Mariana Rosa

Soluções Integradas Verdes Vales

Santa Maria, 2023

RELATÓRIO DE ESTÁGIO ESPECÍFICO EM PROCESSOS
INSTITUCIONAIS E DE SAÚDE I

Relatório de estágio específico em processos

institucionais e de saúde I, apresentado à Universidade
ULBRA,

Orientação: Profª Mariana De Almeida Pfitscher

Santa Maria, 2023

 RESUMO 

Este relatório trata-se de uma análise de necessidades observadas do ambiente de

estágio. O local escolhido foi a empresa Soluções Integradas Verdes Vales, instituição privada
com matriz na cidade de Santa Maria, destaca-se na no ramo do agronegócio e concessionários
John Derre.
No local, foram realizadas observação em vários dias e horários, durante os meses
de fevereiro de 2023 a julho de 2023, com o propósito de planejar e executar projetos que
contribuam para a atuação da psicóloga organizacional. O objetivo do presente relato é
mensurar algumas necessidades que o local apresenta a partir da observação e contextualização
no local durante a permanência do estágio, tendo como objetivo ajudar a empresa em sua
atuação.

Palavras-chave: Psicologia; Lideranças; Grupos; Gestão; Capacitação

 SUMÁRIO

Sumário
1 Introdução.................................................................................................................................5
2 Inserção no Local......................................................................................................................6
3 Levantamento de Necessidades.................................................................................................8
4 Conclusão................................................................................................................................10
5 Referências..............................................................................................................................11
1 Introdução

A psicologia organizacional é uma área de atuação dirigida para o trabalho

em ambiente empresarial. Seu eixo está voltado para os recursos humanos da companhia,
buscando igualar os interesses da empresa e as carências dos colaboradores. A orientação é
proporcionar qualidade de vida no trabalho e condições propícias para que os
trabalhadores tenham o máximo de rendimento desempenho. 
 A Psicologia organizacional é um campo de aplicação dos conhecimentos
resultantes das questões relacionadas ao trabalho humano, com perspectiva de promover a
saúde do trabalhador e sua satisfação em relação ao trabalho. (GOULART e SAMPAIO,
1998 p.13). 
 De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode
ser identificada como um campo de atuação interdisciplinar que procura entender os
fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões
referentes ao bem-estar do indivíduo, dado que, as organizações são estruturas sociais
complexas. 
 Garcia, Valdehita e Jover (2003, p.22) analisaram diversas definições
do tema e afirmaram que: 
[...] A Psicologia do trabalho é uma disciplina ao mesmo tempo  
teórica e aplicada, que busca, mediante o uso de conceitos, modelos e  
métodos procedentes da Psicologia, descrever, compreender, predizer  
e explicar o comportamento laboral de indivíduos e grupos, assim  
como os processos subjacentes ao mesmo. Objetiva ainda a  
intervenção, tanto sobre a pessoa como sobre o trabalho, com o  
propósito de melhor satisfazer as necessidades dos trabalhadores,  
sem nunca esquecer de incrementar os benefícios e rendimentos da empresa.
 
Embora tenha sofrido inúmeras mudanças nos últimos séculos no que refere aos
vários contextos desde o econômico, o social, o cultural e o tecnológico, a psicologia
organizacional ainda é uma área que está voltada para métodos tradicionais como recrutamento,
seleção e treinamento. 
 Tem uma série de atividades que podem receber o auxílio do psicólogo, tais como:
recrutamento e seleção de pessoal, aplicação de testes psicológicos, treinamento e
desenvolvimento, avaliação de desempenho, coaching, atendimento aos colaboradores,
programas de qualidade, análise de cargos e salários, entrevista de desligamento, contribuir para
a produção teórica sobre o comportamento humano no contexto organizacional. 
  Segundo Wandick (2008), as mudanças ocorrem velozmente nas organizações,
exigindo dos profissionais uma grande disposição estratégica e capacidade de gerenciamento de
pessoas, em decorrência dessa necessidade de se construir caminhos inovadores e saudáveis
para o exercício do trabalho e responder às exigências do mercado, a psicologia organizacional
atualmente, ocupa importante espaço como atividade profissional. É válido salientar que
as demandas se modificam junto com a sociedade e a cultura, desse modo, o psicólogo deve
estar aberto à incorporação de novas intervenções e ampliação dos objetivos de seu trabalho.

