1

Definies dos enfoques

quantitativo e qualitativo,
suas semelhanas e diferenas

Metodologia
da pesquisa

Enfoque quantitativo
Enfoque qualitativo
Enfoque misto

Objetivos da aprendizagem
Ao concluir este captulo, o aluno ser capaz de:
1.
2.
3.
4.

definir o enfoque quantitativo e o qualitativo da pesquisa;

reconhecer as caractersticas do enfoque quantitativo e do qualitativo;
identificar o processo quantitativo e o qualitativo da pesquisa;
determinar as semelhanas e as diferenas entre o enfoque quantitativo e o qualitativo da pesquisa.

Sntese
Neste captulo definimos o enfoque quantitativo e o qualitativo da pesquisa, suas semelhanas e diferenas.
Tambm identificamos as caractersticas essenciais de cada enfoque e mostramos que ambos foram ferramentas igualmente valiosas para o desenvolvimento das cincias. Por outro lado, apresentamos em termos
gerais os processos quantitativo e o qualitativo da pesquisa.

Caractersticas
Mede fenmenos
Utiliza estatstica
Testa hipteses
Realiza anlise de
causa-efeito

Quantitativo

Processo
Sequencial
Dedutivo
Comprobatrio
Analisa a realidade objetiva
Benefcios
Generalizao de resultados
Controle sobre os fenmenos
Preciso
Rplica
Previso

Enfoques da
pesquisa

Misto

Combinao do enfoque quantitativo

e do qualitativo

Caractersticas
Explora os fenmenos em profundidade
basicamente conduzido em ambientes naturais
Os significados so extrados dos
dados
No se fundamenta na estatstica

Qualitativo

Processo
Indutivo
Recorrente
Analisa mltiplas realidades subjetivas
No tem sequncia linear

Benefcios
Profundidade de significados
Extenso
Riqueza interpretativa
Contextualiza o fenmeno

No Captulo 1 do CD que acompanha este livro, voc encontrar informao sobre a histria dos enfoques quantitativo,
qualitativo e misto e, no Captulo 12, uma ampliao dos mtodos mistos para este captulo e para o Captulo 17 desta
obra.

30

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

COMO A PESQUISA PODE SER DEFINIDA?

A pesquisa um conjunto de processos sistemticos, crticos e empricos aplicados no estudo de
um fenmeno.

QUAIS ENFOQUES FORAM ADOTADOS NA PESQUISA?

1

Ao longo da Histria da Cincia surgiram diversas correntes de pensamento como o empirismo,

o materialismo dialtico, o positivismo, a fenomenologia, o estruturalismo e diversos marcos interpretativos como a etnografia e o construtivismo, que deram origem a diferentes caminhos na
busca do conhecimento. No vamos nos aprofundar neles aqui; sua reviso, embora rpida, pode
ser encontrada no CD que acompanha esta edio.1 No entanto, e devido s diferentes premissas
que do suporte a elas, a partir do sculo passado essas correntes se polarizaram em duas abordagens principais para indagar: o enfoque quantitativo e o enfoque qualitativo da pesquisa.2
Ambos os enfoques empregam processos cuidadosos, metdicos e empricos em seu esforo
para gerar conhecimento, e por isso que a definio anterior de pesquisa pode ser aplicada aos
dois de maneira igual, pois tambm utilizam, em termos gerais, cinco fases similares e relacionadas
entre si (Grinnell, 1997):

1.
2.
3.
4.
5.

Realizam a observao e a avaliao de fenmenos.

Criam suposies ou ideias como consequncia da observao e da avaliao realizadas.
Demonstram o quanto as suposies ou as ideias tm fundamento.
Revisam essas suposies ou ideias se baseando nas provas ou na anlise.
Propem novas observaes e avaliaes para esclarecer, modificar e fundamentar as suposies
e ideias ou at para gerar outras.

Embora a abordagem quantitativa e a qualitativa compartilhem essas estratgias gerais, cada

uma possui suas prprias caractersticas.

QUAIS SO AS CARACTERSTICAS DO
ENFOQUE QUANTITATIVO DE PESQUISA?

O enfoque quantitativo (que representa, conforme dissemos, um conjunto de processos) sequencial e comprobatrio. Cada etapa precede seguinte e no podemos pular ou evitar passos,3
a ordem rigorosa, embora, claro, possamos redefinir alguma fase. Parte de
ENFOQUE QUANTITATIVO Utiliza
uma ideia que vamos delimitando e, uma vez definida, extramos objetivos e
a coleta de dados para testar hipperguntas de pesquisa, revisamos a literatura e construmos um marco ou uma
teses, baseando-se na medio
perspectiva terica. Das perguntas, formulamos as hipteses e determinamos as
numrica e na anlise estatstica
variveis; desenvolvemos um plano para test-las (desenho); medimos as vari
para estabelecer padres e
veis em um determinado contexto; analisamos as medies obtidas (geralmencomprovar teorias.
te utilizando mtodos estatsticos) e estabelecemos uma srie de concluses em
relao s hipteses. Esse processo representado na Figura 1.1 e ser desenvolvido na segunda parte do livro.
O enfoque quantitativo tem as seguintes caractersticas:
3
2

1. O pesquisador formula um problema de estudo delimitado e concreto. Suas perguntas de pesquisa

versam sobre questes especficas.
2. Uma vez formulado o problema de estudo, o pesquisador considera o que foi pesquisado
anteriormente (a reviso da literatura) e constri um marco terico (a teoria que dever guiar
seu estudo), do qual deriva uma ou vrias hipteses (questes que ir verificar se so corretas
ou no) e as submete a teste mediante o emprego dos desenhos de pesquisa apropriados. Se os
resultados corroboram as hipteses ou so congruentes com estas, fornece evidncia a seu favor.
Se forem refutados, eles so descartados para buscar melhores explicaes e novas hipteses.
Ao confirmar as hipteses, a teoria que d suporte a elas passa a ter crdito. Se esse no for o
caso, ento necessrio descartar as hipteses e, eventualmente, a teoria.

Metodologia de pesquisa

31

3. Assim, as hipteses (por ora, vamos cham-las de crenas) so geradas antes de se coletar e
analisar os dados.
4. A coleta de dados se fundamenta na medio (medimos as variveis ou os conceitos contidos
nas hipteses). Essa coleta realizada quando utilizamos procedimentos padronizados ou
aceitos por uma comunidade cientfica. Para que uma pesquisa seja crvel e aceita por outros
pesquisadores, temos de demonstrar que esses procedimentos foram seguidos. Como nesse
enfoque o que se pretende medir, os fenmenos estudados devem conseguir ser observados
ou se referir ao mundo real.
5. Como os dados so produto de medies, eles so representados por nmeros (quantidades)
e devem ser analisados com mtodos estatsticos.
6. O que se busca no processo o controle mximo para conseguir que outras explicaes possveis, diferentes ou rivais proposta do estudo (hipteses), sejam descartadas e se exclua
a incerteza e minimize o erro. por isso que se confia na experimentao e/ou nos testes de
causa-efeito.
7. As anlises quantitativas so interpretadas de acordo com as previses iniciais (hipteses) e
os estudos anteriores (teoria). A interpretao uma explicao sobre como os resultados se
encaixam no conhecimento existente (Creswell, 2005).
8. A pesquisa quantitativa deve ser a mais objetiva possvel.4 Os fenmenos observados e/ou
medidos no devem ser afetados pelo pesquisador. Este deve evitar, na medida do possvel, que
seus temores, crenas, desejos e tendncias influenciem os resultados do estudo ou interfiram
nos processos, e que tambm no sejam alterados pelas tendncias de outros (Unrau, Grinnell
e Williams, 2005).
9. Os estudos quantitativos seguem um padro previsvel e estruturado (o processo) e preciso
ter presente que as decises crticas precisam ser tomadas antes de coletar os dados.
0. Em uma pesquisa quantitativa o que se pretende generalizar os resultados encontrados em
1
um grupo ou segmento (amostra) para uma coletividade maior (universo ou populao). E
tambm que os estudos realizados possam ser replicados.
1. No final, o que se tenta fazer com os estudos quantitativos explicar e prever os fenmenos
1
pesquisados, buscando regularidades e relaes causais entre elementos. Isso significa que a
meta principal a construo e demonstrao de teorias (que explicam e preveem).
2. Nesse enfoque, se o processo for rigorosamente seguido e algumas regras lgicas forem seguidas,
1
os dados gerados tero os padres de validade e confiabilidade e suas concluses iro contribuir
para gerar conhecimento.
3. Essa abordagem utiliza a lgica ou raciocnio dedutivo, que comea com a teoria para a partir
1
dela derivar expresses lgicas denominadas hipteses que o pesquisador busca testar.
4. A pesquisa quantitativa pretende identificar leis universais e causais (Bergman, 2008).
1
5. A busca quantitativa ocorre na realidade externa do indivduo. Isso nos leva a uma explicao
1
sobre como a realidade entendida com essa abordagem da pesquisa.
Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

Ideia

Formulao do
problema

Reviso da
literatura e
desenvolvimento
do marco terico

Visualizao do
alcance do estudo

Elaborao de
hipteses e
definio de
variveis

Fase 10

Fase 9

Fase 8

Fase 7

Fase 6

Elaborao do
relatrio de
resultados

Anlise dos dados

Coleta de dados

Definio e
seleo da
amostra

Desenvolvimento
do desenho de
pesquisa

FIGURA 1.1 Processo quantitativo.

