Psicologia Institucional

Introduo
O objetivo da presente apostila servir como material de apoio para a
bibliografia bsica de Psicologia Institucional. Abordaremos os autores:
Jos Bleger (Psico-higiene e Psicologia Institucional);
La Passade (Grupos, Organizaes e Instituies);
Ren Lourau (Anlise Institucional);
Marlene Guirado (Temas Bsicos em Psicologia Institucional),
Trabalhos de scio e esquizoanlise de G. Deleuze e F. Guattari.
Psiclogo:
passar da atividade psicoterpica (doente/ cura)
para atividade da psico-higiene (preveno)
para isso: enfoques sociais
A instituio uma formao da sociedade e da cultura; segue-lhes a lgica
prpria. Instituda pela divindade ou pelo homem, a instituio ope-se quilo
que estabelecido pela natureza. A instituio o conjunto das formas e das
estruturas sociais institudas pela lei e pelo costume: regula nossas relaes,
pr-existente e se impe a ns; ela se inscreve na permanncia (Kaes,
1991,p.6). Segundo Guirado, tendemos a dizer, em meio reproduo das
relaes e exatamente porque desconhecemos sua origem, que as relaes
so assim por natureza; no as consideramos como institudas e sim, como se
tivessem sido criadas por Deus! Tal legitimao acontece por um efeito de
reconhecimento das prticas como as nicas possveis e um desconhecimento
de outras modalidades de relao, sendo a representao esse efeito
dereconhecimento e desconhecimento: ns nos representamos as relaes
que fazemos e assim fica garantida a naturalizao das prticas institucionais.
Com isso, acabo naturalizando aquilo que institudo, absolutizando aquilo que
relativo. A relao instituda passa a ser representada como natural e,
portanto, uma realidade psquica.
As relaes institucionais criam-se e se transformam pelo discurso que Michel
Foucault define como formao discursiva, ou um conjunto de regras
annimas, histricas, sempre determinadas no tempo e no espao, que
definiram, em uma poca dada e para uma rea social, econmica e geogrfica
ou Lingstica, as condies de exerccio da funo enunciativa. (Foucault,
1970, p.53).
O discurso enquanto produo no pode ser homogneo, transparente,
indiviso, como aparece na sua dimenso de comunicao. O discurso divide,
ope, superpe, metadiscursa, multiplica sentidos numa mesma palavra e,
exatamente por essas qualidades, equivoca-se nos intercmbios entre o dizer e
o dito.
O discurso tambm polifnico (heterogneo) de forma que o psiclogo
institucional, ao analisar o discurso dos sujeitos que pertencem a determinada

instituio trabalha com ambigidades e descontinuidades existentes na

linguagem ao deter a ateno no modo de construo do discurso, nas
discrepncias em o fazer e o falar, nas recorrncias e nas relaes existentes
entre os termos. A partir da anlise do discurso possvel mapear o terreno ou
a tessitura discursiva.
Se existe um discurso a analisar, h pessoas em relao que conversam,
discutem, pensam e refletem, ou seja, o sujeito do discurso enquanto sujeito
institucional que tambm psquico. A subjetividade ao ser constituda no
conjunto das relaes institucionais entende a singularidade psquica enquanto
organizaes particulares de uma histria de relaes e de vnculos (os
organizadores da idias de singularidade no so os conceitos
metapsicolgicos de pulso, libido e impulso e sim um conjunto de
relaes institucionais).
O que a psicologia institucional
Caracteriza-se por:
seu mbito: instituies
modelos conceituais
estratgia:
enquadramento da tarefa
administrao de recursos
Tipos de Instituio:

Grupos Primrios:
Forte ambiguidade de papis e status
Identificaes projetivas macias
Dficit na diferenciao e identidade dos membros
Molde no grupo familiar

Grupo de presena forte, mas de tarefa dbil

Forte depositao e gratificao da personalidade sincrtica
Dficit de informao favorece a regresso a grupos primrios
Grupos estereotipados:
Ambiguidade resoluta ou compensada, com uma forte formalizao que
leva a intensas segmentaes e incomunicaes.

