sexo feminino 2 Grau Completo, Curso e
04
Cabeleireiro
experincia de 1 ano na rea ambos os sexos 2 Grau Completo, Curso na rea de manicuro/pedicuro,
07
Especialista em Atividades Diversas
Cabeleireiro e recepo de pessoas, experincia de 1 anos ambos os sexos, inclusive Depilao
03
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10.3.4 Avaliao de desempenho
Todos os funcionrios sero avaliados trimestralmente, em funo do cargo ocupado, atravs de parmetros (desempenho profissional e pessoal) estabelecidos pelo RH da empresa. Sempre visando o empenho, motivao e excelncia na execuo das atividades, de forma que todos participem e evoluam em seus respectivos cargos. Construindo um elo harmnico de ligao entre funcionrios, empresa e clientes
10.3.5 Treinamento e desenvolvimento
A empresa manter um programa de treinamento (participao em eventos, feiras, viagens ao exterior para verificar novas tendncias, aprendizado de novas tcnicas em Institutos de Beleza) para todos os funcionrios, tanto para o bom desempenho de suas funes quanto ao atendimento aos clientes, esclarecendo qual a melhor maneira de exercer suas funes, ilustrando possveis riscos, com o cliente ou com o prprio funcionrio. A participao dos scios ser de grande importncia para a definio dos padres e necessidades da empresa. A recepcionista ser capacitada constantemente com a finalidade de atender e organizar o agendamento dos horrios dos clientes com eficincia. Na viso de Bernardi, (2003) as pessoas na organizao so peas fundamentais para o crescimento e desenvolvimento dessa e o papel do homem quanto viso do trabalho e a produtividade esto intimamente ligados a motivao destes. Os funcionrios precisam ser avaliados constantemente, para que sejam identificadas as possveis deficincias na execuo das tarefas, e capacit-los para que, alm de cumprir o seu papel com eficincia, fornea requisitos para sua promoo e, juntos, funcionrio e organizao, atinjam as metas traadas.
A evoluo das escolas e modelos de administrao implica pressupostos sobre vrios elementos que compem o modelo empresarial, entre os quais o papel do homem, a viso de trabalho, a produtividade e as motivaes. Observou-se tambm que os elementos do modelo devem estar equilibrados e que os objetivos pessoais, empresariais, a estratgia e a
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estrutura devem estar interligados e congruentes, conquanto um desequilbrio afeta o desempenho do modelo. Assim como o modelo deve estar equilibrado, a viso que se tem do homem e de seu papel na empresa deve ser convergente com o comportamento empresarial pretendido; caso contrrio, a cultura e o ambiente interno no sero propcios a qualquer desenvolvimento. (BERNARDI, 2003, p.129)
Chiavenato (2008, s.p.) afirma que existe e imprescindvel, a responsabilidade pessoal das pessoas que ocupam as posies de liderana.
Lidar com pessoas nas organizaes est se tornando uma responsabilidade pessoal, indelegvel e crucial de todos aqueles que ocupam posies executivas ou de liderana. No se trata mais de, simplesmente mandar/obedecer, seguindo a abordagem imediatista, lgica e racional que no funciona mais, mas de conquistar/empreender uma nova abordagem psicolgica e social. Esses so os dois lados da mesma moeda. Nos dias de hoje, o investimento que traz mais rpido e profcuo retorno em qualquer negcio aquele feito em pessoas: seja em capacitao, treinamento, orientao, liderana, coaching, apoio e suporte. Somente assim, as pessoas podem ser inseridas como valores humanos dotados de conhecimento e competncias, aptos a se adaptarem a um contexto complexo e mutvel e a aliar qualidade, produtividade e competitividade para agregar valor ao negcio.
Acerca da avaliao de desempenho, Chiavenato (2002, p.325), afirma que:

A avaliao de desempenho uma apreciao sistemtica do desempenho de cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento futuro. Toda avaliao um processo para estimular ou julgar o valor, a excelncia, as qualidades de alguma pessoa. A avaliao dos indivduos que desempenham papis dentro de uma organizao pode ser feita atravs de vrias abordagens que recebem denominaes, como avaliao do desempenho, avaliao do mrito, avaliao dos empregados, relatrio de progresso, avaliao de eficincia funcional. Alm do mais, a avaliao do desempenho constitui uma tcnica de direo imprescindvel na atividade administrativa.
Dessa forma, podemos dizer que bons profissionais nascem da harmonia entre patres e empregados, da facilidade de comunicao e trocas de conhecimentos tericos e empricos. O bom profissional no pode ser egocntrico e sim aberto para o trabalho em equipe, consequentemente, aliados s polticas de desenvolvimento de carreira da empresa todo profissional o verdadeiro responsvel por seu crescimento dentro da empresa.
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11 PRODUTOS E SERVIOS
A empresa estar oferecendo produtos da linha de cosmticos de marcas renomadas e servios especializados em beleza feminina, sempre buscando a plena satisfao e bem estar dos clientes.
11.1 Descrio dos Produtos
Linha de cosmticos: Krastase Paris, Wella, Loral Paris e Keune the art of Har Design. Esmaltes: Revlon, Victorias Secret, Risqu, Colorama e mpala. Depi Roll, Depil Bella, Depilart, Revlon, Avon, Natura, Prodep, Boticrio, Terracotta e Tracta.
11.1.1 Potencial dos produtos
Produtos de alta qualidade tm maior probabilidade de satisfazer os anseios dos clientes, minimizando o risco de imprevistos. O rendimento e a facilidade de manuseio influem diretamente na economia, facilitando o planejamento estratgico da empresa.
11.1.2 Vantagens competitivas dos produtos
Os produtos de primeira linha aliado aos bons preos, alem de proporcionar a satisfao dos clientes, ir despertar a confiana e fidelizao destes frente aos concorrentes.
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11.2 Descrio dos Servios
Servios destinados a beleza feminina: Cabelos e Penteados Cortes de cabelo, escovas, pranchas, progressivas, permanente, relaxamento, colorao e hidratao; Manicure e Pedicuro Podologia, unha francesa, unha de porcelana, unha de gel, unha postia, unha decorada, desenho nas unhas e massagem relaxante nos ps; Maquiagem Olhos, rosto inteiro, maquiagem artstica. Maquiagem definitiva, sobrancelha moldada e sobrancelha de henna; Depilao Cera quente, Cera suave e Cera fria.
11.2.1 Potencial e vantagens competitivas dos servios
Os servios tero como caractersticas a qualidade e o preo, e o diferencial ser o atendimento ao cliente na medida da sua necessidade, sempre proporcionando o seu bem estar e surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento, por exemplo:
Disponibilizar estacionamento privativo; Dia da noiva; Servios especializados para cabelos (lisos, crespos, afro, oriental, etc.); Espao para crianas; Sala de espera equipada com TV, Internet Wi-Fi; Sorteio de um dia num SPA para clientes fiis (Mensalmente); Disponibilizar um ambiente moderno e sofisticado; Facilidade no agendamento de horrios via internet e telefone.
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11.2.2 Habilidade de atender as necessidades dos clientes
Visando atender as necessidades dos clientes, estaremos inicialmente disponibilizando os produtos/servios, j citados, com preos competitivos e sempre estaremos acompanhando as inovaes tecnolgicas.
11.2.3 Tecnologias aplicada aos produtos
Trabalharemos com um software inteligente, Hair System, um sistema que agiliza o manuseio de informaes e que nos mostrar detalhes do andamento do negcio. Agilizando os processos, eliminando os erros, maior controle na entrada e sada de caixa, controle de contas a pagar e receber, maior controle funcionrios e estoque principalmente o controle de horrio dos clientes, minimizando o mximo os erros. Ainda podemos manter o cadastro de clientes, funcionrios e fornecedores.
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12 PLANO OPERACIONAL
12.1 Fluxo Operacional
12.1.1 Descrio do fluxo operacional
O fluxo operacional bem simplificado, esclarecemos aos funcionrios a serem contratados, as normas e polticas da empresa, atividade que iro desempenhar e suas respectivas comisses. A recepcionista ter salrio fixo, Vale Refeio, Vale Alimentao e Vale Transporte. Os demais profissionais tero os mesmo benefcios, acrescido de 0,65% de comisso sobre o faturamento bruto mensal da empresa. A compra de produtos ser planejada de acordo com a demanda inicial, onde estaremos negociando, com nossos fornecedores, a melhor maneira de entrega. O estoque de materiais sero repostos, de acordo com a anlise, via sistema Hair System, diria da demanda, para evitar a falta destes. O Sistema Hair System, organizar as datas de pagamentos dos produtos, e a entrega dever ser feita at dois dias aps a requisio de compras. Um dos scios ficar responsvel do recebimento dos
materiais/produtos, onde ser feita a conferncia e se todos os materiais/produtos esto de acordo com o pedido e nota fiscal, e aps tal procedimento, os materiais/produtos sero cadastrados no sistema Hair System e posteriormente encaminhado para o estoque. Sempre que os funcionrios precisarem de novos produtos, o responsvel pelo estoque buscar este, e dar baixa no sistema Hair System, esse procedimento dever ser cumprido rigorosamente, para evitar falhas na operao de reposio do estoque. O processo de atendimento ao cliente tambm simplificado, porm prtico e eficiente. A agilidade no atendimento configura como estratgia competitiva, pois o cliente deve ser surpreendido, tanto na qualidade dos servios/produtos quanto no tempo que este ocorre.
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O processo de atendimento ao cliente pode ser feito via telefone, email, MSN, Skype, ou vindo diretamente no balco da recepo, onde esse, ser esclarecido sobre horrio de atendimento, marcao de horrios, ainda indicandolhe o website da empresa, onde ter mais informaes sobre a empresa, qualidade dos servios prestados, empresas parceiras, e detalhes dos servios ofertados, profissionais que trabalham na empresa, formas de pagamentos atravs dos cartes de crditos/dbitos e ainda a gama de produtos disponveis para venda. Uma das facilidades da empresas, que o cliente poder fazer seu cadastro via internet, ou se preferir, o far no momento em que visitar nossa empresa, o cadastro deste, facilitar a interao entre cliente/empresa, facilitando a posterior fidelizao do cliente.
ILUSTRAO 6 - Fluxograma de atendimento ao cliente
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12.2 Planejamento da Capacidade de Produo
Toda produo, seja ela de bens ou servios, para que ela seja completa e eficiente, necessrio planejamento.
O PCP freqentemente visto como englobando duas atividade principais: o planejamento/controle de materiais e o planejamento/controle das capacidades. Os dois precisam ser coordenados para ter benefcios mximos, com base nas percepes gerenciais do que necessrio no mercado. As tcnicas de planejamento da capacidade tm como objetivo primrio a estimativa das necessidades de capacidade suficientemente longe no futuro para ser capaz de atender tais necessidades. Um segundo objetivo a execuo: os planos de capacidade precisam ser executados sem falhas, evitando surpresas desagradveis. Capacidade insuficiente conduz rapidamente deteriorao do desempenho das entregas, aumentando os estoques em processo e frustrando o pessoal da produo. Por outro lado, o excesso de capacidade pode ser uma despesa desnecessria. (BERRY, et al, 2005, p.318)
O Deusa Grega Mega Hair, trabalhar de forma organizada e estratgica, minimizando os conflitos pessoais, desperdcio de materiais e tempo. Um bom planejamento concilia a produo de acordo com a demanda, evitando gastos desnecessrios e o no cumprimento do horrio para atendimento dos clientes, ou seja, evita custos para a empresa e ao mesmo tempo atende aos clientes no horrio previsto no agendamento.
12.2.1 Capacidade de produo
A empresa estar disponvel para os clientes, horrio flexvel, da 08:00 da manh s 20:00 da noite. Isso significa que o regime de produo discorrer da seguinte maneira: At 12 horas ao dia, 06 dias na semana, totalizando at 26 dias no ms, isto , atenderemos em mdia 312 dias por ano, desconsiderando os feriados e domingos, dias no produtivos para a organizao. Nossos funcionrios so capacitados para atingirem 100% da sua produo total, ou seja, todos os funcionrios estaro envolvidos com o trabalho todos os 312 dias anuais,
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descansando apenas aos domingos e feriados, uma vez que tero participao direta no lucro da empresa. Por conta disso, para calcularmos a quantidade de atendimento anual, multiplicamos o nmero de funcionrios por funo pelo nmero mximo de produo diria, levando em considerao o tempo despendido para a execuo de cada servio, e por fim multiplicamos pela mdia de dias produtivos anuais. Isso significa que para encontrarmos a receita s multiplicar a mdia de atendimentos dirios pelos dias produtivos e pelo preo mdio dos servios. Sendo que:
TABELA 7 - Calculo da receita
R = Receita = Mdia de atendimentos dirios Dprod = Dias produtivos Vs = Valor mdio do servio
CALCULO RECEITA
Mdia de Atendimentos Dirios Dias Produtivos Valor Mdio do Servio Total Aproximado 98,5 26 R$ 30, 7360
R$ 78.714,90
12.2.2 Procedimento de entrega de produtos/servios
No caso de produtos (cosmticos), ter um balco com os produtos expostos, e conforme orientaes dos profissionais, os clientes faro seus pedidos e pagamentos no prprio balco da recepcionista. E para os servios, estes uma vez descritos no momento do agendamento, logo aps a realizao, o cliente far o pagamento no balco da recepo, onde a recepcionista alimentar no sistema Hair System, com as informaes dos produtos comprados ou servios realizadas para cada cliente, com a finalidade de planejar aes futuras para expanso da empresa, gerenciamento dos hbitos dos clientes ou mesmo manter contato com estes para informar-lhes as novidades do mundo da beleza.
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12.2.3 Previso de aumento de capacidade
Aps uma anlise do mercado, neste segmento, conclumos que teremos a capacidade de crescer 05% ao ano, considerando que o ramo da beleza est em constante crescimento. Inicialmente estaremos atendendo 0,70% do nosso pblico alvo e aps os anos II, III. IV e V pretendemos atender 1,02% deste.
12.2.4 Vantagens competitivas nas operaes
Qualidade Servios prestados com qualidade absoluta devida a alta capacidade tcnica e experincia dos profissionais no ramo da beleza; Pontualidade Atender aos clientes nos horrios previstos no agendamento; Flexibilidade Disponibilizar horrios de atendimento entre 08h00min s 20h00min, e sempre ter um profissional disponvel, para atender clientes que comparecerem direto na empresa (sem agendamento). Rapidez Os procedimentos levaro em mdia 44 minutos cada, levando em considerao a agilidade dos profissionais; O valor dos servios prestados tende a acompanhar os preos praticados pelos concorrentes, estes, estrategicamente calculados e vistos como um fator competitivo. A respeito de valor de mercado Milani (2008, p.65) diz:
Na maioria das vezes, o preo estabelecido pelo mercado, de acordo com a lei da oferta e da procura. Vender um produto ou prestar um servio por um preo muito diferente do praticado pelo mercado exige justificativas palpveis perante o cliente.
Custo para o cliente Os valores sero compatveis aos praticado pela concorrncia, e adaptado para o nosso mercado alvo.
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12.3 Fornecedores e Terceiros
Manteremos um acordo com as empresas A e B, para que sejam nossos parceiros, e sempre que precisarmos de novos produtos sejamos prontamente atendidos.
12.3.1 Identificao de fornecedores crticos
A GVT, COPEL e SANEPAR, empresas que nos fornecero, linhas telefnicas, internet banda larga, energia eltrica e gua. Pois na falta destes, no seria possvel a realizao dos nossos servios. Ainda manteremos um contrato com a empresa EMBELEZE, fornecedora de equipamentos, aparelhos e manuteno destes. Alm disso, manteremos um contrato de aluguel com a empresa A, com a finalidade de manter o nosso ponto de venda.
12.3.2 Descrio de parceiros
Optamos por contratar um contador terceirizado da empresa ELF e associados, com o pagamento mensal de R$ 160,00 (cento e sessenta reais), localizado na Avenida Camilo Do Lllis, 393. Este ser responsvel pelos servios contbeis; balano patrimonial, balancetes e DRE.
12.3.3 Requisitos de tempo
Os prazos para entrega de produtos qumicos, para realizao dos servios, sero de 48 horas, definidos em contrato, e os pedidos para
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reabastecimento do estoque ser efetuado de acordo com a demanda, este, calculado via sistema Hair System.
12.4 Sistemas de Gesto
12.4.1 Gesto de estoque e inventrio
O estoque do Deusa Grega Mega Hair, ser informatizado e automatizado, e gerenciado pelo Hair System, cada produto tero seus prprios cdigos. Estes produtos sero recebidos, conferidos e atestados mediante a apresentao da nota fiscal, e que aps as conferncias necessrias de todos os itens, sero liberados para incluso no sistema Hair System. A cada venda de produtos ou servios, ou ainda, solicitao de produtos pelos profissionais para a realizao dos servios, ser emitido um cupom controle/fiscal, e o prprio sistema dar baixa no estoque, facilitando a confeco de futuros pedidos. Para evitar que os produtos depreciem, trabalharemos com um estoque mnimo para cada item, definindo a margem de segurana, sendo que atingindo este nvel, o prprio sistema sinalizar a necessidade de reposio dos respectivos itens no estoque. Ainda o sistema Hair System, emitir relatrios, dirios ou mensais, que facilitar os inventrios a serem realizados mensalmente, para checagens das entradas e sadas, e a cada semestre faremos um inventrio integral, com a participao de todos os scios, ou seja, Diretor Geral, Diretor de Financeiro, Diretor de Operaes e Diretor de Marketing, com a finalidade de acompanhar os acontecimentos ocorridos na empresa, e traar novas estratgias para os prximos semestres.
12.4.2 Gesto da qualidade
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Nosso quadro de pessoal, alm de possuir uma formao slida na rea de beleza, est em constante aperfeioamento, atravs de cursos de capacitao, com a finalidade de manter a eficincia da qualidade. O cadastro dos clientes permanentemente checado, verificando quais os anseios e necessidades destes, lembrando de manter a interatividade entre cliente/empresa/funcionrios. Ainda disponibilizaremos, fichas ou espao no website da empresa, para que os clientes avalie constantemente nossos produtos/servios, comentando sobre os prs e contras, e ainda oferecer novas idias, para que o Deusa Grega Mega Hair, atenda 100% dos seus anseios.
12.4.3 Gesto de segurana e sade
Nossa empresa estar devidamente equipada com os equipamentos pertinente e obrigatria para o nosso segmento, ainda adotaremos as seguintes medidas de segurana: Autorizao e inspeo dos bombeiros; Extintores de incndio apropriados e portas corta fogo; Sadas de emergncias, para uma eventual evacuao em casos de incidentes; Sistema de alarme eficiente, ligados Polcia Militar e Corpo de Bombeiros; Treinamento constante dos funcionrios da empresa, para que estes saibam como atuar em casos de situaes de incidentes (incndios, assaltos, etc).
12.4.4 Gesto do impacto ambiental
Manteremos o uso racional da gua, energia eltrica, e o descarte ecologicamente correto, dos resduos qumicos ou orgnicos. Evitando o descarte indevido, este que poder contaminar os lenis freticos e contribuir para a contaminao do meio ambiente.
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A organizao que se mantm ambientalmente correta, alm de estar contribuindo com o meio ambiente, evitando a degradao deste, aumentar a credibilidade junto aos clientes.
De acordo com a Constituio, todos tm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial sadia qualidade de vida, impondo-se ao Poder Pblico e coletividade o dever de defend-lo e preserv-la para as presentes e futuras geraes. A redao desse artigo foi profundamente influenciada pelo relatrio, Nosso futuro comum, divulgado em 1987, perodo em que o Congresso Constituinte elaborava a Constituio de 1988. Por isso, pode-se afirmar que se trata de uma constituio socioambiental. A preveno da poluio aumenta a produtividade da empresa, pois a reduo de poluentes na fonte significa recursos poupados, o que permite produzir mais bens e servios com menos insumos. Os resultados esperados de um programa de preveno da poluio so os mesmos de qualquer programa de reduo de custo ou melhoria da produtividade, por exemplo, reduo dos custos com materiais e energia, economia na disposio final de resduos, reduo dos passivos ambientais, melhora geral das condies de trabalho e da imagem da empresa. (BARBIERI, 2006, p.89/107)
Nosso objetivo manter uma imagem ambientalmente correta para a nossa empresa, e futuramente conscientizar clientes e funcionrios, sobre gastos desnecessrios de gua e energia eltrica, no apenas no ambiente interno da empresa, mas que seja estendida aos seus lares familiares.
12.4.5 Sistema de informao e automao
O Software Hair System, possibilitar uma gesto completa, e controle detalhado de todas as operaes da empresa, seja para o controle de estoques, gesto de horrios e reservas, gesto de contas a pagar ou a receber, pagamento de pessoal e comisses, incluso de novos clientes no banco de dados, cadastro de fornecedores, plano de contas ou para emisso dos relatrios essenciais para tomadas de decises. O sistema ser interativo e de fcil manuseio, evitando o dispndio de tempo desnecessrio e total agilidade nos processos e custar R$ 2.000,00 (dois mil reais).
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13 PLANO FINANCEIRO
TABELA 8 - Parmetros econmicos e financeiros ANO 2010 Indicadores de Atividade Econmica % de crescimento de vendas Ano II 5% % de crescimento das despesas % de crescimento dos gastos com publicidade % de crescimento com gastos com aluguel % Reajuste da folha de pagamento % Reajuste Pr-labore dos Scios % Depreciao de equipamentos Fonte: Os prprios pesquisadores Ano II 5% Ano II 2% Ano II 5% Ano II 4% Ano II 6% Ano II 10% Ano III 5% Ano III 5% Ano III 2% Ano III 5% Ano III 4% Ano III 6% Ano III 10% Ano IV 5% Ano IV 5% Ano IV 2% Ano IV 5% Ano IV 4% Ano IV 6% Ano IV 10% Ano V 5% Ano V 5% Ano V 2% Ano V 5% Ano V 4% Ano V 6% Ano V 10%
TABELA 9 - Carga tributria ANO 2010 Impostos % sobre faturamento % Sobre o Lucro % sobre a folha de pagamento
14%
0%
40%
13.1 Investimentos
O investimento inicial foi baseado nas necessidades bsicas para a inaugurao do nosso negcio, foi feita uma anlise minuciosa de todos os itens necessrios, evitando o desperdcio e aumentado a eficincia, minimizando os custos.
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O Investimento inicial ser de R$ 120.173,60 (cento e vinte mil cento e setenta e trs reais e sessenta centavos) e o detalhamento dos custos divide-se em:
TABELA 10 - Descrio dos investimentos

