A importncia do comportamento tico nas organizaes

Carmen Steiner Toi, marketingfaq@wnet.com.br, Av. das Araucrias, s/n, fone: (46) 559-1142 Quedas do Iguau-PR, 85460-000 Eliane Rodrigues do Carmo (FAQ), li.rodrigues@uol.com.br, R. Recife, 2414, (45) 226-5630 Cascavel-PR, 85807-060

RESUMO Este trabalho apresenta uma anlise da importncia do comportamento tico nas organizaes visto que, nestes tempos de globalizao e reestruturao competitiva, as empresas que se preocupam com a tica e conseguem converter suas preocupaes em prticas efetivas, mostram-se mais capazes de competir com sucesso e conseguem obter no apenas a satisfao e a motivao dos seus profissionais, mas tambm resultados compensadores em seus negcios. tica, enquanto filosofia e conscincia moral, essencial vida em todos os seus aspectos, seja pessoal, familiar, social ou profissional. Assim, enquanto profissionais e pessoas, dependendo de como nos comportamos, por exemplo, em nossas relaes de trabalho, podemos estar colocando seriamente em risco nossa reputao, nossa empresa e o sucesso em nossos negcios. A sobrevivncia e evoluo das empresas e de seus negcios, portanto, esto associadas cada vez mais a sua capacidade de adotar e aperfeioar condutas marcadas pela seriedade, humildade, justia e pela preservao da integridade e dos direitos das pessoas. Palavras-Chave: tica; comportamento; organizaes. 1 INTRODUO O comportamento tico no momento em que o mundo passa por grandes mudanas. As empresas se reformam e se transformam para sobreviver a essas mudanas e atender melhor seu consumidor. Assim, hoje, para um sucesso continuado, o desafio maior das empresas ter uma tica interna que oriente suas decises e permeie as relaes entre as pessoas que delas participam e, ao mesmo tempo, um comportamento tico inequivocadamente reconhecido pela comunidade. Se a empresa, como espao social, produz e reproduz esses valores, ela se torna importante em qualquer processo de mudana de perspectiva das pessoas; tanto das que nela convivem e participam quanto daquelas com as quais essas pessoas se relacionam. Assim, quanto mais empresas tenham preocupaes ticas mais a sociedade na qual essas empresas estejam inseridas tendero a melhorar no sentido de constituir um espao agradvel onde as pessoas vivam realizadas, seguras e felizes. 2. O QUE TICA? Numa definio bem geral, como disciplina ou campo de conhecimento humano, tica se refere a teoria ou estudos sistemticos sobre a prtica moral. Dessa forma ela analisa e critica os fundamentos e princpios que orientam ou justificam determinados sistemas e conjunto de valores morais. , em outras palavras, a cincia da conduta, a teoria do comportamento moral dos homens em sociedade. A tica parte do fato da existncia da moral, isto , toma como ponto de partida a diversidade de morais no tempo, com seus respectivos valores, princpios e normas. Como teoria, no se identifica com os princpios e normas de nenhuma moral em particular e tampouco pode adotar uma atitude indiferente ou ecltica diante delas. Como as demais cincias, a tica se defronta com fatos. Que estes sejam humanos implica, por sua vez, em que sejam fatos de valor. Mas nada disso altera minimamente a verdade de que a tica deva fornecer a compreenso racional de um espao real, efetivo, do comportamento dos homens.