PSICO-HIGIENE
Para BLEGER, a psicologia institucional no to somente um campo de
aplicao da psicologia, mas sim um campo de investigao pois considera que
o centro de toda a psicologia, como da cincia em geral, a prtica. A prtica
determina a teoria:
"A prtica no uma derivao subalterna da cincia, mas sim seu ncleo ou
centro vital: e a investigao cientfica no tem lugar acima ou fora da prtica,
mas sim dentro do curso da mesma" (Bleger, 1984, p. 32)
Segundo Bleger, sade deve ser entendida "no s como a ausncia de
doena, mas um aproveitamento mais eficiente de todos os recursos com que
conta cada grupo para mobilizar sua prpria atividade na procura de melhores
condies de vida, tanto no campo material como no cultural, no social e no
psicolgico"(1989, p.106).
Ao se pensar em processos de interveno institucional, a atuao do psiclogo
est alicerada em dois eixos: curar pacientes doentes atravs da psicoterapia
e atividades preventivas de promoo da sade com a populao sadia. Seu
trabalho tanto tem o enfoque
nos problemas individuais quanto nos
fenmenos sociais que desencadeiam problemas individuais, grupais e sociais
mais amplos. O psiclogo institucional ir articular-se, ao observar pessoas no
curso de seu trabalho cotidiano, entre a investigao cientfica e a interveno
tcnica que efetiva a prxis, na qual a investigao modifica o investigador e
o objeto de estudo, o que, por sua vez, investigado na nova condio
modificada (Bleger, 1984, p.47)
O objeto de estudo e de interveno para Bleger a instituio como um todo.
Sua administrao, seus funcionrios, usurios, sua estrutura fsica,
a
comunidade e a sociedade em que instituio est inserida. Todas estas
caractersticas devem ser levadas em conta ao se fazer um diagnstico,
planejar
um
mtodo
de
interveno
e
intervir.
A psicologia institucional seria uma juno entre as abordagens
psicoteraputicas e a psicologia social. Em seu incio, a partir dos anos 60, a
juno entre a psicanlise e a psicologia social. Cabe salientar que, em
psicologia institucional, o organismo a ser submetido anlise a prpria
instituio na qual o psiclogo atua. Cabe a ele compreender, a partir dos
objetivos de sua tarefa, os contedos explcitos e latentes que fazem parte da
dinmica da instituio.
Psicologia Institucional:
abarca o conjunto de organismos que tm um certo grau de permanncia
em algum campo ou setor especfico da atividade ou vida humana, para
estudar neles todos os fenmenos humanos que se do em relao com a
estrutura, dinmica, funes e objetivos da instituio.

Como todo e qualquer trabalho ou tarefa a ser efetuada sendo necessrias

informaes para contextualizar a instituio, seus usurios e a comunidade na
qual se insere.
Dada uma instituio, o psiclogo centra sua ateno na atividade humana
em que ela tem lugar e no efeito da mesma, para aqueles que nela
desenvolvem dita atividade. Para isto, impe-se um mnimo de informao
sobre a prpria instituio que, por exemplo, inclui:
a) finalidade ou objetivo da instituio;
b) instalaes e procedimentos com os quais se satisfaz seu objetivo;
c) situao geogrfica e relaes com a comunidade;
d) relaes com outras instituies;
e) origem e formao;
f) evoluo, histria, crescimento, mudanas, flutuaes, suas tradies;
g) organizao e normas que a regem;
h) contingente humano que nela intervm: sua estratificao social e
estratificao de tarefas;
i) avaliao dos resultados de seu funcionamento; resultado para a instituio
e para seus integrantes. Itens que a prpria instituio utiliza para isto."
(Bleger, p.38)
O enquadramento particular da tarefa deve levar em conta dois princpios
bsicos:
a) toda tarefa deve ser empreendida e compreendida em funo da unidade e
totalidade da instituio;
b) o psiclogo deve considerar, muito particularmente, a diferena entre
psicologia institucional e o trabalho psicolgico em uma instituio (a
psicologia institucional leva em considerao a toda a instituio. (Bleger, p.39)
Um ponto fundamental para o trabalho do psiclogo institucional que seu
trabalho dificilmente ser bom se ele for submisso ou estiver vinculado
(relao empregado x empregador) instituio.
Psiclogo:
deve conhecer em detalhes a atividade humana que tem lugar nela e qual o
efeito dela para os que desenvolvem as atividades.
Ao realizar a anlise importante que haja um distanciamento entre o
psiclogo e a instituio.
Esta afirmao leva a uma questo que tem sido um grande entrave para o
trabalho do psiclogo institucional: por que o psiclogo no pode se submeter
diretamente hierarquia e s prescries (regras) da instituio?
Ora, ao ser contratado como empregado quem o contrata no a instituio e
sim a administrao desta. Porque quem contrata o psiclogo, no caso de ele
ser um empregado, no a instituio, e sim a administrao desta o que lhe
dificulta "transcender" os objetivos da instituio (que via de regra so
determinados por administradores) e reconhecer os sintomas dos problemas
que so indicados na "queixa" da instituio.

