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Cartas
y De uma carta cujo estilo no seja claro podem resultar
quatro coisas
1.
Que no se entenda nada, o que seria o cmulo da obscuridade 2. Que se haja querido dizer uma coisa e se entenda outra 3. Que se possam entender duas coisas (ambiguidade) 4. Que se precise de muito trabalho para entender
Dicas
y No copie os exemplos de cartas; y Use o prprio estilo e encare cada problema inteligente
e sagazmente. y Quando receber uma carta interessante, bem escrita e que o impressione, estude-a, analise-a e valha-se dela para melhorar seu estilo e formas de se expressar.
administrativa. y Se lhe pedem recomendaes, faa-as; y Se lhe pedem informaes, fornea-as; y Se lhe pedem opinio prove-as quanto ao seu ponto de vista e defina-as consistentemente
Correspondncia
y Dilogo escrito entre emissor e receptor, que podem ser duas pessoas ou entidades. y Este tipo de redao tem duas finalidades: y Levar algum tipo de conhecimento ao receptor y Constituir um testemunho do acontecimento y Hoje, podemos utilizar os meios y Digital: email, sistema de mensagens y Tradicional: Cartas, comunicados, etc
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CORRESPONDNCIA OFICIAL
y Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a
orientadores da elaborao e circulao de papis prprios s organizaes empresariais, destinados a criar, manter ou encerrar transaes.
no comrcio, indstria, bancos e afins, entre as entidades, ou delas a clientes, uma vez que nela se concentram as observaes, conselhos e comentrios.
FINALIDADE Tratamento de assuntos oficiais pelos rgos Pblicos da Administrao Pblica. Encaminhamento de atos, propostas, pedidos, etc, afetos aos chefes dos Poderes Pblicos. Tratamento de assuntos diretamente a pessoas ou publicamente em jornais. Registro em que se relatam os assuntos de uma reunio, assemblia ou conveno. Transmisso de mensagens urgentes ou quando h premncia em se dar cincia de certos documentos. Exposio circunstanciada sobre atividades em funo do cargo que exerce.
ALCANCE Interno e externo Interno Uma ou vrias pessoas. Externo e interno. Externo e interno.
Fax/Telex
Relatrio
Superior hierrquico.
So de uso consagrado:
y Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades: y a) do Poder Executivo; y Presidente da Repblica e Vice-Presidente da Repblica; y Ministros de Estado; y Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal; y Oficiais-Generais das Foras Armadas; y Embaixadores; y Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de natureza especial; y Secretrios de Estado dos Governos Estaduais; y Prefeitos Municipais.
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y b) do Poder Legislativo:
y Deputados Federais e Senadores; y Ministro do Tribunal de Contas da Unio; y Deputados Estaduais e Distritais; y Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; y Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais.
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y c) do Poder Judicirio:
y Ministros dos Tribunais Superiores; y Membros de Tribunais; y Juzes; y Auditores da Justia Militar.
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Vocativo
y O vocativo a ser empregado em comunicaes
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Envelope
y No envelope, o endereamento das comunicaes
A Sua Excelncia o Senhor Fulano de Tal Ministro de Estado da Justia 70.064-900 Braslia. DF
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No envelope, deve constar do endereamento: Ao Senhor Fulano de Tal Rua ABC, no 123 70.123 Curitiba. PR
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ilustrssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares.
y suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. y Doutor no forma de tratamento e sim ttulo
acadmico
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pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado.
especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes.
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por fora da tradio, em comunicaes dirigidas a reitores de universidade. Corresponde-lhe o vocativo: Magnfico Reitor, (...)
(...)
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comunicaes aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo: Eminentssimo Senhor Cardeal, ou Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal, (...)
Monsenhores, Cnegos e superiores religiosos. Vossa Reverncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos.
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da Repblica:
Respeitosamente,
y para autoridades de mesma hierarquia ou de
hierarquia inferior:
Atenciosamente,
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Email
y Uma das formas de comunicao interpessoal mais utilizadas em nossa sociedade, y Criado para o envio de mensagens breves e simples. y Por isso, antes de enviar uma mensagem pelo correio eletrnico voc deve avaliar as situaes a seguir: y se o assunto for muito extenso, srio e/ou delicado deve-se preferir um dilogo presencial. y O que deve e o que no deve ser apresentado em uma mensagem eletrnica (e-mail) y Permite formalizao do assunto tratado
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y Use gramtica adequada e pontuao. y No abuse da opo de alta prioridade, para que no
perca a importncia.
