CENTRO UNIVERSITRIO METROPOLITANO DE SO PAULO

CURSO ADMINISTRAO DE EMPRESAS

DISCIPLINA: PSICOLOGIA APLICADA I
PROFESSOR CARLOS ALBERTO GIOS

TRABALHO DE PSICOLOGIA APLICADA I

Educandos do 3 B:
Dayana R. G. Vitoriano N 12120098
Eric Rebouas Pedroza N 12120026
Thiago Borges Fernandes N 12120070
Vinicius Olavo de Lima N 12120053

Guarulhos
Maro de 2013

DAYANA R. G. VITORIANO
ERIC REBOUAS PEDROZA
THIAGO BORGES FERNANDES
VINICIUS OLAVO DE LIMA

TRABALHO DE PSICOLOGIA APLICADA I

Trabalho apresentado como pr-requisito

para obteno de nota parcial na disciplina de
Psicologia Aplicada I.
Educador: Carlos Alberto Gios

Guarulhos, 2013

DAYANA R. G. VITORIANO
ERIC REBOUAS PEDROZA
THIAGO BORGES FERNANDES
VINCIUS OLAVO DE LIMA

TRABALHO DE PSICOLOGIA APLICADA I

Guarulhos,____/_______________de 2013.
Not
a___,__ (________________________)

____________________________________
Prof. Carlos Aberto Gios Orientador
Centro Universitrio Metropolitano de So Paulo

SUMRIO

INTRODUO.................................................................................. 5
CAMPOS DE ATUAO DA PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES .... 6

COMPORTAMENTO DAS PESSOAS EM DIFERENTES SITUAES

DE TRABALHO................................................................................................ 7

EFEITOS DE CONDIES DE TRABALHO SOBRE O DESEMPENHO

............................................................................................... 8

ALTERAES EM DESEMPENHO E RELAES INTERPESSOAIS

OCASIONADAS PELA PRESENA, NO AMBIENTE DE TRABALHO,
DE PROFISSIONAIS COM TRANSTORNOS MENTAIS.........................10
ASPECTOS PSICOLGICOS RELACIONADOS COM SELEO E
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ....................................................... 11
RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO .........12
QUESTES LIGADAS LIDERANA, MOTIVAO E AO
TRABALHO EM EQUIPE............................................................................. 14

CONCLUSO................................................................................. 16
BIBLIOGRAFIA ............................................................................ 17

INTRODUO
Este trabalho busca mostrar um pouco da vasta gama de possibilidades para a
utilizao da Psicologia voltada para a Administrao, objetivando ganhos de produtividade e
melhoria da qualidade de vida nas Organizaes.
Os avanos em Psicologia vm permitindo aes efetivas relacionadas a trabalhos com
equipes, reduo de conflitos, ajuste do profissional s condies de trabalho, seleo,
adequao e desenvolvimento de pessoas, assunto que todo administrador deve ter
conhecimento.

CAMPOS DE ATUAO DA PSICOLOGIA NAS ORGANIZAES

Na organizao, a ao da Psicologia estende-se a vrias reas, atuando com

indivduos e/ou grupos, com vrios objetivos. Emprega extensamente a metodologia
cientfica, partindo da observao em profundidade dos fenmenos e valendo-se de uma srie
de instrumentos e tcnicas.
Qualquer que seja a linha de pensamento terico utilizado, o psiclogo considera
fatores estruturais e socioculturais que afetam o indivduo e a Organizao, na escolha da
forma de abordagem e avaliao das possibilidades do trabalho. Por exemplo: os requisitos de
comportamento de um executivo diferem substancialmente dos de um operrio de linha de
montagem, um motorista ou uma telefonista.
A Psicologia, enquanto cincia do comportamento, um instrumento disposio do
Administrador como apoio nessa busca de contnuo aumento da eficincia dos processos e da
melhoria da Qualidade de Vida.

COMPORTAMENTO DAS PESSOAS EM DIFERENTES SITUAES

DE TRABALHO

Podemos observar que cada um se comporta de uma maneira nas organizaes.

