Ficha de Leitura Mestrado em Cincias da Educao: Tecnologia Educativa Aluna: pg15292 Cludia Maria da Silva Arnaud Marques Ttulo

original: Sousa, J. (2006). Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicao e dos Media. Porto: Editora Jurdica. Editor: Editora Jurdica/Diversos Edio: 2a edio revista e ampliada Idioma: Portugus ISBN: 9789728184964 Ano: 2006 Nmero de pginas: 823 Ilustraes: presentes Autor: Jorge Pedro Sousa [por vezes o nome surge com a grafia Jorge Pedro Souza, Jorge Pedro de Souza e Jorge Pedro de Sousa]. Jorge Pedro Sousa, nascido em 1967, investigador e professor de Jornalismo na Universidade Fernando Pessoa (UFP), no Porto. Licenciou-se em Comunicao Social, na Escola Superior de Jornalismo (do Porto), em 1993 e Doutorou-se em Cincias da Informao, na Universidade de Santiago de Compostela, em 1997. Exerceu o jornalismo e, posteriormente, a assessoria de imprensa, antes de se dedicar docncia e investigao.

Outras obras do autor:

Publicou o livro Fotojornalismo Performativo - O Servio de Fotonotcia, da Agncia Lusa de Informao, bem como vrias publicaes pedaggicas no mbito do jornalismo. Foi tambm editor dos Cadernos de Estudos Mediticos, (volume I e II), uma publicao no peridica da UFP destinada a difundir a investigao sobre os media desenvolvida na instituio. Tem tambm mais de uma dezena de artigos publicados em revistas com

arbitragem cientfica de Portugal, Espanha e Brasil.

Resumo/anlise do livro: Trata-se de uma obra que proporciona uma introduo bsica e compreensiva a alguns dos tpicos mais relevantes das teorias da comunicao e dos media, numa linguagem simples e acessvel. Direcciona-se, assim, para o estudo das formas de comunicao humana em sociedade, mais concretamente para o estudo da comunicao humana mediada atravs dos meios de comunicao social e para o estudo de algumas das grandes actividades de comunicao em sociedade. Apresenta um enquadramento neo-positivista, contudo nesta obra, no so negligenciadas as explicaes mais "filosficas"e ideolgicas da realidade comunicacional. Referencia algumas das mais relevantes teorias da comunicao, no contexto actual das Cincias da Comunicao, abordando tambm os diferentes meios de comunicao.