EQUIPAMENTOS Cotao
ESTERILIZADOR SECADOR ON TV SECADOR cabelo Pedestal ar condicionado R$ 1.955,00 R$ 178,00 R$ 900,00 R$ 350,00 R$ 8.000,00
QUANTIDADE
2 7 2 2 1
TOTAL
R$ 3.910,00 R$ 1.246,00 R$ 1.800,00 R$ 700,00 R$ 8.000,00
Total
MVEIS E UTENSLIOS
CADEIRA MANICURE CARRINHO MANICURE BACIA PEDICURE CADEIRA CORTE DE CABELO LAVATRIO ITALIANO LUXO BORRIFADOR GUA ESPANADOR MALETA MAQUIADOR PENTES ONS PRANCHA PROFISSIONAL TESOURA FIO DE NAVALHA ESCOVA PROFISSIONAL TERMICA ESCOVA PROFISSIONAL CERMIC ESCOVA PROFISSIONAL VAZADA Espelhos parede espelho de mo Balco R$ 219,00 R$ 285,00 R$ 13,30 R$ 778,00 R$ 548,00 R$ 12,90 R$ 14,90 R$ 139,00 R$ 24,30 R$ 194,00 R$ 155,90 R$ 22,90 R$ 39,50 R$ 19,90 R$ 80,00 R$ 40,00 R$ 700,00 4 4 4 7 4 7 7 4 8 7 7 7 7 7 7 7 3
R$ 15.656,00
R$ 876,00 R$ 1.140,00 R$ 53,20 R$ 5.446,00 R$ 2.192,00 R$ 90,30 R$ 104,30 R$ 556,00 R$ 194,40 R$ 1.358,00 R$ 1.091,30 R$ 160,30 R$ 276,50 R$ 139,30 R$ 560,00 R$ 280,00 R$ 2.100,00
Total EQUIPAMENTOS DE INFORMTICA

