Conceito: tica, Moral, Valores e Virtudes

Os valores ticos podem se transformar, assim como a sociedade se transforma ,

considerando que na sociedade desempenhamos papis diferenciados e adequados a cada
espao de convivncia. Nosso desempenho est associado ao que preciso fazer na
representao de cada papel. O que devemos ser indicado pelas regras do coletivo de que
fazemos parte. Cada sociedade se compe de um conjuntos de "ethos", ou seja jeitos de ser, que
conferem um carter quela organizao. Para tanto, consideramos importante rever alguns
conceitos:

TICA E MORAL
latim: costumes, conduta.
tica: grego: costumes, conduta, carter. Etimologicamente as palavras possuem o mesmo
significado; porm, conceitualmente diferem:
Moral: conjunto de regras indicadoras do bem a ser feito e do mal a ser evitado, para que a
sociedade viva em harmonia e o indivduo encontre a felicidade.
tica: a discusso, o debate, sobre as regras; a anlise dos princpios que regem a moral. a
filosofia da moral.
O dicionrio Aurlio define como:
1- parte da filosofia que estuda os valores morais da conduta humana.
2- conjunto de princpios morais que se devem observar no exerccio de uma profisso.
Para Terezinha Rios a tica se apresenta como uma reflexo crtica sobre a moralidade, sobre a
dimenso moral do comportamento do homem. Cabe a ela, enquanto investigao que se d no
interior da filosofia, procurar ver de forma clara, profunda e ampla os valores, problematiza-los,
buscando sua consistncia. No plano da tica estamos numa perspectiva de um juzo crtico, que
quer compreender, quer buscar o sentido da ao.A moral indica o comportamento que deve ser
considerado bom ou mal. A tica procura o fundamento do valor que norteia o comportamento.
Na reflexo cientfica , tica seria:
Normas de comportamento - Cincia normativa
As grandes teorizaes ticas gregas tambm traziam a marca do tipo de organizao social
daquela sociedade. E no decorrer da histria os grandes pensadores buscaram formulaes que
explicassem :
Princpios mais universais;
Igualdade do gnero humano e suas prprias variaes;
Uma boa teoria tica deveria ser capaz de explicar as variaes de comportamento,
caractersticas das diferentes formaes culturais e histricas. Enfocando a tica grega e
lembrando de Plato (427 -347 a . C.) : a " virtude tambm uma purificao"; no Dilogo da Leis

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afirma: " Deus a medida de todas as coisas". As principais virtudes da tica platnica a idia
do sumo bem:- justia (dike) - virtude geral que ordena e harmoniza

prudncia ou sabedoria - a virtude prpria da alma racional

fortaleza ou valor - a que faz com que as paixes mais nobres predominem, e que o prazer
se subordine ao dever

temperana - a virtude da serenidade, equivalente ao autodomnio, harmonia individual.

Aristteles (384 -322 a .C.) valorizava a vontade humana; a deliberao e o esforo em busca de
bons hbitos. O homem precisa converter suas melhores disposies naturais em hbitos, de
acordo com a razo (virtudes intelectuais). Mas essa auto-educao supe um esforo voluntrio,
de modo que a virtude provm mesmo da liberdade, que delibera e elege inteligentemente. A
virtude uma espcie de segunda natureza, adquirida pela razo livre. Para Scrates (470-399 a .
C.) filosofo grego que aparece nos " Dilogos de Plato"(427-347 a .C.), usava o mtodo da
maiutica que consistia em interrogar o interlocutor at que este chegasse por si mesmo
verdade, sendo assim uma espcie de " parteiro das idias"). Scrates foi chamado " O fundador
da moral", acentuando o aspecto de interiorizao das normas, baseava-se principalmente na
convico pessoal.
Aristteles distinguiu dois tipos de virtude: as intelectuais e as morais. Estas consistem no
controle das paixes e so caractersticas dos movimentos espontneos do carter humano. Ao
contrrio do que muitos imaginam a virtude no uma atividade, mas sim uma maneira habitual
de ser. A virtude no pode ser adquirida da noite para o dia, porque depende de ser praticada.
Com atos repetitivos, o homem acaba por transform-los numa segunda natureza, numa
disposio para agir sempre da mesma forma. O processo sempre o mesmo, sejam os atos
bons ou maus. Quando bons, temos a virtude. Quando maus, o vcio.
A atividade daquele que age de acordo com os bons hbitos o que chamamos de felicidade.

Tambm a felicidade mais auto-suficiente, porque no precisa de bens materiais para se

efetivar. Dessa forma, como a condio fundamental para a conquista da felicidade a virtude, e
esta s pode ser adquirida mediante exerccio e esforo, o homem tem que desenvolver
mecanismos de ao que garantam a sua aquisio. Tais mecanismos so, em especial, os
valores (educao) e as leis. Os valores desenvolvem no homem os hbitos virtuosos; as leis
organizam e protegem o exerccio da virtude pelos membros da sociedade.
Scrates estabelece uma diferena entre o que eu digo e o que quero dizer (entre a formulao e o
sentido das proposies), considera uma distncia entre o exterior e o interior). Para Rousseau
(1712 -1778) tica significava um agir de forma mais primitiva. " O homem bom por natureza e
seu esprito pode sofrer aprimoramento quase ilimitada." Posteriormente Kant (1724 - 1804) final
do sculo XVIII, alemo prussiano, baseava-se na tica de validade universal que apia-se na
igualdade fundamental entre os homens. Para Kant a natureza humana uma natureza racional, o
que equivale a dizer que a natureza nos fez livres, mas no nos disse concretamente o que fazer.
Portanto, o homem como um ser natural, destinado pela natureza liberdade, deve desenvolver
est liberdade atravs da mediao de sua capacidade racional. Resumindo para ele "tica

obrigao de agir segundo regras universais, comum a todos os seres humanos por ser derivada
da razo." Descartes, props uma moral provisria para cuidar primeiro das questes tericas,
resolvendo as questes prticas do jeito que der. Hegel (1770 -1831) divide a tica em subjetiva ou
pessoal e objetiva ou social. Karl Marx (1818 -1883) interpretou a histria da humanidade como a
histria de uma luta constante com a natureza. A ao humana se define ento como trabalho,
como tcnica. Para Bertrand Russel (1872 - 1970) a tica subjetiva no contm afirmaes
verdadeiras ou falsas. Para Habermas (1929) a tica discursiva baseada em dilogo, por sujeitos
capazes de se posicionarem criticamente diante de normas.

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O homem vive em sociedade, convive com outros homens e, portanto, cabe-lhe pensar e
responder seguinte pergunta: "Como devo agir perante os outros?". Trata-se de uma pergunta
fcil de ser formulada, mas difcil de ser respondida. Ora, esta a questo central da Moral e da
tica.
Moral e tica, s vezes, so palavras empregadas como sinnimos: conjunto de princpios ou
padres de conduta. tica pode tambm significar Filosofia da Moral, portanto, um pensamento
reflexivo sobre os valores e as normas que regem as condutas humanas. Em outro sentido, tica
pode referir-se a um conjunto de princpios e normas que um grupo estabelece para seu exerccio
profissional (por exemplo, os cdigos de tica dos mdicos, dos advogados, dos psiclogos,
etc.).
Em outro sentido, ainda, pode referir-se a uma distino entre princpios que do rumo ao pensar
sem, de antemo, prescrever formas precisas de conduta (tica) e regras precisas e fechadas
(moral).
Finalmente, deve-se chamar a ateno para o fato de a palavra "moral" ter, para muitos, adquirido
sentido pejorativo, associado a "moralismo". Assim, muitos preferem associar palavra tica os
valores e regras que prezam, querendo assim marcar diferenas com os "moralistas".
Parte-se do pressuposto que preciso possuir critrios, valores, e, mais ainda, estabelecer
relaes e hierarquias entre esses valores para nortear as aes em sociedade. Situaes
dilemticas da vida colocam claramente essa necessidade.
Por exemplo, ou no tico roubar um remdio, cujo preo inacessvel, para salvar algum que,
sem ele, morreria? Colocado de outra forma: deve-se privilegiar o valor "vida" (salvar algum da
morte) ou o valor "propriedade privada" (no sentido de no roubar)?
Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens tm as mesmas respostas para questes
desse tipo. Com o passar do tempo, as sociedades mudam e tambm mudam os homens que as
compem. Na Grcia antiga, por exemplo, a existncia de escravos era perfeitamente legtima: as
pessoas no eram consideradas iguais entre si, e o fato de umas no terem liberdade era
considerado normal. Outro exemplo: at pouco tempo atrs, as mulheres eram consideradas
seres inferiores aos homens, e, portanto, no merecedoras de direitos iguais (deviam obedecer a
seus maridos).
Outro exemplo ainda: na Idade Mdia, a tortura era considerada prtica legtima, seja para a
extorso de confisses, seja como castigo. Hoje, tal prtica indigna a maioria das pessoas e
considerada imoral.
Portanto, a moralidade humana deve ser enfocada no contexto histrico e social. Por
conseqncia, um currculo escolar sobre a tica pede uma reflexo sobre a sociedade
contempornea na qual est inserida a escola; no caso, o Brasil do sculo XX.
Tal reflexo poderia ser feita de maneira antropolgica e sociolgica: conhecer a diversidade de
valores presentes na sociedade brasileira. A Constituio da Repblica Federativa do Brasil,
promulgada em 1988, traz elementos que identificam questes morais.
Por exemplo, o art. 1 traz, entre outros, como fundamentos da Repblica Federativa do Brasil a
dignidade da pessoa humana e o pluralismo poltico. A idia segundo a qual todo ser humano,

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sem distino, merece tratamento digno corresponde a um valor moral. Segundo esse valor, a
pergunta de como agir perante os outros recebe uma resposta precisa: agir sempre de modo a
respeitar a dignidade, sem humilhaes ou discriminaes em relao a sexo ou etnia. O
pluralismo poltico, embora refira-se a um nvel especfico (a poltica), tambm pressupe um
valor moral: os homens tm direito de ter suas opinies, de express-las, de organizar-se em
torno delas. No se deve, portanto, obrig-los a silenciar ou a esconder seus pontos de vista; vale
dizer, so livres. E, naturalmente, esses dois fundamentos (e os outros) devem ser pensados em
conjunto. No art. 5, v-se que um princpio constitucional o repdio ao racismo, repdio esse
coerente com o valor dignidade humana, que limita aes e discursos, que limita a liberdade s
suas expresses e, justamente, garante a referida dignidade.
No art. 3, l-se que constituem objetivos fundamentais da Repblica Federativa do Brasil (entre
outros):
I) construir uma sociedade livre, justa e solidria;
III) erradicar a pobreza e a marginalizao e reduzir as desigualdades sociais e regionais;
IV) promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raa, sexo, cor, idade e quaisquer
outras formas de discriminao. No difcil identificar valores morais em tais objetivos, que
falam em justia, igualdade, solidariedade, e sua coerncia com os outros fundamentos
apontados.
No ttulo II, art. 5, mais itens esclarecem as bases morais escolhidas pela sociedade brasileira:
I) homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes; (...)
III) ningum ser submetido a tortura nem a tratamento desumano ou degradante; (...)
VI) inviolvel a liberdade de conscincia e de crena (...);
X) so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas (...).

