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com/administracao_/tipos-de-fluxogramas/
http://www.eq.ufrj.br/graduacao/aulas/eqe112_eduardomach/trab2002_1.pdf
celestecb[arroba]onda.com.br
O fluxograma é uma das ferramentas mais usadas por quem deseja analisar e
redesenhar um processo de trabalho, porque traz vantagens que facilitam o
desenvolvimento.
Além dos benefícios práticos do hábito de criar fluxogramas, existe um outro oculto,
que só os que colocam a ferramenta em uso podem perceber. Eles ajudam até em áreas
como motivação de equipes, pois informam de uma só vez exatamente quais tarefas
devem ser desempenhadas.
Os fluxogramas mostram como as coisas são feitas, e não como o chefe diz aos
funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas,
mas a forma pela qual o manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.
Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA
(2001). Prof. Fernando Lócio
Através dos fluxogramas é possível visualizar coisas como:
• Quais operações são realizadas
• Onde e quem realiza as operações
• Quais as entradas e saídas
• Como fluem as informações
• Quais os recursos gastos no processo
• Qual o volume de trabalho
• Qual o tempo de execução, parcial ou total
• Permite visão ampla de todo o processo
Eles também são capazes de evitar:
• Dupla interpretação, pelo padrão dos símbolos
• Falhas de funcionamento e gargalos
• Duplicidade de procedimentos
• Complexidades desnecessárias
Os tipos de fluxogramas disponíveis
Existem, basicamente, dois tipos de fluxogramas: o fluxograma vertical e o
fluxograma horizontal com suas variações (horizontal descritivo mais apropriado ao
levantamento de informações e o fluxograma horizontal de colunas, mais usado na etapa
de análise das informações)
Hoje, disponibilizo para seu deleite, um modelo de fluxograma vertical explicado
detalhadamente. Produzi este modelo no excel para meu próprio uso na empresa, com a
ajuda do livro OSM de Luiz Carlos M. D’Ascenção.
» Trata-se de um modelo para ser impresso e usado como um formulário para o
levantamento de dados em processos administrativos.
Não é preciso ser empresa grande para começar a se enrolar com as tarefas internas. Até
nossas residências funcionam dentro de um fluxo de trabalho e quanto mais gente, mais
difícil encaixar tudo.
» Onde cada um faz o que acha certo, por conta própria, ocorre:
Existe também uma característica dos fluxogramas da qual pouco se fala. Ao longo do
tempo criando e documentando as tarefas da empresa fica muito fácil criar um
manual.
Isso mesmo, um manual da empresa. Quem tem esse manual sabe como todas as tarefas
se encaixam e como transformam a empresa em um organismo vivo.
Quando se desenha um fluxograma, é fácil identificar quais são as tarefas que não
precisariam estar sendo executadas no processo estudado e fica simples identificar
tarefas repetidas e que podem ser simplificadas.
Ao contrário do que se possa pensar, fazer um fluxograma é muito simples. Depois que
você começar vai ficar viciado. Há cinco passos a seguir na elaboração de um
fluxograma.
Armadilhas de um fluxograma
Horizontal
Vertical
Funcional
Setores envolvidos Tipos de atividades
Gerente
Setor Financeiro
Cronograma
Geográfico
Outros símbolos estão disponíveis nos programas editores de texto para a criação de
fluxogramas. Quais devem ou não ser usados vai depender da aplicação e do objetivo do
fluxograma. Veja a seguir alguns exemplos (dentro deles está escrito para quê servem
ou o quê representam):
EQW-111: Introdução aos Processos Químicos
Trabalho Computacional: 2002/1