32

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

Para essa ltima finalidade, utilizaremos a explicao de Grinnell (1997) e Creswell (1997)
que encerra quatro pontos:
1. Existem duas realidades: a primeira interna e consiste das crenas, pressuposies e experincias
subjetivas das pessoas. Estas podem variar: desde muito vagas ou gerais (intuies) at crenas
bem organizadas e desenvolvidas logicamente por meio de teorias formais. A segunda realidade
objetiva, externa e independente das crenas que tivermos sobre ela (a autoestima, uma lei, as
mensagens televisivas, uma edificao, a AIDS, etc., acontecem, isto , cada uma delas uma
realidade independentemente do que pensamos a seu respeito).
2. Essa realidade objetiva suscetvel de ser conhecida. De acordo com essa premissa, possvel
pesquisar uma realidade externa e autnoma do pesquisador.
3. Precisamos compreender ou ter a maior quantidade de informao a respeito da realidade
objetiva. Conhecemos a realidade do fenmeno e os eventos que a rodeiam por meio de suas
manifestaes, e para entender cada realidade (o porqu das coisas) precisamos registrar e
analisar esses eventos. claro que no enfoque quantitativo o subjetivo existe e tem um valor
para os pesquisadores; s que, de alguma maneira, esse enfoque se dedica a mostrar como o
conhecimento se adapta to bem realidade objetiva. Documentar essa coincidncia um
propsito central de muitos estudos quantitativos (quando achamos que uma doena provoca
efeitos e isso realmente acontece, quando captamos a relao real entre as motivaes de um
sujeito e sua conduta, quando supomos que um material tem uma determinada resistncia e
ele realmente tem, entre outros).
4. Quando as pesquisas crveis demonstrarem que a realidade objetiva diferente de nossas crenas, estas devem ser modificadas ou adaptadas a essa realidade. Isso pode ser visto na Figura
1.2 (note que a realidade no muda, a mesma; o que se ajusta o conjunto de crenas ou
hipteses do pesquisador, portanto, a teoria).
No caso das cincias sociais, o enfoque quantitativo parte do princpio de que o mundo social intrinsecamente cognoscvel e todos ns podemos estar de acordo com a natureza da realidade social.

Primeira realidade.
A realidade subjetiva
(interna)

Crenas (hipteses)
do pesquisador

Segunda realidade.
A realidade objetiva
(externa)

Pesquisa quantitativa

Realidade (fenmeno)

As crenas (hipteses) do
pesquisador so aceitas como
vlidas, a teoria comprovada.

Se coincidirem
=

Realidade (fenmeno)

As crenas (hipteses) do
pesquisador so rejeitadas, elas
precisam ser modificadas junto
com a teoria.

Se no coincidirem

Realidade (fenmeno)

FIGURA 1.2 Relao entre a teoria, a pesquisa e a realidade no enfoque quantitativo.

Metodologia de pesquisa

33

QUAIS SO AS CARACTERSTICAS DO
ENFOQUE QUALITATIVO DE PESQUISA?

O enfoque qualitativo5 tambm se guia por reas ou temas significativos de pesquisa. No entanto,
2
ao contrrio da maioria dos estudos quantitativos, em que a clareza sobre as perguntas de pesquisa
e as hipteses devem vir antes da coleta e da anlise dos dados, nos estudos qualitativos possvel desenvolver perguntas e hipteses antes, durante e depois da coENFOQUE QUALITATIVO Utiliza
leta e da anlise dos dados. Geralmente, essas atividades servem para primeiro
a coleta de dados sem medio
descobrir quais so as perguntas de pesquisa mais importantes, e depois para
numrica para descobrir ou
aprimor-las e respond-las. A ao indagativa se move de maneira dinmica em
aprimorar perguntas de pesquisa
ambos os sentidos: entre os fatos e sua interpretao, e um processo mais cirno processo de interpretao.
cular no qual a sequncia nem sempre a mesma, ela varia de acordo com cada
estudo especfico. Na Figura 1.3 tentamos mostr-lo, mas precisamos dizer que
simplesmente isso, uma tentativa, porque sua complexidade e flexibilidade so maiores. Esse processo mostrado na terceira parte do livro.
Para compreender a Figura 1.3, necessrio observar o seguinte:

a) Embora certamente exista uma reviso inicial da literatura, esta pode ser complementada em
qualquer etapa do estudo e apoiar desde a formulao do problema at a elaborao do relatrio de resultados (o vnculo teoria-etapas do processo representado por setas curvas).
b) Na pesquisa qualitativa geralmente necessrio retornar s etapas anteriores. Por isso, as setas
das fases que vo da imerso inicial no campo at o relatrio de resultados podem ser vistas em
dois sentidos. Por exemplo, o primeiro desenho do estudo pode ser modificado quando definimos a amostra inicial e pretendemos ter acesso a ela (quando, por exemplo, queremos observar
determinadas pessoas em seus ambientes naturais e por alguma razo descobrimos que isso no
pode ser feito; nesse caso, a amostra e os ambientes de estudo precisam variar e o desenho deve
ser adaptado). Esse foi o caso de um estudante que desejava observar criminosos de alta periculosidade com certas caractersticas em uma priso, mas o acesso foi negado e ele teve de ir a outra priso, onde entrevistou criminosos menos perigosos. Quando analisamos os dados tambm podemos notar que precisamos de um nmero maior de participantes ou de outras pessoas que no foram inicialmente includas, o que modifica a amostra concebida originalmente.
Ou, ainda, que devemos analisar outro tipo de dados no considerados no incio do estudo (por
exemplo, havamos planejado realizar somente entrevistas e descobrimos documentos valiosos
dos indivduos que podem nos ajudar a compreend-los melhor, como seria o caso de seus dirios pessoais).
c) A imerso inicial no campo significa se sensibilizar com o ambiente onde o estudo ser realizado, identificar informantes que contribuam com dados e nos guiem pelo lugar, penetrar e se
concentrar na situao de pesquisa, alm de verificar a factibilidade do estudo.
d) No caso do processo qualitativo, a amostra, a coleta e a anlise so fases realizadas praticamente
de maneira simultnea.
Alm disso, o enfoque qualitativo possui as seguintes caractersticas:
1. O pesquisador formula um problema, mas no segue um processo claramente definido. Suas
formulaes no so to especficas quanto no enfoque quantitativo e as perguntas de pesquisa
nem sempre foram conceituadas nem definidas por completo.
2. Na busca qualitativa, em vez de iniciar com uma teoria especfica e depois voltar ao mundo
emprico para confirmar se ela apoiada pelos fatos, o pesquisador comea examinando o
mundo social e nesse processo desenvolve uma teoria coerente com os dados, de acordo com
aquilo que observa, geralmente denominada por teoria fundamentada (Esterberg, 2002), com
a qual observa o que acontece. Em outras palavras, as pesquisas qualitativas se baseiam mais
em uma lgica e em um processo indutivo (explorar e descrever, e depois gerar perspectivas
tericas). Vo do particular ao geral. Por exemplo, em um tpico estudo qualitativo, o pesquisador entrevista uma pessoa, analisa os dados obtidos e tira algumas concluses; posteriormente,
entrevista outra pessoa, analisa essa nova informao e revisa seus resultados e concluses; do

34

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

Fase 2

Fase 3

Formulao do
problema

Imerso inicial no
campo

Fase 1
Ideia

Fase 4
Fase 9
Elaborao do
relatrio de resultados

Concepo do
desenho do estudo

Literatura existente
(marco referencial)

Fase 5
Fase 8
Interpretao de
resultados

Fase 6
Fase 7

Coleta de dados

Definio da
amostra inicial do
estudo e acesso a
ela

Anlise dos dados

FIGURA 1.3 Processo qualitativo.

mesmo modo, realiza e analisa mais entrevistas para compreender o que busca. Isto , segue
todos os passos at chegar a uma perspectiva mais geral.
3. Na maioria dos estudos qualitativos, as hipteses no so testadas, elas so construdas durante o processo e vo sendo aprimoradas conforme mais dados so obtidos ou, ento, so um
resultado do estudo.
4. O enfoque se baseia em mtodos de coleta de dados no padronizados nem totalmente predeterminados. No efetuamos uma medio numrica, portanto, a anlise no estatstica.
A coleta dos dados consiste em obter as perspectivas e os pontos de vista dos participantes
(suas emoes, prioridades, experincias, significados e outros aspectos subjetivos). Tambm
so de interesse as interaes entre indivduos, grupos e coletividades. O pesquisador formula
perguntas abertas, coleta dados apresentados pela linguagem escrita, verbal, no
verbal e tambm visual, que ele descreve e analisa para que sejam transformados
DADOS QUALITATIVOS Descries
em temas relacionados, e reconhece suas tendncias pessoais (Todd, 2005). Por isso,
detalhadas de situaes, eventos,
a preocupao direta do pesquisador se concentra nas vivncias dos participantes,
pessoas, interaes, condutas
tal como foram (ou so) sentidas e experimentadas (Sherman e Webb, 1988).
observadas e suas manifestaes.
Patton (1980, 1990) define os dados qualitativos como descries detalhadas de
situaes, eventos, pessoas, interaes, condutas observadas e suas manifestaes.
5. Nesse sentido, o pesquisador qualitativo utiliza tcnicas para coletar dados, como a observao
no estruturada, entrevistas abertas, reviso de documentos, discusso em grupo, avaliao de
experincias pessoais, registro de histrias de vida, e interao e introspeco com grupos ou
comunidades.
6. O processo de indagao mais flexvel e se move entre as respostas e o desenvolvimento da
teoria. Seu propsito consiste em reconstruir a realidade, da mesma forma como ela observada pelos atores de um sistema social previamente definido. Muitas vezes chamado de
holstico, porque preciso considerar o todo6 sem reduzi-lo ao estudo de suas partes.
7. O enfoque qualitativo avalia o desenvolvimento natural dos acontecimentos, isto , no h
manipulao nem estimulao em relao realidade (Corbetta, 2003).
8. A pesquisa qualitativa se fundamenta em uma perspectiva interpretativa centrada no entendimento do significado das aes de seres vivos, principalmente dos humanos e suas instituies
(busca interpretar aquilo que vai captando ativamente).

