Caso de Sucesso

Grupo CCR aprimora visão estratégica,

O Cliente: melhora a qualidade das práticas de gestão
Grupo CCR, a maior e agiliza a tomada de decisão com SAP
empresa de concessão de
rodovias do País
Empresa encerra período de implantação do SAP e aprimora
a qualidade de gestão com SAP BI-IP (Integrated Planning)
O Desafio:
Ter processos padronizados O Cliente
e gerenciados por um único
sistema (SAP) O Grupo CCR é responsável pela administração de 1.571 quilômetros de rodovias da malha
concedida nacional, nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná, sob a gestão das
A Solução: concessionárias CCR Ponte, CCR NovaDutra, CCR ViaLagos, CCR RodoNorte, CCR AutoBAn, CCR
Implementação ViaOeste e CCR RodoAnel, responsável pela administração do trecho oeste do Rodoanel Mário Covas.
do SAP ECC e BI-IP
Em 2008, a CCR adquiriu também 40% do capital da concessionária Renovias, que administra
O Benefício: atualmente 345,6 quilômetros de extensão de rodovias ligando a cidade de Campinas até o sul de
Maior segurança Minas Gerais.
empresarial para
consolidação do grupo Além do setor de concessão de rodovias, a companhia busca diversificar seu portfólio. Em novembro
no Brasil e no Exterior
de 2006, a CCR assinou, com o governo do Estado de São Paulo, o contrato da primeira Parceria
Público- Privada (PPP) do País: a Linha 4 do Metrô de São Paulo, que será operada e mantida pela
ViaQuatro, empresa com quatro sócios internacionais e liderada pela companhia. Ligando o centro
à zona sul, a linha deverá atender 1 milhão de pessoas.

A CCR, em 2009, também adquiriu 45% do capital social da Controlar, responsável pela inspeção
ambiental veicular na cidade de São Paulo. Com essa conquista, a CCR inova mais uma vez e garante
um importante diferencial competitivo neste promissor mercado.

O Desafio
A necessidade de aperfeiçoamento no sistema de gestão da CCR surgiu com base na estratégia de
crescimento qualificado da empresa, por meio de novos negócios na área de concessões e em outros
mercados, como a operação da Linha 4 do Metro de São Paulo.

Além disso, a busca do aprimoramento no modelo de gestão administrativa e financeira por meio
da melhoria do desempenho do Centro de Serviços Compartilhados em atendimento a todas as
empresas do Grupo CCR e ao novo cenário estratégico, trouxe consigo alguns desafios:

• Prazo curto para implantação;

• Busca de objetividade em cada etapa, considerando o envolvimento de 200 colaboradores de
diversas áreas;
• Alta complexidade de alguns processos de negócio (Receita de Pedágio, por exemplo);
• Suprir as necessidades específicas de todas as Unidades de Negócio e da Holding em termos
de Planejamento Financeiro, Análise e Consolidação;
• Simplificar, padronizar e integrar os processos de negócio.
Solução Implementada
Após a definição do SAP como ferramenta de gestão, foi criado o Projeto Ápice, em Março de 2007. Foram
realizadas duas fases de implementação:

A) Fase I: Implementação do SAP ECC(Enterprise Core Components), concluída em Janeiro de 2008.

• Nesta fase buscou-se prover o grupo de uma ferramenta em atendimento aos processos transacionais do
Grupo que otimizasse o fluxo das informações e melhorasse o desempenho operacional, além de garantir
a segurança empresarial. Foram implantados os principais módulos transacionais do SAP ECC versão 6.0 e
para gerenciar as interfaces com sistemas legados, o SAP Netweaver XI.

B) Fase II – Implementação dos processos de planejamento orçamentário, consolidação societária e

planejamento de caixa, concluída em Dezembro de 2008.
• Esta fase teve como objetivo tratar processos táticos e estratégicos do Grupo CCR. Foram implantadas as
seguintes ferramentas SAP:
• BI-IP (Business Inteligency Integrated Planning);
• SEM-BCS (Consolidação);
• FI-LP (Liquidity Planner).

Principais Benefícios
Após a conclusão do Projeto Ápice, já é possível avaliar os ganhos no processo de gestão do Grupo CCR.
Entre eles:
• Padronização dos processos administrativos, financeiros e de planejamento orçamentário de todas as
empresas do Grupo, gerenciados por um único ferramental (SAP);
• Salto de qualidade nas práticas de gestão e novo patamar em segurança empresarial;
• Ganhos operacionais;
• Suporte por meio de ferramenta totalmente integrada;
• Atendimento aos padrões contábeis exigidos pelos órgãos reguladores;
• Preparação para atendimento ao novo padrão público de escrituração digital;
• Maior agilidade no tempo necessário para concluir o processo de Consolidação Societária;
• Agilidade na tomada de decisões a partir da elaboração de análises e simulações.

Depoimento do cliente
“Muitos desafios relacionados à Estratégia Corporativa do Grupo CCR foram endereçados nesse
projeto e, foram orientados principalmente, pela simplificação, padronização e integração dos
processos do negócio. Desta forma, procurou-se buscar exaustivamente as melhores práticas
e soluções de sucesso para fins de prover ganhos relacionados à melhoria de produtividade
e agilidade na tomada de decisão, com a garantia da segurança empresarial.
Além disso, a perfeita integração e comprometimento dos times do Grupo CCR
e profissionais da Softtek foram fundamentais para vencermos todas as
dificuldades que naturalmente ocorrem em um projeto deste porte.”
Cristiane Gomes
Gerente de TI do Grupo CCR

Sobre a Softtek
Criada em 1982, Softtek é uma fornecedora global de soluções de Tecnologia da Informação e de
Processos de Negócio, com aproximadamente 6.000 colaboradores e 30 escritórios, na América do
Norte, América Latina, Europa e Ásia. Conta com 9 Centros Globais de Entrega, no México, Brasil,
Argentina, Espanha e China. A Softtek oferece soluções rentáveis e de alta qualidade a corporações
líderes em mais de 20 países, utilizando modelos de entrega de serviços on-site, on-shore, offshore
ou através do modelo Near Shore®, marca registrada da Softtek. Criadora e líder da indústria
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