 um livro de apoio, que tem por objectivo abrir pistas e suscitar a curiosidade intelectual. ainda um manual de rudimentos e no de aprofundamento, no pretendendo encerrar-se sobre si mesmo. Encontra-se dividido em nove captulos. O primeiro captulo (pp. 21-94), sobre o qual incide particularmente a anlise para elaborao desta Ficha de Leitura, experiencia uma abordagem ao nvel da comunicao, sociedade, cultura e Cincias da Comunicao. Este primeiro captulo encontra-se dividido em vrios pontos, mas no ponto 1.5. Formas de comunicao humana concretamente ao nvel da comunicao grupal para o qual se nortear a nossa anlise (pp. 34-54). Comentrios/reflexes pessoais: A comunicao mais eficaz quantos mais significados proporcionar, ou seja, quanto mais polissmica for e quanto mais sensaes e emoes despertar. (Captulo I, pp. 26) Segundo o autor h seis grandes formas de comunicao humana: Intrapessoal (comunicao de algum consigo mesmo, usando, por exemplo, frases introspectivas e formas de pensamento automtico); Interpessoal (comunicao entre dois indivduos, comunicao dentro de um pequeno grupo no formal de indivduos ou entre pequenos grupos informais de indivduos, servindo, por exemplo, para criar e sustentar relaes pessoais); Grupal (comunicao no seio de grupos "formais"de mdia ou grande dimenso); Organizacional (comunicao desenvolvida no seio de organizaes, como as empresas, e destas para o exterior); Social (comunicao desenvolvida para grupos heterogneos e grandes de pessoas, tambm denominada de difuso, comunicao colectiva ou comunicao de massas) e Extrapessoal (comunicao desenvolvida com animais, com mquinas e, crem algumas pessoas, com outras entidades [das quais no existe prova fsica tangvel nem evidncia de comunicao]. [A comunicao, tem sido tradicionalmente estudada, como a cincia que se destina a estudar o processo de emisso e recepo de informaes, o que se traduz num conceito demasiado simples e vago para dar conta da complexidade envolvida nesse processo. Contudo, para compreender e saber de comunicao no necessrio saber defini-la. Urge saber utiliz-la de maneira eficaz]. A comunicao, de qualquer dos tipos, pode estar sujeita a rudos que parasitam a mensagem. Alm disso, por vezes h barreiras que impedem a comunicao ou afectam a fluidez das trocas comunicacionais. Essas barreiras podem traduzir-se como: Fsicas, como um obstculo entre dois interlocutores que os impede de dialogar; Culturais, como o desconhecimento do cdigo de comunicao dentro de uma cultura [conhecer/saber uma Lngua, por exemplo, nem sempre garante suficiente para bem se interpretar uma mensagem]; Pessoais, como a maneira de estar, de ser e de agir de cada sujeito envolvido na relao de comunicao, as capacidades ou deficincias fsicas pessoais que facultam ou dificultam a comunicao, etc; Psico-sociais, como o estatuto e o papel social que os sujeitos envolvidos na relao comunicacional atribuem uns aos outros, que vincam uma dada distncia social, ou a saturao dos sujeitos envolvidos na comunicao em relao ao tema que motiva o acto comunicacional. [Reflectindo sobre a necessidade de comunicar, alguns filsofos como Paul Watzlawick, responsvel pela escrita do livro A Pragmtica da Comunicao Humana e Eric Fromm, em A Arte de Amar, lembram-nos que esse tipo de comportamento humano tem a sua origem sincrnica com a origem do Homem, e que a necessidade de comunicar torna-se imediata desde o nascimento. Para os citados, o Homem comunica para espantar a solido]. [Enquanto processo, a comunicao, indissocivel do universo em que ocorre, pois qualquer acto comunicativo est ligado ao todo e tudo est ligado com tudo. Assim, para tornar a realidade compreensvel, ou seja, para tornar compreensveis os actos comunicativos, alguns tericos tm desenvolvido diferentes modelos dos processos comunicacionais, com o objectivo de compreender e estudar a realidade comunicacional].