2.1 SER TICO Para o professor da USP, Robert Henry Srour, ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. ser altrusta, estar tranqilo com a conscincia pessoal. , tambm, agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade. Essas regras morais so resultado da prpria cultura de uma comunidade. Elas variam de acordo com o tempo e sua localizao no mapa. A regra tica uma questo de atitude, de escolha. Alm de ser individual, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e continuam vlidas at hoje. Eis algumas das principais; conforme ARRUDA (2002): a) Ser honesto em qualquer situao: a honestidade a primeira virtude da vida nos negcios, afinal, a credibilidade resultado de uma relao franca. b) Ter coragem para assumir as decises: mesmo que seja preciso ir contra a opinio da maioria. c) Ser tolerante e flexvel: muitas idias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema. Mas para descobrir isso preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situao sem julg-las antes. d) Ser ntegro: significa agir de acordo com os seus princpios, mesmo nos momentos mais crticos. e) Ser humilde: s assim se consegue ouvir o que os outros tm a dizer e reconhecer que o sucesso individual resultado do trabalho da equipe. Atuar eticamente vai muito alm de no roubar ou no fraudar a empresa. A tica nos negcios inclui desde o respeito com que os clientes so tratados ao estilo de gesto do lder da equipe. O fato, porm, que cada vez mais essa uma qualidade fundamental para quem se preocupa em ter uma carreira longa, respeitada e slida. 2.2 O COMPORTAMENTO TICO NAS EMPRESAS A importncia da tica nas empresas cresceu a partir da dcada de 80, com a reduo das hierarquias e a conseqente autonomia dada s pessoas. Os chefes, verdadeiros xerifes at ento, j no tinham tanto poder para controlar a atitude de todos, dizer o que era certo ou errado. A disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de se sobressair a qualquer custo. Assim, nos ltimos anos, os escritrios viraram um campo frtil para a desonestidade, a omisso, a m conduta e a mentira. No dia-a-dia, os sete pecados capitais (luxria, ira, inveja, gula, preguia, soberba e avareza) servem como uma espcie de parmetro para o bom ou mau comportamento em sociedade. No universo corporativo, a falta de tica poderia entrar nessa lista. A maioria das pessoas age com honestidade porque quer dormir com a conscincia tranqila - ou, ento, porque tem medo das conseqncias, que podem resultar em atos ilegais ou contrrios tica; afirma JACOMINO (2003). Uma pesquisa recentemente realizada pela revista EXAME na internet, respondida por um nmero de 747 internautas, sugere que ainda h um bom caminho pela frente a ser percorrido pelas empresas, levando-as a um comportamento tico. Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho? indica que os leitores desconfiam da alta direo da empresa em relao a comportamento. Apenas 28,7% consideram a direo bastante ou extremamente tica. Embora menos de 10% dos leitores tenham dito que nunca observaram nenhum ato antitico no trabalho, a grande maioria 73% jamais fez denncia. Os principais motivos: a empresa no tem mecanismos de alerta 38,6% disseram isso; falta de provas 34,3%; medo de represlias do chefe 26,7% e receio de ficar mal visto entre os colegas 21,2%.

Empresas so formadas por pessoas e s existem por causa delas. Por trs de qualquer deciso, de qualquer erro ou imprudncia esto seres de carne e osso. E so eles que vo viver as glrias ou o fracasso da organizao. Por isso, quando se fala de empresa tica, lembra-se de pessoas ticas. Uma poltica interna mal definida por um funcionrio de qualquer nvel pode atingir dois dos maiores patrimnios de uma empresa: a marca e a imagem. Alguns exemplos de condutas antiticas: - A empresa diz no ter preconceito, mas no possui nenhum trabalhador negro; - Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam vantagens polticas e s vezes at sexuais de seus fornecedores; - comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a inteno de faz-lo; - Comprador para fornecedor: ou aceita o preo ou o concorrente recebe. Este procedimento acaba liquidando os pequenos; - A empresa ter informantes em Braslia; - A contratao de pessoal do concorrente para obter informaes; - Subfaturar o produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que o valor justo para um determinado produto X, computando entre outros itens o seu custo, mo-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto pela metade do preo e paga o restante por fora; - Dois concorrentes combinam abaixar o preo de um produto para liquidar um terceiro; - Violar o meio ambiente; - A empresa que opta por uma publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, uma vez que ela tem responsabilidade nesta escolha e no s a agncia; - Vender sonho ao invs de produto: propaganda de um sabo que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e no o produto. As empresas que desejam hoje permanecer no mercado tm de implantar um programa de tica e monitorar o seu cumprimento (ARRUDA, 2002 e LEISINGER e SCHMITT, 2001). 2.3 DESENVOLVENDO UMA PERSPECTIVA TICA Ao contrrio do que muitos pensam, a tica, apesar de ser uma disciplina filosfica, uma disciplina prtica e no terica como o a lgica. Quando se observa: - "No basta a empresa fazer bem, ela precisa fazer o bem." - fica clara a realidade objetiva da tica. Ocorre que na maioria das empresas quando as grandes decises so tomadas a perspectiva tica nunca utilizada. Os tomadores de decises, tanto quanto aqueles que as executam, esto sempre preocupados em fazer bem feito. Isso envolve, necessariamente, os aspectos econmicos, financeiros, operacionais e legais, mas nada se questiona quanto tica. Na verdade, trazer luz as dimenses morais da vida organizacional requer uma perspectiva nova que leve reflexo tica. Se essa perspectiva vier a se impor, novas perguntas passaro a ser feitas dentro do processo decisrio, no momento em que forem julgadas as alternativas possveis, antes de se escolher um curso de ao. Perguntas do tipo Estou sendo responsvel para com os outros? Haver algum dano ao meio ambiente? A comunidade ser beneficiada? Quais as conseqncias para o pessoal, a longo prazo? S tm sentido se a administrao adotar uma perspectiva tica que supere a viso imediatista corrente. O que se espera, dentro da perspectiva tica, que as pessoas tenham uma postura ativa e no passiva. Existe uma diferena fundamental entre se comportar bem e agir bemA