Porm, aqui, trs pontos devem ser devidamente enfatizados.

O primeiro refere-se ao que se poderia chamar de "ncleo" moral de uma sociedade, ou seja,
valores eleitos como necessrios ao convvio entre os membros dessa sociedade. A partir deles,
nega-se qualquer perspectiva de "relativismo moral", entendido como "cada um livre para eleger
todos os valores que quer". Por exemplo, na sociedade brasileira no permitido agir de forma
preconceituosa, presumindo a inferioridade de alguns (em razo de etnia, raa, sexo ou cor),
sustentar e promover a desigualdade, humilhar, etc. Trata-se de um consenso mnimo, de um
conjunto central de valores, indispensvel sociedade democrtica: sem esse conjunto central,
cai-se na anomia, entendida seja como ausncia de regras, seja como total relativizao delas
(cada um tem as suas, e faz o que bem entender); ou seja, sem ele, destri-se a democracia, ou,
no caso do Brasil, impede-se a construo e o fortalecimento do pas.
O segundo ponto diz respeito justamente ao carter democrtico da sociedade brasileira. A
democracia um regime poltico e tambm um modo de sociabilidade que permite a expresso
das diferenas, a expresso de conflitos, em uma palavra, a pluralidade. Portanto, para alm do
que se chama de conjunto central de valores, deve valer a liberdade, a tolerncia, a sabedoria de
conviver com o diferente, com a diversidade (seja do ponto de vista de valores, como de
costumes, crenas religiosas, expresses artsticas, etc.). Tal valorizao da liberdade no est
em contradio com a presena de um conjunto central de valores. Pelo contrrio, o conjunto
garante, justamente, a possibilidade da liberdade humana, coloca-lhe fronteiras precisas para que

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todos possam usufruir dela, para que todos possam preserv-la.

O terceiro ponto refere-se ao carter abstrato dos valores abordados. tica trata de princpios e
no de mandamentos. Supe que o homem deva ser justo. Porm, como ser justo? Ou como agir
de forma a garantir o bem de todos? No h resposta predefinida. preciso, portanto, ter claro
que no existem normas acabadas, regras definitivamente consagradas. A tica um eterno
pensar, refletir, construir.

LEGITIMAO DOS VALORES

E REGRAS MORAIS
Diz-se que uma pessoa possui um valor e legitima as normas decorrentes quando, sem controle
externo, pauta sua conduta por elas. Por exemplo, algum que no rouba por medo de ser preso
no legitima a norma "no roubar": apenas a segue por medo do castigo e, na certeza da
impunidade, no a seguir. Em compensao, diz-se que uma pessoa legitima a regra em questo
ao segui-la independentemente de ser surpreendida, ou seja, se estiver intimamente convicta de
que essa regra representa um bem moral.
Mas o que leva algum a pautar suas condutas segundo certas regras?
Como alguns valores tornam-se tradues de um ideal de Bem, gerando deveres?
Seria mentir por omisso no dizer que falta consenso entre os especialistas a respeito de como
um indivduo chega a legitimar determinadas regras e conduzir-se coerentemente com elas.
Para uns, trata-se de simples costume: o hbito de certas condutas validam-nas.
Para outros, a equao deveria ser invertida: determinadas condutas so consideradas boas,
portanto, devem ser praticadas; neste caso, o juzo seria o carro-chefe da legitimao das regras.
Para outros ainda, processos inconscientes (portanto, ignorados do prprio sujeito, e, em geral,
constitudos durante a infncia) seriam os determinantes da conduta moral. E h outras teorias
mais.

Afetividade
Toda regra moral legitimada aparece sob a forma de uma obrigao, de um imperativo: deve-se
fazer tal coisa, no se deve fazer tal outra. Como essa obrigatoriedade pode se instalar na
conscincia? Ora, preciso que os contedos desses imperativos toquem, em alguma medida, a
sensibilidade da pessoa; vale dizer, que apaream como desejveis. Portanto, para que um
indivduo se incline a legitimar um determinado conjunto de regras, necessrio que o veja como
traduzindo algo de bom para si, como dizendo respeito a seu bem-estar psicolgico, ao que se
poderia chamar de seu "projeto de felicidade". Se vir nas regras aspectos contraditrios ou
estranhos ao seu bemestar psicolgico pessoal e ao seu projeto de felicidade, esse indivduo
simplesmente no legitimar os valores subjacentes a elas e, por conseguinte, no legitimar as
prprias regras.
Poder, s vezes, comportar-se como se as legitimasse, mas ser apenas por medo do castigo.
Na certeza de no ser castigado, seja porque ningum tomar conhecimento de sua conduta, seja
porque no haver algum poder que possa puni-lo, se comportar segundo seus prprios
desejos. Em resumo, as regras morais devem apontar para uma possibilidade de realizao de
uma "vida boa" ; do contrrio, sero ignoradas.

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Porm, fica uma pergunta: sendo que os projetos de felicidade so variados, que dependem
inclusive dos diferentes traos de personalidade, e sendo tambm que as regras morais devem
valer para todos (se cada um tiver a sua, a prpria moral desaparece), como despertar o
sentimento de desejabilidade para determinadas regras e valores, de forma que no se traduza em
mero individualismo?
De fato, as condies de bem-estar e os projetos de felicidade so variados. Para alguns, por
exemplo, o verdadeiro bem-estar nunca ser usufrudo na terra, mas sim alhures, aps a morte.
Tais pessoas legitimam determinadas regras de conduta, inspiradas por certas religies, como as
de origem crist, porque, justamente, correspondem a um projeto de felicidade: ficar ao lado de
Deus para a eternidade. Aqui na terra, podem at aceitar viver distantes dos prazeres materiais,
pois seu bem-estar psicolgico est em se preparar para uma "vida" melhor, aps a morte fsica
do corpo.
Outros, pelo contrrio, pensam que a felicidade deve acontecer durante a vida terrena, e
conseqentemente no aceitam a idia de que devam privar-se. E assim por diante. Verifica-se,
portanto, que as formas de desejabilidade, derivadas de seus contedos, so variadas. No
entanto, h um desejo que parece valer para todos e estar presente nos diversos projetos de
felicidade: o auto-respeito.
A idia bsica bastante simples. Cada pessoa tem conscincia da prpria existncia, tem
conscincia de si. Tal conscincia traduz-se, entre outras coisas, por uma imagem de si, ou
melhor, imagens de si - no plural, uma vez que cada um tem vrias facetas e no se resume a uma
s dimenso. Ora, as imagens que cada um tem de si esto intimamente associadas a valores.
Raramente so meras constataes neutras do que se ou no se . Na grande maioria das
vezes, as imagens so vistas como positivas ou negativas. Vale dizer que inevitvel cada um
pensar em si mesmo como um valor. E, evidentemente, cada um procura ter imagens boas de si,
ou seja, ver-se como valor positivo. Em uma palavra, cada um procura se respeitar como pessoa
que merece apreciao.
por essa razo que o auto-respeito, por ser um bem essencial, est presente nos projetos de
bem-estar psicolgico, nos projetos de felicidade, como parte integrante. Ningum se sente feliz
se no merecer mnima admirao, mnimo respeito aos prprios olhos.
O xito na busca e construo do auto-respeito fenmeno complexo. Quatro aspectos
complementares so essenciais.
O primeiro diz respeito ao xito dos projetos de vida que cada pessoa determina para si. Os
projetos variam muito de pessoa para pessoa, vo dos mais modestos empreendimentos at os
mais ousados. Mas, seja qual for o projeto escolhido, o mnimo xito na sua execuo essencial
ao auto-respeito. Raramente se est "de bem consigo mesmo" quando h fracassos repetidos. A
vergonha decorrente, assim como a frustrao, podem levar depresso ou clera.
O segundo aspecto refere-se esfera moral. Cada um tem inclinao a legitimar os valores e
normas morais que permitam, justamente, o xito dos projetos de vida e o decorrente
auto-respeito.
E, naturalmente, tender a no legitimar aqueles que representarem um obstculo; aqueles que
forem contraditrios com a busca e manuteno do auto-respeito. Assim, sensato pensar que as
regras que organizem a convivncia social de forma justa, respeitosa e solidria tm grandes
chances de serem seguidas. De fato, a justia permite que as oportunidades sejam iguais para
todos, sem privilgios que, de partida ou no meio do caminho, favoream alguns em detrimento
de outros. Se as regras forem vistas como injustas, dificilmente sero legitimadas.