Metodologia de pesquisa

35

9. Postula que a realidade definida por meio das interpretaes que os participantes da
pesquisa fazem a respeito de suas prprias realidades. Desse modo, h uma convergncia de
vrias realidades, ao menos a dos participantes, a do pesquisador e a produzida mediante a
interao de todos os atores. Tambm so realidades que vo sendo modificadas no decorrer
do estudo e so fontes de dados.
0. Nesse sentido, o pesquisador introduzido nas experincias dos participantes e constri o
1
conhecimento, sempre consciente de que parte do fenmeno estudado. Assim, no centro da
pesquisa est a diversidade de ideologias e as qualidades nicas dos indivduos.
1. As indagaes qualitativas no pretendem generalizar probabilisticamente os resultados para
1
populaes mais amplas nem obter necessariamente amostras representativas; normalmente
nem pretendem que seus estudos consigam ser replicados.
2. O enfoque qualitativo pode ser pensado como um conjunto de prticas interpretativas que
1
tornam o mundo visvel, o transformam em uma srie de representaes na forma de observaes, anotaes, gravaes e documentos. naturalista (porque estuda os objetos e os
seres vivos em seus contextos ou ambientes naturais e cotidianos) e interpretativo (pois tenta
encontrar sentido para os fenmenos em funo dos significados que as pessoas do a eles).
Dentro do enfoque qualitativo, conforme j comentamos, existe uma
PADRO CULTURAL Denominador
v ariedade de concepes ou marcos de interpretao, s que em todos eles existe
comum dos marcos de interpretao
um denominador comum que poderamos situar no conceito de padro cultural
qualitativos, que parte da premissa
(Colby, 1996), que parte da premissa de que toda cultura ou sistema social possui
de que toda cultura ou sistema
um modo nico para entender situaes e eventos. Essa cosmoviso, ou maneira
social possui um modo nico para
de ver o mundo, afeta a conduta humana. Os modelos culturais esto no centro
entender situaes e eventos.
do estudo do qualitativo, pois so entidades flexveis e maleveis que so marcos
referenciais para o ator social e construdos pelo inconsciente, aquilo que foi
transmitido por outros e pela experincia pessoal.
Creswell (1997) e Neuman (1994) sintetizam as atividades principais do pesquisador qualitativo com os seguintes comentrios:

Obtm um ponto de vista interno (de dentro do fenmeno), embora mantenha uma perspectiva analtica ou alguma distncia como observador externo.
Utiliza diversas tcnicas de pesquisa e habilidades sociais de uma maneira flexvel, de acordo
com as exigncias da situao.
No define as variveis com o propsito de manipul-las experimentalmente.
Produz dados na forma de notas extensas, diagramas, mapas ou quadros humanos para gerar
descries bem detalhadas.
Extrai significado dos dados e no precisa reduzi-los a nmeros nem deve analis-los estatisticamente (embora a contagem possa ser utilizada na anlise).
Entende os participantes do estudo e se identifica com eles; no registra apenas fatos objetivos,
frios.
Mantm uma perspectiva dupla: analisa os aspectos explcitos, conscientes e evidentes, assim
como os implcitos, inconscientes e subjacentes. Nesse sentido, a prpria realidade subjetiva
objeto de estudo.
Observa os processos sem invadir, alterar ou impor um ponto de vista externo, mas da maneira
como so percebidos pelos atores do sistema social.
capaz de trabalhar com paradoxos, incerteza, dilemas ticos e ambiguidade.

QUAIS SO AS DIFERENAS ENTRE O

ENFOQUE QUANTITATIVO E O QUALITATIVO?

O enfoque qualitativo busca principalmente a disperso ou expanso dos dados e da informao,

enquanto o enfoque quantitativo pretende intencionalmente delimitar a informao (medir com
preciso as variveis do estudo, ter foco).7
Nas pesquisas qualitativas, a reflexo a ponte que une o pesquisador e os participantes (Mertens, 2005).

36

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

Da mesma forma que um estudo quantitativo se baseia em outros estudos anteriores, o qualitativo se fundamenta primordialmente em si mesmo. O primeiro utilizado para consolidar as
crenas (formuladas de maneira lgica em uma teoria ou um esquema terico) e estabelecer com
exatido padres de comportamento em uma populao; e o segundo, para construir crenas prprias sobre o fenmeno estudado, como no caso de um grupo de pessoas nicas.
Para enfatizar as caractersticas de ambos os enfoques e aprofundar em suas diferenas, preferimos resumi-las na Tabela 1.1, na qual procuramos fazer mais uma comparao do que expor uma
a uma. Algumas concepes foram adaptadas ou reformuladas de diversos autores.8

TABELA 1.1
Diferenas entre o enfoque quantitativo e o qualitativo
Definies (dimenses)

Enfoque quantitativo

Enfoque qualitativo

Marcos referenciais gerais

Positivismo, neopositivismo e ps-positivismo.
bsicos

Fenomenologia, construtivismo, naturalismo,

interpretativismo.

Ponto de partida*

Existe uma realidade a se descobrir, construir e

interpretar. A realidade a mente.

Existe uma realidade a se conhecer.

Isso pode ser feito pela mente.

Realidade a ser estudada

Existe uma realidade objetiva nica. O mundo

pensado como externo ao pesquisador.

Existem vrias realidades subjetivas construdas na

pesquisa, que variam em sua forma e contedo entre
indivduos, grupos e culturas. Por isso, o pesquisador
qualitativo parte da premissa de que o mundo social
relativo e somente pode ser entendido a partir do
ponto de vista dos atores estudados. Em outras
palavras, o mundo construdo pelo pesquisador.

Natureza da realidade

A realidade no muda por causa das

observaes e medies realizadas.**

A realidade muda, sim, por causa das observaes e

da coleta de dados.

Objetividade

Procura ser objetivo.

Admite subjetividade.

Metas da pesquisa

Descrever, explicar e prever os

fenmenos (causalidade).
Gerar e comprovar teorias.

Descrever, compreender e interpretar os fenmenos,

por meio das percepes e dos significados
produzidos pelas experincias dos participantes.

Lgica
Aplica-se a lgica dedutiva. Do geral ao

particular (das leis e teoria aos dados).

Aplica-se a lgica indutiva. Do particular ao geral

(dos dados s generalizaes no estatsticas e
teoria).

Relao entre cincias

fsicas/naturais e sociais

As cincias fsicas/naturais e as sociais so

uma unidade. Os princpios das cincias
naturais podem ser aplicados s cincias sociais.

As cincias fsicas/naturais e as sociais so

diferentes. Os mesmos princpios no podem ser
aplicados.

Posio pessoal
do pesquisador

Neutra. O pesquisador deixa de lado seus

prprios valores e crenas. Sua posio
imparcial, tenta assegurar procedimentos
rigorosos e objetivos de coleta e anlise dos
dados, assim como evitar que suas propenses
e tendncias influenciem nos resultados.

Explcita. O pesquisador reconhece seus prprios

valores e crenas, que so, inclusive, parte do
estudo.

Interao fsica entre o

pesquisador e o fenmeno

Distanciada, separada.

Prxima, costuma haver contato.

Interao psicolgica entre

o pesquisador e o fenmeno

Distanciada, neutra, sem envolvimento.

Prxima, emptica, com envolvimento.

(continua)

Metodologia de pesquisa

37

TABELA 1.1
Diferenas entre o enfoque quantitativo e o qualitativo (continuao)
Definies (dimenses)

Enfoque quantitativo

Enfoque qualitativo

Papel dos fenmenos

estudados (objetos,
seres vivos, etc.)

Os papis so mais passivos.

Os papis so mais ativos.

Relao entre o pesquisador

e o fenmeno estudado

De independncia e neutralidade, no se
afetam. So separados.

De interdependncia, se influenciam. No so
separados.

Formulao do problema

Delimitado, demarcado, especfico.