Segundo Bergamini (1990) entre as variveis que afetam o comportamento dos indivduos na
organizao esto as individuais e ambientais. Nas variveis individuais esto a infncia, a
adolescncia e a fase adulta de cada um. Nas ambientais esto o grupo social, cultura, fatores
do ambiente fsico etc.
As pessoas apresentam diferenas individuais no desempenho do trabalho por dois
motivos principais. O primeiro por cada um nascer diferente do outro e o segundo por
terem tido experincias de vida diferentes. E a personalidade do ser humano resultante disto.
Ou seja, a vida das pessoas ir depender desde como nasceram e foram criadas.
Trabalhos caracterizados pela presena constante de novos desafios geram uma
preocupao, e a psicologia atua nestas situaes para vencer o medo do desconhecido. O
estudo do comportamento humano no trabalho seja sistemtico e rigoroso, difcil, pois
preciso ressaltar que as pessoas so diferentes e a abordagem de Comportamento
Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial considerando variveis situacionais
para entender as relaes de causa e efeito. Assim, caso por caso, so examinadas as variveis
relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura.
A atividade rotineira no trabalho acaba desmotivando o trabalhador, claro que o
operador de maquinas que sempre tem a mesma rotina no pode sair muito dessa situao, ai
importante, pois dificilmente a produtividade alterada para no pode haver falhas na rotina
do dia de trabalho. J quem trabalha em escritrios que sempre faz a mesma coisa esse sim
acaba sendo desmotivado por ficar na rotina, e certamente ele no produzir o mximo dele,
sem ser criativo em mtodos de trabalho. Hoje temos que ser criativos para inovar em nosso
trabalho para no se tornar algo rotineiro no dia a dia.
Antes de fazermos julgamentos da maneira das pessoas se comportarem nas
organizaes preciso levar em considerao as variveis individuais e ambientais. E, caso
apresentem comportamentos no esperados investir nos treinamentos. Dessa maneira esto
valorizando as pessoas. Investir s em mquinas no suficiente, porque o que vai fazer o
resultado na produtividade e no sucesso da empresa so as pessoas que iro comand-las!

EFEITOS DE CONDIES DE TRABALHO SOBRE O DESEMPENHO

A investigao em torno das condies de trabalho parte da anlise de um conjunto de
conhecimentos amparados pela cincia indispensvel para o homem. Esses conhecimentos

esto relacionados escolha do desenho de trabalho no sentido de propiciar um ambiente

satisfatrio e fornecer ferramentas, instrumentos e equipamentos que possam ser utilizados
com segurana, conforto e eficcia pelo indivduo. A ergonomia torna-se um cone muito
importante ao analisar e sistematizar os conhecimentos sobre o trabalho e seus efeitos sobre
os trabalhadores.
Nesse sentido, torna-se importante pontuar a definio de ergonomia e condies de
trabalho defendida por alguns autores. Segundo Wisner (1976) a ergonomia trata de um
conjunto de conhecimentos cientficos relativos ao homem e necessrios para a concepo de
ferramentas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo conforto, segurana e
eficcia.
Wisner (1987) salienta que os estudos das leis do trabalho devem significar o objeto
principal daquilo que ele indica, ou seja, o homem em suas situaes de trabalho e suas
relaes com o conhecimento cientfico e a realidade social. Para que isso acontea far-se-
necessrio que o indivduo no seu ambiente de trabalho, ao realizar suas tarefas, possa utilizar
suas funes mentais e fsicas de forma saudvel. Para Santos e Fialho (1995:107) "durante o
trabalho, qualquer que seja a organizao, todo o corpo do homem submetido
condicionantes. Segundo as atividades que o homem desenvolve e as condies ambientais e
organizacionais, dentro das quais ele se encontra, seus diferentes sistemas, aparelhos e rgos
do corpo, so solicitados e funcionam diferentemente". importante salientar que o indivduo
deve se manter alerta e respeitar o princpio de plenitude do organismo nas mais variadas
atividades que venha a desempenhar.
Sendo assim, a anlise do trabalho torna-se de suma importncia ao destacar a
ergonomia como a cincia que dispe de ferramentas e mtodos para uma melhor adaptao
do trabalho ao homem, as condies de trabalho esto bem inseridas nesse contexto. Ao
abordar as condies de trabalho, esse estudo destaca a necessidade de enfoc-la dentro da
abordagem ergonmica aliada perspectiva da gesto estratgica do trabalho. Essa proposta
parte da globalidade do homem quando trata de ressaltar os circuitos de regulao interna do
organismo, quando estuda o corpo e a mente em nveis dos resultados esperados e quando
enfatiza a capacitao do indivduo na sua evoluo profissional.
As organizaes geram conflitos no trabalho de ordem individual ou coletiva ao
estabelecer, coercitivamente, nmeros e ritmos de produtividade num determinado tempo