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O terceiro aspecto refere-se ao papel do juzo alheio na imagem que cada um tem de si.
Pode-se afirmar o seguinte: a imagem e o respeito que uma pessoa tem de si mesma esto,
naturalmente, referenciados em parte nos juzos que os outros fazem dela. Algumas podem ser
extremamente dependentes dos juzos alheios para julgar a si prprias; outras menos. Porm,
ningum totalmente indiferente a esses juzos. So de extrema importncia, pois algum que
nunca oua a crtica alheia - positiva ou negativa - corre o risco de enganar-se sobre si mesmo.
Ento, a crtica necessria.
Todavia, h uma dimenso moral nesses juzos: o reconhecimento do valor de qualquer pessoa
humana, que no pode ser humilhada, violentada, espoliada, etc. Portanto, o respeito prprio
depende tambm do fato de ser respeitado pelos outros. A humilhao - forma no rara de relao
humana - freqentemente leva a vtima a no legitimar qualquer outra pessoa como juiz e a agir
sem considerao pelas pessoas em geral. As crianas conhecem esse mecanismo psicolgico.
Uma delas, perguntada a respeito dos efeitos da humilhao, afirmou que um aluno assim
castigado teria mais chances de reincidir no erro, pois pensaria: "J estou danado mesmo, posso
fazer o que eu quiser". Em resumo, sero legitimadas as regras morais que garantirem que cada
um desenvolva o respeito prprio, e este est vinculado a ser respeitado pelos outros.
O quarto e ltimo aspecto refere-se realizao dos projetos de vida de forma puramente egosta.
A valorizao do sucesso profissional, coroado com gordos benefcios financeiros, o status
social elevado, a beleza fsica, a ateno da mdia, etc., so valores puramente individuais (em
geral relacionados glria), que, para uma minoria, podem ser concretizados pela obteno de
privilgios (por exemplo, conhecer as pessoas certas que fornecem emprego ou acesso a
instituies importantes), pela manipulao de outras pessoas (por exemplo, mentir e trapacear
para passar na frente dos outros), e pela completa indiferena pelos outros membros da
sociedade. Diz-se que se trata de uma minoria, pois mero sonho pensar que todos podem ter
carro importado, sua imagem na televiso, acesso aos corredores do poder poltico, etc. Mas o
fato que a valorizao desse tipo de sucesso trao marcante da sociedade atual (no s no
Brasil, mas no Ocidente todo) e tende a fazer com que as pessoas o procurem mesmo que o
preo a ser pago seja o de passar por cima dos outros, das formas mais desonestas e at mesmo
violentas.
Resultado prtico: a pessoa perder o respeito prprio se no for bem-sucedida nos seus planos
pessoais, mas no se, por exemplo, mentir, roubar, desprezar o vizinho, etc.
Ora, para que as regras morais sejam efetivamente legitimadas, preciso que sejam partes
integrantes do respeito prprio, ou seja, que o auto-respeito dependa, alm dos diversos xitos
na realizao dos projetos de vida, do respeito pelos valores e regras morais. Assim, a pessoa
que integrar o respeito pelas regras morais sua identidade pessoal, imagem positiva de si,
com grande probabilidade agir conforme tais regras.
Em resumo, a dimenso afetiva da legitimao dos valores e regras morais passa, de um lado, por
identific-los como coerentes com a realizao de diversos projetos de vida e, de outro, pela
absoro desses valores e regras como valor pessoal que se procura resguardar para permanecer
respeitando a si prprio.
Assim, o auto-respeito articula, no mago de cada um, a busca da realizao dos projetos de vida
pessoais e o respeito pelas regras coerentes com tal realizao.

Racionalidade
Se verdade que no h legitimao das regras morais sem um investimento afetivo, tambm

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verdade que tal legitimao no existe sem a racionalidade, sem o juzo e a reflexo sobre valores
e regras. E isso por trs razes, pelo menos.
A primeira: a moral pressupe a responsabilidade, e esta pressupe a liberdade e o juzo.
Somente h responsabilidade por atos se houver a liberdade de realiz-los ou no. Cabem,
portanto, o pensamento, a reflexo, o julgamento para, ento, a ao. Em resumo, agir segundo
critrios e regras morais implica fazer uma escolha. E como escolher implica, por sua vez, adotar
critrios, a racionalidade condio necessria vida moral.
A segunda: a racionalidade e o juzo tambm comparecem no processo de legitimao das regras,
pois dificilmente tais valores ou regras sero legtimos se parecerem contraditrios entre si ou
ilgicos, se no sensibilizarem a inteligncia. por essa razo que a moral pode ser discutida,
debatida, que argumentos podem ser empregados para justificar ou descartar certos valores. E,
muitas vezes, por falta dessa apreenso racional dos valores que alguns agem de forma
impensada.
Se tivessem refletido um pouco, teriam mudado de idia e agido diferentemente. Aps melhor
juzo, arrependem-se do que fizeram. preciso tambm sublinhar o fato de que pensar sobre a
moralidade no tarefa simples: so necessrias muita abstrao, muita generalizao e muita
deduo.
Tomando-se o exemplo da mentira, verifica-se que poucas pessoas pensaram de fato sobre o que
a mentira. A maioria limita-se a dizer que ela corresponde a no dizer, intencionalmente, a
verdade. Na realidade, mentir, no sentido tico, significa no dar uma informao a algum que
tenha o direito de obt-la. Com essa definio, pode-se concluir que mentir por omisso no
significa trair a verdade, mas no revel-la a quem tem direito de sab-la.
Portanto, pensar, apropriar-se dos valores morais com o mximo de racionalidade condio
necessria, tanto legitimao das regras e ao emprego justo e ponderado delas, como
construo de novas regras.
Finalmente, h uma terceira razo para se valorizar a presena da racionalidade na esfera moral:
ter a capacidade de dialogar, essencial convivncia democrtica. De fato, viver em democracia
significa explicitar e, se possvel, resolver conflitos por meio da palavra, da comunicao,do
dilogo. Significa trocar argumentos, negociar. Ora, para que o dilogo seja profcuo, para que
possa gerar resultados, a racionalidade condio necessria. Os interlocutores precisam
expressarse com clareza - o que pressupe a clareza de suas prprias convices - e serem
capazes de entender os diferentes pontos de vista. Essas capacidades so essencialmente
racionais, dependem do pleno exerccio da inteligncia.

Respeito mtuo
O tema respeito central na moralidade. E tambm complexo, pois remete a vrias dimenses
de relaes entre os homens, todas "respeitosas", mas em sentidos muito diferentes. Pode-se
associar respeito idia de submisso. o caso quando se fala que alguma pessoa obedece
incondicionalmente a outra. Tal submisso pode vir do medo: respeita-se o mais forte, no
porque merea algum reconhecimento de ordem moral, mas simplesmente porque detm o poder.
Porm, tambm pode vir da admirao, da venerao (porque mais velho ou sbio, por
exemplo), ou da importncia atribuda a quem se obedece ou escuta (diz-se "respeito muito as
opinies de fulano"). Nesses exemplos, o respeito compreendido de forma unilateral:
considerao, obedincia, venerao de um pelo outro, sem que a recproca seja verdadeira ou
necessria. Um intelectual observou bem a presena desse respeito unilateral na sociedade
brasileira, por meio de uma expresso popularmente freqente: "Sabe com quem est falando?".
Essa expresso traduz uma exigncia de respeito unilateral: "Eu sou mais que voc, portanto,

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respeite-me". a frase que muitas "autoridades" gostam de empregar quando se sentem, de

alguma forma, desacatadas no exerccio de seu poder.
Porm, outra expresso popular tambm conhecida apresenta uma dimenso diferente do
respeito:
"Quem voc pensa que ?". Tal pergunta traduz a destituio de um lugar imaginariamente
superior que o interlocutor pensa ocupar. Essa expresso a afirmao de um ideal de igualdade,
ou melhor, de reciprocidade: se devo respeit-lo, voc tambm deve me respeitar; no a falta de
respeito, mas sim a negao de sua associao com submisso. Trata-se de respeito mtuo. E o
predicado mtuo faz toda a diferena.
Ora, claro que tanto a dignidade do ser humano quanto o ideal democrtico de convvio social
pressupem o respeito mtuo, e no o respeito unilateral.
Com a socializao, a aprendizagem e o desenvolvimento psicolgico decorrente, essa assimetria
tende a ser substituda pela relao de reciprocidade: respeitar e ser respeitado: ao dever de
respeitar o outro, articula-se o direito (e a exigncia) de ser respeitado. Considerar o respeito
mtuo como dever e direito de suma importncia, pois ao permanecer apenas um dos termos,
volta-se ao respeito unilateral: "Devo respeitar, mas no tenho o direito de exigir o mesmo" ou
"Tenho o direito de ser respeitado, mas no o dever de respeitar os outros".
O respeito mtuo expressa-se de vrias formas complementares. Uma delas o dever do respeito
pela diferena e a exigncia de ser respeitado na sua singularidade.
Tal reciprocidade tambm deve valer entre pessoas que pertenam a um mesmo grupo. Deve
valer quando se fazem contratos que sero honrados, cada um respeitando a palavra empenhada
e exigindo a recproca. O respeito pelos lugares pblicos, como ruas e praas, tambm deriva do
respeito mtuo. Como tais espaos pertencem a todos, preserv-los, no suj-los ou depred-los
dever de cada um, porque tambm direito de cada um poder desfrut-los.
O respeito mtuo tambm deve valer na dimenso poltica. Embora poltica no se confunda com
tica, a primeira no deve ser contraditria com a segunda. Logo, as diversas leis que regem o
pas devem ser avaliadas tambm em funo de sua justeza tica: elas devem garantir o respeito
mtuo, pois o regime poltico democrtico pressupe indivduos livres que, por intermdio de
seus representantes eleitos, estabelecem contratos de convivncia que devem ser honrados por
todos; portanto, o exerccio da cidadania pressupe ntima relao entre respeitar e ser
respeitado.

Justia
O tema da justia sempre atraiu todos aqueles que pensaram sobre a moralidade, desde os
filsofos gregos. Belssimas pginas foram escritas, idias fortes foram defendidas. O tema da
justia encanta e inquieta todos aqueles que se preocupam com a pergunta "Como devo agir
perante os outros?". A rigor, ela poderia ser assim formulada: "Como ser justo com os outros?",
ou seja, "Como respeitar seus direitos? Quais so esses direitos? E os meus?".
O conceito de justia pode remeter obedincia s leis. Por exemplo, se a lei prev que os filhos
so os herdeiros legais dos pais, deserd-los ser considerado injusto. Um juiz justo ser aquele
que se atm lei, sem feri-la. Ser considerado injusto se, por algum motivo, resolver ignor-la.
Porm, o conceito de justia vai muito alm da dimenso legalista. De fato, uma lei pode ser justa
ou no. A prpria lei pode ser, ela mesma, julgada com base em critrios ticos. Por exemplo, no