Como no processo de anlise clnica tradicional, o paciente (a instituio)

raramente tem conscincia de seu real problema e resiste s tentativas do
terapeuta. Reconhece a existncia de um conjunto de sintomas que denunciam
seus conflitos, mas necessria uma certa maturidade para enfrentar as
prprias resistncias e dificuldades institucionais. Alm disso, entre a
instituio e o psiclogo ainda podem surgir outras barreiras relacionadas
tica e a objetivos, pois de nada adiantar tentar mudar aspectos de uma
instituio se as pessoas que dela fazem parte no lhes do o respectivo
significado.
Porm, os objetivos do psiclogo devem levar em conta, ao enquadrar sua
tarefa, os objetivos, a misso e a filosofia da instituio. O psiclogo deve
incentivar a mudana, mas esta deve estar de acordo com o possvel da
instituio. Cabe ao psiclogo avaliar e refletir sobre as mudanas desejveis e
"assessorar o processo dinmico da referida instituio".
Enquadramento da tarefa
toda tarefa deve ser compreendida e empreendida em funo da unidade e
totalidade da instituio
diferena entre Psicologia Institucional e trabalho psicolgico na instituio
o que interessa a instituio como um todo, ainda que trabalhemos apenas com parte
dela.
Ter apenas um papel na instituio que se estuda
Mtodo do trabalho institucional
Investigao
A investigao institucional se baseia no modelo clnico e utiliza a indagao
operativa; esta indagao observa os acontecimentos que se do na instituio
e busca a compreenso dos fatos e de como estes se relacionam e integram o
cotidiano da instituio.
compreenso do significado dos acontecimentos e da forma como eles se
relacionam e integram.
incluir os resultados dessa compreenso, no momento oportuno, em forma
de interpretao, assinalamento ou reflexo.
Gradualmente:
meta-aprendizagem (os implicados na tarefa aprendem a observar e refletir
sobre os acontecimentos)
investigao modifica: investigador e objeto de estudo.
prxis: investigar operar
agir uma experincia enriquecedora e enriquecida com a reflexo

Enquadramento.
Tcnicas de enquadramento:
a) atitude clnica: atitude emptica (distncia tima)

b) relaes explcitas (colocar as claras tudo que diz respeito funo

profissional)
c) esclarecer a tarefa profissional a realizar
d) esclarecer a todos os grupos qual a tarefa
e) estabelecer de forma prtica, definida e clara o carter da informao dos
resultados
f) segredo profissional e lealdade observados
g) limitar ou excluir contatos extra-profissionais
h) no tomar partido de setores da instituio
i) no assumir outros cargos
j) compartilhar responsabilidades na medida em que os efeitos de uma
mudana dependam de seu assessoramento
k) no formar superestruturas que desgostem ou se sobreponham com as
autoridades
l) no fomentar dependncia psicolgica
m) controle e limitao da informao dentro do que se conhece
cientificamente.
n) No tomar como ndice de avaliao da tarefa o progresso da instituio, e
sim o grau de compreenso, independncia e melhoria das relaes
o) A nica forma de operar atravs da subministrao de informao (grau
de veracidade, timing, quantificao)
p) Contar com a presena de resistncia e investig-la de modo a se tornar um
agente de mudana
q) Instituio sadia no a que no tem conflitos, mas a que est em
condies de explicitar seus conflitos e possui meios de arbitrar medidas
para sua resoluo
r) No aceitar prazos fixos para resolver tarefas.
Ou seja, deve-se fazer um resgate do histrico da instituio, para que se
consiga entender quais foram os processos geradores dos padres que esto
institudos.
Mtodo clnico e tcnica psicanaltica
enquadramento psicanaltico:
observao e registro detalhados
indagao operativa:
observao de acontecimentos e seus detalhes.

Sobre a resistncia que a transferncia oferece, tanto Bleger quanto Guirado

baseiam-se no argumento freudiano de que a transferncia negativa para a
figura do analista dificulta a anlise.
" O trabalho teraputico deixa-se, pois, decompor em duas fases: na primeira,
toda a libido se destaca dos sintomas para fixar-se e concentrar-se nas
transferncias; na segunda, a luta se trava em torno desse novo objeto do qual
acabamos por libertar a libido. Este resultado favorvel s obtido se
consegue, no correr deste novo conflito, impedir novo recalcamento, merc do
qual a libido se refugiaria no inconsciente, esquivando-se novamente do eu.