Pouco flexvel.

Aberto, livre, no delimitado ou demarcado. Muito

flexvel.

Uso da teoria

A teoria utilizada para ajustar seus

postulados ao mundo emprico.

A teoria um marco referencial.

Criao da teoria

A teoria criada a partir da comparao da

pesquisa anterior com os resultados do estudo.
Na verdade, estes so uma extenso dos
estudos antecedentes.

A teoria no se fundamenta em estudos anteriores,

mas criada ou construda a partir dos dados
empricos obtidos e analisados.

Papel da reviso
A literatura tem um papel crucial, orienta a
da literatura
pesquisa. fundamental para a definio da

teoria, das hipteses, do desenho e das

demais etapas do processo.

A literatura desempenha um papel menos importante

no incio, embora seja realmente importante no
desenvolvimento do processo. Algumas vezes, ela
indica o caminho, mas o que realmente indica o rumo
a evoluo de eventos, durante o estudo e a
aprendizagem que so obtidos dos participantes. O
marco terico um elemento que ajuda a justificar a
necessidade de pesquisar um problema formulado.
Alguns autores do enfoque qualitativo consideram
que seu papel apenas auxiliar.

A reviso da literatura e as O pesquisador faz uma reviso da literatura

variveis ou conceitos
principalmente para buscar variveis
de estudo
significativas que possam ser medidas.

O pesquisador, mais do que se fundamentar na

reviso da literatura para selecionar e definir as
variveis ou os conceitos-chave do estudo, confia no
prprio processo de pesquisa para identific-los e
descobrir como se relacionam.

Hipteses

As hipteses so testadas. Elas so

estabelecidas para que sejam aceitas ou
rejeitadas, dependendo do grau de
certeza (probabilidade).

As hipteses so criadas durante o estudo e no final

deste.

Desenho da pesquisa

Estruturado, predeterminado
(precede a coleta dos dados).

Aberto, flexvel, construdo durante o trabalho de

campo ou a realizao do estudo.

Populao-amostra

O objetivo generalizar os dados de uma

amostra para uma populao (de um grupo
pequeno a um maior).

Geralmente, a pretenso no generalizar os

resultados obtidos na amostra para uma populao.

Amostra

Muitos sujeitos so envolvidos na pesquisa

porque a inteno generalizar os resultados
do estudo.

Poucos sujeitos so envolvidos, porque a inteno

no necessariamente generalizar os resultados do
estudo.

Composio da amostra

Casos que em conjunto so estatisticamente

representativos.

Casos individuais, representativos no a partir do

ponto de vista estatstico.

Natureza dos dados

A natureza dos dados quantitativa

(dados numricos).

A natureza dos dados qualitativa

(textos, narrativas, significados, etc.).

Tipo de dados

Dados confiveis e slidos. Em ingls: hard.

Dados profundos e enriquecedores. Em ingls: soft.

(continua)

38

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

TABELA 1.1
Diferenas entre o enfoque quantitativo e o qualitativo (continuao)
Definies (dimenses)

Enfoque quantitativo

Enfoque qualitativo

Coleta de dados

A coleta se baseia em instrumentos

padronizados. uniforme para todos os casos.
Os dados so obtidos por observao, medio
e documentao de medies. Os instrumentos
utilizados so aqueles que se mostraram
vlidos e confiveis em estudos anteriores ou,
ento, novos instrumentos so criados com
base na reviso da literatura e eles so testados
e ajustados. As perguntas ou itens utilizados
so especficos, com possibilidades
predeterminadas de resposta.

O objetivo da coleta de dados proporcionar um

entendimento maior sobre os significados e as
experincias das pessoas. O pesquisador o
instrumento de coleta de dados, que se apoia em
diversas tcnicas desenvolvidas durante o estudo.
Ou seja, a coleta de dados no iniciada com
instrumentos preestabelecidos, mas o pesquisador
que comea a aprender por meio da observao e
das descries dos participantes e pensa em formas
para registrar os dados que vo sendo aprimorados
conforme a pesquisa avana.

Concepo dos participantes Os participantes so fontes externas de dados.

na coleta de dados

Os participantes so fontes internas de dados.

O pesquisador tambm um participante.

Finalidade da anlise
dos dados

Compreender as pessoas e seus contextos.

Descrever as variveis e explicar suas

mudanas e movimentos.

Caractersticas da anlise
Sistemtica. Intensa utilizao da estatstica
A anlise varia dependendo de como os dados
dos dados (descritiva e inferencial). foram coletados.

Baseada em variveis.
Fundamentada na induo analtica.

Impessoal.
Uso moderado da estatstica (contagem, algumas

Posterior coleta de dados.
operaes aritmticas).


Baseada em casos ou pessoas e suas
manifestaes.


Simultnea coleta de dados.


A anlise consiste em descrever informao e
desenvolver temas.
Formato dos dados que
sero analisados

Os dados so representados em formato de

nmeros que so analisados estatisticamente.

Dados no formato de textos, imagens, peas

audiovisuais, documentos e objetos pessoais.

Processo de anlise
A anlise comea com ideias preconcebidas,
dos dados
baseadas nas hipteses formuladas. Uma vez

coletados os dados numricos, estes so

transferidos para uma matriz, que analisada

mediante procedimentos estatsticos.

Geralmente, a anlise no comea com ideias

preconcebidas sobre como os conceitos ou variveis
se relacionam. Depois que os dados verbais, escritos
e/ou audiovisuais so agrupados, eles passam a fazer
parte de uma base de dados composta por texto
e/ou elementos visuais, que analisada para determinar
significados e descrever o fenmeno estudado a partir
do ponto de vista de seus atores. As descries de
pessoas so integradas s do pesquisador.

Perspectiva do pesquisador
na anlise dos dados

Interna (a partir dos dados). O pesquisador envolve

seus prprios antecedentes e experincias na anlise,
assim como sua relao com os participantes do estudo.

Externa ( margem dos dados). O pesquisador

no envolve seus antecedentes e suas
experincias na anlise, mantm distncia dela.

Principais critrios de
Objetividade, rigor, confiabilidade e validade.
avaliao na coleta e
anlise dos dados

Credibilidade, confirmao, valorao e

transferncia.

Apresentao de resultados Tabelas, diagramas e modelos estatsticos.

O formato de apresentao padro.

O pesquisador emprega uma variedade de formatos

para relatar seus resultados: narrativas, fragmentos
de textos, vdeos, udios, fotografias e mapas,
diagramas, matrizes e modelos conceituais. O
formato varia praticamente em cada estudo.
(continua)

Metodologia de pesquisa

39

TABELA 1.1
Diferenas entre o enfoque quantitativo e o qualitativo (continuao)
Definies (dimenses)

Enfoque quantitativo

Enfoque qualitativo

Relatrio de resultados

Os relatrios utilizam um tom objetivo,

impessoal, no emotivo.

Os relatrios utilizam um tom pessoal e emotivo.

Becker (1993) diz: a realidade o ponto mais estressante nas cincias sociais. As diferenas entre os dois enfoques tiveram um tom eminentemente ideolgico. O grande filsofo alemo Karl Popper (1965) nos fez entender que a origem de vises conflitantes, sobre o que ou deve ser o
estudo do fenmeno social, est nas premissas de diferentes definies sobre o que a realidade. O realismo, a partir de Aristteles, estabelece que
o mundo consegue ser conhecido pela mente. Kant introduz a ideia de que o mundo pode ser conhecido porque a realidade se assemelha s formas
que a mente tem. Enquanto Hegel vai para um idealismo puro e prope: O mundo minha mente. Certamente que este ltimo confuso, e assim
o considera Popper, alertando que o grande perigo dessa posio que permite o dogmatismo (como se pode comprovar com o exemplo do materialismo dialtico). O avano no conhecimento, diz Popper, necessita de conceitos que possamos refutar ou comprovar. Essa caracterstica delimita
o que e o que no cincia.
** Embora alguns fsicos, ao estudar as partculas, tenham notado quo relativa essa afirmao.

Para que o leitor que se inicia nesse ofcio tenha uma ideia da diferena entre as duas abordagens, vamos utilizar um exemplo bem simples e cotidiano referente atrao fsica, ainda que para
algumas pessoas possa parecer ingnuo. Claro que no exemplo no consideramos as implicaes
paradigmticas que esto por trs de cada enfoque; mas realmente insistimos que, em termos prticos, os dois contribuem para o conhecimento de um fenmeno.

Exemplo
Compreenso dos enfoques quantitativo e qualitativo da pesquisa
Vamos supor que um(a) estudante est interessado(a) em saber quais fatores contribuem para que uma
pessoa seja definida e vista como atraente e conquistadora (que cativa os indivduos do gnero oposto
e consegue fazer com que se sintam atrados por ele ou ela e se apaixonem). Ento, decide realizar um
estudo (sua ideia para pesquisar) em sua escola.
De acordo com o enfoque quantitativo-dedutivo, o estudante formularia seu problema de pesquisa
definindo seu objetivo e sua pergunta (o que quer fazer e o que quer saber).
O objetivo poderia ser, por exemplo: conhecer os fatores que determinam que uma pessoa jovem seja
vista como atraente e conquistadora, e a pergunta de pesquisa: Quais fatores determinam que uma pessoa jovem seja vista como atraente e conquistadora?.