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Brasil, existiu uma lei que proibia os analfabetos de votarem. Cada um, intimamente ligado sua
conscincia, pode se perguntar se essa lei era justa ou no; se os analfabetos no tm o direito
de participar da vida pblica como qualquer cidado; ou se o fato de no saberem ler e escrever
os torna desiguais em relao aos outros. Portanto, a tica pode julgar as leis como justas ou
injustas.
As duas dimenses da definio de justia so importantes. A dimenso legal da justia deve ser
contemplada pelos cidados. Muitos, por no conhecerem certas leis, no percebem que so alvo
de injustias. No conhecem seus direitos; se os conhecessem, teriam melhores condies de
lutar para que fossem respeitados.
Porm, a dimenso tica insubstituvel, precisamente para avaliar de forma crtica certas leis,
para perceber como, por exemplo, privilegiam alguns em detrimento de outros. E os critrios
essenciais para se pensar eticamente sobre a justia so igualdade e eqidade.
A igualdade reza que todas as pessoas tm os mesmos direitos. No h razo para alguns serem
"mais iguais que os outros". Eis um bolo a ser dividido: cada um deve receber parte igual.
Porm, o conceito de igualdade deve ser sofisticado pelo de eqidade. De fato, na grande maioria
das vezes, as pessoas no se encontram em posio de igualdade.
Nascem com diferentes talentos, em diferentes condies sociais, econmicas, fsicas, etc. Seria
injusto no levar em conta essas diferenas e, por exemplo, destinar a crianas e adultos os
mesmos trabalhos braais pesados (infelizmente, no Brasil, tal injustia acontece). As pessoas
tambm no so iguais no que diz respeito a seus feitos, e, da mesma forma, seria considerado
injusto dar igual recompensa ou sano a todas as aes (por exemplo, punir todo crime, da
menor infrao ao assassinato, com pena de priso). Portanto, fazer justia deve, em vrios
casos, derivar de clculo de proporcionalidade (por exemplo, pena proporcional ao crime). Nesses
casos, o critrio o da eqidade que restabelece a igualdade respeitando as diferenas: o
smbolo da justia , precisamente, uma balana.
A importncia do valor justia para a formao do cidado evidente. Em primeiro lugar, para o
convvio social, sobretudo quando se detm algum nvel de poder que traz a responsabilidade de
decises que afetam a vida de outras pessoas. Um pai ou uma me, que tm poder sobre os filhos
e responsabilidade por eles, a todo momento devem se perguntar se suas decises so justas ou
no. Numa escola, o professor tambm deve se fazer essa pergunta para julgar a atitude de seus
alunos.
Em segundo lugar, para a vida poltica: julgar as leis segundo critrios de justia, julgar a
distribuio de renda de um pas segundo o mesmo critrio, avaliar se h igualdade de
oportunidades oferecidas a todos, se h impunidade para alguns, se o poder poltico age segundo
o objetivo da eqidade, se os direitos dos cidados so respeitados, etc. A formao para o
exerccio da cidadania passa necessariamente pela elaborao do conceito de justia e seu
constante aprimoramento.
Uma sociedade democrtica tem como principal objetivo ser justa, inspirada nos ideais de
igualdade e eqidade. Tarefa difcil que pede de todos, governantes e governados, muito
discernimento e muita sensibilidade. Se um regime democrtico no conseguir aproximar a
sociedade do ideal de justia, se perdurarem as tiranias (nas quais o desejo de alguns so leis e
os privilgios so normas), se os direitos de cada um (baseados na eqidade) no forem
respeitados, a democracia ter vida curta. Por essa razo, apresentam-se nos contedos itens
referentes ao exerccio poltico da cidadania: embora tica e poltica sejam domnios diferentes,
com suas respectivas autonomias, o tema da justia os une na procura da igualdade e da
eqidade.

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Noes de tica Empresarial e Profissional - O Padro tico no Servio Pblico

-A Gesto da tica nas Empresas Pblicas e Privadas - Conflitos de Interesse tica e Responsabilidade Social.

tica empresarial
Um tema estreitamente relacionado com o de Responsabilidade Social o de tica Empresarial,
que diz respeito ao conjunto de valores e normas que vigoram em uma empresa (ou entidade) e
que respondem (ou so ativados) pela sua interao com o mercado e a sociedade.
fcil identificar quando estamos diante de um deslize tico. Empresas subornam funcionrios
do Governo ou polticos para obterem vantagens para seus negcios; fazem a maquiagem de
produtos (tivemos um caso recente no Brasil, quando muitas empresas alteraram o peso de seus
produtos, sem alertarem adequadamente os consumidores); promovem propaganda enganosa,
ressaltando atributos que os seus produtos e servios no exibem; no discriminam efeitos
nocivos de seus produtos, causando prejuzos aos consumidores (aqui se enquadram, quase
sempre, representantes da indstria farmacutica); ou mesmo monitoram, sem que os seus
colaboradores, saibam seus e-mails e os recados em suas secretrias eletrnicas.
Simplificadamente, podemos entender como tica empresarial o " conjunto de princpios e
padres que orientam o comportamento no mundo dos negcios".
A tica empresarial pode ser definida como "o comportamento da empresa - entidade lucrativa

- quando ela age de conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder
aceitas pela coletividade (regras ticas)." Diogo Leite de Campos, Professor Catedrtico da
Faculdade de Direito de Coimbra, tratando da tica empresarial no livro tica no Direito e na
Economia, Coordenado por Ives Gandra Martins, preleciona que: A tica na atividade
empresarial este olhar desperto para o outro, sem o qual o eu no se humaniza; a atividade
dirigida para o outro". Para esse autor "A atividade empresarial eticamente fundada e
orientada, quando se cria emprego, se proporciona habitao, alimentao, vesturio e
educao, detendo os bens como quem os administra. Para os cristos a tica empresarial
justia e obras de misericrdia. Para muitos outros ser a lei natural que diz que ningum
pode ser feliz/rico no meio de infelizes/ pobres".
No h distino entre moral e tica, "A tica empresarial consiste na busca do interesse comum,
ou seja, do empresrio, do consumidor e do trabalhador". Pode-se afirmar, tambm, que "a lgica
da empresa necessariamente tica, e as empresas imorais no so, por conseguinte, autnticas
empresas".
fundamental ter presente que a tica empresarial deve conciliar o desejo real e legtimo que as
organizaes tm de obter lucros e as necessidades e expectativas da sociedade. Na prtica, a
prpria sociedade, pela presso dos stakeholders (acionistas, clientes, colaboradores, polticos,
profissionais de comunicao, advogados etc), que define as regras a serem obedecidas pelas
empresas para a observncia de suas responsabilidades ticas. Algumas mudanas importantes
ocorreram, no entanto, na ltima dcada, obrigando as empresas a buscarem, por conta prpria,

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disciplinar as suas atividades de modo a estarem de acordo com os padres ticos/morais aceitos
pela sociedade. Os consumidores esto mais conscientes de seus direitos e a mdia no tem
economizado crticas para os desvios ticos das organizaes, ou seja, maior a vigilncia
exercida pela sociedade civil no sentido de coibir abusos de empresas, e entidades (e tambm de
pessoas, em particular, como os polticos e membros do Governo). Em funo desta mobilizao
tica, a legislao tem sido, paulatinamente, aperfeioada de modo a contemplar estas infraes
e, sobretudo, a divulgao das condutas indesejveis tem trazido graves prejuzos s
organizaes, porque podem abalar profundamente a sua reputao.
Na Sociedade da Informao, particularmente com a acelerao propiciada pela Internet, a
imagem de uma organizao fica, rapidamente, comprometida, se ela apanhada em flagrante
cometendo um deslize tico, sobretudo pela ao de grupos organizados, reunidos em listas de
discusso ativas e com reconhecida capacidade de influncia junto a segmentos importantes da
opinio pblica.
A elaborao, pelas organizaes, de Cdigos de tica tem sido cada vez mais comum e
representa no apenas uma declarao da conduta esperada dos colaboradores em seu
relacionamento interno e externo, mas um compromisso com a cidadania. Evidentemente,
possvel identificar, em muitos casos, Cdigos de tica que se caracterizam por um tom
autoritrio e que se prestam mais para explicitar (e legitimar) formas de punio para os
funcionrios que no "rezam pela cartilha da empresa", mas a tendncia que eles realmente se
constituam em um instrumento estratgico que fortalece as relaes e a convivncia.
Pesquisa realizada pela profa. Maria Ceclia Coutinho de Arruda, que consistiu na anlise do
contedo de 17 cdigos de tica de empresas e entidades, sediadas no Brasil, concluiu que neles
predominam o carter construtivo, ou seja, "mais do que contedo, o que elas (as organizaes)

buscam uma estrutura lgica de documentos, orientados para os stakeholders e no

propriamente um instrumento com caractersticas legais. Ainda que o cumprimento legislao
aparea em primeiro plano, fica claro que o intuito agir conforme as normas e requisitos
governamentais com base no respeito, e no na punio. O curioso que, em geral, as
penalidades dos cdigos de tica se identificam com as previstas em leis para as respectivas
infraes. Do ponto de vista empresarial, o mximo que pode ocorrer a dispensa ou o
desligamento dos empregados, fornecedores ou clientes."
importante ressaltar alguns dados e fatos que comprovam a valorizao pela sociedade, de
maneira geral, e de setores, em particular, do comportamento tico. So, sobretudo,
surpreendentes os que relacionam o desempenho de organizaes e a sua imagem, enquanto
socialmente responsveis ou ticas. Os investimentos ticos tm hoje importncia fundamental e
algumas organizaes (igrejas, fundos de penso, rgos de financiamento e fomento etc) levam
em conta fatores sociais para aplicar os seus recursos. Como explicam Klaus M. Leisinger e Karin
SChmitt, "com sempre maior frequncia, o dinheiro dos bens das igrejas, mas tambm dos

fundos de penso inteiramente comuns, so aplicados obedecendo a critrios morais. Entre

outras coisas, considerada a estrutura da atividade da empresa, o desempenho ambiental, a
posio da mulher na empresa, sua linha de produtos (por exemplo, fumo, lcool, armas, jogos de
azar ou energia atmica, como linhas crticas), mas tambm a segurana e a qualidade dos
produtos. Alm disso, muitos ethical investment funds tambm analisam aspectos de direitos
humanos e de assuntos eticamente controvertidos, como, por exemplo, a proteo dos animais."
Estes autores trazem dados reveladores para legitimar a adeso do mercado e dos cidados s
empresas ticas: "se compararmos os cursos das aes das firmas aprovadas pelos fundos de

aplicao ticos com o rendimento mdio das aes (por exemplo, o ndice Dow-Jones ou o
Standard & Poors 500), as "boas" empresas se saem melhor ao longo de um intervalo de dez anos
com uma vantagem cumulativa de mais de 180%. Esta correlao particularmente clara no

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tocante percepo da responsabilidade ecolgica.