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y No abuse da opo Responder a todos y Cuidado com abreviaes e emoticons y No copie uma mensagem ou anexo sem permisso y No abuse do URGENTE e IMPORTANTE para no cair em descrdito y No discuta assunto confidencial por email y Utilize um assunto (subject) que tenha sentido
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y Por mais breve e simples que deva ser o e-mail, importante que tenha saudao e assinatura no incio e no fim da mensagem. y Quando a mensagem for mais longa, h a necessidade de que voc faa uma quebra em vrias partes, para que o texto tenha uma aparncia melhor e menos confusa. y Pode-se usar abreviaturas, mas sempre utilizando o bomsenso, em especial se a mensagem tiver como destinatrio algum com quem no tenha muita afinidade.
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y Evite a utilizao de emoticons, principalmente quando o e-mail estiver relacionado ao campo profissional. y Sempre que preciso faa o uso do Attachments (arquivos anexados), deixando o e-mail mais compreensivo e menos extenso. y Nunca envie e-mails com temas e imagens erticas, engraadinhas ou algo do gnero, caso envie, comunique do que se trata no campo assunto, poupando que o destinatrio abra mensagens com contedo imprprio em seu ambiente de trabalho ou at mesmo familiar, causando constrangimento ao mesmo.
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y Evite repassar mensagens indiscriminadamente com piadinhas, correntes religiosas, avisos de vrus, etc. Esse tipo de mensagem inconveniente e gera um abarrotamento da caixa de mensagem do destinatrio. y Efetue periodicamente a limpeza de sua caixa de lixo, e exclua as mensagens que no sero mais utilizadas. y Quando enviar um e-mail com cpia, as informaes contidas devem seguir para o superior na hierarquia com cpia para os demais.
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somente no caso de uma reunio informal e/ou reunio comercial, por exemplo, reunio em casa e/ou lanamento de um livro.
para que a pessoa possa receber e se organizar para comparecer ao evento. Quando o e-mail enviado em cima da hora, demonstra que a pessoa desorganizada e no tem considerao para com o destinatrio.
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Modelos de documentos
y Modelos cartas y Modelos
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CUIDADO
y Algumas coisas devem ser evitadas, enquanto outras
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y Acusamos o recebimento de seu ofcio... y Hoje em dia no se utiliza mais o verbo acusar nos textos empresariais. y Em resposta ao contrato referenciado... y No existe a palavra referenciado, to usada nos textos. Substitua-a pela forma correta: mencionado, referido ou citado.
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Chaves em fechos
y Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao. y Recomenda-se apenas dois fechos para correspondncias oficiais: respeitosamente e atenciosamente. y Sem mais para o momento. y Ora, quando se analisa o significado dessa frase, percebe-se que ela indica com rudeza que no se tem mais nada para acrescentar. y S deve ser usada em comunicaes em que no se pretenda encerrar de forma polida, como em cartas de cobrana ou similares.
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Exemplos de documentos
y Documentos comerciais
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Exerccios
Escolha 5 empresas e escreva cartas com os temas abaixo
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Oferecimento de servios. Apresentao e lanamento de produto Solicitao de preos de mercadorias ou servios. Reclamao quanto qualidade de produto recebido. Solicitao de referncias de ex-funcionrio. Aviso de atraso de fornecimento. Cobrana de prestaes em atraso. Proposta de acordo amigvel por impossibilidade de efetuar pagamento.
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Mais modelos
y Declarao y Links interessantes y http://www.professoramorim.com.br/texto.asp?id=22
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Ata
y Documento que traz o registro das decises e
y Deve ser fiel aos fatos relatados y Em linhas gerais: Ata o documento em que se narra o
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autenticado.