empresa tem uma responsabilidade grande na inveno do novo ser humano que a sociedade necessita para melhorar pois, a maioria das pessoas, no mundo industrializado, passa o seu tempo dentro das empresas. 2.4 AGREGANDO VALORES ATRAVS DA TICA Muitas organizaes procuram, hoje, criar seu cdigo de tica. Essa tendncia, que primeira vista pode se assemelhar a um modismo, parece estar entranhando o tecido social e a comunidade empresarial de forma mais profunda que um passageiro entusiasmo dos profissionais de recursos humanos, relaes pblicas ou auditoria. Este cdigo pode abranger vrios parmetros que podero servir de instrumentos para nortear a conduta moral dos stakeholders, tais como: a) importncia de um programa de tica; b) liderana tica; c)elaborao do cdigo de tica; d) educao para a tica; e) comunicao tica; f) auditoria tica; g) tica na seleo, na avaliao e na recompensa. As empresas tm motivos de sobra para atuarem de maneira tica interna externamente. Est provado que prticas cidads podem ser um diferencial competitivo. Se a empresa, como espao social, produz e reproduz esses valores, ela se torna importante em qualquer processo de mudana de perspectiva das pessoas; tanto das que nela convivem e participam quanto daquelas com as quais essas pessoas se relacionam. Assim, quanto mais empresas tenham preocupaes ticas mais a sociedade na qual essas empresas estejam inseridas tendero a melhorar no sentido de constituir um espao agradvel onde as pessoas vivam realizadas, seguras e felizes. CONCLUSO Vigie seus pensamentos, porque eles se tornaro palavras; Vigie suas palavras, porque elas se tornaro atos; Vigie seus atos, porque eles se tornaro seus hbitos; Vigie seus hbitos, porque eles se tornaro seu carter; Vigie se carter, porque ele ser o seu destino. (poeta annimo americano). Percebe-se claramente a necessidade da moderna gesto empresarial em criar profissionais mais ticos no mundo dos negcios para poder sobreviver e, obviamente, obter vantagens competitivas. A organizao deve ento agir de forma honesta com todos aqueles que tm algum tipo de relacionamento com ela. Seus valores, rumos e expectativas devem levar em conta todo esse universo. Acredita-se que bons resultados profissionais e empresariais devem resultar de decises morais ou ticas e que ter padres ticos pode significar bons negcios a longo prazo. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ARRUDA, M.C.C. Cdigo de tica: um instrumento que adiciona valor. So Paulo: Negcio Editora, 2002. COHEN, D. Os dilemas da TICA. EXAME. So Paulo, n.10, pg.35-48, 14 mai.2003. _________. Sua empresa TICA?. EXAME. So Paulo, n.12, pg.20, 11 jun. 2003. JACOMINO, D. Voc um profissional tico?. VOC S/A. So Paulo, n. 25, pg.28-37, jul. 2000. LEISINGER, K. M. e SCHMITT, K. tica empresarial: responsabilidade global e gerenciamento moderno. Petrpolis: Vozes, 2001. VZQUEZ, A. tica. 23 ed. Rio de janeiro: Civilizao Brasileira, 2002.