tica Profissional
Em tudo parece haver uma tendncia para a organizao e os seres humanos no fogem a essa
vocao. Em cada agrupamento, no entanto, depende de uma disciplina comportamental e de
conduta.
Com referncia ao ser humano em especial, exigvel uma conduta especial, denominada de
tica. Como os seres so heterogneos, face suas prprias caractersticas, a homogeneizao
perante a classe precisa ser regulada de forma que o bem geral esteja preservado, incluindo o
prprio indivduo.
O ser humano tendencioso a defender em primeiro lugar seus interesses prprios. Se laborado
desta forma, em geral, tem seu valor restrito, enquanto ao praticar atos com amor, visando o
benefcio de terceiros, passa a existir a expresso social na sua prtica.
O valor tico do esforo humano , pois, varivel de acordo com seu alcance em face da
comunidade. Tem a estria de um sbio que procurava encontrar um ser integral, em relao ao
seu trabalho. Entrou ento numa obra e comeou a indagar. Ao primeiro operrio perguntou o que
fazia e este respondeu-lhe:
- procuro ganhar meu salrio.
O segundo, mesma pergunta retrucou:
- preencho meu tempo.
O terceiro:
- estou construindo uma catedral para a minha cidade.
A este ltimo, o sbio teria atribudo a qualidade de ser integral em relao ao seu trabalho,
como instrumento do bem comum.
Atualmente, o grande problema do homem auferir seus rendimentos, nem sempre da forma com
que ele pretendia. As classes preocupam em defender-se contra a dilapidao de seus conceitos,
mais por interesse corporativista do que por altrusmo.
A tutela do trabalho processa-se pelo caminho da exigncia de uma tica, imposta atravs dos
conselheiros profissionais e de agremiaes classistas (institutos, associaes, sindicatos,
federaes, etc). As normas devem ser condizentes com as diversas formas de prestar o servio e
de organizar o profissional para este fim.
Entretanto, a fora econmica de determinados grupos pode ser to forte, exercendo tamanha
presso, que pode dominar as entidades de classe e at o Congresso e ao Executivo das Naes,
alterando em benefcio prprio as normas regulamentadoras, como o caso, por exemplo, a ao
dos laboratrios estrangeiros sobre a lei de patentes no Brasil.
Assim, cada homem deve proceder de acordo com princpios ticos. Cada profisso, porm,
exige, de quem a exerce, alm dos princpios ticos comuns a todos os homens, procedimento
tico de acordo com a profisso.

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Portanto, o que tica Profissional?

Um profissional deve saber diferenciar a tica da moral e do direito. A moral estabelece regras
para garantir a ordem independente de fronteiras geogrficas. O direito estabelece as regras de
uma sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. As leis tm uma base territorial, valendo
apenas para aquele lugar. Pessoas afirmam que em alguns pontos elas podem gerar conflitos. O
desacato civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate certas leis. s
vezes as propostas da tica podem parecer justas ou injustas. tica diferente da moral e do
direito porque no estabelece regras concretas.
A tica profissional se inicia com a reflexo. Quando escolhemos a nossa profisso, passamos a
ter deveres profissionais obrigatrios. Os jovens quando escolhem sua carreira, escolhem pelo
dinheiro e no pelos deveres e valores. Ao completar a formao em nvel superior, a pessoa faz
um juramento, que significa seu comprometimento profissional. Isso caracteriza o aspecto moral
da tica profissional. Mesmo quando voc exerce uma carreira remunerada, no est isento das
obrigaes daquela carreira.
Quando temos uma carreira a seguir devemos colaborar mesmo com o que no proposto.
Muitas propostas podem surgir, por isso devemos estar receptivos.
Sabemos que existem vrios tipos de TICA: tica social, do trabalho, familiar, profissional.
tica profissional refletir sobre as aes realizadas no exerccio de uma profisso e deve ser
iniciada antes da prtica profissional.
Se voc j iniciou a sua atividade profissional fora da rea que voc gosta no quer dizer que
voc no tenha deveres e obrigaes a cumprir como profissional.

tica Profissional: Como esta reflexo?

Algumas perguntas podem guiar a reflexo, at ela tornar-se um hbito incorporado ao dia-a-dia.
Tomando-se o exemplo anterior, esta pessoa pode se perguntar sobre os deveres assumidos ao
aceitar o trabalho como auxiliar de almoxarifado, como est cumprindo suas responsabilidades, o
que esperam dela na atividade, o que ela deve fazer, e como deve fazer, mesmo quando no h
outra pessoa olhando ou conferindo.
Pode perguntar a si mesmo: Estou sendo bom profissional? Estou agindo adequadamente?
Realizo corretamente minha atividade?
fundamental ter sempre em mente que h uma srie de atitudes que no esto descritas nos
cdigos de todas as profisses, mas que so comuns a todas as atividades que uma pessoa pode
exercer.
Atitudes de generosidade e cooperao no trabalho em equipe, mesmo quando a atividade
exercida solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que
dependem do bom desempenho desta.
Uma postura pr-ativa, ou seja, no ficar restrito apenas s tarefas que foram dadas a voc, mas
contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporrio.
Se sua tarefa varrer ruas, voc pode se contentar em varrer ruas e juntar o lixo, mas voc pode
tambm tirar o lixo que voc v que esta prestes a cair na rua, podendo futuramente entupir uma
sada de escoamento e causando uma acumulao de gua quando chover.
Voc pode atender num balco de informaes respondendo estritamente o que lhe foi

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perguntado, de forma fria, e estar cumprindo seu dever, mas se voc mostrar-se mais disponvel,
talvez sorrir, ser agradvel, a maioria das pessoas que voc atende tambm sero assim com
voc, e seu dia ser muito melhor.
Muitas oportunidades de trabalho surgem onde menos se espera, desde que voc esteja aberto e
receptivo, e que voc se preocupe em ser um pouco melhor a cada dia, seja qual for sua atividade
profissional. E, se no surgir, outro trabalho, certamente sua vida ser mais feliz, gostando do que
voc faz e sem perder, nunca, a dimenso de que preciso sempre continuar melhorando,
aprendendo, experimentando novas solues, criando novas formas de exercer as atividades,
aberto a mudanas, nem que seja mudar, s vezes, pequenos detalhes, mas que podem fazer uma
grande diferena na sua realizao profissional e pessoal. Isto tudo pode acontecer com a
reflexo incorporada a seu viver.
E isto parte do que se chama empregabilidade: a capacidade que voc pode ter de ser um
profissional que qualquer patro desejaria ter entre seus empregados, um colaborador. Isto ser
um profissional eticamente bom.

tica Profissional e relaes sociais:

O varredor de rua que se preocupa em limpar o canal de escoamento de gua da chuva, o auxiliar
de almoxarifado que verifica se no h umidade no local destinado para colocar caixas de
alimentos, o mdico cirurgio que confere as suturas nos tecidos internos antes de completar a
cirurgia, a atendente do asilo que se preocupa com a limpeza de uma senhora idosa aps ir ao
banheiro, o contador que impede uma fraude ou desfalque, ou que no maquia o balano de uma
empresa, o engenheiro que utiliza o material mais indicado para a construo de uma ponte,
todos esto agindo de forma eticamente correta em suas profisses, ao fazerem o que no
visto, ao fazerem aquilo que, algum descobrindo, no saber quem fez, mas que esto
preocupados, mais do que com os deveres profissionais, com as PESSOAS.
As leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os profissionais, a categoria
como um todo e as pessoas que dependem daquele profissional, mas h muitos aspectos no
previstos especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional em ser
eticamente correto, aquele que, independente de receber elogios, faz A COISA CERTA.

A tica Virtual
A Internet est mudando o comportamento tico das empresas. A Internet muda a velocidade dos
acontecimentos, a forma de remunerao dos funcionrios e o ambiente de trabalho.

A tica no Servio Pblico

Quando falamos sobre tica pblica, logo pensamos em corrupo, extorso, ineficincia, etc,
mas na realidade o que devemos ter como ponto de referncia em relao ao servio pblico, ou
na vida pblica em geral, que seja fixado um padro a partir do qual possamos, em seguida
julgar a atuao dos servidores pblicos ou daqueles que estiverem envolvidos na vida pblica,
entretanto no basta que haja padro, to somente, necessrio que esse padro seja tico,
acima de tudo.
O fundamento que precisa ser compreendido que os padres ticos dos servidores pblicos
advm de sua prpria natureza, ou seja, de carter pblico, e sua relao com o pblico. A
questo da tica pblica est diretamente relacionada aos princpios fundamentais, sendo estes
comparados ao que chamamos no Direito, de "Norma Fundamental", uma norma hipottica com
premissas ideolgicas e que deve reger tudo mais o que estiver relacionado ao comportamento

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do ser humano em seu meio social, alis, podemos invocar a Constituio Federal. Esta ampara
os valores morais da boa conduta, a boa f acima de tudo, como princpios bsicos e essenciais a
uma vida equilibrada do cidado na sociedade, lembrando inclusive o to citado, pelos gregos
antigos, "bem viver".
Outro ponto bastante controverso a questo da impessoalidade. Ao contrrio do que muitos
pensam, o funcionalismo pblico e seus servidores devem primar pela questo da
"impessoalidade", deixando claro que o termo sinnimo de "igualdade", esta sim a questo
chave e que eleva o servio pblico a nveis to ineficazes, no se preza pela igualdade. No
ordenamento jurdico est claro e expresso, "todos so iguais perante a lei".
E tambm a idia de impessoalidade, supe uma distino entre aquilo que pblico e aquilo que
privada (no sentido do interesse pessoal), que gera, portanto, o grande conflito entre os
interesses privados acima dos interesses pblicos. Podemos verificar abertamente nos meios de
comunicao, seja pelo rdio, televiso, jornais e revistas, que este um dos principais
problemas que cercam o setor pblico, afetando assim, a tica que deveria estar acima de seus
interesses.
No podemos falar de tica, impessoalidade (sinnimo de igualdade), sem falar de moralidade.
Esta tambm um dos principais valores que define a conduta tica, no s dos servidores
pblicos, mas de qualquer indivduo. Invocando novamente o ordenamento jurdico podemos
identificar que a falta de respeito ao padro moral, implica, portanto, numa violao dos direitos
do cidado, comprometendo inclusive, a existncia dos valores dos bons costumes em uma
sociedade.
A falta de tica na Administrao Publica encontra terreno frtil para se reproduzir, pois o
comportamento de autoridades pblicas esto longe de se basearem em princpios ticos e isto
ocorre devido a falta de preparo dos funcionrios, cultura equivocada e especialmente, por falta
de mecanismos de controle e responsabilizao adequada dos atos anti-ticos.
A sociedade por sua vez, tem sua parcela de responsabilidade nesta situao, pois no se
mobilizam para exercer os seus direitos e impedir estes casos vergonhosos de abuso de poder
por parte do Poder Pblico. Um dos motivos para esta falta de mobilizao social se d, devido
falta de uma cultura cidad, ou seja, a sociedade no exerce sua cidadania. A cidadania Segundo
Milton Santos " como uma lei", isto , ela existe mas precisa ser descoberta , aprendida,
utilizada e reclamada e s evolui atravs de processos de luta. Essa evoluo surge quando o
cidado adquire esse status, ou seja, quando passa a ter direitos sociais. A luta por esses direitos
garante um padro de vida mais decente. O Estado, por sua vez, tenta refrear os impulsos sociais
e desrespeitar os indivduos, nessas situaes a cidadania deve se valer contra ele, e imperar
atravs de cada pessoa. Porm Milton Santos questiona, se "h cidado neste pais"? Pois para
ele desde o nascimento as pessoas herdam de seus pais e ao longo da vida e tambm da
sociedade, conceitos morais que vo sendo contestados posteriormente com a formao de
idias de cada um, porm a maioria das pessoas no sabem se so ou no cidados.
A educao seria o mais forte instrumento na formao de cidado consciente para a construo
de um futuro melhor.
No mbito Administrativo, funcionrios mal capacitados e sem princpios ticos que convivem
todos os dias com mandos e desmandos, atos desonestos, corrupo e falta de tica tendem a
assimilar por este rol "cultural" de aproveitamento em beneficio prprio.
Se o Estado, que a princpio deve impor a ordem e o respeito como regra de conduta para uma
sociedade civilizada, o primeiro a evidenciar o ato imoral, vem esta realidade como uma razo,
desculpa ou oportunidade para salvar-se, e, assim sendo, atravs dos usos de sua atribuio
publica.