Um tema da pesquisa quantitativa-dedutiva poderia ser Quais fatores determinam que uma pessoa jovem seja vista
como atraente e conquistadora?.

40

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

Em seguida, revisaria estudos sobre a atrao fsica e psicolgica nas relaes entre jovens, a percepo dos(as) jovens sobre essas relaes, os elementos que interferem no incio da convivncia amorosa, as
diferenas por gnero de acordo com os atributos e as qualidades pelos quais se sentem atrados, etc.
Deixaria seu problema de pesquisa mais preciso; selecionaria uma teoria que explicasse de maneira satisfatria com base em estudos anteriores a atrao fsica e psicolgica, a percepo de atributos e qualidades desejveis em pessoas do gnero oposto e a paixo nas relaes entre jovens; e tambm, se fosse possvel, formularia uma ou vrias hipteses. Por exemplo: os meninos e as meninas que obtm mais conquistas
amorosas e so vistos(as) como mais atraentes so aqueles(as) que tm maior prestgio social na escola, que
confiam mais em si e so mais extrovertidos(as).
Depois, poderia entrevistar as amigas e os amigos de sua escola perguntando at que ponto o prestgio
social, a confiana em si e a extroverso influenciam na conquista e na atrao em relao s pessoas
do outro gnero. Poderia, inclusive, utilizar questionrios j estabelecidos, bem elaborados e confiveis.
Talvez entrevistasse apenas uma amostra de estudantes. Tambm seria possvel perguntar para as pessoas
jovens, que tm fama de conquistadoras e atraentes, o que elas pensam a esse respeito.
Alm disso, analisaria os dados e a informao das entrevistas para obter concluses sobre suas hipteses. Talvez tambm fizesse uma experincia escolhendo indivduos jovens que tivessem diferentes graus
de prestgio, segurana e extroverso (nveis do perfil conquistador e atraente), deixando-os livres para
conquistar jovens do gnero oposto e assim avaliar os resultados.
Seu interesse seria generalizar suas descobertas, ao menos em relao ao que acontece em sua comunidade estudantil. Tenta comprovar suas crenas e, caso no consiga demonstrar que o prestgio, a confiana em si e a extroverso sejam fatores relacionados com a conquista e a atrao, ento poderia tentar
outras explicaes; quem sabe acrescentando fatores como a maneira como se vestem, se so cosmopolitas (se viajaram muito, conhecem outras culturas), a inteligncia emocional, entre outros aspectos.
No processo, ir deduzindo da teoria o que encontra em seu estudo. Claro que, se a teoria que escolheu
for inadequada, seus resultados sero pobres.
De acordo com o enfoque qualitativo-indutivo, mais do que revisar as teorias sobre certos fatores, o
que o estudante faria seria se sentar na cafeteria para observar os meninos e as meninas que tm fama de
serem atraentes e conquistadores. Observaria a primeira pessoa jovem que considerasse ter essas caractersticas, comearia a analis-la e construiria um conceito sobre ela (Como ? Quais so suas caractersticas?
Como se comporta? Quais so seus atributos e qualidades? De que forma se relaciona com os demais?).
Tambm seria testemunha de como conquista os(as) colegas. Dessa forma, chegaria a algumas concluses.
Posteriormente faria o mesmo (observar) com outras pessoas jovens. Pouco a pouco entenderia por que
esses(as) colegas so considerados(as) atraentes e conquistadores(as). E disso poderia surgir algum
esquema que explique as razes pelas quais essas pessoas conquistam as outras.
Depois, por meio de perguntas abertas, entrevistaria estudantes de ambos os gneros (considerados
atraentes) e tambm aqueles que foram conquistados por eles. A partir da chegaria novamente a descobertas e concluses e poderia fundamentar algumas hipteses, que no final contrastaria com as de outros
estudos. No seria indispensvel obter uma amostra representativa nem generalizar seus resultados. Mas,
ao ir conhecendo cada um dos casos, entenderia as experincias dos sujeitos conquistadores e atraentes e
dos conquistados.
Sua ao seria indutiva: de cada caso estudado talvez obtivesse o perfil que procura e tambm o significado de conquistar.

Devemos insistir que tanto no processo quantitativo quanto no qualitativo possvel voltar
para uma etapa anterior. Alm disso, a formulao sempre pode ser modificada, ou seja, ela est em
evoluo.
Em ambos os processos, as tcnicas de coleta dos dados podem ser mltiplas. Por exemplo, na
pesquisa quantitativa: questionrios fechados, registros de dados estatsticos, testes padronizados, sistemas de medies fisiolgicas, etc. Nos estudos qualitativos: entrevistas profundas, testes projetivos,
questionrios abertos, sesses de grupos, biografias, reviso de arquivos, observao, entre outros.
Finalmente, para concluir a resposta para a pergunta desse item, na Tabela 1.2 comparamos as
etapas fundamentais de ambos os processos, tendo como base os conceitos descritos anteriormente.

Metodologia de pesquisa

TABELA 1.2*
Comparao das etapas de pesquisa nos processos quantitativo e qualitativo

Caractersticas quantitativas

Processos fundamentais do
processo geral de pesquisa

Caractersticas qualitativas

Voltada para a descrio,

Voltada para a explorao, a
previso e explicao descrio e o entendimento
Formulao do
Especfica e delimitada

Geral e ampla
problema
Voltada para dados
Voltada para as experincias dos
mensurveis ou observveis participantes
Papel fundamental
Papel secundrio
Reviso da
Justificativa para a formulao

Justificativa para a formulao e a
literatura
e a necessidade do estudo
necessidade do estudo
Instrumentos predeterminados
Dados numricos
Nmero considervel de casos

Coleta dos
dados

Os dados surgem pouco a pouco

Dados em texto ou imagem
Nmero relativamente pequeno de casos

Anlise estatstica
Anlise de textos e material audiovisual
Descrio de tendncias, comparao
Descrio, anlise e desenvolvimento
Anlise
de grupos ou relao entre variveis de temas
dos dados
Comparao de resultados com
Significado profundo dos resultados
previses e estudos anteriores
Padronizado e fixo

Objetivo e sem tendncias
*

Relatrio de
resultados

Emergente e flexvel
Reflexivo e com aceitao de tendncias

Adaptada de Creswell (2005, p.44).

QUAL DOS ENFOQUES O MELHOR?

Do nosso ponto de vista, ambos os enfoques so muito valiosos e contriburam de maneira notvel
para o avano do conhecimento. Nenhum intrinsecamente melhor do que o outro. So apenas
abordagens diferentes para o estudo de um fenmeno. A pesquisa quantitativa nos oferece a oportunidade de generalizar os resultados mais amplamente, ela nos permite ter o controle sobre os fenmenos, assim como um ponto de vista de contagem e suas magnitudes. Tambm nos proporciona uma grande possibilidade de rplica e um enfoque sobre pontos especficos desses fenmenos,
alm de facilitar a comparao entres estudos similares. J a pesquisa qualitativa proporciona profundidade aos dados, disperso, riqueza interpretativa, contextualizao do ambiente ou entorno,
detalhes e experincias nicas. Tambm traz um ponto de vista novo, natural e holstico dos fenmenos, assim como flexibilidade. Alm disso, o mtodo quantitativo foi o mais utilizado em cincias como a fsica, a qumica e a biologia. Ento, ele mais apropriado para as cincias chamadas
exatas ou naturais. O mtodo qualitativo foi empregado mais em disciplinas humansticas como
a antropologia, a etnografia e a psicologia social.
No entanto, os dois tipos de estudo so teis para todos os campos, como iremos mostrar ao
longo deste livro. Por exemplo, um engenheiro civil pode realizar uma pesquisa para construir um
grande edifcio. Ele utilizaria estudos quantitativos e clculos matemticos para levantar sua construo, e analisaria dados estatsticos referentes resistncia de materiais e estruturas similares
construdas em subsolos iguais nas mesmas condies. Mas ele tambm pode enriquecer o estudo
realizando entrevistas abertas com engenheiros experientes que transmitiriam a ele suas vivncias,
os problemas que enfrentaram e as solues adotadas. Tambm poderia conversar com futuros moradores do edifcio para conhecer suas necessidades e se adaptar a elas.
Um estudioso dos efeitos de uma desvalorizao na economia de um pas complementaria
suas anlises quantitativas com sesses profundas com especialistas e realizaria uma anlise histrica (tanto quantitativa quanto qualitativa) dos fatos.