A denominao "comunicao grupal" no deixa dvidas - diz respeito comunicao que ocorre no interior dos grupos. (Captulo I, pp. 40) Entende-se grupo como "um conjunto de pessoas interdependentes que procuram alcanar um objectivo comum, e que se vem a si prprias como fazendo parte de um grupo." (Ferreira, M. 1996). Para Lewin, K. (1973), um grupo mais que a soma de seus membros. Possui estrutura prpria, objectivos prprios e relaes prprias com os outros grupos. A essncia de um grupo no a semelhana ou a diferena entre seus membros, mas a sua interdependncia, cujo grau varia desde a "massa" amorfa de uma unidade compacta. [Lewin, caracteriza um grupo como sendo "um todo dinmico", o que significa que, numa mudana no estado de uma das subpartes provoca mudana no estado de toda as outras]. [Para mais eficazmente se conduzir um grupo, essencial descobrir-se quais as necessidades e aspiraes que cada membro pretende satisfazer e conseguir conciliar a satisfao dessas necessidades com os objectivos do grupo]. O conceito de grupo est em mudana. Os indivduos incluem-se simultaneamente em muitos grupos, podem desempenhar em pouco tempo papeis muito diferentes nos mltiplos contextos sociais onde se movem. Os grupos podem formar-se de diferentes maneiras. A famlia, por exemplo, forma-se com base em relaes de consanguinidade, parentesco ou similares. O grupo de amigos formase por afinidades. Os grupos so mais ou menos coesos consoante a relevncia que os seus membros do aos objectivos que sustm o grupo. Normalmente, dentro dos grupos os indivduos tendem a manter relaes interpessoais directas de comunicao, mas o nmero, as personalidades e os estatutos e papis dos indivduos do grupo influenciam o comportamento dos seus membros. Por exemplo, nos grupos sociais primrios, como as famlias, o controlo dos comportamentos e atitudes intenso, exercendo-se atravs da comunicao (manifestaes de agrado, desagrado, recompensa, punio, marginalizao...) e tornando difcil a mudana de atitudes, excepto em questes conjunturais. Um conjunto de pessoa no forma necessariamente um grupo. Um grupo tem normalmente: uma estrutura; uma certa durabilidade no tempo; uma certa coeso e um conjunto de normas. Segundo Tuckman e Jensen (1977), a instituio de grupos formais, como uma pequena associao, atravessa vrias fases: Formao: as pessoas agregam-se em torno de objectivos comuns; Tempestade: perodo durante o qual se argumenta em torno da estrutura do grupo e funes dos seus membros. a fase em que as pessoas revelam a sua personalidade e, nomeadamente, revelam se a sua personalidade consentnea com a dos restantes membros do grupo; Normativizao: perodo em que se determinam as normas de funcionamento e o tipo de comportamento que os membros do grupo devem esperar uns dos outros. Aps a fixao dessas normas, os membros do grupo pressionam para que elas sejam respeitadas; Aco. Bales (1950) chegou s seguintes concluses sobre a participao dos indivduos nos grupos: (Captulo I, pp. 41) O grau de participao de cada elemento no grupo desigual, havendo, geralmente, sempre alguns que participam muito mais do que os outros; Os participantes activos do informao e oferecem opinies, enquanto os passivos tendem apenas a concordar ou discordar e a pedir informao; Os membros tendem a distinguir entre quem gostam mais e quem consideram mais influente e mais capaz para liderar o grupo; Os membros do grupo exibem, normalmente, comportamentos gregrios, mas outros podem ter comportamentos desagregadores, que, no limite, podem levar ao fim do grupo ou sua diviso em vrios subgrupos. A liderana, normalmente, importante para os grupos cumprirem os seus objectivos. No entanto, podem encontrar-se vrios tipos de lderes e lideranas. (Captulo I, pp. 42)

[Os grupos inclinam-se, de facto, para encontrar lderes, geralmente aquelas pessoas que se relacionam bem com todos, que agem diplomaticamente, resolvem problemas, tm esprito de iniciativa, so interessadas e empenhadas, encorajam e incentivam, lidam bem com as situaes e recorrem, muitas vezes, ao humor. A liderana, comummente, relevante para os grupos cumprirem os seus objectivos]. Podem encontrar-se vrios tipos de

lderes e estilos de liderana:

Lder Autocrtico: um nico membro, normalmente o lder formal, impe a sua liderana aos restantes (decide as tarefas que o grupo realiza), que a podem aceitar ou no consoante o grau de empenho e de capacidade que o lder demonstra na resoluo de problemas. Os efeitos, geralmente, so a sobrecarga de trabalho sobre o lder e a tendncia para outros membros do grupo se afastarem. No h espao para iniciativas pessoais, o que gera conflitos e desinteresse. A produtividade elevada e a realizao das tarefas insatisfeita. Lder Permissivo (Laissez-faire): o grupo no tem um lder efectivo e eficaz (o lder s intervm quando solicitado; fornece informaes se for requerido no intervindo nas tarefas) o que, normalmente, contribui para a sua ineficcia colectiva e mesmo para a sua desagregao (podem surgir discusses quando o grupo no se organiza). O grupo levanta os problemas, discute e decide as solues. O desempenho das tarefas pouco satisfatrio. Lder Democrtico: o lder encoraja todos a darem o seu contributo (as decises so tomadas colectivamente). Por outro lado, nos grupos democrticos formais, todos podem aspirar a ser eleitos lderes. O efeito que resulta de um estilo democrtico a maior participao dos membros do grupo nas actividades do mesmo. A produtividade boa, e existe satisfao na execuo das tarefas, assim como, criatividade no seu desempenho. Solidariedade entre os participantes, com diviso de tarefas e programao do trabalho. Porm, o processo de tomada de decises pode arrastar-se no tempo. No limite, discute-se eternamente sem se tomarem decises. Liderana colectiva: os membros do grupo, ou pelo menos alguns deles, lideram o grupo como uma equipa. um estilo de liderana raro, pois alguns membros do grupo tendem sempre a sobressair e a liderar pela sua capacidade de iniciativa e resoluo de problemas e pelo seu empenho na vida do grupo. [Embora se possam encontrar vrios tipos de lderes e estilos de liderana nos grupos, geralmente nenhum deles "puro". Por exemplo, nas pequenas associaes como as existentes num grupo-turma, comum haver lideranas que cruzam os estilos autoritrio, democrtico, colectivo e mesmo laissez-faire. As teorias situacionais de liderana procuram explicar a liderana num contexto amplo, isto , elas partem do princpio de que no existe apenas um estilo ou caractersticas de liderana vlido para toda e qualquer situao, mas sim que cada tipo de situao requer um tipo diferente de liderana, para que se atinja a eficcia dos subordinados]. Recorrendo sociografia [parte da Sociologia Descritiva] para se perceberem as trocas de informao, o estilo de liderana e a organizao interna dos grupos: Figura 1 Liderana centralista: Tudo no grupo passa pelo lder. As decises so rpidas e a informao circula rapidamente dos membros para o lder, que a aproveita melhor do que todos os restantes membros do grupo (figura 1).

Figura 2 Liderana centralista e eminncia parda: uma variante do primeiro modelo, um dos membros do grupo interage fortemente com o lder, sendo uma espcie de "eminncia parda"da liderana (figura 2). Figura 3

Isolamento de um dos membros: Um dos elementos do grupo, o sujeito F, est completamente isolado dos restantes. Estes formam subgrupos que dependem da centralidade (figura 3).

Figura 4 Rejeio: O sujeito F, rejeitado por todos os restantes elementos do grupo e no aceita ningum, pelo que provvel o seu afastamento formal do grupo. Internamente, o grupo organiza-se em subgrupos que dependem da centralidade de A (figura 4).

Figura 5 Membro abandonado: O sujeito F, foi abandonado pelos restantes membros do grupo, embora estes no o rejeitem e F aceite A, que ocupa a posio central no grupo. O grupo estrutura-se em subgrupos em que o sujeito A ocupa a posio central, sendo o principal elemento agregador do grupo (figura 5). Figura 6 Grupinho: Todos os elementos interagem entre si, trocam informao e ningum ocupa uma posio central ou privilegiada. um modelo de funcionamento comum nos pequenos grupos informais. Por vezes, os grupos maiores estruturam-se em funo deste tipo de subgrupos. comum e natural, por exemplo, que numa turma os estudantes se agrupem em "grupinhos", consoante as suas afinidades com os colegas "parecidos" (principalmente nos hbitos). Os grupinhos vo mantendo laos entre si e formando a "turma"atravs de elementos que fazem a ponte entre eles (figura 6). Figura 7 Fraccionamento: Traduz um fraccionamento total do grupo em dois subgrupos. A prazo, a situao de "dissidncia"graficamente representada, provavelmente, conduzir desagregao e desaparecimento do grupo e ao aparecimento de dois novos grupos.

[Qualquer que seja o acto comunicativo, este no se apresenta isolado. Seja nos grupos, nas organizaes e na sociedade, outros actos comunicativos esto-lhes associados]. Cceres, M. (2003), entre outros autores, fala da comunicao circular, em X, em cadeia, em Y e total, entre outros tipos de redes de comunicao, de que so exemplos mais significativos as representadas na figura 8.