Com o avanço das tecnologias, a mudança de contexto cultural e  

social, as pesquisas apresentaram aumento significativo. O âmbito  
empresarial mostra a necessidade da presença de psicólogos para o  
desenvolvimento corporativo. (BORGES-ANDRADE; PAGOTTO, 
2010). 

 Neste sentido, o sujeito inserido em organizações tem total influência na maneira

como ela se desenvolve, pois traz pontos individuais para o trabalho. Com base nesse princípio,
a psicologia organizacional tem função determinante em observar a relação do sujeito com a
organização e vice-versa, visando a melhoria de processos e de comportamentos.

2 Inserção no Local

A empresa Soluções Integradas Verdes Vales, instituição privada com sede em Santa
Maria, conta hoje com 500 colaboradores, distribuídos em 15 lojas, sendo 13 agrícolas, que
atendem a mais de 200 cidades no Rio Grande do Sul e duas de construção, que atendem a todo
o estado. 
Com duas décadas de atuação como concessionário John Deere da linha agrícola, o
Grupo Verdes Vales tornou-se, em 2017, distribuidor exclusivo para linha de construção da
marca. A empresa também é distribuidora do Grupo Wirtgen, que é referência mundial em
construção de  estradas. Além disso, a Verdes Vales atua também como distribuidora de pneus
Titan, Pirelli e Firestone.

O Grupo Verdes Vales ascendeu rapidamente no mercado, fiel aos seus valores

“Transparência – Dedicação – Responsabilidade – Profissionalismo”, com a visão de consolidar
o crescimento sustentável, aplicando as melhores práticas de gestão. Buscamos soluções
integradas para as suas necessidades e colocamos as pessoas que constroem nossa empresa,
assim como as que confiam no Grupo Verdes Vales, em primeiro lugar.
 Essa soma de princípios beneficia o bem-estar do trabalhador e cria condições para
que ele tenha uma produtividade positiva. É papel da psicologia organizacional proporcionar
condições satisfatórias de convivência e que estimulem o desempenho funcional, realizando
interferência entre os interesses empresariais e a qualidade de vida da equipe operacional.
A empresa tem a sede administrativa em Santa Maria, conta com uma equipe de 13 pessoas no
DHO – Desenvolvimento Humano Organizacional, divididos nas funções de endomarketing,
departamento pessoal, segurança do trabalho, recrutamento e seleção, bussines partner e a
gerencia corporativa. Nas demais filiais, contam com os apoios de filial para demandas mais
burocráticas.
Equipe foi paciente para detalhar os processos realizados, desde a solicitação de
contratação até o desligamento dos funcionários. Acompanhando a psicóloga organizacional,
fica clara a importância deste profissional dentro da empresa.
Segundo Iema (1999, p.40), o psicólogo organizacional excedeu o nível de análise do indivíduo
como um ser isolado e passou a perceber a organização como uma fonte de variáveis que
deveriam ser consideradas no ajustamento do homem ao trabalho, o intuito de colocar as
pessoas adequadas nos serviços adequados respectivamente.
A psicologia organizacional auxilia e transparece que o sucesso da organização
depende de forma contundente de sua capacidade humana. A partir dessa premissa, fazer com
que o trabalhador tenha uma vida saudável, equilibrada e com bem-estar, tornou-se essencial.
Assim, criaram-se novas formas de gerir pessoas e a psicologia amplia os seus objetivos no
campo organizacional e do trabalho (BORGES; OLIVEIRA; MORAIS, 2005)
Pichon empenhou grande parte das suas pesquisas ao discernimento da dinâmica que ocorre nas
relações do indivíduo com o mundo, narrando com clareza o processo grupal de constituir os
indivíduos e por ventura ser por estes constituído. Seja qual for a avaliação e intervenção que se
faça a respeito do ser humano, é imprescindível que se tenha clareza na concepção deste último,
Pichon-Rivière (1995), retrata o homem como um indivíduo onde as exigências somente irão se
satisfazer socialmente, nas ligações que estabelece, e ao mesmo tempo, por elas estabelecida. A
este respeito procede igualmente o conceito de saúde, observada pelo autor, sendo assim
associada diretamente à capacidade do indivíduo em agir de maneira “ativamente adaptado”,
modificando o mundo e sendo modificado concomitantemente, em uma conexão dialética.