atravs de normas e procedimentos, revelia daqueles que efetivamente faro a

operacionalizao dos processos de trabalho.
As condies s quais o indivduo submetido na execuo do seu trabalho, muitas
vezes correspondem a uma relao simtrica apenas nos objetivos pretendidos pela
organizao (quantidade e qualidade de produo); assim como o homem demonstra
desrespeitar as leis da natureza ao agredir as suas necessidades fisiolgicas ou sociais. Por
exemplo, a organizao prova o seu descaso com elementos do trabalho significativos, nas
questes de natureza fsico-mental e na prpria sobrevivncia de seus colaboradores, ao
submet-los a condies de trabalho ergonomicamente incorretas.

ALTERAES EM DESEMPENHO E RELAES INTERPESSOAIS

OCASIONADAS PELA PRESENA, NO AMBIENTE DE TRABALHO,
DE PROFISSIONAIS COM TRANSTORNOS MENTAIS.

Profissionais com transtornos mentais no ambiente de trabalho sempre geram uma certa
atitude diferente dos outros colaboradores para com eles, sendo assim a produtividade

alterada, tanto no profissional com transtorno como no profissional que trabalho com ele.
Cabe ao superior encontrar a melhor funo para este, em um lugar que no comprometa a
produtividade de sua empresa.
Os transtornos mentais ocasionam efeitos em cascata, com flagrantes prejuzos para a
qualidade de vida e para a produtividade.
Transtornos mentais ocorrem em profissionais de todos os nveis e capacidades: enfrentalos uma inteligncia estratgica para aumentar a competitividade e a produtividade,
prevenindo seus efeitos multiplicativos.
Uma das maiores dificuldades para o sucesso dessa misso combater o preconceito, ao
qual nenhuma organizao se furta, porque ele encontra-se presente na sociedade. O trabalho
de administrador, em beneficio da sade mental, comea por ai.
O administrador deve conscientizar-se de que promover a sade mental economicamente
mais rendvel do que neutralizar ou reparar os efeitos dos transtornos mentais, cujos custos,
afetem todas as organizaes.
Falta a compreenso de que aes destinadas a promover a sade mental dos profissionais
deve integrar a estratgia corporativa.

ASPECTOS PSICOLGICOS RELACIONADOS COM SELEO E

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

A seleo de pessoas o momento da deciso pela escolha do profissional que

apresenta as melhores condies de acordo com o perfil para o cargo. Isso se torna importante
na medida em que ao selecionar um candidato que se sente desvalorizado ao ocupar
determinado cargo, este no se esforar para dar o melhor de si empresa, somando-se a isso

que o mesmo permanecer na empresa at conseguir outro emprego de acordo com seu perfil,
consequentemente gera prejuzos tanto no rendimento do funcionrio quanto aos
investimentos realizados em seu treinamento, assim como em mais custos para uma nova
seleo.
A seleo de pessoas um processo dinmico em que se procura conciliar os
interesses da organizao com os interesses do candidato. As empresas buscam pessoas
preparadas e motivadas para desenvolver novos conhecimentos, enquanto os profissionais
esto em busca de empresas que valorizem seu potencial e deem espao para desenvolver suas
habilidades e competncias.
A prpria psicologia alerta que no possvel efetuar uma seleo de pessoal sem que
definamos, to explicitamente. quanto possvel, a natureza e as atribuies tpicas das
funes. Quanto mais complexa forem estas, mais difcil ser a descrio operacional das
mesmas. Sendo assim, bem mais fcil definir as tarefas de um operador de mquina, que
deve apenas acionar trs botes, do que as de um administrador de empresas, que acumula
uma srie de tarefas de difcil preciso.
Para auxiliar os gestores na escolha dos candidatos, alm de ter pleno conhecimento
sobre a descrio e especificaes do cargo, bem como das habilidades e conhecimentos
necessrios para assumi-lo, h algumas tcnicas de seleo, mas para esse trabalho, o mais
importante Teste Psicolgico.
A tcnica dos testes psicolgicos, segundo Arimats (2008) so teis para identificar
aptides dos candidatos, sendo que estes analisam a personalidade, o potencial intelectual e
habilidades especficas, como raciocnio verbal, abstrato e mecnico.
Procurar profissionais adequados vaga um dos aspectos principais na parte do
recrutamento e seleo, e a psicologia tem um papel importante nesse aspecto, pois, com a
dinmica certa quase certo que o profissional correto entre na empresa e sendo assim, pode
desenvolver o seu melhor trabalho e todo seu potencial.