41

42

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

Um analista da opinio pblica, ao pesquisar sobre os fatores que mais interferem na votao
para a prxima eleio, utilizaria grupos focais com discusso aberta (qualitativos), alm de pesquisas por amostragem (quantitativas).
Um mdico que tenta descobrir quais elementos deve considerar para tratar de pacientes em
fase terminal e conseguir que enfrentem sua situao da melhor maneira possvel, poderia revisar a
teoria disponvel, consultar pesquisas quantitativas e qualitativas a esse respeito para conduzir uma
srie de observaes estruturadas da relao mdico-paciente em casos terminais (realizando uma
amostragem de atos de comunicao e quantificando-os). Alm disso, poderia entrevistar doentes
e mdicos com tcnicas qualitativas e organizar grupos de pacientes para que falem abertamente
dessa relao e do tratamento que desejam. No final, pode tirar suas concluses e obter perguntas
de pesquisa, hipteses ou novas reas de estudo.
No passado, tanto o enfoque quantitativo como o qualitativo foram considerados vises
opostas, no conciliveis, que no deveriam se mesclar. Os crticos do enfoque quantitativo disseram
que ele impessoal, frio, reducionista, restritivo, fechado e rgido. Alm disso, consideravam que
as pessoas eram estudadas como objetos, e que as diferenas individuais e culturais entre grupos
no podiam ter sua mdia calculada nem ser agrupadas estatisticamente. J os detratores do enfoque qualitativo o consideravam vago, subjetivo, invlido, meramente especulativo, sem possibilidade de rplica e sem dados slidos que apoiem as concluses. Argumentavam que no se tem controle sobre as variveis estudadas e que falta o poder de entendimento sobre as medies.
O divrcio entre ambos os enfoques nasceu da ideia de que um estudo com um enfoque poderia neutralizar o outro. Era uma noo que impedia a unio entre o enfoque quantitativo e o qualitativo.
A posio assumida nesta obra sempre foi que so enfoques complementares, isto , cada um
com sua respectiva funo utilizado para conhecer um fenmeno e levar soluo dos diversos
problemas e questionamentos. O pesquisador deve ser metodologicamente plural e se orientar pelo
contexto, pela situao, pelos recursos disponveis, por seus objetivos e pelo problema de estudo.
Essa , realmente, uma postura pragmtica.
A seguir apresentamos exemplos de pesquisas que, utilizando um ou outro enfoque, tinham
como objetivo fundamental o mesmo fenmeno de estudo (Tabela 1.3).
TABELA 1.3
Exemplos de estudos quantitativos e qualitativos voltados para o mesmo tema de pesquisa
Tema-objeto de
estudo/alcance

Estudos quantitativos

Estudos qualitativos

A famlia

Mara Elena Oto Mishima (1994): Las migraciones

a Mxico y la conformacin de la familia mexicana.

Gabriel Careaga (1997): Mitos y fantasas de la

classe media en Mxico.

Alcance do estudo
Descrio da procedncia dos imigrantes ao Mxico;

sua integrao econmica e social em diferentes

esferas da sociedade.

O livro uma abordagem crtica e terica do

surgimento da classe mdia em um pas pouco
desenvolvido. O autor combina a anlise
documental, poltica, dialtica e psicanaltica com
a pesquisa social e biogrfica para reconstruir
tipologias ou famlias tpicas.

A comunidade

Prodipto Ray, Frederick B. Waisanen e Everett

Rogers (1969): The impact of communication on
rural development.

Luiz Gonzles e Gonzles (1995): Pueblo en vilo.

Alcance do estudo

Determina como ocorre o processo de comunicao

de inovaes em comunidades rurais e identifica os
motivos para aceitar ou rejeitar a mudana social.
Tambm estabelece que tipo de meio de
comunicao o mais benfico.

O autor descreve em detalhe a micro-histria de

San Jos de Gracia, onde so examinadas e
entrelaadas as vidas de seus colonizadores com
seu passado e outros aspectos da vida cotidiana.

(continua)

Metodologia de pesquisa

43

TABELA 1.3
Exemplos de estudos quantitativos e qualitativos voltados para o mesmo tema de pesquisa (continuao)
Tema-objeto de
estudo/alcance

Estudos quantitativos

Estudos qualitativos

As ocupaes

Linda D. Hammond (2000): Teacher quality and

student achievement.

Howard Becker (1951): The professional dance

musician and his audience.

Alcance do estudo
Estabelece correlaes entre estilos de ensino,

desempenho da ocupao docente e xito dos alunos.

Narrao detalhada de processos de identificao

e outras condutas de msicos de jazz tendo como
base suas competncias e seu conhecimento
sobre msica.

Organizaes de
trabalho

P. Marcus, P. Baptista e P. Brandt (1979):

Rural delivery systems.

William D. Bygrave e Dan DHeilly (editores) (1997):

The portable MBA entrepreneurship case studies.

Alcance do estudo

Pesquisa que demonstra a pouca coordenao que

h em uma rede de servios sociais. Recomenda
polticas a serem seguidas para conseguir que os
servios cheguem aos destinatrios.

Compndio de estudos de caso que apoiam a

anlise sobre a viabilidade de novas empresas e os
desafios que enfrentam nos mercados emergentes.

O fenmeno urbano

Louis Wirth (1964): Cules son las variables que

afectan la vida social en la ciudad?

Manuel Castells (1979): The urban question.

Alcance do estudo
A densidade da populao e a escassez de moradia

so consideradas influentes no descontentamento

poltico.

O comportamento
delinquente*

O autor critica aquilo que o urbanismo

tradicionalmente estuda, e argumenta que a
cidade no mais do que um espao onde se
expressam e manifestam as relaes de explorao.

Robert J. Sampson e John H. Laud (1993): Crime in the Martn Snchez Jankowski (1991): Islands in the
making: pathways and turning points through life.
street: gangs and American urban society.

Alcance do estudo
Os pesquisadores analisaram novamente os dados

coletados entre 1939 e 1963 pelo casal de cientistas

sociais (Sheldon e Eleanor Glueck). Analisam as

variveis que influenciam o comportamento desviante

de adolescentes autores de delitos.

Durante 10 anos o pesquisador estudou 37

gangues de Los Angeles, Boston e Nova York.
Jankowski conviveu e inclusive fez parte das
gangues (sendo at mesmo preso e ferido).
Sua indagao profunda teve como foco o
indivduo, as relaes entre os membros da
gangue e seu vnculo com a comunidade.

*Para uma reviso mais ampla desses estudos, com a finalidade de analisar a diferena entre uma abordagem quantitativa e uma qualitativa, recomendamos o livro de Corbetta (2003, p. 34-43).

Se olharmos mais atentamente para a Tabela 1.3, possvel ver que os estudos quantitativos
estabelecem relaes entre variveis com a finalidade de chegar a proposies mais precisas e fazer
recomendaes especficas. Por exemplo, a pesquisa de Rogers e Waisanen (1969) indica que nas sociedades rurais a comunicao interpessoal mais eficaz do que a comunicao dos meios coletivos.
O que se espera que nos estudos quantitativos os pesquisadores elaborem um relatrio com seus
resultados e ofeream recomendaes aplicveis a uma populao mais ampla, que serviro para a
soluo de problemas ou a tomada de decises.
O alcance final dos estudos quantitativos consiste, muitas vezes, em compreender um fenmeno social complexo. O importante no medir as variveis envolvidas nesse fenmeno, mas entend-lo.
Vamos pegar como exemplo o estudo das ocupaes e seus efeitos na conduta individual que
est na Tabela 1.3, nele possvel notar a divergncia qual nos referimos. No clssico estudo de
Howard Becker (1951) sobre o msico de jazz, o autor consegue nos fazer compreender as regras e
os ritos no desempenho dessa profisso. E a utilidade de seu alcance?, podem perguntar alguns; ela
no est somente em compreender esse contexto, mas no fato de que as normas que o orientam podem ser transferidas para outras situaes similares de trabalho. Por outro lado, o estudo quantita-

44

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

tivo de Hammond (2000) procura estabelecer claramente variveis pessoais e do desempenho da

profisso docente, que sirvam para formular polticas de contratao e de capacitao para o magistrio. Para qu? Com a nica finalidade de aumentar o xito acadmico dos estudantes.
Por ltimo, a pesquisa de Sampson e Laud (1993) teve como objetivo analisar a relao entre
nove variveis estruturais independentes ou causas (entre outras a aglomerao habitacional, o nmero de irmos, o status socioeconmico, as tendncias dos pais, etc.) e o comportamento delinquente (varivel dependente ou efeito). Ou seja, gerar um modelo terico explicativo que pudesse
ser extrapolado aos jovens norte-americanos da poca em que os dados foram coletados. Enquanto
o estudo qualitativo de Snchez Jankowski (1991) pretende construir as vivncias dos membros das
gangues, os motivos da adeso e o significado de ser membro destas, assim como compreender as
relaes entre os atores e seu papel na sociedade. Em outras palavras: entend-los.
Na quarta parte deste livro, no Captulo 17, comentamos sobre a viso mista, que implica juntar os dois enfoques em uma mesma pesquisa, o que Hernndez Sampieri e Mendonza (2008) chamaram de metaforicamente falando o casamento quantitativo-qualitativo.