Computador Impressora Not book Software Gerenciamento R$ 1.500,00 R$ 300,00 R$ 1.500,00 R$ 2.000,00 1 1 4 1
R$ 16.617,60
R$ 1.500,00 R$ 300,00 R$ 6.000,00 R$ 2.000,00
Total
Registro marca Capital giro Inaugurao Instalaes Estoque Inicial Outras despesas
R$ 9.800,00
R$ 4.000,00 R$ 40.000,00 R$ 8.000,00 R$ 15.000,00 R$ 8.000,00 R$ 3.100,00
Total TOTAL INVESTIMENTO INICIAL
R$ 78.100,00 R$ 120.173,60
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Investimentos permanentes so ativos que produzem resultados no longo prazo. Os investimentos permanentes so valores aplicados para manuteno das atividades operacionais e com fins estratgicos. Mas esses investimentos podem ser vendidos a qualquer tempo, se isso for necessrio ou conveniente para a empresa. (HOJI, 2004, p.176)
Considerando que o Deusa Grega Mega Hair uma nova marca, esta considerada um investimento permanente, mas a qualquer momento, seus scios podero negoci-la.
13.2 Projeo de Vendas
Considerando que nosso pblico alvo composto de aproximadamente 38.411 pessoas, nossa capacidade de produo atende a 2,74% deste. Inicialmente estaremos atendendo 0,70% do nosso pblico alvo. Nossa meta de crescimento de atendimentos ser de 5% ao ano. Ao final do ano V estaremos atendendo 1,02%, ou seja, alcanar e fidelizar aproximadamente 392 duas pessoas.
Com a valorizao das projees de venda e sua comparao com os valores previstos para o total de compras, vendas e estoque, possvel reduzir o risco de avaliaes excessivamente otimistas em quantidade fsicas. Com isso evitam-se pedidos elevados para um produto ou grupo de produtos que poderiam acarretar excesso de estoque. (RATTO, 2004, p.74)
O Deusa Grega Mega Hair, manter um estoque reduzido de produtos, este, utilizados de acordo com a demanda de atendimentos, evitando excesso de estoque ou recursos humanos.
TABELA 11 - Projeo de vendas ANO 2010

PRODUTO/SERVIO CORTE CABELO PENTEADO MANICURE PEDICURE MAQUIAGEM DEPILAO ESCOVA TINTURA SOBRANCELHA PROGRESSIVA TOTAL RECEITA BRUTA
ANO 1
R$ 54.600,00 R$ 28.080,00 R$ 117.624,00 R$ 109.824,00 R$ 10.296,00 R$ 263.640,00 R$ 126.360,00 R$ 124.800,00 R$ 64.896,00 R$ 44.460,00
ANO 2
R$ 60.196,50 R$ 30.958,20 R$ 129.680,46 R$ 121.080,96 R$ 11.351,34 R$ 290.663,10 R$ 139.311,90 R$ 137.592,00 R$ 71.547,84 R$ 49.017,15
ANO 3
R$ 66.366,64 R$ 34.131,42 R$ 142.972,71 R$ 133.491,76 R$ 12.514,85 R$ 320.456,07 R$ 153.591,37 R$ 151.695,18 R$ 78.881,49 R$ 54.041,41
ANO 4
R$ 73.169,22 R$ 37.629,89 R$ 157.627,41 R$ 147.174,66 R$ 13.797,62 R$ 353.302,81 R$ 169.334,49 R$ 167.243,94 R$ 86.966,85 R$ 59.580,65
ANO 5
R$ 80.669,07 R$ 41.486,95 R$ 173.784,22 R$ 162.260,07 R$ 15.211,88 R$ 389.516,35 R$ 186.691,27 R$ 184.386,44 R$ 95.880,95 R$ 65.687,67
R$ 944.580,00
R$ 1.041.399,45
R$ 1.148.142,89
R$ 1.265.827,54
R$ 1.395.574,86
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13.3 Projees dos Custos Variveis
TABELA 12 - Custos variveis

CUSTOS VARIVEIS
SHAPOO 3 LITROS CREMES HIDRATANTES 1 LITROS SHAPOO 300 ml CREMES HIDRATANTES 300 ml Mascara de tratamento Capilar 1000g Acessrios manicure (palito e luvas) kit com 100 uni Gel para Cabelos Loreal 150 g Condicionador 3 litros TINTA CAIXA 300ml ESMALTES vrias cores 8 g ALGODO pacote com 100 ACETONA 100 ml MAQUIAGEM diversas (kit) Escova Progressiva Inteligente Alem Germany Hair - Ghair ( 1 litro) (c/Anvisa) Kit de Alisamento (tioglicolato) Capilar Marroquino COMISSO
ANO 1
R$ 1.120,00 R$ 529,80 R$ 1.280,00 R$ 1.435,20 R$ 1.200,00 R$ 1.000,00 R$ 5.200,00 R$ 16.000,00 R$ 1.800,00 R$ 1.960,00 R$ 11.600,00 R$ 450,00 R$ 10.000,00 R$ 550,00 R$ 1.075,00
ANO 2
ANO 3
ANO 4
ANO 5
R$ 85.956,78 R$ 141.156,78
R$ 94.552,46 R$ 152.512,46
R$ 104.007,70 R$ 164.865,70
R$ 114.408,47 R$ 178.309,37
R$ 125.849,32 R$ 192.945,27
TOTAL ANUAL
13.4 Projeo dos Custos Fixos e Despesas
A tabela abaixo demonstra os custos fixos para o primeiro ano, para os demais anos projetamos um crescimento de 5% anual at o quinto ano.
TABELA 13 - Custos fixos
CUSTOS FIXOS MANUTENO ALUGUEL PROLABORE SCIOS IRRPF SCIOS INSS SCIOS IMPOSTOS - 14% ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5
R$ 480,00 R$ 16.200,00 R$ 144.000,00 R$ 5.731,20 R$ 15.840,00 R$ 132.241,20
R$ 504,00 R$ 17.010,00
R$ 529,20 R$ 17.860,50
R$ 555,66 R$ 18.753,53
R$ 583,44 R$ 19.691,20
R$ 152.640,00 R$ 161.798,40 R$ 171.506,30 R$ 181.796,68 R$ 6.075,07 R$ 16.790,40 R$ 6.439,58 R$ 17.797,82 R$ 6.825,95 R$ 18.865,69 R$ 7.235,51 R$ 19.997,64
R$ 145.795,92 R$ 160.740,01 R$ 177.215,86 R$ 195.380,48
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IMPOSTOS FOLHA PROVISO 13 PROVISO FRIAS PROVISO IMP. 13 FR SEGURANA MARKETING TELEFONE/INTERNET CONTADOR AGUA LUZ MATERIAIS DE LIMPEZA MATERIAL DE ESCRITRIO DEPRECIAO VA+VR+VT TREINAMENTO CAPACITAO TOTAL ANUAL
R$ 91.022,71 R$ 21.021,59 R$ 6.306,48 R$ 10.931,23 R$ 1.800,00 R$ 50.000,00 R$ 3.600,00 R$ 1.920,00 R$ 3.600,00 R$ 18.000,00 R$ 1.800,00 R$ 720,00 R$ 3.000,00 R$ 81.000,00 R$ 1.200,00 R$ 610.414,40
TABELA 14 - Folha de pagamento