RELAES INTERPESSOAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO

Tanto no trabalho, na escola, na famlia ou num grupo de amigos, as relaes

interpessoais tm muito em comum, j que acontecem entre pessoas, e pessoas tm
caractersticas, emoes e atitudes semelhantes onde quer que estejam. Mas, claro,
dependendo do tipo de grupo social no qual se encontram, h aspectos diferenciados nas

relaes. No grupo social do ambiente profissional no se age exatamente como no grupo

social familiar, e por a vai.
A grande maioria das pessoas, quando atingem uma certa idade, passa a integrar o
mercado de trabalho, inserida num grupo de pessoas que esto l para a mesma coisa que ela:
trabalhar. Trabalhar para obter seu sustento financeiro, construir uma carreira, pr em prtica
seu conhecimento acadmico. Uma grande maioria trabalha principalmente porque precisa do
dinheiro obtido com sua atuao profissional para custear sua vida e de sua famlia.
Sendo assim, em princpio, o ambiente de trabalho seria um ambiente no qual as
pessoas esto para desempenhar suas funes profissionais e receber um salrio por isso. As
relaes entre elas, nesse local, seriam primeira e idealmente profissionais, acontecendo de
forma harmnica para que todas as funes se complementassem e isso levasse a um objetivo
maior, que visa boa realizao das tarefas da empresa onde trabalham.
Acontecem relaes interpessoais que envolvem aspectos que no necessariamente
so os bsicos de uma convivncia empresarial; claro, no somos robs nem engrenagens
numa mquina que trabalham em harmonia s para produzir bem. Criamos amizades,
inimizades, afetos e desafetos no ambiente de trabalho, entram em cena egos, solidariedade,
inveja, amizade, o melhor e o pior do ser humano. Inevitvel, j que somos gente que tem
sentimentos e individualidades.
Toda ao no ambiente de trabalho produz consequncias no campo das relaes
interpessoais, a psicologia contribui com tcnicas ligadas a habilidade de dar e receber
Feedback, melhoria da comunicao, disposio para o trabalho cooperativo, etc.
Dar e receber Feedback, tanto no mbito profissional quanto no pessoal, faz parte de
um processo de desenvolvimento e amadurecimento lingustico, emocional e psicolgico
A boa comunicao fundamental para o sucesso de qualquer organizao. Afinal, ela
est presente em todos os momentos do nosso dia-a-dia, com um foco: a transmisso da
mensagem a um receptor.
Hoje em dia as relaes interpessoais esto cada vez mais difceis. As pessoas no tem
pacincia, compreenso e respeito para com o prximo. Se trabalharmos em um ambiente

pesado a tendncia dos resultados serem negativos. Agora se trabalharmos em um ambiente

saudvel, gostoso e prazeroso, a situao muda de figura, isso ir influenciar nas relaes
interpessoais. As grandes empresas hoje visam o bem estar do colaborador, pois elas sabem
que os colaboradores satisfeitos trazem bons frutos para a empresa.

QUESTES LIGADAS LIDERANA, MOTIVAO E AO

TRABALHO EM EQUIPE
Diante de um mundo em constantes transformaes, e com a concorrncia cada dia mais
feroz, a conquista de melhores ndices est baseada na construo de um perfil de

colaboradores felizes, envolvidos, motivados e participantes. Por isso, atualmente os aspectos

mais estudados na rea administrativa esto relacionados com questes que envolvem o
individuo e sua inter-relao com as necessidades do ser humano, e a satisfao dessa
necessidade.
Os temas de liderana, motivao e trabalho em equipe encontram-se entre os mais
estudados em psicologia organizacional, de suma importncia o entendimento, por isso
vamos conceituar cada um:

A Liderana uma das temticas que mais ateno tem merecido por parte de
investigadores e profissionais dos diversos setores de atividade. A liderana est
intimamente relacionada com as competncias de comunicao e de transmisso
de ideias. Segundo Parreira (2000): um processo de influncia e de desempenho
de uma funo grupal orientada para a consecuo de resultados, aceites pelos
membros dos grupos. Liderar pilotar a equipe, o grupo, a reunio; prever,
decidir, organizar.
O lder do sculo XXI deparar com exigncias complexas; assim imprescindvel
que ele tenha firmeza, capacidade de pensar estrategicamente, astcia, orientao,
f em determinados princpios fundamentais do comportamento humano e que
saiba empregar o poder para a eficincia e para o bem maior. Almejar a excelncia,
antes de tudo, liderar sabiamente utilizando os recursos disponveis e
incentivando a todos que esto envolvidos no processo, visando sempre
continuidade e inovao dos mesmos.

Motivao o que faz com que os indivduos deem o melhor de si, faam o
possvel para conquistar o que almejam, e muitas vezes, alguns, acabam at
mesmo passando por cima de outras pessoas.
Motivao um tpico muito estudado pela psicologia, para saber o porqu que a
pessoa se comporte de tal maneira, de onde sai motivao, e o que ocorre quando
as pessoas no so motivadas. A motivao, e a falta dela, so assuntos muito
discutidos tambm nas organizaes.

Trabalhar em equipe significa criar um esforo coletivo para resolver um

problema, so pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa visando concluir
determinado trabalho, cada um desempenhando uma funo especfica, mas todos
unidos por um s objetivo, alcanar o to almejado sucesso.
A atividade em equipe deve ser entendida como resultado de um esforo conjunto
e, portanto as vitrias e fracassos so responsabilidades de todos os membros
envolvidos. Muitas pessoas, que atuam em diversas organizaes, esto
trabalhando em grupo e no em equipe, como se estivessem em uma linha de
produo, onde o trabalho individual e cada um se preocupa em realizar apenas
sua tarefa e pronto.
No trabalho em equipe, cada membro sabe o que os outros esto fazendo e
reconhecem sua importncia para o sucesso da tarefa. Os objetivos so comuns e
as metas coletivas so desenvolvidas para ir alm daquilo que foi pr-determinado.
O trabalho em equipe possibilita trocar conhecimentos e agilidade no cumprimento
de metas e objetivos compartilhados. Na sociedade em que vivemos, o trabalho em
equipe muito importante, pois cada um precisa da ajuda do outro.

Obter resultados em uma organizao um desafio devido s diferenas individuais,

por isso faz-se necessrio que haja uma interao entre os membros da equipe e a existncia
de um lder eficaz que saiba conduzi-los em busca de objetivos e mantendo-os motivados.
Uma equipe que tenha interao positiva entre os membros, motivao e busca integrada no
atingimento de metas, ter uma maior probabilidade de ser eficaz, alcanando os objetivos
almejados.

CONCLUSO

A administrao contribui para que as organizaes tenham uma linha de pensamento bem
estruturada e que possa chegar a um objetivo traado. Entre tantas as aplicaes da administrao preciso
saber que para uma organizao das certo preciso ter um bom gerenciamento de recurso e ideias.
Por se tratar de gerenciamento de pessoas, surge em meio s organizaes uma serie de fatores que
podem implicar num bom ou mau funcionamento das atividades exercidas, para isso preciso o uso de
tcnicas de coordenao que possa manter os colaboradores sempre focados com os objetivos e metas das
organizaes. No se pode esquecer que o ser humano dotado de sentimentos e que no possvel separar a
sua vida cotidiana l de fora com as suas ocupaes no trabalho implicando diretamente no seu
comportamento.
A Psicologia tem um papel fundamental dentro das organizaes, dando caminhos para que muitos
problemas operacionais sejam resolvidos. Com base em pesquisas cientificas, estuda entre outros aspectos o
comportamento de cada indivduo, fazendo com que cada um possa buscar caminhos de crescimento e melhor
convivncia entre equipes.

BIBLIOGRAFIA

FIORELLI, Jos Osni. Psicologia para administradores. 4. Ed. So Paulo: Atlas, 2004.