Isto se consegue, graas modificao do eu que se realiza sob a influncia da

sugesto mdica." (Freud, p.249)
O Psiclogo na Instituio
Desde os primeiros contatos: diagnstico
Registro dos dados
Enquadramento da tarefa
Verificar qual o grau de aceitao do psiclogo

A dinmica da instituio
A dinmica importante na medida que a instituio se reconhea como
problemtica e procure instrumentos para resolver problemas.
No se espera de uma instituio que ela no tenha conflitos. A instituio
composta por indivduos e a relao entre indivduos conflituosa por
natureza. importante que haja algum grau de dinmica para que o psiclogo
possa agir.
Possibilidade de explicitar conflitos, manej-los e resolv-los dentro do
limite institucional
Psiclogo um agente de mudanas, sempre h foras institucionais
agindo no sentido de anular suas funes e ao
Quanto menor o grau de dinmica mais ataques ao enquadre e mais
tentativas de envolv-lo como pessoa e no como profissional
CONFLITO # PROBLEMA # DILEMA
CONFLITO:
FORAS CONTROVERTIDAS EM INTERJOGO
EM GERAL O CONFLITO DE QUE SE QUEIXA ENCOBRE OUTROS
PROBLEMA:
VARIVEIS OU DISJUNTIVAS QUE REQUEREM SER ORIENTADAS E
DIRIGIDAS EM ALGUMA DIREO
TORNA-SE CONFLITO QUANDO GRUPOS DISTINTOS ASSUMEM AS
DIFERENTES ORIENTAES
DILEMA:
OPES IRRECONCILIVEIS QUE DEIXARAM DE ESTAR DINAMICAMENTE
EM INTERJOGO, J NO EXISTE INTERAO, S A POSSIBILIDADE DE
ELIMINAO
FORMA DEFENSIVA EXTREMA DOS PROBLEMAS OU CONFLITOS
NDICE DE MAU PROGNSTICO
DIFICULDADE NO TRABALHO DO PSICLOGO
SITUAES DE CONFUSO E AMBIGUIDADE
O DIFCIL DE MANEJAR A AMBIGUIDADE QUE AGE COMO AMORTIZADOR
DOS CONFLITOS

PSICOLOGIA INSTITUCIONAL DE MARLENE GUIRADO

Um dos importantes pontos destacados por Guirado a insuficincia da
teoria para se dar conta da tarefa de psiclogo institucional:
"Notamos que o psiclogo, enquanto profissional numa instituio, tem,
a princpio, dois caminhos a seguir. Um o da utilizao dos recursos tericos e
prticos aprendidos durante o curso de Psicologia (...) outro o de buscar uma
interveno de natureza institucional, cujo embasamento terico e prtico no
costuma fazer parte dos cursos regulares de formao de psiclogos" (Guirado,
p.70)
Outro ponto de importncia (discorda de Bleger) a questo da
separao entre sujeito e objeto da psicologia. Para Guirado, esta separao
no existe; somos o tempo todo sujeito e objeto do conhecimento sobre ns
mesmos e sobre as relaes com outros homens e com o mundo (Guirado,
p.71)
Sob esta tica o papel do psiclogo seria auxiliar no processo de tomada
de conhecimento (por parte do sujeito) sobre si mesmo nas relaes que
vivencia. Ou seja, desenvolver a autopercepo.
O objeto de estudo deve ser a imaginao, o sentimento e representao
vivida pelo sujeito atravs da relao. Os pontos centrais de estudo da
psicologia institucional sero as relaes e suas conseqncias para os
indivduos pertencentes instituio bem como a manifestao inconsciente
ou mesmo consciente de contedos despertados no sujeito em relao.
"Trabalhar com Psicologia Institucional no seria, portanto, trabalhar no
espao fsico de uma instituio, seja ele qual for; reeditar a compreenso e a
tcnica de trabalho da relao psicoterapeuta/cliente, examinador/examinado,
selecionador/selecionado. Seria sim, trabalhar com as relaes de determinada
prtica institucional". (Guirado, p,72)
Para Guirado, a tarefa do psiclogo institucional ser "destituir o
institudo". Existe um grande nmero de relaes institucionais opressivas que
podem ser extremamente prejudiciais, porm observados como a ordem
natural das coisas ou "institudas na instituio! So produzidas pela
manuteno de certos padres de comportamentos por vezes bastante
antigos, que foram se instituindo por fora de hbito e esto embutidos na
mente de todos como a ordem natural (vai ver que assim mesmo, e vai ser
assim para sempre...) das coisas.
"Nota-se, em sua definio, uma nfase na reproduo do institudo. Isto
possvel porque se reconhece a ordem estabelecida como natural e
autntica, e porque se desconhece o carter institudo desta ordem, assim
como sua capacidade de instituir novas relaes.(Guirado, p.73)
A Ordem estabelecida nas instituies bem como as relaes entre seus
indivduos ao ser considerada como natural e autntica comparada por
Guirado com a transferncia psicanaltica. "A transferncia pode ser entendida
como a repetio de modelos primitivos de relao que, enquanto processo
inconsciente nega o tempo e o espao como presentes, reproduzindo em
vnculos atuais posies vividas em vnculos passados. A interpretao pode
ser compreendida como hiptese formulada sobre contedos inconscientes".
(Guirado, p 74)