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DESAFIO PROFISSIONAL RH Processos Gerenciais e Matematica Noemia 1
DESAFIO PROFISSIONAL RH Processos Gerenciais e Matematica Noemia 1
DESAFIO PROFISSIONAL
PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMTICA
TUTORAS EAD
BRUNA C. DE S
ROBERTA M. C. CHAVES
CAXIAS-MA
2013
SUMARIO
1. INTRODUO ------------------------------------------------3
2. PROBLEMA DE PESQUISA---------------------------------3
3. OBJETIVO GERAL--------------------------------------------3
3.1. OBJETIVOS ESPECFICOS---------------------------------3
4. ANLISE GERAL----------------------------------------------4
5. RECOMENDAES FINAIS--------------------------------8
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS-----------------------------9
1. INTRODUO
(Mary Parker Follet), isto , o fato de que os administradores alcanam os objetivos das
organizaes conseguindo que outros realizem as tarefas necessrias e no realizando
eles prprios as tarefas. A administrao isto e mais na verdade ela tantas coisas,
que nenhuma definio foi universalmente aceita ou considerada satisfatria. Alm
disso, as definies mudam medida que mudam os ambientes das organizaes.
A administrao uma atividade complexa no contexto atual, visto que a
humanidade vive em uma fase onde predominam a tecnologia da informao, exigindo
dos gestores e colaboradores permanente capacitao frente aos desafios impostos para
que ocorra de fato o sucesso das organizaes.
Pinheiro e Loureiro (1995) afirmam que a denominada exploso da informao
caracterizou esse momento, em que a informao se torna basilar para o progresso
econmico, ancorado no binmio cincia e tecnologia.
Esse cenrio de mudanas reflete o perodo aps a I Guerra Mundial, onde
ocorreu uma ruptura parcial com o liberalismo econmico clssico.
O processo de administrar empresas envolve um conjunto de aes, que envolve
quatro fases: planejamento (pilar), organizao, direo e controle.
Conceitos como clima organizacional, estilo de liderana, fundamentos da
organizao, produtos e servios, satisfao dos clientes e colaboradores so temas
bastante discutidos, visto ser dimenses que interferem decisamente no sucesso das
empresas.
Este trabalho refere-se a um diagnstico organizacional em uma instituio de
ensino representada por um plo de apoio presencial que oferece educao de ensino
superior na modalidade EAD (Educao distncia), fundada em 2001pelo seu atual
gestor que no inicio oferecia cursos de capacitao na rea administrativa. Em 2007
afiliou-se a uma universidade com a matriz em Campo Grande-Ms e passou a oferecer
cursos de nvel superior na modalidade EAD e atualmente oferece tambm cursos
superiores na modalidade EAD 100% online.
Participaram desse estudo todos os colaboradores da empresa, totalizando 15
funcionrios, sendo 1 gestor, 1 coordenadora acadmica, 1 diretor financeiro, 5
secretarias, 1 bibliotecria, 2 auxiliares de limpeza, 3 seguranas e 1 tcnico de
informtica. A coleta de dados consistiu na aplicao de questionrios e conduo de
entrevistas para identificar os nveis de satisfao com vrios aspectos relacionados s
questes laborais.
OBJETIVO GERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
Coleta de dados
Foram realizadas entrevistas com a coordenadora e gestor da unidade e aplicados
questionrios com os funcionrios.
Os questionrios continham perguntas relacionadas a:
comunicao;
Realizao e reconhecimento profissional;
Relacionamento com a gerncia e diretoria;
Segurana no trabalho;
Pontos fortes e fracos da empresa na viso dos colaboradores.
A entrevista com o gestor e coordenadora continham questes relativas ao estilo
de liderana, clima organizacional, principais servios/produtos e a satisfao dos
colaboradores.
Para chegar aos resultados foram seguidas as seguintes etapas: solicitao de
liberao para observar a dinmica da organizao e coletar os dados atravs das
entrevistas e questionrios, aps o consentimento foi realizada a observao sistemtica
do ambiente organizacional, realizado as entrevistas e entregue os questionrios, depois
de recolher os questionrios realizou-se a tabulao e anlise dos dados e concluiu-se
com o presente relatrio.
3. ANLISE GERAL
3.1.
27%
Bom
67%
Regular
Ruim
20%
40%
Secretaria
Vigilancia
Biblioteca
Limpeza
30%
10%
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
CHIAVENATO, I. Gesto de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.