O grupo é o momento em que ocorrem trocas de afetos e empatia com os demais, é

de grande importância esse crescimento grupal para que ocorra a concretização do objeto. “A
dinâmica dos grupos inclui os processos de formação de normas, comunicação, cooperação e
competição, divisão de tarefas e distribuição de poder e liderança” (AFONSO et al, 2009. p.
708).
3 Levantamento de Necessidades

Na empresa pude acompanhar os processos de pesquisa de clima organizacional.

São realizadas uma vez ao ano, pesquisa de engajamento promovida pela Assoderre –
Associação de Concessionários John Derre e GPTW - O Great Place To Work, tais ferramentas
visam medir o clima organizacional e índice de satisfação e felicidade dos funcionários dentro
da empresa.
Os resultados são compilados e enviados a gestores, separados por filial, e por
gerencia corporativa.
Estive presente nas reuniões de alinhamento sobre a pesquisa, e pude acompanhar
falas relacionadas a problemas operacionais até problemas de gestão, as reuniões eram feitas
com gerentes de filiais, gerentes corporativos e apoios do comitê de clima instituído pela
empresa. É notório o papel de importância da psicologia organizacional, não só em processo de
recrutamento e seleção, mas para lidar com atritos do dia a dia.
Não basta lidar com a crise na hora em que ela surge: é preciso se
preparar para essa possibilidade em todos os momentos que você
tiver com a equipe...A crise faz as pessoas pensarem e agirem como
indivíduos isolados, e não como parte de um grupo. (SPATOLA K.
JAMIE, liderar com o Coração et al 2016. p.77)

Em conjunto com os gestores e psicóloga, levantamos as necessidades de melhoria

que estavam latentes nas pesquisas realizadas, e acompanhei de forma efetiva as elaborações
dos planos de ação para melhoria de clima organizacional. Partindo deste levantamento
construímos planos de ação voltados a integração dos colaboradores, desenvolvimento,
feedback e questões relacionadas a produzir sentimento de orgulho por pertencer a empresa.
Como a Blessed Facilities é prestadora de serviço, diariamente passa por inspeções
dos síndicos de cada condomínio, que resultam em certas desconformidades, acarretando em um
plano ação para correção dos desvios, e isso deve ser feito o mais breve possível. Por conta
disso o ideal é que a rotatividade não seja tão intensa como hoje está, a psicóloga sempre tenta
entender a saída, mas o motivo sempre é passado pelo líder da equipe, e não pela pessoa que
esta saindo.
Neste sentido falamos sobre a necessidade das entrevistas de desligamento e treinamentos de
líderes, o quanto são importantes para o desenvolvimento das equipes.
 Segundo Gustavo G Boog (2006) os treinamentos são um conjunto de ações de
preparação em curto prazo, que visam solucionar possíveis problemas identificadas nos
processos. Podem ser focados no aperfeiçoamento ou desenvolvimento de competências mais
modernas e corretas de desempenhar alguma atividade.
Além disso estava sempre presente nas entrevistas, e na aplicação dos testes
psicológicos, e pude perceber que o recrutamento e seleção foca nas características de cada
candidato, mas não busca olhar para a cultura da empresa nas contratações. Ou seja, olha se a
pessoa faz parte de alguns dos pilares do DNA que este presente na organização.
E foi então que juntas vimos a necessidade dessa busca, entender qual cultura está
presente hoje, e se a missão, visão e valores da empresa está coerente com a realidade.
Identificamos também a total necessidade de os líderes estarem de acordo com os
princípios da empresa, a necessidade do desenvolvimento deles era perceptível, para a busca da
orientação das equipes.
A visão de Terry (2005) é " A administração é um processo distinto, que consiste
no planejamento, organização, atuação e controle para determinar e alcançar os objetivos da
organização pelo uso de pessoas e recursos."

