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Resenha do Capitulo 1 do livro Administrao de Marketing 12 edio, Philip Kloter

O marketing esta por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizaes env
olvem-se em um grande numero de atividades que so chamadas de marketing, o ingred
iente indispensvel para um bom sucesso nos negcios.
O bom Marketing resulta de planejamento e execuo cuidadosos em todos os setores. O
marketing se tornou uma ferramenta de extrema importncia para o sucesso de uma e
mpresa,Visando sua habilidade em ; finanas, operaes, contabilidade e outras funes de
demandas para manter a empresa no mercado e obter bons lucros.
Para se preparar para trabalhar com o marketing, preciso entender o que o MARKET
ING, como ele funciona, a que se aplica e por quem ele conduzido.
O marketing envolve a identificao e a satisfao das necessidades humanas e sociais. P
ara defini-lo de uma forma bem simples, podemos dizer que ele supre as necessida
des lucrativamente. Pois ento a Administrao de Marketing vista como a arte e a cinci
a da escolha de mercados-alvo e da captao , manuteno e fidelizao de clientes por meio
da criao , da entrega e da comunicao de um valor superior para o cliente.
Avaliao do Papel Crtico de Marketing no Desempenho Organizacional
O marketing tem se difundido bastante nos ltimos tempos, tanto em empresas como n
os mais variados ramos de
atividade do ser humano. Em seu Livro Administrao de Marketing
Anlise, Planejamento
, Implementao e Controle, Philip Kotler aborda, alm dos conceitos, as formas de se
obter resultados interessantes para o praticante e para o consumidor do marketin
g.
Em mercados cada vez mais complexos e exigentes, de vital importncia o acompanham
ento das tendncias e das alteraes do comportamento do cliente.
As necessidades do ser humano so o foco do incio do estudo de mercado. Todas as pe
ssoas possuem necessidades bsicas, outras nem to bsicas, que correspondem s suas lim
itaes. Essas privaes aparecem seguidas de vontades moldadas pela cultura e formao do c
onsumidor. Os desejos podem se apresentar de muitas maneiras para uma mesma nece
ssidade. Completando a trade embrionria do estudo do marketing, a demanda represen
ta os desejos de se saciar determinada necessidade, acompanhados do poder de com
pra pelo mercado.
Mercado, para os mercadlogos, o agrupamento de pessoas com necessidades e desejos
semelhantes e que visam um determinado produto ou linha de produto. Identificad
o o mercado, os praticantes do marketing devem estabelecer relacionamentos saudve
is com os consumidores e construir bem estruturadas redes entre seus stakeholder
s (interessados no negcio ou produto).
Todas as pessoas possuem limitaes e vontades que devem ser saciadas por produtos,
servios ou
idias oferecidos por alguma outra parte. Existem quatro maneiras das pessoas adqu
irirem estes produtos: produo prpria, coero, mendicncia ou troca, sendo esta ltima, a
ondio para que existam os trabalhos de marketing.
Cinco princpios regem a relao de troca, so eles:
Existncia de duas partes;
Cada parte dever oferecer valor a outra;
Liberdade de escolha;
Confiana;
Capacidade de comunicao e entrega.
Muitas empresas trabalham suas estratgias de mercado voltadas para escopos que no
condizem com a fluncia do comportamento dos consumidores.
H aquelas que orientam suas atividades de marketing para a produo, defendendo o con
ceito de que quanto mais se produz, mais oferta do produto o mercado ter e, porta
nto, menor preo o consumidor pagar.

Na mesma linha, outras organizaes focam suas estratgias mercadolgicas ao produto, bu


scando muita qualidade no mesmo, muitas vezes para mercados que mudaram muito ou
nem existem mais. a chamada miopia de marketing.
Em contrapartida, mas tambm desfocada da realidade, muitas empresas estabelecem c
omo objetivo de marketing, o total desempenho das vendas. So, geralmente, as orga
nizaes que foram vendas e obtm lucros imediatos e de curta durao. Ganham a venda e per
dem muitos clientes.
J organizaes orientadas para o marketing, esto constantemente voltadas ao mercado, s
uas nuances e alteraes. So empresas
que se preocupam em segmentar o mercado, satisfazer as necessidadesdos clientes,
integrar as aes de marketing em todos os departamentos e gerar rentabilidade para
o negcio atravs do seu plano mercadolgico.
A grande maioria das instituies se orientam para o marketing aps perceberam quedas
nas vendas, crescimento lento, mudanas visveis nos hbitos do consumidor, cresciment
o da concorrncia ou um alto custo com aes de marketing desorganizadas.
A orientao mais condizente com as novas exigncias do mercado agrupa desejos dos mai
s variados segmentos da sociedade. O chamado marketing societal, social e ecolog
icamente correto, ganha muito espao no novo contexto econmico. Alm de possibilitar s
organizaes, uma contribuio com o meio ambiente e o ser humano, garante matrias-prima
s e gera resultados em imagem e, muitas vezes lucros monetrios.
ANEXO 1
Tipos de Demandas
1.
Demanda negativa: o mercado no gosta do produto e at pagaria para no utilizlo. O marketing deve redesenhar o produto valorizando seus benefcios e criando um
a imagem mais positiva do mesmo.
2.
Demanda inexistente: os consumidores esto indiferentes ao produto. O mark
eting deve sintonizar os benefcios do produto com as reais necessidades dos consu
midores.
3.
Demanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou ser
vio. O papel do marketing verificar o potencial de cada mercado
e desenvolver produtos e servios que os atendam.
4.
Demanda declinante: quedas na procura por um determinado produto. O pape
l do marketing ser redesenhar o produto.
5.
Demanda irregular: sazonalidade da procura. O marketing dever aplicar o s
incromarketing, para aumentar esta procura durante todo o perodo das atividades.
6.
Demanda plena: quando as organizaes esto satisfeitas com o volume movimenta
do em seu negcio. O marketing dever estar atendo ao mercado para mudana nos hbitos d
os consumidores.
7.
Demanda excessiva: excesso na procura. O papel do marketing praticar o d
emarketing, ou seja, desencorajar clientes menos rentveis a comprar.
8.
Demanda indesejada: procura por produtos que fazem mal sociedade. O mark
eting dever buscar estratgias que evitem esse consumo. Mensagens fortes, preos alto
s e pouca disponibilidade do produtivo.
Tarefas de administrao de marketing
-Desenvolvimento de estratgias e planos de marketing
-Captura de oportunidades de marketing
-Conexao com os clientes
-Desenvolvimentos de marcas fortes
-Desenvolvimento das ofertas ao mercado
-Entrega de valor
-Comunicao do valor
-Sucesso de longo prazo
Do ponto de vista gerencial, o marketing o processo de planejar e executar a con
cepo, a determinao do preo, a promoo e a distribuio de idias, bens e servios para
cas que satisfaam metas individuais e organi