FOLHA DE PAGAMENTO Cabeleireiros 7 Manicures/Pedicures 4 Atendentes Diversos 3 Recepcionista 1 Mensal Anual ANO 1 R$ 5.950,00 R$ 2.800,00 R$ 2.400,00 R$ 650,00 R$ 11.800,00 R$ 141.600,00 ANO 2 R$ 6.188,00 R$ 2.912,00 R$ 2.496,00 R$ 676,00 R$ 12.272,00 R$ 147.264,00 ANO 3 R$ 6.435,52 R$ 3.028,48 R$ 2.595,84 R$ 703,04 R$ 12.762,88 R$ 153.154,56 ANO 4 R$ 6.692,94 R$ 3.149,62 R$ 2.699,67 R$ 731,16 R$ 13.273,40 R$ 159.280,74 ANO 5 R$ 6.960,66 R$ 3.275,60 R$ 2.807,66 R$ 760,41 R$ 13.804,33 R$ 165.651,97
13.5 Projeo de Resultados DRE
O demonstrativo de resultados (DRE) nos fornece informaes contbeis relativa s operaes da empresa. Segundo Damodaran (2004, p. 80) o demonstrativo de resultados fornecem informaes sobre as receitas e despesas da empresa, possibilitando a visualizao do resultado obtido por um perodo determinado. A nossa projeo foi elaborada anualmente at o quinto ano.
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TABELA 15 - Demonstrativo de resultados - DRE
DRE 2010
Parmetros
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
Ano 5
Receita bruta servios
R$ 944.580,00
R$ 1.041.399,45
R$ 1.148.142,89
R$ 1.265.827,54
R$ 1.395.574,86
(-) Dedues da receita
R$ 132.241,20
R$ 145.795,92
R$ 160.740,01
R$ 177.215,86
R$ 195.380,48
Receita liquida Servios
R$ 812.338,80
R$ 895.603,53
R$ 987.402,89
R$ 1.088.611,68
R$ 1.200.194,38
(-) Custo Servios prestados
R$ 141.600,00
R$ 147.264,00
R$ 153.154,56
R$ 159.280,74
R$ 165.651,97
Lucro Bruto
R$ 670.738,80
R$ 748.339,53
R$ 834.248,33
R$ 929.330,94
R$ 1.034.542,41
(-) Despesas Operacionais
R$ 619.329,98
R$ 654.560,17
R$ 692.152,56
R$ 732.287,95
R$ 775.162,48
Despesas Vendas Publicidade
R$ 50.000,00
R$ 51.000,00
R$ 52.020,00
R$ 53.060,40
R$ 54.121,61
Pr-labore dos Scios
R$ 144.000,00
R$ 152.640,00
R$ 161.798,40
R$ 171.506,30
R$ 181.796,68
Despesas Gerais
R$ 150.853,20
R$ 159.381,72
R$ 168.483,55
R$ 178.203,83
R$ 188.591,62
Comisso
R$ 85.956,78
R$ 94.552,46
R$ 104.007,70
R$ 114.408,47
R$ 125.849,32
Benefcios VT+VA+VR
R$ 81.000,00
R$ 84.240,00
R$ 87.609,60
R$ 91.113,98
R$ 94.758,54
Aluguel
R$ 16.200,00
R$ 17.010,00
R$ 17.860,50
R$ 18.753,53
R$ 19.691,20
Despesas Operacionais
R$ 88.320,00
R$ 92.736,00
R$ 97.372,80
R$ 102.241,44
R$ 107.353,51
Depreciao Acumulada
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
Resultado Operacional
R$ 51.408,82
R$ 93.779,35
R$ 142.095,77
R$ 197.042,99
R$ 259.379,93
79
13.6 Projeo do Fluxo de Caixa
TABELA 16 Fluxo de caixa

FLUXO DE CAIXA
PARMETRO jan/11 Fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11 ano 1
Saldo Anterior
R$ 124.707,67
R$ 122.560,60
R$ 120.413,54
R$ 118.266,47
R$ 116.119,41
R$ 113.972,34
R$ 111.825,28
R$ 109.678,21
R$ 107.531,15
R$ 105.384,08
R$ 103.237,02
RECEITA BRUTA
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 78.715,00
R$ 944.580,00
Integralizao de Capital
R$ 120.173,60
R$ 120.173,60
Outras Entradas
R$ 0,00
TOTAL DE ENTRADAS Impostos Super Simples 14% Salrios Benefcios VA+VR+VT Imposto Folha de Pagamento Proviso 13 Proviso Frias Proviso impostos 13 e Frias Prolabore IRRPF Scios INSS Scios Comisso Depreciao Aluguel Despesas Operacionais Publicidade
R$ 198.888,60 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 78.715,00 R$ 11.020,10 R$ 11.800,00 R$ 6.750,00 R$ 7.585,23 R$ 1.751,80 R$ 525,54
R$ 1.064.753,60 R$ 132.241,20 R$ 141.600,00 R$ 81.000,00 R$ 91.022,71
R$ 21.021,59 R$ 6.306,48
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07
R$ 910,94 R$ 12.000,00 R$ 477,60 R$ 1.320,00 R$ 7.163,07 R$ 250,00
R$ 10.931,23 R$ 144.000,00 R$ 5.731,20
R$ 15.840,00 R$ 85.956,78
R$ 3.000,00
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 1.350,00 R$ 7.360,00 R$ 4.166,67
R$ 16.200,00 R$ 88.320,00 R$ 50.000,00
Outros Investimentos Equipamentos e Mveis TOTAL DE SADAS