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A conscincia tica, como a educao e a cultura so aprendidas pelo ser humano, assim, a tica
na administrao publica, pode e deve ser desenvolvida junto aos agentes pblicos ocasionando
assim, uma mudana na administrao publica que deve ser sentida pelo contribuinte que dela se
utiliza diariamente, seja por meio da simplificao de procedimentos, isto , a rapidez de
respostas e qualidade dos servios prestados, seja pela forma de agir e de contato entre o
cidado e os funcionrios pblicos.
A mudana que se deseja na Administrao pblica implica numa gradativa, mas necessria
"transformao cultural" dentro da estrutura organizacional da Administrao Pblica, isto , uma
reavaliao e valorizao das tradies, valores, hbitos, normas, etc, que nascem e se forma ao
longo do tempo e que criam um determinado estilo de atuao no seio da organizao.
Conclui-se, assim, que a improbidade e a falta de tica que nascem nas mquinas administrativas
devido ao terreno frtil encontrado devido existncia de governos autoritrios, governos
regidos por polticos sem tica, sem critrios de justia social e que, mesmo aps o advento de
regimes democrtico, continuam contaminados pelo "vrus" dos interesses escusos geralmente
oriundos de sociedades dominadas por situaes de pobreza e injustia social, abala a confiana
das instituies, prejudica a eficcia das organizaes, aumenta os custos, compromete o bom
uso dos recursos pblicos e os resultados dos contratos firmados pela Administrao Pblica e
ainda castiga cada vez mais a sociedade que sofre com a pobreza, com a misria, a falta de
sistema de sade, de esgoto, habitao, ocasionados pela falta de investimentos financeiros do
Governo, porque os funcionrios pblicos priorizam seus interesses pessoais em detrimento dos
interesses sociais.
Finalizando, gostaramos de destacar alguns pontos bsicos, que baseado neste estudo,
julgamos essenciais para a boa conduta, um padro tico, impessoal e moralstico:
1 - Podemos conceituar tica, tambm como sendo um padro de comportamento orientado pelos
valores e princpio morais e da dignidade humana.
2 - O ser humano possui diferentes valores e princpios e a "quantidade" de valores e princpios
atribudos, determinam a "qualidade" de um padro de comportamento tico:
- Maior valor atribudo (bem), maior tica.
- Menor valor atribudo (bem), menor tica.
3 - A cultura e a tica esto intrinsecamente ligadas. No nos referimos a palavra cultura como
sendo a quantidade de conhecimento adquirido, mas sim a qualidade na medida em que esta
pode ser usada em prol da funo social, do bem estar e tudo mais que diz respeito ao bem maior
do ser humano .
4 - A falta de tica induz ao descumprimento das leis do ordenamento jurdico.
5 - Em princpio as leis se baseiam nos princpios da dignidade humana, dos bons costumes e da
boa f.
6 - Maior impessoalidade (igualdade), maior moralidade = melhor padro de tica.

A Gesto da tica nas Empresas Pblicas e Privadas

A tica foi recolocada na agenda menos por seus aspectos benficos do que pelos efeitos
perversos que resultam da sua falta. A falta de tica compromete a capacidade de governana e
representa risco sobrevivncia das organizaes, pblicas e privadas.

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O acesso informao foi ampliado e democratizado, os negcios se tornaram mais visveis

passando a ser acompanhados mais de perto pela sociedade. Os governos tornaram-se grandes
edifcios de vidro transparente. Se a sociedade desconfia da integridade dos administradores
pblicos e dos polticos em geral no adianta tentar convenc-la de que est errada.
O fato concreto e constrangedor que a falta de tica e a corrupo existem em larga escala e os
meios convencionais de represso legal tm apresentado resultados limitados.
A teoria econmica nem sempre reconheceu a motivao tica como um fator importante na
deciso dos agentes econmicos. Por algum tempo se acreditou que prticas no ticas poderiam
funcionar como o "azeite necessrio para fazer mover engrenagens emperradas", resultado
prtico da controvrsia sobre os efeitos econmicos da corrupo. Sem embargo, a importncia
da tica para a efetividade dos contratos, assim como para a boa governana pblica e
corporativa vem ganhando espao, neste caso aspecto confirmado por avaliao de resultados de
programas de fortalecimento institucional e modernizao, onde mesmo experincias bem
sucedidas nem sempre foram suficientes para assegurar a confiana das pessoas no carter tico
da motivao dos agentes pblicos.
Hoje o desafio reside menos na sensibilizao da importncia de um clima tico nas
organizaes, sobretudo aps os recentes escndalos envolvendo grandes empresas
transnacionais com Enron, Worldcom, Arthur Andersen e Parmalat, entre outras, e mais no que
pode ser feito em matria de aes compensatrias especficas, aferveis e executveis em prazo
certo de tempo, que se demonstrem suficientes para minimizar os riscos de desvios ticos a que
esto sujeitas as organizaes.

Acordos internacionais
Vale destacar as seguintes convenes internacionais, que explicitaram o compromisso dos
pases em matria de aes especficas para a promoo da tica e o combate corrupo:

Conveno Interamericana Contra a Corrupo (OEA. 1996).

Conveno sobre o Combate Corrupo de Funcionrios Estrangeiros em Transaes
Comerciais Internacionais (OECD, 1997).

Conveno das Naes Unidas contra a Corrupo (ONU, 2003).

Carta-documento "Atributos mnimos necessrios para uma administrao tributria sadia e
eficaz"(CIAT, 1996).

Promoo da tica
A promoo da tica nas organizaes no desafio que possa ser enfrentado por ao isolada.
Envolve fortalecimento institucional e estabelecimento de um padro tico efetivo. Em outras
palavras, que a organizao tenha capacidade de gerar os resultados que dela se espera dentro
de um padro de conduta estrito, em linha com os valores ticos que a sociedade deseja sejam
observados.
Contar com uma adequada "infra-estrutura tica" a base para o desenvolvimento de um
programa de promoo da tica eficaz, que pressupe transparncia e accountability e envolve:

Gesto - Condies slidas para o servio pblico, por meio de uma poltica efetiva de
recursos humanos e que contemple uma instncia central voltada para a tica.

Orientao - Engajamento das lideranas, cdigos que exprimam valores e padres e
socializao profissional, por meio de educao e treinamento.

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Controle - Quadro normativo que garanta a independncia dos procedimentos de

investigao e processo, prestao de contas e envolvimento do pblico.
O estabelecimento de padro tico efetivo integra um movimento internacional para assegurar a
to abalada confiana das pessoas nas instituies e dar segurana aos seus quadros para que
possam exercer suas funes em toda a sua plenitude. Com efeito, diante de um ambiente mais
transparente e uma sociedade cada vez mais ciosa do respeito a uma conduta estritamente tica,
passou-se a observar que muitos profissionais deixam de tomar certas decises ou empreender
certas aes simplesmente porque tm dvidas se sero questionadas quanto ao aspecto tico.
No obstante a diversidade cultural e as diferenas de carter poltico e administrativo, pode-se
identificar algumas caractersticas comuns que constituem a espinha dorsal da gesto da tica,
que tem por objetivo o estabelecimento de um padro tico efetivo.
A gesto da tica transita em um eixo bem definido, constitudo por:

Valores ticos - Representam a expectativa da sociedade quanto conduta dos agentes
pblicos

Normas de conduta - So o desdobramento dos valores, funcionando como um caminho
prtico para que os valores explicitados sejam observados

Administrao - Tem o objetivo zelar pelos valores e normas de conduta, assegurando sua
efetividade.

Cdigo de Conduta
Quanto se fala em tica no sentido mais estrito, tal qual aparece em expresses com "tica do
servidor pblico", est-se em geral referindo a um padro que serve de guia para a conduta de um
determinado grupo.
A aprovao de um cdigo de conduta o meio pelo qual um dado grupo explicita seus
compromissos de relacionamento com suas partes (clientes, fornecedores, colaboradores, etc).
No h receita para um cdigo de conduta, contudo, ele costuma reunir valores ticos, regras de
conduta e aspectos diversos de sua administrao.
Em geral todo cdigo de conduta apresenta um conjunto de deveres e obrigaes na rea
cinzenta que vai alm do simples cumprimento do que j est disposto nas leis.
Assumindo que o cumprimento da lei o mnimo da tica, ou ainda que o objetivo no o mero
cumprimento da lei, mas seu "bom" cumprimento, a rea por excelncia dos cdigos de conduta
o terreno cinzento entre o que legal, mas no moral.
Deve ser objeto de preocupao dos cdigos de conduta todo problema ou dilema tico cuja
soluo diferenciada afete a reputao da organizao. Ainda que a espinha dorsal dos valores
ticos de referncia no se alterem muito, as regras prticas que constam dos cdigos podem
assumir maior amplitude conforme as caractersticas da organizao, do seu negcio e do
entorno.
Os valores ticos que mais aparecem entre os pases membros da OECD so:

imparcialidade,

legalidade,

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integridade,
transparncia,
eficincia,
equidade,
responsabilidade,
justia.