Muitos líderes organizacionais ainda conservam a antiga

crença de que os bons resultados são ” simplesmente
obrigações” e, por isso, não precisam ser elogiados,
valorizados ou reconhecidos. (MISSEL, 2012, P.31)

4 Conclusão

Ao final do estágio na Blessed Facilities tive a certeza da que o projeto irá

contribuir para o desenvolvimento de todos na empresa.
Foi muito importante acompanhar o processo de recrutamento e seleção,
vivenciando as dificuldades, as angústias, as frustrações, da entrada e saída dos funcionários.
A observação da reunião foi de grande importância para enxergar a psicologia
organizacional, pois ali vi a mediação de conflitos no auxílio dos profissionais em momentos de
discordâncias, sendo que o profissional deve ter um olhar clínico voltado para a psicologia do
trabalho.
Sobre o trabalho em grupo o projeto “PENSE PESSOAS”, foi validado pela
psicóloga como algo extremamente necessário, para o bom funcionamento da empresa.
Termino o estágio com a certeza de seguir por esse lado da psicologia, e agradecida
pela empresa ter me recebido super bem, tanto os setores operacionais quanto de gerência,
ficando apenas com a perspectiva de poder retornar e desenvolver o meu conhecimento.
5 Referências

● SCHEIN, E. H. (1982). Psicologia organizacional. Rio de Janeiro: Prentice-Hall

do Brasil. Disponível em:
http://www.psicologiavirtual.com.br/psicologia/principal/noticia_view.asp? id=25281. Acesso
em: outubro 2018.
● TERRY,G. (apud Silva 2005, p.06)
● WANDICK, Karina. Um breve histórico sobre a Psicologia Organizacional e as
possíveis atuações dos psicólogos nessa área. São Paulo: Jd Guanabara, 2008. Santa Catarina,
2016
A fórmula perfeita: Motivação e Liderança . Disponível em:
https://www.sbcoaching.com.br › Início › Liderança e Coaching Acesso em: 02 de out. 2018
● KRZYZEWSKI, Mike; Liderar com o Coração; tradução de Bruno Alexander-
Rio de Janeiro: sextante, 2016.
● IEMA, C. Um estudo teórico sobre a formação do Psicólogo Organizacional no
Brasil. Psicologia Teoria e Prática, São Paulo, SP, 1999. Disponível em:
http://www.mackenzie.br/fileadmin/Editora/Revista_Psicologia/Teoria_e_
Pratica_Volume_1_-_Numero_1/artigo5.PDF. Acesso em: outubro 2018. ●
LEMOS,A.; et al. Reflexões sobre a importância da psicologia na organização. [ S.I.; s.n].
Disponível em: http://www.google.com.br/search?hl=pt
BR&source=hp&q=importancia+da+psicologia+na+organiza%C3%A7%
C3%A3o&btnG=Pesquisa+Google&meta=&cts=1258052255208&aq=f&o q=. Acesso em:
outubro 2018.
Liderança e motivação: Por que esses dois fatores andam sempre juntos?
Disponível em https://www.crbasso.com.br/.../lideranca-e motivacao-por-que-esses-dois-
fatores-anda...Acesso em outubro. 2018.
● MARRAS, Jean P.; Gestão estratégia de pessoas, conceitos e tendências- São
Paulo: Saraiva, 2010.
● MISSEL, Simoni; Feedback Corporativo, como saber se está indo bem São
Paulo: Saraiva, 2012,
● ORLANDINI, C. C. R. (2008). A importância da psicologia organizacional e do
trabalho. Recuperado em 07 setembro 2009, da Coluna de Psicologia Virtualonline:
http://www.psicologiavirtual.com.br/psicologia/principal/noti
cia_view.asp?id=25281. Acesso em: outubro 2018
 Nome: Silvana Cunha de Paula
Matricula: 200810592
Público Alvo: Adultos
Equipe: Gerência; Liderança; Operacional
Tempo de Duração: 30 horas
Título: Pense Pessoas