Resumo
A pesquisa definida como um conjunto de processos sistemticos e empricos aplicado no estudo
de um fenmeno.
Durante o sculo XX dois enfoques surgiram para
realizar pesquisa: o enfoque quantitativo e o enfoque qualitativo.
Em termos gerais, os dois enfoques utilizam processos cuidadosos, sistemticos e empricos para gerar
conhecimento.
A definio de pesquisa vlida tanto para o enfoque
quantitativo quanto para o qualitativo. Os dois enfoques so um processo que, por sua vez, integra
diversos processos. O enfoque quantitativo sequencial e comprobatrio. Cada etapa precede seguinte
e no podemos pular ou evitar passos, embora seja
possvel, claro, redefinir alguma fase. O processo
qualitativo em espiral ou circular, no qual as etapas a serem realizadas interagem entre si e no
seguem uma sequncia rigorosa.
No enfoque quantitativo as perguntas a serem pesquisadas so especficas e delimitadas desde o incio
de um estudo. Alm disso, as hipteses so estabelecidas previamente, isto , antes de coletar e analisar os dados. A coleta dos dados se fundamenta na
medio e a anlise em procedimentos estatsticos.
A pesquisa quantitativa deve ser a mais objetiva
possvel, evitando a influncia das tendncias do
pesquisador ou de outras pessoas.
Os estudos quantitativos seguem um padro previsvel e estruturado (o processo).
Em uma pesquisa quantitativa o que se pretende
generalizar os resultados encontrados em um grupo
para uma coletividade maior.
A meta principal dos estudos quantitativos a construo e a demonstrao de teorias.
O enfoque quantitativo utiliza a lgica ou raciocnio
dedutivo.
O enfoque qualitativo s vezes chamado de pesquisa
naturalista, fenomenolgica, interpretativa ou etnogr-

fica uma espcie de guarda-chuva no qual inclu

mos uma variedade de concepes, vises, tcnicas e
estudos no quantitativos. Ele utilizado, primeiro, para
descobrir e aprimorar perguntas de pesquisa.
Na busca qualitativa, em vez de iniciar com uma
teoria especfica e depois voltar para o mundo
emprico para confirmar se a teoria apoiada pelos
fatos, o pesquisador comea examinando o mundo
social e, nesse processo, desenvolve uma teoria
consistente com a qual observa o que acontece.
Na maioria dos estudos qualitativos as hipteses
no so testadas, so construdas durante o processo e vo sendo aprimoradas conforme mais dados
so coletados, ou so um resultado do estudo.
O enfoque se baseia em mtodos de coleta de
dados no padronizados. No se efetua uma medio numrica, portanto, a anlise no estatstica.
A coleta dos dados consiste em obter as perspectivas e os pontos de vista dos participantes.
O processo de indagao flexvel e se move entre
os eventos e sua interpretao, entre as respostas e
o desenvolvimento da teoria. Seu propsito
reconstruir a realidade, da mesma forma como ela
observada pelos atores de um sistema social previamente definido. Muitas vezes chamado de
holstico, porque preciso considerar o todo sem
reduzi-lo ao estudo de suas partes.
As indagaes qualitativas no pretendem generalizar os resultados de maneira probabilstica para
populaes mais amplas.
O enfoque qualitativo busca principalmente a disperso ou expanso dos dados e informao;
enquanto o quantitativo pretende, de maneira intencional, delimitar a informao.
Ambos os enfoques so muito valiosos e contriburam de maneira notvel para o avano do conhecimento.
A pesquisa quantitativa nos oferece uma grande
oportunidade de rplica e um enfoque sobre pontos

Metodologia de pesquisa

especficos dos fenmenos, alm de facilitar a comparao entre estudos similares.

J a pesquisa qualitativa proporciona profundidade
aos dados, disperso, riqueza interpretativa, contextualizao do ambiente ou entorno, detalhes e
experincias nicas. Tambm traz um ponto de
vista novo, natural e completo dos fenmenos,
assim como flexibilidade.

45

Os mtodos quantitativos foram os mais utilizados

pelas cincias chamadas exatas ou naturais. Os
qualitativos foram empregados mais nas humanas.
Nos dois processos as tcnicas de coleta dos dados
podem ser mltiplas.
Anteriormente, o processo quantitativo era equiparado ao mtodo cientfico. Hoje, tanto o processo
quantitativo quanto o qualitativo so considerados
formas de fazer cincia e produzir conhecimento.

Conceitos bsicos
Anlise dos dados
Coleta dos dados
Dados qualitativos
Dados quantitativos
Enfoque qualitativo
Enfoque quantitativo
Hipteses
Lgica dedutiva

Lgica indutiva
Padro cultural
Processo de pesquisa
Processo qualitativo
Processo quantitativo
Realidade
Teoria

Exerccios
1. Revise os resumos de um artigo cientfico que se
refira a um estudo quantitativo e um artigo cientfico que seja o resultado de um estudo qualitativo,
de preferncia sobre um tema similar.

2. De acordo com o que voc leu neste captulo, quais

seriam as diferenas entre ambos os estudos? Discuta as implicaes com seu professor e colegas.
3. No CD anexo voc encontrar uma srie de revistas
cientficas com caracterstica quantitativa e qualitativa para escolher os artigos (Material complementario Apndices Apndice 1. Publicaciones peri
dicas ms importantes).

Os pesquisadores opinam
Ideias sobre o que pesquisar e como se faz isso
Estou muito grata aos autores por terem me convidado
para compartilhar meus pensamentos sobre pesquisa
neste livro to importante. Gostaria de dar algumas ideias
sobre o que pesquisar e como se faz isso. Comearei
citando um exemplo que um professor da Universidade
de Columbia me mostrou no incio de meus estudos.
Voc foi convidado para uma festa... Nela voc pode
conhecer um determinado convidado ou no conhec-lo.
O mesmo acontece com cada um dos convidados. Com
base nisso, formulo uma pergunta: em uma festa, qual
deve ser o nmero mnimo de convidados para que seja
possvel garantir que, diante de qualquer relao existente entre eles (que se conheam ou que no se conheam), sempre vamos encontrar ao menos um grupo de
trs que se conhecem entre si ou, ainda, um grupo de
trs que so desconhecidos? A resposta seis. Em
outras palavras, podemos garantir que em uma festa
onde h seis convidados, vamos encontrar um grupo de
trs (desses seis) em que ou trs se conhecem entre eles
ou, ainda, os trs so desconhecidos.

No importa se voc chegou ou no a essa resposta, voc pode ter uma ideia do que a pesquisa. De
qualquer modo, eu dou algumas pistas que facilitam
chegar ao resultado: imagine que toda pessoa convidada para uma festa um ponto na superfcie de um
papel. Dois pontos representam dois convidados; trs
pontos, trs convidados, etc. Ento, pegue uma caneta
para desenhar dois pontos em um papel em branco, que
sero identificados como A e B. Esses dois convidados
(A e B) podem se conhecer ou no. Caso eles se conheam, una dois pontos com uma linha contnua, caso
no, com uma linha descontnua.
Podemos transferir o dilema da festa para um problema de unio de pontos em uma folha com linhas contnuas e descontnuas. Quantos pontos temos de desenhar em uma folha para que, no importando como
estejam unidos (com linha contnua ou descontnua),
seja possvel garantir que sempre vamos encontrar um
grupo de trs em que, ou todos esto unidos com linhas
contnuas ou, ainda, todos com linhas descontnuas?
Naturalmente que no ser uma festa de trs porque,
por exemplo, quando A conhece B (linha contnua entre

46

Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

ambos), mas no conhece C (linha descontnua entre B

e C), no ser possvel encontrar o subgrupo de trs em
que todos esto unidos com uma linha contnua ou
todos unidos com uma linha descontnua. O mesmo
acontece em um grupo de quatro. E o mesmo acontece
em um grupo de cinco (veja a figura).
Com cinco pontos ns no podemos garantir que
sempre vamos encontrar um subgrupo de trs pessoas
em que todos esto unidos por uma linha contnua ou
todos por uma linha descontnua, mas caso a situao
que observamos na figura acontea, ento no existe um
subgrupo de trs convidados que esto unidos por uma
linha contnua ou por uma descontnua (isto , que os
trs se conheam ou no). Portanto, ns demonstramos
que se colocarmos menos de seis pontos em um papel
ser impossvel garantir que diante de qualquer situao
(os diferentes convidados se conheam entre si ou no)
seja possvel encontrar um subgrupo de trs em que
todos esto unidos com linhas contnuas ou descontnuas. Ento, o que aconteceria com seis? Se desenharmos seis pontos em um papel em branco, podemos
garantir que encontraremos sempre um subgrupo de trs
em que todos estejam unidos com linhas contnuas ou
descontnuas? Isso pode ser facilmente visto da seguinte
forma: vamos voltar para a festa de cinco e acrescentar
mais uma pessoa, F. Agora, independentemente das combinaes de linhas (contnuas ou descontnuas) com que
unimos F s outras, sempre haver um subgrupo de trs
que est unido com linhas contnuas ou descontnuas.
A prxima pergunta : qual tamanho dever ter a
festa para que possamos garantir que vamos encontrar
ao menos um grupo de quatro convidados em que todos
se conheam ou todos sejam desconhecidos? Essa
questo foi resolvida h muitos anos pelo famoso matemtico Erds. A resposta 18 e complicado chegar a
ela. A resposta de Erds a mais simples que se
conhece (de fato, ele era conhecido por sua devoo
simplicidade em pesquisa, assim como na vida) e exigiu
mais de uma dzia de pginas de testes tcnicos matemticos.
As perguntas anteriores so as primeiras e mais
simples do denominado dilema da festa. Agora voc
deve se perguntar qual a resposta para a terceira
questo: qual tamanho dever ter a festa para que pos-