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Regras gerais
y A ata no deve apresentar rasuras, emendas ou
entrelinhas.
evitando-se abreviaturas, e podem ser repetidos em algarismos, entre parnteses, para facilitar a visualizao e compreenso.
y Ex.: O saldo de dois mil, trezentos e trinta e sete reais e
y Se o registro deveria ser: y O diretor suspendeu a reforma do prdio, em vez de y O diretor finalizou a reforma do prdio, seria feita assim a retificao
y O diretor finalizou, digo, suspendeu a reforma do prdio
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Elementos da ata
y Timbre y Identifica o setor da instituio que elabora o documento y ndice y Pode ser composto por dois blocos de informao
y
Primeiro: Nome do ato sigla do setor responsvel, logo abaixo: dia, ms, ano e hora
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Comunicao
y o contedo da ata y Deve ser elaborado em linguagem clara e concisa y O padro da escrita o da lngua culta. y Seguindo as regras:
y y y
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Composio
y Abertura y Legalidade (opcional) y Relao Nominal y Aprovao da ata anterior y Texto y Fecho
Abertura
y Indicao do dia, ms, ano e hora devem vir por y y y y
extenso Local de realizao da reunio, Nome da unidade ou grupo reunido Nome do presidente e secretrio do evento Finalidade do encontro
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Exemplo de abertura
Aos dezesseis de fevereiro do ano de dois mil e dez , s dezesseis horas, na sala 6 da Escola Senai talo Bologna, reuniram-se os alunos do curso de assistente administrativo e o professor do curso, Fbio Cabrero, para avaliar resultados da avaliao de matemtica financeira. A reunio foi presidida pelo professor, Sr. Fbio Cabrero, e secretariada por Fulano de Tal.
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Legalidade
y A meno legalidade faz-se nos casos que exista
y Ex.:
O presidente declarou a legalidade da reuno, por haver quorum, conforme preceitua o artigo 45 do regulamento
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Relao nominal
y Faz-se a indicao do nome dos integrantes da reunio ou a referncia que os identifique. y Quando se tem muitos participantes, costuma-se indicar apenas o nmero de presentes, conforme lista de presena y Ex.: y Estiveram presentes reunio os seguintes alunos (...) y ou y Estiveram presentes trinta alunos
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sido lida e aprovada. Caso isto acontea, faz necessrio leitura, seguida de registro:
a ata da reunio anterior foi neste momento discutida e aprovada
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Texto
y Registro em si dos acontecimentos.
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Fecho
y Pode seguir o padro
y Nada mais havendo a tratar, foi encerrada a reunio. E,
para constar, eu, secretrio, lavrei a presente ata, que vai assinada por mim e pelo sr. Presidente
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Assinatura
y Campo formado pela assinatura do presidente e do
secretrio da reunio.
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Modelos
y Ata y Atestado
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Exerccios
y Redija uma ata de reunio (aula de hoje) descrevendo
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Oramento
y Deve ser elaborado de forma cuidadosa a fim de evitar
portanto tudo que est escrito tem validade jurdica e deve ser cumprido.
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y Colocar as frases: y Sem compromisso y Sujeito a confirmao y Pode evitar comprometimento legal, mas no
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Parmetros necessrios
y Das partes envolvidas, para a necessidade de contatos
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y Datas importantes y Entrega do oramento y Aceite do oramento entre as partes y Encaminhamento do pedido produo y Incio da produo y Entrega do pedido y Valores no oramento y Total y Se for o caso detalhado:
y y y
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envolvidas
y Assinaturas com datas no documento y Entrega das vias do oramento para as partes
correspondentes.
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Modelos
y Prestao de servios e fornecimento de produtos y Prestao de Servios
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Exerccios
y Elabore um oramento para prestao de servios de
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Recibo
y Hoje em dia essencial comprovar que voc pagou
outra coisa.
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y y
RECIBO Recebi do Sr(a). ____________________________________________ brasileiro(a), residente e domiciliado(a) na rua _______________________, n________, cidade de _________________, Estado ___________________ a quantia de R$ (_________,___), ________________________ _________________________________________( valor por extenso), referente venda de ___________________________________, de minha propriedade, dando-lhe por este recibo a devida quitao. OU, Referente a servios prestados do tipo: _____________________________________________ ______________________________________________________________________________. Testemunha 1: _______________________________________________ Testemunha 2: _______________________________________________ Local e Data: ____________________________,____ de ________________ de 20___. Nome: ______________________________________________________ Endereo: ___________________________________________________
y y
y y y
___________________________________ Assinatura
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Relatrio
y O relatrio um documento que tem a finalidade de
acadmico, o relatrio deve ser informativo e ao mesmo tempo objetivo quanto ao assunto abordado.
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Sites consulta
y http://www.brasilescola.com/informatica/etiqueta-
email.htm
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