2. Dados sobre o local de realização do projeto

Instituição: Local:
BLESSED
Universidade Unilasalle FACILITIES

3. Dados do projeto

Área: Modalidade:
Psicologia de Grupo e Psicologia
Organizacional Presencial

Justificativa e Objetivo:
O trabalho em equipe é essencial para a conquista resultados em qualquer
organização, encorajar a comunicação e o bom relacionamento entre os colaboradores pode
fazer toda a diferença em uma organização.
A pessoa que coordena as atividades é denominada de líder, à qual foi atribuída
formal ou informalmente, posição de responsabilidade para dirigir atividades e coordenar
pessoas.
E para que isso funcione da melhor maneira possível, precisamos para e entender a
cultura na qual estamos inseridos, tanto para gerir uma equipe, ou até mesmo na hora da
contratação de um novo funcionário. Precisamos ter a certeza de que estamos colocando alguém
de acordo com nossos princípios, e conhecer quais valores será levado mais em consideração
em nossa organização.
A psicologia organizacional auxilia a mostrar que o sucesso da
organização depende enormemente de sua capacidade humana. A
partir daí fazer com que o trabalhador tenha uma vida saudável,
equilibrada e com bem-estar, tornou-se essencial. Assim, criaram-se
novas formas de gerir pessoas e a psicologia amplia os seus
objetivos no campo organizacional e do trabalho (BORGES;
OLIVEIRA; MORAIS, 2005)

Para se tornar uma empresa que traz benefícios os funcionários, lhes faltam não só
o desenvolvimento de líderes que acaba tornando-se um dos principais desafios da empresa,
formar, criar e manter essas pessoas na organização, mas também reforçar sua missão, visão e
valores.
Por conta disso além dos líderes, temos que escutar todos que fazem parte da
empresa, e conhecer os valores mais essenciais que eles identificam na empresa, e então após
isso resgatar os pilares de valores da empresa e partir para o desenvolvimento dos líderes.
Muitos acreditam que os líderes já estão prontos, habilitados, e esquecem que a
liderança pode ser desenvolvida dentro das empresas. Nem sempre as pessoas que lideram
possuem essa habilidade ou não conseguem pôr em prática essa aptidão, e saber identificar esse
funcionário com esse perfil em potencial é um fator relevante para a organização.

N° Participantes:
330

Avaliações:
Feedback dos encontros semanais, onde cada líder
trará um case para ser discutido e norteado pelos
pilares de valores da empresa.

Metodologia:
Esse projeto tem por finalidade conhecer a cultura da empresa, desenvolver os
líderes para que tratem suas equipes com o norteamento dos pilares dos valores da empresa,
reforçar a missão, visão e valores da organização e diminuir o turnover da empresa.
O encontro com os funcionários nesse primeiro momento será semanal, podendo
ser alterado caso a empresa solicite, após o levantamento de dados sobre qual valores temos na
empresa partimos para os encontros com os líderes, validando o que foi dito pelos funcionários.
O que será perguntado é: quais valores e atitudes temos presentes na empresa hoje e quais
gostariam que permanecessem ou fizessem parte da nossa rotina, e quais gostariam que não
fizesse.

E para finalizar faremos encontros mensais com os líderes, que irão trazer casos de
suas equipes e como solucionaram cada um com norteamento dos pilares do DNA da empresa.

Referencias:
 CASTANHA, Luiz Alexandre. Como identificar e desenvolver os líderes dentro de uma
empresa. REVISTA Melhor Gestão de Pessoas, abril 2016
 Bergamini, C. W. Liderança: administração do sentido. São Paulo, Atlas,1994
 MARRAS, Jean P.; Gestão estratégia de pessoas, conceitos e tendências- São Paulo:
Saraiva,
2010.