R$ 74.180,93
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 3.175,00
R$ 38.100,00
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 3.506,13
R$ 42.073,60
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 80.862,07
R$ 74.430,93
R$ 973.344,78
SALDO FINAL
R$ 124.707,67
R$ 122.560,60
R$ 120.413,54
R$ 118.266,47
R$ 116.119,41
R$ 113.972,34
R$ 111.825,28
R$ 109.678,21
R$ 107.531,15
R$ 105.384,08
R$ 103.237,02
R$ 107.521,09
R$ 91.408,82
80
13.7 Projeo da Necessidade de Capital de Giro
Adotamos a poltica de provisionar 40 mil reais para o capital de giro, no investimento inicial considerando que nosso negcio no necessitar de emprstimos para esta finalidade.
Por outro lado, sempre que o valor das fontes de capital de giro for maior que o valor das aplicaes de capital de giro, termos indicao de que a empresa no necessita de recursos para o giro dos negcios e pelo contrrio, dispe de fontes para financiar outras aplicaes. (MARQUES, 2009, p. 107) TABELA 17 - Necessidade de capital de giro
2010 Ano 1 R$ 40.000,00 Ano 2 R$ 43.600,00 Ano 3 R$ 47.524,00 Ano 4 R$ 51.801,16 Ano 5 R$ 56.463,26
13.8 Anlise de Sensibilidade
O Ponto de Equilbrio serve para identificar se o negcio est sendo rentvel, ou ainda, identificar o ponto de segurana para tomar novas decises, sintetizando, mostra se o negcio est estabilizado, nem com lucro e nem com prejuzo. Marques (2004, p. 114) assevera:
O ponto de equilbrio a identificao que a empresa busca em relao a no haver nem lucros e nem prejuzos na empresa, ou seja, a produo igual a venda. Mas um resultado nulo significa que, economicamente a empresa est perdendo pelo menos o juro de capital prprio investido, voltando assim ao conceito de custo de oportunidade.
A empresa sempre deve analisar a relao custos totais com as receitas totais, identificando assim a necessidade de aes corretivas evitando que a empresa deixe de faturar.
81
ILUSTRAO 7 - Formula do ponto de equilbrio
Todo investidor deseja segurana e rapidez no retorno de seus investimentos. Para Damodaran (2004, p. 256) O payback de um projeto uma medida da rapidez com que os fluxos de caixa gerados ps esse projeto cobrem o investimento inicial. Por que isso pode ser relevante? Intuitivamente, projetos que cobrem seus investimentos mais cedo podem ser considerados projetos atraentes, visto que todos os fluxos de caixa obtidos alm desse perodo no tempo podem ser considerados lucro sobre o projeto. Pela anlise do payback, o projeto vivel, pois o investimento de R$ 120.173,60 (cento e vinte mil cento e setenta e trs reais e sessenta centavos) ter retorno em 2,34 anos. Gitman (2000, p.302), o valor presente lquido (VPL) encontrado ao se subtrair o investimento inicial de um projeto (do valor presente de seus fluxos de entrada de caixa, descontados a uma taxa igual do custo da empresa. Considera que o valor presente lquido (VPL) uma tcnica de oramento de capital sofisticada, capaz de explicitar o valor do dinheiro no tempo, considerando uma taxa de desconto para um retorno mnimo que deve ser conseguido. Usamos a formula do Excel, considerando uma taxa mnima de 12%, investimento inicial e perodo de 5 anos. O valor do VPL encontrado foi de R$ 333.957,09, conforme tabela:
TABELA 18 Calculo do valor presente lquido
ano 0 ano 1 ano 2 ano 3 ano 4 ano 5 -R$ 120.173,60 R$ 51.408,82 R$ 93.779,35 R$ 142.095,77 R$ 197.042,99 R$ 259.379,93
VPL
R$ 333.957,09
82
Outro indicador que usamos para identificar a viabilidade do projeto a taxa interna de retorno (TIR). Considerando a matria publicada em 18 de outubro de 2010, no estado de So Paulo, Leonel (2010, apud BARBOSA s.d., s.p.). Na nossa viso, o BC vai manter a Selic em outubro, mas discordamos disso, j que acreditamos que o ciclo de aperto monetrio foi interrompido de forma prematura, acrescentando que aguarda Selic de 12,75% para o encerramento de 2011.
A taxa interna de retorno (TIR) a taxa de desconto que iguala o valor presente de fluxos de entrada de caixa com o investimento inicial associado a um projeto. A TIR, em outras palavras, taxa anual de resultados capitalizada que a empresa vai obter, se ela investir no projeto e receber os fluxos de entrada de caixa fornecidos. (GITMAN, 2000, p. 303).
Considerando as previses futuras para a taxa SELIC e analisando e comparando a TIR, o nosso empreendimento ter uma rentabilidade de 2,59% acima da taxa inflacionria, ou seja, sinaliza bons rendimentos e perspectivas de crescimento.
TABELA 19 - Taxa interna de retorno
TIR
ano 0 ano 1 ano 2 ano 3 ano 4 ano 5 -R$ 120.173,60 R$ 51.408,82 R$ 93.779,35 R$ 142.095,77 R$ 197.042,99 R$ 259.379,93
TIR
76,69%
O calculo da taxa de retorno, mensura a eficincia global da empresa em gerar lucros com seus ativos disponveis, o ROI apresentado referente s projees at quinto ano.
Retorno sobre o investimento (ROI), mensura a eficincia global da empresa em gerar lucros com seus ativos disponveis. Quanto maior for o rendimento da empresa sobre o total de ativos, melhor. (GITMAN, 2000, p.143).
ROI = Lucro lquido(VPL)/investimento inicial ROI = R$ 333.957,09/R$ 120.173,60 ROI = 2,78
83
14 CONSIDERAES FINAIS
Pinhais um municpio que est em constante evoluo no contexto econmico, proporcionando novas oportunidades de negcio. A pesquisa de campo evidenciou a necessidade de atendimento no ramo de beleza, este, avaliado como precrio, principalmente na viso do nosso pblico alvo, as mulheres pinhaienses. Com a estruturao do Plano de Negcios, foi possvel identificar as deficincias do setor, pontos fortes e fracos dos concorrentes, custos necessrios para montar e manter um empreendimento nesse segmento, e o mais importante, mapear os anseios e a possvel demanda do pblico alvo. Considerando as informaes coletadas na pesquisa de campo acompanhada da anlise bibliogrfica, foi possvel definir estratgias, como a importncia da localizao geogrfica, atendimento personalizado e produtos de boa qualidade, ou seja, encontramos diversas formas de atender aos anseios e necessidade do nosso pblico alvo. Como empreendedores, notamos que esse nicho de mercado promissor e com tendncias de crescimento superiores aos demais segmentos, o investimento inicial no considerado elevado, a mo de obra considerada financeiramente razovel, equipamentos acessveis e no precisa de investimento pesado em tecnologias, uma vez que profissionais bem capacitados e atentos as inovaes do mundo da moda o ponto forte deste segmento. Atravs de projees ficou clara a rentabilidade financeira, mesmo que h alguns entraves, a exemplo das exigncias da ANVISA, concorrentes e tributos. O municpio de Pinhais oferece alguns diferenciais frente aos demais municpios, pelo fato de sediar grandes eventos (Expotrade e Autdromo) e ainda estar localizado prximo ao centro da capital (8 km), e o ISS ser de apenas 2%. Aps anlise critica das pesquisas, consideramos que o segmento de beleza proporcionar um faturamento rentvel, uma vez que os salrios pagos aos empregados no so to onerosos e aliado aos hbitos dos clientes, estes, de frenquentar um salo de beleza semanalmente, devido s novas tendncias de culto a beleza corporal, caso este, que facilita a fidelizao de clientes atravs de programas estratgicos, pois a fidelizao de clientes primordial para o sucesso e ascenso do nosso negcio. Conclumos que nossa capacidade produtiva capaz de atender 2,74% da demanda existente no municpio, mas levando em
84
considerao que nossa marca ainda desconhecida, e a considervel gama de concorrentes existentes, acreditamos que inicialmente estaremos atendendo (hipoteticamente) apenas 0,70% do mercado alvo. Portanto, mesmo com as dificuldades de entrada no mercado, consideramos que a implantao do Salo de Beleza no municpio de Pinhais economicamente vivel. Para maior segurana do negcio, e ressarcir possveis indenizaes aos clientes, por alguma reao aos produtos utilizados, ser providenciado um seguro para essa finalidade. O investimento inicial ser pago em aproximadamente dois anos e meio (payback 2,34) e no haver necessidade de emprstimos para capital de giro, ainda, o Ponto de Equilbrio ficar em 1945,77 atendimentos mensais, isto , inicialmente atenderemos 24,03% acima do Ponto de equilbrio. Comparando com a taxa SELIC, esta que baliza as taxas de juros cobradas pelo mercado financeiro (previso de 12,75 para o final de 2011), nosso empreendimento trar retorno de 2,59% nos primeiros 5 anos, isto , acima da meta inflacionria (SELIC), e a longo prazo continuar crescendo levando em conta que o crescimento e prospeco de novos clientes projetada de 5% ao ano.
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87
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90
GLOSSRIO
ANVISA - Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, uma agncia reguladora vinculada ao Ministrio da Sade do Brasil. CNAE - Classificao Nacional de Atividades Econmicas COACHING Treinamento COPEL - Companhia Paranaense de Energia, uma empresa do Paran que gera, transmite e distribui energia eltrica e tambm atua nas reas de telecomunicaes em praticamente todo o Estado. CRM - Customer Relationship Management - Gesto de Relacionamento com Cliente, so as tcnicas e metodologias utilizadas para melhor atender o cliente, dando maior satisfao, garantindo o retorno e a qualidade do atendimento. CUSTO FIXO - Gasto que se tem sempre dentro das mesmas medidas, independentemente do volume da produo. Ex.: Aluguis, seguros, salrios mensais, impostos. CUSTO VARIVEL - aquele que tem relao direta com o volume produzido; estes custos aumentam quando a produo aumenta. Ex.: Mo de Obra Direta, comisses de vendedores, compensaes de seguro. DEMONSTRAO DE RESULTADO - a apurao contbil apresentada analiticamente atravs dos componentes. Por exemplo: as contas do exerccio e a demonstrao de lucros e perdas. As demonstraes de resultados podem ser do exerccio ou de parte dele. um quadro que analisa a apurao de lucro ou de perda, ou seja, receitas e custos. EMAIL Correio Eletrnico. EMBELEZE Empresa de vendas e manuteno de equipamentos. FLUXO DE CAIXA - o curso que no tempo traa o confronto entre recursos de recebimentos e os desembolsos por pagamentos e tem por finalidade conhecer o comportamento entre as entradas e sadas de dinheiro. GVT - Global Village Telecom uma operadora brasileira de telecomunicaes presente no mercado desde o fim do ano 2000 e voltada preferencialmente para moradores residenciais e empresariais de alto consumo. HAIR SISTEM Software de gerenciamento empresarial. IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, rgo vinculado a Secretaria de Planejamento da Presidncia da Repblica.
91
INTERNET - A Internet um conglomerado de redes em escala mundial de milhes de computadores interligados pelo TCP/IP que permite o acesso a informaes e todo tipo de transferncia de dados. IPARDES - Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econmico e Social, um instituto paranaense responsvel pelas pesquisas populacionais, econmicas e sociais do estado do Paran. LUCRO BRUTO - a diferena produzida pela comparao entre o preo de venda de um bem e o de seu custo de fabricao ou aquisio. LUCRO LQUIDO - o resultado obtido pela diferena entre todas as receitas e todos os custos do exerccio; o Lucro do Exerccio. MARKETING - a parte do processo de produo e de troca que est relacionado com o fluxo de bens e servios do produtor ao consumidor MSN - Messenger um programa de mensagens instantneas criado pela Microsoft Corporation. PAYBACK - o tempo decorrido entre o investimento inicial e o momento no qual o lucro lquido acumulado se iguala ao valor desse investimento. PONTO DE EQUILBRIO - o ponto onde se cruzam as linhas de receitas e custos no Diagrama de Rentabilidade. PROLABORE - a remunerao dos scios que trabalham na empresa e corresponde ao salrio de um administrador contratado para isso. Assim, o valor do pr-labore deve ser definido com base nos salrios de mercado para este tipo de atividade, sua retirada deve constar em clusula no contrato social. RECEITA - a recuperao dos investimentos; renda produzida por um bem patrimonial; parte positiva de um sistema de resultados; resultado de uma operao produtiva; provento ou remunerao por servios. RECEITA LQUIDA - aquela que representa a diferena entre a receita bruta e as dedues; a receita final. RECEITA TOTAL - a receita que representa todos os rendimentos da empresa, sem distino de natureza. RESULTADO OPERACIONAL - Lucro lquido resultante das operaes normais realizadas pela empresa. ROI Retorno sobre o Investimento, taxa de lucro ou simplesmente retorno, a relao entre o dinheiro ganho ou perdido atravs de um investimento, e o montante de dinheiro investido. SANEPAR - Companhia de gua e Esgotos do Paran.
92
SELIC - Sistema Especial de Liquidao e de Custdia, a taxa bsica utilizada como referncia pela poltica monetria. SKYPE - um software que permite comunicao pela Internet atravs de conexes de voz sobre IP (VoIP). SOFTWARE - um programa, geralmente armazenado e executado pelo computador, utilizado para operar ou executar uma tarefa. SPA - designao tcnica para um complexo turstico que providencia atividades de lazer saudveis, geralmente em contato com a natureza. TIR Taxa Interna de Retorno, a taxa necessria para igualar o valor de um investimento (valor presente) com os seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa. VPL Valor Presente Lquido, frmula matemtico-financeira de se determinar o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos o custo do investimento inicial. WI-FI - Termo usado para se referir genericamente a redes sem fio que utilizam qualquer um dos padres 802.11.
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ANEXOS
MODELO DE QUESTIONRIO UTILISADO NAS PESQUISAS DE CAMPO
Alunos do 8 perodo de administrao, das Faculdades de Pinhais Pinhais PR. Questionrio para coleta de dados, com a finalidade de concluir o TCC (Trabalho para Concluso de Curso). Tema do TCC PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS.
PESQUISA DE CAMPO
1) QUAIS SERVIOS VOC PROCURA EM UM SALO DE BELEZA? ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) Depilao ) Designer de sobrancelha ) Tintura ) Escova ) Manicure e pedicure ) Corte de cabelo ) Penteados ) Maquiagem, etc. ) outros________________________________________________________________
2) COM QUAL FREQNCIA VOC PROCURA POR ESTES SERVIOS? CORTE DE CABELO - a) ( ) mensal b) ( ) bimestral c) ( ) trimestral d) ( )outro________ Penteados - a) ( ) 1 vez por semana b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra_________________ Maquiagem - a) ( ) 1 vez por semana b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra_______________ Manicure - a) ( ) 1 vez por semana b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra_________________ Pedicure - a) ( ) 1 vez por semana b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra__________________ Escova - a) ( ) 1 vez por semana b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra___________________ Tintura de cabelo - a) ( ) mensal b) ( ) bimestral c) ( ) trimestral d) ( ) outra__________ Designe de sobrancelhas -a) ( ) semanal b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra___________ Depilao - a) ( ) semanal b) ( )1 vez por ms c) ( ) outra________________________ Outros servios (qual?) ______________a) ( ) semanal b) ( )mensal c) ( ) outra ______ 3) QUANTO TEMPO VOC COSTUMA FICAR NUM SALO DE BELEZA? a) ( ) 1 hora b) ( ) 2 horas c) ( ) 3 horas d) outra _______________________________ 4) Voc fiel, frequenta sempre o mesmo salo? Ou procuraria um outro? a) ( ) Sim - Qual o motivo? ________________________________________________ b) ( ) No - Qual o motivo? ________________________________________________
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4) QUAL SEU SONHO DE CONSUMO NUM SALO DE BELEZA? Descreva ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 5) VOC GOSTARIA DE AGENDAR SUAS VISITAS AO SALO DE BELEZA? a) ( ) via telefone b) ( ) via email c) ( ) pessoalmente d) ( ) outra_______________ 6) COMO VOC PROCURA UM NOVO SALO DE BELEZA? a) ( ) indicao de amiga b) ( ) lista telefnica c) ( ) Panfletos d) ( ) Jornais e) ( ) outra_______________ 6) QUAIS OS DIAS QUE VOC COSTUMA FREQENTAR UM SALO DE BELEZA? a) ( ) segunda-feira b) ( ) tera-feira c) ( ) quarta-feira d) ( ) quinta-feira e) ( ) sexta-feira f) ( ) Sbado 7) EM MDIA, QUANTO VOC GASTA POR MS COM CUIDADOS DE BELEZA? a) ( ) R$ 100,00 b) ( ) R$ 150,00 c) ( ) R$ 200,00 d) ( ) R$ 250,00 e) ( ) R$ 300,00 f) ( ) outro R$ ______________ 8) VOC EST SATISFEITA COM OS SALES DA REGIO? a) ( ) Sim justifique ________________________________________________________
b) ( ) No justifique ________________________________________________________
95
Alunos do 8 perodo de administrao, das Faculdades de Pinhais Pinhais PR. Questionrio para coleta de dados, com a finalidade de concluir o TCC (Trabalho para Concluso de Curso). Tema do TCC PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS.
PESQUISA DE CAMPO
1) QUANTOS ATENDIMENTOS SO REALIZADOS EM MDIA POR MS? QUANTO CUSTA? a) Depilao _______________________________R$ b) Designer de sobrancelha__________________R$ c) Tintura____________________________________R$ d) Escova___________________________________R$ e) Manicure_________________________________R$ f) Pedicure___________________________________R$ g) Corte de cabelo feminino__________________R$ h) Penteados________________________________R$ i) Maquiagem_______________________________R$ j) outros__________________________________R$ 2) QUAL A MDIA SALARIAL DOS EMPREGADOS? a) Cabeleireiros R$ b) Manicures/Pedicures R$ c) Maquiadora R$ d) Recepcionista R$ e) Outra funo _________________________R$ 3) QUAL O GASTO COM INSUMOS (SHAMPOO, CREMES, GEL, TINTA, ESMALTES, ETC)? R$ 4) QUAL O TAMANHO DO SALO (m) E VALOR DO ALUGUEL? R$______________ 5) GASTOS PARA FUNCIONAMENTO: a) gua R$ b) Luz R$ c) Ipostos R$ d) Manuteno R$ e) Contador R$ f) Publicidade R$ g) Outros R$
6) QUAIS AS MARCAS LIDERES EM COSMTICOS QUE UTILIZAM?
96
SHAMPOO, CREMES, GEL E OUTROS ( ) Krastase Paris ( ) Wella ( ) Loral Paris ( ) Keune the art of Har Design ( ) Outra___________________ Qual a mdia de consumo? ( ) semana R$___________( ) Mensal R$___________ ESMALTES ( ) Revlon ( ) Victorias Secret ( ) Risque ( ) Colorama ( ) mpala ( ) Outra__________________ Qual a mdia de consumo? ( ) semana R$___________( ) Mensal R$___________ DEPILAO ( ) Depi Roll ( ) Depil Bella ( ) Depilart ( ) Outra __________________ Qual a mdia de consumo? ( ) semana R$___________( ) Mensal R$___________ MAQUIAGEM ( ) Revlon ( ) Avon ( ) Natura ( ) Prodep ( ) Boticrio ( ) Terracotta ( ) Tracta. ( ) Outra____________________ Qual a mdia de consumo? ( ) semana R$___________( ) Mensal R$___________
97
ALUGUEL DO IMVEL
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PLANILHAS DE CALCULOS
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO CAPACIDADE DE META DE PBLICO ATENDIMENTO DO FIDELIZAO ALVO PBLICO ALVO DO PBLICO mensal EM % ALVO
Dirio
mensal
anual
41 atend. Dia
1062
12.744
38411
2,74% (1052)
2% (768,22)
CORTE CABELO+ESCOVA 10 PENTEADO 2 MANICURE 29 PEDICURE 22 MAQUIAGEM 1 DEPILAO 13 ESCOVA 9 TINTURA 4 SOBRANCELHA 13 PROGRESSIVA 1 TOTAL
R$ 175,00
R$ 4.550,00
R$ 54.600,00
Atendimento Inicial de 0,70% do pblico alvo (270 pessoas)
R$ 90,00
R$ 2.340,00
R$ 28.080,00
R$ 377,00
R$ 9.802,00
R$ 117.624,00
R$ 352,00
R$ 9.152,00
R$ 109.824,00
R$ 33,00
R$ 858,00
R$ 10.296,00
R$ 845,00
R$ 21.970,00
R$ 263.640,00
R$ 405,00
R$ 10.530,00
R$ 126.360,00
R$ 400,00
R$ 10.400,00
R$ 124.800,00
R$ 208,00
R$ 5.408,00
R$ 64.896,00
R$ 142,50
R$ 3.705,00
R$ 44.460,00
R$ 3.027,50
R$ 78.715,00
R$ 944.580,00
99
Quadro de produo Ponto de Equilbrio