Figura 8 Circular Estrela Cadeia Em Y Completa

Os casos evidenciados, esquematicamente na figura 8, representam algumas das formas de circulao da informao dentro de um grupo (redes de comunicao). Nos grupos em que a troca de informao linear (em X, mas, principalmente, em Y e em cadeia), essas trocas so mais rpidas e permitem tomadas de deciso igualmente rpidas. Os grupos so mais eficazes quando se organizam em redes centralizadas, como em X (estrela), onde a organizao mais estvel e se diferencia um papel central). O factor principal de eficincia a centralizao, nas seguintes condies: Varivel Menos mensagens Menos tempo Menos erros Mais satisfao Tarefa simples centralizada centralizada centralizada descentralizada Tarefa complexa centralizada descentralizada descentralizada descentralizada

Segundo Moscovici e Flaucheux a natureza da tarefa quem determina a escolha dos modelos da rede de comunicao e de organizao de grupo. Assim, nas tarefas mais complexas, as de natureza inventiva, os grupos que adoptem uma estrutura no centralizada obtm melhores resultados e os seus membros sentem maior satisfao.
Porm, o menor grau de feedback entre os diferentes membros do grupo pode provocar maiores distores na compreenso da mensagem. As formas circulares e totais (completa) de circulao de informao geram grupos mais participados, com indivduos mais satisfeitos, no havendo diferenciao de papis (nenhum dos membros tem papel central), no obstante, atrasam o processo de tomada de decises. (Cceres, M. 2003). [Uma das mais interessantes descobertas de Bavelas (1950) e Leavitt, (1951) de grande interesse para a compreenso da dinmica de grupos estruturados, foi a dos efeitos prprios dos canais sobre o trabalho do grupo e sobre a sua moral. A conduta, as reaces pessoais, o moral, a satisfao no trabalho e o respeito do grupo so funo da rede e dos constrangimentos que ela comporta. Da a lei de Leavitt: "O tipo de comunicao afecta o comportamento dos participantes, sobretudo no que concerne preciso, actividade global, satisfao e, em relao ao grupo, determina a emergncia de um lder e a organizao."] Uma rede de comunicao denominada aberta, quando ocorre nas duas vias. A comunicao total e aberta encorajada entre todos os membros do grupo. Quando ela acontece apenas numa via, por exemplo, um professor transmite uma mensagem sem permitir a questionao por parte dos alunos e to pouco entre os seus colegas, temos uma comunicao denominada fechada, unidireccional. Para dada tarefa, a rede fechada consideravelmente mais rpida do que a aberta o professor envia a mensagem mais depressa na rede fechada. A rede fechada consideravelmente menos eficiente, entretanto, em termos de preciso um nmero maior de membros recebe a mensagem errada. O grupo aberto adapta-se melhor s mudanas nas exigncias da tarefa. Em relao moral, os membros da rede aberta ficam mais satisfeitos e sentem-se mais envolvidos na tarefa. Na rede fechada, a penas a o chefe se sente satisfeito e envolvido. Na rede aberta, cada membro tem a oportunidade de assumir a posio de lder. Verificam-se claras relaes entre a estrutura do grupo e o contedo da comunicao, e demonstram o processo pelo qual a informao comunicada, de maneira a influenciar os sentimentos de satisfao, envolvimento e empenho das pessoas e, a habilidade futura de assumir posies de liderana. A interactividade e o feedback podem ocorrer nos vrios tipos de comunicao mediada como a grupal (ocorre, por exemplo, quando vrias pessoas formam um grupo virtual e dialogam num chat). (Captulo I, pp. 36) [Alm dos grupos fsicos ou presenciais, adquirem actualmente extrema importncia os grupos virtuais. No ciberespao, h uma ampliao virtual de todas as pulsaes, inquietaes, preocupaes e solues existentes, individuais, grupais e sociais, em todos os campos, mas tambm uma potencializao de tudo o que procuramos de forma fcil e rpida. As

comunidades grupais quando em ambiente virtual, com as listas de discusso (os chamados grupos de interesse), os programas de comunicao instantnea e a pesquisa nos

