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Boletim de Proteo do
Consumidor/Investidor
CVM/Senacon
Marketing Multinvel e
Pirmides Financeiras
Departamento de Proteo e
Defesa do Consumidor
Secretaria
Nacional do Consumidor
Ministrio da
Justia
Introduo
A Comisso de Valores Mobilirios (CVM) recebe, por meio do seu Servio de
Atendimento ao Cidado (SAC), diversas consultas de pessoas com dvidas sobre
a regularidade de propostas de participao em vrias oportunidades de negcios. Em muitas situaes, tais ofertas no envolvem um investimento financeiro
no mercado de capitais (aes de companhias abertas, cotas de fundos de investimento, contratos de investimento coletivo etc.), mas sim a participao em
atividades fora do sistema financeiro, muitas delas acompanhadas de promessas
de ganhos rpidos, com pouco ou nenhum esforo e sem que haja informaes
quanto aos riscos envolvidos.
Mesmo quando no se trata de um investimento no mercado de capitais, a Comisso de Valores Mobilirios tem o dever legal de atuar na fiscalizao das atividades e na proteo dos investidores, realizando anlise da consulta ou denncia.
Havendo indcios de irregularidades, mesmo que a CVM no tenha responsabilidade de atuao, ainda assim feita uma comunicao ao Ministrio Pblico, e
prestada uma orientao ao cidado.
Alm da CVM, a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON), rgo nacional
de coordenao do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, e os demais rgos do Sistema Nacional do Consumidor (SNDC) so procurados por consumidores que so lesados por alguns desses empreendimentos, buscando solues
para promessas no cumpridas e, muitas vezes, para os prejuzos financeiros decorrentes da participao nestes negcios.
Por essa razo, a CVM e a SENACON, por intermdio do Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor (DPDC), com o fim de esclarecer e orientar os consumidores e investidores sobre investimentos irregulares no mercado brasileiro,
lanaram o 2 Boletim de Proteo ao Consumidor/Investidor, um guia didtico
A venda direta possui algumas vantagens para todos os envolvidos, entre elas a
maior flexibilidade para os participantes, o que, no entanto, no torna a atividade informal, devendo serem cumpridas todas as obrigaes previstas, como o
pagamento de impostos. Cabe citar algumas das vantagens desse sistema para
os participantes:
- consumidor: possibilidade de ter um atendimento diferenciado e com maior
comodidade;
- vendedor: flexibilidade de horrios, muitas vezes permitindo que essa atividade
seja exercida sem dedicao integral, proporcionando uma renda extra; e
- empresa de vendas diretas: uma forma bastante efetiva de atingir um pblico
consumidor maior, ampliando a distribuio geogrfica de seus produtos.
Para demonstrar que o marketing multinvel apenas uma entre as vrias possibilidades de modelos de vendas diretas, importante mencionar os diferentes
modos de abordagem do consumidor e de remunerao dos revendedores2:
- Venda porta a porta: o modelo mais tradicional de vendas diretas no Pas. O revendedor aborda o consumidor em sua residncia para ofertar produtos de seu
potencial interesse, permitindo o contato personalizado, com demonstraes
prticas da utilizao dos itens, alm da oportunidade para oferecer brindes e
descontos especiais, a fim de concluir o negcio.
- Evento social (Party Plan): nesse modelo, eventos podem ser organizados a um
grupo de consumidores, normalmente em ambientes onde suas funcionalidades
podero ser demonstradas a um conjunto maior de pessoas, facilitando a troca
de opinies e experincias entre os participantes.
- Venda por catlogo: menos utilizada no Brasil, caracteriza-se pela entrega ao consumidor de uma publicao relacionando vrios produtos para que o interessado
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dar aparncia de regularidade sua atividade irregular. Nessa situao, os golpistas podem utilizar tanto anncios de investimentos (extratos, comprovantes e
mesmo resgates so proporcionados enquanto h recursos de novos investidores) como de oferta de trabalho e, como a experincia internacional demonstra,
em vrios casos, tais golpes so anunciados como possibilidades de participar de
empreendimento de vendas diretas, com remunerao multinvel.
E por que razo o marketing multinvel muito utilizado? Principalmente pelo
fato de a remunerao dos participantes que j aderiram ocorrer em funo da
formao de nveis inferiores de novos integrantes por eles convidados, assim
como nas pirmides. A orientao para que o novo participante pague um valor inicial (a ttulo de aquisio de kit de produtos, pacote bsico etc.) tambm
pode ajudar.
A principal diferena entre o marketing multinvel e os esquemas fraudulentos
que nestes no h a venda de um produto real que permita sustentar legitimamente os ganhos dos participantes.
mente se comparado com o custo do produto e muitas vezes sem uma contrapartida real (kit de produtos para revenda, p. ex.);
- o trabalho do revendedor no est claramente vinculado a um esforo real de
vendas efetivas do produto. Pode at haver alguma atividade envolvida, mas ela
faz pouco sentido para a venda, no tem um valor econmico ou poderia ser realizada de forma automtica por programas de computador;
- h promessa de altos ganhos, normalmente em pouco tempo, mas sem que
haja clareza quanto a um real esforo do participante com a venda de produtos e
sem que os eventuais riscos envolvidos sejam devidamente esclarecidos.
Estes pontos merecem ateno do cidado, mas ainda assim nem sempre fcil
detectar uma pirmide financeira disfarada de marketing multinvel. A Federao Internacional que rene diversas associaes de empresas de vendas diretas
nadas pirmides financeiras, esquemas de Ponzi, operaes de captao antecipada de poupana popular e marketing multinvel, disponvel no site do
Ministrio da Justia4.
A nota apresenta importantes orientaes que permitem diferenciar esquemas
de pirmides de negcios legtimos, apontando tambm em que medida essas atividades ilegais ofendem o Cdigo de Defesa do Consumidor. Em linhas
gerais, pode-se dizer que, por oferecer ganhos altos e rpidos sem adequada
informao sobre os riscos envolvidos, essas prticas podem violar o direito
informao (art. 6 do CDC) e se consubstanciam em publicidade enganosa
(art. 37, CDC). A depender de como o contrato de adeso a estes esquemas,
pode-se verificar tambm a presena de clusulas abusivas, alm de se constatar a realizao de prticas abusivas. Nesse sentido, fundamental que o consumidor, antes de aderir a qualquer espcie de negcio, analise cuidadosamente os contratos, as ofertas feitas e em particular, procure se informar sobre os
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