No obstante os valores definidos serem obviamente "auto-aplicveis", as normas de conduta

procuram traduzi-los de forma mais prtica. Grande arte desse esforo, conforme a experincia
dos pases, reside na prescrio de condutas a partir da identificao de situaes que suscitam
conflitos de interesses. Exemplo de matrias freqentemente reguladas pelos cdigos de
conduta:

recebimento de presentes;

agrados e favores em geral;

exerccio de atividades concomitantes com a funo pblica;

gesto de interesses patrimoniais e financeiros;

relacionamentos pessoais e de parentesco, atividades profissionais aps deixar a funo,
etc.

Implementao de um Cdigo de Conduta

O processo de elaborao de um cdigo de conduta cria uma dinmica favorvel ao clima tico na
organizao. Contudo, sua efetividade depender da forma como for implementado.
A implementao de um cdigo de conduta (administrao) implica no desenvolvimento das
seguintes funes bsicas:

Normatizao - Nesta funo busca-se assegurar congruncia, simplicidade e suficincia s
normas, alm de orientao tempestiva sobre sua aplicao em situaes prticas que
suscitam dvidas.

Educao - Considerada de forma ampla, abrange no apenas o processo de comunicao
das normas, mas sua compreenso e internalizao, por meio de programas sistemticos
de capacitao e treinamento.

Monitoramento - Acompanha a observncia das normas, a fim de permitir o exame das
causas de no efetividade.

Sistema de conseqncias - Tem o objetivo de garantir a aplicao das medidas corretivas
necessrias para que as causas de transgresso aos valores e normas sejam
adequadamente enfrentados.

Trs boas prticas em gesto da tica

Revelao de interesses - Vrios escritrios de tica contam com declaraes onde
servidores revelam situaes que efetiva ou potencialmente podem suscitar conflitos de
interesses com o exerccio da funo pblica. A partir dessa "auto-revelao", identificar
medidas para prevenir tais conflitos.

nfase nos aspectos de comunicao, orientao e capacitao - Em grande parte das vezes
o desvio tico no resulta de nenhum objetivo premeditado de transgredir as normas de
conduta, mas de simples desconhecimento ou despreparo quanto sua aplicao a
situaes reais do dia a dia, da a importncia de uma comunicao efetiva das normas,
canais de orientao que funcionem e programas de capacitao e treinamento
sistemticos.

Avaliao - fundamental que as reas de gesto da tica contem com indicadores que

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permitam aferir os resultados dos trabalhos desenvolvidos.

Conflitos de Interesses
O estabelecimento de uma relao entre pessoas sempre implica em assumir deveres associados
a direitos que so reconhecidos como presentes nesta situao. O reconhecimento de um direito
traz como conseqncia o estabelecimento de um dever associado, para si ou para os outros.
Pode haver direitos sem que haja a necessidade de cumprir deveres. O caso de um
recm-nascido, por exemplo, uma pessoa, com todos direitos reconhecidos, mas ainda sem
deveres que ele prprio deva cumprir. Os profissionais, assim como toda a sociedade, tm
deveres associados a estes direitos, que devem ser cumpridos, buscando o melhor interesse
desta pessoa em particular e de todos em geral.
A abordagem das situaes onde podem ocorrer conflito de interesses tem merecido uma
ateno crescente na atualidade, especialmente quanto aos seus aspectos ticos.
Conflito de interesse, de acordo com Thompson, um conjunto de condies nas quais o
julgamento de um profissional a respeito de um interesse primrio tende a ser influenciado
indevidamente por um interesse secundrio. De modo geral, as pessoas tendem a identificar
conflito de interesses apenas como as situaes que envolvem aspectos econmicos. Outros
importantes aspectos tambm podem ser lembrados, tais como interesses pessoais, cientficos,
assistenciais, educacionais, religiosos e sociais, alm dos econmicos.
O conflito de interesses pode ocorrer entre um profissional e uma instituio com a qual se
relaciona ou entre um profissional e outra pessoa. Na rea da sade, os interesses de um
profissional ou de seu paciente podem no ser coincidentes, assim como entre um professor e
seu aluno, ou ainda, entre um pesquisador e o sujeito da pesquisa, entre o chefe e seu
subordinado. Quanto melhor for o vnculo entre os indivduos que esto se relacionando, maior o
conhecimento de suas expectativas e valores. Esta interao pode reduzir a possibilidade de
ocorrncia de um conflito de interesses.
Inmeros exemplos de conflito de interesse podem ser citados nas reas de ensino, assistncia,
pesquisa, empresarial e prestao de servios. Uma situao bastante simples, que pode servir
de exemplo para a identificao destas possibilidades, a internao de pacientes em um
hospital universitrio. O interesse primrio do paciente ser adequadamente atendido. Os
profissionais responsveis pelo seu atendimento, desempenham um duplo papel: assistencial e
educativo. O interesse primrio dos profissionais atender adequadamente estes pacientes.
Nesta situao ocorre uma plena convergncia dos interesses dos profissionais e pacientes. O
conflito pode surgir quando o interesse secundrio dos professores e alunos, que o
aprendizado que esta situao pode possibilitar, assume o carter prioritrio. Uma possibilidade
a de manter o paciente internado em uma unidade de internao, mesmo quando j tenha
condies de ter alta, com a finalidade de expor o caso para um maior nmero de alunos. Esta
situao, tambm configura um conflito de interesse entre o profissional e a instituio hospitalar,
devido o aumento de custos decorrente desta prtica.
A rea atualmente mais sensvel para discusso de conflito de interesses a da pesquisa. Nesta
rea podem ser reconhecidos conflitos de interesse tanto na perspectiva do pesquisador, dos
participantes de pesquisa quanto da prpria sociedade.
Os conflitos de interesse desde o ponto de vista do pesquisador podem ser descritos de mltiplas
formas. O conflito entre interesse cientfico e interesse poltico j foi vrias vezes detectado
quando um cientista deixou de divulgar resultados de pesquisas por motivos ideolgicos ou
alegando "razes de Estado". A no convergncia entre interesses cientficos e econmicos
ficam evidentes quando ocorre a apropriao de bem pblico produzido em pesquisas, como no

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patenteamento de produtos e processos gerados com fundos pblicos, quando ocorre a

explorao pessoal de resultados institucionais, quando o interesse do patrocinador privado
supera a motivao cientfica, ou quando ocorre o direcionamento de resultados ou concluses
de um estudo . A forma mais comum deste conflito a omisso de patrocnio ou envolvimento
econmico quando um pesquisador publica um artigo cientfico ou apresenta uma conferncia em
um congresso. O conflito de interesses econmicos e sociais pode ser exemplificado pelo
estabelecimento de clusulas de no divulgao de resultados negativos ou pelo adiamento desta
divulgao com a finalidade de resguardar o potencial mercado.
Cada Profissional tem a obrigao de agir de maneira tica e honesta, e de conduzir suas
atividades profissionais de acordo com os interesses da Instituio.
Cada profissional deve se preocupar em evitar situaes que representem conflito atual ou
potencial entre os seus interesses pessoais e os interesses da Instituio.
Cada Profissional dever:

Recusar, no exerccio de suas atividades profissionais, qualquer tipo de ajuda financeira,
gratificao, comisso, doao, ou vantagens para si, seus familiares ou qualquer outra
pessoa;

Utilizar devidamente recursos, propriedade intelectual, tempo e instalaes da Instituio;

Levar em conta, nos seus investimentos pessoais, os conflitos de interesse com as
atividades exercidas.

de responsabilidade de cada profissional notificar imediatamente s instncias superiores
sobre quaisquer situaes potencialmente contrrias a princpios ticos, ou que sejam
ilegais, irregulares ou duvidosas, ficando garantido o sigilo quanto fonte de informao.

Ainda, configuram-se como atos no desejveis:

prestar servios de qualquer natureza para outras organizaes, remunerados direta ou
indiretamente, que conflitem com os interesses da instituio, salvaguardando-se os casos de
prvia autorizao;
auferir vantagem financeira privilegiada, direta ou indiretamente, em instituies que mantenham
relaes comerciais com a instituio;
aceitar, direta ou indiretamente, dinheiro ou objeto de valor de qualquer pessoa ou entidade que
tenha ou esteja interessada em criar relaes comerciais com a instituio;
fornecer a concorrentes ou a terceiros quaisquer informaes reservadas sobre clientes,
polticas de preos, planos comerciais, econmicos e financeiros;
repassar a terceiros, de forma indevida, benefcios oferecidos exclusivamente a seus
funcionrios;
omitir a existncia de cnjuge ou familiares de 1 grau ou pessoas de relaes prximas
trabalhando ou ocupando posies de influncia na instituio, ou que possam influenciar em
decises que afetem os negcios, ou trabalhando em empresa concorrente, fornecedora de
produtos e/ou servios, ou em parceria com a instituio. Este fato deve ser comunicado sua
chefia imediata e registrado no seu termo de compromisso;

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 fazer uso indevido de informaes reservadas da instituio ou concorrer de forma desleal com
a instituio aps o seu desligamento da mesma;

Responsabilidade Social
Cada vez mais vemos organizaes brasileiras conduzindo sua atividade segundo padres de
responsabilidade social corporativa. "Responsabilidade social" uma forma de conduzir as
atividades da empresa de tal maneira que esta torna-se parceira e co-responsvel pelo
desenvolvimento social.
A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das
diferentes partes (funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade
e governo, sem esquecer as questes ambientais) e consegue incluir a todos no planejamento de
suas atividades.
Diferentemente da filantropia, que trata basicamente de ao social externa, tendo como
beneficirio principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitrios,
organizaes no-governamentais,associaes comunitrias, etc) e organizaes, a
responsabilidade social engloba preocupaes com um pblico maior, cujas demandas e
necessidades a empresa deve buscar incorporar em seus negcios.
A tica a base da responsabilidade social. No h responsabilidade social sem tica nos
negcios e atividades desenvolvidas pelos setores pblico e privado. tica, cultura e valores
morais so inseparveis de qualquer noo de responsabilidade social.
A responsabilidade social empresarial, como se sabe, est na pauta do dia neste incio de sculo.
Muito mais que atos isolados de benemerncia e filantropia, trata-se, na verdade, de uma
consolidada estratgia de integrao de empresas e seus consumidores, sob o ponto de vista da
comunicao de marketing.
Isto ocorre porque, atualmente, o consumidor est muito mais consciente. Mesmo nas pequenas
cidades ou nos bairros de periferia, as pessoas j passam a adotar uma postura de cobrana em
relao s empresas, porque quando uma companhia se localiza em um determinado espao, ela
deve criar um vnculo com essa comunidade, uma ligao de envolvimento e no apenas no
sentido de gerar empregos. uma espcie de aliana de saber o que se passa e ocorre na
sociedade situada no entorno da corporao e, principalmente, de conhecimento a respeito de
quais sejam as suas necessidades.
Tal posio tem despertado tamanho interesse, a ponto de muitas empresas, que at ento no
adotavam qualquer prtica de responsabilidade social passarem a faz-lo, pressionadas pela
sociedade e demais stakeholders*. No pretendemos afirmar, com isso, que a atuao das
companhias deva ser substituta das aes governamentais, ainda que os governos, desde o
descobrimento do pas, venham se mostrando incompetentes para promoverem, sozinhos, o
desenvolvimento social e do potencial humano. As empresas no devem assumir o papel do
Estado. Elas tm, isto sim, de estabelecer uma parceria com seus diferentes pblicos,
especialmente com a comunidade.