grandes portais, obtm espaos ricos de aprendizagem, de partilha de informao e construo de conhecimento]. [Para intervenes com grandes grupos, o processo de organizao do ensinoaprendizagem online muito mais complexo do que o realizado no ambiente presencial, exigindo uma logstica nova. Os papis do professor multiplicam-se, diferenciam-se e complementam-se, exigindo uma maior capacidade de adaptao e de criatividade diante de novas situaes, de propostas e actividades. Este poder fomentar a criao de comunidades de aprendizagem, com grande interaco e enfatizando a construo grupal do conhecimento]. Nesta fase de transio em que nos encontramos, enquanto que, a escola continua a manter rgidos programas de organizao do ensino e aprendizagem, inmeros grupos profissionais trocam experincias de forma muito mais constante e aberta, atravs de redes de colaborao. No entanto, ainda muito incipiente o fenmeno para podermos avaliar at onde a aprendizagem efectiva acontece nestes ambientes informais mais do que nos formais. Estas comunidades virtuais de aprendizagem, pressupem modelos educacionais mais centrados nos alunos e na aprendizagem flexvel pessoal e em grupo, recorrendo, por exemplo, participao grupal, online, de debates como parte das estratgias de ensino-aprendizagem. difcil manter a motivao no presencial e muito mais no virtual, se no envolvermos os alunos em processos participativos, afectivos e colaborativos, que inspirem confiana. A combinao das ferramentas de comunicao on-line (virtuais) e off-line (reais), principalmente via Internet, um dos caminhos mais promissores para o avano do contacto ao nvel grupal e permite, pelo menos teoricamente, valorizar o melhor da transmisso para muitos grupos e novas formas de interaco. Em contexto de CMC (comunidades mediadas por computador), nomeadamente nas salas de Chat quer atravs dos smilies quer atravs de outras formas grficas, assiste-se a inmeras maneiras de comunicar ao outro o nosso sotaque, o nosso tom de voz, expresso facial, ritmo, etc. Seguindo as formas de interaco tradicionais, onde as pessoas se conhecem fisicamente, conhecem os seus interesses e encontram-se, depois, em contexto virtual, ser que este processo implicar alteraes na organizao final do grupo? Ser que a forma como cada um se apresenta e representa face ao outro e, consequentemente, o modo como pensado pelos outros leva a alteraes na estruturao final e funcionamento do grupo? Haver tendncia, cada vez mais, para o recurso ao uso de tecnologias de comunicao em tempo real, para interagir, orientar e colaborar. O que parece certo que teremos um crescente da partilha virtual das experincias de aprender em grupo e de aprender juntos e em grupo, em rede. [As organizaes educacionais, em todos os nveis, precisam experimentar como integrar o presencial e o virtual, garantindo a aprendizagem significativa. Carecemos vivenciar uma nova pedagogia do presencial e do virtual. No existem, de facto, muitas referncias sustentveis que transitem pelo presencial e pelo virtual de forma integrada, nomeadamente no que comunicao em grupo respeita]. REFERNCIAS: AIRES, Lusa (2007). Comunicao e Relaes Interpessoais Online: Reflexes no mbito do @prende.com. Jornadas Online sobre Comunidades Virtuais de Aprendizagem. http://www.aprende.com.pt/fotos/editor2/aires.pdf. Acedido a 27.01.2011. FERREIRA, J. (1996). Psicologia das Organizaes. Lisboa: Mc Graw-Hill.

RIGOBELLO, Lucimar (1998). Processo de comunicao em grupos de aprendizagem: uma

experincia multiprofissional.

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104 11691998000400012&lng=en&nrm=iso. Acedido a 27.01.2011. SANTOS, C. (2004). Teorias da Comunicao. Estudos em Comunicao. Universidade da Beira Interior. Covilh: Editora Universidade da Beira Interior.

SILVA, Bento (2008). Modelos de comunicao educacional. Braga: Universidade do Minho.

SOUSA, J. (2006). Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicao e dos Media. Porto: Editora Jurdica. WATZLAWICK, P., BAVELAS, J. B., JACKSON, D. D. (1993). Pragmtica da ComunicaoHumana: um estudo dos padres, patologias e paradoxos de interao. So Paulo: Editora Cultrix.

VERSSIMO, Rita (2008). Comunicao Organizacional. Instituto Politcnico de Coimbra. http://prof.santana-esilva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos0708/word/Comunica%C3%A7%C3%A3 o%20Organizacional.pdf