ano produo 2561 Custos variveis R$ 11.763,07 custo unitario R$ 4,59 valor unidade venda R$ 30,7360 vendas 2561
Custos fixos R$ 50.867,87
custo unitario R$ 19,86
receita R$ 78.714,90 Margem Contribuio R$ MC 78.714,90 R$ 11.763,07 R$ 66.951,83
Margem de Contribuio Unitaria R$ receita unitria 78.714,90 2561 R$ 30,74 R$ 4,59 R$ 50.867,87 R$ 19,86 R$ 30,74 R$ 26,14 2561
Custos Variveis Uni custos fixos custos fixox unit
marg cont unita
R$ 4,59
margem contribuio unitria
Ponto de Equilibrio = custos fixos / Margem de contribuio unitaria
PE = PE =
R$ 50.867,87
R$ 26,14
1945,77
Custo de produo a partir do Ponto de equilbrio custo unitrio varivel custo fixo unitrio Custo de produo R$ 4,59 R$ 19,86 R$ 24,46 R$ 30,74
preo de venda
Q
quantidade produtos vendidos 2561
F
Custos fixos produtos R$ 50.867,87
P
Preo unitrio venda R$ 30,74
V
Custo varivel produtos R$ 4,59
Ponto Equilbrio 1.945,77
100
TRATAMENTO DE DADOS PESQUISA DE CAMPO
81 Pessoas entrevistadas
Corte Cabelo
Penteados
Maquiagem
Manicure Pedicuro
Escova
Tintura
Designer Depilao Sobrancelhas
Escova Progressiva
semanal
1,23%
1,23%
39,51%
24,69%
9,88%
0,00%
11,11%
4,94%
0,00%
quinzenal
0,00%
0,00%
0,00%
4,94%
4,94%
0,00%
0,00%
4,94%
0,00%
0,00%
mensal
9,88%
9,88%
4,94%
19,75%
34,57%
19,75%
14,81%
29,63%
44,44%
1,23%
bimestral
19,75%
0,00%
0,00%
0,00%
1,23%
0,00%
14,81%
0,00%
4,94%
0,00%
trimestral
34,57%
0,00%
0,00%
1,23%
1,23%
2,47%
19,75%
7,41%
1,23%
4,94%
quadrimestral
4,94%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
semestral
14,81%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
2,47%
0,00%
0,00%
0,00%
anual
1,23%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
1,23%
eventos/feriados /festas
0,00%
49,38%
39,51%
4,94%
4,94%
29,63%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
101
SERVIOS PROCURADOS PELO PBLICO ALVO
81 - QUESTIONRIOS Manicure e pedicuro Corte de cabelo Depilao Designer de sobrancelha Escova Tintura Penteados Maquiagem Progressiva Tratamentos estticos
74,07% 74,07% 49,38% 49,38% 49,38% 44,44% 39,51% 29,63% 4,94% 2,47%
60 60 40 40 40 36 32 24 4 2
TABELA DE DEPRECIAO
Fonte: Ministrio da Fazenda
Depreciao 10% ao ano R$ 30.000,00