*Palavra, que significa depositrios. Pessoa ou grupo com interesse na performance de organizao e no meio
ambiente na qual opera.

Nos Estados Unidos, vrias empresas passaram a ganhar consumidores devido postura
socialmente correta que adotaram. Em contrapartida, marcas e produtos perderam mercado por
no terem programas de apoio a causas sociais, por exemplo. Dois fatores ajudam a acelerar o

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processo: globalizao e um novo comportamento da sociedade. As pessoas de bem esto tendo

de se isolar em condomnios fechados para fugir da violncia. Como viver est se tornando uma
atividade perigosa, entendem que preciso ter um conjunto harmnico de desenvolvimento, e
no ilhas de progresso. Na hora de comprar, esses indivduos tm o poder da escolha. Como
muitos produtos possuem vrios similares, o que os diferencia so os valores agregados. Para
esses consumidores, abandonar uma marca e adotar outra bastante simples.
Pelo exposto, fcil concluir que a perfeita equao entre empresa e consumidor deve se apoiar,
fundamentalmente, na imagem e reputao que ela possui. Contudo, seus executivos tm de ter
em mente que a reputao corporativa algo extremamente difcil de ganhar e muito fcil de se
perder. Na maioria das vezes, uma empresa no ter uma segunda chance para causar uma boa
primeira impresso.
Ainda que andem juntas e que muitas vezes sejam confundidas, at por alguns profissionais de
comunicao, importante destacar que imagem diferente de reputao. Imagem um conjunto
de smbolos associados a uma determinada marca, construda, em geral, por uma agncia de
propaganda, e que pode ser manipulada de acordo com os interesses da empresa. A reputao,
por outro lado, se conquista, e formada a partir da interao da empresa com seus stakeholders,
sendo de difcil manipulao, ainda que muitas companhias e publicitrios se arvorem nessa
tentativa.
Por que isso importante? At h pouco tempo, a aura corporativa podia ser analisada como um
ativo intangvel, incapaz de ser medido. Isto no acontece mais. Quanto mais pblicas se tornam
as empresas, maiores so as suas responsabilidades, bem como a de seus executivos,
responsveis diretos por sua imagem e reputao no mercado.
O Brasil um dos pases onde a responsabilidade social mais contribui para a imagem e
reputao de uma empresa. o que tem sido revelado por diversas pesquisas de mercado. A
ltima, encomendada pelo IRES Instituto ADVB de Responsabilidade Social, divulgada
recentemente, apontou nmeros impactantes. Entre as 2.030 empresas (41% de grande porte, 50%
de mdio e 9% de pequeno) que responderam mesma, de um universo de 4195, 98% a
consideram como parte integrante de sua viso estratgica. No aspecto da comunicao, 68%
divulgaram a ao social realizada nos ltimos 3 anos, 26% publicaram balanos sociais como
forma de divulgar seus investimentos na rea social e 59% se utilizam do marketing para divulgar
seus projetos de responsabilidade social. Um dado a ser ressaltado que 46% das empresas j
possuem alguma avaliao sobre a melhoria de sua imagem institucional por desenvolver
projetos socialmente responsveis.
Para conquistar - e manter - uma boa imagem e reputao, a empresa deve usar de honestidade
com todos os seus diferentes pblicos, ser cuidadosa com o meio ambiente, lidar bem com as
reclamaes recebidas, ser verdadeira em seus anncios, prestar bons e consistentes servios,
no sonegar impostos, ter a tica como eixo principal de sua conduta e, sobretudo, ser aberta e
transparente.
Ao adotar polticas de responsabilidade social, a empresa passa a integrar um processo de
mudana social, em lugar de somente fazer doaes e mostr-las sociedade por meio de uma
bem engendrada campanha de comunicao ou lobby junto mdia. Somente dessa forma ser
possvel alcanar bons resultados que, invariavelmente, sero traduzidos na maior proximidade
com seus colaboradores, fornecedores, consumidores e, notadamente, no incremento de sua
imagem e reputao.
Entretanto, para que esta prtica seja efetiva, as empresas devem, antes de qualquer medida,
"arrumar a casa", descobrir sua verdadeira vocao social e permitir que tais valores sejam
incutidos em seu "DNA". Somente a partir desse ponto que ela deve partir para vos de maior

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amplitude. "Arrumar a casa" significa, entre outros fatores, criar uma conscincia efetiva de seu
pblico interno em relao a um trabalho socialmente responsvel. importante ressaltar,
tambm, que as aes devem ser permanentes e consistentes, para que angariem e promovam
credibilidade interna e externa.
Ainda no quesito credibilidade, o estabelecimento de parcerias intersetoriais , sem dvida, um
dos principais aliados de uma postura socialmente responsvel, pois permite desenvolver
programas mais ajustados realidade que se deseja atingir. A ligao com organizaes srias
do terceiro setor, que tenham foco e experincia no assunto, mostra-se, portanto, muito
proveitosa, por proporcionar benefcios diretos comunidade de forma mais eficiente.

Cdigo de tica
O princpio dos princpios o respeito da conscincia, o amor da verdade.
Rui Barbosa

NOSSA MISSO
Promover a melhoria contnua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e
negcios financeiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente, no fomento ao
desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitao, saneamento e infra-estrutura, e na
administrao de fundos, programas e servios de carter social, tendo como valores
fundamentais:

Direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes;

Busca permanente de excelncia na qualidade de servios;

Equilbrio financeiro em todos os negcios;

Conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade;

Respeito e valorizao do ser humano.
RESPEITO
As pessoas na CAIXA so tratadas com tica, justia, respeito, cortesia, igualdade e dignidade.
Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA absoluto respeito pelo ser humano,
pelo bem pblico, pela sociedade e pelo meio ambiente.
Repudiamos todas as atitudes de preconceitos relacionadas origem, raa, sexo, cor, idade,
religio, credo, classe social, incapacidade fsica e quaisquer outras formas de discriminao.
Respeitamos e valorizamos nossos clientes e seus direitos de consumidores, com a prestao de
informaes corretas, cumprimento dos prazos acordados e oferecimento de alternativa para
satisfao de suas necessidades de negcios com a CAIXA.
Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstncia, com
a determinao de eliminar situaes de provocao e constrangimento no ambiente de trabalho
que diminuam o seu amor prprio e a sua integridade moral.
Os nossos patrocnios atentam para o respeito aos costumes, tradies e valores da sociedade,
bem como a preservao do meio ambiente.
HONESTIDADE

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No exerccio profissional, os interesses da CAIXA esto em primeiro lugar nas mentes dos nossos
empregados e dirigentes, em detrimento de interesses pessoais, de grupos ou de terceiros, de
forma a resguardar a lisura dos seus processos e de sua imagem.
Gerimos com honestidade nossos negcios, os recursos da sociedade e dos fundos e programas
que administramos, oferecendo oportunidades iguais nas transaes e relaes de emprego.
No admitimos qualquer relacionamento ou prtica desleal de comportamento que resulte em
conflito de interesses e que estejam em desacordo com o mais alto padro tico.
No admitimos prticas que fragilizem a imagem da CAIXA e denigram o seu corpo funcional.
Condenamos atitudes que privilegiem fornecedores e prestadores de servios, sob qualquer
pretexto.
Condenamos a solicitao de doaes, contribuies de bens materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome da CAIXA, sob qualquer pretexto.
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA esto comprometidos com a uniformidade de
procedimentos e com o mais elevado padro tico no exerccio de suas atribuies profissionais.
Temos compromisso permanente com o cumprimento das leis, das normas e dos regulamentos
internos e externos que regem a nossa Instituio.
Pautamos nosso relacionamento com clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas,
controladas, patrocinadas, associaes e entidades de classe dentro dos princpios deste Cdigo
de tica.
Temos o compromisso de oferecer produtos e servios de qualidade que atendam ou superem as
expectativas dos nossos clientes.
Prestamos orientaes e informaes corretas aos nossos clientes para que tomem decises
conscientes em seus negcios.
Preservamos o sigilo e a segurana das informaes.
Buscamos a melhoria das condies de segurana e sade do ambiente de trabalho, preservando
a qualidade de vida dos que nele convivem.
Incentivamos a participao voluntria em atividades sociais destinadas a resgatar a cidadania do
povo brasileiro.
TRANSPARNCIA
As relaes da CAIXA com os segmentos da sociedade so pautadas no princpio da
transparncia e na adoo de critrios tcnicos.
Como empresa pblica, estamos comprometidos com a prestao de contas de nossas
atividades, dos recursos por ns geridos e com a integridade dos nossos controles.
Aos nossos clientes, parceiros comerciais, fornecedores e mdia dispensamos tratamento
equnime na disponibilidade de informaes claras e tempestivas, por meio de fontes autorizadas
e no estrito cumprimento dos normativos a que estamos subordinados.
Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascenso profissional, com critrios
claros e do conhecimento de todos.
Valorizamos o processo de comunicao interna, disseminando informaes relevantes
relacionadas aos negcios e s decises corporativas.
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas aes nos preceitos e valores ticos deste Cdigo, de forma a resguardar
a CAIXA de aes e atitudes inadequadas sua misso e imagem e a no prejudicar ou
comprometer dirigentes e empregados, direta ou indiretamente.
Zelamos pela proteo do patrimnio pblico, com a adequada utilizao das informaes, dos
bens, equipamentos e demais recursos colocados nossa disposio para a gesto eficaz dos
nossos negcios.

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Buscamos a preservao ambiental nos projetos dos quais participamos, por entendermos que a
vida depende diretamente da qualidade do meio ambiente.
Garantimos proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a quem
denunciar as violaes a este Cdigo, como forma de preservar os valores da CAIXA.

{...} decncia, esse contentor da liberdade, {...} primeiro sinal da considerao do homem por si
mesmo e a primeira condio, portanto, do respeito a que aspira dos seus semelhantes.
Rui Barbosa

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