samos garantir que vamos encontrar diante de qualquer

situao (que os convidados se conheam ou no), ao
menos um grupo de cinco convidados em que ou todos
se conhecem ou todos sejam desconhecidos? Voc
ficar surpreso se eu disser que at agora ningum
encontrou a resposta para essa pergunta!
Eu suponho que voc tentou responder ao menos a
primeira pergunta. Portanto, deixe-me perguntar outra
coisa: voc encontrou alguma forma para chegar resposta? Lembre-se de que encontrar a resposta para a
ltima pergunta certamente o tornar famoso instantaneamente. Resumidamente, pesquisa no outra coisa
do que encontrar respostas satisfatrias para perguntas. As perguntas no precisam ser tecnicamente complexas, embora possam surgir dificuldades tcnicas em
alguma das fases do processo. Em vez disso, elas poderiam ser (e, de fato, as melhores so) simples questes
do dia a dia. Surpreendentemente, a pesquisa de nvel
mais elevado, quando apresentada com os termos tcnicos de um campo determinado, pode parecer muito
terica e abstrata ou muito distante da realidade. Mas,
por incrvel que parea, ela costuma surgir de situaes
simples da vida real.
Esse tipo de pesquisa descrita anteriormente que
conhecida como anlise de redes realizada em
laboratrios de pesquisa, e por isso que eu gostaria de
terminar com uma descrio de como funciona esse tipo
de laboratrio, tendo como base o laboratrio de comunicao humana da Universidade de Columbia, onde
trabalho parte do ano, e o da Associacin Iberoamericana
de la Comunicacon, alojada na Universidade de Oviedo,
primeiro laboratrio de comunicao da Espanha.

Como funciona um laboratrio

Primeiro, a cincia no desenvolvida por uma pessoa,
mas sim por um grupo, uma equipe. A comunidade cientfica nasce de uma investigao extremamente cuidadosa onde se formam pesquisadores. Tambm um
lugar fsico, onde um grupo de pessoas trabalha em
equipe. Geralmente, um laboratrio consiste em um ou
vrios pesquisadores principais cuja responsabilidade
conseguir custear o laboratrio e supervisionar o trabalho cientfico. No prximo nvel esto os pesquisadores
que obtiveram recentemente sua ps-graduao ou
esto em processo de obt-la. Eles tero como responsabilidade gerenciar os experimentos dentro do laboratrio. Finalmente, temos os assistentes de pesquisa,
geralmente estudantes de graduao ou trabalhadores
assalariados que ajudam no trabalho dirio dentro do
laboratrio, como preparar os experimentos, capturar
dados e codificar as condutas observadas.
importante considerar que existem questes ticas envolvidas no estudo do comportamento humano.
Quando estudamos comportamento, estudamos pessoas que devem ser tratadas de acordo com os padres
ticos. Devemos tratar as pessoas com autonomia, permitindo que elas escolham livremente participar da
observao cientfica; trat-las com altrusmo, isso sig-

Metodologia de pesquisa

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nifica que devemos maximizar os benefcios dos participantes e minimizar qualquer possvel efeito prejudicial
que possa ser produzido no processo, por isso os participantes devem ganhar pelo fato de fazer parte da pesquisa. Esse ganho pode ser educacional, psicolgico ou
financeiro. Finalmente, devemos trat-las com justia,
todas as pessoas podem se beneficiar igualmente da
pesquisa e nenhum grupo especfico de pessoas deve
correr algum tipo de risco.
Qual o motivo dessas formalidades que, s vezes,
podem at ser cansativas? Elas nos permitem criar reiteradamente, de maneira controlada, ambientes onde os
participantes ou grupo de participantes possam se
envolver em um comportamento especfico.

Ento, agora s me resta comentar as implicaes

da pesquisa na sociedade; algo relativamente simples. O
conhecimento permite que a sociedade seja mais eficiente e avance. Por isso a pesquisa, com o nico propsito de aumentar o conhecimento da sociedade (agora
com a era da internet, uma sociedade internacional global) a base e possivelmente a nica fora condutora
dos seres humanos para uma vida melhor. A continuidade desse processo gradual est garantida, pois como
disse o grande filsofo Carl Jaspers, a resposta para
um problema sempre traz novas questes.

Os estudantes ouvem tanto falar sobre como a pesquisa

difcil e chata que chegam a essa etapa de sua escolaridade com a mente cheia de preconceitos e trabalham
sob presso, com medo e at mesmo dio em relao a
ela.
Antes que se envolvam nas tarefas rotineiras da elaborao de um projeto preciso fazer com que reflitam
sobre sua atitude diante dessa tentativa, para que valorizem a pesquisa em sua justa dimenso, j que a ideia
no lev-los a acreditar que ela a panaceia que ir
solucionar todos os problemas, ou que somente nos pases do primeiro mundo que se tem capacidade para
realiz-la.
A pesquisa mais uma das fontes de conhecimento,
portanto, se a deciso foi ampliar suas fronteiras, ser
indispensvel realiz-la com responsabilidade e tica.
Embora a pesquisa quantitativa esteja consolidada
como a predominante no horizonte cientfico internacional, nos ltimos cinco anos a pesquisa qualitativa passou a ter maior aceitao; por outro lado, o antigo

debate de oposio entre os dois tipos comea a ser

superado.
Outro avano na pesquisa a internet; antigamente,
a reviso da literatura era longa e entediante, hoje acontece o contrrio, o pesquisador pode se dedicar mais
anlise da informao em vez de escrever dados em
centenas de cartes.
No entanto, ainda existem pesquisadores e docentes que gostam de adotar posturas radicais. Eles se
comportam como a criana do martelo, que aps
conhecer essa ferramenta passa a ver tudo que est a
sua volta como um prego, sem sequer questionar se o
que precisa de um serrote ou uma chave de fenda.

Doutora Laura Galguera

Universidade de Oviedo (Espanha)
Universidade de Columbia (Estados Unidos)

Carlos G. Alonzo Blanquero

Professor-pesquisador titular
Facultad de Educacin
Universidad Autnoma de Yucatn
Mrica, Mxico

NOTAS
1. No CD anexo o leitor encontrar um captulo sobre os antecedentes da abordagem quantitativa e qualitativa (ver o primeiro captulo: Historia de los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto).
2. Embora no CD se aborde mais detalhadamente esse tema, por ora basta dizer que o enfoque quantitativo
nas cincias sociais surge fundamentalmente na obra de Auguste Comte (1709-1857) e mile Durkheim
(1858-1917). Eles sugeriram que o estudo sobre os fenmenos sociais tem de ser cientfico, isto , suscetvel aplicao do mesmo mtodo que era utilizado com xito nas cincias naturais. Eles defendiam
que todas as coisas ou fenmenos estudados pelas cincias eram mensurveis. Essa corrente chamada
de positivismo. O enfoque qualitativo tem sua origem em outro pioneiro das cincias sociais: Max Weber
(1864-1920), que introduz o termo Verstehen ou entender, com o qual reconhece que alm da descrio
e medio de variveis sociais, tambm preciso considerar os significados subjetivos e a compreenso do
contexto em que ocorre o fenmeno. Weber props um mtodo hbrido, com ferramentas como os tipos
ideais, no qual os estudos no sejam somente de variveis macrossociais, mas de ocorrncias individuais.
3. No podemos, por exemplo, definir e selecionar a amostra antes de formularmos as hipteses; tambm
no possvel coletar ou analisar dados se no desenvolvemos previamente o desenho ou definimos a
amostra.
4. Claro que sabemos que no existe a objetividade pura ou completa.

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Hernndez Sampieri, Fernndez Collado & Baptista Lucio

5. Esse enfoque tambm ficou conhecido como pesquisa naturalista, fenomenolgica, interpretativa ou
etnogrfica, e uma espcie de guarda-chuva no qual se inclui uma variedade de concepes, vises,
tcnicas e estudos no quantitativos. De acordo com Grinnell (1997) existem diversos marcos interpretativos, como o interacionismo, a etnometodologia, o construtivismo, o feminismo, a fenomenologia,
a psicologia dos constructos pessoais, a teoria crtica, etc., que so includos nesse guarda-chuva para
realizar estudos.
6. Aqui o todo o fenmeno de interesse. Por exemplo, em seu livro Police Work, Peter Manning (1997)
mergulha por semanas no estudo e na anlise do trabalho policial. Seu interesse compreender as relaes
e a lealdade que surgem entre pessoas que se dedicam a essa profisso. E ele consegue isso sem medio
de atitudes, apenas captando o fenmeno prprio da vida na polcia.
7. Vamos utilizar o exemplo de uma cmera fotogrfica: no estudo quantitativo definimos o que vamos
fotografar e tiramos a foto. No qualitativo como se a funo zoom in (aproximao) e zoom out
(distanciamento) fossem constantemente utilizadas para capturar em uma rea qualquer a imagem de
interesse.
8. Creswell (2009 e 2005), Garca e Berganza (2005), Mertens (2005), Todd (2005), Unrau, Grinnell e Willians
(2005), Corbetta (2003), Sandn (2003), Esterberg (2002), Guba e Lincoln (1994).