Fonte: os Prprios pesquisadores
Projeo 30 mil reais mobilirio mensal anual R$ 250,00 R$ 3.000,00
102
CALCULO PROJEO CRESCIMENTO
MDIA DE ATENDIMENTO DE ACORDO COM PESQUISAS REAIS e crescimento de 5% anual ano1 Corte de Cabelo - 5 Penteado - 2 Manicure - 29 Pedicuro - 22 Maquiagem - 1 Depilao - 13 Escova - 9 Tintura - 4 Sobrancelha - 13 Progressiva - 0,5
ano 2 5,25 2,10 30,45 23,10 1,05 13,65 9,45 4,20 13,65 0,53
ano 3 5,51 2,21 31,97 24,26 1,10 14,33 9,92 4,41 14,33 0,55
ano 4 5,79 2,32 33,57 25,47 1,16 15,05 10,42 4,63 15,05 0,58
ano 5 6,08 2,43 35,25 26,74 1,22 15,80 10,94 4,86 15,80 0,61
CALCULO DO PAYBACK
PAYBACK =
Investimento inicial/Fluxo anual
INVESTIMENTO
FLUXO ANUAL
TEMPO
R$ 120.173,60
R$ 51.408,82
2,34
103
REPRODUES GRFICAS LAYOUT SALO DEUSA GREGA MEGA HAIR
rea Interna rea do Salo 9X10 = 90m; 07 cadeiras de Cabeleireiro com espelhos frontais; 04 cadeiras para manicure; 04 lavatrios; Local para 02 Esterilizadores; Sala de Espera com duas Tvs 32"; 02 sofs de 03 lugares cada; Local para 02 secadores de Pedestal; Local para o Ar condicionado; rea para depilao 2 camas; Escritrio para administrao; 03 Balces para exposio de produto;s Recepo com balco; Banheiro para 03 pessoas; rea Externa Fachada - Luminoso - com a marca Deusa Grega; 15 vagas de estacionamento; Jardim Paisagismo;
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Plano de Negocios Salao de Beleza Adm K 2010 FAPI Marcio e Equipe

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FACULDADES DE PINHAIS

PLANO DE NEGCIOS PARA IMPLANTAO DE UM SALO DE BELEZA NA CIDADE DE PINHAIS

_____________________________ Prof.Jorge Marcos Feliciano Orientador

_____________________________ Prof 1 Joo Antnio Lavrador

_____________________________ Prof 2 Andrei Mohr Funes

Pinhais, 27 de novembro de 2010

Administrar tomar decises sem emoes, porm racionais. (MERS).

Plano de Negcios para Implantao de um Salo de Beleza na Cidade de Pinhais.

2.2 Centro de Interesse

Empreendedorismo Salo de Beleza.

3.3 rea de Concentrao

6.2.1 Dos mtodos:

6.2.2 Das tcnicas:

ILUSTRAO 1 - Servios procurados pelo pblico

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.1 Descrio do Setor da Economia

8.1.1 Caractersticas do setor da economia

8.1.2 Limitaes e entraves do setor da economia

8.1.4 Tamanho e taxa de crescimento do setor da economia

8.2 Mercado Alvo

8.2.1 Caractersticas do mercado alvo e seus segmentos

8.2.2 Tamanho do mercado alvo

TABELA 1 - Contagem da populao segundo faixa etria e sexo - 2007

8.2.3 Cobertura geogrfica

A esse respeito Kotler (2000, p.278) diz:

8.2.5 Tempo de entrada no mercado alvo

QUADRO 1 - Cronograma ano 2010 - 2015 CRONOGRAMA - 2010

8.2.6 Pesquisa de mercado

QUADRO 2 - Fontes primrias e fontes secundrias

RESUMO DAS OBSERVAES

Fontes Secundrias SITES VISITADOS

RESUMO DAS OBSERVAES

Fonte: Os prprios pesquisadores.

8.2.7 Potencial de entrada no mercado alvo

Teremos capacidade de efetuar vrios atendimentos dirios, conforme descrio:

TABELA 2 - Capacidade de atendimento detalhado

Fonte: Os prprios pesquisadores

TABELA 3 - Mercado alvo, capacidade de atendimento e fidelizao clientes

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.2.8 Perfil dos clientes

ILUSTRAO 2 - Gastos com cuidados de beleza

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.2.9 Necessidades dos clientes

ILUSTRAO 3 - Grau de satisfao dos clientes

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.3.1 Descrio dos concorrentes

QUADRO 3 - Descrio concorrentes sales de Pinhais

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.3.2 Barreiras a entrada no mercado

8.4 Estratgia de Marketing

8.4.1 Estratgia de entrada no mercado

8.4.2 Canais de distribuio

8.4.3 Estratgia da marca

Assevera Clarke (2001, p.68) acerca da importncia da marca:

Fonte: Os prprios pesquisadores

8.5 Estratgia de Comercializao

8.5.1 Fora de vendas

8.5.2 Composio de preos

8.5.3 Projeo de faturamento

TABELA 4 - Projeo de faturamento

R$ 944.580,00 R$ 893.171,18 R$ 51.408,82

R$ 1.041.399,45 R$ 947.620,10 R$ 93.779,35

R$ 1.148.142,89 R$ 1.006.047,12 R$ 142.095,77